稅收工作心得體會-稅收重在服務(wù)

1、稅收工作心得體會-稅收重在服務(wù)稅收工作心得體會-稅收重在服務(wù)幾年前的一天,我們的申報廳一名干部,發(fā)現(xiàn)欠稅業(yè)主李某遺忘在申報臺上的手提包,馬上通知其本人 ,物歸原主。李某深受感動,以后再也沒有出現(xiàn)過拖欠稅款的現(xiàn)象。拾物歸遺,理所應(yīng)當(dāng),但是因?yàn)檫m用的對象和環(huán)境不同 ,收到的成效不可估量。 看來 ,充分認(rèn)識為納稅人服務(wù)的重要性 ,樹立服務(wù)第一 ,征收第二的意識 ,才能使稅收工作更加順利地開展。 試想 ,如果我們的干部沒有這種優(yōu)秀的品德和較高的覺悟,想靠說服教育使欠稅戶轉(zhuǎn)變思想真是比登天還難,感動就更談不上了。多少年來,權(quán)大于法的觀念和“厭稅 ”、 “恨稅 ”意識根深蒂固,20 多年的改革開放,經(jīng)濟(jì)迅

2、猛發(fā)展 ,但公民的義務(wù)觀念、法制觀念和自覺納稅意識卻相對滯后,視稅務(wù)機(jī)關(guān)為眼中釘,收稅被認(rèn)為是柞取人民的血汗錢 ,稅務(wù)干部成為市場經(jīng)營者共同的 “敵人 ”。我想 ,出現(xiàn)這種情況 ,原因主要有三個： 一是稅法沒有深入人心 ,這是我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的責(zé)任 ; 二是公民依法納稅的觀念淡薄 ,這也是稅務(wù)機(jī)關(guān)的責(zé)任 ;三是各種體制的不健全 ,這還是我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的責(zé)任。 三個原因歸根結(jié)底是我們服務(wù)的意識不強(qiáng),服務(wù)的水平不高,服務(wù)的質(zhì)量不佳, 最終導(dǎo)致我們的稅收工作進(jìn)展不順利,可見 ,為納稅人服務(wù)的重要性。那么 ,如何 “服務(wù) ”呢？我想 ,要明白一個辯證關(guān)系：就是為納稅人服務(wù)的目的,是要更好地完成各項(xiàng)稅收工作任

3、務(wù);如果我們的服務(wù)無可挑剔 ,但是在稅收工作上卻不見一點(diǎn)成效,這種服務(wù)就失去了意義。而為納稅人服務(wù)僅僅停滯在拾物歸遺、 文明用語上顯然是不夠的,要建立征納雙方相濡以沫,共謀進(jìn)退的關(guān)系,需要我們投入的不僅僅是方法,更重要的是感情、良知和對稅收事業(yè)的忠誠。一增強(qiáng)征納雙方的法制觀念,提高稅務(wù)干部的執(zhí)法水平,提高納稅人知法、守法和自覺納稅的意識依法納稅是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。讓稅法深入人心是我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的責(zé)任。如果有一天,稅法能在每個公民的心目中占據(jù)一定的位置,我們就勝利了。我想“服務(wù) ”不僅僅是施行者給予被施行者物質(zhì)享受,精神財富的給予才是最慷慨的。自古以來,我們的 “法 ”就蒙羞于 “權(quán)力 ”之下,

4、一些有僥幸心理的人在人情稅、 關(guān)系稅的避護(hù)下 ,偷逃騙稅 ,更可惡的是那些以身視法的稅務(wù)干部 ,他們開人情稅、關(guān)系稅之先河 ,導(dǎo)致我們的稅收環(huán)境每況愈下 ,實(shí)在令人痛心。他們的行為不僅破壞了經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展,更破壞了稅法的神圣與尊嚴(yán),破壞了稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象,破壞了稅務(wù)干部在納稅人心目中的地位。試想,你為一個人開了人情關(guān),傷了多少本有依法納稅意識人的心 ; 法制的畸形 ,使多少原本善良的人有了“邪門歪道 ”之想 ;使多少原本守法的人走上了違法犯罪的道路。一個國家、一個民族,法制不健全是個悲哀,但公民有法不依是最大的悲哀 ,執(zhí)法者執(zhí)法不嚴(yán)是最大的不幸,違法者逍遙法外是最大的羞辱。讓稅法深入人心 ,

5、表面上看與服務(wù)不沾邊 ,但實(shí)則意義重大。 只有讓公民知法 ,才能讓他們守法 ,只有守法 ,才能有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境 ,違法了還何談經(jīng)營？何談掙錢？所以沾沾自喜于人情稅、關(guān)系稅避護(hù)網(wǎng)下的人,早晚有一天會被稅法之網(wǎng)牢牢罩住,等待那些以身視法的稅務(wù)干部的也將是法律的嚴(yán)懲。說到法 ,我有兩句題外話 ,當(dāng)你用電腦的五筆字型打字時會發(fā)現(xiàn), “稅法 ”一詞以詞組的形式打出來是“乘法 ”執(zhí),“法 ”一詞以詞組的形式打出來是“熱潮 ”依,“法 ”一詞以詞組的形式打出來是“貪污 ”,這是不是又能證明點(diǎn)什么？看來,我們的 “法 ”真的到了該深入人心的時候了。二建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍,形成服務(wù)第一 ,征收第二的共識前兩

