護衛(wèi)工作基本制度

1、員工獎懲積分制度1、 指導(dǎo)思想為了調(diào)動員工工作的積極性，規(guī)范隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立中海深藍的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合各項管理制度和規(guī)章，制定本規(guī)定。2、 目的通過實施員工獎懲積分制度，規(guī)范員工隊伍的日常工作和行為舉止。促進隊伍建設(shè)，做到獎懲分明，打破干好干壞一個樣的思想。為以后優(yōu)秀員工的評選提供依據(jù)。3、 具體細則（一）、獎勵積分的條件1 、及時發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪嫌疑人的。+10分/次2 、本月中請消假制度落實較好的。（未發(fā)生不假外出和不按規(guī)定請假的）+5分/次3 、本月訓(xùn)練、培訓(xùn)、頂班全部參加的。+5分/次4 、在服務(wù)過程中得到業(yè)主好評的。+5分/次5 、在上班時間發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時上報的。+5分/次6

2、 、拾金不昧并及時上交的。+5分/次7 、為集體建設(shè)提供好的建議并采用的。+5分/次8 、犧牲個人時間不計得失為集體服務(wù)的。+2分/次9 、得到主管以上領(lǐng)導(dǎo)好評的。+2分/次10 、崗位上形象始終保持較好的。+2分/次11、 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高，積極主動清整的。 +2 分/次、處罰積分條件1、工作方面1 ）因工作失誤造成較大損失的。（參照安全管理手冊處罰規(guī)定執(zhí)行）-10分/次2 ）不服從管理、消極怠工的。（不執(zhí)行上級命令、不服從安排或執(zhí)行不堅決打折扣的）-5分/次3 ）工作期間打盹、睡覺的。-5分/次4 ）因工作失誤造成他人投訴的。（指有效的投訴）-5分/次5）工作期間擅離工作崗位、竄崗與隊員聊天的。

3、-3分/次6）不按規(guī)定私自放人進入小區(qū)的。-3分/次7）對進出小區(qū)的物品不登記或手續(xù)不齊全放行的。-3分/次8）人為損壞公物的。-3分/次9）在公司的檢查中因個人原因出現(xiàn)問題的。-3分/次10）上班前集合遲到的。-2分/次11）交接班期間交接不清的。-2分/次12 ）上班時間不帶工牌、不按規(guī)定著裝的。-2分/次13 ）上班期間不帶耳機或不按規(guī)定使用對講機的。-2分/次14 ）崗位上形象差、座、臥、依靠的。-2分/次15 ）在崗位上會友聊天的。-2分/次16 ）上班、培訓(xùn)期間電話開鈴聲、玩手機、看書報、聽音樂或干與工作無關(guān)事情的。-2分/次2、生活方面（1）在宿舍參與賭博的。-10分/次（2）與

4、隊員之間發(fā)生矛盾，制造不團結(jié)因素的。（發(fā)生打架斗毆、拉幫接伙）-10分/次（3）不請假并夜不歸宿的。-5分/次（4）無故不參加訓(xùn)練、培訓(xùn)的。（除正常休息和病假外都應(yīng)參加）-3分/次（5）因事不參加頂班的。-2分/次（6）外出23：00前不歸宿的。-2分/次（7）衛(wèi)生值日清整不干凈、標(biāo)準(zhǔn)低的。-2分/次（8）個人內(nèi)務(wù)整理差、標(biāo)準(zhǔn)低的。-2分/次（三）、獎懲實施辦法1 、主要由各主管、班長實施考評，做到公開透明化。每十天結(jié)合班務(wù)會進行講評。2 、設(shè)置獎懲積分的底線，及時進行獎懲。（每季度對積分前十名者管理處給予一定的物質(zhì)獎勵、每扣一分在季度獎中扣除5元，扣完為止。）3、管理處每月要根據(jù)積分情況進行

5、一次講評，每季度進行一次獎勵。做到物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，批評教育與物質(zhì)處罰相結(jié)合。4、建立長效機制，搞好跟蹤監(jiān)督，確保效果。交接班制度一、護衛(wèi)員按規(guī)定著裝，列隊集合，整理著裝，明確事項，做好接班準(zhǔn)備工作，提前10分鐘準(zhǔn)時接班。二、交班護衛(wèi)員應(yīng)提前做好交班準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確記錄值班情況及下班需要繼續(xù)觀察或處理的問題，認真填寫交班記錄。三、接班護衛(wèi)員到崗后，清點交接物品，檢查設(shè)施設(shè)備，崗位衛(wèi)生情況，巡查管理區(qū)域，確認無誤后予以簽字，準(zhǔn)確填寫接班時間。這一時間既是交班護衛(wèi)員工作結(jié)束時間，也是接班護衛(wèi)員的工作起始時間。四、交接驗收時發(fā)現(xiàn)的問題或交接過程中未曾發(fā)現(xiàn)但確屬上班發(fā)生的問題，由交班護衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)

