消費心理學(xué)-題庫(帶答案版)76017

1、消費心理學(xué)題庫：（一）單選 40 個1 .在消費心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是（C ）A.觀察法 B.調(diào)查法 C.實驗法 D.訪談法2 .天氣越來越冷，小張準(zhǔn)備為自己添置一件大衣，她走進無錫八佰伴的三層女裝部，遠遠地就被某柜臺的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學(xué)上屬于（ B ）A.分析 B.感覺 C.知覺 D.喜歡3 .東風(fēng)標(biāo)志汽車公司在2005 年調(diào)整其營銷策略，對其旗下的 307 轎車均大幅度降價，其中一款基本型從萬直接下調(diào)至萬，銷量大增。這是因為心理學(xué)中的（ C ）在起作用。A.感覺適應(yīng)B.感覺對比C.感覺閾限D(zhuǎn).感覺聯(lián)合4 .沃爾沃轎車一上市就大力宣傳其“安

2、全性”，寶馬、通用等汽車公司也跟進強調(diào)安全性能， 但都沒有成功， 反倒進一步強化了沃爾沃轎車的這一 “安全” 概念， 這是因為 （ A ）A.知覺背景在起作用B感覺是相的C對比律在起作用D知覺恒常性起作用5 .可口可樂、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的（ D ）原理。A.首因效應(yīng)B.優(yōu)先效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)6 .支配人的消費行為基于兩種消費心理：1 、本能性消費心理。 2、（ D ）A.通常消費心理B.消費心理C.群體消費心理D.社會性消費心理7 .滿 100 元立減 10 元，滿 200 元立減 20 元的活動叫做（ B ）效應(yīng)A.首因效應(yīng)B.錨定效應(yīng)C

3、暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)8 .依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實的關(guān)系分為幻想、理想和（A ）A.空想B.聯(lián)想C.夢想 D.臆想9.思維是一個復(fù)雜的心理過程，是大腦運用（ A ） 、綜合、比較、抽象、概括等一系列活動，把握事物的特征和規(guī)律。10 .情感過程階段分為（ A ）定向階段、強化階段、沖突階段、選定階段四個階段A.懸念階段B.分析階段C.理解階段D.分層階段11 . 接待（ A ）消費者要避免過多的提示和熱情，否則容易引起他們的反感；要允許他們有認真思考和挑選商品的時間，接待時更要有耐心。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)12 .（ A ）是個性特征中最具核心意義的心理特征。A.性格B.氣質(zhì)C興趣

4、D.態(tài)度13 . “好奇之心人皆有之”，這表現(xiàn)了個性中的（ D ）A.性格B.氣質(zhì)C興趣D.態(tài)度14 . 個人生活方式和家庭生活方式（ A ）。A、相互影響 日相互矛盾C、完全一致D、完全無關(guān)15 . 服裝零售商會聘請衣著時尚、 富有魅力的年輕人來店里工作。這些人可以以非常低的價格購買店里的衣服。這些人是（ C ）。A 口碑營銷 B、群體溝通C、意見領(lǐng)袖 H參照群體16 .個性心理特征包括：氣質(zhì)、性格和（ A ）A、能力B、特點C、脾氣 D、意見17 .四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、（ A ）A、抑郁質(zhì) B、腸胃質(zhì)C、胃液質(zhì)D、脾臟質(zhì)18 .消費者能力結(jié)構(gòu)分為感知、辨別商品能力；分析、

5、評價商品能力；決策能力；記憶能力；特殊能力和（ D ）A、觀看能力 B、審美能力C、收縮能力 H保護能力19 .消費者的個性心理過程：是推動人進行活動的動力系統(tǒng)，它由需要、動機、興趣、態(tài)度和（ A ）等組成。A、價值觀B、審美C、替代 D、保護20 .（ A ）屬于直接參照群體。A、家庭B、學(xué)校C、社團D、職業(yè)人群21 .（ B ）是指制造商或經(jīng)銷商給自己的產(chǎn)品所起的商業(yè)名字，通常由文字、標(biāo)記、符號、 圖案和顏色等要素組合構(gòu)成， 用作一個賣主或賣主集團的標(biāo)識， 以便同競爭者的產(chǎn)品 相區(qū)別。A.商品名稱B.品牌C.包裝 D.標(biāo)簽22 .（ B ）經(jīng)注冊后享有專有使用的權(quán)利A.品牌B.商標(biāo) C.包

