有關(guān)物業(yè)公司年終工作總結(jié)4篇

1、有關(guān)物業(yè)公司年終工作總結(jié)4篇物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇1 進入今年以來，某礦物業(yè)公司工會緊緊圍繞集團公司工會和單位的中心工作，仔細履行工會各項職能，始終把建好民主之家、平安之家、暖和之家、文明之家為依托，取得了較好的業(yè)績，為公司的進展作出了貢獻。服務(wù)業(yè)收入全年集團公司方案710萬元，今年111月份，累計完成2703.21萬元，估計上半年完成服務(wù)業(yè)收入1500萬元，提前2個月完成全年方案；全年外項勞務(wù)收入方案45萬元，實現(xiàn)利潤968.79萬元，比集團公司方案超266.50萬元；職工收入穩(wěn)步增長，職工人均收入31232.60元，與去年同期相比人均增長18.69%?；仡櫲甑墓ぷ?，主要特點如下： 一是

2、圍繞中心，把“家”建在促進公司進展上。 今年以來，公司工會緊緊圍繞公司的平安生產(chǎn)，提高效益，強化管理，創(chuàng)業(yè)進展等方面的工作，廣泛開展勞動競賽、合理化建議、小改小革、增產(chǎn)節(jié)省等形式多樣的群眾性經(jīng)濟創(chuàng)新活動，促進公司的平安生產(chǎn)。我們先后開展了“安康杯”競賽；建立了由12名業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的群監(jiān)隊伍。上半年，工會參加平安檢查14次，查出平安隱患和問題31條。建立了“危急源”監(jiān)控點8個，并落實了責(zé)任人，全公司杜絕了輕傷事故的發(fā)生。主動開展合理化建議活動，廣泛征集金點子，發(fā)動職工為公司的進展獻技獻策。雖然我們的外出創(chuàng)業(yè)沒有形成大的規(guī)模，但是在創(chuàng)業(yè)上我們邁出了堅實的一步，利用我們的水電暖安裝技術(shù)，為某

3、村安裝沼氣管路，創(chuàng)收3.78萬元；利用閑置廠房，引進資金，建成了徐州金晨凈化水劑廠；利用閑置校舍，與山東菏澤衛(wèi)校聯(lián)系，開辦某市分校，估計每年可創(chuàng)收10萬元。 二是突出重點，把“家”建在維護職工合法權(quán)益上。 維權(quán)是工會的基本職責(zé)，公司工會堅持把落實職代會、企務(wù)公開作為建家的主要內(nèi)容，落實好職工的各項權(quán)利。年初，我們召開了職工代表大會，把涉及公司進展、生產(chǎn)經(jīng)營、文明創(chuàng)建等重大問題，交給職工代表進行爭論。在企務(wù)公開上，我們根據(jù)公開手冊，把涉及到職工切身利益的事、公司進展、重大決策、經(jīng)營狀況，做到每月公開，滿意職工對公司進展?fàn)顩r的了解，拓寬了民主管理渠道，特殊對于工資安排等職工群眾關(guān)注問題，從源頭上保

4、證職工的利益得到維護。不斷規(guī)范企務(wù)公開工作，對8個支部統(tǒng)一制作了公開欄，當(dāng)月的工資及獎金、罰款、救濟用法狀況一律上墻公開，公司企務(wù)公開監(jiān)督檢查小組對各單位公開工作實行動態(tài)檢查，以推動公開工作向縱深進展。 三是力求實效，把“家”建在為職工謀利益辦實事上。 建家的目的就是要讓職工感受到“家”的暖和，享受“家”的快樂，我們始終堅持從維護職工的利益為根本點，滿腔熱忱地為職工辦實事，讓職工得實惠。開展了“博愛在徐礦萬人捐”活動，捐款20xx多元，辦理職工救濟金36萬元，為6名特困職工申報了特困證，公司領(lǐng)導(dǎo)還與6戶特困戶結(jié)成對子，關(guān)心困難職工脫貧。暢通渠道，察民情辦實事。通過召開座談會、公司領(lǐng)導(dǎo)接待日等多

