某公司薪酬管理體系設(shè)計方案

1、某證券公司薪酬管理體系設(shè)計方案一目的一個設(shè)計良好，合乎需要的薪酬體系與制度，是企業(yè)調(diào)動勞動者積極性的最 主要手段。為了加強員工薪酬的統(tǒng)一管理，合理設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)， 幫助各級主管進(jìn)一步理解薪酬方案的實施方法，使公司員工的勞動通過薪資的合 理回報，感受到自我價值的體現(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的不斷發(fā)展。二管理職責(zé)（一）人力資源部負(fù)責(zé)公司薪酬政策的策劃和制定。應(yīng)做好調(diào)研分析工作， 使公司的薪酬管理不斷優(yōu)化，使薪酬體系逐步得到完善（二）勞動工資負(fù)責(zé)員工薪酬政策的具體實施，根據(jù)政策和制度的規(guī)定核定 員工薪資的級別，以及薪酬調(diào)整的具體事宜，每月負(fù)責(zé)員工的工資表冊的制定， 并與財務(wù)加強工作聯(lián)系，做好工資

2、發(fā)放工作。（三）財務(wù)管理部門主要是側(cè)重資金的管理， 嚴(yán)格執(zhí)行薪酬政策，建立獨立 的薪資管理財務(wù)科目，加強預(yù)算和正確反映使用情況（四）公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)薪酬政策方案的審批，并對其實施予以督察。三薪酬管理的基本原則（一）公平性原則不同職位的人員應(yīng)獲得與其職位價值相當(dāng)?shù)男匠辏辉谙嗤墓ぷ鲘徫簧?，只要作出相同的薪酬。（二）認(rèn)可性原則首先是要得到國家法律和政策的認(rèn)可， 也就是不能違背國家政策，凡是國家 規(guī)定應(yīng)給勞動都應(yīng)有的保障，在薪酬中均應(yīng)有體現(xiàn)。同時還應(yīng)得到廣大員工的認(rèn) 可，這樣會起到更好的激勵作用。（三）公正性原則薪酬管理方案是從各職位對公司的相對價值，工作表現(xiàn)和員工基本保障方面 進(jìn)行設(shè)計的。薪酬管理的

3、基礎(chǔ)是職位評估結(jié)果，職位評估的核心是各職位對公司 的貢獻(xiàn)的相對價值，因此員工的薪酬應(yīng)與員工的貢獻(xiàn)緊密掛鉤，需要做好這方面 的評價工作。（四）適度性原則是指薪酬系統(tǒng)要有上限和下限，在一個適當(dāng)?shù)膮^(qū)間內(nèi)運行。下線要使員工感 到安全，保證基本的需求；上限應(yīng)能對員工產(chǎn)生強烈的激勵作用。（五）平衡性原則指薪酬系統(tǒng)的各個方面平衡，薪酬體系設(shè)計時要全面考慮，既要考慮到需要, 又要考慮成本控制；既要注重直接薪酬與金錢薪酬，又不可忽視非直接薪酬與非 金錢獎勵。四員工薪酬設(shè)計（一）員工薪酬結(jié)構(gòu)薪酬總額包括了基本收入和其他收入，基本收入有基礎(chǔ)工資和基礎(chǔ)績效工資 和超績效工次，其他收入包括了津貼、福利、保險 。基礎(chǔ)績效

4、工資和超績效工 資組成了績效工資。（二）其他收入其他收入是指津貼、福利、保險的總和。所有員工都有其他收入，但核發(fā)的 內(nèi)容不一定相同，有的項目都一樣，大家都有的如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保 險、工作餐補貼等；有的項目則只能是某些職位才能核發(fā)如特殊津貼等。每個員工的其他收入，由人力資源部按照公司“福利體系設(shè)計方案”的政策規(guī)定進(jìn)行 核定。（三）基本收入工資組成基本工資基礎(chǔ)績效工資考核方式出勤等工作目標(biāo)（任務(wù)）（四）超額績效工資這是通常所說的獎金，指完成本期工作目標(biāo)（任務(wù)）之外的超額部分應(yīng)得的 報酬。（五）員工薪酬發(fā)放詳細(xì)說明一般員工的其他收入（津貼、福利、保險）為 500元；基本收入2400元其 中

