BPD業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施參考手冊(共38頁).ppt

1、BPD Reference Manual p.1) 擁有龐大的管理資料庫 PDCReference Manual 參 考 手 冊BPD Reference Manual p.2) 擁有龐大的管理資料庫1.0 Introduction 引引 言言 31.1 Course Objectives 課 程 目 的31.2 Background 背 景41.3 BPD Definition 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 的 定 義51.4 Advantages of BPD 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 的 優(yōu) 點(diǎn)51.5 Who is Involved 誰 是 參 與 者61.6 BPD Categories 業(yè)

2、 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 的 范 疇61.7 Elements of BPD 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 的 要 素71.8 BPD and the Plan-Do-Check Action Cycle8 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 及 計(jì) 劃 實(shí) 施 檢 查 行 動 循 環(huán)1.8.1 The PDCA Cycle Explained 對PDCA 循 環(huán) 的 解 釋 82.0 Plan 計(jì)計(jì) 劃劃92.1 Vision 宗 旨102.2 Plant Goals 企 業(yè) 目 的112.3 Departmental Objectives 部 門目 標(biāo)122.4 Targets 指 標(biāo)132.5 Methods

3、 方 法152.6 Annual Plan 年 度 計(jì) 劃162.7 Cascading the Plan 層 層 落 實(shí) 計(jì) 劃192.7.1 Negotiating Targets 商 談 指 標(biāo)202.7.2 Cross-functional Support 跨 職 能 部 門 支 持203.0 Do 實(shí)實(shí) 施施223.1 Updating the Plan 更 新 計(jì) 劃233.2 Problem Solving 解 決 問 題 244.0 Check 檢檢 查查264.1 Reviews 評 審274.2 PDCA Report Explained PDCA 報(bào)告 解 釋284.3

4、Quarterly Review 季 度 評 審304.4 Manager抯 Role 經(jīng) 理 的 職 責(zé)305.0 Action 行行 動動316.0 Visualization 目目 視視 管管 理理327.0 Summary 總總 結(jié)結(jié)33 7.1 Annual Planning Cycle 年 度 計(jì) 劃 循 環(huán)34BPD Reference Manual p.3) 擁有龐大的管理資料庫1.1 Course Objectives 課課 程程 目目 的的Upon completion of this course, participants are able to: 完 成 本 課 程

5、時(shí)， 學(xué) 員 們 能 夠：FUnderstand the importance of Business Plan Deployment (BPD) for managing the business 了 解 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 對 于 管 理 業(yè) 務(wù) 的 重 要 性FUnderstand the concepts and elements of the BPD process 了 解 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 過 程 的 概 念 與 要 素FOutline the steps of the annual BPD cycle 概 述 年 度 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 循 環(huán) 的 各 個(gè) 步 驟F

6、Set objectives, targets, and develop methods 設(shè) 定 目 標(biāo)、 指 標(biāo)， 建 立 方 法FComplete annual plans and supporting action plans to achieve plant goals and objectives 完 成 年 度 計(jì) 劃 和 相 應(yīng) 的 行 動 計(jì) 劃 以 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 的 目 的 與 目 標(biāo)FNegotiate targets with their director/manager/co-managers to achieve departmental targets 與 各 級

7、 經(jīng) 理 商 談 指 標(biāo) 以 實(shí) 現(xiàn) 部 門 指 標(biāo)FUse the monthly PDCA reviews effectively by reviewing progress to the plan and by identifying next steps using action plans. 通 過 審 核 計(jì) 劃 的 進(jìn) 展, 以 及 運(yùn) 用 行 動 計(jì) 劃 來 確 定 下 一 步 的 行 動, 來 有 效 利 用 每 月 的 PDCA 評 審FUnderstand their Roles and Responsibilities 了 解 他 們 的 職 責(zé)FUnderstand

