網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障處理

1、模塊 網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障處理4.1網(wǎng)絡(luò)協(xié)議常見故障【案例一】在局域網(wǎng)中無法用計(jì)算機(jī)名訪問共享文件夾【故障現(xiàn)象】某單位局域網(wǎng)一直通過在“運(yùn)行”編輯框輸入計(jì)算機(jī)名的形式訪問其它計(jì)算機(jī)的共享資源。在為所有的計(jì)算機(jī)重新安裝系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)某一臺(tái)計(jì)算機(jī)不能通過這種方式訪問其它計(jì)算機(jī)了。當(dāng)在“運(yùn)行”編輯框中輸入ithanjiang之類的UNC路徑時(shí)，提示找不到該計(jì)算機(jī)，而名為ithanjiang的計(jì)算機(jī)可以被其它計(jì)算機(jī)訪問。首先可以排除網(wǎng)絡(luò)物理連接存在問題，請(qǐng)問遇到此類問題應(yīng)當(dāng)如何解決？【故障解決】故障描述中提到是在重裝系統(tǒng)后出現(xiàn)的問題，因此首先應(yīng)該檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確安裝，IP地址是正確設(shè)置。

2、如果IP地址設(shè)置沒有問題且已經(jīng)安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，建議在“設(shè)備管理器”中刪除網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序后重新安裝。如果計(jì)算機(jī)運(yùn)行Windows 9X系統(tǒng)，則“NetBEUI”協(xié)議是一定要安裝的。如果所有的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議均沒有問題，通過UNC路徑應(yīng)該可以訪問目標(biāo)計(jì)算機(jī)，如圖1所示。圖2 通過UNC路徑訪問共享資源【案例二】在Windows XP系統(tǒng)添加IPX SPX協(xié)議提示地址相同【故障現(xiàn)象】某小型辦公網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)備使用其中三臺(tái)安裝Windows XP系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)玩對(duì)戰(zhàn)游戲。為每一臺(tái)計(jì)算機(jī)添加IPX/SPX協(xié)議后，系統(tǒng)提示地址相同。請(qǐng)問這是為什么，因該如何解決？【故障解決】因?yàn)槭鞘褂迷芯W(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)玩對(duì)戰(zhàn)游戲，因此首先

3、可以排除計(jì)算機(jī)存在IP地址沖突、計(jì)算機(jī)名相同等問題，因此問題主要集中在IPX/SPX協(xié)議后系統(tǒng)所發(fā)生的變化。IPX/SPX協(xié)議無需配置即可直接使用，之所以在玩游戲時(shí)提示同一地址，很可能是因?yàn)樵谟螒蛑袆?chuàng)建的名稱相同。建議為每個(gè)用戶創(chuàng)建一個(gè)不同的名稱，另外下載安裝該游戲的聯(lián)機(jī)補(bǔ)丁也能夠解決該問題?！景咐吭赪indows 2000系統(tǒng)中虛擬撥號(hào)協(xié)議導(dǎo)致上網(wǎng)出錯(cuò)【故障現(xiàn)象】某單位局域網(wǎng)通過代理服務(wù)器使用ADSL方式共享上網(wǎng)，其中服務(wù)器操作系統(tǒng)為Windows 2000 Professional SP4，虛擬撥號(hào)軟件使用RASPPPoE。在一次重裝服務(wù)器系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器常常出現(xiàn)“svhost.ex

4、e文件出錯(cuò)”的提示。查看錯(cuò)誤來源，系統(tǒng)表明是IPNATHLP和SERVICE CONTROL MANAGER，事件代碼分別為7031、7002、7009、30013、7000、7009。每次出錯(cuò)之后就無法上網(wǎng)了，只能重新啟動(dòng)系統(tǒng)來暫時(shí)解決。請(qǐng)問這些問題是什么原因引起的，應(yīng)該如何解決？【故障解決】從事件代碼7009（找不到 MODEM.INF文件）、7002（指定的協(xié)議驅(qū)動(dòng)程序無效）來看，很可能是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序或撥號(hào)軟件存在問題，建議采用如下方法嘗試解決：1卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和RASPPPoE撥號(hào)軟件，重新啟動(dòng)系統(tǒng)后再重新安裝。注意安裝RASPPPoE軟件時(shí)需要首先安裝一個(gè)特殊協(xié)議；2如果確認(rèn)是RA

