中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心常務(wù)副主任張向宏博士

1、20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布評(píng)估結(jié)果發(fā)布中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心二二九年一月十一日九年一月十一日張向宏張向宏 博士博士提提 綱綱o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作情況年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作情況o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系及細(xì)則介紹年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系及細(xì)則介紹o 20082008年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果o 總結(jié)與建議總結(jié)與建議20082008年評(píng)估主要工作及時(shí)間安排年評(píng)估主要工作及時(shí)間安排工作內(nèi)容工作內(nèi)容時(shí)間

2、時(shí)間主要任務(wù)主要任務(wù)（一）指標(biāo)體系（一）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與征求意見(jiàn)設(shè)計(jì)與征求意見(jiàn)2月月1日至日至10月月30日日指標(biāo)體系的研究與制訂；制定細(xì)指標(biāo)體系的研究與制訂；制定細(xì)則；意見(jiàn)征集；交流研討；修訂則；意見(jiàn)征集；交流研討；修訂指標(biāo)體系；指標(biāo)體系發(fā)布。指標(biāo)體系；指標(biāo)體系發(fā)布。（二）政府網(wǎng)站（二）政府網(wǎng)站建設(shè)專題活動(dòng)建設(shè)專題活動(dòng)5月月1日至日至12月月30日日建設(shè)建設(shè)“政府網(wǎng)站信息公開(kāi)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)”專題；專題；深化深化“百件實(shí)事網(wǎng)上辦百件實(shí)事網(wǎng)上辦”活動(dòng)。活動(dòng)。（三）日常監(jiān)測(cè)（三）日常監(jiān)測(cè)2月月1日至日至10月月31日日第一輪：第一輪：2月月1日至日至4月月30日日第二輪：第二輪：5月月1日至日至7

3、月月31日日第三輪：第三輪：8月月1日至日至10月月31日日（四）用戶調(diào)查（四）用戶調(diào)查6月月1日至日至11月月30日日數(shù)據(jù)采集；調(diào)查結(jié)果分析數(shù)據(jù)采集；調(diào)查結(jié)果分析（五）綜合評(píng)估（五）綜合評(píng)估及結(jié)果發(fā)布及結(jié)果發(fā)布11月月1日至日至2009年年1月月采集數(shù)據(jù)；報(bào)告撰寫(xiě)；結(jié)果發(fā)布。采集數(shù)據(jù)；報(bào)告撰寫(xiě)；結(jié)果發(fā)布。（一）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與征求意見(jiàn)（一）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與征求意見(jiàn)p主要延續(xù)性工作主要延續(xù)性工作部委、省級(jí)、地市級(jí)、區(qū)縣四類指標(biāo)體系部委、省級(jí)、地市級(jí)、區(qū)縣四類指標(biāo)體系繼續(xù)將繼續(xù)將日常監(jiān)測(cè)、用戶調(diào)查日常監(jiān)測(cè)、用戶調(diào)查作為指標(biāo)內(nèi)容作為指標(biāo)內(nèi)容p今年指標(biāo)調(diào)整的主要特點(diǎn)今年指標(biāo)調(diào)整的主要特點(diǎn)開(kāi)展開(kāi)展“政府網(wǎng)

4、站信息公開(kāi)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)”活動(dòng)，按照條例要求重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)，按照條例要求重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“監(jiān)督保監(jiān)督保障制度障制度”、“信息公開(kāi)目錄信息公開(kāi)目錄”、“依申請(qǐng)公開(kāi)依申請(qǐng)公開(kāi)”、“主動(dòng)公開(kāi)信息主動(dòng)公開(kāi)信息”等內(nèi)容；等內(nèi)容；在線辦事方面，增加在線辦事方面，增加“人性化服務(wù)人性化服務(wù)”指標(biāo)，引導(dǎo)服務(wù)資源整合，提指標(biāo)，引導(dǎo)服務(wù)資源整合，提高服務(wù)實(shí)用性；高服務(wù)實(shí)用性；提高提高“日常保障日常保障”指標(biāo)的權(quán)重，引導(dǎo)政府網(wǎng)站做好更新維護(hù)；指標(biāo)的權(quán)重，引導(dǎo)政府網(wǎng)站做好更新維護(hù)；弱化了弱化了“網(wǎng)站性能及設(shè)計(jì)網(wǎng)站性能及設(shè)計(jì)”等技術(shù)導(dǎo)向性指標(biāo)；等技術(shù)導(dǎo)向性指標(biāo)；全部全部副省級(jí)以上城市所轄縣市區(qū)網(wǎng)站副省級(jí)以上城市所轄縣市區(qū)網(wǎng)站列

5、入?yún)^(qū)縣政府網(wǎng)站評(píng)估范圍。列入?yún)^(qū)縣政府網(wǎng)站評(píng)估范圍。（一）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與征求意見(jiàn)（一）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與征求意見(jiàn)p7 7月月7 7日，形成各套日，形成各套指標(biāo)體系征求意見(jiàn)稿指標(biāo)體系征求意見(jiàn)稿，采用掛號(hào)信方式，采用掛號(hào)信方式郵寄給主要評(píng)估對(duì)象征求意見(jiàn)郵寄給主要評(píng)估對(duì)象征求意見(jiàn)p今年召開(kāi)了今年召開(kāi)了4 4次專題研討會(huì)征求意見(jiàn)次專題研討會(huì)征求意見(jiàn)，來(lái)自部委、省、地市、區(qū)，來(lái)自部委、省、地市、區(qū)縣縣123123家政府網(wǎng)站主管部門(mén)的家政府網(wǎng)站主管部門(mén)的185185位代表參加了會(huì)議，對(duì)指標(biāo)體系位代表參加了會(huì)議，對(duì)指標(biāo)體系提出了大量寶貴意見(jiàn)。提出了大量寶貴意見(jiàn)。9 9月月2424日召開(kāi)了省級(jí)意見(jiàn)征求會(huì)議日召開(kāi)了省

6、級(jí)意見(jiàn)征求會(huì)議1010月月7 7日召開(kāi)了地市和區(qū)縣意見(jiàn)征求會(huì)日召開(kāi)了地市和區(qū)縣意見(jiàn)征求會(huì)1010月月9 9日召開(kāi)了部委意見(jiàn)征求會(huì)日召開(kāi)了部委意見(jiàn)征求會(huì)1010月月2020日召開(kāi)了國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)專家論證會(huì)日召開(kāi)了國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)專家論證會(huì)p1010月月2525日正式發(fā)布日正式發(fā)布20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系年中國(guó)政府網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系（二）政府網(wǎng)站建設(shè)專題活動(dòng)（二）政府網(wǎng)站建設(shè)專題活動(dòng)1. 1. 新部署開(kāi)展新部署開(kāi)展“政府網(wǎng)站信息公開(kāi)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)”活動(dòng)活動(dòng)o活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：根據(jù)根據(jù)條例條例的要求，規(guī)范政府網(wǎng)站信息公開(kāi)行為。的要求，規(guī)范政府網(wǎng)站信息公開(kāi)行為。

7、編制并發(fā)布信息公開(kāi)目錄；編制并發(fā)布信息公開(kāi)目錄；建立健全依申請(qǐng)公開(kāi)渠道；建立健全依申請(qǐng)公開(kāi)渠道；注重信息公開(kāi)的全面性和規(guī)范性；注重信息公開(kāi)的全面性和規(guī)范性；完善并公開(kāi)監(jiān)督保障制度。完善并公開(kāi)監(jiān)督保障制度。p活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍：省級(jí)、計(jì)劃單列市、副省級(jí)省會(huì)城市、地市級(jí)（州、省級(jí)、計(jì)劃單列市、副省級(jí)省會(huì)城市、地市級(jí)（州、盟）和有條件的區(qū)縣級(jí)政府網(wǎng)站。盟）和有條件的區(qū)縣級(jí)政府網(wǎng)站。o時(shí)間安排：時(shí)間安排：1010月月3131日前日前，各地活動(dòng)要求設(shè)計(jì)信息公開(kāi)專欄，整合，各地活動(dòng)要求設(shè)計(jì)信息公開(kāi)專欄，整合內(nèi)容；內(nèi)容；1111月份起月份起，對(duì)各地實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估。，對(duì)各地實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估。 （二）政府網(wǎng)站建

8、設(shè)專題活動(dòng)（二）政府網(wǎng)站建設(shè)專題活動(dòng)2. 2. 深化深化“百件實(shí)事網(wǎng)上辦百件實(shí)事網(wǎng)上辦”活動(dòng)活動(dòng)o原有原有“教育、醫(yī)療、交通、勞動(dòng)和社會(huì)保障、公用事教育、醫(yī)療、交通、勞動(dòng)和社會(huì)保障、公用事業(yè)業(yè)”五個(gè)領(lǐng)域，五個(gè)領(lǐng)域，制定相關(guān)服務(wù)功能規(guī)范制定相關(guān)服務(wù)功能規(guī)范，擴(kuò)充服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)充服務(wù)事項(xiàng)2222件件o新增新增“住房、戶籍與出入境、社區(qū)服務(wù)、企業(yè)開(kāi)辦設(shè)住房、戶籍與出入境、社區(qū)服務(wù)、企業(yè)開(kāi)辦設(shè)立立”等領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)等領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)130130件件o倡導(dǎo)各地加強(qiáng)便民服務(wù)資源整合，倡導(dǎo)各地加強(qiáng)便民服務(wù)資源整合，1111月份起開(kāi)展評(píng)估月份起開(kāi)展評(píng)估（三）日常監(jiān)測(cè)工作（三）日常監(jiān)測(cè)工作工作進(jìn)度工作進(jìn)度第一輪第一輪監(jiān)

