中國與印度IT服務(wù)外包業(yè)的對(duì)比

1、INDIACNINA組員：組員： ITIT服務(wù)外包行業(yè)簡介服務(wù)外包行業(yè)簡介IT服務(wù)外包(IT Outsourcing Managed Service)定義：企業(yè)將價(jià)值鏈從原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，交由企業(yè)外部的專業(yè)服務(wù)提供商完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)。 出自中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告Content1 IT外包發(fā)展階段： 19891989年柯達(dá)將其四個(gè)數(shù)據(jù)中心外包給年柯達(dá)將其四個(gè)數(shù)據(jù)中心外包給IBMIBM，此后外包，此后外包成為組織的一種重要戰(zhàn)

2、略選擇。麥肯斯公司指出，成為組織的一種重要戰(zhàn)略選擇。麥肯斯公司指出，外包現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了外包現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了2.02.0階段階段，外包，外包1.01.0階段是成本階段是成本的外包，外包的外包，外包2.02.0是技術(shù)和人才的外包。是技術(shù)和人才的外包。外包交付模式外包交付模式 現(xiàn)場現(xiàn)場( (Onsite) ) 近岸近岸( (Nearshore) ) 離岸離岸( (offshore) ) 現(xiàn)場、近岸和離岸相結(jié)合現(xiàn)場、近岸和離岸相結(jié)合( (Bestshore) )Content1 1ITIT服務(wù)外包行業(yè)簡介服務(wù)外包行業(yè)簡介ITIT服務(wù)外包業(yè)分類：服務(wù)外包業(yè)分類：信息技術(shù)外包（信息技術(shù)外包（ITO） 更多涉

3、及成本和服務(wù)更多涉及成本和服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包（業(yè)務(wù)流程外包（BPO） 主要解決有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運(yùn)營效益問題主要解決有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運(yùn)營效益問題知識(shí)流程外包（知識(shí)流程外包（KPO） 主導(dǎo)活動(dòng)為市場研究和金融研究主導(dǎo)活動(dòng)為市場研究和金融研究Content1 1ITIT服務(wù)外包行業(yè)簡介服務(wù)外包行業(yè)簡介ITIT服務(wù)外包業(yè)承接國：服務(wù)外包業(yè)承接國：發(fā)達(dá)國家 澳大利亞、新西蘭、愛爾蘭、加拿大澳大利亞、新西蘭、愛爾蘭、加拿大亞太、拉美地區(qū) 中國、印度、菲律賓中國、印度、菲律賓 、巴西、墨西哥、巴西、墨西哥中小貧困、落后國家 柬埔寨、肯尼亞、斯里蘭卡柬埔寨、肯尼亞、斯里蘭卡Content1 1ITIT服務(wù)外包行

4、業(yè)簡介服務(wù)外包行業(yè)簡介 上上海海完成完成率率70%70% 北北京京完成完成率率30%30%“雁行雁行”發(fā)展模式：發(fā)展模式：美國、德國、日本美國、德國、日本 核心開發(fā)核心開發(fā)印度、愛爾蘭印度、愛爾蘭 承接轉(zhuǎn)包軟件業(yè)務(wù)承接轉(zhuǎn)包軟件業(yè)務(wù)中國、非律賓中國、非律賓 承接承接低附加值外包業(yè)務(wù)低附加值外包業(yè)務(wù)ITIT服務(wù)外包行業(yè)簡介服務(wù)外包行業(yè)簡介中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較Content2 2結(jié)論：結(jié)論：中國與印度的中國與印度的ITIT服務(wù)外包行業(yè)還存服務(wù)外包行業(yè)還存在在較大的差距較大的差距中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較行業(yè)規(guī)模行業(yè)規(guī)模中印中印ITIT

5、服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較行業(yè)規(guī)模行業(yè)規(guī)模以軟件出口說明：以軟件出口說明：印度：印度：2011年軟件出口額為年軟件出口額為740-780億美元億美元（印度軟件和服務(wù)業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)（NASSCOM）發(fā)布）中國：軟件業(yè)實(shí)現(xiàn)出口中國：軟件業(yè)實(shí)現(xiàn)出口304億美元億美元（中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)）中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較外包市場外包市場中國中國印度印度主要交付模式在岸外包離岸外包主要國際市場日韓市場（占外包出口的60%）歐美市場（占外包出口的90%）特點(diǎn)國內(nèi)市場為主要市場；歐美市場復(fù)蘇提供新增長點(diǎn)以出口為主，內(nèi)需較少；語言和文化背景優(yōu)勢(shì)占據(jù)歐美市場20082008年之前，

