機房氣體滅火系統(tǒng)維修保養(yǎng)方案_圖文

1、泰康人壽機房氣體滅火系統(tǒng)維保方案編制單位:湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司聯(lián)系人:胡正軍聯(lián)系電話:180*編制時間:2013年11月目 錄一、工程概況 (2二、現(xiàn)場響應 (3三、定期巡檢測試與預防性維護 (3四、系統(tǒng)維保服務標準及技術要求 (41.火災自動報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)維保服務技術要求 (42.氣體滅火系統(tǒng)維保服務技術要求.錯誤!未定義書簽。五、技術服務 (13六、例會 (14七、技術支援 (14八、軟件維護 (14九、服務質量保證 (14十、消防系統(tǒng)設備、系統(tǒng)維保服務規(guī)范 (151、目的 (152、內容 (163. 維護質量標準要求和依據(jù) (174.用戶回訪制度 (195.組織結構及維

2、護技術人員安排 (216.搶修熱線 (22十一、服務承諾書 (231.維保服務承諾書 (232.維保安全及其他方面的承諾 (24十二、附表 (26附表1:維護管理工作表 (27附表2:_年_月_日檢查維修記錄表 (29附表3: _年_月檢查維修記錄表 (29附表4:消防系統(tǒng)運行值班記錄表 (30附表5:消防工程維修單 (31附表6:消防維修工程排故報告單 (32一、工程概況泰康人壽機房氣體滅火系統(tǒng)消防設施系統(tǒng)概述:系統(tǒng) 設備 數(shù)量 備注北大青鳥報警系統(tǒng)控制主機火災顯示盤感煙、感溫探測器控制模塊火災自動報警系統(tǒng)輸入模塊電話分機揚聲器(廣播手動報警按鈕聲光報警器噴淋泵閉式噴頭(上閉式噴頭(下穩(wěn)壓設

3、備自動噴水滅火系統(tǒng)水流指示器信號閥屋面水箱壓力開關室內消火栓消火栓系統(tǒng)消火栓按鈕消防泵正壓送風口防排煙系統(tǒng)消防風機控制箱消防控制柜 電梯、空調等控制箱七氟丙烷儲氣瓶(83kg/瓶 13個90L備用儲氣瓶(63kg/瓶 -噴頭(ZTJ15,ZTJ20,ZTJ30 約20個啟動裝置ZJQF6(3L 1套氣體區(qū)域煙感、溫感 20套 氣體滅火系統(tǒng)放氣指示燈 5套放氣警鈴 5套手動按鈕 5套選擇分配閥(50MM,80MM 13個安全閥、單向閥 13個北大青鳥氣體滅火控制器 1臺水霧泵組中壓細水霧系統(tǒng)閥箱水霧噴頭防火卷簾門系統(tǒng) 卷簾門二、現(xiàn)場響應用戶遇到系統(tǒng)故障時,迅速聯(lián)系湖北省建筑消防設施檢測維修有限公

4、司工程技術人員,技術人員根據(jù)故障現(xiàn)象和信息進行分析,參考和比較消防系統(tǒng)的設備、設施故障處理數(shù)據(jù)庫,為用戶提出有效的應急處理措施。同時湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司工程師根據(jù)故障級別會以最快的方式抵達現(xiàn)場進行緊急維修。三、定期巡檢測試與預防性維護我們將按照如下要求進行定期巡檢與測試1.每月定期維保內容(1主機巡控功能檢測;(2主備電巡控功能檢測;(3抽查檢測主機報警與聯(lián)動邏輯檢測;(4報警探測器工作狀態(tài)檢測;(5控制、切換模塊工作狀態(tài)檢測;2.每季定期維保內容(1主機巡控功能檢測;(2主備電切換檢測;(3主機報警與聯(lián)動邏輯檢測;(4報警探測器工作狀態(tài)檢測;(5控制、切換模塊工作狀態(tài)檢測;(6

