2022年蘇州博物館考察報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年蘇州博物館考察報(bào)告 調(diào)查時(shí)間：XX 年 5 月 調(diào)查地點(diǎn)：蘇州博物館 前言志愿者是指不為物質(zhì)酬勞，基于良知、信念和責(zé)任，自愿為社會(huì) 和他人供應(yīng)服務(wù)和關(guān)心的人。我國(guó)志愿者行動(dòng)開頭于 1993 年 12 月， 并隨著申奧勝利慢慢地為大眾所了解并熟識(shí)。 這是一項(xiàng)由共青團(tuán)組織 發(fā)起的社會(huì)事業(yè)，以青年參加為主體，以志愿服務(wù)為手段，通過志愿 者為他人為社會(huì)供應(yīng)服務(wù)與關(guān)心，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)步。 其實(shí)，在國(guó)外志愿服務(wù)的歷史已近百年，它起源于最初的戰(zhàn)斗搶救、重建家園、安置孤兒等與戰(zhàn)斗相關(guān)的救助活動(dòng)，如今已經(jīng)進(jìn)展成 為涵蓋環(huán)境愛護(hù)、維護(hù)和平、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步等多領(lǐng)域的綜合服 務(wù)，在服務(wù)水

2、平及服務(wù)內(nèi)涵上都上升到肯定的高度。而博物館志愿者 在國(guó)外相當(dāng)普遍，有醫(yī)生、老師、討論人員、學(xué)生等。他們認(rèn)為做志 愿者的目的是無償服務(wù)他人，同時(shí)也為自己內(nèi)心踏實(shí)的幸福感。 作為蘇州科技學(xué)院的高校生，我于 XX 年 5 月對(duì)蘇州博物館志 愿者進(jìn)行了一些調(diào)查。蘇州博物館簡(jiǎn)介 蘇州博物館是中國(guó)地方歷史藝術(shù)性博物館，建于 1960 年，擁有 藏品 1.5 萬多件，包括五代秘色瓷蓮花碗、真珠舍利寶幢等國(guó)家級(jí)文 物。蘇州博物館新館是國(guó)內(nèi)首座、也是唯一由貝聿銘親自設(shè)計(jì)的現(xiàn)代 化博物館，位于蘇州老城東北街和齊門路相交的東北角，占地面積約 10700 平方米、建筑面積 19000 余平方米，XX年10月竣工開館。

3、 蘇州博物館新館是貝聿銘先生建筑生涯中的封刀之作， 它不僅是當(dāng)今 蘇州的一個(gè)標(biāo)志性公共建筑，更是中國(guó)建筑文化從傳統(tǒng)通向?qū)淼囊?座橋梁，成為引領(lǐng)中國(guó)建筑進(jìn)展創(chuàng)新的一個(gè)典范。同時(shí)，它把古城蘇 州的文化遺產(chǎn)愛護(hù)事業(yè)推上了一個(gè)新的平臺(tái)， 也為蘇州博物館翻開了 全新的一頁(yè)。 蘇州博物館志愿者招募 蘇州博物館 XX 年11月正式開展了志愿者招募工作，至今已建 立起一支 120 人左右的志愿者隊(duì)伍，三年來，這些志愿者為參觀者提 供了極大的便利。志愿者們?yōu)椴┪镳^觀眾供應(yīng)義務(wù)講解服務(wù)，關(guān)心博 物館進(jìn)行日文、英文翻譯工作，幫助博物館出版物的編輯校對(duì)工作， 還有人參加到博物館社會(huì)訓(xùn)練活動(dòng) 中走進(jìn)社區(qū)做講座累計(jì)至今

4、 已為 20 余萬博物館觀眾供應(yīng)服務(wù)達(dá) 3 萬余小時(shí)，服務(wù)受眾面達(dá)到了 蘇博觀眾數(shù)量的 12.5%，也就是說，十名觀眾中就有一名觀眾接受到 了志愿者的服務(wù)。 蘇州博物館志愿者現(xiàn)狀概況：目前蘇州博物館有正式志愿者 150 人左右，到蘇州博物館 做志愿者的人士來自社會(huì)各個(gè)階層， 有高校生、 退休人員、 公司職員、機(jī)關(guān)干部等，他們中年齡最小的 18 歲，最大的已經(jīng) 63 歲，學(xué)歷則從 大專到博士不等，有學(xué)歷史的，也有學(xué)計(jì)算機(jī)、中文、英文、建筑、 美術(shù)、管理、園藝等的；有老師，也有公司白領(lǐng)、企業(yè)經(jīng)理、國(guó)家公 務(wù)員、自由職業(yè)者和退休人員。除了蘇州本地的，還有來自全國(guó)各個(gè) 地區(qū)的， 甚至還有來自加拿大等國(guó)

