XX產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟咨詢項(xiàng)目管理制度模版

1、精品資料XX產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟項(xiàng)目管理制度（20XX 修訂版）可編輯修改精品資料第一章總則第一條目的為了規(guī)范和完善 XX 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（以下簡稱聯(lián)盟） 的項(xiàng)目開發(fā)，項(xiàng)目運(yùn)做以及項(xiàng)目績效和知識(shí)管理，進(jìn)一步提升聯(lián)盟的項(xiàng)目運(yùn)做管理水平，特制定本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于聯(lián)盟的項(xiàng)目開發(fā)、控制與知識(shí)管理，項(xiàng)目組及相關(guān)部門應(yīng)遵照本制度規(guī)范運(yùn)做。第二章項(xiàng)目開發(fā)第三條項(xiàng)目信息的獲得一、 聯(lián)盟對(duì)客戶進(jìn)行開發(fā)的途徑與方法主要包括以下幾種途徑：1、活動(dòng)、會(huì)議后續(xù)跟進(jìn)開發(fā)；2、聯(lián)盟的品牌運(yùn)做和客戶的口碑傳播；3、日常根據(jù)綠色低碳領(lǐng)域企業(yè)需求開發(fā)；4、對(duì)重點(diǎn)客戶的接觸與推介等。二、會(huì)員服務(wù)部為項(xiàng)目跟進(jìn)的主體，應(yīng)做好客戶

2、信息登記，確保客戶檔案和項(xiàng)目需求信息準(zhǔn)確及對(duì)客戶及時(shí)跟進(jìn)。三、聯(lián)盟鼓勵(lì)員工在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)承擔(dān)一定的責(zé)任。四、聯(lián)盟在接到咨詢項(xiàng)目意向以后,需要就客戶情況和咨詢要可編輯修改精品資料求進(jìn)行調(diào)研和分類，并制定相應(yīng)營銷策略一般客戶調(diào)研分類會(huì)員服務(wù)部負(fù)責(zé)，重大項(xiàng)目的分類及跟進(jìn)策略由秘書長負(fù)責(zé)客戶上門拜訪。五、 會(huì)員服務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)和客戶關(guān)系建立與維護(hù)， 為保證項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)做的前后銜接，秘書長確定項(xiàng)目經(jīng)理參與項(xiàng)目跟進(jìn)，保證客戶對(duì)聯(lián)盟項(xiàng)目運(yùn)做能力認(rèn)同和層次感，減少客戶溝通問題。第四條項(xiàng)目診斷（初診）為推動(dòng)項(xiàng)目談判進(jìn)程和需求的明確， 會(huì)員服務(wù)部應(yīng)對(duì)客戶了解的基礎(chǔ)上， 更深入的了解客戶的自身

3、情況及需求。第五條項(xiàng)目建議書一、 在與客戶深入溝通后后， 根據(jù)客戶的具體情況以及項(xiàng)目的特殊要求向客戶提交項(xiàng)目建議書。項(xiàng)目建議書為項(xiàng)目立項(xiàng)的起點(diǎn)，為避免項(xiàng)目組在客戶層面上的沖突，在項(xiàng)目建議書提交給客戶之前，須得到秘書長簽字審核，以決定是否則提交。二、項(xiàng)目建議書將同時(shí)作為合同附件發(fā)揮作用。建議書編制負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)項(xiàng)目建議書的質(zhì)量及相關(guān)承諾承擔(dān)最后責(zé)任。 項(xiàng)目建議書應(yīng)按聯(lián)盟對(duì)客戶分類及要求參照標(biāo)準(zhǔn)格式撰寫。第六條項(xiàng)目合同簽在項(xiàng)目建議書得到客戶的認(rèn)可以后， 聯(lián)盟與客戶簽訂項(xiàng)目合同。項(xiàng)目組方可進(jìn)駐客戶企業(yè)具體開展咨詢項(xiàng)目，會(huì)員服務(wù)部可編輯修改精品資料負(fù)責(zé)與對(duì)方就細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，最終項(xiàng)目合同需要得到秘書長的簽字