8、the relationship of Plan-Do-Check-Action to BPD 理 解 計(jì) 劃 實(shí) 施 檢 查 行 動 與 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 的 關(guān) 系1.0 Introduction 引引 言言Business Plan Deployment is a simple process to manage the business which only requires discipline for successful implementation. With effort and commitment, good results are immediate!業(yè) 務(wù) 計(jì)

9、劃 實(shí) 施 是 一 個(gè) 管 理 業(yè) 務(wù) 的 簡 單 的 流 程，對 于 其 成 功 實(shí) 施 的 唯 一 要 求 是“ 紀(jì) 律 ”。依 靠 大 家 的 努 力 和 承 諾，良 好 的 結(jié) 果 就 近 在 眼 前!BPD Reference Manual p.4) 擁有龐大的管理資料庫 1.2 Background 背背 景景Traditional companies have always had a 揃usiness Plan? but often the business plan was created by management at the top of the organizatio

10、n. These business plans were disconnected from the rest of the organization, and there was little involvement or input from the people who had the most influence on achieving the business plan - the team members.傳 統(tǒng) 的 公 司 總 是 有 一 個(gè)“ 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 ”。 但 是 此 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 通 常 是 由 公 司 最 高 領(lǐng) 導(dǎo) 層 制 訂 的。 這 些 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 與

11、 公 司 其 余 部 分 的 工 作 脫 節(jié)， 而 對 實(shí) 現(xiàn) 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 最 具 影 響 的 人 工 人，則 幾 乎 不 參 與 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 的 實(shí) 施。Manager, Pre-BPD經(jīng) 理， 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 前?Plant Manager 總總 經(jīng)經(jīng) 理理?duplication 重重 復(fù)復(fù)different directions 不不 同同 的的 方方 向向no ownership 不不 承承 擔(dān)擔(dān) 責(zé)責(zé) 任任conflicting goals 相相 矛矛 盾盾 的的 目目 的的 VISION 宗宗 旨旨?Without a process by which to co

12、ordinate our activities, all our different parts will be going in as many different directions, resulting in duplication, conflicting goals and poor results.如 果 沒 有 一 個(gè) 能 協(xié) 調(diào) 我 們 業(yè) 務(wù) 活 動 的 流 程， 各 部 分 人 員 都 會 按 不 同 的 指 導(dǎo) 方 向 進(jìn) 行 工 作， 從 而 導(dǎo) 致 重 復(fù)， 目 的 相 互 矛 盾 及 不 良 結(jié) 果。Business Plan Deployment 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)

13、計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施A more effective way to run the business is through Business Plan Deployment. The word deployment is a military term, which means: “to organize troops or equipment so that they are in the most effective position”. In similar ways, we must organize the parts of our organization to be the mo

14、st effective. 一 個(gè) 行 之 有 效 的 經(jīng) 營 業(yè) 務(wù) 的 方 法 是 憑 借 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 這 種 過 程。部 署 這 個(gè) 單 詞 是 軍 事 術(shù) 語，它 的 意 思 是“ 組 織 軍 隊(duì) 或 裝 備，使 之 處 于 最 有 效 的 位 置?！蓖?樣 地，我 們 也 必 須 有 效 地 組 織 我 們 的 公 司 的 各 個(gè) 部 分， 使 它 們 都 處 于 最 有 效 率 的 狀 態(tài)。BPD Reference Manual p.5) 擁有龐大的管理資料庫1.3 BPD Definition 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 的的 定定 義義Busi

15、ness Plan Deployment is a standard process which enables our complicated organization, made up of multiple parts, to act in unison to achieve company-wide goals in the five key categories: Safety, Quality, Cost, Responsiveness, and Organizational Development. The ultimate objective of Business Plan