9、測(cè)監(jiān)測(cè)2月月1月4月月3月月5月月采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)發(fā)布結(jié)果發(fā)布結(jié)果第二輪第二輪監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)5月月7月月6月月9月月采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)發(fā)布結(jié)果發(fā)布結(jié)果第三輪第三輪監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)8月月10月月9月月12月月采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)發(fā)布結(jié)果發(fā)布結(jié)果三期監(jiān)測(cè)結(jié)果已經(jīng)通過(guò)中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心網(wǎng)站發(fā)布三期監(jiān)測(cè)結(jié)果已經(jīng)通過(guò)中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心網(wǎng)站發(fā)布（三）日常監(jiān)測(cè)工作（三）日常監(jiān)測(cè)工作主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)拓展監(jiān)測(cè)范圍。拓展監(jiān)測(cè)范圍。全年開(kāi)展全年開(kāi)展3 3期日常監(jiān)測(cè)，對(duì)部委、省、地市期日常監(jiān)測(cè)，對(duì)部委、省、地市政府網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測(cè)政府網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測(cè)細(xì)化監(jiān)測(cè)指標(biāo)。細(xì)化監(jiān)測(cè)指標(biāo)。突出階段性特點(diǎn)考察政府信息發(fā)布情況，突出階段性特點(diǎn)考察政府信息發(fā)布情況，

10、選取民生領(lǐng)域深入評(píng)估服務(wù)質(zhì)量選取民生領(lǐng)域深入評(píng)估服務(wù)質(zhì)量完善監(jiān)測(cè)手段。完善監(jiān)測(cè)手段。重點(diǎn)通過(guò)重點(diǎn)通過(guò)“電話核對(duì)、模擬用戶電話核對(duì)、模擬用戶”等方式等方式評(píng)估準(zhǔn)確性和實(shí)用性評(píng)估準(zhǔn)確性和實(shí)用性健全監(jiān)測(cè)機(jī)制。健全監(jiān)測(cè)機(jī)制。建立健全監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)制度和監(jiān)測(cè)結(jié)果周月審建立健全監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)制度和監(jiān)測(cè)結(jié)果周月審核制度核制度（四）用戶調(diào)查工作（四）用戶調(diào)查工作p問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段：6 6月月1 1日日 6 6月月3030日日結(jié)合省級(jí)和地市級(jí)政府職能，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)合省級(jí)和地市級(jí)政府職能，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷p調(diào)查采樣階段：調(diào)查采樣階段：7 7月月1 1日日1010月月1515日日評(píng)測(cè)中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)調(diào)查專欄，評(píng)測(cè)中心網(wǎng)站設(shè)

11、計(jì)調(diào)查專欄，IT168IT168等網(wǎng)站進(jìn)行鏈接等網(wǎng)站進(jìn)行鏈接充分利用各種渠道，招募動(dòng)員充分利用各種渠道，招募動(dòng)員500500人赴實(shí)地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷人赴實(shí)地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷p數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段：1010月月1616日日1111月月3030日日根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)分、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)分、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析（五）綜合評(píng)估及結(jié)果發(fā)布（五）綜合評(píng)估及結(jié)果發(fā)布p評(píng)分采樣工作過(guò)程：評(píng)分采樣工作過(guò)程：1111月月1 1日日 12 12月月1515日日1111月月1 1日日1111月月2020日日, , 區(qū)縣政府網(wǎng)站評(píng)分；區(qū)縣政府網(wǎng)站評(píng)分；1111月月5 5日日1111月月2525日，日

12、， 地市級(jí)政府網(wǎng)站評(píng)分；地市級(jí)政府網(wǎng)站評(píng)分；1111月月5 5日日1111月月2525日，日， 省級(jí)政府網(wǎng)站評(píng)分；省級(jí)政府網(wǎng)站評(píng)分；1111月月1010日日1111月月3030日，部委網(wǎng)站評(píng)分；日，部委網(wǎng)站評(píng)分；1212月月1 1日日1212月月1515日，日， 核對(duì)匯總各級(jí)政府網(wǎng)站評(píng)分。核對(duì)匯總各級(jí)政府網(wǎng)站評(píng)分。p報(bào)告撰寫(xiě)及結(jié)果發(fā)布：報(bào)告撰寫(xiě)及結(jié)果發(fā)布：1212月月1 1日日 2009 2009年年1 1月月在評(píng)估打分的基礎(chǔ)上，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行了全在評(píng)估打分的基礎(chǔ)上，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行了全面分析，撰寫(xiě)并形成了面分析，撰寫(xiě)并形成了20082008年政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告

13、。年政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告。提提 綱綱o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作情況年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作情況o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系及細(xì)則介紹年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系及細(xì)則介紹o 20082008年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果o 總結(jié)與建議總結(jié)與建議（一）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)（一）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)部委網(wǎng)站部委網(wǎng)站20082008年部委網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系年部委網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系信息公開(kāi)信息公開(kāi)（2929）在線辦事在線辦事（1616）公眾參與公眾參與（2727）網(wǎng)站性能及網(wǎng)站性

14、能及設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)（3 3）日常保障日常保障（2525）主動(dòng)公開(kāi)（主動(dòng)公開(kāi)（13.513.5）依申請(qǐng)公開(kāi)（依申請(qǐng)公開(kāi)（1.51.5）信息公開(kāi)目錄（信息公開(kāi)目錄（9 9）信息公開(kāi)規(guī)定（信息公開(kāi)規(guī)定（1 1）信息公開(kāi)指南（信息公開(kāi)指南（1 1）監(jiān)督保障機(jī)制（監(jiān)督保障機(jī)制（3 3）服務(wù)框架（服務(wù)框架（4 4）服務(wù)人性化程度（服務(wù)人性化程度（6 6）服務(wù)內(nèi)容（服務(wù)內(nèi)容（6 6）咨詢投訴（咨詢投訴（9 9）實(shí)時(shí)交流（實(shí)時(shí)交流（9 9）民意征集（民意征集（9 9）網(wǎng)站響應(yīng)（網(wǎng)站響應(yīng)（0.70.7）頁(yè)面展示（頁(yè)面展示（0.80.8）輔助功能（輔助功能（1 1）聯(lián)系方式（聯(lián)系方式（0.50.5）2-42-4月保障

15、情況（月保障情況（7 7）5-75-7月保障情況（月保障情況（9 9）8-108-10月保障情況（月保障情況（9 9）5個(gè)一級(jí)指標(biāo)19個(gè)二級(jí)指標(biāo)（一）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)（一）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)省級(jí)網(wǎng)站省級(jí)網(wǎng)站20082008年省級(jí)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系年省級(jí)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系信息公開(kāi)信息公開(kāi)（2727）在線辦事在線辦事（2121）公眾參與公眾參與（1818）網(wǎng)站性能及網(wǎng)站性能及設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)（3 3）用戶調(diào)查用戶調(diào)查（6 6）日常保障日常保障（2525）主動(dòng)公開(kāi)（主動(dòng)公開(kāi)（1313）依申請(qǐng)公開(kāi)（依申請(qǐng)公開(kāi)（1.51.5）信息公開(kāi)目錄（信息公開(kāi)目錄（1010）信息公開(kāi)規(guī)定（信息公開(kāi)規(guī)定（0.50.5）信

16、息公開(kāi)指南（信息公開(kāi)指南（0.50.5）監(jiān)督保障機(jī)制（監(jiān)督保障機(jī)制（1.51.5）服務(wù)框架（服務(wù)框架（2 2）服務(wù)人性化程度（服務(wù)人性化程度（7 7）服務(wù)豐富度和質(zhì)量（服務(wù)豐富度和質(zhì)量（8 8）百件實(shí)事網(wǎng)上辦（百件實(shí)事網(wǎng)上辦（2 2）三農(nóng)服務(wù)（三農(nóng)服務(wù)（2 2）咨詢投訴（咨詢投訴（6 6）實(shí)時(shí)交流（實(shí)時(shí)交流（6 6）民意征集（民意征集（6 6）網(wǎng)站響應(yīng)（網(wǎng)站響應(yīng)（0.70.7）頁(yè)面展示（頁(yè)面展示（0.80.8）輔助功能（輔助功能（1 1）聯(lián)系方式（聯(lián)系方式（0.50.5）用戶認(rèn)知度（用戶認(rèn)知度（4 4）用戶滿意度（用戶滿意度（2 2）2-42-4月保障情況（月保障情況（7 7）5-75-7月保

17、障情況（月保障情況（9 9）8-108-10月保障情況（月保障情況（9 9）6個(gè)一級(jí)指標(biāo)24個(gè)二級(jí)指標(biāo)（一）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)（一）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)地市級(jí)網(wǎng)站地市級(jí)網(wǎng)站20082008年地市級(jí)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系年地市級(jí)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系信息公開(kāi)信息公開(kāi)（2626）在線辦事在線辦事（2525）公眾參與公眾參與（1515）網(wǎng)站性能及網(wǎng)站性能及設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)（3 3）用戶調(diào)查用戶調(diào)查（6 6）日常保障日常保障（2525）主動(dòng)公開(kāi)（主動(dòng)公開(kāi)（1212）依申請(qǐng)公開(kāi)（依申請(qǐng)公開(kāi)（1.51.5）信息公開(kāi)目錄（信息公開(kāi)目錄（1010）信息公開(kāi)規(guī)定（信息公開(kāi)規(guī)定（0.50.5）信息公開(kāi)指南（信息公開(kāi)指南（0.50

