人力資源管理戰(zhàn)略討論

1、此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第1頁(yè)頁(yè)平安人力資源管理戰(zhàn)略討論中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司組織人事部一 九 九 九 年 三 月 二 十 三 日 機(jī)密此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu)

2、 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第2頁(yè)頁(yè)在飛機(jī)上看我們的人力資源管理我們是誰(shuí)？我們是誰(shuí)？我們現(xiàn)在在哪里？我們現(xiàn)在在哪里？國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)在哪里？國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)在哪里？國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)在哪里？國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)在哪里？我們應(yīng)該在哪里？我們應(yīng)該在哪里？我們?nèi)绾蔚侥抢铮课覀內(nèi)绾蔚侥抢?？此?報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第3頁(yè)頁(yè)

3、用飛行員的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)飛行員的遠(yuǎn)飛行員的遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)境況意識(shí)境況意識(shí)計(jì)劃的能力計(jì)劃的能力借助技術(shù)力借助技術(shù)力量翱翔量翱翔傳播自身遠(yuǎn)傳播自身遠(yuǎn)景景知識(shí)的力量知識(shí)的力量充滿信任飛充滿信任飛翔翔此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第4頁(yè)頁(yè)我們是誰(shuí)人力資源管理經(jīng)理人力資源管理經(jīng)理超前的意識(shí)超前的意識(shí) 人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理 開(kāi)拓、創(chuàng)新開(kāi)拓、創(chuàng)新 努力進(jìn)取努力進(jìn)取行為

4、的楷模行為的楷模 服務(wù)的模范服務(wù)的模范 學(xué)習(xí)的先鋒學(xué)習(xí)的先鋒 為人的榜樣為人的榜樣腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)腳踏實(shí)地的工作作風(fēng) 扎實(shí)而不浮躁扎實(shí)而不浮躁 深入而不膚淺深入而不膚淺 求實(shí)而不作假求實(shí)而不作假此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第5頁(yè)頁(yè)我們?cè)谀睦锎舜?報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。

5、 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第6頁(yè)頁(yè)我們?cè)谀睦镂覀兊囊庾R(shí)？我們掌握的技能？我們的成就感？此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第7頁(yè)頁(yè)人家在哪里國(guó)際性公司國(guó)際性公司外資、合資企業(yè)外資、合資企業(yè)民族企業(yè)民族企

6、業(yè)你最向望工作的公司你最向望工作的公司1 微軟微軟2 IBM3 Motorola4 聯(lián)想聯(lián)想5 海爾海爾據(jù)北京的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第8頁(yè)頁(yè)人家在哪里企業(yè)名稱企業(yè)名稱 主要理念主要理念 員工表現(xiàn)員工表現(xiàn) 理念綜合分析理念綜合分析聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán)辦公司就是辦人辦公司就是辦人海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)現(xiàn)在我們怕的只是我們自己；現(xiàn)在我們怕的

7、只是我們自己；領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是發(fā)現(xiàn)人才領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是發(fā)現(xiàn)人才而是建立一而是建立一 個(gè)可以出人才個(gè)可以出人才的機(jī)制的機(jī)制長(zhǎng)虹集團(tuán)長(zhǎng)虹集團(tuán)尊重每一個(gè)人，管理是管理尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的界的管理，是管理者目標(biāo)的管理管理春蘭集團(tuán)春蘭集團(tuán)企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，是企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，是人的觀念的改變?nèi)说挠^念的改變格蘭仕集團(tuán)格蘭仕集團(tuán)人氣，企業(yè)最大的財(cái)富人氣，企業(yè)最大的財(cái)富杉杉集團(tuán)杉杉集團(tuán)人才是企業(yè)之本，人才是企人才是企業(yè)之本，人才是企業(yè)利潤(rùn)之源業(yè)利潤(rùn)之源職責(zé)明確職責(zé)明確積極性高積極性高團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新參與決策參與

8、決策企業(yè)主人感企業(yè)主人感集體利益為集體利益為重重士氣高昂士氣高昂擁有人才、尊擁有人才、尊重人才、管理重人才、管理人才、開(kāi)發(fā)人人才、開(kāi)發(fā)人才是所有知名才是所有知名企業(yè)的成功秘企業(yè)的成功秘訣。訣。人的潛力，特人的潛力，特別是一群人的別是一群人的潛力是無(wú)限的。潛力是無(wú)限的。當(dāng)你能很好地當(dāng)你能很好地實(shí)現(xiàn)民主和理實(shí)現(xiàn)民主和理性化管理時(shí)，性化管理時(shí)，他們能幫助實(shí)他們能幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)騰飛的現(xiàn)企業(yè)騰飛的夢(mèng)想。夢(mèng)想。此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī)

9、構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第9頁(yè)頁(yè)擁有最優(yōu)員擁有最優(yōu)員工工人人努力奉人人努力奉獻(xiàn)獻(xiàn)推動(dòng)平安發(fā)推動(dòng)平安發(fā)展展實(shí)踐集團(tuán)抱實(shí)踐集團(tuán)抱負(fù)負(fù)我們應(yīng)該在哪里先進(jìn)的方案先進(jìn)的方案 業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 優(yōu)秀的機(jī)制優(yōu)秀的機(jī)制 公司抱負(fù)的需要公司抱負(fù)的需要 創(chuàng)新的文化創(chuàng)新的文化 員工成長(zhǎng)的需要員工成長(zhǎng)的需要 國(guó)內(nèi)企國(guó)內(nèi)企業(yè)前列業(yè)前列N此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得

10、擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第10頁(yè)頁(yè)我們?nèi)绾蔚侥抢锲?安 發(fā) 展 戰(zhàn) 略平 安 發(fā) 展 戰(zhàn) 略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略招聘招聘崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)人員配置人員配置人員發(fā)展人員發(fā)展績(jī)效管理績(jī)效管理干部管理干部管理薪酬福利薪酬福利人事行政支持服務(wù)人事行政支持服務(wù)明確人力資源管理的明確人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并制定相應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。的戰(zhàn)略。廣泛動(dòng)員和聯(lián)合干廣泛動(dòng)員和聯(lián)合干部和員工參與改革，部和員工參與改革，形成合力。形成合力。激勵(lì)和鼓舞人們戰(zhàn)激勵(lì)和鼓舞人們戰(zhàn)勝改革中來(lái)自各方勝改革中來(lái)自各方面的困難和障礙。面的困難和障礙。人事經(jīng)理要當(dāng)改革的人事經(jīng)理要