5、火警、故障自動打印功能試驗;(7氣體滅火系統(tǒng)模擬試驗;3.每年定期維保內容(1主機巡控功能檢測;(2主備電切換檢測;(3主機報警與聯(lián)動邏輯檢測;(4報警探測器工作狀態(tài)檢測;(5控制、切換模塊工作狀態(tài)檢測;(6火警、故障自動打印功能試驗;(7氣體滅火系統(tǒng)模擬試驗;(8對系統(tǒng)各設備進行模擬火災檢測;(9清洗探測器。四、系統(tǒng)維保服務標準及技術要求我們將嚴格按照如下標準及要求做好本次維保服務工作:1.氣體滅火自動報警控制器及聯(lián)動控制系統(tǒng)維保服務技術要求(1對火災自動報警系統(tǒng)定期檢查和試驗。A.對火災報警控制器的各功能進行試驗;B.采取專用檢測儀器分期分批試驗探測器的動作及確認燈顯示;C.每年對備用電源

6、進行12次充放電試驗,13次主、備電自動切換試驗。(2對消防系統(tǒng)聯(lián)動設備作定期檢查和試驗。A.每年對氣瓶等控制設備做消防聯(lián)動兩次;B.每年對強制切斷非消防電源消防聯(lián)動試驗兩次。(3對火災自動報警系統(tǒng)控制線路及聯(lián)動線路的故障進行維修。(4對火災自動報警系統(tǒng)的故障進行維修。(5對火災自動報警系統(tǒng)的消防通訊線路、消防主機電源檢查及消防主機接地線路故障進行檢查及維修。自動報警系統(tǒng)維護標準(1聯(lián)動設備A.控制消防設備的啟、停,并應顯示其工作狀態(tài);B.顯示火災報警、故障報警部位;C.顯示系統(tǒng)供電電源的工作狀態(tài)。(2外觀檢查A.檢查所有設備(如探測器底座、接線端子箱、手動報警按鈕及報警控制器是否已全部安裝布

7、線、接線就緒;B.接線、線路敷設是否符合規(guī)范要求;C.系統(tǒng)接地應符合相關要求;D.接地電阻值,采用專用接地裝置時,不應大于4;采用共用接地裝置時,不應大于1;E.應設專用接地干線,并應在消防控制室設置專用接地板。專用接地干線應從消防控制室專用接地板引至接地體;F.專用接地干線應采用銅芯絕緣導線或電纜,線芯截面積不應小于25mm2。專用接地干線宜穿硬質塑料管埋設至接地體;G.由消防控制室接地板引至各消防電子設備的專用接地線應選用銅芯絕緣導線,其線芯截面積不應小于4mm2;H.消防電子設備采用交流供電時,設備金屬外殼和金屬支架等應作保護接地,并與電氣保護接地干線(PE線相連;I.檢查探測器外形是否

8、損壞,探測器的布置、安裝間距等是否符合規(guī)范要求;J.檢查報警控制器的各種旋鈕、開關、插座、插件等外形和結構是否完好;K.通過火災報警控制器上的手動檢查裝置,檢查報警控制器的各項功能是否正常,包括各類故障監(jiān)控功能、消音功能等是否正常;L.切斷交流電源,觀察備用電源自動投入工作情況,各項功能是否正常;M.所有指示燈、開關、按鈕應無損壞及接觸不良情況;N.通過手動檢查裝置檢查報警控制器的功能、性能時,自動滅火、輸出控制節(jié)點等均不應動作,時鐘亦不應停止計時;O.控制器上如有故障指示標志,應立即組織檢修,排除故障;P.進行探測器的實效模擬實驗,觀察報警控制器的聲光顯示報警是否正常,探測區(qū)域號與建筑部位的