5、基礎(chǔ)工資1920元（基本U入的80%,基礎(chǔ)績效工資480元（基本U入的20%。 當(dāng)月工作超額完成任務(wù)經(jīng)核定超額績效工資為營業(yè)額的萬分之五（營業(yè)部等），其他部門績效獎金500。六 員工基本收入的設(shè)計公司對員工基本工資可分若干系列，即行政管理崗位系列、 技術(shù)操作崗位系列等，每個系列下面又根據(jù)工作不同可分幾個不同的系列。下面舉例具體說明：（一）管理崗位系列基本工資設(shè)定表單位：元類別工資中層管理人員一般管理人員文員基礎(chǔ)工資2100 (0.3)2100 (0.6)1920 (0.8)績效工資4900 (0.7)1400 (0.4)480 (0.2)（二）技術(shù)操作崗位系列基本工資設(shè)定表J、類別一般證券買賣

6、操作人員組長基礎(chǔ)工資3000 (0.5)3000 (0.3)績效工資3000 (0.5)7000 (0.7)*有關(guān)說明1 .強度是按工作量的大小，或勞動的強度來劃分級別的2 .類別是按工作責(zé)任的大小，或技術(shù)的高低來劃分的等級的3 .部長以上高層管理者為年薪制不在此設(shè)計范疇， 但每月預(yù)支的薪酬額可按 管理崗位系列的最高等級支付，到年終再總結(jié)算。七員工崗位工作分析工作分析是確定員工職位基本收入 （基本工資）的前提，工作分析同時也是 崗位設(shè)置、人員招聘、績效考核的依據(jù)，是職位評估前的重要工作。工作分析的主要產(chǎn)出是職位說明書。下面列舉三個崗位的職位說明書財務(wù)出納崗說明書(見附表一)行政事務(wù)崗說明書(見

7、附表二)財務(wù)部經(jīng)理崗位說明書(見附表三 )八 員工職位評估職位評估是系統(tǒng)地測定職位在整體組織結(jié)構(gòu)中價值的技術(shù)，可以確定職位的相對價值，使得不同的工作之間可以進(jìn)行比較；保證職位體系的平衡與薪酬制度的公平 (依據(jù)職位的工作內(nèi)容等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行評估，在職位本身發(fā)生重大變化時，需要重新評估職位的相對價值)九 員工績效考核體系一個組織的員工績效管理活動由四個環(huán)節(jié)組成，即計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效和反饋績效。在計劃績效階段，要重點解決“評價什么”的問題，即員工的績效評價指標(biāo)有哪些，績效目標(biāo)值是多少，各項指標(biāo)的權(quán)重有多大，評價期有多長。 也就是這次作業(yè)的核心內(nèi)容。這是整個績效管理過程的起點，也是最重要的一個

8、環(huán)節(jié)，需要各級管理者與自己的下屬員工進(jìn)行績效計劃面談，通過協(xié)商來共同制定評價期內(nèi)的工作目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)和行動方案。該公司建立以關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance Indicators, KPI)為核心的績效評價指標(biāo)體系。(一)績效考核指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI) 是對公司及組織運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個重要的 SMART則。SMARTS 5個英文單詞首字母 的縮寫：S 代表具體 (Specific) ，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M代表可度量(Measurable),指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

9、A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限(Time bound),注重完成績效指標(biāo)的特定期限。下面列舉調(diào)查崗位所用的調(diào)查問卷見:關(guān)鍵績效指標(biāo)調(diào)查問卷一（見附件四 ）后期關(guān)鍵績效指標(biāo)調(diào)查反饋問卷二（見附件五 ）（二）員工績效考核考核表績效考核表格是對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進(jìn)行評價和統(tǒng)計，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。每個崗位績效考核的依據(jù)就是績效考核表。下面我們具體介紹三個崗位的績效考核表：財務(wù)會計績效考核表（