6、天 ,我看中國稅務(wù)中的一篇荊楚十日,非常感動。 “荊人有遠(yuǎn)慮 ,楚地多人才 ”的地緣文化的論斷 ,和鐵的事實(shí)證明,建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍對稅收事業(yè)的重要意義。稅收事業(yè)的發(fā)展壯大 ,取決于擁有什么樣的納稅群體,而納稅群體的優(yōu)劣,全靠這支干部隊伍的高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 因此 ,提高干部隊伍的整體素質(zhì),尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的整體素質(zhì),至關(guān)重要。十堰市地稅局辦稅服務(wù)大廳女干部彭艷冰,發(fā)現(xiàn)納稅人的申報數(shù)與帳目明顯不符,在退回納稅人申報表時 ,被納稅人用口水狠狠地啐在臉上,但她用緘默化解了內(nèi)心的委曲,也得到那位納稅人的一聲 “對不起 ”和一張真實(shí)的申報表。這是什么？這就是素質(zhì),是我們大聲疾呼的高素質(zhì)！黃石

7、市地稅局副局長管幼華,抱病催收 ,8 天實(shí)現(xiàn)稅收入庫1000萬元 ,在去大冶鐵礦的途中卻永遠(yuǎn)地倒下了 ,但是她的墓碑前卻是無數(shù)稅務(wù)干部奉獻(xiàn)的鮮花和一位下崗工人接受其救濟(jì)無法報恩的守護(hù)。這不就是高素質(zhì)嗎？為稅收事業(yè)奉獻(xiàn)了生命,不正是為納稅人服務(wù)了一生嗎！我們作為稅務(wù)干部 ,就是要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,有堅定的立場 ,有敏銳的思維 ,有不屈人格 ,有閃亮的人生 ,不是說 “只有你崇高了 ,別人才偉大了 ”嗎？我們說只有稅務(wù)干部的素質(zhì)提高了 ,稅收優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),稅收事業(yè)才有希望。三建立嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制,確保服務(wù)第一 ,征收第二為納稅人服務(wù) ,靠素質(zhì)、靠自覺、靠意識,更要靠嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制,

8、把為納稅人服務(wù)提高到“法 ”的規(guī)定上來 ,形成規(guī)章 ,形成制度 ,使行動有準(zhǔn)繩 ,違章有處罰。在工作效率上 ,必須高效、準(zhǔn)確、快捷,視納稅人的時間為金錢、甚至生命,決不允許有推諉、搪塞、懈怠的惡劣行為出現(xiàn)在稅務(wù)機(jī)關(guān);在執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)上 ,必須嚴(yán)格、公平、公正、公開,我們不能奢求在短時間內(nèi)將“秉公執(zhí)法、不循私情 ”在稅收執(zhí)法領(lǐng)域中100的變成現(xiàn)實(shí) ,但是我們有決心逐步改善執(zhí)法環(huán)境,當(dāng)然也希望稅收執(zhí)法干部珍惜手中的一分權(quán)力,挑起肩上的十分擔(dān)子,撐起身上的百分責(zé)任 ,用良知為納稅人開辟正常有序的經(jīng)營之路;在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上 ,領(lǐng)導(dǎo)干部必須當(dāng)先鋒,作表率。為納稅人服務(wù) ,領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則 ,走在前面 ,嚴(yán)格堅

9、持 “領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定處罰制”,一視同人 ,在這一點(diǎn)上 ,決不能姑息遷就。 其實(shí) ,對領(lǐng)導(dǎo)干部而言 , “為納稅人服務(wù) ”就是盡職盡責(zé)地完成本職工作,完成稅收任務(wù) ,保證不在自己管轄的范圍內(nèi)出現(xiàn)偷漏騙逃稅現(xiàn)象,保證干部有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。這一點(diǎn)很重要。荊州市的楊秀琳女士,接任了上一年度沒有完成稅收任務(wù)的李埠地稅所所長一職,面對全所干部一年沒有拿到稅收獎金的消極和沮喪,她說了兩句話： “從今天起 ,我半年不拿工資 ,如果做不到 雙過半 ,我就一年不拿工資。 ”兩句擲地有聲的話,使全所干部拼命地干了半年, “雙過半 ”的獎金終于從她手里發(fā)給每一位干部?，F(xiàn)代社會,市場經(jīng)濟(jì)大潮的猛烈沖擊,如果我們的干部

10、還停留在為每一天的生活奔波忙碌的水平線上,怎么會有心思為納稅人著想？執(zhí)行公務(wù)的時候要想晚飯吃什么既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠？做媽媽的要想今天孩子又沒有小食品了;開出的稅票明明是1000 元 ,卻偏偏寫了 100 元 ,等等類似事件,多耽誤事。 所以說 , “有己之足 ,才有人之福 ”。試想 ,連自己都衣食無著,還何談為別人服務(wù)？為什么大家都說“雷鋒三月來了 ,四月走 ”,雷鋒的精神毋庸置疑 ,但是雷鋒是那個時代造就的,我們不能在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、社會深刻變革的今天,要求我們的稅務(wù)干部成為那個時代的雷鋒,但是雷鋒的精神卻要代代相傳,并要在我們身上得到升華。這也就是無論哪個時代 ,無論社會如何進(jìn)步,都要有一種支撐的理性東西。我想 ,稅務(wù)干部盡職盡責(zé) ,工作有方 ,這就是為納稅人服務(wù)。如果120 萬的稅務(wù)干部都能有楊秀琳的精神,別說八千億的任務(wù) ,就是完成 2 個八千億都不是紙上談兵。說什么“稅源下滑 ,征收難度大 ,任務(wù)繁重 ”,都是在找客觀原因,主觀不努力才是大障礙。 依我看 ,征納雙方只是角度不同,一方是為國聚財 ,一方是為國納稅 ,責(zé)任和目標(biāo)卻是相同的。我想 ,行政訴訟法和國家賠償法以及行政處罰法的施行,從某種意義上講 ,是不是為納稅人提供