11、當(dāng)改革的前鋒。具有冒險(xiǎn)精神、前鋒。具有冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新精神和闖蕩精神。創(chuàng)新精神和闖蕩精神。此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第11頁(yè)頁(yè)我們?nèi)绾蔚侥抢锂?dāng)代企業(yè)人力資源專當(dāng)代企業(yè)人力資源專業(yè)人員的知識(shí)和能力業(yè)人員的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)管理變革過(guò)程的能力，管理變革過(guò)程的能力，包括診斷、影響、包括診斷、影響、干預(yù)、解決問(wèn)干預(yù)、解決問(wèn)題、公關(guān)協(xié)題、公關(guān)協(xié)調(diào)、溝通調(diào)

12、、溝通等方面等方面的能的能知。知。經(jīng)營(yíng)管理能力，包經(jīng)營(yíng)管理能力，包 括企業(yè)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)括企業(yè)財(cái)務(wù)、戰(zhàn) 略、核心技術(shù)略、核心技術(shù) 等方面的知等方面的知 識(shí)和運(yùn)作識(shí)和運(yùn)作 能力。能力。人力資源管理能力，包括人員配置、開(kāi)人力資源管理能力，包括人員配置、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、企業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系發(fā)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、企業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系等方面的能知。等方面的能知。彼德彼德 杜拉克杜拉克“人事部門(mén)要轉(zhuǎn)變觀人事部門(mén)要轉(zhuǎn)變觀念和行為模式，必須念和行為模式，必須首先調(diào)整方向，將對(duì)首先調(diào)整方向，將對(duì)員工成本的關(guān)心轉(zhuǎn)變員工成本的關(guān)心轉(zhuǎn)變到對(duì)員工產(chǎn)出的關(guān)心到對(duì)員工產(chǎn)出的關(guān)心上來(lái)，提高生產(chǎn)力和上來(lái)，提高生產(chǎn)力和效益才是人力資源管效益才

13、是人力資源管理的真正目的。理的真正目的。”此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第12頁(yè)頁(yè)招招 聘聘組織與崗位設(shè)計(jì)組織與崗位設(shè)計(jì)考考 核核人人 員員 發(fā)發(fā) 展展 人人 員員 配配 置置 人人 力力 資資 源源 計(jì)計(jì) 劃劃 干干 部部 管管 理理 工工 資資 福福 利利 勞勞 動(dòng)動(dòng) 用用 工工 策略策略 招聘策略招聘策略 留人策略留人策略 用人策略用人策略

14、 靈活性策略靈活性策略 開(kāi)發(fā)策略開(kāi)發(fā)策略 精減策略精減策略 激勵(lì)策略激勵(lì)策略人力資源的各項(xiàng)工作必須有清人力資源的各項(xiàng)工作必須有清晰的策略來(lái)指引。晰的策略來(lái)指引。而人力資源各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)而人力資源各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)必須被公司倡導(dǎo)的平安文化節(jié)必須被公司倡導(dǎo)的平安文化所滲透。所滲透。人力資源管理需要系統(tǒng)性思維。人力資源管理需要系統(tǒng)性思維。平安文化工作工作環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié)策略、文化與人力資源管理此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得

15、得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第13頁(yè)頁(yè)精英化的招聘策略精英化的招聘策略有計(jì)劃地招聘優(yōu)秀有計(jì)劃地招聘優(yōu)秀人才人才, 但寧缺毋濫。但寧缺毋濫。依據(jù)依據(jù) 平安經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了高速成長(zhǎng)期。平安經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了高速成長(zhǎng)期。已很難再通過(guò)大規(guī)模招聘來(lái)充實(shí)員工隊(duì)伍和干部已很難再通過(guò)大規(guī)模招聘來(lái)充實(shí)員工隊(duì)伍和干部隊(duì)伍。隊(duì)伍。 在十年的高速發(fā)展中，干部后備隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)在十年的高速發(fā)展中，干部后備隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量均顯得匱乏。需要一批極具潛質(zhì)新生力量充實(shí)量均顯得匱乏。需要一批極具潛質(zhì)新生力量充實(shí)到隊(duì)伍中來(lái)，為平安的后續(xù)發(fā)展作好必要的準(zhǔn)備。到隊(duì)伍中來(lái)，為平安

16、的后續(xù)發(fā)展作好必要的準(zhǔn)備。 招聘的新員工將來(lái)的定位應(yīng)在高級(jí)管理人員和高招聘的新員工將來(lái)的定位應(yīng)在高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員。級(jí)技術(shù)人員。 一般崗位的人員變動(dòng)，可以在現(xiàn)有的員工中解決一般崗位的人員變動(dòng)，可以在現(xiàn)有的員工中解決。 必須堅(jiān)持嚴(yán)格而又靈活的定編制度。必須堅(jiān)持嚴(yán)格而又靈活的定編制度。對(duì)招聘工作既嚴(yán)格把關(guān)又對(duì)優(yōu)秀人才對(duì)招聘工作既嚴(yán)格把關(guān)又對(duì)優(yōu)秀人才打開(kāi)方便之門(mén)。打開(kāi)方便之門(mén)。 工資政策應(yīng)具有靈活性，以吸引優(yōu)秀工資政策應(yīng)具有靈活性，以吸引優(yōu)秀人才。人才。 各種培養(yǎng)和使用措施要落實(shí)到位，以各種培養(yǎng)和使用措施要落實(shí)到位，以保留優(yōu)秀人才。保留優(yōu)秀人才。對(duì)策對(duì)策 在嚴(yán)格控制定編的前提下，對(duì)現(xiàn)有員在嚴(yán)

17、格控制定編的前提下，對(duì)現(xiàn)有員工應(yīng)采取相對(duì)保留措施。使平安文化工應(yīng)采取相對(duì)保留措施。使平安文化及各種工作技能能夠順利延伸下來(lái)。及各種工作技能能夠順利延伸下來(lái)。 對(duì)分支機(jī)構(gòu)的人員控制應(yīng)大力加強(qiáng)。對(duì)分支機(jī)構(gòu)的人員控制應(yīng)大力加強(qiáng)。工資應(yīng)核算到人。用工資總額來(lái)控制工資應(yīng)核算到人。用工資總額來(lái)控制人數(shù)。人數(shù)。 分支機(jī)構(gòu)人員定編的嚴(yán)格把關(guān)，定期分支機(jī)構(gòu)人員定編的嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行分析，堅(jiān)決杜絕弄虛作假。進(jìn)行分析，堅(jiān)決杜絕弄虛作假。招聘策略此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其

