基層管理人員管理工作

1、管理人員管理工作什么是管理？什么是管理？什么是管理？ 管理就是把企業(yè)中的一切資源做最靈活、最管理就是把企業(yè)中的一切資源做最靈活、最經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目的與目標。即經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目的與目標。即為達成組織目的與目標，追求合理化，最適當?shù)貫檫_成組織目的與目標，追求合理化，最適當?shù)亟鉀Q問題。解決問題。 管理就是設定目標、滿足需求。需求分為物管理就是設定目標、滿足需求。需求分為物質需求和情感需求。質需求和情感需求。 管理資源包括：人（員工）、顧客、財管理資源包括：人（員工）、顧客、財（錢）、物（廠房、設備、材料等）、信息、社（錢）、物（廠房、設備、材料等）、信息、社會關系、法律法

2、規(guī)、制度等。會關系、法律法規(guī)、制度等。什么是管理者？什么是管理者什么是管理者 通過他人實現(xiàn)目標的人。通過他人實現(xiàn)目標的人。管理者的使命管理者的使命 不在于憑著一已之力以求完成任務，而不在于憑著一已之力以求完成任務，而是備妥使部屬能專心達成業(yè)務的條件，激是備妥使部屬能專心達成業(yè)務的條件，激發(fā)其達成業(yè)務的能力與意愿，藉以實現(xiàn)組發(fā)其達成業(yè)務的能力與意愿，藉以實現(xiàn)組織既定目標。織既定目標。組織目標是什么？組織目標是什么n為顧客：提供滿足并超越需求的產品。n為股東：創(chuàng)造合理的回報。n為員工：提供合適的工作， 提供合理的報酬。n為協(xié)作伙伴（供應商、經(jīng)銷商等）： 提供商機并取得合理的回報。n為社會：提供就業(yè)

3、機會。管理組織及其職能是什么？管理組織及其職能高層高層決策決策方針：做正確的事情方針：做正確的事情先見力先見力中層中層管理管理方法：正確地做事情方法：正確地做事情計劃力計劃力基層基層執(zhí)行執(zhí)行行動：把事情做正確行動：把事情做正確行動力行動力中、基層管理人員角色部屬部屬上司上司同事同事 客戶客戶督導人員督導人員協(xié)作、配合協(xié)作、配合培育、督導培育、督導輔佐、建議輔佐、建議接納、負責接納、負責中、基層管理人員角色誤區(qū)n作為下屬的中層管理人員沒有成為高層管理人員的替身，只是一個民意代表和同情者，充其量也只是代表個人。n作為同事的中層管理人員沒有成為同事的合作者和伙伴，常常是： 1、為了一點小事扯來扯去；

4、 2、把一件重要的事情踢來踢去； 3、認為別人為自己做什么都是應該的，陷入“客戶陷 阱”。作為上司的中、基層管理人員的角色錯位n業(yè)務員 1、以業(yè)務為主 2、不懂管理 3、對下屬的業(yè)務或技術要求過嚴n領主 1、忽略自己角色的多維性 2、將自己看成下屬的保護人 3、過分看重自己對下屬的作用n官僚思想 1、過分看重自己的級別 2、用級別看待遇 3、官僚作風基層在我們公司包括哪些崗位？ 何為基層管理人員？ 基層管理人員在我們公司包括哪些 崗位？何為基層管理人員 基層管理人員是安排、監(jiān)督與評估考核直接員工工作的人。直接員工包括生產現(xiàn)場工人、技術人員和辦公室職員。 公司基層管理人員包括基層管理人員工作內容

