職場關(guān)鍵能力 論文

1、淺析大學(xué)生面試成功技巧摘 要 面試已成為用人單位選擇員工、學(xué)生就業(yè)的必經(jīng)環(huán)節(jié)。大學(xué)生掌握適當(dāng)?shù)拿嬖嚰记蓪?duì)順利就業(yè)有較大的幫助。大學(xué)生要做好充分的準(zhǔn)備，調(diào)整好情緒、注意禮儀、展示自我、應(yīng)用肢體語言等。面試的成功，主要取決于應(yīng)聘時(shí)給招聘者留下的第一感覺。當(dāng)前，企業(yè)招聘大學(xué)生，并不只看中求職者的書本知識(shí)，更看中其綜合能力和綜合素質(zhì)。畢業(yè)生在求職時(shí)，有時(shí)應(yīng)聘的工作并不是其所學(xué)專業(yè)，這就更需要應(yīng)聘者有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、靈活反應(yīng)能力、親和能力、合作能力、學(xué)習(xí)能力等。關(guān)鍵詞 大學(xué)生； 面試； 技巧正 文 面試是指通過當(dāng)面交談、問答、場景考察等方式對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考核的一種方式。隨著我國教育體制的改革，供需雙向自主

2、選擇就業(yè)模式的深入，面試成為用人單位選人的必經(jīng)環(huán)節(jié)。特別是有些用人單位在面試考察方面別出心裁，不斷改變形式，更是難倒了不少畢業(yè)生。因此，大學(xué)生了解面試的種類，掌握一定的面試技巧，對(duì)順利就業(yè)有一定的積極意義。所謂面試技巧，就是指面試過程中良好的人際溝通的方式。要掌握面試技巧必須先對(duì)面試有一個(gè)比較全面的了解。在大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)時(shí)，面試是一個(gè)非常重要的過程，有些大學(xué)生在這個(gè)過程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求職中因小失大，達(dá)不到成功。應(yīng)該在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧，才能達(dá)到事半功倍，增強(qiáng)面試的有效性。第1頁一、常見的面試種類 面試的方式很多，概括起來有以下幾種：(1)模式化面試 由主

3、考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢問題目和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問。其目的是為了獲得有關(guān)應(yīng)試者全面、真實(shí)的材料，觀察應(yīng)試者的儀表、談吐和行為，以及溝通意見等。 (2)問題式面試由主考官對(duì)應(yīng)試者提出一個(gè)問題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)你予以完成解決。其目的是為了觀察應(yīng)試者在特殊情況中的表現(xiàn)，以判斷其解決問題的能力。 (3)非引導(dǎo)式面試即主考官海闊天空地與應(yīng)試者交談，讓應(yīng)試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍氣氛，在閑聊中觀察應(yīng)試者的能力、知識(shí)、談吐和風(fēng)度。 (4)壓力式面試 由主考官有意識(shí)地對(duì)應(yīng)試者施加壓力，針對(duì)某一問題做一連串的發(fā)問，不僅詳細(xì)，而且追根問底，直至無法回答。甚至有意識(shí)刺激應(yīng)試者，看你在突如其來的壓力下能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，

4、以觀察其機(jī)智程度和應(yīng)變能力。 (5)綜合式面試 由主考官通過多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面的才能。如用外語同應(yīng)試者會(huì)話以考察其外語水平，讓應(yīng)試者抄寫一段文字以考察其書法，讓應(yīng)試者講一段課文以考察其演講能力，也許還會(huì)要求你現(xiàn)場操作計(jì)算機(jī)或打字機(jī)等。以上幾種面試是根據(jù)面試的種類劃分的。在實(shí)際面試過程中，主考官可能只采取一種面試方式，也可能同時(shí)采用幾種面試方式。二、面試準(zhǔn)備俗話說有備無患。在參加面試前進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備，對(duì)面試的成功來說是必不可少的。第2頁1.要有自信心這是應(yīng)聘時(shí)的基礎(chǔ)心理準(zhǔn)備，也正是大學(xué)生在求職前比較欠缺的東西。因?yàn)榍舐毜钠D難，很多大學(xué)生在心理上已經(jīng)有了陰影。求職前，求職者要明白招聘

5、者在尋找人才，自己在尋找合適工作，彼此是平等的，不能懼怕，更不要怕被拒絕。所以，要表現(xiàn)出的是禮貌而不是阿諛。不卑不亢是應(yīng)聘者必要的態(tài)度。2.把握對(duì)方心理資深的職業(yè)招聘專家認(rèn)為，面試官的目的只有一個(gè)：找到那個(gè)符合崗位要求的人。任何考官都希望在招聘中能盡快找到自己需要的人員?？紤]到面試耗時(shí)耗力，考慮到成本，他們也希望盡快找到合適的人選。所以，考官們每見一個(gè)應(yīng)聘者，都希望他就是合適人選，這是最后一次面試，這次面試結(jié)束后，“那個(gè)人”就能上崗工作。所以，應(yīng)聘者要展示自己，保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)，體現(xiàn)自信、誠實(shí)、干練，爭取讓主考官錄用自己。3.了解公司其實(shí)，了解公司特別就是你對(duì)應(yīng)聘單位的企業(yè)文化的了解，可以更