16、Deployment is Continuous Improvement. 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 是 一 個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn) 的 流 程， 它 能 使 我 們 復(fù) 雜 的 組 織 統(tǒng) 一 行 動， 在 五 個(gè) 關(guān) 鍵 范 疇 內(nèi) 實(shí) 現(xiàn) 整 個(gè) 企 業(yè) 的 目 的： 安 全， 質(zhì) 量， 成 本， 響 應(yīng)和 組 織 發(fā) 展。BPD 的 最最 終終 目目 標(biāo)標(biāo) 是 不 斷 改 進(jìn)。TRACK PERFORMANCETRACK PERFORMANCE 跟跟 蹤蹤 績績 效效DEPLOY RESOURCES 部部 署署 資資 源源Plant Manager總總 經(jīng)經(jīng) 理理 VISION 宗宗 旨

17、旨FOCUS 集集 中中TARGETS 指指 標(biāo)標(biāo)CLEAR DIRECTION 清清 晰晰 的的 導(dǎo)導(dǎo) 向向COMMON GOALS 共共 同同 目目 的的 One objective of BPD is to achieve horizontal and vertical alignment between all the parts of the organization, so that we are all working for the same goals in an effective way. The result is that we are working togethe

18、r as one company. 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 的 一 個(gè) 目目 標(biāo)標(biāo) 是 在 組 織 內(nèi) 部 實(shí) 現(xiàn) 橫 向 和 縱 向 的 統(tǒng) 一， 使 我 們 能 夠 以 有 效 的 方 式 來 實(shí) 現(xiàn) 同 樣 的 目 的。其 結(jié) 果 是 我 們 作 為 一 個(gè) 整 體 而 共 同 工 作。Business Plan Deployment coordinates our activities so that all of our arrows are pointing in the same direction業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 協(xié) 調(diào) 我 們 的 業(yè) 務(wù) 活 動 使 我 們 的 目 標(biāo)

19、 一 致。1.4 Advantages of BPD 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 的的 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)BPD is a management tool to: 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 是 一 種 管 理 工 具：FProvide focus & direction 提 供 注 意 焦 點(diǎn) 及 指 導(dǎo) 方 向FEstablish clear and quantifiable targets for all 為 所 有 部 門 / 人 員 設(shè) 定 清 晰 定 量 的 指 標(biāo)FChallenge the organization to develop action plans to me

20、et objectives 促 使 該 組 織 制 訂 行 動 計(jì) 劃 以 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo)FTrack performance 跟 蹤 績 效FIdentify opportunities for improvements 確 定 改 進(jìn) 的 機(jī) 會FOptimally deploy resources 最 佳 地 部 署 資 源FAlign business activities focused on objectives 根 據(jù) 目 標(biāo) 調(diào) 整 業(yè) 務(wù) 活 動FDevelop those who work for you 培 養(yǎng) 下 屬FDrive continuous improveme

21、nt 激 勵 不 斷 改 進(jìn)BPD Reference Manual p.6) 擁有龐大的管理資料庫1.5 Who is Involved? 誰誰 是是 參參 與與 者者?BPD is not an activity which only covers production departments. The whole organization is involved, from manufacturing, to engineering, to personnel, and finance. Manufacturing departments define their objectives

22、and work with support functions so that the activities of support functions align with the requirements of manufacturing.BPD is a cascading process. Each level supports the objectives of the level above.業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 是 一 個(gè) 層 層 落 實(shí) 的 過 程。每 一 層 次 支 持 其 上 一 層 次 的 目 標(biāo)。1.6 BPD Categories 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施

23、的的 范范 疇疇 These are the five key categories which we focus on in BPD. These are long-term categories which do not change much over time. In this way, each department, each area, each group is focused on the same general goals. 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 有 五 個(gè) 關(guān) 鍵 范 疇。這 些 范 疇 均 是 長長 期期 性性 的的，在 一 定 時(shí) 間 內(nèi) 不 會 改 動 太 多。