18、其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第14頁(yè)頁(yè)應(yīng)聘測(cè)驗(yàn)：把笨蛋篩出去 加州的Cooper軟件公司的總經(jīng)理阿蘭庫(kù)帕花大量的時(shí)間來(lái)評(píng)估人才。他從不抱怨對(duì)合適人選進(jìn)行面試。但他不能忍受花時(shí)間去見(jiàn)不合適的人。他有什么法子？在公司網(wǎng)址()上的一份見(jiàn)工前測(cè)驗(yàn)。 但測(cè)驗(yàn)背后的意念適用于所有行業(yè)：在你花時(shí)間判斷應(yīng)聘工作者是否能干之前，要找出他們的腦子是怎樣活動(dòng)的。庫(kù)帕說(shuō)：“ 聘請(qǐng)人手是個(gè)黑洞。我不再與笨蛋進(jìn)行面談了。因?yàn)?0的笨蛋看到我們的測(cè)驗(yàn)都扭頭就走。這是個(gè)自我執(zhí)行的笨蛋過(guò)濾器。” 此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安

19、安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第15頁(yè)頁(yè)性格測(cè)驗(yàn)幫你找到最佳部屬管理上的最大考驗(yàn)，是把一些性格迥異的人聚在一起，共同完成組織所設(shè)定的目標(biāo)。每一管理上的最大考驗(yàn)，是把一些性格迥異的人聚在一起，共同完成組織所設(shè)定的目標(biāo)。每一位主管一定常常會(huì)想：如果此時(shí)有像某某那種性格的人在就好了。也會(huì)埋怨：我遇位主管一定常常會(huì)想：如果此時(shí)有像某某那種性格的人在就好了。也會(huì)埋怨：我遇到部屬的性格都不是我所需要的。到部

20、屬的性格都不是我所需要的。性格測(cè)驗(yàn)可以協(xié)助這類問(wèn)題的改善，包括人才的招募、口試、任命、訓(xùn)練、激勵(lì)及調(diào)整，都可以考慮科學(xué)化的性格測(cè)驗(yàn)量表。尤其在輔導(dǎo)員工時(shí)，順著其性格傾向來(lái)引導(dǎo)，效果必定比較好。當(dāng)員工的績(jī)效不如預(yù)期時(shí)，適時(shí)輔導(dǎo)其出現(xiàn)比較被期待的行為，配合其特質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)行為的缺失，可能是好辦法。首先是香港大學(xué)心理系教授楊中芳博士總校訂的性格與社會(huì)心理測(cè)量總覽。心理學(xué)家容格曾以果斷力和反應(yīng)力區(qū)分人的性格，心理學(xué)家依此概念發(fā)展出多個(gè)人際風(fēng)格量表。對(duì)此討論十分詳細(xì)的是白金定律新世紀(jì)人際關(guān)系法則一書(shū)九柱圖則是性格型態(tài)一書(shū)（遠(yuǎn)流出版）所介紹的。探索你的人格型態(tài)一書(shū)則是介紹里索哈德森人格九型，此此 報(bào)報(bào) 告告

21、僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第16頁(yè)頁(yè)企業(yè)的魅力現(xiàn)代人的工作選擇標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代人的工作選擇標(biāo)準(zhǔn)，以工作能不能發(fā)揮自己專才、貢獻(xiàn)和薪水能否成正比、以及有沒(méi)有海外受訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)等，來(lái)衡量工作的價(jià)值。提升公司競(jìng)爭(zhēng)力、以及創(chuàng)造員工價(jià)值將可能是現(xiàn)代人抉擇工作時(shí)的兩大重要關(guān)鍵。過(guò)去員工過(guò)去員工只求老板關(guān)愛(ài)眼神就能帶來(lái)很大滿足感相較，的確有很大的不同。以高薪或高職位企圖徵求或留住人

22、才，只是企業(yè)求才的治標(biāo)方法，而非治本之道。 尋覓契合的企業(yè)文化尋覓契合的企業(yè)文化 德儀創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境德儀創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境 宏觀前景是人才吸鐵石宏觀前景是人才吸鐵石 企業(yè)發(fā)展與人才培訓(xùn)的企業(yè)發(fā)展與人才培訓(xùn)的結(jié)合結(jié)合 創(chuàng)造良性的供需互動(dòng)關(guān)創(chuàng)造良性的供需互動(dòng)關(guān)系系此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第17頁(yè)頁(yè)人盡其才的用人策略人盡其才的用人

23、策略將合適的人放到合適將合適的人放到合適的崗位上去。的崗位上去。依據(jù)依據(jù) 干部的任用關(guān)系到平安未來(lái)的發(fā)展。用人不當(dāng)必干部的任用關(guān)系到平安未來(lái)的發(fā)展。用人不當(dāng)必將造成嚴(yán)重的后果。將造成嚴(yán)重的后果。 平安目前的干部隊(duì)伍比較龐大。對(duì)這支隊(duì)伍的技平安目前的干部隊(duì)伍比較龐大。對(duì)這支隊(duì)伍的技能狀況和個(gè)性狀況的掌握程度較低。難以真正做能狀況和個(gè)性狀況的掌握程度較低。難以真正做到人盡其才。到人盡其才。 由于平安的高速發(fā)展由于平安的高速發(fā)展, 用人上經(jīng)常出現(xiàn)人員未成熟用人上經(jīng)常出現(xiàn)人員未成熟而提前使用的情況而提前使用的情況. 有些技術(shù)型人員被用在管理崗位上。有些技術(shù)型人員被用在管理崗位上。 加強(qiáng)對(duì)人員的能力分析