6、中國市場主要在同屬東亞文化圈的日年之前，中國市場主要在同屬東亞文化圈的日韓，特別是日本，對(duì)日外包比重高達(dá)韓，特別是日本，對(duì)日外包比重高達(dá)60%60%；但是；但是中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較外包市場外包市場2009 2009 年歐美市場向中國企業(yè)發(fā)包金額首次超過日韓市場；年歐美市場向中國企業(yè)發(fā)包金額首次超過日韓市場；原因的分析：本身雖然日本原來為我國主要市場，但離岸外包的發(fā)包額原因的分析：本身雖然日本原來為我國主要市場，但離岸外包的發(fā)包額只占其軟件服務(wù)市場的幾個(gè)百分點(diǎn)，并且我國承接的日本外包任務(wù)基本只占其軟件服務(wù)市場的幾個(gè)百分點(diǎn)，并且我國承接的日本外包任務(wù)基本在第三級(jí)

7、、第四級(jí)在第三級(jí)、第四級(jí)即承包商從客戶處承接項(xiàng)目經(jīng)過總體設(shè)計(jì)和任務(wù)即承包商從客戶處承接項(xiàng)目經(jīng)過總體設(shè)計(jì)和任務(wù)分割后將任務(wù)分給若干個(gè)二級(jí)承包企業(yè)，二級(jí)承包企業(yè)再尋找三級(jí)和四分割后將任務(wù)分給若干個(gè)二級(jí)承包企業(yè)，二級(jí)承包企業(yè)再尋找三級(jí)和四級(jí)承包商幫助它一起完成任務(wù)，技術(shù)含量不高，附加值小，加上經(jīng)濟(jì)危級(jí)承包商幫助它一起完成任務(wù)，技術(shù)含量不高，附加值小，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，日本的市場有所萎縮，盈利空間也較小。機(jī)的影響，日本的市場有所萎縮，盈利空間也較小。中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)印度：印度的印度：印度的ITOITO和和BPOBPO產(chǎn)業(yè)已經(jīng)比較成熟，是產(chǎn)業(yè)已經(jīng)

8、比較成熟，是BPOBPO（商業(yè)處理外（商業(yè)處理外包）中心包）中心BPOBPO業(yè)務(wù)占業(yè)務(wù)占全球外包的全球外包的45%45%左右，而且正在向左右，而且正在向KPOKPO基基地過渡。地過渡。中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源：計(jì)世資訊、中國行業(yè)咨詢網(wǎng)研究部匯總整理我國本土金融服務(wù)外包我國本土金融服務(wù)外包還處于起步階段還處于起步階段, , 國內(nèi)國內(nèi)企業(yè)既缺乏相關(guān)人才又企業(yè)既缺乏相關(guān)人才又缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在華外缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在華外資跨國金融機(jī)構(gòu)將部分資跨國金融機(jī)構(gòu)將部分業(yè)務(wù)發(fā)包給其專門設(shè)立業(yè)務(wù)發(fā)包給其專門設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu), ,發(fā)包給我發(fā)包給我國本土金融

9、服務(wù)企業(yè)的國本土金融服務(wù)企業(yè)的情況不多。情況不多。中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)印度離岸服務(wù)外包的垂直行業(yè)范圍很廣印度離岸服務(wù)外包的垂直行業(yè)范圍很廣, ,包括銀行、保險(xiǎn)、金融服包括銀行、保險(xiǎn)、金融服務(wù)務(wù), ,高科技和通訊高科技和通訊, ,制造業(yè)制造業(yè), ,零售業(yè)零售業(yè), ,媒體、出版和娛樂媒體、出版和娛樂, ,建筑設(shè)施服建筑設(shè)施服務(wù)務(wù), ,健康服務(wù)健康服務(wù), ,航空和運(yùn)輸服務(wù)等航空和運(yùn)輸服務(wù)等,。印度金融服務(wù)外包的比重為。印度金融服務(wù)外包的比重為40%左右左右,承接外包的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大承接外包的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大,從原來簡單的文書處理類從原來簡單的文書

