崗位說(shuō)明書的編制方法

1、目錄目錄 什么是崗位分析什么是崗位分析 為什么要進(jìn)行崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析 如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說(shuō)明書如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說(shuō)明書 下階段工作安排下階段工作安排目錄目錄 什么是崗位分析什么是崗位分析 為什么要進(jìn)行崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析 如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說(shuō)明書如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說(shuō)明書 下階段工作安排下階段工作安排崗位分析的定義崗位分析的定義 為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要確定每個(gè)工作崗位如何支持組織。要確定每個(gè)工作崗位如何支持組織。這需要進(jìn)行全面的崗位分析，以確定這需要進(jìn)行全面的崗位分析，以確定每個(gè)崗位的角色和責(zé)任。每個(gè)

2、崗位的角色和責(zé)任。 崗位分析主要是指通過(guò)崗位分析主要是指通過(guò)系統(tǒng)地收集、系統(tǒng)地收集、確定與組織目標(biāo)崗位有關(guān)的信息確定與組織目標(biāo)崗位有關(guān)的信息，對(duì)，對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行研究分析，最終確定目目標(biāo)崗位進(jìn)行研究分析，最終確定目標(biāo)崗位的工作任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、標(biāo)崗位的工作任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、任職要求以及與其他崗位的關(guān)系等。任職要求以及與其他崗位的關(guān)系等。崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，通過(guò)對(duì)崗位的研究，通過(guò)對(duì)崗位的研究，明確該崗位的存在目的、關(guān)鍵職責(zé)及任職要求明確該崗位的存在目的、關(guān)鍵職責(zé)及任職要求P針對(duì)針對(duì)崗位崗位P著重著重應(yīng)該應(yīng)該做的做的職責(zé)職責(zé)P考慮崗位的考慮崗位的職責(zé)職責(zé)應(yīng)

3、該應(yīng)該 不應(yīng)該不應(yīng)該 O針對(duì)針對(duì)人人O著重著重目前正在目前正在做的職責(zé)做的職責(zé)O考慮崗位的考慮崗位的明細(xì)明細(xì)崗位分析的三原則崗位分析的三原則針對(duì)崗位，而非針對(duì)人針對(duì)崗位，而非針對(duì)人澄清部門經(jīng)理/主管/專員三個(gè)崗位間的角色存款業(yè)務(wù)室存款業(yè)務(wù)室經(jīng)理經(jīng)理根據(jù)我行公司業(yè)務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃，擬訂全行對(duì)根據(jù)我行公司業(yè)務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃，擬訂全行對(duì)公存款計(jì)劃，管理對(duì)公存款，組織跨行存款，公存款計(jì)劃，管理對(duì)公存款，組織跨行存款，通過(guò)對(duì)公存款檢查督促，完成全行對(duì)公存款目通過(guò)對(duì)公存款檢查督促，完成全行對(duì)公存款目標(biāo)。標(biāo)。公司業(yè)務(wù)部公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理根據(jù)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略和部門年度目標(biāo)責(zé)任書根據(jù)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略和部門年度目

4、標(biāo)責(zé)任書的要求，制定公司業(yè)務(wù)的發(fā)展綱要和規(guī)劃，建的要求，制定公司業(yè)務(wù)的發(fā)展綱要和規(guī)劃，建立、健全部門內(nèi)部組織流程，組織、管理、指立、健全部門內(nèi)部組織流程，組織、管理、指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)的日常營(yíng)運(yùn)工作，以達(dá)到提升導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)的日常營(yíng)運(yùn)工作，以達(dá)到提升部門管理水平，推動(dòng)全行公司業(yè)務(wù)健康、快速部門管理水平，推動(dòng)全行公司業(yè)務(wù)健康、快速向前發(fā)展。向前發(fā)展。存款分析員存款分析員根據(jù)全行存款目標(biāo)和市場(chǎng)情況，分析全行各分根據(jù)全行存款目標(biāo)和市場(chǎng)情況，分析全行各分支行存款計(jì)劃完成，了解同業(yè)存款工作的做法，支行存款計(jì)劃完成，了解同業(yè)存款工作的做法，針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，針對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，針