24、和個(gè)性分析并加強(qiáng)對(duì)人員的能力分析和個(gè)性分析并總結(jié)這些因素與工作表現(xiàn)的關(guān)系?？偨Y(jié)這些因素與工作表現(xiàn)的關(guān)系。 管理崗位除了知識(shí)和能力外，在不同管理崗位除了知識(shí)和能力外，在不同層級(jí)上的工作經(jīng)歷也是個(gè)重要的因素，層級(jí)上的工作經(jīng)歷也是個(gè)重要的因素，也應(yīng)在考慮人員的使用中。也應(yīng)在考慮人員的使用中。 在機(jī)構(gòu)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)階段后，人在機(jī)構(gòu)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)階段后，人員的提升不宜以跳躍的方式進(jìn)行，應(yīng)員的提升不宜以跳躍的方式進(jìn)行，應(yīng)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。積累一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)策對(duì)策 不應(yīng)將職務(wù)當(dāng)作唯一的獎(jiǎng)勵(lì)方式。適不應(yīng)將職務(wù)當(dāng)作唯一的獎(jiǎng)勵(lì)方式。適合在技術(shù)崗位上作貢獻(xiàn)的，不一定要合在技術(shù)崗位上作貢獻(xiàn)的，不一定要提升到行政崗位

25、上來(lái)。提升到行政崗位上來(lái)。 加強(qiáng)授權(quán)管理。使被授權(quán)者的責(zé)任和加強(qiáng)授權(quán)管理。使被授權(quán)者的責(zé)任和權(quán)力相平衡。以此放手讓他們?cè)趰徫粰?quán)力相平衡。以此放手讓他們?cè)趰徫簧辖?jīng)受錘煉。上經(jīng)受錘煉。 適當(dāng)?shù)鼐o縮編制，滿工作量地用人。適當(dāng)?shù)鼐o縮編制，滿工作量地用人。降低人工成本，提高工作效率。降低人工成本，提高工作效率。使用策略此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第18頁(yè)

26、頁(yè)用人的幾個(gè)原則德才德才兼?zhèn)浼鎮(zhèn)淠苜|(zhì)能能質(zhì)能級(jí)對(duì)應(yīng)級(jí)對(duì)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)揚(yáng)長(zhǎng)避短避短激勵(lì)激勵(lì)愛(ài)護(hù)愛(ài)護(hù)整體整體功能功能能上能上能下能下尊重尊重信任信任此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第19頁(yè)頁(yè)日本企業(yè)的用人特點(diǎn)伊騰忠商事公司伊騰忠商事公司： 重用不墨守成規(guī)的人松下電器公司松下電器公司： 重用尊重人才的人小山秋義商社小山秋義商社： 重用有危機(jī)感的人豐田汽車公司豐田

27、汽車公司： 重用有實(shí)干精神的老實(shí)人札幌啤酒公司札幌啤酒公司： 重用自我開(kāi)發(fā)型的人北海道拓殖銀行北海道拓殖銀行： 重用有強(qiáng)烈好奇心的人日本電訊電話公司日本電訊電話公司： 重用頑強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的人麥克唐納快餐公司麥克唐納快餐公司： 重用敢于迎接挑戰(zhàn)的人大榮公司大榮公司： 人才盤(pán)點(diǎn)西武集團(tuán)西武集團(tuán)： 不用聰明人 此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第20頁(yè)頁(yè)關(guān)于提升

28、要問(wèn)的四個(gè)問(wèn)題根據(jù)資歷還是根據(jù)資歷還是根據(jù)能力？根據(jù)能力？能力如何衡量？能力如何衡量？過(guò)程是正式的過(guò)程是正式的還是非正式的？還是非正式的？提升是垂向、提升是垂向、橫向？橫向？以資歷還是能力為主要提升依據(jù)？資以資歷還是能力為主要提升依據(jù)？資歷代表經(jīng)驗(yàn)？能力隱含著激勵(lì)？還是歷代表經(jīng)驗(yàn)？能力隱含著激勵(lì)？還是兩者兼有？?jī)烧呒嬗?？用主觀臆斷？用代表過(guò)去的考核結(jié)果用主觀臆斷？用代表過(guò)去的考核結(jié)果來(lái)來(lái)預(yù)測(cè)假定未來(lái)？用測(cè)評(píng)技術(shù)或評(píng)來(lái)來(lái)預(yù)測(cè)假定未來(lái)？用測(cè)評(píng)技術(shù)或評(píng)價(jià)中心來(lái)測(cè)試和評(píng)價(jià)應(yīng)試者管理潛能？?jī)r(jià)中心來(lái)測(cè)試和評(píng)價(jià)應(yīng)試者管理潛能？很多企業(yè)用非正式的，即由幾個(gè)關(guān)鍵很多企業(yè)用非正式的，即由幾個(gè)關(guān)鍵經(jīng)理人來(lái)定。但績(jī)效

29、表現(xiàn)與提升的關(guān)經(jīng)理人來(lái)定。但績(jī)效表現(xiàn)與提升的關(guān)系變得不清。提升程序應(yīng)規(guī)范化。系變得不清。提升程序應(yīng)規(guī)范化。垂向：除了職務(wù)還可以有平行的梯子。垂向：除了職務(wù)還可以有平行的梯子。橫向：不同部門(mén)的鍛煉甚至原崗位上橫向：不同部門(mén)的鍛煉甚至原崗位上工作職責(zé)的擴(kuò)大，也是提升。工作職責(zé)的擴(kuò)大，也是提升。此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第21頁(yè)頁(yè)韋爾奇的提升過(guò)程1

30、2個(gè)人（無(wú)韋爾奇）12個(gè)人（有韋爾奇）6個(gè)人3個(gè)人工作考驗(yàn)EMS評(píng)審提問(wèn)飛機(jī)面談?dòng)袦?zhǔn)備的提問(wèn)述職董事會(huì)批準(zhǔn)韋爾奇瓊斯EMS前任總裁堅(jiān)持對(duì)每一個(gè)候選人進(jìn)行長(zhǎng)期考察，然后再理性地挑選出最具資格的人選。第一階段 EMS負(fù)責(zé)初評(píng)和篩選，并向總裁報(bào)告，并制作包含多達(dá)15個(gè)項(xiàng)目評(píng)定的“成就分析報(bào)告”。第二階段 總裁親自出馬，通過(guò)實(shí)踐、面試、筆試來(lái)綜合評(píng)價(jià)。他的主觀印象將被EMS的報(bào)告所平衡。第三階段 報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何