5、種渠道，傾聽職工的看法，了解職工群眾的呼聲，為職工辦實事。在工會的主動努力下和公司黨政的大力支持下，完成了5棟平房的翻修，建成了職工家屬健身廣場。解決了家屬區(qū)道路不平。完成了工人村的供水、供電線路的改造，從而使職工的吃水難、住房難、行路難等問題得到了解決。選樹典型，提倡文明之風(fēng)。在職工中開展了“xx”訓(xùn)練活動，并以家庭美德、.公德、職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展了五好文明家庭、文明窗口、文明車間、好人好事的評比活動。為了豐富職工生活。舉辦了“迎新春、賀新年”職工文體系列活動，慶?！叭恕眿D女節(jié)卡拉ok歌詠賽等，豐富了職工生活。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇2 20xx年，我們璽建祥物業(yè)各項

6、工作在集團公司的關(guān)懷支持下，在閆總的挺直領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“誠信服務(wù)，開拓進展，做大做強”的進展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的進展要求。在強調(diào)“服務(wù)上層次，管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了年初制定的各項工作任務(wù)，并在xxx的接管過程中，完成了大量的工程遺留問題。現(xiàn)將一年來工作完成狀況、工作中存在的問題及下一年的設(shè)想總結(jié)如下： 一、工作任務(wù)完成狀況： （一）以物業(yè)管理和工程修理、秩序維護、環(huán)境維護為重點，全力完成幾個服務(wù)項目的工作任務(wù)。 在物業(yè)管理方面，我們公司順當(dāng)完成了對xx的管理工作。我們先后投資了近20萬元，對設(shè)施設(shè)備進

7、行修理，修理了屋頂漏水60余戶，修理更換了大量的供水、供暖閥門，清掏了小區(qū)全部的污水井、化糞池、隔油池，修補了破損的路牙、花池邊牙，對b區(qū)的7棟樓20個單元的樓道進行刮白處理，修理更換了多處地下破損排污管道。此外我們接了業(yè)主報修單共計XX多個，100%的進行了修理，回訪住戶400多戶，業(yè)主對我們的滿足率達95%以上。 我們在公安局對全部的安保人員進行了備案登記，深化了服務(wù)轄區(qū)的平安管理工作，明確了各級平安管理崗位的職責(zé)，強化了工作、平安一崗雙職的意識，強調(diào)了安保人員的敬業(yè)精神和紀律性。同時強調(diào)全部員工都參加到平安維護工作當(dāng)中，人人增加平安意識，努力為業(yè)主、公司、項目和自身制造平安和諧的工作和生

8、活環(huán)境。 我們通過對保潔工作的量化管理，劃分責(zé)任區(qū)，分工明確，準(zhǔn)時檢查。服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生得到了業(yè)主的認可。為了優(yōu)化服務(wù)區(qū)的環(huán)境，今年春我們買了2萬余株花苗在a、b區(qū)綠化帶栽種，夏天有購置1萬株景觀花對b區(qū)的假山進行裝飾，也購置了大量的盆景樹對4s店細心妝扮，同時主動協(xié)作集團公司項目對d區(qū)的綠化美化工程獻計獻策，出人出力。 （二）加大了各項制度的執(zhí)行力度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化管理體制改革 年初我們先出臺了一系列適應(yīng)新形勢的新制度，并下發(fā)到各個服務(wù)中心，通過不同形式的會議對各崗位人員進行培訓(xùn)宣揚，接著不同程度、不定期地對各崗位人員進行檢查考核。這樣公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度加強了，員工

9、的考核有了依據(jù)，真正做到了“以法為據(jù)，有約可依”，員工的職責(zé)明確了，員工的工作有了方向。 這一年來，面對鄂市的經(jīng)濟危機，我們公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行管理體制改革，我們通過對目前形勢的仔細分析和精準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)變了以前單一的服務(wù)模式，走“一業(yè)為主，多元開拓”的經(jīng)營戰(zhàn)略，為此我們成立了第三產(chǎn)業(yè)部，為業(yè)主的特約服務(wù)供應(yīng)了便利的條件，同時協(xié)作工程項目部解決了很多工程遺留問題，也對舊小區(qū)公共設(shè)施破損及工程遺留的老大難問題做了多方面的整改修理，為公司節(jié)省了很多費用開支，也給公司創(chuàng)收了利潤。 為了更進一步降低服務(wù)成本，保證公司的健康進展，

