平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理

1、平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時(shí)間地點(diǎn)：2010年10月22-23日深圳 10月29-30日上海 11月05-06日 北京培訓(xùn)費(fèi)用: 2800元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)飲料等）課程背景：許多企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的過(guò)程中，只是把平衡計(jì)分卡作為績(jī)效考核工具引入企業(yè)，這本身就是對(duì)平衡積分卡工具的誤用，使得組織人員不從戰(zhàn)略的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，對(duì)平衡計(jì)分卡產(chǎn)生抵觸情緒，這樣平衡積分卡就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。在平衡計(jì)分卡理論出現(xiàn)之前，還沒(méi)有一種全面的戰(zhàn)略管理的方法，而平衡計(jì)分卡理論是一個(gè)“一攬子”的系統(tǒng)方法，能夠十分有效地使關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)績(jī)效的目標(biāo)和指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略保持

2、一致。人力資源部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中，如果能真正地在企業(yè)中運(yùn)用好平衡計(jì)分卡，不僅能在做好績(jī)效管理的同時(shí)幫助企業(yè)制定和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，而且能夠提升自己成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴。根據(jù)調(diào)查顯示，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理上最大的挑戰(zhàn)。然而，調(diào)查結(jié)果顯示，只有17%的中國(guó)企業(yè)擁有持續(xù)的、清晰的戰(zhàn)略管理流程，并運(yùn)行良好。而那些善于運(yùn)用持續(xù)的流程來(lái)描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中成為“勝出者”。因而，越來(lái)越多的針對(duì)高層管理者、執(zhí)行者和職能經(jīng)理的EMBA培訓(xùn)課程都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計(jì)分卡的內(nèi)容。著名績(jī)效管理咨詢專家、領(lǐng)導(dǎo)力教練程守愛(ài)女士授課，程女士將以她多年的企業(yè)管理和

3、咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)、以及教練式的培訓(xùn)方式與您一起分析企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，分享戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的最新知識(shí)、理念、工具，解決企業(yè)難題。培訓(xùn)目標(biāo)：了解平衡計(jì)分卡和績(jī)效管理及戰(zhàn)略管理的關(guān)系了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程掌握平衡計(jì)分卡的概念和具體操作方法了解企業(yè)關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問(wèn)題探討可行的解決方案課程大綱：一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略1什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？2什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？3. 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）?4BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？5. 實(shí)戰(zhàn)研討

4、：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析二、戰(zhàn)略管理概述1戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素2戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析三、如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理？1企業(yè)為什么需要BSC？2BSC的實(shí)質(zhì)是什么？3BSC實(shí)施的流程是什么？4如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)？5. 實(shí)戰(zhàn)研討：人力資源部門(mén)如何通過(guò)BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？四、運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略1將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案2因果關(guān)系分析3運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企

5、業(yè)戰(zhàn)略4實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖五、如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同1BSC與組織協(xié)同2案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)3如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致？4如何實(shí)現(xiàn)橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？5. 實(shí)戰(zhàn)研討：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決？六、如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程1BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程2常見(jiàn)的流程問(wèn)題3流程改進(jìn)的常用工具4流程的衡量指標(biāo)5實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析七、BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）2. 如何把公司KPI向下分解？3. 業(yè)務(wù)部門(mén)的KPI如何設(shè)定？4. 職能部門(mén)的KPI如何設(shè)定?5. 管理者的KPI如何設(shè)定？6. 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

6、與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?7. 定性指標(biāo)如何有效量化?8. 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？9. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題10.實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門(mén)八、KPI辭典確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？1為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？2定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？3如何確定指標(biāo)的衡量方法？4怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？5實(shí)戰(zhàn)演練：定義KPI辭典九、績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)-目標(biāo)值如何確定1怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制

7、定有什么影響？5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期？7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？十、員工目標(biāo)的設(shè)定1. BSC與能力發(fā)展2哪些因素決定員工的工作滿意度？3怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？4勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定5心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示6如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？講師介紹：程守愛(ài)女士，復(fù)旦大學(xué)MBA，北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生，國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)會(huì)員，著名績(jī)效管理咨詢專家與領(lǐng)導(dǎo)力教練。程女士在國(guó)營(yíng)、著名歐美外企（含世界500強(qiáng)）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國(guó)公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達(dá)克上市的過(guò)程，并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度，針對(duì)企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問(wèn)題。程女士的主要研究領(lǐng)域是企業(yè)績(jī)效管理咨詢與經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力教練，其教練引導(dǎo)與咨詢建議式的培訓(xùn)風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，解決學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題，培訓(xùn)效果顯著，往往帶給學(xué)員以震撼反應(yīng)和實(shí)際的收獲。近期服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：平安保險(xiǎn)、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國(guó)際貨運(yùn)航空、深圳市安必信電源、欣旺達(dá)