5、SPPPoE軟件和系統(tǒng)產(chǎn)生沖突，那么可以換用EnterNet500等其它虛擬撥號(hào)軟件進(jìn)行撥號(hào)；3故障描述中提示svhost.exe文件出錯(cuò)，因此還應(yīng)當(dāng)檢查是否是“沖擊波”之類的病毒引發(fā)的問題。建議查殺病毒并確保已安裝最新的系統(tǒng)更新程序。【案例四】Windows Server 2003系統(tǒng)中PPPoE協(xié)議沖突【故障現(xiàn)象】某小區(qū)寬帶用戶的計(jì)算機(jī)運(yùn)行Windows Server 2003系統(tǒng)，在使用LAN接入方式時(shí)能正常上網(wǎng)。后改用虛擬撥號(hào)（使用RASPPPoE）方式上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)問題，具體表現(xiàn)為開機(jī)上網(wǎng)幾分鐘后出現(xiàn)無流量的現(xiàn)象，且此時(shí)無法斷開網(wǎng)絡(luò)連接，只有重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)才能恢復(fù)正常。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，此故

6、障只在Windows Server 2003系統(tǒng)中出現(xiàn)，換用其它系統(tǒng)則是正常的。請(qǐng)問這是什么原因造成的，應(yīng)該如何解決？【故障解決】Windows Server 2003和Windows XP系統(tǒng)均內(nèi)置PPPoE協(xié)議，建議直接在系統(tǒng)中創(chuàng)建虛擬撥號(hào)連接。本例故障的原因極有可能是第三方撥號(hào)軟件跟系統(tǒng)產(chǎn)生沖突造成的，卸載第三方撥號(hào)軟件而改用系統(tǒng)自帶撥號(hào)連接，如圖3所示。圖3 創(chuàng)建PPPoE撥號(hào)連接【案例五】IPX/SPX協(xié)議導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接中斷【故障現(xiàn)象】某公司的專業(yè)管理系統(tǒng)在升級(jí)版本后發(fā)現(xiàn)各客戶端的數(shù)據(jù)連接常常中斷，只能在重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后才能再次連接。該公司的服務(wù)器型號(hào)較老，運(yùn)行Windows NT4.

7、0+IE 4.0系統(tǒng)，客戶端計(jì)算機(jī)運(yùn)行Windows 98 SE+IE4.0系統(tǒng)。該管理系統(tǒng)說明文檔標(biāo)明只需TCP/IP支持，而Windows NT 4.0自帶IPX/SPX兼容協(xié)議，且客戶端也安裝了IPX/SPX兼容協(xié)議。請(qǐng)問是不是IPX/SPX協(xié)議導(dǎo)致的故障發(fā)生，應(yīng)該如何解決這個(gè)問題？【故障解決】在基于Windows NT + Windows 98的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，如果相關(guān)軟件沒有特殊要求只使用TCP/IP即可。根據(jù)本例故障描述信息，建議刪除Windows NT和Windows 98中的IPX/SPX協(xié)議。另外需要注意的是，某些專業(yè)常常需要較高版本的IE瀏覽器支持。因此建議為Windows N

8、T安裝最新的Service Pack，并將所有計(jì)算機(jī)的IE瀏覽器升級(jí)為IE 5.5級(jí)以上版本?！景咐吭赪indows 2000系統(tǒng)中TCP/IP報(bào)告錯(cuò)誤31【故障現(xiàn)象】某單位小型局域網(wǎng)準(zhǔn)備通過ADSL方式接入Internet。安裝ADSL Modem并創(chuàng)建虛擬撥號(hào)連接，發(fā)現(xiàn)第一次連接沒有問題，但斷開連接后再次連接時(shí)失敗，系統(tǒng)提示“TCP/IP報(bào)告了錯(cuò)誤31：連到系統(tǒng)上的設(shè)備沒有發(fā)揮作用”。重新啟動(dòng)系統(tǒng)可以暫時(shí)解決問題，請(qǐng)問這是什么原因造成的，應(yīng)該如何解決？【故障解決】根據(jù)系統(tǒng)提示信息可以判斷故障原因是ADSL Modem與系統(tǒng)兼容性不太好，建議采用以下方法嘗試解決：1升級(jí)操作系統(tǒng)。如果作為