18、.5）監(jiān)督保障機(jī)制（監(jiān)督保障機(jī)制（1.51.5）服務(wù)框架（服務(wù)框架（2 2）服務(wù)人性化程度（服務(wù)人性化程度（9 9）服務(wù)豐富度和質(zhì)量（服務(wù)豐富度和質(zhì)量（9 9）百件實(shí)事網(wǎng)上辦（百件實(shí)事網(wǎng)上辦（2 2）三農(nóng)服務(wù)（三農(nóng)服務(wù)（3 3）咨詢投訴（咨詢投訴（5 5）實(shí)時(shí)交流（實(shí)時(shí)交流（5 5）民意征集（民意征集（5 5）網(wǎng)站響應(yīng)（網(wǎng)站響應(yīng)（0.70.7）頁(yè)面展示（頁(yè)面展示（0.80.8）輔助功能（輔助功能（1 1）聯(lián)系方式（聯(lián)系方式（0.50.5）用戶認(rèn)知度（用戶認(rèn)知度（4 4）用戶滿意度（用戶滿意度（2 2）2-42-4月保障情況（月保障情況（7 7）5-75-7月保障情況（月保障情況（9 9）8-1

19、08-10月保障情況（月保障情況（9 9）6個(gè)一級(jí)指標(biāo)24個(gè)二級(jí)指標(biāo)（一）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)（一）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)區(qū)縣級(jí)網(wǎng)站區(qū)縣級(jí)網(wǎng)站20082008年區(qū)縣政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系年區(qū)縣政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系信息公開(kāi)信息公開(kāi)（3535）在線辦事在線辦事（3535）公眾參與公眾參與（2727）網(wǎng)站性能及網(wǎng)站性能及設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)（3 3）主動(dòng)公開(kāi)（主動(dòng)公開(kāi)（1818）依申請(qǐng)公開(kāi)（依申請(qǐng)公開(kāi)（3 3）信息公開(kāi)目錄（信息公開(kāi)目錄（9 9）信息公開(kāi)規(guī)定（信息公開(kāi)規(guī)定（1 1）信息公開(kāi)指南（信息公開(kāi)指南（1 1）監(jiān)督保障機(jī)制（監(jiān)督保障機(jī)制（3 3）服務(wù)框架（服務(wù)框架（4 4）三農(nóng)服務(wù)（三農(nóng)服務(wù)（4 4）咨詢投訴（咨詢

20、投訴（9 9）實(shí)時(shí)交流（實(shí)時(shí)交流（9 9）民意征集（民意征集（9 9）網(wǎng)站響應(yīng)（網(wǎng)站響應(yīng)（0.70.7）頁(yè)面展示（頁(yè)面展示（0.80.8）輔助功能（輔助功能（1 1）聯(lián)系方式（聯(lián)系方式（0.50.5）服務(wù)豐富度和質(zhì)量（服務(wù)豐富度和質(zhì)量（1313）服務(wù)人性化程度（服務(wù)人性化程度（1414）4個(gè)一級(jí)指標(biāo)17個(gè)二級(jí)指標(biāo)（二）細(xì)則介紹（二）細(xì)則介紹信息公開(kāi)信息公開(kāi)細(xì)則設(shè)計(jì)和評(píng)估思路：細(xì)則設(shè)計(jì)和評(píng)估思路：1.1.確定考核要素和權(quán)重；確定考核要素和權(quán)重；2.2.結(jié)合公開(kāi)及時(shí)性、全面性對(duì)各項(xiàng)要素進(jìn)行打分；結(jié)合公開(kāi)及時(shí)性、全面性對(duì)各項(xiàng)要素進(jìn)行打分；3.3.匯總各要素得分。匯總各要素得分。 以下，以以下，以“主

21、動(dòng)公開(kāi)主動(dòng)公開(kāi)”指標(biāo)中的指標(biāo)中的“人事信息人事信息”為例為例二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)四級(jí)指標(biāo)四級(jí)指標(biāo)分值分值指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明要點(diǎn)要點(diǎn)分值分值評(píng)估方式評(píng)估方式信 息 公 開(kāi)信 息 公 開(kāi)（26）主動(dòng)公開(kāi)主動(dòng)公開(kāi)條例規(guī)定應(yīng)公開(kāi)信息條例規(guī)定應(yīng)公開(kāi)信息1010信息公開(kāi)條例信息公開(kāi)條例規(guī)定的概況信息、法規(guī)文件、規(guī)定的概況信息、法規(guī)文件、規(guī)劃計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)信息、財(cái)政預(yù)決算、行政收費(fèi)、規(guī)劃計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)信息、財(cái)政預(yù)決算、行政收費(fèi)、政府采購(gòu)、辦事指南、重大建設(shè)項(xiàng)目、應(yīng)急管政府采購(gòu)、辦事指南、重大建設(shè)項(xiàng)目、應(yīng)急管理、監(jiān)督檢查、社會(huì)公益、補(bǔ)償款發(fā)放、救災(zāi)理、監(jiān)督檢查、社會(huì)公益、補(bǔ)償款發(fā)放、救災(zāi)款物信息等政府信息的

22、公開(kāi)和更新維護(hù)情況款物信息等政府信息的公開(kāi)和更新維護(hù)情況概況信息概況信息0.40.4電話核實(shí)、人工比對(duì)電話核實(shí)、人工比對(duì)法規(guī)文件法規(guī)文件0.4人工比對(duì)人工比對(duì)規(guī)劃計(jì)劃規(guī)劃計(jì)劃0.4人工比對(duì)人工比對(duì)統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)信息0.4人工比對(duì)人工比對(duì)財(cái)政預(yù)決算財(cái)政預(yù)決算0.4人工比對(duì)人工比對(duì)行政收費(fèi)行政收費(fèi)0.4電話核實(shí)、人工比對(duì)電話核實(shí)、人工比對(duì)政府采購(gòu)政府采購(gòu)0.4人工比對(duì)人工比對(duì)辦事指南辦事指南4電話核實(shí)、人工比對(duì)電話核實(shí)、人工比對(duì)重大項(xiàng)目重大項(xiàng)目0.4人工比對(duì)人工比對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)領(lǐng)域0.4人工比對(duì)人工比對(duì)應(yīng)急管理應(yīng)急管理0.4人工比對(duì)人工比對(duì)監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查0.4人工比對(duì)人工比對(duì)社會(huì)公益社會(huì)公益0.4

23、人工比對(duì)人工比對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)城鄉(xiāng)建設(shè)0.4人工比對(duì)人工比對(duì)補(bǔ)償款發(fā)放補(bǔ)償款發(fā)放0.4人工比對(duì)人工比對(duì)救災(zāi)款物救災(zāi)款物0.4人工比對(duì)人工比對(duì)其他依法應(yīng)公開(kāi)信息其他依法應(yīng)公開(kāi)信息2 2三農(nóng)信息、人事信息、公共企事業(yè)單位信息等三農(nóng)信息、人事信息、公共企事業(yè)單位信息等信息依法公開(kāi)和更新維護(hù)情況信息依法公開(kāi)和更新維護(hù)情況三農(nóng)信息三農(nóng)信息0.8人工比對(duì)人工比對(duì)人事信息人事信息0.40.4人工比對(duì)人工比對(duì)公共企事業(yè)單位信息公共企事業(yè)單位信息 0.80.8人工比對(duì)人工比對(duì)依申請(qǐng)公依申請(qǐng)公開(kāi)開(kāi)公開(kāi)欄目公開(kāi)欄目0.250.25依申請(qǐng)公開(kāi)欄目的建設(shè)情況依申請(qǐng)公開(kāi)欄目的建設(shè)情況0.250.25人工比對(duì)人工比對(duì)公開(kāi)要素公開(kāi)

24、要素0.250.25依申請(qǐng)公開(kāi)的程序、辦理實(shí)現(xiàn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要依申請(qǐng)公開(kāi)的程序、辦理實(shí)現(xiàn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素提供情況素提供情況0.250.25電話核實(shí)電話核實(shí)在線受理在線受理1在線申請(qǐng)的受理反饋情況；對(duì)申請(qǐng)受理和反饋在線申請(qǐng)的受理反饋情況；對(duì)申請(qǐng)受理和反饋情況的結(jié)果統(tǒng)計(jì)情況的結(jié)果統(tǒng)計(jì)1 1人工比對(duì)、電話核實(shí)人工比對(duì)、電話核實(shí)規(guī)范與保規(guī)范與保障障信息公開(kāi)規(guī)定信息公開(kāi)規(guī)定0.50.5信息公開(kāi)制度或規(guī)定的制定情況信息公開(kāi)制度或規(guī)定的制定情況1 1人工比對(duì)人工比對(duì)信息公開(kāi)目錄信息公開(kāi)目錄1010信息公開(kāi)目錄的編制及維護(hù)更新情況；能否通信息公開(kāi)目錄的編制及維護(hù)更新情況；能否通過(guò)目錄鏈接至公開(kāi)內(nèi)容過(guò)目錄鏈接至公