10、見附表六 ）辦公室績效考核表（見附表七 ）財務(wù)部出納績效考核表（見附表八 ）績效考核得分表（見附表九 ）附件附表一財務(wù)出納崗說明書所屬部門證券營業(yè)部崗位編號XBYYB-CW-02分析日期崗位名稱財務(wù)出納崗職級員工三至五級崗位編制1人直接上級崗位財務(wù)部經(jīng)理替代崗位直接卜級崗位無崗位職能崗位 目的在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家法律、法規(guī)、財務(wù)紀(jì)律和公司總部及營業(yè)部 務(wù)管理規(guī)定、會計制度，從事營業(yè)部及營銷機構(gòu)現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算等的出納工工作職責(zé)1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)營業(yè)部現(xiàn)金提取、保管及交存收付工作及銀 算，作，并進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理；2、登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、填制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表

11、”，進(jìn)行 核對；3、今購買、保管、開具各種票證、單據(jù)，并建立相應(yīng)簽發(fā)領(lǐng)用登記手續(xù)， 保管、使用肩關(guān)印章；4、負(fù)責(zé)銀行賬戶的開立、注銷事項；5、做好營業(yè)部及營銷機構(gòu)的各項納稅申報及繳納工作；6、做好營業(yè)部及營銷機構(gòu)各項社會保險、住房公積金的繳納工作；7、認(rèn)真整理、裝訂、保管公司的財務(wù)檔案資料；8、在本職工作中發(fā)現(xiàn)問題或風(fēng)險及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；9、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作權(quán)限1、對營業(yè)部及營銷機構(gòu)財務(wù)管理的建議及執(zhí)行權(quán)；2、對營業(yè)部及營銷機構(gòu)財務(wù)管理相關(guān)信息的知情權(quán)。主要工作關(guān)聯(lián)部門1、公司計劃財務(wù)部；2、營業(yè)部各部門及營銷機構(gòu)；3、相關(guān)開戶銀行、當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門、社保部門。任 職 要 求教育 背景

12、財會專業(yè)日下次我上會計從業(yè)資格本科及以上學(xué)歷所而人格及證書一般證券從業(yè)資格工作經(jīng)歷1年以上財務(wù)、金融工作經(jīng)驗必備知識1、熟知國家會計制度、會計法和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范； 2、熟知公司的各項財務(wù)規(guī)章制度。技能 要求1、熟練應(yīng)用財務(wù)軟件和各種財務(wù)常用電子文檔；2、具備良好的口頭和文字表達(dá)能力。其他要求備注附表二 行政事務(wù)崗說明書所屬部門證券營業(yè)部崗位編號XBYYB-ZH-04分析日期崗位名稱行政事務(wù)崗員工八級至三級崗位編制直接卜級崗位無崗位職能崗位 目的協(xié)助綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理做好營業(yè)部各項行政事務(wù)工作。工 作 職 責(zé)1、負(fù)責(zé)檢查考勤統(tǒng)計，編制營業(yè)部勞動報酬工資表，提供月薪資發(fā)放單2、負(fù)責(zé)協(xié)助綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理

13、做好營業(yè)部員工的人事培訓(xùn)、檔案、勞動合 社會統(tǒng)籌等人力資源管理工作；3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司人力資源部做好營業(yè)部員工從業(yè)資格的申請、年檢等工4、負(fù)責(zé)與公司總部及其他單位文件往來的送達(dá)；5、負(fù)責(zé)協(xié)助綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理，具體做好營業(yè)部行政事務(wù)類檔案資料的保 調(diào)用等管理工作；6、負(fù)責(zé)營業(yè)部辦公用品等低值易耗品采購、保管和發(fā)放工作；7、負(fù)責(zé)營業(yè)部車輛管理，衛(wèi)生、安全、消防工作的實施和監(jiān)督；8、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司保持密切聯(lián)系，掌握營業(yè)部的用電、用水情況，確保部的正常運營；9、協(xié)助綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理做好營業(yè)部其它行政事務(wù)工作；10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。工作權(quán)限1、對營業(yè)部人事資薪及后勤事務(wù)工作的建議權(quán)；2、對營業(yè)部人事資

