“福星”服務(wù)班先進事跡報告

1、福星”服務(wù)班先進事跡報告五月五日，天氣晴朗的沒有一點瑕疵，上午十點左右，候車廳內(nèi)傳 來一陣陣哭聲，伴著一起一落的呼喊聲，顯得與天氣是那么的不和諧， "福星"班工作人員立即起身巡視周圍，看見一男一女兩個小孩手牽著手, 擦著眼睛向服務(wù)臺走來，福星迅速走出服務(wù)臺仔細詢問，才得知，兩個 小朋友與父親走散，問得小朋友的姓名后，馬上連播了三次尋人廣播， 又仔細詢問了走散的父親的相貌特征，耐心的對兩個小朋友說:"小朋友, 別急，姐姐一定帶你們找到爸爸。"看到福星"班工作人員堅定的眼神， 兩個小朋友慢慢停止了哭泣，大手牽著小手，在候車廳，帶著他們對每一 位候車

2、的旅客進行詢問：請問，對這兩 個小朋友有沒有印象？他們的 父親大概四十五歲一一四十八歲之間，穿著白色襯衣，黑色西褲"就 這樣，一遍又一遍，每次詢問時，福星都會將兩個小朋友的手握緊，拉攏 至她的身邊，不放棄任A可可能有用的信息，半個小時過去了，四十分鐘 過去了，就在這時，身處福星左手的小女孩突然甩開她的手，撒歡的往 候車廳門口方向跑，邊跑邊喊："爸爸，爸爸，我在這，還有哥哥也在這 r順著她跑去的方向，我們看到一名中年男子也正驚喜地迎過來，一把 抱住小女孩，緊緊摟在懷里，福星帶著小男孩走過去，才各手交給他們 的爸爸，中年男子情緒激動地說不出話來，兩個小朋友不停的說："

3、就是 這個姐姐一直幫我們在找你，爸爸，就是這個姐姐。"小孩子的話是最不 加修飾的，他們簡單的話語正是對福星工作人員的肯定，"找到就好， 嘿嘿，找到就好。“福星依舊憨實幵心的笑著。沒有太多感激的言語，兩 個 小朋友的父親轉(zhuǎn)身走的時候連連向福星鞠躬，候車廳留下一連串歡快 的笑聲福星"班的愛心服務(wù)沒有終點，感人的情景永遠不會落幕, 她們彼此感動，彼此鼓舞。11月的某一天，候車廳來了位特殊的旅客，這是一位40歲 上下 的婦女，她手提行李，面色蒼白跌跌撞撞的走進候車廳，福星"班工作 人員急忙推著輪椅上前，將其送至重點旅客候車室休息，福星們忙里忙 外，為旅客端來熱茶

4、，拿來小棉被，讓她躺著休息,這位旅客什么都沒說， 只是任由福星們的安排，過了十多分鐘，她面色有些好轉(zhuǎn)，召喚福星說 謝謝，謝謝你們，我剛獻了血，又沒及時補充營養(yǎng)品，所以。O O O幸虧 有你們，不然倒在路邊都沒人管。"聽到這，福星馬上詢問了這位旅客親 人的聯(lián)系方式，并告知情況，不久，這名婦女的親人便到站將其接走， 走的時候，她們緊緊握住福星們的手"一群可愛的姑娘，太謝謝你們了， XX汽車總站的變化實在是太大了，就像我們自己的家啊"！這時，福星 姐妹心里暖暖的，幫助別人快樂自己是"福星"班組成員每天在做的事， 她們用"愛心"服 務(wù)每一位旅客，猶如對待自己的親人。"福星"服務(wù)班是支年輕的隊伍,更是支吃的苦敢打硬仗的隊伍 從4月份到現(xiàn)在，班組成員主動為旅客提，搬運行李40000余次，好 人好事xxO余件，收到50余封，受旅客口頭表揚更是不計其數(shù)。"福 星"姐妹們積極參加社會公益活動，前往市福利院看望孤寡老人，得到福 利院工作人員及老人們的眾口稱贊。在今年總公司舉 辦的首屆"站務(wù)禮 儀形象展示大賽"中，參賽節(jié)目喜獲一，二名，