10、我們在公司開展了“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的活動，我們先讓公司財務(wù)做好資金營運掌控，通過預(yù)算與收支兩條線對收支費用進行實質(zhì)掌握。相對的措施有：物品選購掌握、人力成本掌握、工程修理成本掌握、用水用電成本掌握、辦公成本掌握、食堂成本掌握、車輛成本掌握。專人負責(zé)，對各部門開源節(jié)流活動的開展?fàn)顩r與實際成效進行檢查、考核，通過檢查考核，公司的服務(wù)成本降低了，是好制度我們就應(yīng)用，之后我們將“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的相關(guān)制度納入公司運行制度中。我們清醒地熟悉到制度的建設(shè)關(guān)鍵在于落實。我們不斷加大對各種制度的檢查及執(zhí)行力度，發(fā)覺問題不回避，準(zhǔn)時訂正，確保了各項工作有方案、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步綻開。 （三）加強了與當(dāng)

11、地行業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，建全企業(yè)組織，提升企業(yè)在同行業(yè)中的地位 今年我們公司成立了工會組織，廣闊員工的切身利益有了保障機構(gòu)，年初我們順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了企業(yè)各種手續(xù)的變更與年檢，第四季度我們的三級資質(zhì)升級也順當(dāng)過關(guān)。 我們主動參加行業(yè)上級部門開展的創(chuàng)優(yōu)活動，今年我們單位被東勝區(qū)物業(yè)管理協(xié)會汲取為常務(wù)理事單位，我們先后申報了全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評比和全區(qū)文明優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評比，估計我們企業(yè)會通過一系列的競爭考核進入優(yōu)秀行列，企業(yè)的知名度通過一系列的活動的參加得到了提升。 （四）參加市場競爭，主動拓展公司業(yè)務(wù) 今年我們本著“適度有效，量力而行”的方針，管拓并舉，把現(xiàn)有企業(yè)管理好的基礎(chǔ)上，吸引

12、更多的人才、技術(shù)、逐步拓展市場。我們通過投標(biāo)，和內(nèi)蒙古潤鋒汽車銷售服務(wù)有限公司簽約，對12211萬平方米的一個4s店進行物業(yè)管理。完善的公司管理制度，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)得到了甲方的好評。4s店的接管為我們的企業(yè)贏得了利潤，也為市場拓展邁開了勝利的第一步。 （五）把握市場信息，隨行就市，準(zhǔn)時調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用 針對學(xué)府小區(qū)物業(yè)費收取偏低，經(jīng)營持續(xù)虧損的現(xiàn)狀，我們走訪了鐵西周邊大部分小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀及費用收取狀況，查找了相關(guān)法律政策，走訪了部分業(yè)主，和業(yè)委會成員商談討論，下半年制訂了一套行之有效的上調(diào)學(xué)府小區(qū)物業(yè)費的方案，目前此方案正在前期預(yù)備與醞釀之中。明年將正式執(zhí)行。此外依據(jù)b區(qū)共用設(shè)施設(shè)備實際破

13、損狀況，今年通過和小區(qū)業(yè)委會討論，并受他們的托付，申請了b區(qū)的部分兩共基金，申請流程已經(jīng)接近尾聲，修理工程都已結(jié)束。估計年底此項費用就會下?lián)芟聛怼?（六）連續(xù)推動企業(yè)文化建設(shè)，主動參加各種公益活動 為了加強企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)小區(qū)的文化建設(shè)，我們創(chuàng)建了學(xué)府小區(qū)群網(wǎng)和學(xué)府華庭群網(wǎng)，為住戶和公司更好的溝通供應(yīng)了便捷的互動平臺。我們在小區(qū)院內(nèi)設(shè)牌宣揚物業(yè)常識，消防學(xué)問、市民文明禮儀等，加強公司的品牌宣揚，提升業(yè)主素養(yǎng)，使業(yè)主能更好地了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加業(yè)主的認知度和信任度。結(jié)合小區(qū)的實際狀況，我們協(xié)作社區(qū)在小區(qū)舉辦了兩次類型不同的文化消遣活動，精彩的演出，別具特色的互動，博得了小區(qū)業(yè)主的陣陣掌聲