14、薪及后勤事務(wù)相關(guān)信息的知情權(quán)。主要工作關(guān) 聯(lián)部門及對 象營業(yè)部各崗位。任 職 要 求教育背景專科及以上學(xué)歷所需資格及證書一般證券從業(yè)資格工作經(jīng)歷1年以上證券從業(yè)經(jīng)歷。必備知識1、證券、金融行業(yè)必備的相關(guān)知識；2、熟悉員工薪酬、社保等相關(guān)知識。技能 要求1、具備 f 的社交協(xié)調(diào)能力；2、熟悉計算機操作，能夠熟練使用各類辦公自動化系統(tǒng)；3、具備良好的口頭和文字表達(dá)能力。其他要求直接上級崗位替代崗位總經(jīng)理助理無備注附表三 財務(wù)部經(jīng)理崗位說明書所屬部門崗位名稱計劃財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理崗位編號XBYYB-CW-01員工三級至一級分析日期崗位編制崗位職能崗位 目的管理營業(yè)部及營銷機構(gòu)各項財務(wù)工作和會計核算，作

15、。工作職責(zé)1、在營業(yè)部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和公司計劃財務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)財務(wù)各項工作的分 安排、落實；2、依照有關(guān)規(guī)定，組織開展?fàn)I業(yè)部及營銷機構(gòu)日常會計核算、財務(wù)管理；3、根據(jù)公司的財務(wù)會計制度建立帳務(wù)和負(fù)責(zé)會計檔案的管理、保管和調(diào)閱；4、負(fù)責(zé)財務(wù)、業(yè)務(wù)部門及營銷機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作；5、及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)及上級主管部門提供財務(wù)信息及相關(guān)報告，根據(jù)營業(yè)部及 銷機構(gòu)財務(wù)信息變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報肩關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及主管部門；6、兼職自有資金核算崗禾口客戶資金核算崗的工作；7、對營業(yè)部及營銷機構(gòu)規(guī)范經(jīng)營的情況進(jìn)行監(jiān)督。工作權(quán)限對營業(yè)部及營銷機構(gòu)財務(wù)管理的建議及執(zhí)行權(quán)。對營業(yè)部及營銷機構(gòu)財務(wù)管理相關(guān)信息的知情權(quán)。主要工

16、作關(guān)聯(lián) 部門及 對象1、部門內(nèi)部：客戶資金核算幫口自有資金核算崗；2、公司內(nèi)部：公司清算部、各營業(yè)部及營銷機構(gòu)；3、公司外部：陜西證監(jiān)局、當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門、會計師事務(wù)所任 職 要 求教育背 景 工作 經(jīng)歷?？萍耙陨蠈W(xué)歷所需資格及證書會計從業(yè)資格會計專業(yè)本科及以上學(xué)歷，從事財務(wù)工作三年以上；或會計專業(yè)大專學(xué)歷，從事財務(wù)工作五年以上；或非會計專業(yè)大專及以上學(xué)歷，從事財務(wù)工作八年以上。財務(wù)出納崗直接上級 崗位直接下級 崗位公司計劃財務(wù)部經(jīng)理、本營業(yè)部及 營銷機構(gòu)總經(jīng)理替代崗位營業(yè)部檢查崗必備知識1、熟知國家會計制度、會計法，熟悉國內(nèi)會計準(zhǔn)則以及相關(guān)的財務(wù)、稅 審計法規(guī)、政策，熟悉各類財務(wù)法規(guī)和公司的各項

17、財務(wù)規(guī)章制度；2、具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處理及財務(wù)管理知識。技能要求1、能夠獨立從事自有資金和客戶資金核算工作，熟練掌握計算機操作；2、能夠熟練編制各種會計憑證、并進(jìn)行記賬、對賬；能熟練編制、分析各種 務(wù)報表；3、熟練應(yīng)用財務(wù)軟件和各種財務(wù)常用電子文檔。其他要 求備注附件四 關(guān)鍵績效指標(biāo)調(diào)查問卷問卷調(diào)查姓名：職位：性別：年齡：學(xué)歷：部門：收入：進(jìn)入公司的時間：直接上級崗位：直接下級崗位：替代崗位：一、工作基本情況1 .你正常工作時間每日從開始，至 2 .上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常發(fā)生變化？A.經(jīng)常B.有時C.有時D.從不3 .所從事的工作是否閑忙不均？是（）否（）4 .每周平均加班時間