5、n工作任務安排及其資源配置n督導執(zhí)行工作流程n工作現(xiàn)場改進n部屬工作跟進及其素質評估n部屬素質訓練督導執(zhí)行工作流程n是基層管理人員的日常工作。n巡查發(fā)現(xiàn)未按流程規(guī)定執(zhí)行工作時，馬上進行“OJT（在職訓練）”即了解原因、消除原因，并對認為不合理的流程提報“改善提案”；同時針對此事進行該人員的評估考核，評估考核結果記入人事檔案成為發(fā)放獎金和升遷的依據(jù)。體系推行原則要求1、作業(yè)人員清楚所從事工作的、作業(yè)人員清楚所從事工作的 A 作業(yè)流程及其所使用的表單或記錄，作業(yè)流程及其所使用的表單或記錄， B 流程各階段的輸入與輸出，流程各階段的輸入與輸出， C 輸出內容的承接者（客戶），輸出內容的承接者（客戶）

6、， D 輸出內容的標準，輸出內容的標準， E 流程執(zhí)行涉及的人員；流程執(zhí)行涉及的人員；2、部門負責人掌握的本部門作業(yè)人員所從事的工作內容與作、部門負責人掌握的本部門作業(yè)人員所從事的工作內容與作業(yè)人員掌握的一致；業(yè)人員掌握的一致；3、作業(yè)人員做事過程符合文件規(guī)定或與部門負責人的要求一、作業(yè)人員做事過程符合文件規(guī)定或與部門負責人的要求一致；致；4、重復作業(yè)容易發(fā)生作業(yè)不一致，或作業(yè)人員之間及作業(yè)、重復作業(yè)容易發(fā)生作業(yè)不一致，或作業(yè)人員之間及作業(yè) 員與部門負責人之間容易產生理解不一致的工作必須制訂員與部門負責人之間容易產生理解不一致的工作必須制訂 文件規(guī)定作業(yè)內容。文件規(guī)定作業(yè)內容。工作現(xiàn)場改進目的

7、 提高效率， 提升品質， 確保安全。工作現(xiàn)場改進內容整理：將需要的與不需要的分開， 并將不需要的清除。整頓：將需要的合理放置，并標識 清楚。清掃：保持物品、環(huán)境的清潔。工作現(xiàn)場改進方法、原則n是基層管理人員和作業(yè)人員的日常工作。n巡查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題時，馬上進行“OJT（在職訓練）”即帶領責任人員共同進行“整理、整頓、清掃”；同時針對此事進行該人員的評估考核，評估考核結果記入人事檔案成為發(fā)放獎金和升遷的依據(jù)。“五S”推行原則要求 1、工作現(xiàn)場沒有不使用的物品；、工作現(xiàn)場沒有不使用的物品； 2、物品標識清楚；、物品標識清楚； 3、區(qū)域標識清楚；、區(qū)域標識清楚； 4、物品擺放方式不影響自身及其他物品質

8、量；、物品擺放方式不影響自身及其他物品質量； 5、產品清潔，戴白手套摸沒有塵跡及油污；、產品清潔，戴白手套摸沒有塵跡及油污； 6、工作臺清潔（模具生產車間除外），戴白手套摸沒、工作臺清潔（模具生產車間除外），戴白手套摸沒 有塵跡及油污；有塵跡及油污； 7、模具生產車間工作臺清潔，看不到塵跡及油污；、模具生產車間工作臺清潔，看不到塵跡及油污； 8、機器、儀器、工具、治具清潔，看不到塵跡及油污；、機器、儀器、工具、治具清潔，看不到塵跡及油污； 9、通道暢通無阻擋；、通道暢通無阻擋； 10、地面沒有油污、積水、痰跡及掉落的物品；、地面沒有油污、積水、痰跡及掉落的物品； 11、物品擺放整齊；、物品擺放整齊； 12、公用設施使用標識清楚、明了、易懂；、公用設施使用標識清楚、明了、易懂； 13、依工作場所規(guī)定穿著。、依工作場所規(guī)定穿著。部屬工作跟進及其素質評估n獨立事件評估法n即時公示管理法n月績效基本單位法績效異常表日期: 考核人:姓名事實描述評估記錄考核結果當事人簽名