9、對應是否準確;Q.擰下任何一個火災探測器,報警控制器上應有故障顯示;R.如火災自動報警系統(tǒng)與自動滅火裝置連接時,在進行系統(tǒng)功 能,性能檢查前應切斷自動滅火裝置與報警控制器的電氣連接,但應檢查報警控制器輸出的滅火控制節(jié)點動作情況,如檢查輸出電壓值,或電流是否符合要求等;S.每日檢查:單位值班人員每日應檢查集中報警控制器和區(qū)域報警控制器的功能試驗(如火警功能、復位、消音等等是否正常,有關指示燈是否完好,有無誤報、故障情況,值班人員應將每日檢查、處理問題情況記錄在每日登記表中;T.火災探測器初始運行2年后,應每隔3年全部清洗一遍;并作響應閥值及其他必要的功能試驗。(特殊情況,清洗周期及批量應特殊處理

10、;U.清洗工作要由有條件的專門清洗單位進行,不得隨意自行清洗,除非經(jīng)過公安消防機構批準認可;V.功能試驗不合格的應立即報廢并更換。2、七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)維保服務技術要求1.一般規(guī)定:1.1 在進行氣體滅火系統(tǒng)使用前備齊下列技術資料:1.2 氣體滅火系統(tǒng)的使用要在具備下列條件后進行。1.3 在氣體滅火系統(tǒng)施工前對系統(tǒng)組件進行下列檢查:性試驗的試驗報告。1.4 氣體滅火系統(tǒng)的安裝嚴格按設計施工圖紙和相應的技術文件進行,不得隨意更改,以確保每個噴嘴噴出的藥劑符合設計的流量、壓力及噴射時間。當需要進行修改時,須經(jīng)原設計單位同意。1.5 按氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范的要求做好施工記錄及防護區(qū)地板下、吊

11、頂上等隱蔽區(qū)域的工程中間驗收記錄。1.6 集流管的制作,閥門、高壓軟管的安裝,管道及支架的制作、安裝以及管道的吹掃、試驗、涂漆除符合氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范的規(guī)定外,還要符合現(xiàn)行國家標準工業(yè)金屬管道施工及驗收規(guī)范中的有關規(guī)定。1.7 考慮到本工程為地下車站內的工程,屬地下建筑范疇,根據(jù)地下建筑濕度大,易結露、滲水,通風不暢等特點,在設備安裝及管線敷設時要針對這些特點在施工中要做到:2.貯氣鋼瓶的安裝要求:2.1 鋼瓶在安裝前已先充裝完設計規(guī)定要求的煙烙盡氣體。2.2 安裝鋼瓶時應考慮其操作面距墻或操作面之間的距離不小于1.0m。2.3 瓶頭閥上的壓力表面向操作面安裝,安裝高度和方向一致。2.

12、4 安裝鋼瓶的支、框架時要固定牢靠,且采取一定防腐處理措施。2.5 在鋼瓶正面均標明設計規(guī)定的滅火劑名稱和鋼瓶編號。2.6 鋼瓶的安裝嚴格按圖紙設計要求進行,其位置和數(shù)量應與圖紙相符。3.集氣管的制作和安裝:3.1 集氣管的制作和安裝主要采用焊接方式進行,必要時在局部位置采用法蘭連接。采用焊接方式時,每個開口均采用機械加工的方式制作。3.2 集氣管內外進行鍍鋅處理,鍍鋅層的質量應符合現(xiàn)行國家標準要求。3.3 集氣管的泄壓裝置安裝,注意不要將泄壓的方向面向操作面。3.4 集氣管牢靠地固定在支、框架上,并對支、框架進行防腐處理。4.減壓裝置的安裝:4.1 注意外殼上永久性箭頭標識的方向要與管道中氣

13、體流動方向保持一致。 4.2 注意所安裝的減壓裝置的管徑和開孔尺寸應與圖紙上所標注的相符。4.3 從減壓裝置到第一個三通或彎頭的安裝長度在10倍管道的管徑以上。5.電磁選擇閥的安裝:5.1 為方便操作和維修,選擇閥的安裝高度基本控制在1.5m左右,安裝高度由于一些特殊原因超過1.7m時,則采取一些便于操作的措施。5.2 為保證可靠操作,每個電磁選擇閥都配備一個應急操作的就地手動啟動器,安裝時將其操作手柄安裝在靠操作面一側。5.3 電磁選擇閥安裝完畢后設置標明防護區(qū)域名稱編號的永久性標志牌,并將其固定在操作手柄附近。6.閥驅動裝置的安裝:6.1 將電磁驅動器的電氣連接線沿固定滅火劑鋼瓶支、框架或

