服裝店長年終工作總結(jié)(精選3篇)

1、服裝店長年終工作總結(jié)（精選3篇）【第 1 1 篇】服裝店長年終工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 2020 xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 2020 xx年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努 力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。 像 6 6 店的斷碼銷量條數(shù)一 直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的， 2222 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升， 對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注， 每個(gè)月都能完成任務(wù)。 對(duì)與店 面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中， 店面的員 工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)， 平均都在公司工作了一年以上了， 對(duì)公司也是比

2、較認(rèn)可的。但還是沒有用 100%100% 的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整 體來說店面業(yè)績沒有完成 30%30% ，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 40%40% ， 但整體條數(shù)只上升了 16%16% ?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí) 間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝 領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。 讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技 巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。 其次感謝我的這個(gè) 團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。 他們所有人都有值得 我去學(xué)習(xí)地方，我從他 / / 她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成 熟。通過今年來不斷

3、與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn) 識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、 社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決 定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。 為此，通過這么久的工作積累。 我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如 下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的問題，主要表現(xiàn)在：（1 1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626626 個(gè)，其中有 389389 個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就 來消費(fèi)一次的概括為 100100 個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工 作沒有做好。 沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。 導(dǎo)致銷售量也不是太 理想。（

4、2 2）溝通不夠深入。 員工銷售在與顧客溝通的過程中， 沒能把 我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提 升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。 也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對(duì) 顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。（3 3）工作每天 / / 每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有 養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。（ 4 4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格， 特別是門崗這塊， 站崗不及時(shí)， 在 員工面前缺少說服力， 沒有起到號(hào)召力的作用。 工作責(zé)任心和工作計(jì) 劃性不強(qiáng)，這些

5、問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。（5 5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、 沒有嚴(yán)格要求自己， 所以沒有好好的 關(guān)注庫存銷量。 2222 店從 5.15.1 開業(yè) -9-9 月份女褲一直占比都比較高 73%73% ，男褲只占 27%27% ，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同 樣也在提高銷量， 結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一 直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的， 現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列 的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予 監(jiān)督，幫助和提寶貴意見?！镜?2 2 篇】服裝店長年終工作總結(jié)能作為XX服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老 板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)

6、我的支持。本人 5 5 月份被聘為XX大家庭XX服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份 被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。 一年來，本著XX公司的經(jīng)營理 念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為XX在青岡的銷售奠定了良 好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：1 1、 作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、 熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心 強(qiáng)。2 2、 管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。3 3、店長及店員必須有高漲的工作熱情， 良好的工作心態(tài)， 能積 極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4 4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓XX的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深

7、的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的 環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們 體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、 品牌店的員工素質(zhì)高， 和售貨員能做到近 距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)， 都讓我感受到品牌的力量無窮的，XX的管理是科學(xué)的，我愿意為品 牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1 1、銷售額完成XX,較去年同期增長XX。經(jīng)常變換店鋪的陳 列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把 顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后， 注意顧客的一舉一動(dòng)， 觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接

8、觸某件 服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介 紹完后，可以叫顧客試穿， 突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn) 服裝適合自己， 就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。 當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更 加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗XX大家庭對(duì)我店的宣 傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2 2、培養(yǎng)員工 3 3 名，達(dá)到對(duì)XX企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧 的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3 3 、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面， 我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理 的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝

9、通， 消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。4 4 、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)， 逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。 要時(shí)刻面帶微 笑，親和的對(duì)待每一位顧客， 建立完善的會(huì)員信息， 了解會(huì)員的需求， 經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。5 5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加XX的各項(xiàng)會(huì)議， 將XX的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工， 按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店 鋪感受XX員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持 自己的形象，為XX在他人心目樹立形象起到較好的作

10、用。6 6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配， 加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)XX的經(jīng)營理 念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：1 1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。 應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧 類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2 2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中， 降低了自己的工作熱 情。3 3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。成績只能代表過去，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的 本職工作，使銷售額比去年同期增長 5 5 個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工 做到以下幾點(diǎn)：1 1、加強(qiáng)管

11、理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度， 加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。2 2 、加大員工培訓(xùn)力度， 每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服 裝的尺寸、價(jià)位。 每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培 訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)， 每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工 作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試， 對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng) 勵(lì)。3 3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎(jiǎng) 勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度， 對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)； 第二，每個(gè)月的測試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三，對(duì)于銷售額月 增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 二、加大分店

12、的管理制度的執(zhí)行力 度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。4 4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系， 以青岡店為樣板， 在節(jié)假日期間讓店 員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去XX的祝福，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員 的喜好進(jìn)行及時(shí)記載， 使其在服務(wù)時(shí)能投其所好； 讓每位員工都熟悉 會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他 們體會(huì)到XX的銷售理念，愛上XX服飾。第 3 3 篇】服裝店長年終工作總結(jié)工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對(duì)我都有 大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一 切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。 3030 歲的我現(xiàn)在有很多角 色：

13、一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè) 合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心 最努力的?；叵霂啄昵埃捎趧偵晷『?，整個(gè)心思都放在小家伙身上， 每天的生活也是圍繞著他， 照顧孩子的過程辛苦忙碌， 但是更多的時(shí) 候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己 離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌 充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一 名導(dǎo)購員成長為如今的店長。剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓?？墒?領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。

14、我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試， 看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路 走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué) 習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力 和素質(zhì)的提高幅度， 能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、 能不能適應(yīng)形勢(shì) 任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在 服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自 己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中 不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上 讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的

15、學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)， 全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力 上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。 通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看 到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)， 增強(qiáng)了干好本職 工作的能力。作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為 店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策 劃的專長。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包 括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基 礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的

16、自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念， 加強(qiáng)員工和各部門 負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。 我要 他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。 企 業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土 化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維 定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。就店長工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分 析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)； 他更是一個(gè)中間人， 是整個(gè)店鋪的關(guān) 鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。 優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問 題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指 導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)； 他還要善于激勵(lì)， 做員工的拉拉隊(duì)長， 挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情?？偨Y(jié)過去是為了更好地面向未來。 在今后，我將繼續(xù)克服困難， 勇于開拓， 把金利來的工作搞好， 帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工 作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的 提升，對(duì)店長提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng) 營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始