14、，業(yè)主與物業(yè)心的距離拉近了。 “五一”前夕我公司先后兩次在集團公司的帶 領(lǐng)下，參與了到準(zhǔn)格爾旗長灘鄉(xiāng)廟壕村和暖水鄉(xiāng)速機溝村的義務(wù)植樹活動。今年我們公司還多次主動參加了巴音盟克辦事處組織的志愿者服務(wù)活動，先后有20名員工成為志愿者服務(wù)隊的成員。我們通過參加這些公益活動，訓(xùn)練廣闊員工喜愛企業(yè)、團結(jié)友愛，喜愛鄂市、喜愛祖國，踐行“鄂市是我家，建設(shè)靠大家”的市民誓言，訓(xùn)練廣闊員工擔(dān)當(dāng).責(zé)任，關(guān)心他人，奉獻愛心，服務(wù).。 為了增加企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工，特殊是基層管理人員的服務(wù)水平，我們特別重視對員工的素養(yǎng)訓(xùn)練和培訓(xùn)工作。盡管幾個項目分散，組織培訓(xùn)活動較為困難，但我們還是依據(jù)各階段的實際狀況，細心策劃分

15、、組織，不拘形式，不分地點，分部門，分層次，分內(nèi)容進行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工通過層層培訓(xùn)，服務(wù)水平提高了，服務(wù)意識與職業(yè)力量得到了提升。 通過各類型的文化訓(xùn)練、職業(yè)培訓(xùn)、消遣聯(lián)誼、公益活動，員工的價值觀、思想意識、工作看法有了轉(zhuǎn)變，道德觀念逐步形成，團結(jié)向上、為企業(yè)爭完的企業(yè)精神逐步形成。 （七）順當(dāng)完成了d區(qū)1、2、3號樓的驗房、交房交接工作 （八）協(xié)作集團公司項目部完成了大量的工程遺留問題 d區(qū)接管以來，工程遺留問題多，如墻體裂縫、反味、玻璃門窗不嚴、滲漏水，電梯故障、供暖設(shè)施存在問題等，這諸多的問題都需要耗時間、人力、物力來協(xié)調(diào)、整改、解決。面臨問題，我們沒有回避，在這方面我們做了大量的工作

16、。業(yè)主投訴，我們派專人查看、協(xié)商，逐戶造冊登記，派專業(yè)工程人員落實整改。對空置房進行排查巡察，11號樓的積水由于工程沒有完善，長時期進行處理，我們完成了公共用電的節(jié)能改造及底商、公共樓道、門廳、電梯、機房公共照明的安裝改造，清理了底商、車庫的垃圾，完成了大門、樓宇、樓層、及門標(biāo)牌的制作安裝，對各棟樓的保潔用水進行改造，安裝了電梯監(jiān)控設(shè)施，對全部電梯進行了年檢。在業(yè)辦法見分歧極為嚴峻、地下車位的確存在問題的狀況下，我們公司先對地下車位進行整改、調(diào)整，然后走戶調(diào)研、逐戶突破、個別交談，制定出科學(xué)的安排車位方案，順當(dāng)?shù)貙④囄话才畔氯?。為了完善配套設(shè)施，我們安裝了電話、網(wǎng)線?？紤]到d區(qū)正在入住，業(yè)主需

17、要的各種服務(wù)較多，我們除了三產(chǎn)部進行特約服務(wù)外還對其他部門制定了特約服務(wù)制度，準(zhǔn)時為業(yè)主供應(yīng)了便捷的服務(wù)。這一年來d區(qū)的大量工作耗在了處理工程遺留問題上，但我們?nèi)耘f精彩地完成了業(yè)主、工程等各方面信息的制作和存檔，完善了各種配套設(shè)施，為我們后期的服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。 二、存在的問題 （一）物業(yè)員工隊伍文化程度不高，整體素養(yǎng)相對偏低，再加上小區(qū)管理人員和保安、保潔隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能準(zhǔn)時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作力量欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。 （二）工程遺留問題嚴峻，有些問題我們力量范圍內(nèi)無法解決，這給我們的服務(wù)及費用的收取帶來了很

18、大的被動。 （三）我們公司的各項管理與考評仍有待于實踐中不斷改進，企業(yè)文化的建設(shè)仍需不斷探究和實踐。一些制度的執(zhí)行力度還有待加強。 三、20xx年工作方案與思路 20xx年，我公司將連續(xù)加強公司的各項制度的建設(shè)，進一步拓展市場，拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)品牌。 （一）進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司進展再上一個新臺階 我們將進一步完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，連續(xù)鞏固完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革。試行定員、定崗、定酬及費用包干制度，實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益。在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進行年度