6、裝 D.裝潢23 .將用途相似、品質(zhì)相近或者同一品牌的商品，采用同一圖案、色彩、形狀的包裝形式稱為（ D ）。A.慣用包裝B.配套包裝C.分量包裝D.系列包裝24 .（ A ）是指運用新技術(shù)或為滿足消費者某種新的需要而發(fā)明的、功能相近的同 類產(chǎn)品中產(chǎn)生了實質(zhì)性變化的新產(chǎn)品。A.全新新產(chǎn)品B.換代新產(chǎn)品C.改進新產(chǎn)品D.功能新產(chǎn)品25 .（ A ） 是繼革新者購買之后， 馬上購買的消費者。 約占全部購買者的 13 5 ， 他們追求時髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險精神。A.早期購買者B.早期大眾C.晚期大眾D.守舊者26 .品牌消費的心理影響因素有品牌認知、品牌聯(lián)想和 （ C ）A.品牌性質(zhì)B.

7、品牌價值C.品牌忠誠D.品牌想象27 .習(xí)慣包裝策略分為配套包裝、系列包裝、分量包裝和（ A ）A.慣用包裝B.再利用包裝C運輸包裝D.保護包裝28 .影響消費者價格心理的因素有需求、消費預(yù)期、購買體驗、商店信譽和（ A ）A.消費者參與度B.心理消費C.品牌忠誠度D.大眾期望29 .促銷組合包括：即人員推銷、廣告、公共關(guān)系和（ D ）B.營銷模式C.消費D.營業(yè)推廣30 .（ A ）又稱人員銷售,是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣 ,宣傳 ,以促進產(chǎn)品的銷售人員推銷B.營銷模式C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣31 . 消費者的 （ B ） 不反映社會其他因素對收入的影響， 只反

8、映當(dāng)時的收入總量。A.絕對收入B.現(xiàn)期收入C.相對收入D.預(yù)期收入32 . （ A ）根據(jù)互補商品關(guān)聯(lián)陳列法，在大型商超中，肥皂和（ ）會陳列在一起A.肥皂盒B.花菜C.面粉D.洗發(fā)水33 .在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營業(yè)場所、走廊、休息室、高檔時尚用品A ）。A.暖色 冷色 白色 黑色B.金色 藍色 黑色 白色C橙色白色黑色紫色D.暖色冷色棕色金色34 .（ D ）理念就是以顧客為中心，一切經(jīng)營活動都以顧客滿意為準(zhǔn)則的理念。A CISB VIC CDD CS35 . 妥善處理與顧客沖突的原則不包括（ D ）。A.正確對待顧客批評B.真誠向顧客道歉C提出解決問題的方法D.顧客也有錯誤

9、36 .光的三原色是（ A ）A.紅綠藍B.紅黃藍 C藍綠紫D.白黑灰37 . （ A ） 變化是指消費者所獲得的貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量的上升與下降。A.絕對收入B.相對收入C.比較收入D.基本收入38 .（ B ）變化是指在消費者的絕對收入不變時，由于其他社會因素（如價格、分配等）的變化引起原有對比關(guān)系的變動，從而使收入發(fā)生實際升降的變化。A.絕對收入B.相對收入C.比較收入D.基本收入39 . （ B ）是在社會上占主導(dǎo)地位的文化，是為社會上大多數(shù)人所接收的價值觀、道德觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，又稱為核心文化A. 次文化B.主文化C.社會文化D.地域文化40 . 根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，超市

