論科技和旅游創(chuàng)新

1、摘要：該論文主要論述了科技與創(chuàng)新旅游的關(guān)系，通過(guò)論述科技，創(chuàng) 新對(duì)旅游的影響，引起旅游業(yè)變革的國(guó)內(nèi)外原因，以及創(chuàng)新的一系列 模式對(duì)旅游業(yè)的相關(guān)促進(jìn)作用，闡述了科技，創(chuàng)新如何真切地影響旅 游業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型。關(guān)鍵詞：科技，創(chuàng)新，旅游業(yè)，新型模式，影響，原因，革新，新 產(chǎn)品，消費(fèi)者隨著二十一的世紀(jì)信息時(shí)代的到來(lái)，科技與生活的各個(gè)方面的結(jié) 合越來(lái)越密切，各個(gè)行業(yè)如此，旅游業(yè)更是無(wú)法避免。旅游業(yè)作為一 個(gè)新興服務(wù)行業(yè)，與科技的關(guān)聯(lián)也越發(fā)密切。旅游科技的創(chuàng)新，促進(jìn) 了旅游消費(fèi)方式的革新，因此，旅游行業(yè)也迎來(lái)了自身的變革?，F(xiàn)在創(chuàng)新成為了國(guó)民熱議的話題，一切都需要?jiǎng)?chuàng)新。旅游科技創(chuàng) 新是指新的科學(xué)技術(shù)與旅游業(yè)的

2、特點(diǎn)和市場(chǎng)需求相結(jié)合，通過(guò)研究， 開發(fā)，工程化，商品化，產(chǎn)業(yè)化的階段，將旅游業(yè)的科技含量逐步提 高，科技興旅的力度不斷加大的過(guò)程和活動(dòng)的總和。（引用于百度文科）旅游業(yè)作為雄起的服務(wù)行業(yè)，為了與其他行業(yè)有區(qū)別，創(chuàng)新更是 其首要的要求。所以為了占領(lǐng)旅游市場(chǎng)，各旅游企業(yè)各出奇招，各類 旅游電子產(chǎn)品紛紛呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，如：電子景區(qū)，數(shù)字管理景點(diǎn)， 網(wǎng)上旅游業(yè)也隨之而來(lái)。為何科技會(huì)引起旅游行業(yè)出現(xiàn)一系列的變革，原因有以下這些： 1. 國(guó)際上的科技進(jìn)程不斷加快，促進(jìn)各行業(yè)不斷進(jìn)行自身革新，所以作 為新興的朝陽(yáng)行業(yè)中的旅游業(yè)也努力跟上各行業(yè)的革新步伐，因此，科技逐漸融入旅游行業(yè)，其技術(shù)含量也慢慢提高；2.

3、隨著各級(jí)政府對(duì)旅游業(yè)的重視程度，對(duì)旅游業(yè)投入大量的資金，因此，這也成為旅游業(yè)加大科技創(chuàng)新的客觀原因；3.作為不斷創(chuàng)新的二十一世紀(jì)人才，各 國(guó)的行業(yè)人士也逐漸認(rèn)識(shí)到，為了提高旅游業(yè)的含金量，必須進(jìn)行相 關(guān)的改變，所以創(chuàng)新旅游應(yīng)運(yùn)而生。而國(guó)內(nèi)原因則有：1.國(guó)際科技創(chuàng)新趨勢(shì)的促使，令國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)不斷加快自身科技創(chuàng)新的腳步，以次來(lái)跟上國(guó)際浪潮；2.傳統(tǒng)旅游業(yè)出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，令旅游企業(yè)不得 不思考自身存在的問(wèn)題（淡旺季帶來(lái)的負(fù)面影響，旅游行業(yè)自身的服 務(wù)人員的素質(zhì)，能力問(wèn)題等。）3.傳統(tǒng)旅游業(yè)已經(jīng)面臨著發(fā)展緩慢， 社會(huì)效益低與經(jīng)濟(jì)效益較低的問(wèn)題。所以旅游行業(yè)進(jìn)行行業(yè)變革是勢(shì) 在必得的?？萍紝?duì)旅游業(yè)產(chǎn)生

4、哪些影響呢？我認(rèn)為則有以下這些：1.對(duì)消費(fèi)者而言，首先是消費(fèi)方式的變化，由以前的單一的現(xiàn)實(shí)貨幣支付，變 為現(xiàn)實(shí)貨幣，網(wǎng)上電子貨幣及分期銀行貸款支付。 而且由以前的親自 到現(xiàn)場(chǎng)接受服務(wù)，到現(xiàn)在的網(wǎng)上接受服務(wù)，都是科技創(chuàng)新給旅游所帶 來(lái)的變化。2.其次，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響，由以前的行業(yè)增長(zhǎng)額占國(guó)民 經(jīng)濟(jì)比重極低，到如今占國(guó)民經(jīng)濟(jì)比重不斷提高。由當(dāng)初的低速增長(zhǎng)， 到現(xiàn)在的高速穩(wěn)定增長(zhǎng)的一系列令人喜悅的變化，都體現(xiàn)出科技含量 的提高對(duì)旅游業(yè)的積極影響。3.一個(gè)行業(yè)的變革，必然引起相關(guān)行業(yè) 的變化。因此，科技對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生影響的同時(shí)，必然會(huì)對(duì)其他行業(yè)產(chǎn) 生一些或積極或消極的影響。所以，在旅游業(yè)接受科技的沖擊

