市場營銷部實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

1、市場營銷部實(shí)習(xí)報(bào)告第一篇：市場營銷部實(shí)習(xí)報(bào)告市場營銷部實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)生 晉永龍市場營銷部是我們公司新成立的一個(gè)部門。隨著boss系統(tǒng)的上線，我們公司也開場正式進(jìn)入絡(luò)效勞提供商的行列。市場營銷部就負(fù)責(zé)將boss系統(tǒng)中業(yè)務(wù)信息以及用戶信息進(jìn)展提取分析p ，以到達(dá)用戶細(xì)分、營業(yè)業(yè)績考核、公司決策分析p 等目的。侯總還提出了機(jī)頂盒的終端改造問題。侯總認(rèn)為我們的機(jī)頂盒也可以向絡(luò)設(shè)備商方向開展。將wlan、路由器等功能都集成起來，我們暫時(shí)不能做絡(luò)接入提供商，但做個(gè)管理用戶家庭里的絡(luò)接入的家庭媒體關(guān)還是可以的。而且，侯總進(jìn)一步提出，不能只是簡單的將這幾個(gè)功能集成起來，還應(yīng)該將廣電絡(luò)的視頻流放入wlan，這樣機(jī)

2、頂盒與其他那些設(shè)備商相比才更有優(yōu)勢。這種方案的技術(shù)可行性我還在搜集資料進(jìn)展考證。我們也可以將點(diǎn)播作為一種效勞應(yīng)用，讓用戶將應(yīng)用軟件下載安裝之后，當(dāng)用戶點(diǎn)播時(shí)，機(jī)頂盒負(fù)責(zé)將信號送入我們內(nèi)，而其他的上應(yīng)用那么仍然走原先的絡(luò)接入提供商的通道。侯總的這種方案要求機(jī)頂盒必須具備相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，能在連續(xù)不斷電的情況下正常工作并有較長的壽命，否那么用戶花幾百塊買了機(jī)頂盒，卻頻繁出問題，又不能上又不能看電視，會氣瘋的。而且，這種方案需要用戶更換機(jī)頂盒，所以只能作為一個(gè)長期規(guī)劃的想法。這周，很有幸還參加了單位關(guān)于有線電視災(zāi)難備份和恢復(fù)的技術(shù)研討會。會議的主題是災(zāi)備，核心內(nèi)容是要將廣電公司的市場定位從一個(gè)絡(luò)提供商上

3、升為一個(gè)類似騰訊、新浪等的絡(luò)效勞提供商。廣電絡(luò)經(jīng)過這些年的開展，已經(jīng)不再是簡單的對用戶收取收視維護(hù)費(fèi)，而是可以提供各種套餐等增值性業(yè)務(wù)。隨著我們效勞內(nèi)容的不斷多樣化，以及對于用戶群的不斷細(xì)分，用戶的差異性數(shù)據(jù)也越來越重要。如何保證用戶的數(shù)據(jù)不喪失，保證我們的效勞體系不崩潰，這才是我們這次災(zāi)備會議的研究重點(diǎn)。至于平安播出，其實(shí)只能算是我們從絡(luò)提供商角度來考慮的最根本的效勞保障要求。同時(shí)，會議最后的自由討論局部我也是受益匪淺。王總提到了要在醫(yī)院、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)提供特殊頻道包的想法。王總的這個(gè)想法部署快速，可行性很高，這是我們轉(zhuǎn)型為絡(luò)內(nèi)容提供商的一種嘗試。我記得我之前的報(bào)告也有提到過說我們有做絡(luò)內(nèi)容

4、提供商的優(yōu)勢，但是詳細(xì)該怎么利用這個(gè)優(yōu)勢，我還沒有什么想法。我們和電視臺直接打交道，具有先天的視頻來渠道優(yōu)勢，充分利用這些內(nèi)容資，一定能為我們公司帶來收入增長點(diǎn)。還有王總提出的ott的概念，其實(shí)也是想轉(zhuǎn)型為絡(luò)效勞提供商。這就要求我們有自己的絡(luò)產(chǎn)品，而不僅僅是局限于視頻內(nèi)容。像挪動(dòng)在自己的絡(luò)上推廣手機(jī)支付業(yè)務(wù)，就是一種ott行為，又如技術(shù)研發(fā)部正在做的epg廣告工程，也算是一種絡(luò)效勞產(chǎn)品。王總還說到idc的建立問題。之前我一直簡單的認(rèn)為，作為一個(gè)絡(luò)運(yùn)營商，大不了我們自己建一個(gè)idc，如今才知道這根本不可行。如王總所說，我們只有等著廣電總局能建成一個(gè)idc，然后給我們提供了出口，這樣我們開展互聯(lián)接