14、墻面進行固定。6.2 對應每個保護區(qū)的滅火鋼瓶組分別設有一個應急就地手動啟動器,安裝時注意將其面向操作面。6.3氣體輸送管道的施工:輸送氣體滅火劑的管道應采用無縫鋼管。其質量應符合現(xiàn)行國家標準輸送流體用無縫鋼管GB/T8163、高壓鍋爐用無縫鋼管GB5310等的規(guī)定。無縫鋼管內外應進行防腐處理,防腐處理宜采用符合環(huán)保要求的方式。輸送氣體滅火劑的管道安裝在腐蝕性較大的環(huán)境里,宜采用不銹鋼管。其質量應符合現(xiàn)行國家標準流體輸送用不銹鋼無縫鋼管GB/T14976的規(guī)定。7.管道的安裝7.1輸送氣體滅火劑的管道安裝應符合設計圖紙要求。7.2管道的連接,當公稱直徑小于或等于80mm時,宜采用螺紋連接;大于

15、80mm 時,宜采用法蘭連接。鋼制管道附件應內外防腐處理,防腐處理宜采用符合環(huán)保要求的方式。使用在腐蝕性較大的環(huán)境里,應采用不銹鋼的管道附件。7.3 與法蘭焊接連接的管道在焊接后要進行內外鍍鋅,減壓裝置下游螺紋連接的管道可采用鍍鋅無縫鋼管,但管道套絲后的螺紋表面采取防銹蝕處理。7.4 管道的安裝要平行于墻壁或樓板,做到橫平豎直,同時管道的周圍留有足夠的空間,以方便管道的安裝和維修。7.5 管道在穿越墻壁、樓板或建筑物的變形縫時,要在樓板或墻壁中加設金屬套。穿墻套管的長度和墻厚相等,穿越樓板的套管長度一般高出地板50mm。管道與套管間的空隙采用柔性不燃材料填塞密實。7.6 管道采用合適的支架或吊

16、架固定在結構上,支、吊架之間的最大間距如下表:管道公稱直徑(mm 10 15 20 25 32 40 50 65 80 100 1507.7 所有管道的末端都安裝一個長度為50mm長的螺紋管帽作集污器。7.8 在所有管道末端及噴嘴處都采用支架固定,支架與噴嘴間的管道長度小于300mm。7.9 針對不同情況,采用異徑套筒、異徑管、異徑三通或異徑彎頭來解決管道變徑。7.10 采用螺紋連接時,其螺紋的前二牙避免沾上密封材料以免堵塞管道。7.11 所有管道安裝完畢后,用壓縮空氣或氮氣進行吹掃,以清除管道中的雜質。8.噴嘴的安裝:8.1 噴嘴安裝前檢查其型號、規(guī)格和噴孔方向是否符合設計要求。8.2 在吊

17、頂下面安裝噴嘴時其連接螺紋不露出吊頂,并加裝噴嘴擋流罩,以控制藥劑的噴射方向,防止損壞吊頂或其它高級燈具等設備。8.3 所有和噴嘴連接的管道在加工時,注意英制與公制的轉換。9.氣體滅火系統(tǒng)中配備的報警設備的安裝:9.1 根據(jù)圖紙或建設方的要求,控制盤可以采用明裝或鑲嵌與墻面上的方式安裝,其底面高出地面控制在0.50.6m。9.2 煙感探測器和溫感探測器分別連接,分兩路接入報警控制盤,并在每個探測器回路的末端設4.7K檢測電阻。9.3 將手拉啟動器、緊急停止開關和手/自動轉換開關安裝在墻上距地(樓面高度1.5米處,并不能有傾斜現(xiàn)象。最末端的手拉啟動器、緊急停止開關和手/自動轉換開關后面分別安裝4