25、開(kāi)內(nèi)容本級(jí)政府目錄本級(jí)政府目錄3 3人工比對(duì)人工比對(duì)本級(jí)政府各部門(mén)目錄本級(jí)政府各部門(mén)目錄 4人工比對(duì)人工比對(duì)下轄政府目錄下轄政府目錄3人工比對(duì)人工比對(duì)信息公開(kāi)指南信息公開(kāi)指南0.50.5信息公開(kāi)指南的編制和發(fā)布情況信息公開(kāi)指南的編制和發(fā)布情況0.50.5人工比對(duì)人工比對(duì)監(jiān)督保障機(jī)制監(jiān)督保障機(jī)制1.51.5是否公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作考核制度、社會(huì)評(píng)是否公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作考核制度、社會(huì)評(píng)議制度和評(píng)議結(jié)果；是否提供監(jiān)督渠道及聯(lián)系議制度和評(píng)議結(jié)果；是否提供監(jiān)督渠道及聯(lián)系方式方式2.52.5人工比對(duì)、人工比對(duì)、電話核實(shí)、電話核實(shí)、模擬用戶模擬用戶4.建立目錄和制度建立目錄和制度1.建立專欄建立專欄2主動(dòng)

26、公開(kāi)主動(dòng)公開(kāi)3依申請(qǐng)公開(kāi)依申請(qǐng)公開(kāi)（二）細(xì)則介紹（二）細(xì)則介紹信息公開(kāi)（地市為例）信息公開(kāi)（地市為例）（二）細(xì)則評(píng)分示例（二）細(xì)則評(píng)分示例信息公開(kāi)信息公開(kāi)要點(diǎn)要點(diǎn)分值分值細(xì)則細(xì)則依據(jù)依據(jù)評(píng)估方式評(píng)估方式人事信息0.41.建立專欄發(fā)布人事任免、公務(wù)員招考信息的情況，權(quán)重20%；2.對(duì)重大人事任免、干部選拔信息的公布情況，權(quán)重40%；3.對(duì)公務(wù)員招考通知、錄用結(jié)果信息的公布情況，權(quán)重40%。信息公開(kāi)條例第十條第十款模擬用戶、電話核實(shí)、人工比對(duì)要素一：建立專欄發(fā)布相關(guān)信息得0.4*20%=0.08要素二：對(duì)重大人事任免、干部選拔信息公布可得0.4*40%=0.16要素三：對(duì)公務(wù)員招考計(jì)劃、錄用結(jié)果信

27、息公布可得0.4*40%=0.16 0.4分（二）細(xì)則評(píng)分示例（二）細(xì)則評(píng)分示例信息公開(kāi)信息公開(kāi)要素一：建立專欄發(fā)布相關(guān)信息得0.4*20%=0.08要素二：對(duì)重大人事任免、干部選拔信息公布可得0.4*40%=0.16要素三：缺錄用結(jié)果信息，可得0.4*20%=0.08 0.32分要點(diǎn)要點(diǎn)分值分值細(xì)則細(xì)則依據(jù)依據(jù)評(píng)估方式評(píng)估方式人事信息0.41.建立專欄發(fā)布人事任免、公務(wù)員招考信息的情況，權(quán)重20%；2.對(duì)重大人事任免、干部選拔信息的公布情況，權(quán)重40%；3.對(duì)公務(wù)員招考通知、錄用結(jié)果信息的公布情況，權(quán)重40%。信息公開(kāi)條例第十條第十款模擬用戶、電話核實(shí)、人工比對(duì)（二）細(xì)則介紹（二）細(xì)則介紹在

28、線辦事（地市為例）在線辦事（地市為例）指標(biāo)指標(biāo)分值分值評(píng)估細(xì)則評(píng)估細(xì)則評(píng)估方式評(píng)估方式服務(wù)框服務(wù)框架（架（2）應(yīng)用主題設(shè)計(jì)應(yīng)用主題設(shè)計(jì)1 1是否按照個(gè)人和企業(yè)用戶對(duì)象生命周期設(shè)立應(yīng)用主題，權(quán)是否按照個(gè)人和企業(yè)用戶對(duì)象生命周期設(shè)立應(yīng)用主題，權(quán)重為重為0.5；是否以服務(wù)事項(xiàng)為核心整合各類服務(wù)資源，包括辦事指南、是否以服務(wù)事項(xiàng)為核心整合各類服務(wù)資源，包括辦事指南、表格下載、網(wǎng)上申報(bào)、狀態(tài)查詢、結(jié)果公示等，權(quán)重為表格下載、網(wǎng)上申報(bào)、狀態(tài)查詢、結(jié)果公示等，權(quán)重為0.5。人工比對(duì)人工比對(duì)快速通道設(shè)計(jì)快速通道設(shè)計(jì)1 1是否根據(jù)特殊人群需求建立通道并整合服務(wù)資源，權(quán)重是否根據(jù)特殊人群需求建立通道并整合服務(wù)資源

29、，權(quán)重0.6（每種通道占權(quán)重（每種通道占權(quán)重0.1）；）；是否為快速通道設(shè)置子通道，權(quán)重是否為快速通道設(shè)置子通道，權(quán)重0.4（每一項(xiàng)通道設(shè)置了（每一項(xiàng)通道設(shè)置了子通道的，占權(quán)重子通道的，占權(quán)重0.1，依此類推）。，依此類推）。人工比對(duì)人工比對(duì)服務(wù)人服務(wù)人性化程性化程度（度（9）針對(duì)用戶對(duì)象提供服務(wù)針對(duì)用戶對(duì)象提供服務(wù)2主題設(shè)置對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域用戶需求的覆蓋情況，權(quán)重主題設(shè)置對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域用戶需求的覆蓋情況，權(quán)重0. 5；按照細(xì)分用戶對(duì)象需求對(duì)服務(wù)進(jìn)行分類的情況，權(quán)重按照細(xì)分用戶對(duì)象需求對(duì)服務(wù)進(jìn)行分類的情況，權(quán)重0.5。人工比對(duì)人工比對(duì)人性化導(dǎo)航設(shè)置人性化導(dǎo)航設(shè)置4是否按照用戶需求或?qū)嶋H辦事場(chǎng)景設(shè)計(jì)辦事導(dǎo)

30、航，權(quán)重是否按照用戶需求或?qū)嶋H辦事場(chǎng)景設(shè)計(jì)辦事導(dǎo)航，權(quán)重1。 人工比對(duì)人工比對(duì)無(wú)阻礙程度無(wú)阻礙程度2用戶獲取辦事指南、表格下載、在線查詢等服務(wù)的便捷程用戶獲取辦事指南、表格下載、在線查詢等服務(wù)的便捷程度，權(quán)重度，權(quán)重1。人工比對(duì)人工比對(duì)服務(wù)資源整合程度服務(wù)資源整合程度1 1具體服務(wù)中，圍繞辦事流程整合不同部門(mén)的服務(wù)資源（辦具體服務(wù)中，圍繞辦事流程整合不同部門(mén)的服務(wù)資源（辦事指南、表格下載、網(wǎng)上審批等）的程度，權(quán)重事指南、表格下載、網(wǎng)上審批等）的程度，權(quán)重1。人工比對(duì)人工比對(duì)服務(wù)豐服務(wù)豐富度和富度和質(zhì)量質(zhì)量（9）表格下載表格下載面向個(gè)人面向個(gè)人2 2采用標(biāo)桿法評(píng)估面向個(gè)人提供表格下載的有效事項(xiàng)數(shù)

31、量，采用標(biāo)桿法評(píng)估面向個(gè)人提供表格下載的有效事項(xiàng)數(shù)量，按比例給分，權(quán)重按比例給分，權(quán)重1。人工統(tǒng)計(jì)人工統(tǒng)計(jì)面向企業(yè)面向企業(yè)2 2采用標(biāo)桿法評(píng)估面向企業(yè)提供表格下載的有效事項(xiàng)數(shù)量，采用標(biāo)桿法評(píng)估面向企業(yè)提供表格下載的有效事項(xiàng)數(shù)量，按比例給分，權(quán)重按比例給分，權(quán)重1。人工統(tǒng)計(jì)人工統(tǒng)計(jì)在線查詢?cè)诰€查詢狀態(tài)查詢狀態(tài)查詢1.51.5采用標(biāo)桿法評(píng)估能夠?qū)崿F(xiàn)辦事?tīng)顟B(tài)查詢的有效事項(xiàng)數(shù)量，采用標(biāo)桿法評(píng)估能夠?qū)崿F(xiàn)辦事?tīng)顟B(tài)查詢的有效事項(xiàng)數(shù)量，權(quán)重權(quán)重1。人工統(tǒng)計(jì)人工統(tǒng)計(jì)+電話核實(shí)電話核實(shí)結(jié)果查詢結(jié)果查詢1.51.5采用標(biāo)桿法評(píng)估能夠?qū)崿F(xiàn)辦事結(jié)果查詢的有效事項(xiàng)數(shù)量，采用標(biāo)桿法評(píng)估能夠?qū)崿F(xiàn)辦事結(jié)果查詢的有效事項(xiàng)數(shù)量，權(quán)