4、確認(rèn)。項(xiàng)目合同簽訂后，應(yīng)交由綜合管理部進(jìn)行保管。第三章項(xiàng)目組的組建第七條項(xiàng)目管控方式確定一、項(xiàng)目合約訂立后， 聯(lián)盟應(yīng)就項(xiàng)目難度組織內(nèi)部項(xiàng)目論證會(huì)，參與人員應(yīng)包括：聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理以及相關(guān)的咨詢研究人員，項(xiàng)目論證會(huì)的主要內(nèi)容包括以下方面：1、項(xiàng)目的內(nèi)容、難度以及可行性進(jìn)行論證；2、就咨詢費(fèi)的收取和相關(guān)條件進(jìn)行審查，問題；3、就在本項(xiàng)目進(jìn)行過程中與客戶的關(guān)系進(jìn)行分析與判斷。二、 秘書長及聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目論證基礎(chǔ)上， 應(yīng)就參與程度和本項(xiàng)目管理管控方式進(jìn)行確定，跟據(jù)實(shí)際狀況決定相應(yīng)的方式，管控方式不同項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際職責(zé)與權(quán)力不同。第八條項(xiàng)目組成員選擇標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)秘書長作為聯(lián)盟咨詢項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目

5、負(fù)責(zé)人的選擇及委任，聯(lián)盟選擇項(xiàng)目成員的標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)如下：( 一 )項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人 / 職責(zé)1、主持制定項(xiàng)目管理規(guī)范，2、確定項(xiàng)目目標(biāo)和方向，并預(yù)見可能問題及分配資源，確保項(xiàng)目成功3、進(jìn)行項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)、階段匯報(bào)及溝通；可編輯修改精品資料4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目問題的評(píng)價(jià)與決策，解決項(xiàng)目推進(jìn)中問題；5、對(duì)項(xiàng)目小組成員提供咨詢技術(shù)指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)人才，提升專業(yè)服務(wù)水平；6、對(duì)提交給客戶的重要報(bào)告和方案的審閱；( 二 )項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的運(yùn)營與協(xié)調(diào)承擔(dān)責(zé)任， 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過程，直至結(jié)案。項(xiàng)目經(jīng)理可以就項(xiàng)目組成員的人選提出建議方案，在秘書長批準(zhǔn)后予以實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理主要承擔(dān)以下的職責(zé)：1、協(xié)調(diào)起草

6、項(xiàng)目建議書；2、咨詢協(xié)議簽訂過程中或簽訂后，協(xié)調(diào)起草項(xiàng)目計(jì)劃書；3、負(fù)責(zé)與客戶方的日常溝通與協(xié)調(diào)工作；4、執(zhí)行聯(lián)盟項(xiàng)目管理管理流程，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)與推進(jìn)工作；5、負(fù)責(zé)按合同及時(shí)收回咨詢費(fèi)。( 三 )項(xiàng)目組成員標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下開展工作，并對(duì)所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目組成員的配備應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的情況和需求，遵循以下的原則：1、項(xiàng)目組成員的技術(shù)專長與項(xiàng)目的技術(shù)要求相匹配；2、項(xiàng)目組成員之間的個(gè)性匹配與互補(bǔ)；3、項(xiàng)目組成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)?？删庉嬓薷木焚Y料第九條項(xiàng)目組的成立及前期準(zhǔn)備經(jīng)秘書長確認(rèn)后，聯(lián)盟委任項(xiàng)目經(jīng)理，并給予相關(guān)授權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理可針對(duì)咨詢合同的難度

7、建議項(xiàng)目組成員，得到秘書長批準(zhǔn)之后，項(xiàng)目組正式成立。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目組管理， 對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、質(zhì)量、成本的承擔(dān)責(zé)任。 并對(duì)項(xiàng)目的咨詢思路， 分工、運(yùn)做難點(diǎn)及項(xiàng)目控制進(jìn)行準(zhǔn)備，由秘書長召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，任命項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理主持項(xiàng)目咨詢思路研討，并明確項(xiàng)目組內(nèi)的任務(wù)分工，會(huì)議應(yīng)達(dá)成項(xiàng)目組內(nèi)對(duì)方法、任務(wù)和結(jié)果的初步的統(tǒng)一，內(nèi)容如下：1、客戶的基本情況以及行業(yè)背景2、項(xiàng)目內(nèi)容和項(xiàng)目要求3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與要求4、合同條約及公司對(duì)客戶的承諾5、客戶的內(nèi)部機(jī)密備忘錄6、項(xiàng)目小組內(nèi)部的分工7、成果及資料準(zhǔn)備8、其他相關(guān)事項(xiàng)第十條項(xiàng)目組的培訓(xùn)項(xiàng)目組成立后, 項(xiàng)目正式開始啟動(dòng)以前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就項(xiàng)目組成員及將啟動(dòng)的

