創(chuàng)意禮品市場調(diào)研報告

1、西 北 工 業(yè) 大 學(xué)創(chuàng)意禮品市場調(diào)研報告學(xué)院管理學(xué)院班級 12021201萬博涵目錄摘要 1第一局部概述1一、調(diào)研目的 1二、調(diào)查方式和方法 2三、樣本形成 2四、調(diào)查實施 3五、數(shù)據(jù)分析方案 3六、工作流程 3第二局部正文4一、被訪者的一般情況分析 4二、針對了解禮品市場消費現(xiàn)狀目的的數(shù)據(jù)分析 4三、針對消費者偏好及可接受價格范圍的數(shù)據(jù)分析 6四、針對影響消費者期望的效勞及銷售渠道的數(shù)據(jù)分析 8五、針對收禮方需求調(diào)查的答案分析 10六、總體分析 11第三局部結(jié)論與建議11一、結(jié)論 12二、建議 1214附件：調(diào)查問卷?關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)意禮品市場調(diào)研報告?摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速開展，人們的生活質(zhì)量

2、大幅提高，對生活品質(zhì)的要求 也越來越高。在物質(zhì)文明和精神文明都高度開展的今天，一份好的禮物無疑將作 為增進(jìn)聯(lián)系、加深感情的一種方式，成為表達(dá)感情的載體，在人與人之間架起了 溝通的橋梁。雖然禮物已變得非常普遍，但普通禮品同質(zhì)化高，沒有特色而又價 格昂貴，大學(xué)生作為新的一代，已漸漸厭棄千篇一律的禮品，在挑選時往往傷透 腦筋，無從下手。創(chuàng)意禮品作為一種新穎時尚的送禮禮品應(yīng)運而生， 以其高性價比和新穎的創(chuàng) 意得到大批年輕消費者的青睞。倉憶禮品就是將創(chuàng)意融入禮品構(gòu)思， 禮品選擇以 及禮品送出等整個過程中，使得整個過程更美，更有意義。創(chuàng)意禮品本身極具創(chuàng) 意性，或者是該禮品很獨特，或者是該禮品很具設(shè)計感和美

3、感，也或者是該禮品 很搞怪，能給禮品接收方一分意外的驚喜?？傊?，一件好的創(chuàng)意禮品，不僅能讓 接收方接收到一分好的情意。同時也能顯示出送出者的獨特品味和心意。 同時創(chuàng) 意禮品也包括禮品構(gòu)思，禮品選擇以及禮品送出等整個過程中的創(chuàng)意， 比普通的 禮品要更加深刻更有意義。為了讓禮品更好的表達(dá)出“心意與“新意，解決每逢佳節(jié)便讓人絞盡腦 汁頭疼不已的送禮問題，緊跟大學(xué)生時尚的消費潮流，滿足年輕消費者的不同需 要，讓禮物既不落俗套又不必消耗過多人力物力財力，我們準(zhǔn)備開拓禮品市場中 的新型創(chuàng)意禮品局部，因此，現(xiàn)針對可能消費群體做意向調(diào)查。第一局部概況、調(diào)研目的：現(xiàn)代人在物質(zhì)生活的根底上更加要求精神世界的滿足，

4、生日節(jié)日送禮品要 送什么便成為人們很頭疼的一個問題， 既要符合節(jié)日氣氛， 又要考慮收禮者個人 喜好，還要防止多個人送的禮物“撞車 。面對“送禮煩、送禮難的社會現(xiàn)狀， 為了在競爭劇烈的禮品市場中博得一席之地， 也為滿足大學(xué)生的迫切需求， 我在 2022年8月25日至 2022年 8月31日之間對西北工業(yè)大學(xué)在校學(xué)生進(jìn)行了有關(guān) 創(chuàng)意禮品消費市場的問卷調(diào)查。本次調(diào)研主要目的有五項： 1了解年輕人禮物市場的消費現(xiàn)況，為開設(shè)創(chuàng)意禮物銷售的經(jīng)營決策收集前 期數(shù)據(jù)，為以后方案實施提供依據(jù)，做好前期準(zhǔn)備。2了解青少年消費者對創(chuàng)意禮物的偏好方向以及對禮品價格的接受范圍，以 便了解市場范圍和開展前景，預(yù)測未來產(chǎn)品