9、代理服務(wù)器的計(jì)算機(jī)原有系統(tǒng)為Windows 9X/2000且硬件配置不適很低，建議升級(jí)為Windows XP系統(tǒng)。并且Windows XP系統(tǒng)內(nèi)置PPPoE協(xié)議，用戶可直接創(chuàng)建ADSL虛擬撥號(hào)連接，這樣會(huì)大大減少系統(tǒng)兼容性問題。2如果ADSL Modem帶路由功能，建議啟用路由功能實(shí)現(xiàn)ADSL Modem的自動(dòng)撥號(hào)。如果不帶路由功能則建議添加寬帶路由器，實(shí)現(xiàn)路由器自動(dòng)撥號(hào)，如圖4所示。圖4 啟用ADSL Modem的路由功能【案例七】：在Windows 2003中啟用NetBEUI協(xié)議出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)重名【故障現(xiàn)象】某公司局域網(wǎng)服務(wù)器運(yùn)行Windows Server 2003系統(tǒng)，由于特殊需要安裝了三

10、塊網(wǎng)卡并同時(shí)連接到同一臺(tái)交換機(jī)，且三塊網(wǎng)卡的IP地址在同一網(wǎng)段。查看服務(wù)器日志文件，發(fā)現(xiàn)了NetBT網(wǎng)絡(luò)重名的記錄。請(qǐng)問為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤提示，應(yīng)當(dāng)如何解決？【故障解決】當(dāng)計(jì)算機(jī)安裝了兩塊以上的網(wǎng)卡時(shí)是不能安裝并啟用NetBEUI及其兼容協(xié)議的，否則就會(huì)產(chǎn)生本例描述中所提到的NetBIOS (NetBT)網(wǎng)絡(luò)重名故障。此外，將同一計(jì)算機(jī)上3塊網(wǎng)卡的IP地址設(shè)置為同一網(wǎng)段似乎沒有意義，除非交換機(jī)和網(wǎng)卡均支持并啟用了EtherChannle或Port Trunking，從而成倍地?cái)U(kuò)展網(wǎng)絡(luò)帶寬并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡。否則的話，同一計(jì)算機(jī)安裝三塊網(wǎng)卡通常是為了實(shí)現(xiàn)軟路由功能，這種情況下必須將3塊網(wǎng)卡設(shè)置

11、為不同的IP地址段，以實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間的通信，如圖5所示。圖5多網(wǎng)卡環(huán)境下的軟路由服務(wù)【案例八】在Windows 2003系統(tǒng)中設(shè)置IP策略拒絕Ping服務(wù)器【故障現(xiàn)象】在局域網(wǎng)中為了防止用戶頻繁Ping服務(wù)器而導(dǎo)致服務(wù)器性能下降，一般都會(huì)在防火墻中設(shè)置規(guī)則決絕Ping請(qǐng)求。那么如果單純借助系統(tǒng)自身的功能是否也可以拒絕用戶Ping服務(wù)器呢？【故障解決】頻繁地使用Ping命令會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞、降低傳輸效率，為了避免惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊，一般都會(huì)拒絕用戶Ping服務(wù)器。為實(shí)現(xiàn)這一目的，不僅可以在防火墻中進(jìn)行設(shè)置，也可以在路由器上進(jìn)行設(shè)置，并且還可以利用Windows 2000/2003系統(tǒng)自身的功能實(shí)現(xiàn)。無

12、論采用哪種方式，都是通過禁止使用ICMP協(xié)議來實(shí)現(xiàn)拒絕Ping動(dòng)作。以在Windows Server 2003中設(shè)置IP策略拒絕用戶Ping服務(wù)器為例，具體操作步驟如下：1添加IP篩選器第1步，依次單擊“開始/管理工具/本地安全策略”，打開“本地安全設(shè)置”窗口。右鍵單擊左窗格的“IP安全策略，在本地計(jì)算機(jī)”選項(xiàng)，執(zhí)行“管理IP篩選器表和篩選器操作”快捷命令。在“管理IP篩選器列表”選項(xiàng)中單擊“添加”按鈕，命名這個(gè)篩選器名稱為“禁止PING”，描述語言可以為“禁止任何其它計(jì)算機(jī)PING我的主機(jī)”，然后單擊“添加”按鈕，如圖6所示。圖6 添加IP篩選器第2步，依次單擊“下一步”“下一步”按鈕，選擇