10、中，洗發(fā)水要和（ D ）放在一起A.面條B.水杯C鮮肉D.護發(fā)素40 個1 .消費者的心理活動過程包括（ABD ）A.認識過程B.情感過程C.決策過程D.交流過程E意志過程2 .根據(jù)情緒的愉快度來分類，可以分為（BC ）A.悲觀情緒B.積極情緒C.莫名情緒D.消極情緒E雙重情緒3購買動機的特征有（BCD ）A.自發(fā)性B.主導(dǎo)性C.方向性D.內(nèi)隱性E.階段性4 .消費者在進行購買決策時，信息搜集的渠道主要有（ABCDE）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公眾來源D.經(jīng)驗來源E企業(yè)來源5 .消費者購買行為按購買目標(biāo)的選定程度來分，可以有（ ACD）A.確定型B.沖動型C.半確定型D.不確定型E.隨意型6

11、 .色彩心理分為哪四種顏色（ABCE ）A.藍色B.紅色C綠色D.紫色E.黃色7 .消費心理的研究方法有（ABCD ）A.觀察法B.調(diào)查法C.實驗研究法D.測試法E.觀看法8、消費心理效應(yīng)有哪些（ABCDEF ）A.首因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.錨定效應(yīng)E破窗效應(yīng)F定勢效應(yīng)G.優(yōu)先效應(yīng)9.消費者需要的特征有哪些（A.周期性B.可誘導(dǎo)性ABCD ）C.發(fā)展性D.多樣性E.突發(fā)性ABCDE ）C社交需要D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要F.10 .馬斯洛的需要層次分為哪五層（A.生理需要B.安全需要情感需要11 .個性心理特征包括（ ABC ）A、氣質(zhì)B、性格C、能力D、興趣12 .弗洛伊德理論結(jié)

12、構(gòu)包括（ ABC ）A、本我；B、自我；C、超我；D、非我。13 .依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為（A ）和（ B ）。A、物質(zhì)的興趣 日精神的興趣C、直接的興趣D、間接的興趣14 .興趣的特點有（ABCD ）A、傾向性B、效能性 C遷移fD、差異性15 .態(tài)度的關(guān)鍵功能有（ABCD ）A、知識功能以價值表現(xiàn)功能C、功利功能D、自我防御功能16 .人類的最常見血型有（ABCD ）A、 A 型B、 B 型C、 O 型 D、 AB 型E、 RH 陽性F、 RH 陰性17 .下列屬于間接參照群體的有（BCD ）A、家庭B、學(xué)校C、社團D、職業(yè)人群18 .消費者的個性心理過程：是推動人進行活動的

13、動力系統(tǒng)， 它由 （ ABCDE ） 等組成。A、需要B、動機C、興趣D、態(tài)度E、價值觀19 .四種氣質(zhì)類型：（ABCD ）A、抑郁質(zhì)B、多血質(zhì) C、粘液質(zhì)D、膽汁質(zhì)20 .參照群體的影響包括（ABC ）A、信息性影響B(tài)、規(guī)范性影響C、價值性影響D、處理性影響21. 品牌含義所包含的六個層次內(nèi)容有（ABC）。A.屬性B.利益 C價值 D.文化E.個性F.用戶22.影響消費者品牌認知心理的五大關(guān)鍵要素包括（ ABE ）A.品牌認知度B.品牌知名度C.品牌美譽度D.品牌忠誠度E.品牌聯(lián)想度23商品包裝設(shè)計的心理要求（ABD ）A.方便性B.實用性C安全性D.直觀性E誘發(fā)聯(lián)想F藝術(shù)fG.復(fù)雜性24

14、.影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素（ ABCD ）A.需要B.感知程度C.態(tài)度D.個性特征25 .新產(chǎn)品購買者的主要類型有（ABCDE ）A.革新者B.早期購買者C.早期大眾D.晚期大眾E.守舊者26 .影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素（ ABCD ）A.消費者對新產(chǎn)品的需要內(nèi)容和程度；B.消費者對新產(chǎn)品的感知程度；C消費者的個性特征；D.消費者對新產(chǎn)品的態(tài)度27 .商品名稱的心理功能分為哪四項（ ABCD ）A.認知商品B.便于記憶C.誘發(fā)情感D.啟發(fā)聯(lián)想28 、在為商品命名時，要注意以下基本原則：（ ABCDE ）A.商品的名稱要簡單、易記，激發(fā)興趣；B.商品的名稱要與商品本身的特性或基本效用相符