5、開發(fā)的側(cè)重。3了解影響消費者期望的新型效勞，及影響選購的因素，如環(huán)境等，并了解 當(dāng)代消費者偏重的選購方式，擴(kuò)展銷售渠道。4了解收禮物的一方更偏向喜好于哪類創(chuàng)意禮品。 此次調(diào)研，四工程標(biāo)均已到達(dá)。另外還有意外收獲，即：使許多從前并不知曉或 者了解創(chuàng)意禮品的學(xué)生知道了這種新興產(chǎn)業(yè)。二、調(diào)查方式和方法：此次調(diào)研中我們將定性調(diào)研與定量調(diào)研相結(jié)合。 定性調(diào)研中， 我們采用觀察 法和隨機(jī)訪問法， 通過留心觀察了解生活中對學(xué)生送禮物的大體頻率， 輔之去各 宿舍面對面訪談得到根本信息， 進(jìn)行大致了解。定量調(diào)研我們那么采用問卷調(diào)查法， 將紙質(zhì)問卷發(fā)放與網(wǎng)絡(luò)訪問法相結(jié)合，同時采取新型的調(diào)研方法 調(diào)研， 對外地的同

6、學(xué)進(jìn)行抽樣訪問調(diào)查，以得到更全面、更具代表性的數(shù)據(jù)。組織方式方面我們采用混合抽樣法， 既在本科生、 研究生、博士生中進(jìn)行分 層抽樣，也在理科生、工科生、文科生中進(jìn)行分群抽樣，同時還進(jìn)行任意抽樣： 如街頭攔人法來開展問卷調(diào)查等， 這使得此調(diào)查方式方法具有一定隨機(jī)性， 能夠 依據(jù)樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。三、樣本的形成： 1在本科四個年級、研究生兩個年級和博士生中分成七層，每層分配一定的 樣本數(shù)量。2在全校十六個學(xué)院中分為理科、工科、文科進(jìn)行一定配比，發(fā)放問卷。 3在午餐晚餐人多的時間段在路上隨機(jī)攔人進(jìn)行調(diào)查，構(gòu)成樣本。樣本容量和樣本誤差：此次訪問實際收回問卷 53 份，有效問卷 50 份，即樣本容量

7、為 50。四、調(diào)查實施經(jīng)過嚴(yán)密思索， 設(shè)計出符合調(diào)研目的的問卷， 依據(jù)調(diào)研方法按照要求發(fā)放問 卷，并及時進(jìn)行回收。調(diào)查結(jié)束后，統(tǒng)計調(diào)查的情況，包括發(fā)放問卷的份數(shù)及有 效問卷回收數(shù)。具體實施過步驟如下：1、經(jīng)討論確認(rèn)調(diào)研目的與調(diào)研內(nèi)容。2、設(shè)計與目的相符的調(diào)查問卷。3、彌補(bǔ)缺乏，精修問卷，進(jìn)行試調(diào)查。4、印制問卷5、正式調(diào)查：隨機(jī)發(fā)放問卷。6、問卷回收：及時回收并進(jìn)行審核，剔除無效問卷，將有效問卷進(jìn)行整理， 為后續(xù)工作做準(zhǔn)備。五、數(shù)據(jù)分析方案1、對回收的50份有效問卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計， 并利用SPSS軟件進(jìn)行 了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析， 依據(jù)數(shù)據(jù)繪制了使人一目了然的圖表。 其中除了簡單的百分 比匯總

8、等，也制作了交叉圖表以綜合反映多種因素對于某一要素的影響。2、為了盡量減少誤差，得到真實有效數(shù)據(jù)，我對可信度差、前后邏輯矛盾 的問卷予以剔除，盡量遵循了準(zhǔn)確性、完整性、標(biāo)準(zhǔn)性和易處理的原那么。3、數(shù)據(jù)處理與分析是利用SPSS軟件完成的，在遵循準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、適用 性和及時性的原那么下， 對統(tǒng)計資料進(jìn)行了定性和定量的結(jié)合分析， 包括描述統(tǒng)計， 分組統(tǒng)計以及關(guān)聯(lián)分析等。具體分析結(jié)果見調(diào)查結(jié)果。4、數(shù)據(jù)分析方法1 簡單頻數(shù)分析2交叉頻數(shù)分析六、工作流程此次調(diào)查由市場營銷班萬博涵完成， 進(jìn)行了細(xì)致的流程安排。 首先進(jìn)行問卷 總體的設(shè)計， 隨后進(jìn)行進(jìn)一步較為細(xì)致的修改和補(bǔ)充。 發(fā)放問卷及接頭攔人環(huán)節(jié) 在