5、對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提出推廣措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。出推廣措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。示示 例例著重那些應(yīng)該做的職責(zé)，而非目前正在做的著重那些應(yīng)該做的職責(zé)，而非目前正在做的資金管理部經(jīng)理目前目前u督導(dǎo)費(fèi)用編擬及檢核準(zhǔn)備金預(yù)估督導(dǎo)費(fèi)用編擬及檢核準(zhǔn)備金預(yù)估與費(fèi)用分析與費(fèi)用分析u規(guī)劃與檢視資金收付作業(yè)流程及規(guī)劃與檢視資金收付作業(yè)流程及帳務(wù)處理帳務(wù)處理u跨部門溝通協(xié)調(diào)跨部門溝通協(xié)調(diào)u擬定各項(xiàng)有價(jià)證券交割保管業(yè)務(wù)，擬定各項(xiàng)有價(jià)證券交割保管業(yè)務(wù)，并檢視各項(xiàng)作業(yè)流程并檢視各項(xiàng)作業(yè)流程u部門內(nèi)人員管理及行政工作部門內(nèi)人員管理及行政工作應(yīng)該應(yīng)該n承接銀行的財(cái)務(wù)策略，擬定并溝通部承接銀行的財(cái)務(wù)策略，擬定并溝通部門策

6、略及營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，以確保目標(biāo)的達(dá)門策略及營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，以確保目標(biāo)的達(dá)成成n規(guī)劃及制定資金配置與控管以及預(yù)算規(guī)劃及制定資金配置與控管以及預(yù)算管理的機(jī)制，以確保資金及預(yù)算的有管理的機(jī)制，以確保資金及預(yù)算的有效運(yùn)用與控制效運(yùn)用與控制n偕同信息部門主管，架構(gòu)整合性的財(cái)偕同信息部門主管，架構(gòu)整合性的財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)，提供重要的經(jīng)營(yíng)績(jī)務(wù)管理信息平臺(tái)，提供重要的經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理信息，以做為財(cái)務(wù)部總經(jīng)理與效管理信息，以做為財(cái)務(wù)部總經(jīng)理與銀行高管決策的依據(jù)銀行高管決策的依據(jù)n領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展本部門組織與員工發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展本部門組織與員工發(fā)展，以提供優(yōu)質(zhì)且及時(shí)的服務(wù)以提供優(yōu)質(zhì)且及時(shí)的服務(wù)示示 例例考慮崗位的職責(zé)考慮崗位的職責(zé) ，

7、而非職務(wù)的明細(xì)，而非職務(wù)的明細(xì)客戶經(jīng)理示示 例例l工作項(xiàng)目（職務(wù)明細(xì)）拜訪客戶準(zhǔn)備銀行產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)及相關(guān)宣傳資料介紹銀行產(chǎn)品功能整理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)編制客戶拜訪記錄l職責(zé)了解客戶財(cái)務(wù)需求，提供整合性的金融產(chǎn)品服務(wù)，與客戶建立信賴關(guān)系，拓展?jié)撛诘匿N售機(jī)會(huì)。崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書崗位信息文本化包括書面的與工作內(nèi)容相關(guān)的信息，一般是來(lái)自于崗位分析的結(jié)果。崗位信息文本化最主要的形式就是崗位說(shuō)明書。 崗位說(shuō)明書是對(duì)崗位關(guān)鍵特征的描述性總結(jié)，包括總體特征（義務(wù)和責(zé)任）以及工作的層級(jí)。 一般來(lái)講，崗位說(shuō)明書還應(yīng)特別包括崗位任職者勝任崗位所應(yīng)具備的能力。 崗位說(shuō)明書應(yīng)該側(cè)重描述崗位本身，而非任何潛在的崗位任職者。崗

8、位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書 目錄目錄 什么是崗位分析什么是崗位分析 為什么要進(jìn)行崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析 如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說(shuō)明書如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說(shuō)明書 下階段工作安排下階段工作安排管理者經(jīng)常遇到的困惑（管理者經(jīng)常遇到的困惑（1）：）：為什么有些工作問(wèn)題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，為什么有些工作問(wèn)題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，誰(shuí)都不愿意去干？誰(shuí)都不愿意去干？為什么有些人工作量很大，干也干不完，而為什么有些人工作量很大，干也干不完，而有些人卻整天喝茶看報(bào)，無(wú)所事事？有些人卻整天喝茶看報(bào)，無(wú)所事事？為什么許多新員工一直進(jìn)入不了崗位角色，為什么許多新員工一直進(jìn)入不了崗位角色，不知道這個(gè)崗位具體干什

