產(chǎn)品演示注意事項參考模板

1、產(chǎn)品演示注意事項一、演示前期準(zhǔn)備工作1、了解演示對象針對不同的客戶或客戶的不同人員，演示的側(cè)重點應(yīng)該有所不同。 針對需求不是太清楚的客戶，多用咨詢的口吻，進行“效果性”演示。 針對領(lǐng)導(dǎo)級別的客戶，進行“效果性”演示，展示效果。 針對實際操作使用非編的客戶，進行“功能性”演示，展示其強大的功能，快捷的操作方式。 針對有明確需求并提出相應(yīng)問題的客戶，進行“功能性”演示，對于客戶的問題要有明確的解決方案，即使有多解決方案的前提下，也要指明各方案之間的差別。2、 演示形式 “效果性”演示。【說明大致框架，設(shè)計理念以及軟件的主要功能模塊等，證明一款什么樣的軟件】 “功能性”演示，主要針對于客戶的具體業(yè)務(wù)

2、需求，介紹在軟件中的實現(xiàn)方法?！緦τ诳蛻舻男枨笠忻鞔_的解決方案，即使有多個解決方案，也要指明各方案之間的差別。】3、 演示方案準(zhǔn)備用戶的需求不盡相同，盡管如此，還是有許多共同點可循： 針對需求不是很明確的客戶1 / 5 演示時間短：說明大致框架，設(shè)計理念以及軟件的主要功能模塊等； 演示時間長：除了說明大致框架，設(shè)計理念以及軟件的主要功能模塊之外，還可以虛擬一些需求，針對用戶在使用過程中會遇到的種種問題，進行演示，告訴用戶，產(chǎn)品到底能幫他們解決具體的什么問題，效果如何，同時與其他的廠商拉開距離。 針對明確需求的客戶 演示時間短：針對用戶提出的具體功能需求進行演示或挑選特色模塊進行演示； 演示時

3、間長：除了針對用戶提出的具體功能需求進行演示之外，還可結(jié)合用戶的需求進行功能擴展演示。4、 演示素材準(zhǔn)備針對用戶存在的所有需求可能，準(zhǔn)備相應(yīng)的演示模板，實現(xiàn)更好的演示效果。不僅要展示出產(chǎn)品的強大功能，更讓客戶認為我們很重視他們，產(chǎn)品功能不錯，技術(shù)團隊也非常專業(yè)、敬業(yè)。二、演示過程中注意事項1、開場白 介紹一下雙方的主要人員，根據(jù)演示時間的長短，進行演示工作的安排介紹，【根據(jù)需要可簡要介紹一下公司的技術(shù)實力、產(chǎn)品的技術(shù)起點、獲得的榮譽、在全國同行中所處的地位、市場份額等】，介紹這些主要目的是讓客戶對公司及產(chǎn)品有所了解，通過開場白逐漸將客戶的思路引要演示的U-EDIT軟件。 2、功能講解與軟件演示

4、 如果是效果性演示，首先介紹功能模塊，在介紹軟件的總體功能模塊時點到為止，即：只是點一下，讓客戶知道有此功能即可，不必進行詳細的操作演示。 如果是功能性演示，就要針對于客戶所關(guān)注的主要問題（在演示之前，要了解客戶所需要解決的主要問題，必須指明哪一個問題是他們特別關(guān)注的問題），提供相應(yīng)的解決方案。在軟件功能性演示過程中要注意到： A、要根據(jù)事前準(zhǔn)備的模板進行有目的的演示。 根據(jù)事先準(zhǔn)備好的模板，要做到不同的“操作”帶出不同的信息，達到不同的目的，滿足客戶在不同情況下的需求。若在演示時臨時搭模板，一方面，可能使得客戶認為我們沒有充分的準(zhǔn)備；另一方面，也可能分散客戶的關(guān)注點。另外臨時搭模板，可能會由