24、這 樣，每 個(gè) 部 門、每 個(gè) 區(qū) 域、每 個(gè) 工 段 都 有 相 同 的 總 目 的。COST 成成 本本ORGANIZATIONAL 組組 織織DEVELOPMENT 發(fā)發(fā) 展展SAFETY 安安 全全RESPONSIVENESS 響響 應(yīng)應(yīng) QUALITY 質(zhì)質(zhì) 量量 Safety is always the overriding priority, but we can focus on different categories for emphasis over time. For example, at start-up of a new plant or new product,

25、 our focus must be on Quality. As we stabilize our quality, we can focus on the other categories in the following years. 安 全 始 終 是 最 優(yōu) 先 的 考 慮 因 素，但 我 們 應(yīng) 在 不不 同同 的的 時(shí)時(shí) 期期 關(guān) 注 不 同 的 范 疇。例 如，在 一 個(gè) 新 工 廠 或 一 個(gè) 新 的 產(chǎn) 品 啟 動 時(shí)，我 們 必 須 以 質(zhì) 量 為 焦 點(diǎn)。 當(dāng) 質(zhì) 量 趨 于 穩(wěn) 定 時(shí)， 今 后 幾 年 我 們 就 能 在 把 焦 點(diǎn) 放 在 其 他 的 范 疇 上

26、了。SAICPresident 總總 經(jīng)經(jīng) 理理Vision 宗 旨Goals 目 的Targets 指 標(biāo)Dept./Plant Manager 部部 門門/ 工工 廠廠 經(jīng)經(jīng) 理理Section/Shop Manager 科科/ 車車 間間 經(jīng)經(jīng) 理理Group Leader 工工 段段 長長Team Leader 班班 組組 長長 Vision 宗 旨Objectives目標(biāo)Targets 指 標(biāo)Methods 方 法FinanceHRQualityMatl.Objectives目標(biāo)Targets 指 標(biāo)Methods 方 法Objectives目標(biāo)Targets 指 標(biāo)Methods

27、方 法Input 投 入Support 支 持Activities 活 動Vision 宗 旨Strategic Direction 戰(zhàn) 略 指 導(dǎo)業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 不 僅 僅 是 生 產(chǎn) 部 門 的 工 作，整整 個(gè)公個(gè)公 司司， 從 制 造 部 到 工 程 部、人 力 資 源 部 及 財(cái) 務(wù) 部，都 應(yīng) 參 與。制 造 部 制 訂 他 們 的 目 標(biāo) 并 與 支 持 部 門 一 起 工 作，以 便 支 持 部 門 的 活 動 能 滿 足 制 造 部 的 需 求。BPD Reference Manual p.7) 擁有龐大的管理資料庫Concrete 具 體 的 GOALS 目目 的的

28、Specific 特 定 的OBJECTIVES 目目 標(biāo)標(biāo)Clear & Measurable 明 確 的 可 衡 量 的 TARGETS 指指 標(biāo)標(biāo)A scheduledMETHOD to reach the targets 達(dá) 到 指 標(biāo) 的 方方 法法Regular and Consistent Reviews 定定 期期 持持 續(xù)續(xù) 的的 評評 審審Coordination 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)1.7 Elements of BPD 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 的的 要要 素素These are the elements of BPD. 以 下 是 BPD 要 素 F Firs

29、t we must have a good VISION. 首 先 我 們 必 須 有 一 個(gè) 好 的 宗宗 旨旨 F To support the vision, we must have realistic and concrete plant GOALS. 為 支 持 宗 旨，我 們 必 須 有 現(xiàn) 實(shí) 的、具 體 的 企 業(yè) 目目 的的。F These are broken down into specific department OBJECTIVES. 這 些 目 的 將 被 分 解 成 特 定 的 部 門 目 標(biāo)F We must have clear TARGETS by wh

30、ich we can measure if we have achieved our objectives 我 們 必 須 有明 確 的 指 標(biāo) 來 衡 量 我 們 是 否 達(dá) 到 了 目 標(biāo)。F We need a METHOD to reach our target. 我 們 需 要 方 法 來 達(dá) 到 我 們 的 指 標(biāo)F All of this is held together through formal COORDINATION 所 有 這 些 通 過 正 式 的 協(xié) 調(diào) 貫 穿 起 來F We check ourselves through Regular and Consist