9、么？不知道這個(gè)崗位具體干什么？為什么有些人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，為什么有些人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？管理者經(jīng)常遇到的困惑（管理者經(jīng)常遇到的困惑（2）：）：為什么我們的主管很難評(píng)價(jià)下級(jí)工作為什么我們的主管很難評(píng)價(jià)下級(jí)工作業(yè)績(jī)的好與壞？業(yè)績(jī)的好與壞？為什么公司組織了一系列培訓(xùn)，而培為什么公司組織了一系列培訓(xùn)，而培訓(xùn)效果一直不佳？訓(xùn)效果一直不佳？為什么我們招聘的員工常常不符合崗為什么我們招聘的員工常常不符合崗位的要求？位的要求？為什么在崗人員十分迷茫，通常被許為什么在崗人員十分迷茫，通常被許多莫名奇妙的臨時(shí)工作任務(wù)搞得團(tuán)團(tuán)多莫名奇妙的臨時(shí)工作任務(wù)搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)？

10、為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解到底需要什么樣的員工？我們并不了解到底需要什么樣的員工？我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？！原因在于企業(yè)人力資源管理中崗位分析不到位。崗位分原因在于企業(yè)人力資源管理中崗位分析不到位。崗位分

11、析是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ)析是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ)崗位分析崗位分析崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書是企業(yè)進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)是企業(yè)進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)體系的基礎(chǔ)體系的基礎(chǔ)是企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的主要信息來(lái)源是企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的主要信息來(lái)源是崗位招聘選拔的前提條件是崗位招聘選拔的前提條件是員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)是員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)建立崗位說(shuō)明書對(duì)組織的好處建立崗位說(shuō)明書對(duì)組織的好處 營(yíng)運(yùn)及組織策略透過(guò)人力資源制度營(yíng)運(yùn)及組織策略透過(guò)人力資源制度予以落實(shí)予以落實(shí) 透過(guò)崗位分析確認(rèn)組織各層級(jí)的定透過(guò)崗位分析確認(rèn)組織各層級(jí)的定位及崗位之關(guān)鍵職責(zé)與績(jī)效要求位及崗位之關(guān)

12、鍵職責(zé)與績(jī)效要求 使主管與部屬間的主要角色能明確使主管與部屬間的主要角色能明確區(qū)分區(qū)分 有助于組織中崗位之相對(duì)價(jià)值更加有助于組織中崗位之相對(duì)價(jià)值更加明確化明確化 促使員工與主管對(duì)于職責(zé)與績(jī)效要促使員工與主管對(duì)于職責(zé)與績(jī)效要求獲得共識(shí)求獲得共識(shí) 建立市場(chǎng)行情比較之基礎(chǔ)建立市場(chǎng)行情比較之基礎(chǔ)清楚的崗位職責(zé)是落實(shí)組織及人力資源策略的重要基礎(chǔ)清楚的崗位職責(zé)是落實(shí)組織及人力資源策略的重要基礎(chǔ)企業(yè)愿景企業(yè)愿景運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略組織及人力資源策略組織及人力資源策略崗位管理崗位管理崗位架構(gòu)圖崗位架構(gòu)圖1.崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書職業(yè)生涯與職業(yè)生涯與繼任人計(jì)劃繼任人計(jì)劃學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展獎(jiǎng)酬與激勵(lì)獎(jiǎng)酬與激勵(lì)招聘與選

13、拔招聘與選拔績(jī)效管理績(jī)效管理組織與崗位組織與崗位 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)為適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，人力資源管理對(duì)員工和公司都提為適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，人力資源管理對(duì)員工和公司都提出了新的要求出了新的要求員工是公司的員工是公司的“戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴”結(jié)果結(jié)果新的發(fā)展方向新的發(fā)展方向過(guò)去的關(guān)注焦點(diǎn)過(guò)去的關(guān)注焦點(diǎn)發(fā)展公司需要的能力發(fā)展公司需要的能力運(yùn)用這些能力幫助公司成運(yùn)用這些能力幫助公司成功落實(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略功落實(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略展現(xiàn)與公司一致的價(jià)值觀展現(xiàn)與公司一致的價(jià)值觀員工員工必須必須忠誠(chéng)忠誠(chéng)工作認(rèn)真聽(tīng)話工作認(rèn)真聽(tīng)話作交辦事項(xiàng)作交辦事項(xiàng)如果如果員工員工提供具挑戰(zhàn)性的工作提供具挑戰(zhàn)性的工作協(xié)助員工能力的發(fā)展協(xié)助員工能力的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)員工的