32、重權(quán)重1。人工統(tǒng)計(jì)人工統(tǒng)計(jì)+電話核實(shí)電話核實(shí)在線申報(bào)在線申報(bào)2 2采用標(biāo)桿法評(píng)估能夠?qū)崿F(xiàn)在線申報(bào)的有效事項(xiàng)數(shù)量，權(quán)重采用標(biāo)桿法評(píng)估能夠?qū)崿F(xiàn)在線申報(bào)的有效事項(xiàng)數(shù)量，權(quán)重0.6；是否有在線申報(bào)的幫助功能等人性化設(shè)計(jì)，權(quán)重；是否有在線申報(bào)的幫助功能等人性化設(shè)計(jì)，權(quán)重0.4。 人工統(tǒng)計(jì)人工統(tǒng)計(jì)+電話核實(shí)電話核實(shí)百件實(shí)事網(wǎng)上辦（百件實(shí)事網(wǎng)上辦（2）2 2是否建設(shè)是否建設(shè)“百件實(shí)事網(wǎng)上辦百件實(shí)事網(wǎng)上辦”專題欄目，權(quán)重專題欄目，權(quán)重0.5；欄目?jī)?nèi)容的實(shí)用性水平，權(quán)重欄目?jī)?nèi)容的實(shí)用性水平，權(quán)重0.5。人工比對(duì)人工比對(duì)三農(nóng)服務(wù)（三農(nóng)服務(wù)（3）3服務(wù)內(nèi)容對(duì)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村問(wèn)題的覆蓋情況，權(quán)重服務(wù)內(nèi)容對(duì)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、

33、農(nóng)村問(wèn)題的覆蓋情況，權(quán)重0.6；服務(wù)內(nèi)容的有效、及時(shí)情況，權(quán)重服務(wù)內(nèi)容的有效、及時(shí)情況，權(quán)重0.4人工比對(duì)人工比對(duì)（二）細(xì)則介紹（二）細(xì)則介紹在線辦事在線辦事細(xì)則設(shè)計(jì)和評(píng)估思路：細(xì)則設(shè)計(jì)和評(píng)估思路：1.1. 根據(jù)是否按照應(yīng)用主題分類、是否建立了快速通道等情況，對(duì)政府網(wǎng)根據(jù)是否按照應(yīng)用主題分類、是否建立了快速通道等情況，對(duì)政府網(wǎng)站的站的“服務(wù)框架服務(wù)框架”進(jìn)行評(píng)分；進(jìn)行評(píng)分；2. 比對(duì)基本服務(wù)目錄，依據(jù)是否全面地覆蓋了比對(duì)基本服務(wù)目錄，依據(jù)是否全面地覆蓋了16個(gè)領(lǐng)域的個(gè)領(lǐng)域的3500項(xiàng)服務(wù)，項(xiàng)服務(wù)，對(duì)政府網(wǎng)站的對(duì)政府網(wǎng)站的“服務(wù)人性化程度服務(wù)人性化程度”進(jìn)行評(píng)分。每個(gè)領(lǐng)域的分值為進(jìn)行評(píng)分。每個(gè)領(lǐng)

34、域的分值為916=0.5625分。分。3. 通過(guò)標(biāo)桿法和實(shí)際驗(yàn)證，從表格下載、在線查詢、在線申報(bào)三個(gè)方面，通過(guò)標(biāo)桿法和實(shí)際驗(yàn)證，從表格下載、在線查詢、在線申報(bào)三個(gè)方面，對(duì)政府網(wǎng)站的對(duì)政府網(wǎng)站的“服務(wù)豐富度和質(zhì)量服務(wù)豐富度和質(zhì)量”進(jìn)行評(píng)分。進(jìn)行評(píng)分。4. 結(jié)合結(jié)合“百件實(shí)事網(wǎng)上辦百件實(shí)事網(wǎng)上辦”的互動(dòng)內(nèi)容，對(duì)政府網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)的互動(dòng)內(nèi)容，對(duì)政府網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)分。分。5. 比對(duì)在線服務(wù)是否覆蓋了農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三個(gè)領(lǐng)域，對(duì)政府網(wǎng)站的比對(duì)在線服務(wù)是否覆蓋了農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三個(gè)領(lǐng)域，對(duì)政府網(wǎng)站的“三農(nóng)三農(nóng)”服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。（二）細(xì)則評(píng)分示例（二）細(xì)則評(píng)分示例在線辦事在線辦事要素

35、三：面向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)要素三：面向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容中，涵蓋梳理范圍內(nèi)的所有服務(wù)，容中，涵蓋梳理范圍內(nèi)的所有服務(wù)，可得（可得（4/94/9） * *20%=0.0520%=0.05要素二：面向教育從業(yè)人員的服要素二：面向教育從業(yè)人員的服務(wù)內(nèi)容中，務(wù)內(nèi)容中，缺進(jìn)修培訓(xùn)類服務(wù)缺進(jìn)修培訓(xùn)類服務(wù)，可得（可得（4/94/9） * *30%30%* *75%75%=0.0625=0.0625要素一：面向受教育人員的服務(wù)內(nèi)要素一：面向受教育人員的服務(wù)內(nèi)容中，涵蓋了梳理范圍內(nèi)的所有服容中，涵蓋了梳理范圍內(nèi)的所有服務(wù)，可得（務(wù)，可得（4/94/9）* *50%=0.12550%=0.125 0.237

36、5分指標(biāo)指標(biāo)評(píng)估細(xì)則評(píng)估細(xì)則評(píng)估方式評(píng)估方式人性化導(dǎo)航人性化導(dǎo)航設(shè)置設(shè)置（教育）（教育）求學(xué)受教育人員能否快速、方便獲取招考入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)、招考入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)、畢業(yè)升學(xué)等方面的服務(wù)畢業(yè)升學(xué)等方面的服務(wù)，權(quán)重50%；教育從業(yè)人員能否快速、方便獲取資格認(rèn)定、高級(jí)教師職稱評(píng)定、資格認(rèn)定、高級(jí)教師職稱評(píng)定、特級(jí)教師評(píng)定、進(jìn)修培訓(xùn)等方面的服務(wù)特級(jí)教師評(píng)定、進(jìn)修培訓(xùn)等方面的服務(wù)，權(quán)重30%；教育機(jī)構(gòu)管理人員能否快速、方便獲取開(kāi)辦、停辦、變更等方面的開(kāi)辦、停辦、變更等方面的服務(wù)服務(wù)，權(quán)重20%。人工比對(duì)模擬用戶體驗(yàn)電話核實(shí)（二）細(xì)則介紹（二）細(xì)則介紹公眾參與公眾參與p細(xì)則設(shè)計(jì)和評(píng)估思路：細(xì)則

37、設(shè)計(jì)和評(píng)估思路：1.1.評(píng)估評(píng)估公眾參與渠道公眾參與渠道的可用性、易用性等技術(shù)實(shí)現(xiàn)程度的可用性、易用性等技術(shù)實(shí)現(xiàn)程度2.2.考核考核互動(dòng)內(nèi)容互動(dòng)內(nèi)容，關(guān)注主題與社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合的緊密度，關(guān)注主題與社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合的緊密度3.3.評(píng)估互動(dòng)評(píng)估互動(dòng)保障機(jī)制保障機(jī)制的建設(shè)情況的建設(shè)情況以以“民意征集民意征集”為例。為例。（二）細(xì)則介紹（二）細(xì)則介紹公眾參與（地市為例）公眾參與（地市為例）指標(biāo)指標(biāo)分值分值評(píng)分細(xì)則評(píng)分細(xì)則評(píng)估方法評(píng)估方法實(shí)時(shí)交流實(shí)時(shí)交流（2 2）渠道功能渠道功能0.50.5 實(shí)時(shí)交流的渠道種類，權(quán)重為實(shí)時(shí)交流的渠道種類，權(quán)重為40%40%；有直播功能，用戶可實(shí)時(shí)參與，權(quán)重為有直播功能，用戶可實(shí)

38、時(shí)參與，權(quán)重為30%30%； 材料整理情況（文字、圖文、視頻、音頻），權(quán)重為材料整理情況（文字、圖文、視頻、音頻），權(quán)重為30%30%。人工比對(duì)人工比對(duì)+ +模擬用戶模擬用戶訪談次數(shù)訪談次數(shù)0.50.5 年度開(kāi)展在線訪談的次數(shù)（標(biāo)桿法），按標(biāo)桿比例打分，權(quán)重為年度開(kāi)展在線訪談的次數(shù)（標(biāo)桿法），按標(biāo)桿比例打分，權(quán)重為60%60%； 能夠提供下期預(yù)告的，權(quán)重為能夠提供下期預(yù)告的，權(quán)重為20%20%；能夠提供長(zhǎng)期預(yù)告的，權(quán)重為能夠提供長(zhǎng)期預(yù)告的，權(quán)重為20%20%。人工統(tǒng)計(jì)人工統(tǒng)計(jì)內(nèi)容質(zhì)量?jī)?nèi)容質(zhì)量1 1 圍繞政府業(yè)務(wù)職能組織內(nèi)容，權(quán)重為圍繞政府業(yè)務(wù)職能組織內(nèi)容，權(quán)重為50%50%； 能夠很好答復(fù)用戶

