信銳技術(shù)無(wú)線(xiàn)客流分析使用指南及配置詳解-

1、 信銳技術(shù)SUNDRAY 客流分析平臺(tái)白皮書(shū)信銳網(wǎng)科技術(shù)有限公司 版權(quán)聲明本說(shuō)明版權(quán)歸深圳市信銳網(wǎng)科技術(shù)有限公司所有,并保留對(duì)本文檔及本聲明的最終解釋權(quán)和修改權(quán)。本文檔中出現(xiàn)的任何文字?jǐn)⑹?、文檔格式、插圖、照片、方法、過(guò)程等內(nèi)容,除另有特別注明外,其著作權(quán)或其它相關(guān)權(quán)利均屬于深圳市信銳網(wǎng)科技術(shù)有限公司。未經(jīng)深圳市信銳網(wǎng)科技術(shù)有限公司書(shū)面同意,任何人不得以任何方式或形式對(duì)本文檔內(nèi)的任何部分進(jìn)行復(fù)制、摘錄、備份、修改、傳播、翻譯成其他語(yǔ)言、將其全部或部分用于商業(yè)用途。免責(zé)條款本文檔僅用于為最終用戶(hù)提供信息,其內(nèi)容如有更改或撤回,恕不另行通知。信銳網(wǎng)科技術(shù)有限公司已盡最大努力確保本文檔內(nèi)容準(zhǔn)確可靠,

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3、數(shù)據(jù)是指在某段時(shí)間內(nèi)(通常為一天,信銳AP通過(guò)WIFI嗅探到的入店顧客的智能移動(dòng)終端的數(shù)量(只要終端打開(kāi)wifi功能即可,即使不連接WIFI也會(huì)被記錄。在這個(gè)人手一臺(tái)移動(dòng)終端的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,識(shí)別了終端就識(shí)別了顧客,利用AP的WIFI嗅探功能對(duì)商家某段時(shí)間內(nèi)所有客戶(hù)到店的情況進(jìn)行智能統(tǒng)計(jì),形象的統(tǒng)計(jì)分析出每天的到店客流情況。 1.2首次到店“首次到店”是指“累積到店”中所有第一次到店的客流人數(shù),即在某段時(shí)間內(nèi)(通常為一天,信銳AP通過(guò)WIFI嗅探到的入店顧客且是第一次被嗅探到的智能移動(dòng)終端的數(shù)量。商家通過(guò)“首次到店”的數(shù)據(jù)可以直觀(guān)的了解到該商家對(duì)周?chē)櫩偷奈σ约坝绊懥?若“累積到店”及“首次到

4、店”的人數(shù)均偏低,則可以結(jié)合線(xiàn)下渠道進(jìn)行派單宣傳、活動(dòng)促銷(xiāo)等。 1.3新登記用戶(hù)“新登記用戶(hù)”數(shù)據(jù)是指第一次成功連接Wi-Fi并成功通過(guò)認(rèn)證上網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)量,直觀(guān)的反映了每天使用商家WIFI上網(wǎng)的新用戶(hù),商家可以針對(duì)此數(shù)據(jù)對(duì)新客戶(hù)采取一些營(yíng)銷(xiāo)策略,比如“首次到店”的營(yíng)銷(xiāo)信息推送。 1.4未入店用戶(hù)未入店用戶(hù)是指信銳AP通過(guò)WIFI嗅探到的除了進(jìn)店顧客之外的所有顧客的智能移動(dòng)終端的數(shù)量,這有利于商家進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總,對(duì)比入店人員,以便于對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改 進(jìn),使自己的店鋪更加吸引路人。 補(bǔ)充說(shuō)明:如何區(qū)分進(jìn)店顧客與未入店顧客?信銳AP在WIFI嗅探時(shí)會(huì)嗅探到顧客終端的信號(hào)強(qiáng)度以及對(duì)嗅探時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

5、,若信號(hào)值低于一定的值(比如-65dBm且嗅探到的時(shí)長(zhǎng)低于一定的值(比如8分鐘,則該終端被判定為未入店用戶(hù)。注意:只有超級(jí)管理員登陸到營(yíng)銷(xiāo)中心才有權(quán)限設(shè)置該參數(shù),普通管理員及營(yíng)銷(xiāo)管理員均無(wú)法看到“設(shè)置”選項(xiàng)。 1.5接入用戶(hù)數(shù)“接入用戶(hù)數(shù)”是指在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)接入WIFI的用戶(hù)總數(shù),可以清晰地反映出商家提供的WIFI的使用人數(shù),可以與累積到店人數(shù)進(jìn)行匯總與比較,分析出WIFI的使用率,若使用率偏低,則營(yíng)銷(xiāo)管理人員分析是否是由于WIFI指示牌或引導(dǎo)不到位,抑或是其他原因,導(dǎo)致使用WIFI人數(shù)過(guò)少。 1.6非首次到店“非首次到店”是指所有累積到店的用戶(hù)中非首次(即第二次或多次的客流量,可以直觀(guān)的反映