10、處理類業(yè)務(wù)進(jìn)入較高端的數(shù)據(jù)分析、提供研究報(bào)告、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)進(jìn)入較高端的數(shù)據(jù)分析、提供研究報(bào)告、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等業(yè)務(wù)。印度印度ITIT服務(wù)市場行業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)市場行業(yè)結(jié)構(gòu)中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模新企業(yè)不斷涌現(xiàn)新企業(yè)不斷涌現(xiàn)：20102010年全國企年全國企業(yè)數(shù)量約為業(yè)數(shù)量約為59005900家，同比增長約家，同比增長約25.5%25.5%。龍頭企業(yè)經(jīng)歷著兩位數(shù)。龍頭企業(yè)經(jīng)歷著兩位數(shù)的高速增長的高速增長；市場較為分散，且市場較為分散，且企業(yè)企業(yè)規(guī)模與印規(guī)模與印度相比仍有差距。度相比仍有差距。根據(jù)根據(jù)20122012年的年報(bào)，東軟公司年的年報(bào)，東軟公司擁

11、擁有有有員工有員工 22,403 22,403 人人中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模外包市場集中度高外包市場集中度高：印度服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量雖超過：印度服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量雖超過30003000家，但印度排家，但印度排名前名前4 4位的軟件企業(yè)市場份額達(dá)位的軟件企業(yè)市場份額達(dá)40%40%左右。印度最大的左右。印度最大的2020家企業(yè)直接雇家企業(yè)直接雇用了用了5050萬人；萬人；20132013年塔塔咨詢共有員工年塔塔咨詢共有員工285,250285,250人。另外，根據(jù)人。另外，根據(jù)20112011年年數(shù)據(jù)，印孚瑟斯共有員工數(shù)據(jù)，印孚瑟斯共有員工133,560

12、133,560人，維普羅共有員工人，維普羅共有員工126,490126,490人。人。企業(yè)規(guī)模較大企業(yè)規(guī)模較大：印度平均每家軟件外包企業(yè)規(guī)模在：印度平均每家軟件外包企業(yè)規(guī)模在20002000萬美元左右；萬美元左右；中印中印ITIT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展比較資質(zhì)認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)證CMM/CMMICMM/CMMI是用于評(píng)價(jià)軟件承包商能力并幫助改善軟件質(zhì)量的方法。是用于評(píng)價(jià)軟件承包商能力并幫助改善軟件質(zhì)量的方法。中國：從中國：從20012001年才開始重視，雖然此后得到認(rèn)證的企業(yè)迅速增加，但年才開始重視，雖然此后得到認(rèn)證的企業(yè)迅速增加，但結(jié)構(gòu)偏低，結(jié)構(gòu)偏低，主要集中在三級(jí)主要集中在三級(jí)，獲得

13、，獲得5 5級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè)僅級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè)僅5151家（家（3%3%左右）。左右）。印度：全球每印度：全球每4 4家拿到家拿到CMMI5CMMI5級(jí)認(rèn)證的企業(yè)有級(jí)認(rèn)證的企業(yè)有3 3家是印度企業(yè)家是印度企業(yè), ,走在世界前列。獲走在世界前列。獲得得5 5級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè)占認(rèn)證總數(shù)的三分之一左右級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè)占認(rèn)證總數(shù)的三分之一左右。中國中國ITIT服務(wù)外包行業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)服務(wù)外包行業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)3 3Content十分強(qiáng)調(diào)十分強(qiáng)調(diào)國內(nèi)需求國內(nèi)需求對(duì)一國行對(duì)一國行業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的作用的作用（類似于（類似于母國市場效應(yīng)）母國市場效應(yīng)）。波特認(rèn)為，如果一國內(nèi)的消波特認(rèn)為，如果一國內(nèi)的消