31、ent REVIEWS. 我 們 通 過 定 期 的 有 連 貫 性 評 審 來 檢 查 自 己 的 工 作。Our daily language often uses the words goals, objectives, and targets interchangeably, but in Business Plan Deployment each of these terms has a specific definition. Each element will be explained in detail in this manual.在 日 常 用 語 中，goals, obj

32、ectives, targets 是 可 以 相 互 替 換 的。但 是 在 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 中，這 些 用 語 都 有 其 特 殊 的 定 義。在 本 手 冊 中 每 一 要 素 都 有 詳 細(xì) 的 解 釋。 宗 旨BPD Reference Manual p.8) 擁有龐大的管理資料庫 PLAN 計(jì)計(jì) 劃劃DO實(shí)實(shí) 施施CHECK 檢檢 查查ACTION 行行 動動1.8 BPD and the Plan-Do-Check-Action Cycle BPD與與PDCA 循循 環(huán)環(huán)The PDCA cycle is essential for BPD. Business Plan D

33、eployment will not be successful unless each phase of the PDCA cycle is applied.PDCA 循 環(huán) 是 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 中 必 不 可 少 的。 除 非 PDCA 循 環(huán) 的 每 個(gè) 階 段 都 被 采 用， 否 則 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 將 不 會 取 得 成 功。 1.8.1 The PDCA Cycle Explained PDCA循循 環(huán)環(huán) 說說 明明 PDCA is a mind set and thought process that we must have in everything we

34、do, whether it is Business Plan Deployment, project planning, or problem solving. PDCA 是 我 們 做 每 一 件 事 時(shí) 在 頭 腦 中 形 成 的 思 維 定 式，無 論 是 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施、項(xiàng) 目 規(guī) 劃， 還 是 解 決 問 題。F Before we can begin the cycle and the planning, it is necessary to understand what is happening. Thus the reminder to GRASP THE SITU

35、ATION. 我 們 在 啟 動 循 環(huán) 與 規(guī) 劃 之 前 有 必 要 了 解 發(fā) 生 了 什 么 事 情。這 就 提 醒 我 們 要 認(rèn) 清 形形 勢。勢。F With this we can make a good plan (PLAN). 這 樣 我 們 就 可 以 制 訂 一 個(gè) 好 的 計(jì) 劃。( 計(jì) 劃 )F We then implement the plan on time as planned (DO) 然 后 我 們 如 期 實(shí) 施 計(jì) 劃。( 實(shí) 施 )F We evaluate ourselves regularly to make sure that we are

36、achieving the desired results and to check the plan (CHECK) 我 們 定 期 對 自 己 進(jìn) 行 評 估， 確 認(rèn) 我 們 實(shí) 現(xiàn) 了 預(yù) 期 的 結(jié) 果 同 時(shí) 對 計(jì) 劃 進(jìn) 行 了 檢 查。( 檢 查 )F We then take action to change the plan or get back on track in order to achieve our targets (ACTION). 然 后 我 們 將 對 計(jì) 劃 進(jìn) 行 修 改 或 采 取 補(bǔ) 救 措 施， 使 之 回 上 正 軌。( 行 動 ) Thi

37、s starts the cycle over again, because each action requires a new plan! 由 于 每 一 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 活 動 都 需 要 制 訂 一 個(gè) 新 的 計(jì) 劃，循 環(huán) 再 一 次 開 始! Since the PDCA cycle is so important for Business Plan Deployment, its structure is used to explain the Business Plan Deployment process in this manual. 由 于 PDCA 循 環(huán) 對 業(yè) 務(wù) 計(jì)

