企業(yè)員工幫助計(jì)劃EAP方案

1、企業(yè)員工幫助計(jì)劃（企業(yè)員工幫助計(jì)劃（EAP）方案）方案目錄目錄員工幫助計(jì)劃（員工幫助計(jì)劃（EAPEAP）當(dāng)前企業(yè)面臨問題當(dāng)前企業(yè)面臨問題 企業(yè)企業(yè)EAPEAP項(xiàng)目預(yù)期收益項(xiàng)目預(yù)期收益項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 企業(yè)全員企業(yè)全員EAPEAP方案方案企業(yè)管理層企業(yè)管理層EAPEAP方案方案企業(yè)經(jīng)營銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)經(jīng)營銷售團(tuán)隊(duì)EAPEAP方案方案 員工幫助計(jì)劃（員工幫助計(jì)劃（EAPEAP） 員工幫助計(jì)劃員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Programs，EAP）是企業(yè)通過第三方（即員工援助轉(zhuǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)）向其員工提供的專業(yè)的、帶有福利性質(zhì)的，并且能夠絕對(duì)保障隱私的咨詢項(xiàng)目。員工心理援助專家可

2、以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。通過對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。 完整的包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。具體地說，可以分成三個(gè)部分：第一是針對(duì)造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 1 1、EAPEAP是什么？是什么？當(dāng)前企業(yè)面

3、臨問題當(dāng)前企業(yè)面臨問題 1 1、20002000年年2 2月，日本有關(guān)部門宣布，由月，日本有關(guān)部門宣布，由于工作壓力過大，導(dǎo)致全國于工作壓力過大，導(dǎo)致全國1/31/3的工齡人口的工齡人口中有受到中有受到“慢性疲勞綜合癥慢性疲勞綜合癥”的襲擊，患的襲擊，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神狀態(tài)難以恢復(fù)；的工作精神狀態(tài)難以恢復(fù)； 2 2、加拿大協(xié)商委員會(huì)估計(jì)，每年致使加、加拿大協(xié)商委員會(huì)估計(jì)，每年致使加拿大的經(jīng)濟(jì)損失遭受拿大的經(jīng)濟(jì)損失遭受120120億美元，造成的原億美元，造成的原因是由于工作場所的壓力引起的；因是由于工作場所的壓力引起的； 3 3、

4、美國的壓力研究中心估計(jì)，美國組織、美國的壓力研究中心估計(jì)，美國組織用來用來補(bǔ)償因?yàn)閴毫Ξa(chǎn)生員工的薪酬提升要因?yàn)閴毫Ξa(chǎn)生員工的薪酬提升要求、企業(yè)生產(chǎn)力的降低、員工健康成本的求、企業(yè)生產(chǎn)力的降低、員工健康成本的增加以及流動(dòng)率的上升，每年要花費(fèi)增加以及流動(dòng)率的上升，每年要花費(fèi)20002000億到億到30003000億的美元億的美元企業(yè)企業(yè)EAPEAP項(xiàng)目預(yù)期收益項(xiàng)目預(yù)期收益 美國財(cái)富雜志刊登，世界世界500500強(qiáng)的企業(yè)強(qiáng)的企業(yè)中，有有90%90%的企業(yè)正在實(shí)的企業(yè)正在實(shí)施施EAPEAP計(jì)劃。計(jì)劃。可見EAP受企業(yè)的歡迎程度和它的影響程度如此之廣。 根據(jù)美國的健康和人文服務(wù)部資料記載，EAP的投資回

5、報(bào)率很高：對(duì)EAP每投資投資1 1美元美元，將來可以有有5 5到到1616美元的回報(bào)美元的回報(bào)； Marsh&McLennon公司公司對(duì)50家企業(yè)的調(diào)查顯示，在引進(jìn)引進(jìn)EAPEAP后后，員工的缺勤率降低21%21%，工作的事故發(fā)生率降低了17%17%，生產(chǎn)率提高了14%14%； McDonnell Douglas對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的研究報(bào)告顯示，實(shí)施EAP項(xiàng)目每年節(jié)約成本510510萬美元萬美元； 摩托羅拉日本公司在引進(jìn)EAP后，平均降低了40%40%的病假率。 1降低成本，提高工作效率 節(jié)省招聘費(fèi)用 節(jié)省培訓(xùn)開支 減少錯(cuò)誤解聘 減少賠償費(fèi)用 降低缺勤（病假）率 提高企業(yè)管理信任度 提高組織的

6、公眾形象 改善組織氣氛 改善員工意識(shí)偏差 增加留職率（尤其對(duì)關(guān)鍵職位員工） 2提高個(gè)人生活質(zhì)量，保持員工心情 降低工作壓力 保持積極心態(tài) 消除不良嗜好 節(jié)省家庭開支 增進(jìn)個(gè)人身心健康 促進(jìn)家庭和睦 改善家庭與工作的關(guān)系 改善個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通 企業(yè)企業(yè)EAPEAP項(xiàng)目預(yù)期收益項(xiàng)目預(yù)期收益項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃需求調(diào)研需求調(diào)研效果評(píng)估效果評(píng)估心理干預(yù)心理干預(yù)EAP方案方案+宣傳宣傳1 1、項(xiàng)目實(shí)施流程、項(xiàng)目實(shí)施流程1243項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第一階段 第四階段 第三階段 第二階段 2 2、項(xiàng)目實(shí)施步驟、項(xiàng)目實(shí)施步驟2012年10月-11月 2012年11月2012年12月 2012年12

7、月2013年12月 2012年12月2013年12月 1、需求調(diào)研。服務(wù)方式：心理測試、組織評(píng)估。2、建立員工心理檔案，全面把握員工心理。1、實(shí)施心理干預(yù)（團(tuán)體咨詢、面詢、專題培訓(xùn)等）；2、此階段時(shí)間跨度長，具體實(shí)施時(shí)間根據(jù)實(shí)際測評(píng)結(jié)果與中匯富企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商確定。項(xiàng)目組整理反饋信息、數(shù)據(jù)，進(jìn)行效果評(píng)估 。注：評(píng)估分為階段性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估，這里指總結(jié)性評(píng)估，階段性評(píng)估穿插整個(gè)EAP過程之中。1、委托企業(yè)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)商、確定EAP項(xiàng)目實(shí)施具體細(xì)節(jié)（包括實(shí)施時(shí)間、參與人數(shù)、公司預(yù)期目標(biāo)、權(quán)責(zé)關(guān)系、費(fèi)用預(yù)算）；2、結(jié)合客戶，開展項(xiàng)目前期推廣（如印刷項(xiàng)目宣傳海報(bào)、手冊(cè)，開展項(xiàng)目發(fā)布會(huì)）；項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃注：注： 項(xiàng)目組在EAP項(xiàng)目實(shí)施中所采取的服務(wù)方案，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況（如規(guī)模、員工結(jié)構(gòu)）和員工的需求（通過訪談、心理測評(píng)、培訓(xùn)反饋等渠道獲?。?培訓(xùn)、團(tuán)體咨詢、特色顧問咨詢的主題需要通過測評(píng)、訪談的結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。 各種心理類、特色顧問咨詢類主題培訓(xùn)，整個(gè)項(xiàng)目不少于六場（心理類培訓(xùn)一場為6小時(shí)左右，特色顧問類培訓(xùn)約為3小時(shí)左右）。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中匯富企業(yè)全員中匯富