#績效評(píng)估工具

1、規(guī)劃設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績效評(píng)估目標(biāo)視角權(quán)重KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源KPI權(quán)重得分財(cái)務(wù)20%部門預(yù)算控制與執(zhí)行不超預(yù)算實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較會(huì)計(jì)部10%規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用控制%項(xiàng)目經(jīng)理的滿意度項(xiàng)目財(cái)務(wù)部10%3.1內(nèi)部流程40%規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)度控制不遲于計(jì) 劃進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃比較相關(guān)部門10%3.1調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)的及時(shí)性滿足計(jì)劃 要求相關(guān)部門的反饋評(píng)估相關(guān)部門5%3.1項(xiàng)目可行性研究時(shí)規(guī)劃 設(shè)計(jì)的滿意度%市場營銷部、業(yè)務(wù)開發(fā)部的滿意度市場營銷部、業(yè) 務(wù)開發(fā)部10%3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)的滿意度%市場營銷部市場營銷部10%3.1公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況%相關(guān)部門的檢查評(píng)估人力資源部5%公司卡1客戶30%內(nèi)部顧客滿意

2、度（如業(yè)務(wù) 開發(fā)部、各項(xiàng)目等）>80%公司相關(guān)部門的滿意度（行為、態(tài)度）10%公司卡1顧客滿意度%購房者對規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度20%公司卡2創(chuàng)新學(xué)習(xí)10%骨干員工的流失率<10%5%員工的培訓(xùn)時(shí)間40小時(shí)/年5%公司卡3合計(jì)得分超出標(biāo)準(zhǔn)（5分）達(dá)標(biāo)（4分）標(biāo)準(zhǔn)的80%（3分）低于標(biāo)準(zhǔn)的80% （2分）相關(guān)部門反饋卡3.1規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)的滿意度項(xiàng)目可行性研究時(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度 調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)的及時(shí)性規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)度控制（項(xiàng)目經(jīng)理）（市場營銷部）（市場營銷部、業(yè)務(wù)開發(fā)部）（相關(guān)部門：各項(xiàng)目經(jīng)理 市場 營銷部）（相關(guān)部門：各項(xiàng)目經(jīng)理 市場營銷部）A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可

3、（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）評(píng)估人1規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用控制（項(xiàng)目經(jīng)理）2產(chǎn)品設(shè)計(jì)的滿意度（市場營 銷部）3項(xiàng)目可行性研究時(shí)（市場營被評(píng)估人：評(píng)估時(shí)間:規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度銷部）4調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)的及 時(shí)性（相關(guān)部門）5規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)度控制（相關(guān)部 門）（如業(yè)務(wù)開發(fā)部、各項(xiàng)目等）內(nèi)部客戶調(diào)查問卷 （公司卡1）內(nèi)部客戶對本部門服務(wù)態(tài)度的滿意度對公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況（公司各部門）被評(píng)部門：評(píng)估部門：評(píng)估時(shí)間:一、內(nèi)部客戶對本部 門的服務(wù)態(tài)度滿意 度A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）1工作范圍內(nèi)與合作 者相處程度2解決問題的積極 性、主動(dòng)性、工作靈 活性3工作的紀(jì)律性平均得分工作改進(jìn)建議二、對本部門各項(xiàng)制 度的執(zhí)行情況工作改進(jìn)建議1客戶滿意度A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）對本公司的產(chǎn) 品和服務(wù)的滿意程 度2對規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意 度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有點(diǎn)印象（6分）:D聽說過（4分）E不知道（2分）3您對本公司的某項(xiàng) 目了解嗎？4對公司品牌的了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡（公司卡3）