14、費(fèi)者是成熟復(fù)雜和苛刻的話，費(fèi)者是成熟復(fù)雜和苛刻的話，會(huì)有助于該國企業(yè)贏得國際會(huì)有助于該國企業(yè)贏得國際競爭優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槌墒鞆?fù)雜和競爭優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槌墒鞆?fù)雜和苛刻的消費(fèi)者會(huì)迫使本國企苛刻的消費(fèi)者會(huì)迫使本國企業(yè)努力達(dá)到產(chǎn)品高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)努力達(dá)到產(chǎn)品高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品創(chuàng)新。和產(chǎn)品創(chuàng)新。相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素印度工科在校生占比：印度工科在校生占比：16.05%相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素中國工科在校生占比：中國工科在校生占比：31.69%相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素近年來，印度保持較高近年來，印度保持較高CPICPI水平，個(gè)體員工工資漲

15、幅較大，加之跨過公水平，個(gè)體員工工資漲幅較大，加之跨過公司例如司例如IBMIBM在印度快速擴(kuò)張，吸引了大批優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)人才，為當(dāng)?shù)厝瞬鸥傇谟《瓤焖贁U(kuò)張，吸引了大批優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)人才，為當(dāng)?shù)厝瞬鸥偁帋磔^大壓力。而中國相比來看，過去幾年維持較低的爭帶來較大壓力。而中國相比來看，過去幾年維持較低的CPI CPI 水平，而水平，而且每年有大量的畢業(yè)生需要就業(yè)，使得平均工資水平短期難以提高。且每年有大量的畢業(yè)生需要就業(yè)，使得平均工資水平短期難以提高。相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)：基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì) 電信發(fā)展程度、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及交通等基礎(chǔ)設(shè)施是服務(wù)外包能夠?qū)崿F(xiàn)離岸開發(fā)的必備條件。

16、對(duì)比這些條件，中國的服務(wù)外包硬件環(huán)境要領(lǐng)先于印度。中國：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模中國：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)居全球首位，為5.13億，寬帶普及率達(dá)到了11.7%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)42.1%印度：相對(duì)落后，印度：相對(duì)落后，20012001年后加速發(fā)展年后加速發(fā)展寬帶用戶數(shù)僅有1250萬，寬帶普及率為1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率7%左右相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析需求條件需求條件印度企業(yè)在這方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。印度有大量海外人才，僅硅谷高科技公司就有30多萬印裔,他們中有一半和印度有業(yè)務(wù)往來，并有1/4的人在印度投資。自20世紀(jì)90年代中期以來，大批赴美留學(xué)生及在歐美等跨國公司工作的印裔,在

17、了解、熟悉跨國公司的運(yùn)作模式和規(guī)范后回國工作,他們熟知國外服務(wù)外包市場、商業(yè)規(guī)范、特定客戶要求和價(jià)值,成為跨國公司進(jìn)入印度設(shè)立外包中心和印度本國公司開拓國際市場的專業(yè)人才。印度公司也在海外建立分支機(jī)構(gòu),使他們能夠接近海外客戶和伙伴,以建立信任。印度政府和中介機(jī)構(gòu)也努力協(xié)助軟件企業(yè)開拓國際市場,集中組織企業(yè)尤其是中小企業(yè),定期到服務(wù)外包發(fā)包國如美國、英國、德國等開展商務(wù)推介,幫助企業(yè)建立國際聯(lián)系。相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析政府政府劣勢(shì)：起步和發(fā)展時(shí)間較晚印度：80年代開始中國：從2003年才開始 進(jìn)入快步發(fā)展時(shí)期中印中印ITIT外包服務(wù)行業(yè)對(duì)比外包服務(wù)行業(yè)對(duì)比小結(jié)小結(jié)IT外包服務(wù)行業(yè)內(nèi)

18、對(duì)比結(jié)果IT外包服務(wù)環(huán)境對(duì)比結(jié)果行業(yè)規(guī)模中國IT服務(wù)外包規(guī)模要遠(yuǎn)低于印度生產(chǎn)要素人力資源豐富，勞動(dòng)成本優(yōu)勢(shì)X人才素質(zhì)有待提高外包市場在岸外包居多，市場由以日韓為主向歐美擴(kuò)展需求條件國內(nèi)市場廣闊X相對(duì)應(yīng)的國外市場占有率低業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)由ITO向BPO發(fā)展過渡相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模企業(yè)規(guī)模規(guī)模小市場分散政府X起步和發(fā)展時(shí)間晚資質(zhì)認(rèn)證技術(shù)和承包能力仍偏低結(jié)論：中國與印度相比結(jié)論：中國與印度相比IT外包服務(wù)發(fā)展相對(duì)落后，但外包服務(wù)發(fā)展相對(duì)落后，但從競爭力角度看，未來有較大發(fā)展空間和潛力，優(yōu)勢(shì)從競爭力角度看，未來有較大發(fā)展空間和潛力，優(yōu)勢(shì)明顯，將對(duì)未來發(fā)展發(fā)揮作用。明顯，將對(duì)未來發(fā)展發(fā)揮作用。企業(yè)分析