31、機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第22頁(yè)頁(yè)挖掘潛能的開(kāi)發(fā)策略挖掘潛能的開(kāi)發(fā)策略各級(jí)干部都參與到提各級(jí)干部都參與到提高下屬技能和素質(zhì)的高下屬技能和素質(zhì)的工作中。工作中。依據(jù)依據(jù) 平安的發(fā)展依賴于員工隊(duì)伍的發(fā)展。干部和員工平安的發(fā)展依賴于員工隊(duì)伍的發(fā)展。干部和員工隊(duì)伍技能和素質(zhì)的提高，對(duì)平安未來(lái)的發(fā)展具有隊(duì)伍技能和素質(zhì)的提高，對(duì)平安未來(lái)的發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。至關(guān)重要的影響。 目前人力資源開(kāi)發(fā)工作還是一個(gè)較弱的環(huán)節(jié)。明目前人力資源開(kāi)發(fā)工作還是一個(gè)較弱的環(huán)節(jié)。明確這項(xiàng)策略，可以加強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和歸屬確這項(xiàng)策略，可以加強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和歸

32、屬感。感。 平安文化倡導(dǎo)為員工負(fù)責(zé)。做好人力資源的開(kāi)發(fā)平安文化倡導(dǎo)為員工負(fù)責(zé)。做好人力資源的開(kāi)發(fā)可以具體生動(dòng)地體現(xiàn)平安文化。推動(dòng)平安文化的可以具體生動(dòng)地體現(xiàn)平安文化。推動(dòng)平安文化的建設(shè)。建設(shè)。 制訂切實(shí)可行的員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)制訂切實(shí)可行的員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。展計(jì)劃。 制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。使員工的制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。使員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃得到切實(shí)的落實(shí)。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃得到切實(shí)的落實(shí)。 崗位培訓(xùn)和課堂培訓(xùn)一起抓。并做好崗位培訓(xùn)和課堂培訓(xùn)一起抓。并做好培訓(xùn)運(yùn)用效果的跟蹤。培訓(xùn)運(yùn)用效果的跟蹤。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)抓員工的培訓(xùn)和發(fā)展工各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)抓員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作作對(duì)策對(duì)策 建立指導(dǎo)人制度，提

33、倡上級(jí)關(guān)心下級(jí)建立指導(dǎo)人制度，提倡上級(jí)關(guān)心下級(jí)的風(fēng)尚，建立輔導(dǎo)型組織。的風(fēng)尚，建立輔導(dǎo)型組織。 在開(kāi)始進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作的時(shí)候，在開(kāi)始進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作的時(shí)候，對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的跟蹤，以保證對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的跟蹤，以保證工作的成效。工作的成效。 建立起公司各種關(guān)鍵崗位的后備計(jì)劃。建立起公司各種關(guān)鍵崗位的后備計(jì)劃。有重點(diǎn)地培養(yǎng)和考查后備人選。有重點(diǎn)地培養(yǎng)和考查后備人選。開(kāi)發(fā)策略此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得

34、得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第23頁(yè)頁(yè)企業(yè)文化的體現(xiàn)和落實(shí)平安平安理念理念誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就對(duì)員工負(fù)責(zé)對(duì)員工負(fù)責(zé)最好的員工在平安最好的員工在平安行為行為意識(shí)意識(shí)改變改變上級(jí)關(guān)心下級(jí)的培養(yǎng)、進(jìn)步和上級(jí)關(guān)心下級(jí)的培養(yǎng)、進(jìn)步和成長(zhǎng)成長(zhǎng)公司關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃公司關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃及落實(shí)及落實(shí)員工關(guān)心公司的發(fā)展和自身的員工關(guān)心公司的發(fā)展和自身的提高提高以人為本以人為本團(tuán)結(jié)、活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)、活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)差異文化此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)

35、經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第24頁(yè)頁(yè)The Leadership Engine（Noel M Tichy 和Eli Cohen 合著，1997年）一書(shū)提出了教學(xué)型組織（Teaching Organization）的突破性觀念。高階主管的最重要使命是親身傳授，培養(yǎng)周圍的人成為領(lǐng)導(dǎo)者。觀點(diǎn)一 提高競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由下而上，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下。唯有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，才能夠適應(yīng)變革和生存競(jìng)爭(zhēng)。觀點(diǎn)二 成功企業(yè)

36、必須培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)力成功的企業(yè)要能創(chuàng)造一種氣氛，這種氣氛里有肥沃的養(yǎng)分可以滋養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，讓它萌芽、成長(zhǎng)。要做到這點(diǎn)，主管要能夠親自傳授個(gè)人成功的經(jīng)驗(yàn)，他們就是企業(yè)內(nèi)的老師，每次會(huì)議、每個(gè)決策、每個(gè)動(dòng)作，腦海里都存在培育他人成為領(lǐng)導(dǎo)者的使命。一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)干部一定是一位出色的導(dǎo)師。觀點(diǎn)三 教授成功經(jīng)驗(yàn)的文化交織形成一張無(wú)形但是強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)路，也就是形成一個(gè)教學(xué)型組織。運(yùn)用這種機(jī)動(dòng)、深入又打破傳統(tǒng)的方式，企業(yè)可以從根深植能量，動(dòng)員強(qiáng)而有力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。教學(xué)型組織的建設(shè)此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司

37、 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第25頁(yè)頁(yè)學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為大量吸取新知識(shí)和新理論大量吸取新知識(shí)和新理論缺少層次感缺少層次感以適應(yīng)變化為主要目的以適應(yīng)變化為主要目的教學(xué)型組織教學(xué)型組織強(qiáng)調(diào)組織行為強(qiáng)調(diào)組織行為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享層層傳授、層層仿效層層傳授、層層仿效以培養(yǎng)人才為主要目的以培養(yǎng)人才為主要目的學(xué)習(xí)型組織和教學(xué)型組織此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未

38、未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第26頁(yè)頁(yè)人人都有人人都有指導(dǎo)人指導(dǎo)人層層相接層層相接環(huán)環(huán)相扣環(huán)環(huán)相扣高度透明高度透明雙向溝通雙向溝通坦陳不足坦陳不足真心幫助真心幫助持續(xù)關(guān)心持續(xù)關(guān)心不斷進(jìn)步不斷進(jìn)步鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的形成及雙向溝通此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳

39、閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第27頁(yè)頁(yè)抓管理抓管理抓業(yè)務(wù)抓業(yè)務(wù)抓業(yè)務(wù)抓業(yè)務(wù)抓管理抓管理抓業(yè)務(wù)抓業(yè)務(wù)公司發(fā)展公司發(fā)展員工發(fā)展員工發(fā)展抓管理抓管理公司和員工雙贏式的發(fā)展此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第28頁(yè)頁(yè)指導(dǎo)人的定義指導(dǎo)人的定義指導(dǎo)人是老師、教練、顧問(wèn)、咨詢師、榜樣和知己朋友的組合。指導(dǎo)人常指導(dǎo)人是老師、教練、顧問(wèn)、咨詢師、榜樣

40、和知己朋友的組合。指導(dǎo)人常與被指導(dǎo)人進(jìn)行一對(duì)一的涉及被指導(dǎo)人成長(zhǎng)和進(jìn)步問(wèn)題的討論，并幫助解與被指導(dǎo)人進(jìn)行一對(duì)一的涉及被指導(dǎo)人成長(zhǎng)和進(jìn)步問(wèn)題的討論，并幫助解決被指導(dǎo)人的一些實(shí)際問(wèn)題。決被指導(dǎo)人的一些實(shí)際問(wèn)題。指導(dǎo)人的指導(dǎo)和其它形式的輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)的不同在于指導(dǎo)過(guò)程的強(qiáng)度和指導(dǎo)指導(dǎo)人的指導(dǎo)和其它形式的輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)的不同在于指導(dǎo)過(guò)程的強(qiáng)度和指導(dǎo)人在整個(gè)過(guò)程中的專注和投入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它形式。人在整個(gè)過(guò)程中的專注和投入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它形式。對(duì)于被指導(dǎo)人對(duì)于被指導(dǎo)人在指導(dǎo)人面前可以問(wèn)最基本的問(wèn)在指導(dǎo)人面前可以問(wèn)最基本的問(wèn)題，可以顯示你的無(wú)知，而不需題，可以顯示你的無(wú)知，而不需有任何難堪。但在指導(dǎo)人面前你有任何

41、難堪。但在指導(dǎo)人面前你必須保持完全的誠(chéng)實(shí)和坦率，以必須保持完全的誠(chéng)實(shí)和坦率，以有助于你所面臨問(wèn)題的解決。有助于你所面臨問(wèn)題的解決。對(duì)于指導(dǎo)人對(duì)于指導(dǎo)人必須真誠(chéng)地幫助被指導(dǎo)人，仔細(xì)必須真誠(chéng)地幫助被指導(dǎo)人，仔細(xì)地提出自己對(duì)被指導(dǎo)人有關(guān)問(wèn)題地提出自己對(duì)被指導(dǎo)人有關(guān)問(wèn)題的看法，探索解決困難問(wèn)題的辦的看法，探索解決困難問(wèn)題的辦法。被指導(dǎo)人將來(lái)的成功有指導(dǎo)法。被指導(dǎo)人將來(lái)的成功有指導(dǎo)人付出的心血，應(yīng)予組織的認(rèn)可。人付出的心血，應(yīng)予組織的認(rèn)可。建立指導(dǎo)人（Mentor) 制度此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司

42、 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第29頁(yè)頁(yè)評(píng)估評(píng)估解說(shuō)解說(shuō)計(jì)劃計(jì)劃培訓(xùn)培訓(xùn)跟蹤跟蹤 及再及再 評(píng)估評(píng)估5個(gè)障礙5個(gè)步驟（AIPTF）5個(gè)最終產(chǎn)品人員發(fā)展計(jì)劃實(shí)施的三個(gè)“5 5”此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第30頁(yè)頁(yè)促動(dòng)大多數(shù)人的激

43、促動(dòng)大多數(shù)人的激勵(lì)策略勵(lì)策略以公平、公正和公以公平、公正和公開(kāi)的正面激勵(lì)為主。開(kāi)的正面激勵(lì)為主。依據(jù)依據(jù) 目前的工資政策對(duì)員工的激勵(lì)作用不強(qiáng)。職務(wù)成目前的工資政策對(duì)員工的激勵(lì)作用不強(qiáng)。職務(wù)成為員工唯一的奮斗目標(biāo)。因而大部分員工能得到為員工唯一的奮斗目標(biāo)。因而大部分員工能得到的正面物質(zhì)激勵(lì)很少。的正面物質(zhì)激勵(lì)很少。 職務(wù)升遷的透明度較低，標(biāo)準(zhǔn)不清晰，易使其他職務(wù)升遷的透明度較低，標(biāo)準(zhǔn)不清晰，易使其他人失去信心。人失去信心。 負(fù)面激勵(lì)大于正面激勵(lì)。各種打分、降級(jí)和淘汰負(fù)面激勵(lì)大于正面激勵(lì)。各種打分、降級(jí)和淘汰等方法對(duì)員工的反向激勵(lì)較強(qiáng)。等方法對(duì)員工的反向激勵(lì)較強(qiáng)。 由于存在上述現(xiàn)象，免遭淘汰成為某

44、種主要的動(dòng)由于存在上述現(xiàn)象，免遭淘汰成為某種主要的動(dòng)力。即后推力遠(yuǎn)大于前引力。力。即后推力遠(yuǎn)大于前引力。 工資制度應(yīng)逐漸完善，為員工提供公工資制度應(yīng)逐漸完善，為員工提供公平公正的價(jià)值認(rèn)可機(jī)制。平公正的價(jià)值認(rèn)可機(jī)制。 健全福利制度，重視長(zhǎng)期激勵(lì)效果。健全福利制度，重視長(zhǎng)期激勵(lì)效果。 職務(wù)晉升、職級(jí)提升的依據(jù)是個(gè)人的職務(wù)晉升、職級(jí)提升的依據(jù)是個(gè)人的能力大小和工作表現(xiàn)好壞。杜絕任人能力大小和工作表現(xiàn)好壞。杜絕任人唯親現(xiàn)象。唯親現(xiàn)象。 提升嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行。真正提升嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行。真正做到做到“能者上、平者讓、庸者下能者上、平者讓、庸者下”。對(duì)策對(duì)策 以事業(yè)的追求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為以事