18、為小時5 .您的工作方式：A.有關(guān)工作程序和方法均有上級詳細(xì)制定，遇到問題時隨時請示上級解決，工 作結(jié)果需報上級審核。B.分配工作時上級只需指出要點，工作中上級不經(jīng)常指導(dǎo)，但遇到問題時可直接或間接請示上級，工作結(jié)果上級只審核要點。C.分配任務(wù)時，上級只說明要完成的任務(wù)或達(dá)到的目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果只受上級原則審核。6.在工作中你要做計劃的程度A. 在工作中無需做計劃B.在工作中需做本職位的計劃C.在工作中需經(jīng)常做本部門的工作計劃D.在工作中需要做整個單位的整體計劃二、崗位職能1 .你的崗位目的是什么？2 .你的工作內(nèi)容和職責(zé)主要有哪些？3 .績效考核的主要內(nèi)容有哪幾項？4

19、 .你的工作權(quán)限有哪些？5 .主要工作關(guān)聯(lián)部門及對象有哪些?（例舉具體事項和關(guān)聯(lián)內(nèi)容）三、任職要求1 .學(xué)歷要求：初中（）高中（）職業(yè)高中（）大學(xué)?？疲ǎ┐髮W(xué)本科（）碩士（）博士（）2 .必備知識有哪些？3 .技能要求有哪些？4 .是否需要相關(guān)專業(yè)技能等級證書：是（）否（）5 .任職該部門是否需要一些相關(guān)經(jīng)歷：是（）否（）四、工作建議你認(rèn)為你所從事職位的工作內(nèi)容，工作流程等有哪些不合理的地方，應(yīng)該如何改進(jìn)？后期關(guān)鍵績效指標(biāo)調(diào)查反饋問卷二主管的意見不滿意（1-20 ） 勉強（21-40 ） 好（41-60 ） 很好（61-80 ） 優(yōu)秀（81-100 ）主要缺點：主要優(yōu)點：何種培訓(xùn)對員工有益？該

20、員工是否適合本工作？口是口否該員工工作之余是否在校進(jìn)修充實自己？如否，什么工作較適合？該員工曾參加何項公司資助的培訓(xùn)？其他意見：員工的意見主管能夠怎樣幫助你，使你未來工作更好?試就你的工作、主管或工作環(huán)境提出建議性的批評。有無其他工作或培訓(xùn)你較感興趣，并覺得對你前途有益？其他意見：員工綜合工作表現(xiàn)該員工的綜合工作表現(xiàn)如何？（請勾出最適合的一項）綜合工作表現(xiàn)1. 表現(xiàn)最好的員工之一口2. 表現(xiàn)優(yōu)良口3. 表現(xiàn)滿意口4. 尚需若干改進(jìn)才能達(dá)到滿意的地步口5. 需大幅改進(jìn)才能達(dá)到滿意的地步口附注：評價人 日期與被評價人討論日期 審核人 日期重要附注：此為您對部屬在受評價期間工作績效的看法。在此期間你

21、一定要 確實曾經(jīng)與其經(jīng)常溝通并時常注意他（她），才有可能借此對其績效 有更進(jìn)一步的認(rèn)識。請 記 住：盡量增進(jìn)您與部屬之間相互的了解，彼此明了對工作目標(biāo)的看法， 本評價是以工作而非以個性為導(dǎo)向，傾聽對方的意見，你認(rèn)為滿意 的部分要明確指出來，要了解如何改進(jìn)績效并決定如何具體進(jìn)行。附表六財務(wù)會計績效考核表被考核人部門職位考核人職位考核時間工作概述考核內(nèi)容權(quán)重分值0-3940-5960-7980-99100工作計劃 完成率40不能按計劃完成 工作任務(wù)，計劃完成率在 70%乂 下；領(lǐng)導(dǎo)交辦的 工作任務(wù)，完成 時間超出規(guī)定時 間的50%按計劃完成工作 任務(wù)較差，計劃完 成率在 70-79%之 間；領(lǐng)導(dǎo)交

