漫談企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道

1、漫談企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道 來源:Internet 時(shí)間:2008-1-25 8:42:06 起企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，已有好多專著，更有好多成功的經(jīng)驗(yàn)，而我想說的企業(yè)經(jīng)營(yíng)是從更大范圍、更深角度來理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵來一個(gè)質(zhì)的改變，以求經(jīng)營(yíng)思想的轉(zhuǎn)變，以達(dá)到新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)理念推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展，讓企業(yè)在全球一體化的浪潮中能有立足之地。現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度，強(qiáng)調(diào)大而強(qiáng)。這種心情可以理解，我們落后于發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)资辏覀兊腉DP是美國(guó)的九分之一，日本的五分之一。我們要位于世界強(qiáng)國(guó)之林，只有加快發(fā)展，將企業(yè)做大、做強(qiáng)。但一味強(qiáng)調(diào)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度，會(huì)違背了企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)的發(fā)展有其

2、外部的條件：市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、國(guó)家政策、法規(guī)的制約；有其內(nèi)部條件：企業(yè)人力、財(cái)力、管理、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等諸多因素的影響。要將企業(yè)搞好，首先必須樹立適應(yīng)市場(chǎng)、適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想。要樹立適應(yīng)市場(chǎng)、適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想就必須對(duì)企業(yè)有“恰如其分”的了解，明確自己經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是什么、管理的特色是什么、產(chǎn)品的特性是什么，唯有這樣，企業(yè)才有優(yōu)勢(shì)、才有生命力、才有市場(chǎng)、才有競(jìng)爭(zhēng)力。那么如何來尋找企業(yè)的特點(diǎn)、特色、特性呢？要遵循三求三不求的原則：一是不求大，求其特；二是不求全，求其精；三是不求他人可替代性，求他人不可替代性。經(jīng)營(yíng)上是這樣，產(chǎn)品和管理同樣也是這樣，對(duì)企業(yè)來一個(gè)深刻、細(xì)致的解剖，來尋找到企業(yè)的“三

3、特”。尋找企業(yè)“三特”可以用這樣的三種方式來操作：一是多比較，求特色，將自己的企業(yè)與同行比、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比、與客戶的要求比、與國(guó)際先進(jìn)水平比。通過這樣詳細(xì)的、多方面的比較，尋找到企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、管理、經(jīng)營(yíng)上有什么優(yōu)勢(shì)，又有什么弱勢(shì)。二是多變革找特色，按照新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，同行的先進(jìn)、有效、適用的經(jīng)驗(yàn)，多方來設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、管理特色。世上沒有一成不變的東西，昨天被事實(shí)證明是對(duì)的，在變革了的今天就不一定是對(duì)的，唯有多設(shè)計(jì)幾套方案，才能找出更適應(yīng)今日企業(yè)之特色。三是多角度看特色，企業(yè)的特色也許跟別人比起來象丑小鴨，但她是你自己的孩子，嫌棄自己孩子的父母不是好父母，重要的是通過你的努力，將今天

4、的丑小鴨培養(yǎng)成明天的美天鵝。尋找到了企業(yè)的特點(diǎn)、特色、特性，只是萬里途征的第一步，更重要的還有很多的工作在等待去完成。只有在經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)資本、經(jīng)營(yíng)員工等工作都做好了的基礎(chǔ)上，才有企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的可能。要想經(jīng)營(yíng)好市場(chǎng)，首先要了解市場(chǎng)，了解客戶的需求，今天的和明天的需求。在了解市場(chǎng)時(shí)，要做到四化：一是要精確化，不能大概、估計(jì)、差不多，要有量化的指標(biāo)；二是要細(xì)分化，明確企業(yè)在市場(chǎng)中的詳細(xì)位置；三是要深入化，深入了解潛在用戶的詳細(xì)要求、具體指標(biāo)；四是要模糊化，這與前三化也許是矛盾的，其實(shí)這是一個(gè)矛盾的兩個(gè)方面，“水至清則無魚”的道理應(yīng)是都明白的，在有前面三化的基礎(chǔ)上再來模糊化，才能求得經(jīng)營(yíng)的完善。對(duì)市