45、業(yè)的追求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為員工工作的主要?jiǎng)恿?。杜絕以封官許員工工作的主要?jiǎng)恿?。杜絕以封官許愿、亂承諾來(lái)推動(dòng)工作。愿、亂承諾來(lái)推動(dòng)工作。 在講究物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，注重精神激在講究物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，注重精神激勵(lì)的作用。即，各級(jí)經(jīng)理人員能綜合勵(lì)的作用。即，各級(jí)經(jīng)理人員能綜合運(yùn)用各種工作認(rèn)可方法和手段。運(yùn)用各種工作認(rèn)可方法和手段。 各級(jí)經(jīng)理人員注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良各級(jí)經(jīng)理人員注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良好工作氛圍。好工作氛圍。激勵(lì)策略此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它

46、 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第31頁(yè)頁(yè)指引一指引一：必須與戰(zhàn)略相必須與戰(zhàn)略相關(guān)關(guān) 獎(jiǎng)勵(lì)必須在邏輯上與實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。將獎(jiǎng)勵(lì)與實(shí)現(xiàn)公司的關(guān)鍵目標(biāo)、保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)掛鉤，可以使干部員工努力去實(shí)施公司的戰(zhàn)略。獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（一、二）指引二：獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)是靈活可變的 可以使獎(jiǎng)勵(lì)成為每一個(gè)人薪酬的主要部分。如果可以使獎(jiǎng)勵(lì)成為每一個(gè)人薪酬的主要部分。如果大部分人的工資收入與工作的成功與否掛鉤，人們就會(huì)趨于將工作做好。大部分人的工資收入與工作的成功與否掛鉤，人們就會(huì)趨于將工作做好。Nucor Steel Nucor Steel 為員

47、工提供高達(dá)基本工資為員工提供高達(dá)基本工資80%80%到到150%150%的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工努力工作。的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工努力工作。AT&TAT&T實(shí)行了一個(gè)非常成功的實(shí)行了一個(gè)非常成功的“內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)合作內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)合作”項(xiàng)目。員工提出新的產(chǎn)品設(shè)想后，要項(xiàng)目。員工提出新的產(chǎn)品設(shè)想后，要放棄一部分工資作為新產(chǎn)品的共同投資，如果新產(chǎn)品成功的話，該員工可以接受到放棄一部分工資作為新產(chǎn)品的共同投資，如果新產(chǎn)品成功的話，該員工可以接受到數(shù)倍于其投資的獎(jiǎng)勵(lì)。數(shù)倍于其投資的獎(jiǎng)勵(lì)。此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本

48、公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第32頁(yè)頁(yè)指引三指引三：必須與個(gè)必須與個(gè)人工作相關(guān)人工作相關(guān) 理解怎理解怎樣才能得到獎(jiǎng)勵(lì)的員樣才能得到獎(jiǎng)勵(lì)的員工能更好地接受獎(jiǎng)勵(lì)工能更好地接受獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，從而可能工作計(jì)劃，從而可能工作得更好以獲取獎(jiǎng)勵(lì)。得更好以獲取獎(jiǎng)勵(lì)。因此，獎(jiǎng)勵(lì)必須與個(gè)因此，獎(jiǎng)勵(lì)必須與個(gè)人的工作聯(lián)系起來(lái)，人的工作聯(lián)系起來(lái)，必須與個(gè)人的工作成必須與個(gè)人的工作成果聯(lián)系起來(lái)。果聯(lián)系起來(lái)。獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（三）此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司

49、司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第33頁(yè)頁(yè)指引四指引四：必須獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)必須獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效而不是其它效而不是其它 經(jīng)理們經(jīng)理們必須獎(jiǎng)勵(lì)員工的工作績(jī)必須獎(jiǎng)勵(lì)員工的工作績(jī)效而不是獎(jiǎng)勵(lì)他們的在效而不是獎(jiǎng)勵(lì)他們的在公司層級(jí)體系中的位置。公司層級(jí)體系中的位置。雖然資歷和職位在層級(jí)雖然資歷和職位在層級(jí)體系中有它們的地位，體系中有它們的地位，越來(lái)越多的經(jīng)理人員認(rèn)越來(lái)越多的經(jīng)理人員認(rèn)識(shí)到獎(jiǎng)勵(lì)體系的標(biāo)向必識(shí)到獎(jiǎng)勵(lì)體系的標(biāo)向必須朝著為成功地貫徹戰(zhàn)須朝著

50、為成功地貫徹戰(zhàn)略所需的關(guān)鍵技能。略所需的關(guān)鍵技能。獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（四）輸入輸入輸出輸出此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第34頁(yè)頁(yè)指引五指引五：必須激勵(lì)每個(gè)人并必須激勵(lì)每個(gè)人并鼓勵(lì)合作精神鼓勵(lì)合作精神 讓每個(gè)員工讓每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，并對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程都有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，并對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的上下中可能會(huì)出現(xiàn)的上下 之間的之間的矛盾、團(tuán)隊(duì)之間的沖突、人與矛盾

51、、團(tuán)隊(duì)之間的沖突、人與人之間的緊張保持高度的敏感。人之間的緊張保持高度的敏感。 一個(gè)成功的戰(zhàn)略要求來(lái)自每一一個(gè)成功的戰(zhàn)略要求來(lái)自每一個(gè)員工的合作努力，個(gè)員工的合作努力， 而獎(jiǎng)勵(lì)而獎(jiǎng)勵(lì)體系要起到激勵(lì)作用必須充分體系要起到激勵(lì)作用必須充分反映出這樣的要求。因此，獎(jiǎng)反映出這樣的要求。因此，獎(jiǎng)勵(lì)體系必須設(shè)計(jì)成激勵(lì)每個(gè)員勵(lì)體系必須設(shè)計(jì)成激勵(lì)每個(gè)員工來(lái)分享公司的戰(zhàn)略性成功。工來(lái)分享公司的戰(zhàn)略性成功。獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（五）此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何

52、 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第35頁(yè)頁(yè)指引六指引六：獎(jiǎng)勵(lì)體系必須公平、：獎(jiǎng)勵(lì)體系必須公平、公正，有一定透明度公正，有一定透明度 被員被員工視作為公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系在員工視作為公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系在員工中的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于被員工中的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于被員工視作為不公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系。工視作為不公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系。一個(gè)公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系的作用也一個(gè)公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系的作用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)不公平的獎(jiǎng)勵(lì)體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)不公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系。系。同樣地，經(jīng)理人員應(yīng)該清楚地同樣地，經(jīng)理人員應(yīng)該清楚地向員工解釋獎(jiǎng)勵(lì)體系及獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)向員工解釋獎(jiǎng)勵(lì)體系及獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果背后的原因。果背后的原因。獎(jiǎng)