38、 劃 實(shí) 施 十 分 重 要，在 本 手 冊 中 將 用 它 的 結(jié) 構(gòu) 來 解 釋 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 的 流 程。BPD Reference Manual p.9) 擁有龐大的管理資料庫Plan; Main Points 計(jì)計(jì) 劃；要劃；要 點(diǎn)點(diǎn)F Grasp the Situation 把 握 形 勢F Identify the standard of expectation (What are the company strategic direction: vision and goals? Objectives? Market conditions?) 確 認(rèn) 期 望 的 標(biāo)

39、準(zhǔn)(公 司 戰(zhàn) 略 指 導(dǎo) 是 什 么：宗宗 旨旨 是 什 么? 目目 的的 及 市 場 條 件 如 何?)F Establish the facts of the current situation and analyze them 明 確 并 分 析 當(dāng) 前 形 勢F Develop supporting objectives 建 立 與 之 相 對 應(yīng) 的 目 標(biāo)F Set and negotiate new targets 設(shè) 定 并 商 談 新 的 指 標(biāo)F Decide methods: Plan activities and time-frame確 定 方 法：計(jì) 劃 業(yè) 務(wù) 活

40、 動 及 時(shí) 間 框 架F Discuss and get buy-in from direct reports 討 論 并 得 到 下 屬 的 支 持F Discuss and get signatures from supporting departments 討 論 并 得 到 支 持 部 門 的 簽 字 認(rèn) 可Grasp the Situation 把把 握握 形形 勢勢The first step in the BPD process is to grasp the situation. This is necessary, because otherwise we will be

41、making our plans 搃n a vacuum?without accurate information. There are three main areas to focus on for a good grasp of the situation. 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 流 程 的 第 一 步 是 把 握 形 勢。 這 是 必 要 的 一 步，否 則 我 們 將 在 沒 有 任 何 正 確 信 息 的“真 空 狀 態(tài) 下”制 訂 我 們 的 計(jì) 劃。 把 握 形 勢 有 三 個(gè) 要 點(diǎn)。I. STRATEGIC DIRECTION/ VISION 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 指指 導(dǎo)導(dǎo)/ 宗

42、宗 旨旨What is the corporate vision, has it changed? What are the identified priorities? Are there any other company initiatives? Are there any corporate targets that must be met?公 司 宗 旨 是 什 么? 它 是 否 有 變 化? 什 么 應(yīng) 優(yōu) 先 考 慮? 有 無 新 的 工 作 方 向? 有 無 任 何 必 須 達(dá) 到 的 公 司 指 標(biāo)?II. EXTERNAL ENVIRONMENT 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境Ar

43、e there any changes in the market place? Any changes in governmental regulation? Any major economic situations? What are the results of customer surveys? 市 場 形 勢 有 何 變 化? 政 府 規(guī) 定 有 何 變 化? 主 要 的 經(jīng) 濟(jì) 形 勢 如 何? 顧 客 調(diào) 查 的 結(jié) 果 如 何?III. INTERNAL ENVIRONMENT 內(nèi)內(nèi) 部部 環(huán)環(huán) 境境What is our current performance in the

44、 plant? What is the progress on the current year annual plan? Are there any labor issues? What are the results of this year employee survey? 近 期 廠 內(nèi) 運(yùn) 行 情 況 如 何? 當(dāng) 年 年 度 計(jì) 劃 的 進(jìn) 展 如 何? 有 何 勞 資 問 題? 今 年 員 工 調(diào) 查 的 結(jié) 果 如 何?DCA “Make a good plan”“制 訂 一 個(gè) 好 計(jì) 劃”PLAN2.0 Plan 計(jì)計(jì) 劃劃BPD Reference Manual p.10

45、) 擁有龐大的管理資料庫2.1 Vision 宗宗 旨旨The vision is a picture formed in our mind of where we want to be as a corporation, company, or organization. It is the ideal state upon which to build our goals and objectives. This vision or “mental picture”might be different from the way things are now. 宗 旨 是 我 們 想 要 成