14、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)公司公司就會(huì)就會(huì)提供終身雇用提供終身雇用定時(shí)增加薪酬定時(shí)增加薪酬提供生活保障提供生活保障公司公司就會(huì)就會(huì)公司缺乏能力去應(yīng)對(duì)環(huán)境公司缺乏能力去應(yīng)對(duì)環(huán)境改變及激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)改變及激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果結(jié)果新的崗位管理呈現(xiàn)各崗位在組織中的相對(duì)定位，反映其新的崗位管理呈現(xiàn)各崗位在組織中的相對(duì)定位，反映其職責(zé)重點(diǎn)、能力需求與價(jià)值貢獻(xiàn)職責(zé)重點(diǎn)、能力需求與價(jià)值貢獻(xiàn) 職等職等 職責(zé)職責(zé) 職職等等= =職職稱稱= =人人 不同層級(jí)的崗位在工作內(nèi)容不同層級(jí)的崗位在工作內(nèi)容方面重復(fù)較多方面重復(fù)較多 由主管分派職務(wù)，員工根據(jù)由主管分派職務(wù)，員工根據(jù)其指示進(jìn)行工作其指示進(jìn)行工作 以職等和年資作為薪酬調(diào)整以

15、職等和年資作為薪酬調(diào)整及晉升的依據(jù)及晉升的依據(jù) 職等=職責(zé) 職等=職責(zé)重點(diǎn) + 核心能力 各崗位目的與職責(zé)定義明確，不同層級(jí)的崗位有清楚的分工 主管的崗位必須對(duì)組織具有附加價(jià)值，員工則在其崗位上發(fā)揮所長(zhǎng) 以崗位評(píng)估作為組織診斷的工具未來(lái)未來(lái)過(guò)去過(guò)去目錄目錄 什么是崗位分析什么是崗位分析 為什么要進(jìn)行崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析 如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說(shuō)明書如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說(shuō)明書 下階段工作安排下階段工作安排l部門名稱部門名稱l崗位名稱崗位名稱l崗位編碼崗位編碼l崗位級(jí)別崗位級(jí)別l直接上級(jí)直接上級(jí)l直屬下級(jí)直屬下級(jí)l崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的l崗位主要職責(zé)說(shuō)明崗位主要職責(zé)說(shuō)明l任職要

16、求任職要求崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書模板崗位說(shuō)明書模板崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的 簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地說(shuō)明該崗位存在的意義及它對(duì)整個(gè)集團(tuán)成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)該崗位實(shí)現(xiàn)了組織的哪些目的？該崗位對(duì)組織具有什么特殊貢獻(xiàn)？如果沒(méi)有這一崗位的存在，則不能做到哪些了？崗位設(shè)置目的（續(xù)）崗位設(shè)置目的（續(xù)）總是始于一個(gè)動(dòng)詞。繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞起著什么樣的作用，要達(dá)到什么目的。注意：崗位設(shè)置目的不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程。崗位設(shè)置目的舉例崗位設(shè)置目的舉例 市場(chǎng)調(diào)研與分析 組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)及市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，以促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。新業(yè)務(wù)管理 開(kāi)展新業(yè)務(wù)策劃、管理及分析研究，組織落實(shí)新業(yè)務(wù)推廣和營(yíng)銷

17、方案，保證各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成。崗位主要職責(zé)崗位主要職責(zé)說(shuō)明一項(xiàng)崗位所要求的最終結(jié)果。 為達(dá)到崗位的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開(kāi)展？說(shuō)明該項(xiàng)崗位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任。 崗位在職人員所負(fù)有的職責(zé)以及其所要求的最終結(jié)果是什么？崗位主要職責(zé)說(shuō)明的特點(diǎn)崗位主要職責(zé)說(shuō)明的特點(diǎn)總的來(lái)說(shuō)代表了崗位的主要產(chǎn)出。描述了工作的成果而非過(guò)程。按照該崗位承擔(dān)指責(zé)的重要性順序進(jìn)行撰寫，先寫宏觀層面的，再寫微觀層面的。每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的、不同的最終結(jié)果。不是廣義的，含糊的說(shuō)明。每一個(gè)說(shuō)明都是沒(méi)有時(shí)限的。如果崗位沒(méi)有改變，職責(zé)不會(huì)改變。每一職責(zé)說(shuō)明應(yīng)不超過(guò)八項(xiàng)職責(zé)。1.1. 明確列