53、勵(lì)系統(tǒng)指引（六）此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第36頁(yè)頁(yè)指引七指引七：獎(jiǎng)勵(lì)必須隨著企業(yè)的：獎(jiǎng)勵(lì)必須隨著企業(yè)的豐歉程度而變化豐歉程度而變化 獎(jiǎng)勵(lì)總量必獎(jiǎng)勵(lì)總量必須隨著公司業(yè)績(jī)好壞而變化，否須隨著公司業(yè)績(jī)好壞而變化，否則將降低對(duì)員工努力工作的激勵(lì)則將降低對(duì)員工努力工作的激勵(lì)程度。程度。例一例一：WalWal-Mart-Mart（沃爾瑪）的門(mén)前接待（沃

54、爾瑪）的門(mén)前接待和出納人員見(jiàn)證了他們二十年前和出納人員見(jiàn)證了他們二十年前只值幾千美元的股票現(xiàn)在已值只值幾千美元的股票現(xiàn)在已值2 2，000000，000000美元了。美元了。例二例二：Nucor Nucor 在經(jīng)濟(jì)衰退的年份，由于在經(jīng)濟(jì)衰退的年份，由于市場(chǎng)對(duì)鋼材的需求大幅下跌造成市場(chǎng)對(duì)鋼材的需求大幅下跌造成公司經(jīng)營(yíng)虧損，經(jīng)理人員降薪公司經(jīng)營(yíng)虧損，經(jīng)理人員降薪40%40%至至60%60%，普通員工降薪，普通員工降薪20%20%至至25%25%。獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（七）此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司

55、的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第37頁(yè)頁(yè)指引八指引八：必須有一個(gè)很好必須有一個(gè)很好的激勵(lì)環(huán)境的激勵(lì)環(huán)境 一個(gè)健全有一個(gè)健全有效的獎(jiǎng)勵(lì)體系一定包含了一效的獎(jiǎng)勵(lì)體系一定包含了一 個(gè)良好的激勵(lì)環(huán)境。增加工個(gè)良好的激勵(lì)環(huán)境。增加工作責(zé)任、工作的自由度和自作責(zé)任、工作的自由度和自主性、參與決策程度，工作主性、參與決策程度，工作的認(rèn)可、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、團(tuán)結(jié)、的認(rèn)可、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、團(tuán)結(jié)、互助的工作氛圍等都是在激互助的工作氛圍等都是在激勵(lì)人時(shí)至關(guān)重要的因素。經(jīng)勵(lì)人時(shí)至關(guān)重要的因素。經(jīng)理人員千萬(wàn)不要低估

56、獎(jiǎng)勵(lì)和理人員千萬(wàn)不要低估獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)環(huán)境的價(jià)值。激勵(lì)環(huán)境的價(jià)值。. .獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（八）此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第38頁(yè)頁(yè)一個(gè)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)體系不是一個(gè)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)體系不是永久性的，它要隨著各種永久性的，它要隨著各種因素的變化而變化，如：因素的變化而變化，如：形勢(shì)的變化、戰(zhàn)略的變化、形勢(shì)的變化、戰(zhàn)略的變化、工作環(huán)境的變化、人員的工作環(huán)境的變化、人員

57、的變化。變化。獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（小結(jié)）獎(jiǎng)勵(lì)體系是企業(yè)激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要部分。如果企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)體系可以真正做到激勵(lì)大部分人共同為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而不懈努力，企業(yè)的發(fā)展就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 使使 用用 。 未未 經(jīng)經(jīng) 本本 公公 司司 的的 書(shū)書(shū) 面面 許許 可可 ， 其其 它它 任任 何何 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 不不 得得 擅擅 自自 傳傳 閱閱 、 引引 用用 或或 復(fù)復(fù) 制。制。 第第39頁(yè)頁(yè)留住人才的留人策留住人才的留人策略略全面反思，留住各全面反思，留住各方面人才方面人才依據(jù)依據(jù) 公司的發(fā)展，離不開(kāi)大量的人才

58、的貢獻(xiàn)。公司的發(fā)展，離不開(kāi)大量的人才的貢獻(xiàn)。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各金融保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展，要求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各金融保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展，要求我們保留各方面的人才。我們保留各方面的人才。 平安員工的歸屬感有削弱的表現(xiàn)，需要提前做好平安員工的歸屬感有削弱的表現(xiàn)，需要提前做好留住人才的工作。留住人才的工作。 人員精減后，部分員工處于對(duì)今后去向的猶豫彷人員精減后，部分員工處于對(duì)今后去向的猶豫彷徨期。徨期。 工作分配考慮到所需的技能寬度和深工作分配考慮到所需的技能寬度和深度、任務(wù)的重要性、自由度和反饋及度、任務(wù)的重要性、自由度和反饋及工作中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。工作中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 有計(jì)劃地進(jìn)行員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。有計(jì)

59、劃地進(jìn)行員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。 增加考核的透明度。讓員工明確了解增加考核的透明度。讓員工明確了解自己的工作目標(biāo)并得到很及時(shí)的反饋。自己的工作目標(biāo)并得到很及時(shí)的反饋。 工資福利體系的公平性和公正性。工資福利體系的公平性和公正性。對(duì)策對(duì)策 通過(guò)各種途徑增加員工的責(zé)任感和對(duì)通過(guò)各種途徑增加員工的責(zé)任感和對(duì)工作的投入程度。工作的投入程度。 通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作出色的團(tuán)隊(duì)成員，提高各種工隊(duì)工作出色的團(tuán)隊(duì)成員，提高各種工作小組和團(tuán)隊(duì)的和諧性。作小組和團(tuán)隊(duì)的和諧性。 加強(qiáng)經(jīng)理人員的選拔和培訓(xùn)，完善投加強(qiáng)經(jīng)理人員的選拔和培訓(xùn)，完善投訴管理程序，改善上下級(jí)關(guān)系。訴管理程序，改善上下級(jí)關(guān)系。 其它（培訓(xùn)、提升等）其它（培訓(xùn)、提升等）留人策略此此 報(bào)報(bào) 告告 僅僅 供供 中中 國(guó)國(guó) 平平 安安 保保 險(xiǎn)險(xiǎn)