實習調(diào)研報告范文

1、.實習調(diào)研報告范文隨著人才戰(zhàn)的熱度逐漸升溫，能否為實習生提供優(yōu)質(zhì)的實習環(huán)境以及待遇將成為企業(yè)最具競爭力，同時也是最有說服力的武器。如下是給大家整理的，希望對大家有所作用。 一.實習概況 一實習的目的 1通過在中國工商銀行實習進一步理解和穩(wěn)固在學校期間所學的各門金融學課程的根本理論和根底知識，學會理論聯(lián)絡實際，增強自我解決實際問題的才能。 2通過在中國工商銀行的實習，到達學校的社會理論要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。 3通過在中國工商銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習

2、及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅決地根底。 二實習單位及崗位介紹 2實習崗位： 大堂經(jīng)理及綜合柜員 二.實習內(nèi)容及過程 實習的過程詳細可以分為以下幾個階段： 一培訓階段 1通過培訓理解單位根本情況和機構(gòu)設置，人員裝備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點平安保衛(wèi)等。 2學習掌握人民幣的根本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的根本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及根本知識。 3學習銀行的根本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信譽卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)

3、行業(yè)務;貸款業(yè)務等。 3學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法確實定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。 4學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與效勞禮儀。并進展零售業(yè)務的綜合操作測試。 二實習階段 1跟支行主任學習相應的理論根底知識及銀行相關(guān)各種文件 2跟綜合柜員學習銀行根本業(yè)務操作 3跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 三實習內(nèi)容 1在銀行大堂和顧客接觸，理解和滿足他們的需求; 在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,進步整體效勞

4、效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進展溝通，如何使顧客對我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。 2做一些打雜的小工作; 如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。 3到營業(yè)部學習,理解銀行的根本業(yè)務及其流程; 營業(yè)部的主要職能： 負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務; 負責辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑; 負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算; 會同相關(guān)部門，創(chuàng)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。 擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例; 負責內(nèi)部資金利率調(diào)整; 負責辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務; 負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管