9、迎新期間進(jìn)行， 且及時回收問卷并清點。 隨后對問卷予以初步審核， 及時發(fā)現(xiàn) 問題如無效問卷并記錄。利用 spss 軟件統(tǒng)計數(shù)據(jù)。調(diào)查報告最后總結(jié)數(shù)據(jù) 完成。第二局部 正文據(jù)最新人口調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 中國人口已逼近 14 億大關(guān)，人口數(shù)目在很長一 段時間內(nèi)還將呈穩(wěn)步增長勢態(tài)， ，據(jù)新生兒出生統(tǒng)計，中國幾乎每年都有 2000 萬新生兒出生，這意味著每年過生日的人數(shù)都在不斷增加，再加上節(jié)日禮品等， 禮品市場容量非常驚人。 然而目前禮品市場產(chǎn)品單調(diào)， 缺乏品牌經(jīng)營， 專業(yè)度不 高，如果此時能以符合當(dāng)代消費者需求， 讓人眼前一亮的專營創(chuàng)意禮品產(chǎn)品打入 市場，相信市場前景將一片光明。 本次調(diào)查我們本著為最普

10、通的送禮行為賦予靈 魂，設(shè)計出符合市場潮流和最為消費者需要的禮品打入市場為目的設(shè)計問題， 得 到一系列有用的數(shù)據(jù)。一、被訪者的一般情況分析：本次調(diào)查中，女性受訪者占 58%，男性受訪者占 42%，以本科生為主，占 83%，研究生與博士生較少，共占 17%，其中文科生占 45%，工科生占 34%，理 科生占 21%。這樣的調(diào)查比例分配為以后在校園旁邊開設(shè)試點收集了有效數(shù)據(jù)。 二、針對了解禮品市場消費現(xiàn)狀目的的數(shù)據(jù)分析：據(jù)調(diào)查， 生活中有送禮習(xí)慣的人占絕大多數(shù)， 達(dá) 90%之多。在不習(xí)慣送出禮 物的人中，多數(shù)受訪者認(rèn)為挑選禮物費時費力， 占總?cè)藬?shù)的 80%，并且禮品單一， 同質(zhì)化太嚴(yán)重， 占 65

11、%。而根據(jù)調(diào)查，不進(jìn)行消費同價格太高聯(lián)系反而較少，僅 為 30%。在隨后的詢問中，如果有有新意的創(chuàng)意禮品出現(xiàn)， 85% 的人還是會選擇 進(jìn)行禮品消費的有送禮習(xí) 慣_|沒有送禮 習(xí)慣表1送禮習(xí)慣比例餅狀比照圖價格太高禮品單一挑選費時020406080表2不進(jìn)行禮品消費因素柱狀圖由圖可知，禮品消費市場非常大，幾乎所有人都有送禮需求，就算沒有送禮 習(xí)慣，如果可以設(shè)計出好的產(chǎn)品，并建立方便的銷售渠道，可進(jìn)一步挖掘到潛在 消費者。而且為了一份特別的禮物，消費者對價格的敏感度也較低，利潤可觀。另外，在有送禮習(xí)慣的人中，看重節(jié)日、紀(jì)念日收到禮物的人數(shù)占絕大多數(shù)， 僅有11%的人完全不在意生日節(jié)日收到禮物。