39、的提問(wèn)，權(quán)重為能夠很好答復(fù)用戶的提問(wèn)，權(quán)重為50%50%。人工比對(duì)人工比對(duì)+ +模擬用戶模擬用戶 渠道功能：渠道功能：某市政府網(wǎng)站設(shè)置了某市政府網(wǎng)站設(shè)置了“網(wǎng)絡(luò)訪談網(wǎng)絡(luò)訪談”渠道，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)，且對(duì)結(jié)果進(jìn)行渠道，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)，且對(duì)結(jié)果進(jìn)行了整理，得分為了整理，得分為0.50.5* *（40%+30%+30%40%+30%+30%）=0.5=0.5； 訪談次數(shù)：訪談次數(shù)：網(wǎng)站網(wǎng)站只有只有2 2期訪談，且為不定期訪期訪談，且為不定期訪談，無(wú)預(yù)告信息談，無(wú)預(yù)告信息，得分為，得分為0.50.5* *（20%+20%+0 0+ +0 0）=0.1=0.1； 內(nèi)容質(zhì)量：內(nèi)容質(zhì)量：訪談內(nèi)

40、容與職能緊密相關(guān)，但答復(fù)訪談內(nèi)容與職能緊密相關(guān)，但答復(fù)質(zhì)量一般，得分為質(zhì)量一般，得分為1 1* *（50%+50%+20%20%）=0.7=0.7。綜合得分綜合得分：0.5+0.1+0.7=1.30.5+0.1+0.7=1.3提提 綱綱o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作情況年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作情況o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系及細(xì)則介紹年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系及細(xì)則介紹o 20082008年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)o 20082008年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果o 總結(jié)與建議總結(jié)與建議20082008年政

41、府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)（一）國(guó)際政府網(wǎng)站的普遍理念（一）國(guó)際政府網(wǎng)站的普遍理念以用戶需求為中心，整合行政辦事和社會(huì)公共服務(wù)資源，以用戶需求為中心，整合行政辦事和社會(huì)公共服務(wù)資源，追求服務(wù)的實(shí)用性。追求服務(wù)的實(shí)用性。（二）中國(guó)政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)（二）中國(guó)政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)1教育方面教育方面跨部門(mén)整合行政服務(wù)資源跨部門(mén)整合行政服務(wù)資源服務(wù)事項(xiàng)美國(guó)加拿大英國(guó)新加坡香港服務(wù)來(lái)源教師資格注冊(cè)教育主管部門(mén)學(xué)校設(shè)立審查教育主管部門(mén)學(xué)校變更審查教育主管部門(mén)學(xué)校注銷審查教育主管部門(mén)資格證書(shū)申請(qǐng)及組織考試教育考試或其它相關(guān)主管部門(mén)學(xué)生助學(xué)貸款教育或財(cái)政主管部門(mén)、企業(yè)、非政府組織保持學(xué)

42、生身心健康醫(yī)療主管部門(mén)部門(mén)學(xué)生安全安全主管部門(mén)教育體制及改革教育主管部門(mén)或立法部門(mén)教育政策教育主管部門(mén)或立法部門(mén)教育立法教育主管部門(mén)或立法部門(mén)1教育方面教育方面整合社會(huì)公共服務(wù)資源整合社會(huì)公共服務(wù)資源服務(wù)類型服務(wù)事項(xiàng)美國(guó)加拿大英國(guó)新加坡香港服務(wù)來(lái)源校內(nèi)資源獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金查詢學(xué)校、教育管理部門(mén)等課堂學(xué)習(xí)技巧介紹學(xué)校各類考試及復(fù)習(xí)方法介紹學(xué)校各學(xué)年的學(xué)費(fèi)查詢學(xué)校學(xué)校早餐和午餐介紹學(xué)校學(xué)生心理輔導(dǎo)學(xué)校學(xué)期和假期查詢學(xué)校進(jìn)行下一階段學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備學(xué)校轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)休學(xué)辦理學(xué)校校外資源學(xué)生住房介紹房屋中介機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)參與孩子學(xué)習(xí)咨詢機(jī)構(gòu)課外活動(dòng)及各學(xué)生俱樂(lè)部查詢俱樂(lè)部來(lái)往學(xué)校的交通路線查詢交通類企業(yè)圖書(shū)館、博物館查

43、詢圖書(shū)館、博物館學(xué)生兼職崗位查詢各企業(yè)1教育方面教育方面以新加坡為例以新加坡為例教育部門(mén)：教育部門(mén)：幼兒園教師資格認(rèn)定服務(wù)幼兒園教師資格認(rèn)定服務(wù)教育部門(mén)：教育部門(mén)：幼兒園設(shè)立審批服務(wù)幼兒園設(shè)立審批服務(wù)圖書(shū)館：圖書(shū)館：圖書(shū)館查詢服務(wù)圖書(shū)館查詢服務(wù)銀行：銀行：學(xué)生貸款計(jì)算器服務(wù)學(xué)生貸款計(jì)算器服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)：醫(yī)療健康服務(wù)醫(yī)療健康服務(wù)學(xué)校：學(xué)校：介紹復(fù)習(xí)方法介紹復(fù)習(xí)方法2就業(yè)方面就業(yè)方面跨部門(mén)整合行政服務(wù)資源跨部門(mén)整合行政服務(wù)資源服務(wù)事項(xiàng)美國(guó)加拿大英國(guó)新加坡香港服務(wù)來(lái)源受理勞動(dòng)申訴勞動(dòng)主管部門(mén)申請(qǐng)國(guó)家公務(wù)人員人事主管部門(mén)辦理退休手續(xù)勞動(dòng)主管部門(mén)工傷鑒定醫(yī)療主管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)許可證勞動(dòng)主管部門(mén)失業(yè)

44、登記社會(huì)保障部門(mén)就業(yè)形勢(shì)分析立法部門(mén)、勞動(dòng)主管部門(mén)就業(yè)政策及法律解讀勞動(dòng)主管部門(mén)勞動(dòng)技能資格考試教育、勞動(dòng)主管部門(mén)2就業(yè)方面就業(yè)方面整合社會(huì)公共服務(wù)資源整合社會(huì)公共服務(wù)資源服務(wù)事項(xiàng)美國(guó)加拿大英國(guó)新加坡香港服務(wù)來(lái)源職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢咨詢公司工作崗位介紹各企業(yè)各行業(yè)的工資待遇各企業(yè)及非政府組織簽訂勞動(dòng)合同時(shí)的注意事項(xiàng)咨詢公司及非政府組織求職陷阱預(yù)防咨詢公司及非政府組織工作假期咨詢公司及非政府組織簡(jiǎn)歷指導(dǎo)咨詢公司及非政府組織面試指導(dǎo)咨詢公司及非政府組織職位查詢咨詢公司及非政府組織求職心理輔導(dǎo)咨詢公司及非政府組織2就業(yè)方面就業(yè)方面以美國(guó)為例以美國(guó)為例勞動(dòng)部門(mén)：就業(yè)政策勞動(dòng)部門(mén)：就業(yè)政策及法律解讀及法律解

45、讀勞動(dòng)部門(mén)：職業(yè)介勞動(dòng)部門(mén)：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)地圖搜索紹機(jī)構(gòu)地圖搜索勞動(dòng)部門(mén)：青少年打勞動(dòng)部門(mén)：青少年打工安全技巧工安全技巧職業(yè)規(guī)劃公司：職業(yè)規(guī)劃公司：求職簡(jiǎn)歷指導(dǎo)求職簡(jiǎn)歷指導(dǎo)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)：人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)：就業(yè)職位搜索就業(yè)職位搜索社會(huì)保障部門(mén)：社會(huì)保障社會(huì)保障部門(mén)：社會(huì)保障金在線申請(qǐng)金在線申請(qǐng)3醫(yī)療方面醫(yī)療方面跨部門(mén)整合行政服務(wù)資源跨部門(mén)整合行政服務(wù)資源服務(wù)事項(xiàng)美國(guó)加拿大英國(guó)新加坡香港服務(wù)來(lái)源醫(yī)生從業(yè)資格認(rèn)定醫(yī)藥管理部門(mén)護(hù)士從業(yè)資格認(rèn)定醫(yī)藥管理部門(mén)藥劑師從業(yè)資格認(rèn)定醫(yī)藥管理部門(mén)藥品銷售人員從業(yè)資格認(rèn)定醫(yī)藥管理部門(mén)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、注銷辦理醫(yī)藥管理部門(mén)藥店的設(shè)立、變更、注銷辦理醫(yī)藥管理部門(mén)醫(yī)

46、療體系介紹醫(yī)藥管理部門(mén)醫(yī)療政策或法律解讀立法部門(mén)或醫(yī)藥管理部門(mén)領(lǐng)取醫(yī)療補(bǔ)助社會(huì)保障管理部門(mén)領(lǐng)取殘疾福利社會(huì)保障管理部門(mén)3醫(yī)療方面醫(yī)療方面整合社會(huì)公共服務(wù)資源整合社會(huì)公共服務(wù)資源服務(wù)事項(xiàng)細(xì)分事項(xiàng)美國(guó)加拿大英國(guó)新加坡香港服務(wù)來(lái)源不良生活習(xí)慣及其危害吸煙醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)喝酒醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)劇烈運(yùn)動(dòng)醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)飲食不規(guī)范醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)經(jīng)常熬夜醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)常見(jiàn)疾病及急救常識(shí)心臟病醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)糖尿病醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)肥胖醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)常用醫(yī)療器械簡(jiǎn)介常用醫(yī)療器械介紹及購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)常用醫(yī)療器械使用方法醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)護(hù)理常識(shí)老人護(hù)理常識(shí)醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)兒童護(hù)理常識(shí)醫(yī)療、科研等機(jī)構(gòu)醫(yī)藥行