18、舉必須執(zhí)行的任務(wù)。明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。2.2. 指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。3.3. 分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。4. 4. 簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任。最多以兩句話描述。簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任。最多以兩句話描述。5.5.指出工作頻率，可能的情況下，說(shuō)明時(shí)間的占用比率。指出工作頻率，可能的情況下，說(shuō)明時(shí)間的占用比率。6. 6. 合并相關(guān)行為的描述。合并相關(guān)行為的描述。職責(zé)說(shuō)明的步驟職責(zé)說(shuō)明的步驟責(zé)任責(zé)任工作職責(zé)工作職責(zé)工作任務(wù)工作任務(wù) 工作的基礎(chǔ)要素工作的基礎(chǔ)要素 提供董事長(zhǎng)的要求進(jìn)行速記提供董事長(zhǎng)的要求進(jìn)行速記 準(zhǔn)備和保存月董事會(huì)記錄準(zhǔn)備和保存

19、月董事會(huì)記錄適合崗位說(shuō)明適合崗位說(shuō)明董事會(huì)速記董事會(huì)速記 整理速記記錄整理速記記錄 打印董事會(huì)會(huì)議記錄打印董事會(huì)會(huì)議記錄 復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給董事會(huì)成員復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給董事會(huì)成員 會(huì)議記錄保管歸檔會(huì)議記錄保管歸檔 在打字印機(jī)中插入打印紙?jiān)诖蜃钟C(jī)中插入打印紙 確定打字機(jī)的邊距確定打字機(jī)的邊距可能不適合崗可能不適合崗位說(shuō)明位說(shuō)明行政秘書行政秘書描述任務(wù)與工作描述任務(wù)與工作招聘助理的任務(wù)招聘助理的任務(wù) 職責(zé)職責(zé) 接收和記錄辭職申請(qǐng)接收和記錄辭職申請(qǐng) 確定空缺崗位確定空缺崗位 每周更新空缺崗位每周更新空缺崗位 查閱職務(wù)說(shuō)明查閱職務(wù)說(shuō)明 起草招聘廣告起草招聘廣告 請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn) 與廣告代

20、理聯(lián)絡(luò)與廣告代理聯(lián)絡(luò) 確認(rèn)廣告確認(rèn)廣告 合并相關(guān)任務(wù)舉例合并相關(guān)任務(wù)舉例保管并定期查閱空缺崗位表，便于進(jìn)行保管并定期查閱空缺崗位表，便于進(jìn)行招聘及行使其他人事職能招聘及行使其他人事職能準(zhǔn)備招聘啟事，請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)，與準(zhǔn)備招聘啟事，請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)出版出版撰寫職責(zé)說(shuō)明撰寫職責(zé)說(shuō)明 職責(zé)說(shuō)明可分三部分： 行為動(dòng)詞 制定，建議，檢查，確保，表達(dá)，聯(lián)絡(luò) 目的 為誰(shuí)，為什么 最終結(jié)果 實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果 職責(zé)說(shuō)明動(dòng)詞舉例職責(zé)說(shuō)明動(dòng)詞舉例職責(zé)說(shuō)明（續(xù)）職責(zé)說(shuō)明（續(xù)）主要職責(zé)說(shuō)明一旦確定，返回到崗位目的重新閱讀?？疾炱涫欠裾_地歸納了工作？如果沒(méi)有正確地總

21、結(jié)工作，則重新檢討，重寫職責(zé)說(shuō)明。閱讀主要的職責(zé)，并問(wèn)以下問(wèn)題： 他們表達(dá)的清楚，簡(jiǎn)明嗎？ 他們精確地概括了工作嗎？任職要求任職要求 指為完成該崗位所需具備的教育程度、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力等； 相關(guān)要求應(yīng)切合崗位實(shí)際需要，避免盲目夸大； 任職要求只是擔(dān)任崗位的參考條件，并不具備“一票否決”的功能填寫崗位所需能力的參考填寫崗位所需能力的參考學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力溝通能力溝通能力人際交往能力人際交往能力應(yīng)變能力應(yīng)變能力解決問(wèn)題能力解決問(wèn)題能力決策能力決策能力計(jì)劃能力計(jì)劃能力組織能力組織能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力控制能力控制能力分析能力分析能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力客戶服務(wù)能力客戶服務(wù)能力談判能力談判能