組織行為學(xué)作業(yè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育組織行為學(xué)課程作業(yè)一 作業(yè)內(nèi)容 案例一：助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”

2、幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的若同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問(wèn)題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的”哪怕廠長(zhǎng)再

3、忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”"。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒(méi)有搬成。深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上放著一張小紙條：黃廠長(zhǎng)：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。 &#

4、160;  黃大佑于深夜試回答以下問(wèn)題1、根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需要？答：按需要層次論，人的行為動(dòng)力來(lái)源取決于主導(dǎo)需求層次，需求層次叢底到高的順序?yàn)椋荷淼男枰?、安全的需要、友?ài)和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 黃大佑的需求住房和提高工資為低級(jí)需求，即生理和安全的需求，評(píng)職稱屬于歸屬與尊重需要，入黨屬于尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。2、根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下，是否合理？    答：亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為： 一個(gè)人對(duì)其所得的報(bào)酬是否滿意，不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，

5、看相對(duì)值。即每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平不合理而影響工作情緒。這種比較過(guò)程還包括同本人的歷史的貢獻(xiàn)報(bào)酬比率作比較。人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。黃大佑覺(jué)得自已獲得的報(bào)酬與自己對(duì)工作的投入的比值小于他人，而黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下，黃工的貢獻(xiàn)大，付出要比倉(cāng)庫(kù)管理人員大得多，致使黃工產(chǎn)生不公平感。因此根據(jù)公平理論，應(yīng)該是不合理的。案例二：聯(lián)合制造公司總經(jīng)理奧斯特曼對(duì)隨時(shí)把本公司經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題告訴雇員們的重要性非常了解。她知道，由于市場(chǎng)價(jià)格不斷跌落，公司正

6、在進(jìn)入一個(gè)困難的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。同時(shí)她也清楚，為了保住她的市場(chǎng)份額，必須降低本公司產(chǎn)品的出售價(jià)格。奧斯特曼每月向所有雇員發(fā)出一次定名為“來(lái)自總經(jīng)理部”的信，她認(rèn)為這是傳遞信息的一種好方式。然而，一旦出現(xiàn)了重要情況，她還要把各部門負(fù)責(zé)人召集到那個(gè)簡(jiǎn)樸的橡木鑲板的會(huì)議室里，在她看來(lái)，這樣做會(huì)使這些負(fù)責(zé)人確實(shí)感到他們是管理部門的成員并參與了重大決策的制定。根據(jù)會(huì)議的禮儀規(guī)定，所有與會(huì)人員都要在預(yù)定時(shí)間之前就座，當(dāng)奧斯特曼夫人進(jìn)來(lái)時(shí)要起立致意，直至得到允許后再坐下。這次會(huì)議，奧斯特曼進(jìn)來(lái)后只簡(jiǎn)單地點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意他們坐下?！拔医心銈兌紒?lái)，是想向你們說(shuō)明我們所面臨的可怕的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。我們面對(duì)的是一群正在咬我們腳后

7、跟的惡狼一樣的對(duì)手。他們正在迫使我們以非常低的價(jià)格出售我們的產(chǎn)品，并且要我們按根本不可能實(shí)現(xiàn)的日期交貨。如果我們這個(gè)大公司自由企業(yè)的一個(gè)堡壘 還打算繼續(xù)存在下去，我們所有的人就都要全力投入工作，齊心協(xié)力地干。下面我具體地談?wù)勎业囊庖??！痹谒l(fā)表完意見以后，奧斯特曼用嚴(yán)厲的目光向在座的人掃視了一下，似乎在看是否有人敢講什么。沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)話，因?yàn)樗麄兌贾?，發(fā)表任何意見都會(huì)被奧斯特曼夫人看成持有不同意見。“首先，我們這里需要想像學(xué)。我們需要積極思想的人，而且所有的人都應(yīng)當(dāng)通力合作。我們必須要使生產(chǎn)最優(yōu)化，在考慮降低成本時(shí)，不能對(duì)任何一個(gè)方面有所疏忽。為了實(shí)現(xiàn)降低成本的應(yīng)急計(jì)劃，我在公司外聘請(qǐng)了一個(gè)

8、最高級(jí)的生產(chǎn)經(jīng)理。我們要做的第二件事是最大限度地提高產(chǎn)品質(zhì)量。在我們這個(gè)企業(yè)里，質(zhì)量就是一切。每部機(jī)器都必須由本部門的監(jiān)督員按計(jì)劃進(jìn)行定期檢驗(yàn)。只有經(jīng)過(guò)監(jiān)督員蓋章批準(zhǔn)后，機(jī)器才能開始運(yùn)轉(zhuǎn)，投人生產(chǎn)。在質(zhì)量問(wèn)題上，再小的事情也不能忽視。在我的清單上所列的值得認(rèn)真考慮的第三個(gè)問(wèn)題是增強(qiáng)我們的推銷員的力量。顧客是我們這個(gè)企業(yè)的生命線，盡管他們有時(shí)不對(duì)，我們還是要態(tài)度和氣地、靈活地對(duì)待他們。我們的推銷員必須學(xué)會(huì)做生意，使每一次推銷都有成效。公司對(duì)推銷員的酬報(bào)辦法是非常公正的，即使如此，我們還打算通過(guò)提高滯銷貨的傭金率來(lái)增加他們的獎(jiǎng)金數(shù)額。我們想使這個(gè)意見在董事會(huì)上得到通過(guò)。但是，我們必須保住成本，這是

9、不能改變的。最后，我要談?wù)勏嗷ヅ浜系膯?wèn)題。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)比其他任何問(wèn)題都更加重要。要做到這一點(diǎn)，非齊心不可。領(lǐng)導(dǎo)就是配合，配合就是為同一目標(biāo)共同努力。你們是管理部門的代表，是領(lǐng)導(dǎo)人，我們的目標(biāo)你們是知道的?，F(xiàn)在讓我們一起努力工作，并迅速地把我們的這項(xiàng)復(fù)雜的事情搞好吧！要記住，我們是一個(gè)愉快的大家庭?！眾W斯特曼結(jié)束了她的講話，參加會(huì)議的人都站了起來(lái)，靜立在各自的椅子旁邊。奧斯特曼收起文件，離開會(huì)議室朝她的辦公室走去。試回答以下問(wèn)題1、 在這個(gè)案例中，構(gòu)成溝通障礙的除了語(yǔ)言因素之外，還有什么因素？假若這次會(huì)議由你安排，你打算怎樣來(lái)保證雙向的溝通答：1、分析要點(diǎn)：常見的信息溝通障礙有以下幾種：1) 語(yǔ)言障礙，產(chǎn)生理解差異。2) 環(huán)節(jié)過(guò)多，引起信息損耗。3) 信息溝通中的偏見、猜疑、威脅和恐懼，妨礙溝通。4) 地位差異，妨礙交流。5) 信息表達(dá)不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通。6) 地理障礙，溝通困難。信息超負(fù)荷。在這次溝通中的障礙主要是地位差別。雙向溝通是指信息發(fā)送者與信息接收者之