2022年聯(lián)通員工述職報告

1、高品質(zhì)文檔2022年聯(lián)通員工述職報告 1、熟識重慶聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務數(shù)據(jù)之間的規(guī)律關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了肯定的變化，剛開頭由于對新有系統(tǒng)不熟識，工作開展起來效率很低。開頭的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取，很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊消失的各種問題和故障，漸漸對新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡潔的問題能夠自行獨立處理，簡單的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時給出良好的實施建議。 2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務部門能精確、準時的得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)

2、務繁多，各業(yè)務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特殊是每月出帳的時候，系統(tǒng)一旦消失問題，將直接影響出帳報表的準時性與精確性。為了避開錯誤發(fā)生，今年督促廠家完善了中國訓練總網(wǎng)文檔頻道新一代bss出帳流程手冊，并制訂了新一代 bss報表開帳流程確認表，對每一步操作在流程中都做了具體說明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進行數(shù)據(jù)效驗，防止數(shù)據(jù)規(guī)律關(guān)系不等的狀況發(fā)生。每次開帳的時候全程參加，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)協(xié)作。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，簡單發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順當、精確

3、的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于準時發(fā)覺了以前存在的各種問題，并逐個依據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報表的準時與精確上傳。 3、由于對新一代bss報表中心模塊慢慢熟識后，對整個模塊有了整體的把握。在各業(yè)務部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，樂觀引導并實現(xiàn)他們所想要的功能。 4、為進一步完善公司增值業(yè)務信息費結(jié)算方法，理順結(jié)算流程，規(guī)范sp的經(jīng)營行為，確保公司對sp的結(jié)算支出與實際現(xiàn)金流收入相配比，總部打算自 2021年4月份起對全部增值業(yè)務代收信息費（含固網(wǎng)增值業(yè)務）由按應收金額實行結(jié)算改為按實收金額進行信息費結(jié)算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、實收結(jié)算原則。依據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務按實

4、收原則進行信息費結(jié)算的通知”（中國聯(lián)通財字202171號文件）和總部信息化部下發(fā)的“中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務實收結(jié)算方案及接口規(guī)范”要求，并且響應公司鼓舞技術(shù)創(chuàng)新的精神，我和幾個同事一起開發(fā)了重慶分公司全國sp實收結(jié)算支撐系統(tǒng)。 雖然今年取得了肯定的成果，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點： 1、對各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進一步加強。目前對很多數(shù)據(jù)的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準 確性，特殊是集團類數(shù)據(jù)，今年幾次消失了一些問題，都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清晰造成的。今后需要特殊留意這種問題，搞清晰影響，確定對其他部分沒有影響再實施。

5、2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在肯定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清晰，造成了開發(fā)出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發(fā)進度；另一方面，對不理解的東西沒有和同事準時溝通，鋪張了珍貴的時間，影響了工作效率，并且也消失了一些差錯。 3、責任心有待進一步加強，消失問題應當更準時的處理，對各分公司和業(yè)務部門反映過來的系統(tǒng)問題要準時找出緣由和解決方法，并急躁關(guān)心他們更好的使用新一代bss系統(tǒng)。 今年的工作已經(jīng)過去，對明年的工作我有以下幾點想法： 1、由于市場環(huán)境競爭激烈，明年各分公司面臨非常大的經(jīng)營壓力，作為業(yè)務支撐部門，應當準時了解各業(yè)務部門在系統(tǒng)使用中遇到的困難，并準時

6、了解他們對數(shù)據(jù)支撐的需求，并從用戶使用感知的角度建設我們的系統(tǒng)，以更好的為各業(yè)務部門供應強有力的數(shù)據(jù)支撐。 2、目前的很多數(shù)據(jù)我們提取出來后，需要各業(yè)務部門根據(jù)自己的需要進行加工處理，這樣加重了業(yè)務部門相關(guān)人員的工作量，為了讓他們從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來，把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來，對我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應當提出更高的要求，對能固化下來的報表應盡量在系統(tǒng)中實現(xiàn)，臨時的數(shù)據(jù)提取應盡量考慮業(yè)務部分加工數(shù)據(jù)的需要。 3、加強對郊縣的數(shù)據(jù)支撐，目前由于系統(tǒng)接口的緣由，給郊縣開放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù)，沒有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對一些郊縣業(yè)務部門常用的日數(shù)據(jù)，應當每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)服務器上，這樣的話更能

7、夠關(guān)心他們準時有效的取到最新的數(shù)據(jù)，以正確的指導業(yè)務的開展。 我是北京冠xx地產(chǎn)詢問有限公司商務部總監(jiān)助理杜xx，我于2021年10月21日進入公司，開頭為期三天的無薪試用，2021年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標、執(zhí)行方案、執(zhí)行效果、執(zhí)行 總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進行匯報： 一、工作內(nèi)容 進入試用期以來，我的工作主要是：1、把握按揭貸款的相關(guān)學問，并給銷售部人員培訓；2、幫助我們的按揭客戶預備辦理按揭所需資料；3、準時更新銷售狀態(tài)的記錄。 二、工作目標 有目標才會有前進的方向。 試用期中，我的業(yè)務目標是在15天內(nèi)

8、有力量給銷售部人員培訓按揭貸款的學問；在20天內(nèi)幫助我們的首位按揭客戶預備好按揭資料；確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款狀況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計全都。 試用期中，我的個人目標是在20天內(nèi)可以有思路的支配自己的工作事項；一個月后能夠順當轉(zhuǎn)正。 三、執(zhí)行方案 為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行方案如下: 1、工作前三天上網(wǎng)搜尋按揭貸款的相關(guān)學問，并整理成資料。 2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭學問對銷售部人員進行理論學問的培訓。 5、屆時，我正在幫助按揭客戶預備辦理按揭的資料。每個客戶的狀況都不一樣，幫助每個客戶預備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的詳細狀況整理出解決問題的方案。在整

9、理的過程中，反復思索，找出最佳的解決方法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維力量。 五、執(zhí)行總結(jié) “對工作進行總結(jié)，才能有所發(fā)覺，有所創(chuàng)新，有所前進。” 盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有許多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務方面，而且體現(xiàn)在個人方面。 首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款學問的培訓，并起到了良好的效果；我?guī)椭覀兊氖孜话唇铱蛻纛A備好按揭資料用了18天，比我的方案提前了兩天；另外，我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款狀況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全全都。 其次，為了今后更好的開展工作，我

10、把握了必備的專業(yè)學問和技能。現(xiàn)在，我嫻熟把握了按揭貸款的相關(guān)學問。通過深化學習，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的緣由之一是理財?shù)男枰钡?。另外，通過為我們的首位按揭客戶預備按揭資料，引起了我的很多思索。例如， 相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢？我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記復印件、機構(gòu)代碼證復印件、驗資報告復印件；另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢？第一、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn)，購買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能