6、好的去適應(yīng)他們公司的企業(yè)文化。不同的企業(yè)文化對(duì)招用員工的標(biāo)準(zhǔn)是不同的，以下列舉4種：（1）學(xué)院型：是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方。（2）俱樂部型：該類型的組織非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾。 （3）棒球隊(duì)型：鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新是該類型組織的特點(diǎn)。 （4）堡壘型：此類型的組織以前多是學(xué)院型、俱樂部型或棒球隊(duì)型的，但在困難時(shí)期衰落了，現(xiàn)在盡力來保證企業(yè)的生存，所以它們著眼于組織的生存。 知道了企業(yè)文化的類型，就可以根據(jù)自己的性格特長來選擇適合自己的企業(yè)了，因此在應(yīng)聘之前，你務(wù)必從多種途徑了解所要應(yīng)聘的公司的企業(yè)文化。比如上該公司的企業(yè)網(wǎng)站，一般企業(yè)都有公司簡介，從這里你可以了解到公司的發(fā)展

7、歷史、經(jīng)營范圍、公司規(guī)模等，這些都是可以直接反映該公司的企業(yè)文化的重要信息；你還可以上相關(guān)的HR論壇，在這里你也可以從專業(yè)的HR那里了解該類型企業(yè)的情況；最直接有效的方法是從在該企業(yè)中任職的人員中了解企業(yè)文化，當(dāng)然這也要建立在有較廣人脈關(guān)系的基礎(chǔ)上。第3頁4.了解職位面試前最基本的是要清楚應(yīng)聘的企業(yè)相關(guān)背景和應(yīng)聘職位的相關(guān)情況，比如：招聘職位、崗位職責(zé)、任職資格等。根據(jù)自己的需要以及自己的能力，選擇好適合自己的職位。5.準(zhǔn)備一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。面試前翻閱，這時(shí)閱讀書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時(shí)的怯場心理。避免等待時(shí)緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。三、面試過程1.面試要領(lǐng)能力在短時(shí)間內(nèi)

8、難以改變，但態(tài)度的展現(xiàn)卻可以自己把握。2.招聘觀點(diǎn)積極的人生觀、生活態(tài)度、綜合素質(zhì)3.面試原則自信、誠信4.對(duì)用人單位的問題要逐一回答對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問、答話?；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。5.回答問題的技巧(1) 把握重點(diǎn)，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問

9、題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。第4頁(2) 講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對(duì)所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。 (3) 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對(duì)用人單位提出的問題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問題的含義時(shí)，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確

10、認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問。(4) 有個(gè)人見解，有個(gè)人特色。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。(5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。6.語言運(yùn)用的技巧 (1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的

11、流暢。為了增添語言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。 (2) 語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時(shí)聲音不宜過小，以每個(gè)用人單位都能聽清你的講話為原則。(3) 語言要含蓄、機(jī)智、幽默。說話時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。

12、尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時(shí)，機(jī)智幽默地語言會(huì)顯示自己的聰明智慧，第5頁有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象。 (4) 注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能表示他對(duì)自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對(duì)方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。7.手勢運(yùn)用的技巧 (1) 表示關(guān)注的手勢。在與他人交談中，一定要對(duì)對(duì)方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽。對(duì)方在感

13、到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對(duì)你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。(2) 表示開放的手勢。這種手勢表示你愿意與聽者接近并建立聯(lián)系。它使人感到你的熱情與自信，并讓人覺得你對(duì)所談問題已是胸有成竹。這種手勢的做法是手心向上，兩手向前伸出，手要與腹部等高。 (3) 表示有把握的手勢。如果你想表現(xiàn)出對(duì)所述主題的把握，可先將一只手伸向前，掌心向下，然后從左向右做一個(gè)大的環(huán)繞動(dòng)作，就好像用手“覆蓋”著所要表達(dá)的主題。(4) 表示強(qiáng)調(diào)的手勢。如果想吸引聽者的注意力或強(qiáng)調(diào)很重要的一點(diǎn)，可把食指和大拇指捏在一

14、起，以示強(qiáng)調(diào)。以上介紹的是面試中常見的手勢，但要達(dá)到預(yù)期的目的，還應(yīng)注意因時(shí)、因地、因人靈活運(yùn)用。四、面試禮儀1.最基本的禮儀，時(shí)間觀念一旦和用人單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的第6頁儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。2.，第一印象很重要如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說“再見”。3.等待面試時(shí)表現(xiàn)不容忽視進(jìn)入公司前臺(tái)，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報(bào)上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時(shí)有的單位為使面試能盡可能