優(yōu)秀工作總結(jié)范文：銷售工作總結(jié)范文簡短

1、銷售工作總結(jié)范文簡短2009年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手 撰寫09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫 呢？其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷 售工作總結(jié)范文。來到市場部工作已有三個月。 在這三個月的時間中，領導給予了 我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務， 同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無 微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨， 怎能見彩 虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛 和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，

2、通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯 報。由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直 接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè) 的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸 的過程中都應態(tài)度熱情、 和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。 過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基 礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外， 時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。 在領導和同事的指導協(xié)助下， 范文 寫作基本

3、保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度， 對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨 時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理， 作好 客戶滿意度調(diào)查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查 等工作；三是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力， 良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、 判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、 對稱的能力， 良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)

4、新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為 標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。 在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟 悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作， 但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，思想?yún)R報專題雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。4、在工作和生活中

5、，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人2009年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領導指正。篇二：個人銷售工作總結(jié)范文個人銷售工作總結(jié)范文自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的 帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作， 恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元， 完成全年銷售任務的,貨款回籠率為 ，銷售單價比去年下降了，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了和 ?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得

6、和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷 售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求； 負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 積極廣泛收集市場信息并及時整 理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度； 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工 作。崗位職責是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標準， 自 己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準， 從工作中 的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的 同時認真分析市

7、場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對 方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安 排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重 要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。 今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢 查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

8、務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭 在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面要積極考慮并補充完善。 例 如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)， 廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租 人已離開，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料， 接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并 談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠， 按原計劃三輛車分二次 運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后， 約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三 輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間， 又降低了費用。今年八月下旬，到

9、陜北出差，恰逢神東電力多種 產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料， 自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材 料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳 細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的 YHWS/型氧化鋅避雷器在此次招 投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工

10、作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至 有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中， 嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識， 依據(jù)客戶需求確定可代 理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本 能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途

11、、 安裝。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品， 通過自己對陜北區(qū)域的了解， 代理的 品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二 是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大， 但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn) 廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細 化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年 的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的,故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域

12、雖然市場潛力巨大， 但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系 統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標， 其采購模式為由 該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局， 由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并 中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省 農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以 資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造

13、有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二 類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企 業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企 業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類 是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格 較低，YHWS /型避雷器銷售價格僅為元/支、PRWA/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。六、年區(qū)域工作設想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 年自己計劃在去 年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以

14、下幾個方面的工作：（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放 在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作， 挑選幾個用量較大 且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久， 應做其所屬的二縣 一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購， 三是在延安 區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限 公司的工作，以擴

15、大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改 造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭 參加招標形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學 習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形 成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及 時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（一）年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明

16、確業(yè)務員的區(qū) 域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年 底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂 規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法， 使其適應范圍廣且因地制宜， 每年根 據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。（三）年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式， 業(yè)務員可每周到廠-天 辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應 認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠 情、市

17、場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。篇三：銷售年終總結(jié)范文銷售年終總結(jié)范文銷售年終總結(jié)一般要圍繞兩個字一業(yè)績II寫，領導們都喜歡，并且在總結(jié)中要多以一數(shù)字II舉例， 更具有說服力，下面這篇銷售 年終總結(jié)我認為是一篇比較不錯的總結(jié)性文章，值得大家參考學習。銷售年終總結(jié)范文一轉(zhuǎn)眼，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時 間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)； 感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一 步。其次感謝這個業(yè)務團隊， 感謝同事

18、們在工作上的相互鼓勵和 配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷 售人員的銷售能力。為此，通過這 9個月的工作積累。我認識到 自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材 料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品 的有關情況；2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn) 品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。3）客

19、戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品 的基本要求。4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧 客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。5）專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方面的工藝 技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交 流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便 更好的合作。6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。二、銷售能力方面：1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺， 通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技

20、巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我 才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 感謝大家在工作中的給予 幫助。這些都是我財富的積累。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多， 那么我和別人比誠信，比服務。3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶， 只有這樣才能有收效，等重點客戶 認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意， 主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富， 目標不 夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破， 市場開發(fā)能力還有待加 強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢， 還有對自己現(xiàn)有的市場 區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基 礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。2012年的展望及規(guī)劃：2011馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的 年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)