8、項(xiàng)目要求，進(jìn)行項(xiàng)目組內(nèi)部培訓(xùn)，可申請(qǐng)協(xié)調(diào)和支持，項(xiàng)目組內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：1、項(xiàng)目將涉及的管理原理；可編輯修改精品資料2、項(xiàng)目將使用的相關(guān)工具與方法；3、項(xiàng)目將進(jìn)行的模塊導(dǎo)入培訓(xùn)；4、項(xiàng)目將組織的主題研討會(huì)。第四章項(xiàng)目運(yùn)作第十一條 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目合同簽訂后， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間要求， 制定項(xiàng)目總體計(jì)劃與相應(yīng)階段計(jì)劃， 項(xiàng)目階段計(jì)劃需客戶充分溝通，轉(zhuǎn)化為客戶內(nèi)部月度計(jì)劃，取得對(duì)方認(rèn)可與協(xié)作。第十二條 項(xiàng)目進(jìn)度管理一、項(xiàng)目正式啟動(dòng)后， 項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目合同的規(guī)定按時(shí)進(jìn)駐客戶企業(yè)。進(jìn)駐企業(yè)后，項(xiàng)目組原則上應(yīng)按照聯(lián)盟咨詢項(xiàng)目管理流程和計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)。但項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意不要將我方計(jì)劃強(qiáng)加于

9、客戶， 要注意引導(dǎo)客戶方項(xiàng)目經(jīng)理提前溝通和準(zhǔn)備，避開項(xiàng)目期間的客戶業(yè)務(wù)繁忙期（如旺季和年底） ，調(diào)整計(jì)劃或咨詢方式來適應(yīng)客戶對(duì)項(xiàng)目投入，保證項(xiàng)目進(jìn)度。二、 項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告是聯(lián)盟對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤與控制的重要手段，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，根據(jù)具體情況應(yīng)在每周一、每月未提交周報(bào)及月報(bào)，并抄報(bào)相關(guān)人員。第十三條 項(xiàng)目階段成果提報(bào)項(xiàng)目階段性綜合成果需要與客戶分層次進(jìn)行深入溝通， 把握項(xiàng)目的進(jìn)程與方向。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目階段成果的按時(shí)提交和通可編輯修改精品資料過承擔(dān)直接責(zé)任，應(yīng)提前一周完成階段成果準(zhǔn)備及內(nèi)部審核，提交秘書長審核，獲得客戶通過并簽署階段成果確認(rèn)單。第五章項(xiàng)目管理第十四條項(xiàng)目過程問題研討和知識(shí)

10、積累一、 在項(xiàng)目過程中， 客戶提出聯(lián)盟各類管理上問題或要求， 應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理確定是否屬于項(xiàng)目范圍內(nèi)，予以答復(fù)；對(duì)項(xiàng)目過程中遇到方法問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目組研討，并尋求聯(lián)盟內(nèi)部或外部專家?guī)椭?，獲得良好解決。二、 咨詢問題記錄和研討是咨詢研究和知識(shí)積累的重要手段。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，項(xiàng)目組成員必須作好個(gè)人工作日記。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部的問題記錄。包括：1、項(xiàng)目小組每一次的內(nèi)部討論記錄2、 與客戶在項(xiàng)目進(jìn)行過程中的相關(guān)往來文件記錄， 如：與客戶的往來傳真， 與客戶高層的聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要， 集體討論的記錄等。第十五條項(xiàng)目過程文件的管理一、 綜合管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的保管和管理， 并將在此基礎(chǔ)上進(jìn)行