12、這說明市場需求是剛性的，可開發(fā) 性高。送禮品的人送禮頻率大多為一個月到三個月一次，達(dá)72%，少于一個月一次的與三個月以上一次的人數(shù)均較少，為少于一個月一次的占9%，三個月以上一次的占19%?？梢哉f，這個頻率是相當(dāng)高的，且每個月都有人過生日，根本每個圖3消費者購置禮物頻率環(huán)形圖月都有節(jié)日，一年無淡季，不受如天氣，季節(jié)等因素的影響，假設(shè)能以好的產(chǎn)品 吸引住消費者，無疑將是一個巨大的消費市場。1少于一個月一次 一到三個月一次 1三個月以上一次送禮的人多出于節(jié)日祝福和禮尚往來送禮物， 前面已經(jīng)分析過生日禮物市場 數(shù)據(jù)，十分可觀，加上節(jié)日禮物，如母親節(jié)，女生節(jié)等，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場容量, 并且中國傳統(tǒng)的“

13、禮尚往來思想，也增強(qiáng)了消費的連鎖效應(yīng)。還有一些受訪者 表示也會給自己買一些禮物。受訪者中，76%的人會偶爾給自己買一些喜愛的小禮物，只有11%的人表示從來不會給自己購置禮物， 這些都是可待開發(fā)的客戶資 源。綜上所述，禮品消費市場市場容量巨大，但市場細(xì)分較差，消費群體需求高， 有良好的客戶根底。假設(shè)以新型產(chǎn)品打入，找好定位，市場前景廣闊。三、針對消費者偏好及可接受價格范圍的數(shù)據(jù)分析在幾個較為普遍的傳統(tǒng)禮物類型中，擺飾受歡迎的程度一般，選擇一般的人為61%非常喜歡與喜歡的人共計占25%不喜歡與非常不喜歡的人共計占14% 平日最為常見的毛絨玩具禮物反而不太被看好， 不喜歡與非常不喜歡的達(dá)45沱 多，

14、還有29%勺人選擇一般，非常喜歡與喜歡的人那么只占 26%家居用品消費者 的喜好程度中，非常喜歡與喜歡的占 38% 般的占42%不喜歡與非常不喜歡 的那么占20%分布較為均勻。鮮花綠植等較受性消費者歡迎，喜歡與非常喜歡的 比例在女性中達(dá)71%而男性消費者那么只占38%據(jù)了解，這是因為鮮花植物較 為不好打理。新型的創(chuàng)意禮品那么被看好，非常喜歡與喜歡的比例達(dá)78%之高。喜歡一般L不喜歡圖4各類型禮物喜好程度柱狀分布圖據(jù)此我們大膽推斷，大學(xué)生長期收到相似類型的禮品，卻又對個性充滿渴望， 已讓傳統(tǒng)沒有新意的禮品市場漸漸呈現(xiàn)衰落趨勢，比擬實用的禮品和綠色植物等 較為常見的禮品雖也被群眾接受， 但開展勁頭

15、缺乏，市場潛力欠缺。創(chuàng)意禮品因 其顯著的特色，鮮明的個性，被消費者普遍渴望，但因其在市場上數(shù)量較少，被 消費者熟知了解的程度并不高，所以仍待強(qiáng)力開發(fā)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，禮品用來送給朋友及男女朋友的比例取得了絕對優(yōu)勢，它們 的所占比分別為41%和34%。一份特殊的禮品無疑勝任了促進(jìn)友誼的催化劑又 或是為愛情添彩的保鮮劑。禮品送給親人的人數(shù)占19%，而送給老師的那么只占11%。經(jīng)調(diào)查，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因多與大學(xué)生多數(shù)是外地求學(xué)，為家人送禮不 便有關(guān)，而大學(xué)人際關(guān)系相對松散，多達(dá)百人的大課屢見不鮮，學(xué)生與老師接觸 相對較少，所以為老師送禮物的數(shù)目也相應(yīng)減少。 這說明大學(xué)的禮品消費不斷年 輕化，時尚化，個

16、性化，所以可以大膽追求潮流，緊跟時尚步伐，甚至推出一些 “奇葩的禮品也未嘗不可，反而可能更加吸引眼球。在對禮物包含因素的偏好程度方面，我們考慮了多個因素并進(jìn)行順序量表 調(diào)查。在禮品選購的過程中，由很多的影響消費者選擇的因素，包括美觀、價格、 包裝、實用、創(chuàng)意等，以下為該題數(shù)據(jù)統(tǒng)計。12345美觀6%13%21%42%8%實用11%29%36%r 17%7%價格13%48%24%11%4%包裝15%17%27%31%9%創(chuàng)意2%11%27%39%21%表1 消費者對禮品各因素偏好程度15代表各因素自身程度由低到高由表1可知，影響禮品選擇很大程度上取決于禮品是否個性，具有創(chuàng)意，并 且獨特。禮品的實