18、.7K的檢測電阻。9.4 蜂鳴器及閃燈安裝在門的外側,警鈴安裝在門的內側,安裝高度為距地(樓面2.5米左右。最末端的蜂鳴器及閃燈、警鈴后面分別安裝4.7K的檢測電阻。9.5 電氣管線:10.管道試壓:10.1根據(jù)氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范附錄E試驗方法的規(guī)定,七氟丙烷水壓強度試驗壓力應為1.5倍的最大工作壓力(6.7MPa,即為10.05 MPa,當水壓試驗的條件不具備時可按照1.15倍的最大工作壓力(6.7MPa進行氣壓試驗,即7.705 MPa。10.2 經(jīng)氣壓強度試驗合格且在試驗后未拆卸管道的可不用進行氣密性試驗。11.系統(tǒng)調試:11.1氣體滅火系統(tǒng)的調試在系統(tǒng)安裝完畢,且有關的火災自動

19、報警系統(tǒng)、開口自動關閉裝置、通風機械和防火閥等聯(lián)動設備的調試完畢后進行。11.2 為了防止誤操作電磁閥啟動器及就地手動啟動器,調試時嚴格按安裝手冊進行。11.3 檢查控制盤各連接回路是否正確,有無故障信號產(chǎn)生。11.4 對滅火系統(tǒng)的探測器逐個進行試驗,以確認其動作準確無誤。11.5 檢測系統(tǒng)的一級二級報警信號是否正確,當二級報警信號產(chǎn)生后,系統(tǒng)延時30秒,并啟動瓶頭閥或選擇閥上的電磁閥啟動器。11.6 檢查系統(tǒng)的手拉啟動和應急操作是否正確可靠,手/自動轉換開關,緊急停止開關是否工作正常。11.7 檢查消防中央控制室能否接收到系統(tǒng)的報警、故障、噴氣三種信號。 11.8 模擬噴氣試驗結合消防檢測進

20、行,使用的鋼瓶數(shù)量為該保護區(qū)實際使用的鋼瓶總數(shù)的10%,考慮到成本因素也可結合現(xiàn)場情況調整,但至少不少于一個鋼瓶。11.9 調試完畢即對系統(tǒng)進行復位。12.系統(tǒng)組件的涂色與標志:12.1 在系統(tǒng)安裝調試完畢后,輸氣管道表面涂上紅色,在吊頂、活動地板下等隱避場所的管道,涂上紅色色環(huán)。12.2 制作銘牌標明設備名稱、對應的保護區(qū)域,特別對選擇閥、主動鋼瓶及其手動應急啟動器加設標識。12.3 在輸氣管道上標識氣體流向。五、技術服務如果用戶在計劃實施較重要的項目(如安裝、升級、拓展等,如需要湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司配合或協(xié)助,湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司在得到通知后積極予以響應并派工程

21、師到用戶消防系統(tǒng)設備、設施現(xiàn)場。六、例會根據(jù)用戶的興趣和具體的業(yè)務需求,湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司可以定期與用戶召開例會。在每次例會前湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司提交本季度的消防系統(tǒng)設備、設施運行狀況總結及下一步的工作及服務計劃,通過每次例會了解用戶對服務工作的反饋和建議,不斷規(guī)范和完善服務工作。七、技術支援湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司將根據(jù)硬件消防設備、設施及系統(tǒng)資源的升級情況,為用戶提供必要的技術支援,包括系統(tǒng)升級的培訓,提供相關技術資料,并提供系統(tǒng)性能優(yōu)化的解決方案。八、軟件維護湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司將負責用戶消防系統(tǒng)設備、設施操作系統(tǒng)的維護工作,維護系統(tǒng)