46、 立 一 個(gè) 企 業(yè)、公 司 或 團(tuán) 體 時(shí) 在 頭 腦 中 形 成 的 一 幅 畫 面。 這 是 用 以 建 立 我 們 目 的、目 標(biāo) 的 理 想 狀 態(tài)。 宗 旨 或 稱 之 為“ 精 神 畫 面”，與 事 物 的 現(xiàn) 實(shí) 狀 態(tài) 可 能 并 不 一 致。A vision can be made at any level of the organization - even a team can have a vision statement, but visions must exist at the corporate level, at the functional level (

47、i.e. the Human Resources Organization should have a vision statement) and and at the plant level. The vision at the plant level should directly support the corporate vision.公 司 任 何 一 級 均 可 制 訂 自 己 的 宗 旨， 甚 至 一 個(gè) 班 組 都 可 以 有 自 己 的 宗 旨。 而且公 司 級 、職 能 部 門( 例：人 力 資 源 部) 和 廠 級 必必 須須 制 訂 自 己 的 宗 旨。 廠 級 宗 旨

48、 應(yīng) 直 接 支 持 公 司 級 宗 旨。A vision statement is: 宗 旨 是：Fclear, realistic and focused 清 晰 的、 現(xiàn) 實(shí) 的、 明 確 的Feasy to remember 便 于 記 憶 的Freflective of external and internal environments 內(nèi) 外 環(huán) 境 的 反 映Flong-term in scope 長期的 The vision of General Motors is 通通 用用 汽汽 車車 的的 宗宗 旨旨 是是. . .搕o be the world leader in t

49、ransportation products and related services. We will earn our customers?enthusiasm through continuous improvement driven by the integrity, teamwork and innovation of GM people.在 汽 車 生 產(chǎn) 業(yè) 及 其 相 關(guān) 服 務(wù) 業(yè) 內(nèi) 成 為 具 有 世 界 領(lǐng) 先 地 位 的 企 業(yè)。通 用 人 的 誠 實(shí) 正 直，團(tuán) 隊(duì) 合 作 精 神 和 開 創(chuàng) 性 促 使 我 們 不 斷 改 進(jìn)，而 正 是 通 過 不 斷 改 進(jìn)

50、我 們 才 贏 得 了 顧 客 的 熱 情。The vision of our plant is 我我 們們 工工 廠廠 的的 宗宗 旨旨 是是. . . PLANThe vision of our department is 我我 們們 部部 門門 的的 宗宗 旨旨 是是. . .BPD Reference Manual p.11) 擁有龐大的管理資料庫2.2 Plant Goals 工工 廠廠 目目 的的Setting plant is the first step in breaking down the into statements which support the attainm

51、ent of the . The plant goals: 設(shè) 定 工工 廠廠 是 對 加 以 分 解 描 述 來 實(shí) 現(xiàn) 的 第 一 步。 工 廠 目 的：PLANI SAFETY 安安 全全1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不 斷 改 進(jìn) 我 們 的 安 全 表 現(xiàn)，成 為 本 地 區(qū) 最 安 全 的 汽 車 生 產(chǎn) 企 業(yè)II QUALITY 質(zhì)質(zhì) 量量2) Assure the quality of W-car meets d

52、emands of market 保 證 W-car 的 質(zhì) 量 滿 足 市 場 要 求III COST 成成 本本3) Reduce controllable costs to competitive levels 降 低 可 控 制 成 本，達(dá) 到 具 有 競 爭 力 的 水 平IV RESPONSIVENESS 響響 應(yīng)應(yīng)4) Continue to adopt the principles of the GM-Global Manufacturing System both internally and externally. 內(nèi) 外 均 采 用 通 用 全 球 管 理 系 統(tǒng) 的 原