17、用性和價格也是影響禮品選擇的較大因素，對于此題目我們插入了深度訪談法，從受訪者中抽取關(guān)系較為親密者， 進(jìn)行追問法提問。多數(shù)受訪 者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生處于已成年卻還沒有能力自己賺錢的階段，家庭給予的生活費不應(yīng)購置太過奢侈的禮物，所以低廉的價格和高性價比仍是影響購置的重要因 素之一。但從當(dāng)前的調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)合深度訪談得到的信息看，禮品的包裝雖然不 是較大因素，但在日常生活中由于中國人根深蒂固的“面子文化，尤其是在有 意義的日子中，產(chǎn)品的出售還是應(yīng)該做精致的包裝的。在價格方面，首先，前面在市場容量分析局部已經(jīng)表達(dá)過， 基于我們統(tǒng)計結(jié) 果，大學(xué)生送禮物的頻率是相當(dāng)高的，其次，根據(jù)我們的問題顯示，大學(xué)生在禮

18、 品上的花費根本出于100元200元之間，占總?cè)藬?shù)的63%之多，其后是花費在 200元以上的，為15%,每學(xué)期花費50100元的占14%，花費在50元以下的僅占8%。這說明，學(xué)生過去為每件傳統(tǒng)禮物的花費應(yīng)約在30元50元之間。而在其后“能接受的創(chuàng)意禮品價格這個問題中，大家普遍表示，能接受20元50元之間的產(chǎn)品，達(dá)56%,能接受50元100元的占31%，只能接受20元以 下的產(chǎn)品及能接受100元以上的產(chǎn)品的人數(shù)均較少，分別為 6%和7%。這再一 次印證了對于經(jīng)濟(jì)來源根本靠家里負(fù)擔(dān)的大學(xué)生來說，禮品的價格和性價比顯得 尤為重要。雖然創(chuàng)意禮品更能滿足消費者的需求，也更新穎，但價格方面不能超 出傳統(tǒng)禮

19、品太多，甚至需要更低，才是翻開市場謀求開展之道。年禮品花費-每次禮品花費可接受最高價格圖5 消費者價格接受度折線圖四、針對影響消費者期望的效勞及銷售渠道的數(shù)據(jù)分析就目前而言，創(chuàng)意禮品是一種新興商品，而大學(xué)生們正是注重精神生活又具 有年輕活力的群體。根據(jù)問卷調(diào)查匯總的數(shù)據(jù)，89%學(xué)生都認(rèn)為創(chuàng)意禮品是有情 調(diào)且可實現(xiàn)的，而且他們也愿意為之花費時間，令人驚訝的是其中愿意花費兩個 小時之上的人居多，達(dá)66%。不過通過訪談，我們了解到，愿意花費時間制作的 禮物是因人而異的，而且要同時考慮那段時間是不是很忙碌， 他們只愿意為很重 要的朋友或男女朋友制作，既然是重要的人自然會愿意花費更多的心血。當(dāng)代的營銷不

20、僅營銷實物產(chǎn)品，也可營銷效勞。通過統(tǒng)計被調(diào)查者對各種新 型效勞，如代送禮物、技術(shù)指導(dǎo)、提供材料、創(chuàng)造環(huán)境等按照期望的順序進(jìn)行排 名，得出以下統(tǒng)計結(jié)果：提供材料代送禮物舒適境技術(shù)指導(dǎo)創(chuàng)意籌劃T-第一位+ 第二位 第三位 第四位 第五位圖6 各新型效勞消費者期望程度排名玫瑰圖我們各名次進(jìn)行賦值，第一位為5分，第二位為4分，第三位為3分，以此類推, 然后將各效勞特性的得分進(jìn)行加權(quán)評分， 即可得出個商品特性的平均分，并對之 進(jìn)行排名。第一位 5分第二位 4分第三位3分第四位2分第五位 1分加權(quán) 平均數(shù)提供制作材料312421159提供技術(shù)指導(dǎo)222733810提供創(chuàng)意籌劃242212832提供舒適環(huán)境