22、故障診斷、性能分析與改進措施恢復提供解決方案,并迅速加以實施。九、服務質量保證湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司為明確公司內部管理流程,保證用戶將質量管理貫穿整個保修周期。所采用的服務質量措施如下:1、備件管理:湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司的備件均為原廠備件,并由專門庫管人員負責管理,嚴謹?shù)膫浼芾砹鞒?將保證備、器件供應的科學性和可靠性。2、專業(yè)值班組織:湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司安排專人負責用戶保修項目;同時,所有技術人員將嚴格按照系統(tǒng)服務及故障處理流程,系統(tǒng)巡檢服務規(guī)范和消防系統(tǒng)設備、設施系統(tǒng)維修服務規(guī)范,保證此次維保項目的順利完成。3、服務文檔管理:湖北省建筑消防設施檢測

23、維修有限公司工程師每次技術服務后,用戶技術人員在確認系統(tǒng)已經(jīng)良好運行后,簽署服務報告;同時湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司對所有服務文檔進行歸檔,并定期向用戶進行匯總報告。4、例會與技術交流:湖北省建筑消防設施檢測維修有限公司定期組織與用戶的例會和技術交流會,對前期保修工作向用戶進行匯報,并認真聽取用戶建議和反饋,對今后保修工作進行改進。十、消防系統(tǒng)設備、系統(tǒng)維保服務規(guī)范1、目的檢查消防系統(tǒng)設備、設施運行狀況,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,確保保修期內和維護期內的消防系統(tǒng)設備、設施正常運行。2、內容1巡檢及維護保養(yǎng)之前A.了解需要維護保養(yǎng)的消防系統(tǒng)設備、設施情況維護保養(yǎng)之前,要了解用戶現(xiàn)在所運行的系統(tǒng)

24、情況,確認有哪些消防系統(tǒng)設備、設施需要維護保養(yǎng)。B.與用戶聯(lián)系消防系統(tǒng)設備、設施巡檢維護保養(yǎng)日期,與用戶商定好消防系統(tǒng)設備、設施巡檢維護保養(yǎng)日期。C.準備好巡檢報告及所需工具出發(fā)前要準備好消防系統(tǒng)維修記錄表(見附件二、三、筆記本電腦及所需攜帶的物品、工具、資料等。2消防系統(tǒng)設備、設施巡檢維護保養(yǎng)A.查看電源和其他回路的指示燈是否正常。B.檢查和連線是否松動。C.查看主機的內容,看是否有消防系統(tǒng)設備、設施部件報錯。若有錯誤報告,則確認錯誤性質,需要更換或維修的部件應盡快辦理。E.清潔消防設備設施的灰塵及雜物。F.對消防設備設施的機械部位進行活動,避免卡、銹死,并上油潤滑。G.對消防設備有生銹、腐

25、蝕情況的進行防銹、刷漆保養(yǎng)。3保存文檔A.每月對各檔案資料進行整理并存檔。如附表一、附表二、附表三、附表四、附表五、附表六等B.將以上各類資料整理成冊,正本交由客戶保管,復印件交由辦公室秘書保存,以備隨時查閱,了解客戶消防系統(tǒng)長期運行情況。保養(yǎng)項目表保養(yǎng)項目1.火災自動報警系統(tǒng);報警主機、探頭、手報、模塊、監(jiān)控電腦、備用電源2.自動水噴淋系統(tǒng); 報警閥、管道、噴頭、泵及控制箱3.消火栓系統(tǒng); 消防泵、消防箱、按鈕、管道4.消防電話系統(tǒng); 電話主機、分機電話、模塊5.防火分隔系統(tǒng) 防火卷簾、自閉式防火門6.防排煙系統(tǒng) 防排煙風機、風閥、管道7. 火災應急照明及疏散指示 安全出口指示牌、疏散指示牌