5、的同時(shí)， 其他行業(yè)也默默地受到影響。正如某位前人曾說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新是一切事物的生命和源頭，所以，伴隨 著國(guó)內(nèi)外對(duì)創(chuàng)新的重視，旅游業(yè)也抓住這一有力先機(jī)，積極將創(chuàng)新作 為自己占領(lǐng)行業(yè)先機(jī)，增加市場(chǎng)份額，提高顧客忠誠(chéng)度的有力武器。創(chuàng)新，又可分為經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，內(nèi)在運(yùn)營(yíng)模式的 創(chuàng)新，人員培訓(xùn)模式的創(chuàng)新額等經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，指在原有經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，加入新時(shí)代的社 會(huì)需要，消費(fèi)者需求以及行業(yè)新亮點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)更高的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)效益。 如旅行社的專業(yè)帶團(tuán)。這是一種小型團(tuán)，它的導(dǎo)游人員可以是高校人 員，專業(yè)導(dǎo)游員，甚至是高校教授，因?yàn)樗麄儗?duì)某一景點(diǎn)，景區(qū)的歷 史淵源由為了解，抑或說(shuō)是熟爛于心，因此由他們來(lái)介紹

6、這些景點(diǎn)， 景區(qū)最好不過(guò)，既是可以發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，又可以滿足追求高質(zhì) 量的消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品的創(chuàng)新，不僅指有形產(chǎn)品的創(chuàng)新，更是指可以提高旅游消費(fèi) 者忠誠(chéng)度的無(wú)形產(chǎn)品的創(chuàng)新，這種產(chǎn)品創(chuàng)新，不僅可以通過(guò)外在的有 形產(chǎn)品吸引住消費(fèi)者，更是通過(guò)內(nèi)在的某些效應(yīng)，加深消費(fèi)者對(duì)自身 企業(yè)文化的認(rèn)可，以文化軟實(shí)力征服消費(fèi)者。內(nèi)在運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，指內(nèi)在管理模式的創(chuàng)新。不僅體現(xiàn)在對(duì)管 理人員的管理創(chuàng)新，也體現(xiàn)在對(duì)普通人員的管理的創(chuàng)新。 具體體現(xiàn)在 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)模式以及晉升模式，（晉升的基礎(chǔ)要求：個(gè)人能力，溝 通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力工作表現(xiàn)）現(xiàn)階段的員工獎(jiǎng)勵(lì)，不僅體現(xiàn)在物 質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更體現(xiàn)在對(duì)員工進(jìn)行精神層次的獎(jiǎng)勵(lì)

7、，如高層陪同出游，與 員工進(jìn)行深入交談，探討公司未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。人員培訓(xùn)新模式的創(chuàng)新，體現(xiàn)在定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，把員工作 為公司發(fā)展的一種重要資源，加強(qiáng)對(duì)員工的技能和素質(zhì)教育。定期對(duì) 員工進(jìn)行體能訓(xùn)練，身體檢查，以提高員工綜合素質(zhì)；定期進(jìn)行人才 儲(chǔ)備計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)由于人員流失而帶來(lái)的風(fēng) 險(xiǎn)，從而減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由此看來(lái)，創(chuàng)新對(duì)于各行業(yè)都十分重要，旅游業(yè)更是如此。所以 創(chuàng)新旅游應(yīng)運(yùn)而生。但是，由于旅游業(yè)有淡旺季之分，所以，旅游業(yè) 的創(chuàng)新，還得在普通模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些不同于其他行業(yè)的創(chuàng)新。 如在旅游淡季，進(jìn)行人員培訓(xùn)，人員獎(jiǎng)勵(lì)以及行業(yè)內(nèi)部交流，以加強(qiáng) 行業(yè)