21、1213233418提供代送效勞111493531受訪人數(shù)：100表2 消費者對新型創(chuàng)意效勞的期望程度排名從加權(quán)平均數(shù)我們可以很容易的看出，消費者比擬偏好商家能提供制作材料 并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。這是因為現(xiàn)在市面上的創(chuàng)意禮品確實以難度不太高的 DIY產(chǎn)品為主，有節(jié)日創(chuàng)意籌劃效勞的商家由于數(shù)量較少，被了解的程度不高， 因而得票數(shù)較低。但通過此次調(diào)研，受訪者根本都對這幾項效勞有了了解， 從而 得到意外收獲，即擴(kuò)大了創(chuàng)意效勞的認(rèn)知度。多數(shù)同學(xué)在訪談中表示，如果在生 活圈中有這些效勞出現(xiàn)且價格適中的話， 他們還是很愿意進(jìn)行嘗試的。排名最靠 后的是代送效勞，大家普遍認(rèn)為既然已經(jīng)精心挑選或費心制作了禮物，

22、還是希望 自己送出，這樣也可以當(dāng)面表達(dá)情誼。在共25%選擇將代送效勞排名放在一二位 大學(xué)生中， 他們多數(shù)是希望通過此項效勞給自己暗中愛慕的對象表達(dá)愛意。 在制 作過程中的環(huán)境相對于其他因素被認(rèn)為不那么重要， 受訪者大多認(rèn)為， 環(huán)境是制 作過程中的，只要禮品好制作環(huán)境的要求可以適當(dāng)放低，但至少應(yīng)舒適溫馨。在銷售渠道方面，根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在大多數(shù)新奇創(chuàng)意禮品店都采取網(wǎng)店經(jīng)營， 網(wǎng)店購物廉價快捷， 但通過我們的了解， 大學(xué)生普遍認(rèn)為， 雖然網(wǎng)店價格稍廉價， 但質(zhì)量很難保證， 退換貨麻， 不能見到實物也不方便掌握操作技巧。 這是網(wǎng)店明 顯的劣勢，因此，創(chuàng)意禮品的實體店雖然開設(shè)本錢更高， 利潤率相對于網(wǎng)店較

23、低， 但也是非常必要的。 結(jié)合前面的調(diào)查， 經(jīng)營模式可以是在實體店內(nèi)放置完成好的 心意作品并教授制作技巧， 讓消費者對作品完成后的形態(tài)有所了解并相信憑自己 的能力是可以完成的， 并且可以同步開設(shè)網(wǎng)店， 方便已經(jīng)制作過類似產(chǎn)品的有經(jīng) 驗的消費者二次購置制作， 擴(kuò)大銷量的同時增加利潤。 這無疑將更好的吸引消費 者的目光。在最后的開放問題中讓受訪者提出對禮品店的建議 ，效勞態(tài)度和售后服 務(wù)是被提及最多的，應(yīng)引起開店者的重視。五、針對收禮方需求調(diào)查的答案分析送禮收禮關(guān)乎到兩方的不同喜好， 收禮者的偏好也是影響銷量的重要因素之 一。對此我們設(shè)計了開放性問題， 讓受訪者以收禮者的角度思考假設(shè)是自己收禮 將

24、會是什么情況。近 80%的人表示不會在將要到特殊節(jié)日前告訴送禮者自己具體 想要什么禮物。 這一方面是為了保持自己收到禮物時的神秘感， 現(xiàn)在生活條件不 斷改善，真的需要什么自己完全可以自行購置。 另一方面也是由于心理因素， 大 局部受訪者表示假設(shè)真的開口像送禮者說希望的禮物，會“不好意思 ，覺得禮 物像是自己“要到的。因此，做好禮品產(chǎn)業(yè)，專一透徹的分析好送禮方的心理 需求就足夠了。 這也是因為現(xiàn)實生活中， 每個人都既是送禮方又是收禮方， 即使 只調(diào)查送禮方因素，也會或多或少的包含收禮方的需求。已回收的關(guān)于希望收到什么禮物的答復(fù)中， 一些受訪者表示會隨自己某段時 間心情、喜好而變，不確定，但大多數(shù)