22、辦的工 作任務(wù)，完成時間 超出規(guī)定時間的 30%按計劃完成工作 任務(wù)，計劃完成率 在80-89%之間；領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作任 務(wù)，完成時間超出 規(guī)定時間的20%o能夠按計 劃完成工 作任務(wù)，計 劃完成率 在 90-99% 之間；領(lǐng)導(dǎo) 交辦的工 作任務(wù)，完 成時間超 出規(guī)定時 間的10%能夠按計劃超額 完成工作任務(wù)， 計劃完成率在 100%以上；領(lǐng)導(dǎo) 交辦的任務(wù)按時 完成。財務(wù)分析 報告滿后 度20不滿意一般比較滿意非常滿意財務(wù)報表 差錯率102%X上2%內(nèi)皿內(nèi)0.5%以內(nèi)無差錯財務(wù)報表 編寫及時 率10不及時基本及時及時非常及時提前財務(wù)制度 和流程完 善度10財務(wù)制度和流程 非常不詳細(xì)，缺 失較多

23、財務(wù)制度和流程 不完善財務(wù)制度和流程 比較完善財務(wù)制度 和流程完 善財務(wù)制度和流程非常完善物品管理 規(guī)范成度10物品存放雜亂，無入庫、出庫記錄有入庫、出庫記錄，但物品存放雜亂，物品存放有序，有 入庫、出庫記錄， 但不方便查尋。物品存放 有序，有入 庫、出庫記 錄，且建立 了物品臺 賬，但不完 善。物品存放有序，有入庫、出庫記 錄，且建立完善 的物品管理臺賬制度、行 為等扣分 項目說明：1.考核指標(biāo)計算方法：1）根據(jù)各項考核內(nèi)容的實際完成情況進(jìn)行打分。2）業(yè)務(wù)流程錯誤、違反公司規(guī)章制度、員工手冊、行為準(zhǔn)則、客戶投訴，每有一次 扣除2分，達(dá)到5次，扣完10分外，加扣3分。加扣總分附表七辦公室績效考

24、核表被考核人部門職位考核人職位考核時間工作概述考核內(nèi)容權(quán)重分值0-3940-5960-7980-99100工作計劃完成 率40%不能按計劃完成工作任務(wù)，計劃完成率在 70% 以下；領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 任務(wù)，完成時間超出規(guī) 定時間的50%o按計劃完成工 作任務(wù)較差， 計劃完成率在 70-79% 之間； 領(lǐng)導(dǎo)交辦的工 作任務(wù)，完成 時間超出規(guī)定 時間的30%o按計劃完成 工作任務(wù)， 計劃完成率 在80-89%之 間；領(lǐng)導(dǎo)交 辦的工作任 務(wù)，完成時 間超出規(guī)定 時間的20%o能夠按計劃完 成工作任務(wù)，計 劃完成率在90-99%之間;領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作 任務(wù)，完成時間 超出規(guī)定時間的 10%o能夠按計 劃超

25、額完 成工作任 務(wù)，計劃完 成率在100砌上；領(lǐng)導(dǎo)交辦 的任務(wù)按 時完成。人力資源配置 成功率20%40砌下40- 50%50-70%70-90%90砌上辦公事務(wù)的日 常管理10%不完善，效率低比較完善、效 率一般比較完善、效率較高完善、效率高非常完善、 效率高危機事件處理 效果10%處理不夠及時、效果不好處理不夠及時、效果一般處理較及時、效果一般處理及時、效果一般處理及時、 效果好制度流程規(guī)范 完善度10%缺乏制度流程不夠規(guī)范完善比較規(guī)范完 善規(guī)范完善非常規(guī)范 完善公司溝通滿息 度10%非常不滿意不滿意一般比較滿意非常滿意制度、行為等 扣分項目說明：1.考核指標(biāo)計算方法：1）根據(jù)各項考核內(nèi)容的實際完成情況進(jìn)行打分。2）業(yè)務(wù)流程錯誤、違反公司規(guī)章制度、員工手冊、行為準(zhǔn)則、客戶投訴，每有一 次扣除2分，達(dá)到5次，