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文檔簡介
1、聯(lián)社主任述職報(bào)告聯(lián)社主任述職報(bào)告20 年在上級(jí)聯(lián)社的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,我以內(nèi)部管理為重點(diǎn),以客戶滿意為抓手,以業(yè)務(wù)開展為目的,努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),充分調(diào)動(dòng)全員積極性,確保了各項(xiàng)工作順利開展?,F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下,供指導(dǎo)考核評(píng)議:一、主要指標(biāo)完成情況二、20 年主要工作:一以身作那么,帶頭堅(jiān)持各項(xiàng)制度20 年我認(rèn)真堅(jiān)持各項(xiàng)規(guī)章制度,為員工做好表率;我堅(jiān)持日常在崗,及時(shí)處理突發(fā)問題。我?guī)е蠹艺匍_晨例會(huì),只要時(shí)間允許我就值日大堂經(jīng)理,及時(shí)理解客戶的需求;另外我還按要求及時(shí)組織員工進(jìn)展安防教育和防爆演練,防患于未然,筑牢平安堤壩。二增強(qiáng)憂患意識(shí),多種途徑增加存款。面對(duì)取消聯(lián)絡(luò)員、轄區(qū)其它
2、銀行布設(shè)助農(nóng)效勞點(diǎn)等不利影響,要求全體員工不等不靠從效勞著手,將進(jìn)步效勞程度做為營銷工作的第一要?jiǎng)?wù);在日常工作中要求前臺(tái)員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)存款線索,共同采取多種措施營銷存款。三加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)步員工效勞意識(shí)首先我根據(jù)聯(lián)社規(guī)定并結(jié)合實(shí)際,制定了上下班、請銷假、文明效勞、晨例會(huì)、大堂經(jīng)理、atm 加鈔等各項(xiàng)規(guī)章制度,然后通過現(xiàn)場檢查和調(diào)閱監(jiān)控的方式對(duì)員工的執(zhí)行情況在第二天的晨例會(huì)上進(jìn)展點(diǎn)評(píng),逐一進(jìn)展對(duì)照整改。同時(shí)每月對(duì)柜員履職情況結(jié)合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部柜員考核表和其它制度進(jìn)行量化考核,實(shí)行責(zé)任投訴一票否決制,以柜員得分情況做為績效二次分配的根據(jù),使柜員工作有動(dòng)力、違紀(jì)有壓力。另外根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),我著重強(qiáng)調(diào)客戶是衣
3、食父母的理念,將效勞意識(shí)貫穿于日常工作的方方面面。同時(shí)在聯(lián)社的大力支持下由專門的培訓(xùn)公司對(duì)文明效勞禮儀進(jìn)展了培訓(xùn)講解,前臺(tái)員工要求首先做到微笑迎客,熱情送客,禮貌用語不離口,在接待客戶中要擅長理解客戶的需求,揣摩客戶的心理,千方百計(jì)進(jìn)步效勞程度;同時(shí)要求前臺(tái)員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程牢記在心,使辦理的每筆業(yè)務(wù)可以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、快速、準(zhǔn)確。20 年全年無投訴。四認(rèn)真抓好網(wǎng)點(diǎn)的提升改造工作。首先是堅(jiān)持好大堂經(jīng)理和晨例會(huì)制度,認(rèn)真登記好各種日志。標(biāo)準(zhǔn)使用叫號(hào)機(jī)、交警罰款自助終端、效勞評(píng)價(jià)器、宣傳電視和電子顯示屏等機(jī)具設(shè)備。針對(duì)緊鄰 308 國道的實(shí)際情況,要求大堂經(jīng)理不連續(xù)清掃衛(wèi)生,努力為客戶營造
4、干凈、整潔的業(yè)務(wù)環(huán)境。通過這些制度的執(zhí)行,極大的方便了客戶,得到了客戶的一致稱贊。(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力增收節(jié)支從日常節(jié)約一度電、一張紙做起,樹立節(jié)約榮耀、浪費(fèi)可恥的新風(fēng)氣,把各項(xiàng)費(fèi)用控制在聯(lián)社核定的范圍內(nèi)。六抓好安防工作平安保衛(wèi)工作是信譽(yù)社所有工作中最根底和最重要的一環(huán),來不得半點(diǎn)虛假和麻木,做好安防工作可以保證每位員工的人身平安和信譽(yù)社的穩(wěn)健經(jīng)營。因此我從日常的值班守庫、安防教育、防爆演練等開場,加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格檢查,確保不發(fā)生任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。20 年全年無平安事故。三、20 年主要工作一進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。通過完善規(guī)章制度,增強(qiáng)迫度的系統(tǒng)性和可操作性,狠抓制度落實(shí),嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲,堵塞內(nèi)部管理破綻;同時(shí),著重進(jìn)步效勞意識(shí),將效勞程度和效勞才能建立做為信譽(yù)社市場競爭的著力點(diǎn),全力以赴做好效勞工作。三多渠道增加中間業(yè)務(wù)收入。通過實(shí)行全員營銷,發(fā)動(dòng)各方關(guān)系,擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,努力完成聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)。四做好平安防范工作,不斷進(jìn)步平安防范意識(shí)和防范技能,確保全年平安無事故。五廉潔自律情況。認(rèn)真遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定,積極參加“兩學(xué)一做”教育活動(dòng),確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題。總之,20 年我做了一些工作,但離上級(jí)的要求還有很大差距。在新的一年里,我
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