13、“IP通信源地址”為“我的IP地址”，單擊“下一步”按鈕；選擇“IP通信目標(biāo)地址”為“任何IP地址”，單擊“下一步”按鈕；選擇“IP協(xié)議類型”為ICMP，單擊“下一步”按鈕。依次單擊“完成”“確定”按鈕結(jié)束添加，如圖7所示。圖7 選擇IP協(xié)議類型第3步，切換到“管理篩選器操作”選項(xiàng)卡中，依次單擊“添加”“下一步”按鈕，命名篩選器操作名稱為“阻止所有連接”，描述語言可以為“阻止所有網(wǎng)絡(luò)連接”，單擊“下一步”按鈕；點(diǎn)選“阻止”選項(xiàng)作為此篩選器的操作行為，最后依次單擊“下一步”“完成”“關(guān)閉”按鈕完成所有添加操作，如圖8所示。圖8 設(shè)置篩選器操作的行為2創(chuàng)建IP安全策略。右鍵單擊控制臺(tái)樹的“IP安全

14、策略，在本地計(jì)算機(jī)”選項(xiàng)，執(zhí)行“創(chuàng)建IP安全策略”快捷命令，然后單擊“下一步”按鈕。命名這個(gè)IP安全策略為“禁止PING主機(jī)”，描述語言為“拒絕任何其它計(jì)算機(jī)的PING要求”并單擊“下一步”按鈕。然后在勾選“激活默認(rèn)響應(yīng)規(guī)則”的前提下單擊“下一步”按鈕。在“默認(rèn)響應(yīng)規(guī)則身份驗(yàn)證方法”對(duì)話框中點(diǎn)選“使用此字符串保護(hù)密鑰交換”選項(xiàng)，并在下面的文字框中鍵入一段字符串如“NO PING”，單擊“下一步”按鈕。最后在勾選“編輯屬性”的前提下單擊“完成”按鈕結(jié)束創(chuàng)建，如圖9所示。圖9 設(shè)置身份驗(yàn)證方法3配置IP安全策略。在打開的“禁止PING主機(jī) 屬性”對(duì)話框中的“規(guī)則”選項(xiàng)卡中依次單擊“添加/下一步”按

15、鈕，默認(rèn)點(diǎn)選“此規(guī)則不指定隧道”并單擊“下一步”按鈕；點(diǎn)選“所有網(wǎng)絡(luò)連接”以保證所有的計(jì)算機(jī)都PING不通該主機(jī)，單擊“下一步”按鈕。在“IP篩選器列表”框中點(diǎn)選“禁止PING”，單擊“下一步”按鈕；在“篩選器操作”列表框中點(diǎn)選“阻止所有連接”，依次單擊“下一步”按鈕；取消“編輯屬性”選項(xiàng)并單擊“完成”按鈕結(jié)束配置，如圖10所示。圖10選擇IP篩選器4指派IP安全策略。安全策略創(chuàng)建完畢后并不能馬上生效，還需通過“指派”使其發(fā)揮作用。右鍵單擊“本地安全設(shè)置”窗口右窗格的“禁止PING主機(jī)”策略，執(zhí)行“指派”命令即可啟用該策略，如圖11所示。圖11 指派IP安全策略經(jīng)過這樣的一番設(shè)置，這臺(tái)服務(wù)器已

16、經(jīng)具備了拒絕其它任何計(jì)算機(jī)Ping自己IP地址的能力了，不過在本地Ping自身仍然是通的。【案例九】在Windows XP系統(tǒng)中使用ARP綁定默認(rèn)網(wǎng)關(guān)【故障現(xiàn)象】某單位局域網(wǎng)采用擁有固定IP地址的ADSL設(shè)備接入Internet，由于經(jīng)常出現(xiàn)掉線的情況，想在本地計(jì)算機(jī)中使用ARP命令將網(wǎng)關(guān)IP地址和MAC地址綁定。請(qǐng)問這樣做能不能解決掉線問題，具體應(yīng)該如何操作？【故障解決】通常情況下，ADSL服務(wù)提供商會(huì)使用ARP協(xié)議通過目標(biāo)設(shè)備的IP地址查詢目標(biāo)設(shè)備的MAC地址，以保證通信的順利進(jìn)行。在每臺(tái)安裝有TCP/IP協(xié)議的計(jì)算機(jī)里都有一個(gè)ARP緩存表，里面的IP地址與MAC地址是一一對(duì)應(yīng)的。因此直接