25、受訪者還是表示對創(chuàng)意禮品很感興趣。大 學(xué)生年齡普遍處于1825歲之間，多年來重復(fù)收到的同質(zhì)化傳統(tǒng)禮物已讓消費 者喪失了興趣。 而創(chuàng)意禮品的獨特性和新穎性正好滿足的消費者的心理需求， 既 讓送禮者更好的表達(dá)情感，也讓收禮者切實的感受到自己的重要性，增進(jìn)情感，舉兩得。六、總體分析根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析報告，開發(fā)創(chuàng)意禮品市場可行度高。創(chuàng)意禮品市場市場容 量大，潛力高，作為新興產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)禮品店相比競爭者相對較少。下面我們對建立創(chuàng)意禮品店進(jìn)行總體的SWOT分析S優(yōu)勢W劣勢1專門的創(chuàng)意禮品店不多，競爭壓 力較小。2學(xué)生開店，與消費者品味相似。 各種新型禮品齊全，能很好滿足 消費者需求。3質(zhì)量有保證，價格適中，

26、在大學(xué) 生購置范圍之內(nèi)。1新型產(chǎn)品知名度不高2店內(nèi)人員為大學(xué)生，社會經(jīng)驗不 足，存在經(jīng)驗不善風(fēng)險。3受投資資金限制，促銷、推廣工 作等收到一定影響。資金周轉(zhuǎn)較 慢。O時機(jī)T威脅1情侶多，需求大。2擁有大學(xué)生這個相對固定的消 費群體，且學(xué)生比擬集中。3有專業(yè)知識和國家政策支持4新型禮品市場潛力大1附近已有幾家傳統(tǒng)禮品店，開業(yè) 時間教程，有固定客源積累。2模式可能被傳統(tǒng)禮品店模仿。從分析中不難看出，盡管同類的專營創(chuàng)意禮品店不多，但傳統(tǒng)的禮品店已開設(shè)了相當(dāng)長的時機(jī)，積累了一定的固定客戶資源，一但經(jīng)營模式及產(chǎn)品被模仿， 就可能流失很大一局部客戶資源。 這就要求我們不但產(chǎn)品要創(chuàng)新，店面也要有特色，才能吸

27、引住顧客。同時，情侶客戶也是很大的潛在市場，可以開發(fā)針對情侶 的情侶禮品。由于最初知名度低，所以一定要做好推廣促銷工作，一炮打響。第三局部 結(jié)論與建議通過對問卷數(shù)據(jù)的總體分析、對實際情況的考察以及對網(wǎng)上資料的查閱， 基于第二局部對開設(shè)創(chuàng)意禮品店進(jìn)行的一系列數(shù)據(jù)分析，我們現(xiàn)對其進(jìn)行歸納總一、結(jié)論1通過分析可得，創(chuàng)意禮品市場前景非常好，有剛性的購置需求，且需求量 和需求頻率均較大。開設(shè)專營的禮品店在客戶根底方面是可行的。2一些傳統(tǒng)的禮品還是有市場的，如鮮花綠植，家居用品等，只是群眾產(chǎn)生 了審美疲勞而已，如果進(jìn)行二次制作，增加其附加價值，也是相當(dāng)巨大的可開發(fā) 市場。3大學(xué)生對禮品選擇的考慮方面，創(chuàng)意

28、是很重要的因素，但價格與實用必須 同時被考慮，包裝不必太奢華但也一定要美觀。4在產(chǎn)品價格方面，產(chǎn)品普遍價格最好不要超過50元，可在其上小范圍浮動。 但也應(yīng)有少量高端產(chǎn)品，以備特殊消費者需要。5需花費一定時間制作的手工產(chǎn)品是被認(rèn)可、有市場的，這類產(chǎn)品除提供材料外還應(yīng)配套相依技術(shù)效勞。盡管創(chuàng)意籌劃等效勞現(xiàn)在知名度不高，但通過宣傳 也是有市場的，假設(shè)能開設(shè)會使店面更有特色。6銷售渠道方面，實體店與網(wǎng)店各有利弊，都有必要開設(shè)，互相彌補(bǔ)劣勢。7現(xiàn)在的消費者不僅看重產(chǎn)品，更看重效勞。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相輔，良好的用戶體驗才能使店鋪具有良好的口碑， 長久的經(jīng)營，形成良性循 環(huán)二、建議1推廣一定要做