19、：東軟企業(yè)分析：東軟 VS VS 塔塔塔塔TCSTCS塔塔咨詢服務(wù)公司（塔塔咨詢服務(wù)公司（TCSTCS）印度IT行業(yè)前五強(qiáng)之首增長主要由生命科學(xué)、媒體、能源及公用事業(yè)和金融服務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)所主導(dǎo)。所有核心市場都在飛速增長，其中領(lǐng)先的如歐洲、北美和英國“全球網(wǎng)絡(luò)交付模式TM”2002年進(jìn)入中國，是首家啟動(dòng)中國戰(zhàn)略的印度外包公司塔塔咨詢（TCS）在全世界44個(gè)國家擁有超過285,000名訓(xùn)練有素的咨詢顧問。在截至2013年3月31日的財(cái)年中，公司總收入達(dá)116億美元。東軟（東軟（NeusoftNeusoft）中國最大的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商目前，在中國建立了6個(gè)軟件研發(fā)基地，8個(gè)區(qū)域總部，在40多個(gè)

20、城市建立營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在美國、日本、歐洲、中東設(shè)有子公司將外包置于其業(yè)務(wù)的核心地位，尤其針對(duì)日本和韓國市場2013 年 1-9月，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 487,611 萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤28,228 萬元。企業(yè)分析：塔塔企業(yè)分析：塔塔TCSTCS塔塔塔塔TCS發(fā)展發(fā)展出現(xiàn)向中國擴(kuò)展的趨勢(shì)出現(xiàn)向中國擴(kuò)展的趨勢(shì)看準(zhǔn)中國國內(nèi)市場，同時(shí)利用中國廉價(jià)的人力資源，看準(zhǔn)中國國內(nèi)市場，同時(shí)利用中國廉價(jià)的人力資源，向日韓、臺(tái)灣等東亞地區(qū)拓展市場向日韓、臺(tái)灣等東亞地區(qū)拓展市場策略策略三管齊下：三管齊下： 首先是為在中國的跨國企業(yè)提供服務(wù)；二是把中國大陸首先是為在中國的跨國企業(yè)提供服務(wù)；二是把中國大陸作為向日本、韓

21、國和中國臺(tái)灣等東亞地區(qū)提供支持的作為向日本、韓國和中國臺(tái)灣等東亞地區(qū)提供支持的資源基地資源基地（塔咨詢?cè)谥袊烧{(diào)動(dòng)懂得普通話、粵語、韓語、日語、泰（塔咨詢?cè)谥袊烧{(diào)動(dòng)懂得普通話、粵語、韓語、日語、泰語以及印度尼西亞語等亞洲語言的人才為跨國公司服務(wù)）語以及印度尼西亞語等亞洲語言的人才為跨國公司服務(wù)）；第三是為；第三是為中國企業(yè)提供專業(yè)中國企業(yè)提供專業(yè)IT服務(wù)和企業(yè)解決方案服務(wù)和企業(yè)解決方案企業(yè)分析：塔塔企業(yè)分析：塔塔TCSTCS根據(jù)塔塔咨詢服務(wù)根據(jù)塔塔咨詢服務(wù)公司的說法，中國公司的說法，中國的大學(xué)畢業(yè)生尚未的大學(xué)畢業(yè)生尚未達(dá)到塔塔咨詢服務(wù)達(dá)到塔塔咨詢服務(wù)公司對(duì)印度大學(xué)畢公司對(duì)印度大學(xué)畢業(yè)生設(shè)立的要求。業(yè)生設(shè)立的要求。因此，公司開展一因此，公司開展一系列與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和系列與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和英語語言學(xué)校的合英語語言學(xué)校的合作提供培