6、任；交接完畢，接班護衛(wèi)員簽字確認后發(fā)生的問題，由接班護衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任；因交接不清，產(chǎn)生相互推諉，由交接雙方共同承擔(dān)責(zé)任。五、正常情況下，接班護衛(wèi)員的驗收過程應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。接班護衛(wèi)員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)時，交班護衛(wèi)員不得下崗。六、接班時間已到，接班人員沒有準(zhǔn)時到崗接班的，交班人員應(yīng)做好記錄，并及時向護衛(wèi)領(lǐng)班報告，待接班人員到崗交接完畢后，方可下崗。七、交班護衛(wèi)員負責(zé)檢查接班護衛(wèi)員著裝、儀容，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正，對不聽從勸告者要及時向上級報告，如當(dāng)班護衛(wèi)員著裝儀容不符合規(guī)定，追究交班護衛(wèi)員責(zé)任。八、交接班時，相互之間應(yīng)敬禮，交接完畢，整體列隊帶回，護衛(wèi)領(lǐng)班對當(dāng)日工作進行講評。緊急

7、集合檢驗制度為鍛煉和提高安全團隊的應(yīng)急反應(yīng)能力，保證及時有效的預(yù)防或控制重大突發(fā)事件的發(fā)生，制定本制度。一、緊急集合時機（一）發(fā)現(xiàn)或遭到不法分子突然襲擊時；（二）遭受火災(zāi)、水災(zāi)、地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害威脅和襲擊時；（三）上級賦予緊急任務(wù)或發(fā)生重大意外情況時；（四）對應(yīng)急反應(yīng)能力進行檢驗時。二、緊急集合信號（一）火警：警鈴短促間斷30秒；（二）其它警：警鈴持續(xù)30秒。三、緊急集合要求（一）應(yīng)急預(yù)案：管理處應(yīng)制定緊急集合應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中應(yīng)明確集合場的具體位置、報警信號和通知的方法、集合路線及其區(qū)分、攜帶器材種類與數(shù)量、通信聯(lián)絡(luò)方法、參加人員、全體人員到達集合場的時限、行動方案等，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報社區(qū)環(huán)境

8、管理部審批并存檔。（二）參加人員：管理層值班人員、非當(dāng)班護衛(wèi)人員、維修值班人員及宿舍區(qū)域安裝警鈴的人員均須參加集合，請假、生病、安全崗值班或年齡超過50歲人員可不參加集合。（三）著裝規(guī)定：緊急集合時一律著便服或迷彩服，禁止穿拖鞋、短褲、背心。（四）器材攜帶：參加火警緊急集合時須攜帶簡易滅火器材，攜帶器材數(shù)量不少于集合人數(shù)的50%，其它警可不攜帶器材。（五）應(yīng)急檢驗：緊急集合檢驗管理處每季度組織實施一次；社區(qū)環(huán)境管理部每年一次。（六）組織指揮：接到緊急集合信號時，應(yīng)當(dāng)有組織、有秩序迅速地按照緊急集合預(yù)案進行，準(zhǔn)時到過指定位置，集合待命。（七）集合時限：根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展規(guī)律，緊急集合時限最長不得超

9、過5分鐘。緊急集合檢驗時，現(xiàn)場指揮員待全體人員集合完畢后應(yīng)主動向檢驗人報告，集合時限以檢驗人發(fā)出緊急集合指令開始計時，以現(xiàn)場指揮員報告終止計時。（八）檔案記錄：緊急集合檢驗實施完畢后，應(yīng)填寫緊急集合檢驗記錄表，對護衛(wèi)應(yīng)急值班分隊進行檢驗可參照此規(guī)定進行。三級訪談制度一、本制度所指的三級訪談是指管理處主任、護衛(wèi)主管、護衛(wèi)領(lǐng)班同護衛(wèi)員一對一進行的、有準(zhǔn)備的、正式的、在規(guī)定時間內(nèi)完成的雙向溝通活動；二、管理處各級管理人員應(yīng)廣泛開展員工訪談活動，主動做好護衛(wèi)員思想工作，關(guān)愛基層隊員，增強員工的歸屬感，提高團隊凝聚力；三、管理處主任每半年、護衛(wèi)主管每季度、護衛(wèi)領(lǐng)班每月須至少與護衛(wèi)員進行一次一對一訪談活動；四、護衛(wèi)員編制總額60人以上的單位，管理處主任每年、護衛(wèi)主管每半年、護衛(wèi)領(lǐng)隊每季度、護衛(wèi)領(lǐng)班每月須至少同護衛(wèi)員進行一次一對一訪談活動，每次訪談時間不少于30分鐘；五、訪談內(nèi)容一方面可以圍繞本單位的中心工作開展，另一方面也可以通過交流，了解隊員家庭情況，點評護衛(wèi)員工作表現(xiàn)，聽取護衛(wèi)員的意見和建議等；經(jīng)理接待日制度為健立與廣大基層護衛(wèi)員的溝通平臺，完善民主溝通渠道，傾聽護衛(wèi)員的工作意見和建議，及時化解護衛(wèi)隊伍管理中存在的各種問題和矛盾，創(chuàng)造和諧管理氛圍，制定本制度。一、接待時間和地點每月15日（節(jié)假日順延）為社區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理接待日，按機關(guān)作息時間接待來訪護衛(wèi)員。接待地點在海麗大