19、經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)考評。激發(fā)服務(wù)中心全體員工的主動性，提高他們的工作力量和效率，進一步明確小區(qū)范圍中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。同時在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，把開拓物業(yè)管理市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的進展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯的好轉(zhuǎn)。 （二）加強人力資源的培訓(xùn)與人才隊伍的建設(shè) 要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體管理水平，加強對高技術(shù)、高力量人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部人員的潛能，發(fā)覺、培育、和儲備人才。 （三）加強財務(wù)管理，確保公司的正常運作 在保證服務(wù)品質(zhì)的同時，實行預(yù)算管理，加強對人、才、物的成本掌握，細化成本，對項目成本進行月核算，逐月上報，領(lǐng)導(dǎo)隨時把

20、握開支狀況，嚴格把控一切經(jīng)濟。面對鄂爾多斯的經(jīng)濟危機，連續(xù)完善“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的制度，同時尋求增收之源。 （四）開發(fā)邊緣企業(yè)，確立三產(chǎn)進展新方向 （五）連續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，增加企業(yè)的凝集力和向心力 （六）連續(xù)奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證原有服務(wù)范圍的基層上，擴大服務(wù)范圍，讓服務(wù)再上一個新臺階。 總之，舊的一年我們物業(yè)公司排解萬難，努力做事，贏得了業(yè)主和集團公司的好評。新的一年，我們有新目標(biāo)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們信任在集團公司的支持關(guān)懷關(guān)心下，在閆總的挺直領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工會的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，我們的公司將來的進展會前程似錦，我們的員工會有更大

21、的進展，我們會實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)雙豐收。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇3 20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和進展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作準(zhǔn)備匯報如下： 一、完成的工作 1、理頭緒、抓管理、樹形象 一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，快速從中理出主要的燃眉之急的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項滿足的服務(wù)。而這一切

22、都取決于服務(wù)者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的看法、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增加服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工快速達到了服務(wù)要求。精彩的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。 2、春節(jié)為小區(qū)營造快樂、喜慶、祥和的氣氛 節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日平安防范進行培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，

23、明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施；在小區(qū)設(shè)立*燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責(zé)巡查；節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的.正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送修理報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱鬧的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣

24、氛推向一個*。 3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)修理 為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開頭了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行修理，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多

25、戶，業(yè)主對我們的滿足率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。 4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢 為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。 5、對小區(qū)進行綠化美化 為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細裝扮后的小區(qū)面貌面貌一新。 6、加強宣揚力度，協(xié)作*、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作 物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想訓(xùn)

26、練與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣揚廣告欄向業(yè)主宣揚“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣揚牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參加的“創(chuàng)城”宣揚廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。 與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們動員廣闊員工仔細學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培育員工喜愛企業(yè)的意識，我們還主動地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊伍先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的

27、稿件，其中我們就是要感動“上帝”一文在9期物業(yè)專刊上發(fā)表。 7、協(xié)作集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及善后工作 10月22號11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了熬煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。 8、D區(qū)的前期介入 （1）組織架構(gòu)的建立 （2）人員的聘請 我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進行聘請，嚴格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大部分所需員工，目前聘請

28、工作還在進行。 （3）新員工的培訓(xùn) 我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能快速把握，團隊的服務(wù)力量得到了保障。 （4）交房資料的預(yù)備工作 我們整齊了業(yè)主入住通知書、業(yè)主裝修合同、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主服務(wù)指南等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。 9、員工的著裝 6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少完彩。 二、體會與不足 在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離

29、不開集團公司的支持與關(guān)心。我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增加完彩。 當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。 三、下一年的工作準(zhǔn)備 1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。 2、培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了

30、無限的進展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作閱歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣揚力度，提高我們的企業(yè)知名度。 3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報修工作。準(zhǔn)時、真誠、貼心的服務(wù)永久是我們工作的主線。 4、加強A、B、D各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng)；連續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的綻開打好基礎(chǔ)。 5、協(xié)作集團公司完成C區(qū)的前期介入工作 6、做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強平安訓(xùn)練，實行群防群治的原則，通過平安訓(xùn)練，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護力量，為小區(qū)創(chuàng)

31、作一個平安、舒適的環(huán)境。 7、結(jié)合實際狀況，多從詳情考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。 總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增加競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大進展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇4 20xx年3月19日我應(yīng)聘到XXX物業(yè)公司會計崗位工作，在緊急的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20xx年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務(wù)工作，心中感受頗多。在XXX物業(yè)公司快速進展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業(yè)的快速進展也促使我不得不加強自身素養(yǎng)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進的步伐。 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)學(xué)問，時刻留意將理論學(xué)問和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到很大提升，能順當(dāng)