15、合；C.商品名稱要有較弓II的傳播力；D.商品名稱要有較濃的親合力，激發(fā)消費者的聯(lián)想；E避免禁忌.29 .品牌設(shè)計的心理策略有（ ABCD ）A.簡潔醒目，易讀易記B.構(gòu)思巧妙，暗示屬性C.富蘊內(nèi)涵，情意濃重和釋義D.避免雷同，超越時空E.虛假信息，冒名頂替30 .品牌運用的心理策略（ ABC ）A.是否使用品牌B.使用制造者品牌還是銷售者品牌C.使用統(tǒng)一品牌還是獨立品牌D.避免雷同，超越時空31 . 理 化 環(huán) 境 主 要 是 指 由 人 為 因 素 造 成 的 消 費 者 生 存 空 間 的 優(yōu) 劣 狀 況 ， 包 括ABCD ）。A.空氣的潔凈程度B.水的潔凈程度C噪音的強弱程度D. 土

16、壤的潔凈程度32 .櫥窗布置的心理策略應(yīng)該做到（ ABC ）。A.突出主營商品，傳遞市場信息B.塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費者對沒的需求C利用景物渲染，啟發(fā)消費者的聯(lián)想D.增強消費者對商品的信心，提高購買欲望33 .商店招牌的心理作用包括（ ABC ）。A.方便與引導(dǎo)消費者B.引起注意與興趣C反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)D傳遞產(chǎn)品信34 .景物的櫥窗設(shè)計的模式包括（CD ）。A.開放櫥窗B.封閉櫥窗C.主題櫥窗D.情調(diào)櫥窗35 . 顧客購買前心理特征集中表現(xiàn)在（ ABD ）方面。A.多樣性B時尚性C.不對等性D.可誘導(dǎo)性E主導(dǎo)性36 商店招牌的心理作用有以下幾個方面：（ABCD ）A.方便與引導(dǎo)消費者B

17、.引起注意與興趣C.反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)D.加強記憶與易于傳播37 . 櫥窗布置的心理功能是（ ABCD ）A.引起注意的功能心理B.激發(fā)興趣的功能C.暗示的功能 D.增強信心的功能38 櫥窗設(shè)計的心理策略有（ABC ）A.突出主營商品，傳遞市場信息B.塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費者對美的需要 C. 利用景物渲染，啟發(fā)消費者的聯(lián)想D. 增強信心的功能39.在商品陳列方法運用與消費心理中，基本陳列法包含（ABCD ）A.集中陳列法B.整齊陳列法C.墻面陳列法D.端頭陳列法E.聯(lián)系陳列法40.在營銷服務(wù)的心理策略中，企業(yè)的營銷服務(wù)的構(gòu)成有哪些（ABD )A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售期服務(wù)D.售后服

18、務(wù)（三）判斷題 20 個1、消費逐新者往往是沖動型購買者。（ ）2、氣質(zhì)是指一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。（）3、經(jīng)營時裝、化妝品、醫(yī)藥用品、文化用品等大眾化商品適宜于采用半開型的出入口設(shè)計。 （V ）4、 商品的主觀價格首先是商品價值的反映， 也是依據(jù)經(jīng)濟活動的規(guī)律所形成和確定的。（）5、客戶異議通常有價格異議、貨源異議、購買時間異議等。（V ）6、顧客拒絕購買商品的原因有時是不真實的、違心的。（V ）7、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為五個層次，依次是生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。（ ）8、在營銷人員與顧客關(guān)系發(fā)展階段中，表面性接觸階段是指營銷人員與顧客雙方涉入程度都很低，通常都是以相應(yīng)的角色來進行交往的階段。（V ）9、逆反心理會給商品宣傳和銷售帶來消極影響，所以一定要想辦法消除顧客的逆反心理。 （）10、印象形成的平均模式，是指在形成印象的過程中， 將所有特性加以平均，同時對較重要的特性賦予較大的權(quán)重。（ ）11、 暈輪效應(yīng)是指人