26、、應急照明燈及備電8.消防廣播系統(tǒng); 廣播主機、模塊、音箱3. 維護質量標準要求和依據(jù)一、參照標準:對各消防設備設施進行維護保養(yǎng)、檢查測試時參照自動噴水系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范、火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范、建筑設計防火規(guī)范、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等。二、遵循法律:認真貫徹執(zhí)行國家消防法、公安部(107號令、湖北省消防條例等法律法規(guī)。三、日常運行維護工作:管理單位派專人值班監(jiān)控和巡查,做到24小時不斷人。監(jiān)控員應對業(yè)主的各消防設備設施進行檢查巡視,在巡視中發(fā)現(xiàn)問題后能處理的立即處理,不能立即處理的調公司技術人員以最快速度解決,保證消防設備設施的問題早發(fā)現(xiàn)、早處理,巡查次數(shù)每天不得少于3次,間隔時間不得大

27、于8小時。四、設備的維護和保養(yǎng):技術員應對業(yè)主的各消防設備設施進行維護保養(yǎng),制定日常/月保養(yǎng)工作計劃、季度保養(yǎng)工作計劃、半年保養(yǎng)工作計劃、年保養(yǎng)工作計劃,并嚴格按照工作計劃對消防設備設施進行保養(yǎng)維護工作。日常保養(yǎng)項目應每月不少于一次,一級保養(yǎng)項目每季度不少于一次,二級保養(yǎng)項目每半年不少于一次。從而保障業(yè)主各消防設備設施能長期正常的運行,使消防設備設施最大限度的發(fā)揮作用。五、故障的處理:對于業(yè)主消防設備設施出現(xiàn)故障時,大故障保證48小時內解決,中等故障在24小時解決,小故障就地隨時解決。六、設備更換:零部件更換應做到電子類必須使用原廠配件,其他類盡量使用原廠配件,對已停產(chǎn)的原廠配件,無法采購而經(jīng)

28、過論證可使用代用零配件的須征得業(yè)主同意后方可使用。七、消防設備設施的檢查測試:做到每月一小檢,即每月對消防設施設備進行一次少量抽查;季度一中檢,即每季度對消防設備設施進行一次分項抽查;半年一大檢,即每半年應對各消防設備設施進行一次全面檢查測試,并做自檢報告。八、資料存檔:保證資料隨時整理存檔,做到巡查有巡查記錄、維修有維修記錄、檢查測試有檢測報告,每月有運行情況報告。各類資料定時每月30日前上交業(yè)主并備份,以備業(yè)主隨時調閱,適時了解消防系統(tǒng)運行況。 九、業(yè)主召修:對于業(yè)主發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)不正常召修服務時,一般故障24小時內到場,重大故障保證夜間4小時內到場,白天2小時內到場。十、安全教育:做好員工

29、安全教育,服從業(yè)主單位的統(tǒng)一管理,遵守業(yè)主單位的有關規(guī)定及相關管理制度;并教育員工愛護業(yè)主的財產(chǎn)及設備。4.用戶回訪制度為了更好的服務客戶,提高公司的信譽度和知名度,協(xié)調好公司與用戶間的關系,適時了解用戶的需要,以便于有利的開展下一步的工作,我公司特制定用戶回訪制度如下:一、維保工程的回訪,本公司每月至少派專人對使用單位或業(yè)主進行一次回訪。二、本公司對客戶或使用單位回訪時,要做好與業(yè)主及使用單位的溝通,認真聽取意見,對于業(yè)主及使用單位所反映的問題,能夠當時當?shù)靥幚淼?要及時的進行處理;不能立即解決處理的,要做好詳細記載,并根據(jù)所需解決問題的難易程度,提供業(yè)主及使用單位一個明確的答復時間,以便于

30、委托單位及時解決問題并對我們的工作予以監(jiān)督。五、對長期簽訂維保合同的客戶進行回訪時,應與現(xiàn)場負責值班人員和技術員進行座談,全面了解情況并及時解決相應的問題。六、對維保委托單位進行回訪時還應做到:A、征求委托單位對維保工作的建議和意見;B、詢問委托方對本公司的維保服務質量滿意度;C、客戶(委托方對本公司的維保服務有哪些新的要求。七、本公司要及時地將處理的情況告知用人單位,并就處理的結果與委托單位進行溝通,做好善后服務工作。八、本公司所作的每一次回訪都要求作出詳細的記錄。5.組織結構及維護技術人員安排5.1組織結構圖 5.2維護技術人員安排表序號 人員姓名 職務 職責1 謝勇 維保部經(jīng)理 商務洽談