47、業(yè)協(xié)會(huì)：在線醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)：在線掛號(hào)、網(wǎng)上藥店服務(wù)掛號(hào)、網(wǎng)上藥店服務(wù)3醫(yī)療方面醫(yī)療方面以加拿大為例以加拿大為例醫(yī)藥管理部門(mén)：藥品生醫(yī)藥管理部門(mén)：藥品生產(chǎn)許可認(rèn)定查詢服務(wù)產(chǎn)許可認(rèn)定查詢服務(wù)保健咨詢機(jī)構(gòu)：健保健咨詢機(jī)構(gòu)：健康生活習(xí)慣服務(wù)康生活習(xí)慣服務(wù)衛(wèi)生管理部門(mén)：醫(yī)衛(wèi)生管理部門(mén)：醫(yī)療政策法規(guī)解讀療政策法規(guī)解讀醫(yī)療科研機(jī)構(gòu)：食醫(yī)療科研機(jī)構(gòu)：食品營(yíng)養(yǎng)與健康服務(wù)品營(yíng)養(yǎng)與健康服務(wù)各類醫(yī)院：疾病診各類醫(yī)院：疾病診斷及治療服務(wù)斷及治療服務(wù)20082008年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)（一）國(guó)際政府網(wǎng)站的普遍理念（一）國(guó)際政府網(wǎng)站的普遍理念（二）中國(guó)政府網(wǎng)站的發(fā)展的主要特點(diǎn)（二）中國(guó)政府網(wǎng)站的發(fā)

48、展的主要特點(diǎn)圍繞政府中心工作，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不斷加強(qiáng)圍繞政府中心工作，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不斷加強(qiáng)落實(shí)公開(kāi)條例要求，信息公開(kāi)全面性和規(guī)范性普遍提高落實(shí)公開(kāi)條例要求，信息公開(kāi)全面性和規(guī)范性普遍提高加強(qiáng)資源整合與服務(wù)策劃，在線服務(wù)能力持續(xù)提升加強(qiáng)資源整合與服務(wù)策劃，在線服務(wù)能力持續(xù)提升注重政民互動(dòng)溝通，強(qiáng)化公眾參與的渠道作用注重政民互動(dòng)溝通，強(qiáng)化公眾參與的渠道作用1.緊跟時(shí)政熱點(diǎn)緊跟時(shí)政熱點(diǎn)聚焦聚焦“兩會(huì)兩會(huì)”交通運(yùn)輸部、民政部、云南、武漢等政府網(wǎng)站聚焦交通運(yùn)輸部、民政部、云南、武漢等政府網(wǎng)站聚焦“兩會(huì)兩會(huì)”，及時(shí)報(bào)道兩會(huì)盛況，公開(kāi)，及時(shí)報(bào)道兩會(huì)盛況，公開(kāi)代表委員提案，解讀政府工作報(bào)告，代表委員提案，解讀政

49、府工作報(bào)告，便于公眾近距離參與便于公眾近距離參與“兩會(huì)兩會(huì)”。交通部網(wǎng)站交通部網(wǎng)站武漢市政府網(wǎng)站武漢市政府網(wǎng)站1.緊跟時(shí)政熱點(diǎn)緊跟時(shí)政熱點(diǎn)圍繞新農(nóng)村建設(shè)圍繞新農(nóng)村建設(shè)安徽、大連、合肥等政府網(wǎng)站安徽、大連、合肥等政府網(wǎng)站面向面向“三農(nóng)三農(nóng)”提供服務(wù)提供服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)主義新，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。農(nóng)村建設(shè)。農(nóng)業(yè)部、海南、?？诘日W(wǎng)站公開(kāi)農(nóng)村改農(nóng)業(yè)部、海南、?？诘日W(wǎng)站公開(kāi)農(nóng)村改革動(dòng)態(tài)，進(jìn)行革動(dòng)態(tài)，進(jìn)行政策解讀政策解讀，便于公眾理解、支，便于公眾理解、支持。持。大連市政府網(wǎng)站大連市政府網(wǎng)站海南省政府網(wǎng)站海南省政府網(wǎng)站1.緊跟時(shí)政熱點(diǎn)緊跟時(shí)政熱點(diǎn)關(guān)注行政體制改革關(guān)注行政體制改革衛(wèi)生部、云南、?？?/p>

50、等衛(wèi)生部、云南、?？诘燃皶r(shí)發(fā)布醫(yī)改動(dòng)態(tài)、及時(shí)發(fā)布醫(yī)改動(dòng)態(tài)、解讀醫(yī)改政策措施、傾聽(tīng)民聲解讀醫(yī)改政策措施、傾聽(tīng)民聲，推進(jìn)深化醫(yī)，推進(jìn)深化醫(yī)療體制改革。療體制改革。稅務(wù)總局、河南、吉林等政府網(wǎng)站實(shí)時(shí)公開(kāi)稅務(wù)總局、河南、吉林等政府網(wǎng)站實(shí)時(shí)公開(kāi)“費(fèi)費(fèi)改稅改稅”進(jìn)展信息，進(jìn)展信息，解讀改革方案解讀改革方案，便于公眾查閱。，便于公眾查閱。衛(wèi)生部網(wǎng)站衛(wèi)生部網(wǎng)站國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站1.緊跟時(shí)政熱點(diǎn)緊跟時(shí)政熱點(diǎn)加強(qiáng)食品藥品質(zhì)量監(jiān)管加強(qiáng)食品藥品質(zhì)量監(jiān)管國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、河北、石家莊、溫國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、河北、石家莊、溫州等政府網(wǎng)站關(guān)注食品藥品質(zhì)量監(jiān)管，及時(shí)發(fā)州等政府網(wǎng)站關(guān)注食品藥品質(zhì)量監(jiān)管，

51、及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，整合服務(wù)資源，布動(dòng)態(tài)信息，整合服務(wù)資源，普及食品安全知普及食品安全知識(shí)識(shí)，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益。，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益。溫州市政府網(wǎng)站溫州市政府網(wǎng)站石家莊市政府網(wǎng)站石家莊市政府網(wǎng)站2.眾志成城抗震救災(zāi)眾志成城抗震救災(zāi)及時(shí)發(fā)布災(zāi)區(qū)信息及時(shí)發(fā)布災(zāi)區(qū)信息阿壩州透過(guò)政府網(wǎng)站的抗震救災(zāi)專欄準(zhǔn)確、阿壩州透過(guò)政府網(wǎng)站的抗震救災(zāi)專欄準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)布各類地震信息，保證第一時(shí)間向外及時(shí)發(fā)布各類地震信息，保證第一時(shí)間向外界披露災(zāi)區(qū)的最新數(shù)據(jù)，界披露災(zāi)區(qū)的最新數(shù)據(jù)，一度成為媒體及當(dāng)一度成為媒體及當(dāng)?shù)孛癖姕?zhǔn)確了解災(zāi)情的最便捷的渠道之一地民眾準(zhǔn)確了解災(zāi)情的最便捷的渠道之一。 地震局、四川、成都、重慶等利用

52、政地震局、四川、成都、重慶等利用政府網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布權(quán)威的地震信息，并府網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布權(quán)威的地震信息，并策劃策劃“地震信息速報(bào)短信訂閱服務(wù)地震信息速報(bào)短信訂閱服務(wù)”，有助于消除群眾的恐懼心理有助于消除群眾的恐懼心理。阿壩州政府網(wǎng)站阿壩州政府網(wǎng)站中國(guó)地震局網(wǎng)站中國(guó)地震局網(wǎng)站2.眾志成城抗震救災(zāi)眾志成城抗震救災(zāi)救災(zāi)信息服務(wù)救災(zāi)信息服務(wù)四川、重慶等政府四川、重慶等政府網(wǎng)站整合業(yè)務(wù)資源，網(wǎng)站整合業(yè)務(wù)資源，為廣大災(zāi)民和群眾為廣大災(zāi)民和群眾尋親尋友尋親尋友提供了重提供了重要的線索和渠道。要的線索和渠道。 甘肅、綿竹、都江堰等政府網(wǎng)站推出甘肅、綿竹、都江堰等政府網(wǎng)站推出“房屋鑒定房屋鑒定”服務(wù)，服務(wù)，了解房屋安全

53、情況了解房屋安全情況，保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。四川省政府網(wǎng)站四川省政府網(wǎng)站重慶市政府網(wǎng)站重慶市政府網(wǎng)站都江堰市政府網(wǎng)站都江堰市政府網(wǎng)站2.眾志成城抗震救災(zāi)眾志成城抗震救災(zāi)公示救災(zāi)物資公示救災(zāi)物資民政部、四川、成都、綿陽(yáng)、攀枝花等建立民政部、四川、成都、綿陽(yáng)、攀枝花等建立健全救災(zāi)物資信息披露制度，通過(guò)政府網(wǎng)站健全救災(zāi)物資信息披露制度，通過(guò)政府網(wǎng)站及時(shí)公布、公示救災(zāi)物資接收、分配情況，及時(shí)公布、公示救災(zāi)物資接收、分配情況，主動(dòng)接受社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督。主動(dòng)接受社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督。 民政部網(wǎng)站民政部網(wǎng)站成都市政府網(wǎng)站成都市政府網(wǎng)站四川省政府網(wǎng)站四川省政府網(wǎng)站2.眾志成城