8、協(xié)作和合作，提高經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)于旅游行業(yè)內(nèi)部設(shè)備，更要定期 進(jìn)行檢查和維修，以確保消費(fèi)者的人身安全以及旅游企業(yè)的聲譽(yù)，提高消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)的信任度，提高社會(huì)效益。目前來(lái)看，旅游業(yè)存在著一些發(fā)展瓶頸，都厄待解決。無(wú)疑，科 技與創(chuàng)新都可以為這些瓶頸的解決帶來(lái)福音。首先，旅游業(yè)面臨的首要問(wèn)題是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷問(wèn)題。 單 靠廣告宣傳和消費(fèi)者口口相傳已經(jīng)無(wú)法在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代促進(jìn)旅游 市場(chǎng)的開拓了。所以，此時(shí)旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)就可以充分發(fā)揮其 作用了。關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題，首先既要有借鑒，更要有創(chuàng)新。每個(gè) 地方作為旅游目的地，都有其特別之處。所以怎樣將自己特有的東西 放大以吸引旅游消費(fèi)者，這是旅游企業(yè)在設(shè)

9、計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)首先要考慮 的。其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后，如何將之推向市場(chǎng)，這就用到了我們這 個(gè)課題的重要內(nèi)容了。利用旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)，對(duì)旅游者的信息進(jìn)行分析，進(jìn)行細(xì)分旅游市場(chǎng)，打造專門化消費(fèi)群體，以提高旅游者在旅游目的地的消費(fèi)水平，提高旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游企業(yè)的 經(jīng)濟(jì)利益，以此來(lái)改善行業(yè)內(nèi)部靠強(qiáng)制購(gòu)物的不正當(dāng)手段來(lái)增加收入 的現(xiàn)象。信息管理系統(tǒng)，不僅是一個(gè)面向旅游消費(fèi)者的系統(tǒng)，更是一 個(gè)加強(qiáng)旅游企業(yè)內(nèi)部交流合作的有力媒介， 依靠它，減少行業(yè)內(nèi)部的 惡性競(jìng)爭(zhēng)和信息不流暢問(wèn)題，從而達(dá)到行業(yè)共贏的良好局面。其次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立在線服務(wù)網(wǎng)站，以新的形式服務(wù)客人。以網(wǎng)上營(yíng)銷的形式，向客人推銷我們

10、的新產(chǎn)品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以最快的速度傳播旅游業(yè)的最新資訊，來(lái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注和消費(fèi)。在線 服務(wù)網(wǎng)站，可以利用多種渠道向消費(fèi)者推薦旅游企業(yè)的產(chǎn)品并最大程 度地降低成本，以提高經(jīng)濟(jì)效益。這是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（科技）在旅游企業(yè) 中受到重視并利用的又一體現(xiàn)。最后，不得不提的是信息化的安保系統(tǒng)。高科技下的誕生物。同樣是利用當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代的便利，來(lái)提高旅游企業(yè)及游客的安全，不 僅是人身安全，也包括財(cái)產(chǎn)安全。信息化的安保系統(tǒng)的運(yùn)作，主要在 于聘請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才，在網(wǎng)上進(jìn)行的信息安全操作和現(xiàn)場(chǎng)具體事務(wù)的 監(jiān)管。談完科技與創(chuàng)新旅游，我更想要談?wù)勎易约簩?duì)這個(gè)課題的看法。其實(shí)，對(duì)于旅游業(yè)融入一系列的新科技與創(chuàng)新，我是持中立態(tài)

11、度的， 畢竟對(duì)于新的東西的加入，你并不知道會(huì)有怎樣的后果，或好或壞。而當(dāng)代旅游業(yè)所遇到的瓶頸，也厄需科技和創(chuàng)新的融入，這是時(shí)代發(fā) 展的必然要求。然而我所擔(dān)心的是，隨著科技的參與程度加深，人員 的投入也將會(huì)減少，那么消費(fèi)者可能面對(duì)的是冷冰冰的機(jī)器設(shè)備， 絲 毫沒有人情味，那么這是進(jìn)步還是退步呢 ？面對(duì)老一輩的消費(fèi)群體， 新的科技手段的融入，他們是否能接受，還有他們講如何獲得最新的 資訊，這都是新的科技的滲透，帶給我對(duì)旅游業(yè)的思考。另一方面， 我其實(shí)內(nèi)心是支持科技與創(chuàng)新旅游的， 因?yàn)檫@一切的改變，都將很大 程度地促進(jìn)旅游業(yè)往好的方面發(fā)展，一掃旅游業(yè)一直以來(lái)在外界的不 好印象。通過(guò)旅游與科技的緊密結(jié)合，可以更直接，更快速地改變旅 游行業(yè)內(nèi)部信息傳遞不通暢，解決黑暗交易問(wèn)題，提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì) 效益，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，增加消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展的信 心。創(chuàng)新，其實(shí)在我看來(lái)，是旅游業(yè)的生命。因?yàn)樽鳛榉?wù)業(yè)的旅游 業(yè)，它的服務(wù)模式并沒有專利可言。所以，如何在行業(yè)中脫穎而出就 尤為重要了。如何提高自身的附加價(jià)值，是吸引消費(fèi)者的重要秘密武 器。以上就是我對(duì)科技與創(chuàng)新旅游的看法， 因?yàn)楸救速Y