銷售人員必備的三種能力

1、 優(yōu)秀銷售人員必備的三種能力管理員工微信一舉一動(dòng)、保護(hù)微信客戶資源，請(qǐng)百度“紅鷹工作手機(jī)”或電 營(yíng)銷既是一種特殊的學(xué)問(wèn)，也是非常具有挑戰(zhàn)性的一個(gè)職業(yè)。表面上看，營(yíng)銷工作既可以由科班出身的專業(yè)人士去做，也可以由非專業(yè)人事完成，也就是對(duì)“專業(yè)”這種硬條件要求似乎不是那么高。其實(shí)，任何一個(gè)明智的管理者最終會(huì)表現(xiàn)為對(duì)兩類人員要求高度的一致性，即對(duì)于銷售人員的軟性能力有很高要求。銷售是營(yíng)銷工作的重要組成部分，銷售人員工作的好壞直接受銷售員素質(zhì)的影響。優(yōu)秀的銷售人員往往與文憑無(wú)關(guān)，而與他的業(yè)務(wù)素質(zhì)相關(guān)因此，無(wú)論是專業(yè)背景和工作時(shí)間如何，都必須不斷學(xué)習(xí)和完善自己。實(shí)踐證明，優(yōu)秀的銷售工作者必備以下三種能力

2、第一：溝通能力溝通能力不僅僅表現(xiàn)為“能說(shuō)會(huì)道”，還應(yīng)該表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.有親和力。營(yíng)銷要接觸拜訪大量的客戶，他們年齡、背景、喜好都不盡相同，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道，對(duì)銷售非常重要。他們必須通過(guò)有效溝通，迅速拉近和形形色色的陌生人的距離。例如，一個(gè)做銷售的人過(guò)年回家，因?yàn)槟承┰驔](méi)有買到火車票。但是在春運(yùn)這么緊張、有錢都買不到票的時(shí)候，在無(wú)票的情況下，前半夜坐在餐車?yán)?，后半夜補(bǔ)了臥鋪。他采用的是什么方法嗎?很簡(jiǎn)單，他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力，在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)與乘務(wù)員從陌生人變?yōu)榱耸烊恕?.善于了解客戶的真實(shí)想法。與客戶面對(duì)面交流時(shí)，不僅要理解話語(yǔ)字面的含義，還要揣摩客戶的語(yǔ)氣

3、、表情、肢體語(yǔ)言，甚至要了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣等。3.擅長(zhǎng)與別人保持良好的關(guān)系。做營(yíng)銷，需要經(jīng)常聯(lián)系客戶，否則關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)。很多人覺(jué)得這是非常困難的事情，打電話、見(jiàn)面都不知道說(shuō)什么。但對(duì)好的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，做這些事情非常自然、不必費(fèi)腦筋。 第二：影響能力 營(yíng)銷由于產(chǎn)品或服務(wù)不同，使其營(yíng)銷方式與方法出現(xiàn)千差萬(wàn)別：銷售產(chǎn)品的，有日常生活用品、工業(yè)原料、機(jī)器設(shè)備等;銷售服務(wù)的，可以提供調(diào)研報(bào)告、人事代理、廣告創(chuàng)意等。但無(wú)論是哪一個(gè)行業(yè)，營(yíng)銷的本質(zhì)是一致的：了解客戶的真實(shí)想法和需求，向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求，并促使客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)。要達(dá)到這個(gè)目的，營(yíng)銷在與客戶的接觸過(guò)程中，要時(shí)刻發(fā)揮自己

4、的影響力。影響力既可以表現(xiàn)為強(qiáng)烈的用戶思維，更表現(xiàn)為表達(dá)能力、說(shuō)服能力、證明能力、態(tài)度及行為改變能力等等。 第三：承受能力營(yíng)銷是所有職業(yè)中壓力最大的。壓力一方面來(lái)自于有直接量化的指標(biāo);另一方面在開拓客戶的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)面臨失敗與拒絕。保險(xiǎn)業(yè)的銷售就流傳一個(gè)笑談，說(shuō)如果你去一幢寫字樓推銷保險(xiǎn)，一定要從頂樓走到底樓，千萬(wàn)不能從底樓走到頂樓，什么原因呢?可能這幢樓你拉不到一個(gè)保單，怕你想不開，從頂樓跳樓。雖然是笑談，可見(jiàn)營(yíng)銷壓力之大。所以心理承受能力差的人，不要做營(yíng)銷。 事實(shí)上，很多職業(yè)對(duì)從業(yè)者的專業(yè)、證書沒(méi)有嚴(yán)格的要求，也就是不管你的專業(yè)是什么，手上是否有證書，只要你有相應(yīng)的興趣與能力，都可以從事

5、這些職業(yè)。營(yíng)銷作為一門職業(yè)，其所需要的專業(yè)知識(shí)大部分可以在工作中較快地獲得，因此對(duì)專業(yè)相關(guān)度的要求不高。 不限專業(yè)，不代表營(yíng)銷職業(yè)輕易就能做好，因?yàn)殇N售人員往往要求從業(yè)者有更好的軟性能力，與知識(shí)不同，軟性能力基本上都無(wú)法通過(guò)專業(yè)、學(xué)歷、證書來(lái)衡量?？傊?，銷售人員除必備上述三種能力外，銷售人員還要具備學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力等。古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說(shuō)： 人有兩種，一種即“吃飯是為了活著”,一種是“活著是為了吃飯”.一個(gè)人之所以偉大，首先是因?yàn)樗谐诔Ｈ说男??！爸井?dāng)存高遠(yuǎn)”,“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”,這些古語(yǔ)皆鼓舞人們要樹立雄心壯志，要有遠(yuǎn)大的理想。有一位心理學(xué)家到一個(gè)建筑工地，分別問(wèn)三個(gè)正在砌磚的工人

6、：“你在干什么？”第一個(gè)工人懶洋洋地說(shuō)：“我在砌磚?！?第二個(gè)工人缺乏熱情地說(shuō)：“我在砌一堵墻?！?第三個(gè)工人滿懷憧憬地說(shuō)：“我在建一座高樓！”聽(tīng)完回答，心理學(xué)家判定： 第一個(gè)人心中只有磚，他一輩子能把磚砌好就不錯(cuò)了；第二個(gè)人眼中只有墻，好好干或許能當(dāng)一位技術(shù)員；而第三個(gè)人心中已經(jīng)立起了一座殿堂，因?yàn)樗膽B(tài)樂(lè)觀，胸懷遠(yuǎn)大的志向！井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能認(rèn)為大象長(zhǎng)得像柱子；登上五岳的人，才能感覺(jué)“一覽眾山小”;看到大海的人，就會(huì)頓感心胸開闊舒暢；心中沒(méi)有希望的人，是世界上最貧窮的人；心中沒(méi)有夢(mèng)想的人，是普天下最平庸的人；目光短淺的人，是最沒(méi)有希望的人。清代“紅頂商人”胡雪巖說(shuō)：“做生意頂要緊的是眼光，