17、將網(wǎng)關(guān)IP地址相對(duì)應(yīng)的MAC地址寫入ARP緩存表（即使用ARP命令綁定默認(rèn)網(wǎng)關(guān)）可以跳過ARP查詢的步驟，直接從ARP緩存表中找到網(wǎng)關(guān)MAC地址，從而確保通信正常進(jìn)行。因此采用這種方法可以解決掉線問題，不過用戶需要從ISP處獲得網(wǎng)關(guān)的MAC地址。假設(shè)網(wǎng)關(guān)的IP地址為，MAC地址為00 0A EB 7F 7B F0，則應(yīng)該在本地每臺(tái)計(jì)算機(jī)上執(zhí)行命令arp -s 10.115.223.254 000AEB7F7BF0。如果網(wǎng)絡(luò)采用了代理服務(wù)器，那么只要在代理服務(wù)器中執(zhí)行該批處理文件即可，如圖12所示。圖12執(zhí)行ARP綁定操作4.2網(wǎng)卡故障【案例一】：在安裝網(wǎng)卡時(shí)，有許多即插即用的網(wǎng)卡很容易和計(jì)算機(jī)

18、的其他設(shè)備發(fā)生資源沖突，而且發(fā)生沖突時(shí)計(jì)算機(jī)往往不會(huì)出現(xiàn)提示，那么我們?cè)撛鯓咏鉀Q這種沖突故障呢？ 【故障分析和處理】可能與其他設(shè)備發(fā)生資源沖突的網(wǎng)卡有：NE2000兼容網(wǎng)卡和COM2有沖突，都使用IRQ3；Realtek RT8029 PCI Ethernet網(wǎng)卡容易和顯卡發(fā)生沖突，它們都“喜歡”用IRQ10。為了解決這種設(shè)備的沖突，可進(jìn)行如下設(shè)置：首先在設(shè)置窗口中將COM2屏蔽，并強(qiáng)行將網(wǎng)卡中斷設(shè)為3。如果遇到PCI接口的網(wǎng)卡和顯卡發(fā)生沖突時(shí)，可以采用不分配IRQ給顯卡的辦法來解決，就是將CMOS中的 Assign IRQ for VGA 一項(xiàng)設(shè)置為“Disable”。 【案例二】在同一臺(tái)服

19、務(wù)器中安裝多個(gè)網(wǎng)卡時(shí)，應(yīng)該注意什么問題？ 【故障分析和處理】由于網(wǎng)卡在安裝時(shí)，網(wǎng)卡的中斷請(qǐng)求（IRQ）、基本I/O地址在默認(rèn)狀態(tài)下都是使用的隨卡出廠值，如果在同一臺(tái)服務(wù)器中安裝多個(gè)網(wǎng)卡時(shí)，那么同一臺(tái)服務(wù)器上幾塊網(wǎng)卡的中斷請(qǐng)求（IRQ）、基本I/O地址以及電纜連接系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)應(yīng)各不相同。因此大家在把幾塊網(wǎng)卡安裝在同一臺(tái)服務(wù)器上時(shí)，就必須要在對(duì)應(yīng)服務(wù)器對(duì)各個(gè)網(wǎng)卡的參數(shù)進(jìn)行分別設(shè)置，這樣才能保證多個(gè)網(wǎng)卡的協(xié)同工作。 【案例三】為什么在用Ping命令Ping網(wǎng)卡本身的IP地址時(shí)是正常的，而Ping校園網(wǎng)中其他計(jì)算機(jī)的IP地址時(shí)不通呢？ 【故障分析和處理】用Ping命令Ping網(wǎng)卡本身的IP地址正常就說明