31、與協(xié)調并監(jiān)督項目實施2 胡正軍 工程師 商務洽談并負責項目實施3 徐小虎 工程師 負責水系統(tǒng)緊急搶修4 周白楊 工程師 負責弱電系統(tǒng)及氣體系統(tǒng)搶修5 熊平 工程師 負責卷簾及防排煙搶修6 趙東 工程師 負責應急照明與疏散指示搶修7 楊勇 技術員 負責日常弱電系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護8 于紅勝 技術員 負責水系統(tǒng)與氣體系統(tǒng)的日常保養(yǎng)與維護10 姚興明 技術員 負責通風及防排煙日常維護11 王勇 技術員 負責應急照明與疏散指示日常維護12 常娣 客戶回訪員 負責收集客戶反饋信息及需搶修熱線一、 維修熱線:白天027-*夜間027-*24小時服務電話: 180*監(jiān)督投訴電話: 02

32、7-*十一、服務承諾書1.維保服務承諾書致:一、公司資質的承諾1.本公司是一家具有獨立法人資質,經(jīng)國家建設部批準成立的消防專業(yè)檢測、維保一級企業(yè),本公司成立15年來,承接消防檢測項目幾千項,并于2010年通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證。二、人員保障的承諾1.本公司具有一批專業(yè)的施工、售后維保團隊,成立有專門的維保部門,配備售后維護保養(yǎng)工程師8名,維保技術人員21名,專業(yè)消防監(jiān)控值班人員十余名。三、維護保養(yǎng)工作質量承諾1.24小時對消防系統(tǒng)進行日常運行電話監(jiān)控。2.嚴格按照消防設備保養(yǎng)計劃表日程安排,按時對各消防設備設施進行維護保養(yǎng)

33、,使之達到可靠運行。3.每月派技術人員對設備巡檢不少于一次,每月對報警主機進行一次維護保養(yǎng)及探測器抽查試驗,每季度對備用電池進行一次充放電試驗,每季度對各消火栓進行一次上油保養(yǎng);每年對各探測器進行一次清洗,并對各消防設備作一次全面功能檢測(具體見附表保養(yǎng)工作月計劃表。4.如遇到系統(tǒng)報警,正常工作日在四小時內到達現(xiàn)場,休息時段不超過六小時到達現(xiàn)場進行處理。5.如系統(tǒng)出現(xiàn)故障,小故障在8小時內處理完畢恢復,大故障不超過兩天。四、維保期滿后的承諾1.維保合同期滿后,我公司仍按原維保工作計劃對設備進行維護保養(yǎng),直到使用方確定下一屆維保單位并進場交接后,本次維保工作宣告結束。2.維保安全及其他方面的承諾

34、為了更好地開展消防設備設施維護保養(yǎng)代維,實行行業(yè)自律,使各業(yè)主的消防設備設施能正常高效地運行,更好的保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全。本公司就消防設備設施維保代維向各位業(yè)主作出如下鄭重承諾:一、樹立高度的社會責任感,緊密服務業(yè)主,切實按照“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的要求,認真貫徹執(zhí)行國家消防法、湖北省消防條例等法律法規(guī)及有關消防技術規(guī)范,自覺服從消防監(jiān)督部門管理,堅持以社會效益為重。二、定員定時對業(yè)主的各消防設備設施進行檢查巡視,在巡視中發(fā)現(xiàn)問題后立即處理,不能立即處理的調公司技術人員以最快速度解決,保證消防設備設施的問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。三、定期定員對業(yè)主的各消防設備設施進行預防性維護保養(yǎng),制定日常/月保養(yǎng)工作計劃、季度保養(yǎng)工作計劃、半年保養(yǎng)工作計劃、年保養(yǎng)工