54、抗震救災(zāi)眾志成城抗震救災(zāi)弘揚(yáng)社會(huì)正氣弘揚(yáng)社會(huì)正氣人力資源和社會(huì)保障部、教育部、水利人力資源和社會(huì)保障部、教育部、水利部、都江堰、德陽(yáng)等政府網(wǎng)站積極宣傳部、都江堰、德陽(yáng)等政府網(wǎng)站積極宣傳英雄事跡，鼓舞人心，英雄事跡，鼓舞人心，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。弘揚(yáng)社會(huì)正氣。人力資源部網(wǎng)站人力資源部網(wǎng)站水利部網(wǎng)站水利部網(wǎng)站都江堰市政府網(wǎng)站都江堰市政府網(wǎng)站3.聚焦改革開(kāi)放聚焦改革開(kāi)放宣傳服務(wù)奧運(yùn)宣傳服務(wù)奧運(yùn)公安部、湖南、北京、秦皇島、沈陽(yáng)等政府網(wǎng)公安部、湖南、北京、秦皇島、沈陽(yáng)等政府網(wǎng)站圍繞奧運(yùn)安保、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、奧運(yùn)服務(wù)、站圍繞奧運(yùn)安保、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、奧運(yùn)服務(wù)、奧運(yùn)賽事報(bào)道等策劃專題，奧運(yùn)賽事報(bào)道等策劃專題，宣傳奧運(yùn)

55、、服務(wù)奧宣傳奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)。運(yùn)。公安部網(wǎng)站公安部網(wǎng)站湖南省政府網(wǎng)站湖南省政府網(wǎng)站北京市政府網(wǎng)站北京市政府網(wǎng)站3.聚焦改革開(kāi)放聚焦改革開(kāi)放宣傳科技進(jìn)步宣傳科技進(jìn)步工業(yè)和信息化部、上海、重慶等政府網(wǎng)站工業(yè)和信息化部、上海、重慶等政府網(wǎng)站圍繞神七飛船發(fā)射動(dòng)態(tài)、航天事業(yè)發(fā)展歷圍繞神七飛船發(fā)射動(dòng)態(tài)、航天事業(yè)發(fā)展歷程、航天知識(shí)組織信息資源，程、航天知識(shí)組織信息資源，宣傳航天事宣傳航天事業(yè)成就。業(yè)成就?？萍疾?、科學(xué)院、工程院、福建等政府網(wǎng)站圍科技部、科學(xué)院、工程院、福建等政府網(wǎng)站圍繞奧運(yùn)工程、節(jié)能減排等策劃專題，繞奧運(yùn)工程、節(jié)能減排等策劃專題，宣傳科技宣傳科技進(jìn)步。進(jìn)步。工業(yè)和信息化部網(wǎng)站工業(yè)和信息化部網(wǎng)站

56、科技部網(wǎng)站科技部網(wǎng)站3.聚焦改革開(kāi)放聚焦改革開(kāi)放紀(jì)念改革開(kāi)放紀(jì)念改革開(kāi)放30周年周年教育部、民航局、文化部、新聞出版總局教育部、民航局、文化部、新聞出版總局等政府網(wǎng)站整合行業(yè)資源，等政府網(wǎng)站整合行業(yè)資源，宣傳本行業(yè)改宣傳本行業(yè)改革開(kāi)放以來(lái)取得的成就革開(kāi)放以來(lái)取得的成就。吉林、云南、成都、寧波等政府網(wǎng)站整合吉林、云南、成都、寧波等政府網(wǎng)站整合部門(mén)資源，部門(mén)資源，從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活等從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活等方面方面展現(xiàn)改革開(kāi)放以來(lái)的巨大變化，展現(xiàn)改革開(kāi)放以來(lái)的巨大變化，讓公讓公眾感受改革開(kāi)放成就。眾感受改革開(kāi)放成就。教育部網(wǎng)站教育部網(wǎng)站成都市政府網(wǎng)站成都市政府網(wǎng)站4.應(yīng)對(duì)金融危機(jī)應(yīng)對(duì)金融危

57、機(jī)經(jīng)濟(jì)政策解讀經(jīng)濟(jì)政策解讀發(fā)改委、財(cái)政部、浙江、江蘇等通過(guò)政府網(wǎng)站發(fā)改委、財(cái)政部、浙江、江蘇等通過(guò)政府網(wǎng)站及及時(shí)發(fā)布促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的政策，并進(jìn)行解讀時(shí)發(fā)布促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的政策，并進(jìn)行解讀，便于公眾，便于公眾理解。理解。 國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站財(cái)政部網(wǎng)站財(cái)政部網(wǎng)站4.應(yīng)對(duì)金融危機(jī)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)普及金融知識(shí)普及金融知識(shí)人民銀行、保監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、黑龍江、揚(yáng)州等政府人民銀行、保監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、黑龍江、揚(yáng)州等政府網(wǎng)站網(wǎng)站普及金融知識(shí)普及金融知識(shí)，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。中國(guó)人民銀行網(wǎng)站中國(guó)人民銀行網(wǎng)站銀監(jiān)會(huì)網(wǎng)站銀監(jiān)會(huì)網(wǎng)站4.應(yīng)對(duì)金融危機(jī)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)服務(wù)企業(yè)服務(wù)企業(yè)國(guó)資委、

58、銀監(jiān)會(huì)、河南、杭州等政府網(wǎng)站整國(guó)資委、銀監(jiān)會(huì)、河南、杭州等政府網(wǎng)站整合資源，合資源，從完善金融服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)交流、招商從完善金融服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)交流、招商洽談等方面服務(wù)企業(yè)洽談等方面服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)降低金融影，幫助企業(yè)降低金融影響。響。國(guó)資委網(wǎng)站國(guó)資委網(wǎng)站杭州市政府網(wǎng)站杭州市政府網(wǎng)站銀監(jiān)會(huì)網(wǎng)站銀監(jiān)會(huì)網(wǎng)站20082008年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)年政府網(wǎng)站發(fā)展的主要特點(diǎn)（一）國(guó)際政府網(wǎng)站的普遍理念（一）國(guó)際政府網(wǎng)站的普遍理念（二）中國(guó)政府網(wǎng)站的發(fā)展的主要特點(diǎn)（二）中國(guó)政府網(wǎng)站的發(fā)展的主要特點(diǎn)圍繞政府中心工作，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不斷加強(qiáng)圍繞政府中心工作，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不斷加強(qiáng)落實(shí)公開(kāi)條例要求，信息公開(kāi)全面性和規(guī)范性

59、普遍提高落實(shí)公開(kāi)條例要求，信息公開(kāi)全面性和規(guī)范性普遍提高加強(qiáng)資源整合與服務(wù)策劃，在線服務(wù)能力持續(xù)提升加強(qiáng)資源整合與服務(wù)策劃，在線服務(wù)能力持續(xù)提升注重政民互動(dòng)溝通，強(qiáng)化公眾參與的渠道作用注重政民互動(dòng)溝通，強(qiáng)化公眾參與的渠道作用1.1.信息公開(kāi)全面性信息公開(kāi)全面性政策法規(guī)及發(fā)展規(guī)劃政策法規(guī)及發(fā)展規(guī)劃質(zhì)檢總局、海關(guān)總署、海南、無(wú)錫等政府網(wǎng)質(zhì)檢總局、海關(guān)總署、海南、無(wú)錫等政府網(wǎng)站站按照相關(guān)職能屬性及法規(guī)性質(zhì)分類展現(xiàn)法按照相關(guān)職能屬性及法規(guī)性質(zhì)分類展現(xiàn)法律法規(guī)律法規(guī)，便于公眾查閱。，便于公眾查閱。國(guó)稅總局、上海、成都等政府網(wǎng)站發(fā)布國(guó)稅總局、上海、成都等政府網(wǎng)站發(fā)布近期近期及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和執(zhí)行情況及中長(zhǎng)

60、期發(fā)展規(guī)劃和執(zhí)行情況，方便公眾查，方便公眾查閱和監(jiān)督。閱和監(jiān)督。無(wú)錫市政府網(wǎng)站無(wú)錫市政府網(wǎng)站國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站國(guó)稅總局網(wǎng)站國(guó)稅總局網(wǎng)站成都市政府網(wǎng)站成都市政府網(wǎng)站1.1.信息公開(kāi)全面性信息公開(kāi)全面性統(tǒng)計(jì)信息及人事信息統(tǒng)計(jì)信息及人事信息商務(wù)部、財(cái)政部、浙江、深圳南山區(qū)等政商務(wù)部、財(cái)政部、浙江、深圳南山區(qū)等政府網(wǎng)站府網(wǎng)站及時(shí)公開(kāi)各領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)信息及時(shí)公開(kāi)各領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)信息，幫助公，幫助公眾了解社會(huì)市場(chǎng)行情走勢(shì)。眾了解社會(huì)市場(chǎng)行情走勢(shì)?？萍疾?、無(wú)錫、北京宣武區(qū)等政府網(wǎng)站全面公開(kāi)科技部、無(wú)錫、北京宣武區(qū)等政府網(wǎng)站全面公開(kāi)人事任免、干部選拔、教育培訓(xùn)及公務(wù)員招錄等人事任免、干部選拔、教育培訓(xùn)及公務(wù)