20、當(dāng)前的網(wǎng)卡安裝正確，而且驅(qū)動(dòng)程序本身工作正常，網(wǎng)卡也不存在與其他設(shè)備發(fā)生沖突的可能。Ping校園網(wǎng)中其他計(jì)算機(jī)的IP地址時(shí)不通則說明其他計(jì)算機(jī)當(dāng)前工作不正常，或者網(wǎng)絡(luò)連線有問題，如果這些原因都被排除了，那么很有可能就是對(duì)應(yīng)網(wǎng)卡的 網(wǎng)絡(luò)適配器和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議沒有安裝好，這時(shí)候用戶可以將網(wǎng)絡(luò)適配器在系統(tǒng)配置中刪除，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，系統(tǒng)就會(huì)檢測(cè)到新硬件的存在，然后自動(dòng)尋找驅(qū)動(dòng)程序再進(jìn)行安裝，筆者在安裝Windows 98對(duì)等網(wǎng)過程中曾多次運(yùn)用此方法解決了“上不了網(wǎng)”的問題。【案例四】網(wǎng)卡燈亮卻不能上網(wǎng)【故障分析和處理】一臺(tái)計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)連接沒問題，網(wǎng)卡燈亮。網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)正常，系統(tǒng)顯示網(wǎng)卡

21、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，網(wǎng)卡與任何設(shè)備都沒有沖突。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議正確，能ping通本機(jī)IP地址。從故障想象可以看出，網(wǎng)卡和協(xié)議安裝正常 ，故障原因可能出現(xiàn)在網(wǎng)線上。網(wǎng)卡燈亮并不能表明網(wǎng)絡(luò)連接沒有線路問題，局域網(wǎng)傳輸通常使用1、2、3、6共4條線進(jìn)行傳輸，有時(shí)即使其中某條線斷后網(wǎng)卡的燈也亮，但網(wǎng)絡(luò)卻不通。使用測(cè)線儀器檢查故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線。如果網(wǎng)線正常，如果不能ping通，先換一下交換機(jī)端口再試；仍不通，則最大可能為網(wǎng)卡接口發(fā)生故障，則需要更換一塊網(wǎng)卡?！景咐濉堪l(fā)送和接收數(shù)據(jù)很少【故障分析和處理】辦公室有4臺(tái)計(jì)算機(jī)，只有3臺(tái)能上網(wǎng)。查看本地連接屬性時(shí)，雖然都有數(shù)據(jù)發(fā)送和接收，但數(shù)量很少，變化也很小，而且任務(wù)欄中的網(wǎng)

22、絡(luò)圖標(biāo)也不閃爍。由于數(shù)據(jù)發(fā)送和接收都很少，可能是網(wǎng)線故障導(dǎo)致，此時(shí)使用網(wǎng)線測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果網(wǎng)線正常。懷疑是否是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的問題，從網(wǎng)上下載驅(qū)動(dòng)后，故障依舊；重新對(duì)TCP/IP協(xié)議進(jìn)行安裝和配置仍然未解決，懷疑是設(shè)備與系統(tǒng)的兼容性問題。從另外3臺(tái)能正常使用的計(jì)算機(jī)上拆下一塊網(wǎng)卡，換下故障的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡，并安裝相應(yīng)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，故障排除。看來果然是因?yàn)榫W(wǎng)卡兼容性問題造成的?！景咐烤W(wǎng)卡名稱后對(duì)了個(gè)#2【故障分析和處理】計(jì)算機(jī)安裝一些軟件后，使網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序發(fā)生了異常。于是重新安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。但在重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后，出現(xiàn)了上圖所示的情況。出現(xiàn)此情況是因?yàn)橐郧鞍尉W(wǎng)卡之前沒完全

23、卸載。在原有網(wǎng)卡沒卸載時(shí)，就將硬件從計(jì)算機(jī)中拔除。該網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序仍然保存在系統(tǒng)中，雖然不會(huì)影響新安裝網(wǎng)卡的使用，但會(huì)在新安裝的網(wǎng)卡后加一個(gè)#2，表示與原來網(wǎng)卡的區(qū)別，如圖13所示。圖13雙網(wǎng)卡圖例顯示所有的網(wǎng)卡，并將原來和現(xiàn)在的網(wǎng)卡全部刪除，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，且從新安裝驅(qū)動(dòng)即可。對(duì)與XP系統(tǒng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，將自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序。【案例七】雙機(jī)直連ping不通【故障分析和處理】有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，一臺(tái)筆記本和一臺(tái)臺(tái)式機(jī)，都使用的是XP系統(tǒng)，使用一根交叉線進(jìn)行雙機(jī)直連，和本機(jī)IP地址都可以ping通，但ping對(duì)方提示超時(shí)。檢查網(wǎng)線是否暢通；檢查XP系統(tǒng)的guest用戶是否開啟；檢查xp系統(tǒng)的“允許網(wǎng)絡(luò)訪

