保險O2O門店發(fā)展規(guī)劃

1、XXX保險門店發(fā)展目錄門店營銷與管理市場研判門店發(fā)展策略第一部分：市場研判國十條使保險業(yè)的發(fā)展，從行業(yè)意愿上升至國家意志；新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)；大機(jī)遇、大擔(dān)當(dāng)個人保險市場現(xiàn)狀客戶一方面報怨保險電話的騷擾，一方面報怨傳統(tǒng)渠道的價格過高保險公司營業(yè)點有限且在保險公司門店選擇單一?，F(xiàn)有保險公司門店或中介門店缺乏業(yè)務(wù)規(guī)模的支持和后續(xù)資金的投入，再加上設(shè)立門店較高的成本開銷，先行者逐漸放棄了這項新的渠道嘗試。在美國，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，然而美國產(chǎn)險市場上份額最大的state farm保險公司最成功的銷售渠道就是保險門店。市場前景Part1:市場研判中國保險市場日益成熟，終端客戶保險意識與保險需求急速上升新

2、國十條表明未來十年中國保險業(yè)的銷售額必將進(jìn)入大規(guī)模擴(kuò)展階段，我們要搭上這次快速列車客戶一方面被網(wǎng)銷價格吸引，另一方面又青睞于專人服務(wù)的體驗，保險門店O2O模式恰好迎合了這種心里，配合科學(xué)的運營必有發(fā)展前途。第二部分：門店發(fā)展策略以城市社區(qū)作為目標(biāo)點的一站式服務(wù)，打造金融服務(wù)超市，贏得社會的認(rèn)可。 愿景 策略 盈利模式愿景成為社區(qū)金融服務(wù)中心及特定商品交易平臺目標(biāo)占領(lǐng)個人終端客戶，形成穩(wěn)定客戶群，三年內(nèi)實現(xiàn)盈利原則以終端直接客戶為發(fā)展方向，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展盈利為重。 經(jīng)營范圍門店經(jīng)營必須是綜合銷售與服務(wù)，如同超市一樣，把品類豐富起來，擴(kuò)大銷售對象覆蓋面，提高銷售的頻次，提高件均保費。 產(chǎn)品策略

3、門店絕不是產(chǎn)品的簡單累加，而是要有產(chǎn)品策略配合本門店覆蓋社區(qū)的客戶需求 新技術(shù)的應(yīng)用借助互聯(lián)網(wǎng)手段與平臺配置兩方面的系統(tǒng)支持，一方面在智能移動終端上，隨時隨地進(jìn)行產(chǎn)品的展示、講解與投保。一方面是客戶服務(wù)支持，通過地理位置信息，讓社區(qū)的消費者通過網(wǎng)站或APP程序隨時隨地找到身邊最近的服務(wù)門店與服務(wù)人員。手續(xù)費利潤增值服務(wù)利潤客戶資源升值代理其他產(chǎn)品利潤盈利模式第三部分：門店營銷與管理門店科學(xué)化管理、提升員工歸屬感及戰(zhàn)斗力營銷以品牌為立足點，線上、線下互動；門店管理客戶管理隊伍建設(shè)營銷管理門店管理客戶管理隊伍建設(shè)營銷管理門店日常工作與業(yè)績達(dá)成檢視修正（日、周、月、季）偏差執(zhí)行門店管理客戶管理隊伍建

4、設(shè)營銷管理門店員工的投入程度考核領(lǐng)導(dǎo)能力是團(tuán)隊的信心所在各崗位參與公平性門店業(yè)績目標(biāo)/各崗位工作職責(zé)清晰團(tuán)隊成員能力評估與培養(yǎng)工作程序清晰度門店管理客戶管理隊伍建設(shè)營銷管理行動案管理客戶管理隊伍建設(shè)營銷管理客戶信息搜集客戶信息管理客戶分類行動案管理客戶管理隊伍建設(shè)營銷管理招聘 | 培訓(xùn) | 激勵清晰的招聘目標(biāo)：建立一個清晰明確的招聘目標(biāo)，根據(jù)社區(qū)用戶不同有針對性的招聘不同特點員工，多種有效的招聘手段：注重新人推薦網(wǎng)絡(luò)建立，面試注重與應(yīng)聘者的溝通，認(rèn)定指導(dǎo)人，培養(yǎng)能力很關(guān)鍵。分明的獎懲機(jī)制：建立一個完善的招聘獎懲體系，新增員工的考核激勵體系，指導(dǎo)人的考核激勵追蹤等。持續(xù)的帶教平臺：搭建新人培訓(xùn)體

5、系，形成合力，激勵孵化，提高新人育成留存率，減少公司招聘和培訓(xùn)成本有效有效增員增員行動案管理客戶管理隊伍建設(shè)營銷管理培養(yǎng)人才吸引人才留住人才激發(fā)員工積極性培訓(xùn)管理招聘 | 培訓(xùn) | 激勵行動案管理客戶管理隊伍建設(shè)營銷管理目標(biāo)清晰設(shè)置清晰的目標(biāo)，激勵方案為達(dá)成目標(biāo)服務(wù)，目標(biāo)設(shè)置需符合理性及公正性的原則物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合針對不同員工和激勵的不同階段，采用物質(zhì)激勵與精神激勵有效結(jié)合的方式，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵為主正負(fù)激勵相結(jié)合激勵達(dá)成進(jìn)行相應(yīng)獎勵，同時對員工產(chǎn)生的非期望行為和結(jié)果進(jìn)行公開適當(dāng)?shù)膽土P檢視激勵效果定期檢視激勵的有效性，搜集激勵對象的感受。榜樣激勵授權(quán)激勵溝通激勵信任激勵情感激勵競爭激勵懲戒激勵物質(zhì)激勵招聘 | 培訓(xùn) | 激勵行動案管理客戶管理隊伍建設(shè)營銷管理DM營銷通過物業(yè)獲取車主信息后點對點進(jìn)行營銷投放營銷宣傳不定期進(jìn)行促銷及公司品牌宣傳活動，面對面與準(zhǔn)客戶交流專項營銷方案針對不同社區(qū)特點每個門店店長給出專項營銷方案，比如老年人多的社區(qū)可招聘文藝專業(yè)店員，參與