29、好。為提高創(chuàng)意禮品的了解度和認(rèn)可度，通過一定幅度的促 銷吸引更多的用戶體驗從而口口相傳是很有必要的，要充分利用好學(xué)生開店的優(yōu) 勢。通過后續(xù)調(diào)查，我們得到以下數(shù)據(jù)了解渠道朋友介紹廣告?？其N自己了解比率35%21%8%16%22%可以看出，關(guān)系營銷會起到很大作用，我們無疑具有“近水樓臺先得月的優(yōu)勢。大學(xué)生消費者認(rèn)知渠道很大程度上是朋友間宣傳的連鎖效應(yīng)，我們可以先在自己的朋友間進(jìn)行推廣，并通過他們向他們的朋友宣傳，進(jìn)一步拓展宣傳面。 為此我們也設(shè)計了相應(yīng)的促銷循環(huán)鏈條配合。并開通業(yè)務(wù)促銷售賣，同QQ及 熱線時向消費者介紹網(wǎng)店logo的小禮品及校內(nèi)廣告圖7 促銷推廣循環(huán)圖2店面一定要有主題有特色。裝

30、修不一定奢華但一定要讓人眼前一亮， 例如， 假設(shè)以“童年七彩夢為主題，就可以在卡通上做文章，通過查閱資圖片 進(jìn)行別具一格的布置，給消費者不同于傳統(tǒng)禮品店的體驗，而不只是簡單 的陳列堆積商品。(3) 店主應(yīng)定期購查閱時尚潮流信息，同時平時應(yīng)多進(jìn)行審美訓(xùn)練，把握潮流 趨勢，又不只是簡單跟風(fēng)，將最特別的產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費者，定期進(jìn)行更新， 總是給消費者帶來驚喜的感覺。但應(yīng)注意也不能一味過于求新，要考慮消 費者能夠接受的心里范圍。假設(shè)是提供材料并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)類別的禮物， 進(jìn)行指導(dǎo)的人一定要進(jìn)行先期培訓(xùn)，自己技術(shù)過硬。同時利用專業(yè)優(yōu)勢， 以所學(xué)知識對店鋪進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理。(4) 由于傳統(tǒng)禮物短期內(nèi)仍將繼續(xù)

31、占有較大的市場份額， 所以我們轉(zhuǎn)變思想方 式，在傳統(tǒng)的禮物上添加創(chuàng)新元素，如在鬧鐘上添加熒光留言板，并增加 播放音樂功能，也可以是定制效勞，比方將收禮者的刻在禮品之上來增加 其獨特性，將兩者進(jìn)行結(jié)合以求更好的開展。(5) 價格方面，雖然最初要進(jìn)行促銷以求推廣，但以后絕不能依靠價格戰(zhàn)競爭。 這不但會降低盈利，也可能會使消費者覺得品牌低端，不利于開展。應(yīng)綜 合各條件進(jìn)行合理定價，偶爾進(jìn)行促銷活動回饋消費者。這樣不但樹立了 品牌的良好形象一定程度上也起到了“饑餓營銷的作用。(6) 效勞態(tài)度一定要好并且售后效勞一定要做到位。經(jīng)營者與消費者根本是同 一年齡段的人，交流起來更親切。當(dāng)代消費者要求的不僅是產(chǎn)品也是效勞， 這樣才會有更多的回頭客。 良好的售后也是決定消費者是否會再次光臨的 因素。7) 店內(nèi)工作人員統(tǒng)一著裝，營造良好品牌形象。8) 網(wǎng)店與實體店同步經(jīng)營， 可將網(wǎng)店店面張貼在店內(nèi)。 消費者購置禮品后將 印有網(wǎng)店店面的卡片放在手提袋內(nèi)，以求擴(kuò)大影響。附件:大學(xué)生禮品消費調(diào)查問卷親愛的同學(xué)，您好！我們是西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的大學(xué)生， 為順應(yīng)廣闊消費者的禮品消費需求，開拓新興禮品市場，特此針對大學(xué)生禮品 消費狀況進(jìn)行調(diào)查，請您根據(jù)您的自身狀況如實填寫，感謝您抽出珍貴的時間