2022年大堂經理銀行工作總結

1、2022年大堂經理銀行工作總結本篇銀行工作總結，作者是大堂經理，指導思想是“三化三鐵”。全文如下：銀行工作總結今年，我行運營管理工作在支行黨委的正確領導和省行運營管理部門的精心指導下,通過不斷完善考核細則、規(guī)范管理、加強培訓提高風險防范意識、加強力度考核、加快實施集中授權、集中作業(yè)、集中對賬工作;積極組建運營管理_體系，實施業(yè)務流程再造，夯實運營管理基礎，不斷強化業(yè)務操作風險管控，進一步優(yōu)化網點作業(yè)流程規(guī)范操作，把內控管理各項制度真正落到實處。同時建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質量控制、風險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了集中對賬管理考核辦法、運營業(yè)務考評實施細則等制度。在這些努力下我行的

2、運營成績也得到了一定的提升，在全省支行運營管理成績排名也比往年有了很大的進步。雖然管理有了改進，成績有所提升，但在運營管理方面還是有很多不足的地方。一是制度執(zhí)行不到位。個別主管和柜員風險防范意識不強，在業(yè)務操作中因為方便、習慣造成制度執(zhí)行不到位的現象有時發(fā)生。柜面實行產品計價，柜員對計價業(yè)務積極性高，而對于特殊業(yè)務僅是疲于應付，業(yè)務處理效率低，甚至有推脫行為。二是沒有專職大堂經理。在銀行大堂經理則是一個極其重要的崗位，有句話說的很好“贏在大堂”。因為大堂的工作不僅僅是指導客戶填填單，向客戶營銷我行的產品。大堂經理是屬于一個營業(yè)網點管理團隊的一員，要擔任起營業(yè)網點大堂的管理工作，當客戶對我們的服

3、務不滿意出現激動情緒鬧事時，大堂經理要起到緩解客戶情緒的作用。當客戶多的時候大堂經理要引導客戶有序的、更快的、更便捷的辦理業(yè)務。不僅僅這些，同時大堂經理還要扮演起偵查員的角色。在日常的營業(yè)期間大堂里都會有很多客戶陸陸續(xù)續(xù)過來辦理各種各樣的業(yè)務，在這期間大堂經理還要注意觀察大堂里有沒有行動舉止怪異的客戶，防止客戶被不法分子詐騙、傳銷等情況。而現在我行的大堂人員則是一些做兼職的大學生。一是造成大堂人員變動大難于管理，加上沒有經過正規(guī)的培訓，風險防范意識不強，業(yè)務知識不扎實，導致誤導客戶、教錯客戶，使客戶覺得我們工作人員業(yè)務不專業(yè)，對我行失去信任造成客戶流失。二是兼職大學生畢竟臨時工不是我行的正式員

4、工，在日常工作中避免不了會接觸到很多有關我行內部信息或是一些客戶信息，如當中有人拿這些信息動起了歪腦筋，則這是一個很大的風險點。所以我們要加強運營基礎管理，全面提升運營工作管理水平。一是堅持深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作，_并督促全行員工要把“三化三鐵”創(chuàng)建工作與營業(yè)網點日常管理相結合、與監(jiān)管履職相結合、與重點問題落實整改相結合。力求通過創(chuàng)建工作帶動基礎管理水平的整體提高，帶動部分屢查屢犯問題的徹底消除，帶動風險防范能力的提高，帶動所有柜員行為規(guī)范和素質提高。加大力度考核，確保運營工作有所改進、有所提高。第2頁共5頁大學_年黨支部工作總結在_年度，我支部緊密圍繞我院“以黨建帶團建，以研究生帶本科

5、生，共同促進學風建設”的工作主線，一方面，按計劃實施了目標管理所要求的內容;另一方面，在做好日常黨建工作的同時積極開展學術、公益活動和_生活，并取得了一定成績?，F將具體情況匯報如下:1、黨建工作:到_年.12止，我支部共有黨員_人，其中正式黨員_人，預備黨員_人。我們積極配合學院的黨建工作，嚴格把關發(fā)展和轉正工作，本年度共發(fā)展黨員_名。根據學院建立“培養(yǎng)考察對象記錄”的號召，我們對各入黨積極分子建立了詳細的培養(yǎng)記錄，另外在培養(yǎng)聯系人的安排上采取“1+1”的培養(yǎng)模式(即一名正式黨員加一名預備黨員)，在培養(yǎng)積極分子的同時也讓正式黨員帶領預備黨員熟悉各項黨務工作。支部內對入黨、轉正各種文書、表格的填

6、寫進行了培訓，特別是外校黨員，讓每一位黨員熟悉填寫要求。2、學風建設:支部在平時注重號召大家刻苦鉆研帶動實驗室的學習氛圍，所有黨員的加權成績都達到_分以上;英語四級過級率達_%，英語六級過級率達_%;計算機二級過級率達_%，三級過級率達_%;黨員優(yōu)秀率達_%;沒有補考、重修、考試_現象。因研究生的獎學金獎項設置少及課程要求不同，獎學金獲得率偏低。黨員們在學術研究的同時也積極投身各項工作，如擔任班干、研究生會干部、院黨員管理委員會干部等，有利于學院工作的宣傳和互動，但因學校優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀研究生的評比結果還沒有公布，故黨員優(yōu)秀率偏低。3、紀檢方面:支部及時傳達上級黨_的各項通知，做好各項數據統

7、計及報表匯報工作，并按時按量完成;認真宣傳黨管會制定的黨徽管理制度，號召黨員同志們妥善保管黨徽，佩戴黨徽，維護好黨員形象;支部會議和_生活做嚴格的紀律考察，在黨員們的互相督促下能夠達到較高的準時出勤率。4、科技文化體育建設:黨員們積極開展科研活動和學術研究，積極協助導師和師兄師姐的課題研究，提高創(chuàng)新意識和動手能力，以及撰寫文章能力，并在校內外刊物上發(fā)表文章篇數共達_篇。黨支部內_生活豐富，在本年度內主要開展過以下活動:(2)支部內定期開展批評與自我批評，及時發(fā)現工作和學習中的不足，互相監(jiān)督，互相促進，提高了黨員的政治覺悟和個人素質。(3)_月支部制定了培訓方案，進行了黨內培訓，把各相關黨務工作、流程規(guī)范化、明確化，包括擴大、轉正會議的流程，各文書表格的規(guī)范填寫，群眾調查注意事項等等，使每位黨員都十分清楚支部內的黨務工作。同時也借此機會對外校黨員和預備黨員進行了支部內培訓。(4)_月我支部積極響應_關于認真學習和宣傳黨的_大精神的號召，就_大報告原文和新黨章進行了學習討論，并探討如何切實的落實科學發(fā)展觀，并從自身出發(fā)促進“黨建帶團建、研究生帶動本科生”。此外，我們利用糖業(yè)技術研究中心完備的實驗條件，積極開展好研究生的畢業(yè)課題，并通過研究生帶動本科生，在本科生的畢業(yè)課題上給與指導，共同進步;同時在平時的實驗研究中積極號召本科生參與，盡我們所能給予本科生在學習、工作及生活上