53、 則V ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT 組組 織織 發(fā)發(fā) 展展5) Develop a sustainable organization that supports teamwork and team member development at full production capacity. 發(fā) 展 一 個(gè) 能 支 持 團(tuán) 隊(duì) 合 作 和 團(tuán) 隊(duì) 成 員 充 分 發(fā) 揮 能 力 的 可 靠 的 組織 6) Enhance our image as a good corporate citizen and contribute to the community. 加 強(qiáng)

54、 我 們 作 為 優(yōu) 秀 企 業(yè) 員 工 的 公 民 形 象，為 所 在 社 區(qū) 作 出 貢 獻(xiàn) Examples of Plant Goals 工工 廠廠 計(jì)計(jì) 劃劃 例例 子子BPD Reference Manual p.12) 擁有龐大的管理資料庫2.3 Departmental Objectives 部部 門門 目目 標(biāo)標(biāo)are what one is trying to achieve by a particular course of action. They support the attainment of a plant . 就 是 通 過 一 項(xiàng) 特 定 的 業(yè) 務(wù) 活 動

55、 所 要 達(dá) 到 的 成 效， 它 們 支 持 工 廠的 實(shí) 現(xiàn)：PLAN There may be one, two, or three objectives per each goal. It is best to limit the number of objectives per goal, so that we can keep focused. 每 一 個(gè) 目 的 都 可 以 分 解 成 一 個(gè)、 兩 個(gè) 或 三 個(gè) 目 標(biāo)。但 最 好 限 制 每 一 目 的 分 解 的 目 標(biāo) 數(shù)（最好不要超過五個(gè)），使 我 們 能 夠 集 中 力 量 解 決 問 題。I. SAFETY 安安

56、全全1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不 斷 改 進(jìn) 我 們 的 安 全 表 現(xiàn)， 成 為 本 地 區(qū) 最 安 全 的 汽 車 生 產(chǎn) 企 業(yè)Example 例例 子子The example here shows how the plant goal (I.1) has been broken down into two objectives. 此 例 顯 示 了 工 廠 目 的 是 如 何 被 分 解 成 兩 個(gè) 目 標(biāo) 的。GOA

57、L 目目 的的a. Improve ergonomic safety. 改 進(jìn) 人 機(jī) 安 全b. Provide safe, incident-free environment for team members. 為 工 人 提 供 安 全 無 事 故 的 環(huán) 境。OBJECTIVES 目標(biāo)目標(biāo)BPD Reference Manual p.13) 擁有龐大的管理資料庫 2.4 Targets 指指 標(biāo)標(biāo)uAll require a by which to track the progress, and to signal to us whether we are meeting our ob

58、jective. provide us with a tool with which to evaluate if our plan is serving us well. must be: 所 有 的 都 需 要 用 來 跟 蹤 進(jìn) 展，并 提 醒 我 們 是 否 達(dá) 到 目 標(biāo)。 為 我 們 提 供 了 用 來 評 估 我 們 衡 量 計(jì) 劃 是 否 很 好 實(shí) 施 的 工 具。 必 須 是：If targets are too high, team members will be disillusioned, and not motivated to work towards somet

59、hing they believe is unachievable. 如 果 指 標(biāo) 太 高，工 人 將 會 喪 失 信 心，他 們 不 會 努 力 工 作 來 完 成 他 們 認(rèn) 為 不 能 完 成 的 事。If targets are too low, problems can remain hidden. Targets should be aggressive so that problems are uncovered, providing us with opportunities to improve.如 果 指 標(biāo) 太 低，問 題 就 不 容 易 暴 露。指 標(biāo) 應(yīng) 具 有 挑

60、 戰(zhàn) 性，問 題 才 能 暴 露 出 來 讓 我 們 有 機(jī) 會 改 進(jìn)。For almost all targets, we must already have a tracking system in place which gives us the information we require. Without a reliable statistics tracking system, we will be unable to measure the achievement of our objective. 對 于 幾 乎 所 有 的 指 標(biāo)， 我 們 必 須 有 一 套 有 效 的 跟 蹤 系 統(tǒng)