11、聯(lián)盟的知識(shí)管理和模板工具升級(jí)。項(xiàng)目組應(yīng)注重過程中聲像資料錄制及整理，加速聯(lián)盟知識(shí)管理和實(shí)戰(zhàn)水平提升，項(xiàng)目經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)與該項(xiàng)目有關(guān)的文檔的整理、保管與交接。二、 以下目錄文件必須在項(xiàng)目進(jìn)行過程中得到完整的整理與可編輯修改精品資料保管，并在項(xiàng)目結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)交由綜合管理部統(tǒng)一存檔，如缺失將受聯(lián)盟制度處罰。1、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目計(jì)劃書與項(xiàng)目協(xié)議書；2、行業(yè)背景調(diào)查結(jié)果與行業(yè)內(nèi)企業(yè)盈利模式分析；3、開發(fā)的管理培訓(xùn)教案及課件；4、調(diào)研報(bào)告；5、研討記錄及項(xiàng)目雙方溝通記錄；6、項(xiàng)目報(bào)告（含階段報(bào)告、修訂報(bào)告）；7、案例規(guī)范模本；8、結(jié)案總結(jié)報(bào)告；9、其他技術(shù)性或方法性成果；10、 項(xiàng)目進(jìn)行過程中所獲

12、得的客戶企業(yè)的有關(guān)資料。第十六條項(xiàng)目過程中的二次開發(fā)在項(xiàng)目診斷及咨詢過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)客戶項(xiàng)目需求后應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目狀況決定是否進(jìn)行需求發(fā)掘，并報(bào)秘書長審批，確保項(xiàng)目組能力符合。第十七條項(xiàng)目的資源管理秘書長負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有項(xiàng)目運(yùn)營資源的協(xié)調(diào)與管理，具體協(xié)調(diào)各項(xiàng)目運(yùn)營之間的資源調(diào)配問題，對(duì)項(xiàng)目過程中臨時(shí)借調(diào)顧問或增加項(xiàng)目內(nèi)容需征求項(xiàng)目經(jīng)理同意，并做好相應(yīng)安排。第十八條項(xiàng)目最終報(bào)告匯報(bào)可編輯修改精品資料一、 在項(xiàng)目咨詢最后階段， 項(xiàng)目組應(yīng)組織對(duì)成果報(bào)告進(jìn)行最后修訂，結(jié)果提交給客戶企業(yè)后，由聯(lián)盟或項(xiàng)目組應(yīng)派出適當(dāng)?shù)某蓡T，向客戶企業(yè)做出相應(yīng)的報(bào)告，并視情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以幫助客戶加深對(duì)項(xiàng)目報(bào)告內(nèi)

13、容的理解。二、項(xiàng)目最終報(bào)告是項(xiàng)目組成果質(zhì)量的重要表現(xiàn)形式，是聯(lián)盟按照合同要求提交給客戶的最終產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)報(bào)告內(nèi)容與形式上的品質(zhì)，承擔(dān)直接責(zé)任。第十九條項(xiàng)目總結(jié)一、在項(xiàng)目報(bào)告按照合同的約定遞交給客戶并得到客戶的簽字認(rèn)可之后，項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目組應(yīng)在1 周內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容： 項(xiàng)目進(jìn)行情況總結(jié)，項(xiàng)目進(jìn)行過程中所應(yīng)汲取的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向秘書長交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，項(xiàng)目預(yù)算管理二、 項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，經(jīng)審批后可申請(qǐng)預(yù)支備用金，項(xiàng)目經(jīng)理可在權(quán)限范圍內(nèi)支配使用，由項(xiàng)目客觀因素和二次開發(fā)產(chǎn)生的費(fèi)用需求，應(yīng)向秘書長臨時(shí)申請(qǐng)，如項(xiàng)目費(fèi)用未按規(guī)定使用的，聯(lián)盟將通過財(cái)務(wù)管理部門，停止報(bào)銷該項(xiàng)目組的一切費(fèi)用。第六章項(xiàng)目評(píng)審第二十條項(xiàng)目評(píng)審的主體一、在項(xiàng)目結(jié)束后， 聯(lián)盟應(yīng)根