24、問我的計(jì)算機(jī)”是否開啟；檢查XP系統(tǒng)自帶的防火墻是否開啟?！景咐摺拷邮兆止?jié)為0【故障分析和處理】在一個(gè)10臺(tái)計(jì)算機(jī)組成的局域網(wǎng)，操作系統(tǒng)采用XP，其中有一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法連通。表現(xiàn)為：在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己，雙擊屏幕右下角的連接圖標(biāo)發(fā)現(xiàn)在“本地連接狀態(tài)”中有發(fā)出的字節(jié)數(shù)，但接收到的字節(jié)數(shù)為0。用替換法測(cè)試過，網(wǎng)卡及線路都沒問題。采用替換法測(cè)試網(wǎng)線，得出網(wǎng)線沒問題，則問題可能出現(xiàn)在主機(jī)上；有發(fā)出的字節(jié)數(shù)，而接收的字節(jié)數(shù)為0，說明線路發(fā)送數(shù)據(jù)正常，接收數(shù)據(jù)為0.因此連通性故障的可能性最大，或者是接插處接觸不好，因此檢查網(wǎng)線的接插處，并沒發(fā)現(xiàn)異常；可能是主機(jī)的網(wǎng)卡與xp系統(tǒng)不兼容或者與主機(jī)的兼容性

25、不好。采用更換其他品牌網(wǎng)卡的方法進(jìn)行測(cè)試，問題解決?！景咐恕客痪W(wǎng)段內(nèi)的計(jì)算機(jī)無法通信【故障分析和處理】某單位的所有計(jì)算機(jī)都無法接入Internet了。從文檔中查找到用戶的IP地址后，試著ping了幾臺(tái)，發(fā)現(xiàn)全部連接超時(shí)。既然機(jī)房?jī)?nèi)所有用戶都無法連接，首先懷疑可能是級(jí)聯(lián)電纜問題或級(jí)聯(lián)端口的問題。于是，先在網(wǎng)絡(luò)中心的機(jī)柜內(nèi)查看了一下該級(jí)聯(lián)端口的LED指示燈，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。到Internet機(jī)房后，檢查了幾臺(tái)計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)不僅無法接入局域網(wǎng)和Internet,設(shè)置彼此之間都無法ping通，也無法通過查找的方式找到對(duì)方。所以計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)，排除計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡故障的可能；初斷定故障可能出在交換機(jī)、級(jí)聯(lián)電纜和交換機(jī)端口上，使用雙絞線測(cè)試儀器測(cè)試網(wǎng)線，排除連通性問題。變換交換機(jī)的端口問題仍然沒解，連接了網(wǎng)線的交換機(jī)的端口都正常；采用替換法，更換掉交換機(jī)，換上衣瞬間，網(wǎng)絡(luò)正常，但一會(huì)故障依舊出現(xiàn)。得出問題并非出在交換機(jī)，可能是由于網(wǎng)絡(luò)的廣播風(fēng)暴引起的。當(dāng)主機(jī)系統(tǒng)響應(yīng)一個(gè)在網(wǎng)上不斷循環(huán)的報(bào)文分組或者試圖響應(yīng)一個(gè)沒有應(yīng)答的系統(tǒng)時(shí)就會(huì)發(fā)生廣播風(fēng)暴。一般為了改變這種狀態(tài)，請(qǐng)求或者響應(yīng)分組源源不斷地產(chǎn)生出來，常使情況變得更糟。隨著網(wǎng)絡(luò)上分組數(shù)目的增加，擁塞會(huì)隨之出現(xiàn)，從而降低網(wǎng)絡(luò)的性能以至于使之陷入癱瘓。一個(gè)數(shù)據(jù)幀或包被傳輸?shù)奖镜鼐W(wǎng)段 (由廣播域定義)上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)就是廣播；由于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞脑O(shè)計(jì)和連