5、于部分因素沒有考慮周全，而出現(xiàn)不必要的問題。更有甚至，如果對軟件不熟悉，可能將軟件中存在的問題暴露給客戶，使得軟件演示效果很差。 B、針對客戶提出的問題，要靈活的掌握，要區(qū)別客戶提出問題的合理性與非合理性。目前的客戶往往強調(diào)自身的個性，會提出種種要求。對于客戶提出的具體問題，可為其演示或解釋，但解決完之后即應(yīng)回到軟件演示的主題，此類問題應(yīng)注意兩點：千萬不能在小問題上與客戶糾纏，占用過多時間；在客戶沒有提出的情況下，演示人員切不可自己主動提出。演示過程中要觀察用戶的反映，如對方不感興趣的地方盡量少講，或不講。對于軟件中不能直接解決的問題，要分析原因，并引導(dǎo)“并非軟件無法實現(xiàn)這樣的功能”，而是這些

6、需求是否具有廣泛意義，是否受目前業(yè)內(nèi)技術(shù)實力的限制等。C、有效的控制演示現(xiàn)場 從開始軟件演示到結(jié)束整個過程的場面和氣氛，應(yīng)由演示員控制，切不可讓客戶控制，因為演示之前客戶并不了解產(chǎn)品，給其演示的目的就是要讓產(chǎn)品給他留下一個好的第一印象，要做到這一點，整個演示的場面和氣氛得到有效控制是其基本因素。在軟件演示之前，可說明：如果對于軟件演示過程中存在的疑惑，在演示之后提供時間互相探討。一個功能、特點介紹之后，可稍作停頓，以增強節(jié)奏感，但停頓時間不可太長。用戶若在演示過程中打斷或問某個問題，也可以進行解答，但解答完之后即應(yīng)進入下一個功能點介紹，切不可停留或扯到別的事情上去。D、演示中“眼動、手動、口動

7、”三者充分結(jié)合 為了增強演示的效果，在演示的過程中，要將“手與口”有機的結(jié)合起來，同時要利用“眼”，觀看客戶的反映，靈活快速的變動演示的內(nèi)容；做到“嘴上說的；就是手上動的，手上動的即是嘴上說的”。三者之間密切配合，不致脫節(jié)，讓客戶感覺是在聽一場優(yōu)美的演講，渾然一體、一氣呵成。 軟件演示時，盡量不作詳細的操作演示。這種演示是一種藝術(shù)性的演示，其目的是為了給客戶展示產(chǎn)品的優(yōu)點，給客戶留下深刻的印象，講得太多太細不但客戶記不住，且效果不好。 E、擴大客戶需求，強化軟件的其他功能 如果客戶方有領(lǐng)導(dǎo)層參與，產(chǎn)品的演示就要在適當(dāng)?shù)墓δ苣K擴大客戶的需求，例如：網(wǎng)絡(luò)管理模塊，可以優(yōu)化管理制作的素材、流程等”

8、觀點。F、演示員的行為和信心 在演示過程中，演示人員自身的精神風(fēng)貌和風(fēng)度舉止、言談也是很重要的。演示人員一定要有信心，充滿精神、朝氣，要注意軟件演講過程中的種種細節(jié)，如回答問題的技巧，軟件演示的姿勢等等，并且讓這種架勢通過軟件演示進到客戶的心目中，給其留下深刻的印象。 3結(jié)束語 A.強調(diào)軟件的總體優(yōu)勢，其中操作簡單易學(xué)易用，安全可靠，功能強大，高度集成等優(yōu)勢，可初步涉及軟件實施的效果，以及項目的有效控制等，以便給客戶留下深刻的印象 B.軟件演示后，確認軟件的功能是否滿足客戶的需求，是否還有其他的需求。最好能使客戶對軟件有一直觀的認識。 三、演示后的分析 軟件演示后，演示人員要仔細分析客戶的實際情況，分析軟件真正的滿足程度。如果軟件的功能同客戶需求存在較大差距，再分析這種需求是否具有代表性