6、出店內(nèi)回頭客的數(shù)量,以便于商家安排策劃老顧客營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 1.7進(jìn)店率進(jìn)店率是指累計(jì)到店人數(shù)與(累計(jì)到店數(shù)+未進(jìn)入店用戶(hù)數(shù)的比值,反映了商鋪在商場(chǎng)中的人氣,有利于商家進(jìn)行橫向比較,改變營(yíng)銷(xiāo)策略,增強(qiáng)店鋪的吸引力。 1.8返店率返店率是指非首次到店數(shù)與累積到店數(shù)的比值,可以清楚有效地反映出了店鋪的人氣,側(cè)面反映出店鋪的吸引力、服務(wù)、口碑,若返店率偏低,營(yíng)銷(xiāo)人員需思考是什么原因?qū)е禄仡^客過(guò)少的?商品種類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)、商品擺放等因素都與顧客的返店率息息相關(guān)。同時(shí),店鋪可以針對(duì)老顧客開(kāi)展一些針對(duì)老用戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng),鞏固回頭客。 1.9駐留時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)信銳客流分析平臺(tái)紀(jì)錄所有終端的MAC地址、駐留時(shí)長(zhǎng)、出現(xiàn)

7、時(shí)間、出現(xiàn)次數(shù)等大數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),通過(guò)駐留時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)圖表直觀(guān)的呈現(xiàn)給商家運(yùn)營(yíng)人員,駐留時(shí)間分布圖包括小于10分鐘、10-30分鐘、30-120分鐘,2-4個(gè)小時(shí),4-8小時(shí),8小時(shí)以上。讓商家 形象直觀(guān)、細(xì)致地了解到客戶(hù)在店內(nèi)駐留地時(shí)間,有助于商超,餐飲行業(yè)進(jìn)行顧客行為分析,了解客戶(hù)需求,紀(jì)錄對(duì)比數(shù)據(jù)。 1.10終端類(lèi)型統(tǒng)計(jì)信銳客流分析平臺(tái)通過(guò)智能終端識(shí)別技術(shù)可以精準(zhǔn)的識(shí)別出顧客的終端類(lèi)型(安卓、IOS、WP、筆記本及臺(tái)式機(jī)、其他,終端類(lèi)型統(tǒng)計(jì)可以形象地顯示出顧客登陸終端的種類(lèi),通過(guò)分析可以直接地得出這一塊區(qū)域的需求。舉例:如果這一塊區(qū)域蘋(píng)果手機(jī)終端登錄多的話(huà),那么有可能分析出這一塊地區(qū)

8、人的消費(fèi)水平。 1.11分區(qū)域客流分析統(tǒng)計(jì)信銳客流分析平臺(tái)支持按統(tǒng)計(jì)區(qū)域(AP組、樓層、建筑物進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)分析,下例圖顯示一個(gè)樓層的客流分析情況。 信銳技術(shù)客流分析平臺(tái)白皮書(shū) 2. 客流分析對(duì)比 通過(guò)客流對(duì)比，可以直觀(guān)形象的從圖形中看出各個(gè)樓層之間、各個(gè)區(qū)域之間、各個(gè)時(shí)間 段之間的客流情況，有利于商家做數(shù)據(jù)分析，針對(duì)人流量較多的樓層、區(qū)域、時(shí)間段做一些 營(yíng)銷(xiāo)策略或者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃， 同時(shí)在做客流分析時(shí)， 我們也可以運(yùn)用 1.1 用過(guò)的對(duì)比方式， 如：累計(jì)到店、首次到店、接入用戶(hù)數(shù)、非首次到店、返店率、未入店數(shù)量、進(jìn)店率等，統(tǒng) 計(jì)中不僅僅有數(shù)量上的對(duì)比，還有時(shí)間上的對(duì)比，更細(xì)致的時(shí)間區(qū)域劃分，為商家提供了豐 富的營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)。 信銳技術(shù)版權(quán)所有 11 信銳技術(shù)客流分析平臺(tái)白皮書(shū) 3. 客流分析報(bào)表導(dǎo)出 可以導(dǎo)出上列數(shù)據(jù)報(bào)表方便商家對(duì)數(shù)據(jù)的匯總以及存貯、比較、分析。 信銳技術(shù)版權(quán)所有 12 信銳技術(shù)客流分析平臺(tái)白皮書(shū) 4. 客流分析原始數(shù)據(jù) 開(kāi)放 信銳技術(shù)對(duì)所有用戶(hù)開(kāi)放客流分析的原始數(shù)據(jù)， 提供無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)所有掃描到的終端的相 關(guān)信息，為用戶(hù)進(jìn)行第三方應(yīng)用或其他作用提供支撐，具體開(kāi)放的原始數(shù)據(jù)見(jiàn)客流分析數(shù) 據(jù)上報(bào)數(shù)據(jù)使用說(shuō)明。 客流分析數(shù)據(jù)支持手動(dòng)導(dǎo)出和自動(dòng)導(dǎo)出到 FTP 服務(wù)器，如下圖所示 信銳技術(shù)版權(quán)所有 1