5、的海外華人以及臺(tái)灣同胞等。 目前， 蘇州博物館志愿者們按各自愛好和所長(zhǎng)被分在吳地遺珍、吳塔國(guó)寶、 吳中風(fēng)雅、吳門書畫系列常設(shè)展區(qū)中服務(wù)。 組織：自蘇州博物館第二批志愿者產(chǎn)生后，志愿者隊(duì)伍壯大了很 多， 為了更有效的管理志愿者隊(duì)伍， 并提高志愿者在管理中的自主性， 增加志愿者間的溝通和聯(lián)誼， 蘇州博物館開頭醞釀成立蘇博志愿者的 團(tuán)體組織。在 “世界博物館日”活動(dòng)中，蘇州博物館進(jìn)行了蘇博志 愿社的揭牌儀式。揭牌儀式的進(jìn)行，意味著籌備近一個(gè)月的蘇博志愿 者的組織蘇州博物館志愿社正式成立。 蘇州博物館志愿社成員為 蘇州博物館的全體志愿者，志愿社由志愿者開展管理工作，并接受蘇 州博物館相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)

6、， 它的主要任務(wù)是為蘇州博物館供應(yīng)志 愿服務(wù)，開展志愿工之間的學(xué)習(xí)、研討、溝通、聯(lián)誼等活動(dòng)，是 一個(gè)能夠充分發(fā)揮志愿者主觀能動(dòng)性的組織。 目前，蘇州博物館志愿者工作的組織主要通過志愿社來進(jìn)行，同 時(shí)還有專家顧問組的指導(dǎo)。志愿社下設(shè)秘書到處理日常工作，同時(shí)還 有專業(yè)學(xué)習(xí)組、技能組和進(jìn)展組以更好地細(xì)化志愿者的分工，來更好 地發(fā)揮志愿者的專長(zhǎng)和特點(diǎn)。為促進(jìn)蘇州博物館的對(duì)外溝通、宣揚(yáng)與 進(jìn)展，志愿社還成立了進(jìn)展組。志愿社平常定期開會(huì)探討各項(xiàng)事務(wù)， 各個(gè)專業(yè)組也常常進(jìn)行溝通研討活動(dòng)，給志愿者供應(yīng)了一個(gè)共同學(xué) 習(xí)、共同進(jìn)步的平臺(tái)，而技能組同樣也常常進(jìn)行溝通和爭(zhēng)論。另外， 志愿社特別重視對(duì)外溝通和學(xué)習(xí)，正所

7、謂“他山之石，可以攻玉”，蘇州博物館常常會(huì)與其他博物館開展豐富多彩的溝通活動(dòng)，8月，蘇博剛接待了一批湖南省博物館前來溝通的志愿者，9月又組織了 而 蘇博志愿者前往上海博物館進(jìn)行溝通，另外，英文組的成員也于 8 月 同來自美國(guó) bowers 博物館的志愿者進(jìn)行了溝通活動(dòng)，并給他們作了 英文講解。 成效：自正式上崗以來，蘇州博物館的志愿者已接待了幾十萬名 的游客， 并得到了他們的好評(píng)。 聽過了志愿者們堪比專業(yè)的講解之后， 游客們紛紛向他們表示感謝和贊美，并表示自己獲益良多，有的還表 達(dá)了想要加入這支志愿者隊(duì)伍的劇烈意愿。同時(shí)，志愿者們還樂觀參 與進(jìn)了社會(huì)公益活動(dòng)中去。 蘇州博物館志愿者中存在的問題

8、盡管蘇州博物館志愿者在服務(wù)中取得了很大成果， 但仍存在著一 些問題和可以改善的方面。由于志愿服務(wù)是志愿者們自覺自愿的行 為，當(dāng)最初學(xué)習(xí)和上崗的熱忱消退，一些人的疲憊感接踵而至，而講 解工作本身也有著重復(fù)、 機(jī)械的一面， 假如不是真的對(duì)藝術(shù)抱有熱忱， 沒有堅(jiān)持不懈的毅力，是無法勝任的。 此外，一些在職人士也的確存 在工作時(shí)間支配不開,志愿服務(wù)時(shí)間難以保證等問題。同時(shí)，一些在 蘇州高校的高校生，由于寒暑假回家的問題，也使得他們?cè)谠摱螘r(shí)間 不能正茬功能上崗，造成了崗位的空缺。目前，蘇州博物館對(duì)于志愿 者的服務(wù)時(shí)間要求是每周三小時(shí)?！皬囊呀?jīng)上崗的志愿者的服務(wù)狀況看，其中有大約三分之一有服務(wù)時(shí)間不足的問題?！蔽罕Ｐ鸥嬷浾?，目前，博物館方案對(duì)前兩批志愿者狀況進(jìn)行整理，并通過定崗、定時(shí) 間等方法，保證志愿者的日常服務(wù)。與此同時(shí)，對(duì)外招募志愿者的工 作會(huì)持續(xù)進(jìn)行下去“博物館現(xiàn)在有十幾個(gè)常設(shè)展廳，根據(jù)每天、每 個(gè)展廳有志愿者服務(wù)來測(cè)算，我們的志愿者需求量在250人到300人，盼望有更多人加入到博物館志愿者隊(duì)伍里來?！碧K州博物館志愿者總結(jié) 蘇州博物館為志愿者供應(yīng)了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)， 組織大家參與各種 相關(guān)學(xué)習(xí)、研討、考察、參觀活動(dòng)；志愿者們還以小組為單位，自主 學(xué)習(xí)。在完成志愿服務(wù)外，志愿者們與到訪的國(guó)