5、場(chǎng)有了明確的認(rèn)識(shí)，和對(duì)企業(yè)的“三特”的了解，也就有了制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的前提條件。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)可以有這樣三種模式：一是適應(yīng)市場(chǎng)。這是企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段對(duì)市場(chǎng)作出的選擇策略，這樣可以節(jié)省經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的成本和企業(yè)生產(chǎn)成本，能相對(duì)輕松地將產(chǎn)品開發(fā)的成本轉(zhuǎn)嫁給別的企業(yè)。 二是引導(dǎo)市場(chǎng)，是量的變化，這是企業(yè)成熟階段的做法，企業(yè)發(fā)展到一定階段，對(duì)產(chǎn)品有了一定的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)需求也有了明確的了解，企業(yè)也積累了一定的財(cái)力、物力、人力、科研能力，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些更新?lián)Q代的改革，用質(zhì)量更好、性能更優(yōu)、價(jià)格更低的產(chǎn)品來引導(dǎo)市場(chǎng)。三是創(chuàng)新市場(chǎng)，是質(zhì)的變化，這是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的需要，企業(yè)發(fā)展到一定程度，就會(huì)面臨二次創(chuàng)業(yè)的過程，面對(duì)現(xiàn)有的

6、產(chǎn)品市場(chǎng)，潛力已基本上挖掘出來，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的再發(fā)展，只有另辟新途，創(chuàng)造產(chǎn)品來達(dá)到創(chuàng)新市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)再上臺(tái)階。適應(yīng)市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)、創(chuàng)新市場(chǎng)并不是各個(gè)企業(yè)都走過這樣的三步曲。一切要根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，將市場(chǎng)需求與企業(yè)能力有機(jī)結(jié)合的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的模式，才是成功的模式。再談經(jīng)營(yíng)資本的問題。經(jīng)營(yíng)資本實(shí)際就是武俠小說中的招術(shù)借力打力的運(yùn)用。特別是在當(dāng)今改革的世界中更是這樣。由于企業(yè)積累了一定的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、管理概念、思想理念、經(jīng)營(yíng)策略、品牌效應(yīng)，我們?nèi)绾卫煤眠@些方面的優(yōu)勢(shì)，將資本的增值達(dá)到最大化，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)資本的最終目標(biāo)。那么如何來做經(jīng)營(yíng)資本的工作呢？重要的是知己知彼，然后利用價(jià)值工程的原理，對(duì)資本

7、擴(kuò)張制定出適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略，可以硬擴(kuò)張，實(shí)施大魚吃小魚的戰(zhàn)略，也可以軟擴(kuò)張，用快魚吃慢魚的戰(zhàn)略，吃休克魚的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略，初期成本較低，減輕了資本擴(kuò)張的壓力，但反過來講，也可能為后來的經(jīng)營(yíng)成本留下后患，休克的魚有可能是中毒已昏過的魚，再也無法救活的魚，吃下去可能會(huì)中毒。休克的魚也可能是患傳染病的魚，吃下去可能因傳染而得??；吃生猛海鮮的戰(zhàn)略，看起來資本擴(kuò)張的成本高，但企業(yè)不需要太多的投入就能獲取效益，也不失為一種戰(zhàn)略選擇?？傊桦u下蛋、借網(wǎng)打魚、借牌發(fā)展都是一種經(jīng)營(yíng)資本的策略，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中可單獨(dú)使用，可相互結(jié)合，只要能達(dá)到企業(yè)資本增值的最終目的就行。再就是經(jīng)營(yíng)員工的問題。聽起來好象有點(diǎn)不可思議

8、，員工本來是企業(yè)的主人，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，怎么也變成了經(jīng)營(yíng)的對(duì)象了，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，又有多少企業(yè)把員工當(dāng)作企業(yè)的主人，而員工又有多少人能真正象主人一樣參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，重要的是思想未能解決問題，把企業(yè)員工當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為他們只是為了追求經(jīng)濟(jì)利益而在企業(yè)工作，實(shí)際上員工還有社會(huì)需要、自尊的需要、感情的需要、實(shí)現(xiàn)的需要等等非經(jīng)濟(jì)性的需求，企業(yè)管理者忽略了這方面的存在，從而引起了各種管理制度、管理措施并不能根本解決員工的問題。還有把企業(yè)員工當(dāng)作手段人，認(rèn)為員工是企業(yè)實(shí)施利潤(rùn)最大化和資本增值時(shí)的手段，忽略了企業(yè)員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的雙重重要性。沒有員工的發(fā)展，員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展還會(huì)有興趣嗎？所以成功的企業(yè)

9、不僅要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，還要生產(chǎn)出好的員工。人不是掙錢的機(jī)器，人有著特殊的需求，我們必須將這種需求看得和企業(yè)發(fā)展一樣重要，實(shí)行員工從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，手段人到目的人的兩種轉(zhuǎn)變，從思想理念上解決好問題，才有可能把經(jīng)營(yíng)員工的工作做好。經(jīng)營(yíng)員工還要樹立“員工第一”的思想，企業(yè)常說顧客是上帝，顧客第一，這個(gè)第一的實(shí)現(xiàn)是誰呢？是我們的企業(yè)員工。所以只有樹立將企業(yè)員工確定為“第一”的思想，才有可能將企業(yè)的思想理念傳遞給顧客，讓顧客從“第一”的身上感受到“第一”的產(chǎn)品、“第一”的服務(wù)。“員工第一”當(dāng)然是指那些能將自己的需求與企業(yè)發(fā)展需求結(jié)合起來的員工。將自己的需求與企業(yè)發(fā)展的需求結(jié)合起來，并不是每一個(gè)人都

10、能做到的。企業(yè)選擇員工的時(shí)候，必須把好關(guān)，選擇好員工的思想理念和可塑性，可以從這樣的三個(gè)方面選擇員工：一是敬業(yè)精神，看他對(duì)工作的態(tài)度，是不是想干好未來的工作，愿不愿將自己的需求與企業(yè)發(fā)展的需求有機(jī)結(jié)合起來；二是工作毅力，看他面對(duì)困難、挫折、痛苦的態(tài)度，是否將創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)價(jià)值作為人生的追求；三是適應(yīng)能力，與同事、領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)，對(duì)未來工作崗位的適應(yīng)，即工作能力與市場(chǎng)的適應(yīng)。選擇員工時(shí)要將品德與能力看得一樣重要，再就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷從企業(yè)角度思考，去感染員工、指導(dǎo)員工，讓他們?cè)谏钤谄髽I(yè)理念之中。除以上所說的經(jīng)營(yíng)外，還有重要的一種經(jīng)營(yíng)即是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自己，這個(gè)問題聽起來好象有點(diǎn)怪，自己又如何經(jīng)營(yíng)

11、自己呢？實(shí)際中確實(shí)存在這樣的問題，有人不是因?yàn)椴慌⑵髽I(yè)搞虧了，而是沒有經(jīng)營(yíng)好自己的原因造成的，沒有號(hào)召力、沒有說服力的人與自己的觀點(diǎn)、能力、方式都有很大關(guān)系。一個(gè)沒有號(hào)召力、說服力的人能將自己的經(jīng)營(yíng)理念變?yōu)槿w員工言行的準(zhǔn)則嗎？俗語說：“將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè)”，一只獅能帶活一群綿羊，而一只綿羊?qū)酪蝗邯{子。經(jīng)營(yíng)者要懂得經(jīng)營(yíng)之道，重視經(jīng)營(yíng)之道；要懂得做人之道，重視做人之道。將做人之道轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)之道，唯有這樣，企業(yè)才有可能成功。經(jīng)營(yíng)者的做人之道，在企業(yè)得到轉(zhuǎn)化，人格力量得到升華。讓員工受到感染，這種感染不是靠說教，而是身體力行，“正人先正己”“品優(yōu)在于心正”“其身正不令而行，其身不正雖令不行”。經(jīng)營(yíng)者靠自己的人格魅力感召員工。就象一塊磁鐵一樣吸引著周圍電子，有序的排列，產(chǎn)生磁場(chǎng)效益。經(jīng)營(yíng)者的做人之道，在市場(chǎng)上得到轉(zhuǎn)化。形成企業(yè)真誠(chéng)、守信的風(fēng)格，讓顧客感到和這個(gè)企業(yè)打交道可信、有保障，提高企業(yè)的知名度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展