5、入業(yè)務(wù)才不會吃虧。不過，我們雖然做不到接入互聯(lián)，但也不能消極等待，積極進(jìn)步自己的帶寬容量，不管將來怎樣，都是有百利無一害的?？偨Y(jié)這次會議，我深深體會到，利益是驅(qū)動(dòng)一個(gè)公司開展的動(dòng)力所在，賠本的買賣不能干。而且，將來只能盡量務(wù)實(shí)規(guī)劃，不能天馬行空，盡人事，順天命。我如今又有一個(gè)疑惑：我們?yōu)槭裁匆僭O(shè)wi-fi？由于我們無法提供互聯(lián)接入效勞，也就是說，用戶的上設(shè)備通過wi-fi 接入我們的絡(luò)之后，除了看我們的節(jié)目，其他上沖浪等都統(tǒng)統(tǒng)不行。假如用戶要上，又要斷開我們的絡(luò)，去連接其他的wi-fi熱點(diǎn)。這樣增加了用戶的操作復(fù)雜性，會大大降低用戶的使用熱情。而且，wi-fi的盈利形式也是一個(gè)問題。當(dāng)然，最

6、的解決方案是廣電總局能給我們提供互聯(lián)出口，使得我們的絡(luò)既能看電視又能上，讓我們轉(zhuǎn)換成一個(gè)集絡(luò)內(nèi)容提供商和絡(luò)運(yùn)行商于一身的綜合公司。我們?nèi)缃襁€達(dá)不到這個(gè)目的，但是可以為了這個(gè)目的去努力。像擴(kuò)大光纖容量、拓展業(yè)務(wù)內(nèi)容、架設(shè)wi-fi等。技術(shù)研發(fā)部的鄭主任說，公司目前wi-fi工程的重點(diǎn)在于支撐wi-fi絡(luò)的有線局部的絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)。為此，我答復(fù)鄭主任說，我們可以借鑒挪動(dòng)wlan的絡(luò)構(gòu)造設(shè)計(jì)，畢竟人家的比擬成熟，可以讓我們少走彎路，防止我們閉門造車。鄭主任還說，如今我們絡(luò)最大的短肋就是光節(jié)點(diǎn)太少，光絡(luò)不堪重負(fù)。我們廣電絡(luò)都喊了這么多年的光進(jìn)銅退，可仍然不能實(shí)現(xiàn)全光絡(luò)，這不禁讓人覺得遺憾。同軸電纜就像緊箍

7、咒一樣對我們的束縛是宏大的，假如有條件的話，應(yīng)該盡快擺脫，徹底讓同軸電纜從我們的絡(luò)中退出。假如實(shí)在覺得這個(gè)工程沒有盈利點(diǎn)太過冒險(xiǎn)，可以先拿一個(gè)用戶比擬少的分區(qū)進(jìn)展試驗(yàn)，擴(kuò)大機(jī)房，實(shí)現(xiàn)光纖到戶，并且一并將wi-fi進(jìn)展部署，待絡(luò)成熟穩(wěn)定之后，再在全市進(jìn)展推廣。最后我想說，在公司中接觸到了很多的同事，雖然大家每個(gè)人都做著自己的本職工作，但是對公司的前景卻都表現(xiàn)出一片迷茫和擔(dān)憂。說實(shí)話，我對我們廣電絡(luò)還是有信心的。就像挪動(dòng)當(dāng)初的目的只是為了能實(shí)現(xiàn)挪動(dòng)著打 一樣，我們一開場的目的也只是讓用戶能看到電視節(jié)目。隨著用戶需求的倒逼，只要我們還有心開展，就一定能一步一步去完善，去進(jìn)步。第二篇：市場營銷部20年

8、度總結(jié)報(bào)告20年 度 工 作 總 結(jié)市場營銷部20 09 年 12 月 15 日門部負(fù)責(zé)人簽字20年 度 工 作 總 結(jié)1 工作目的完成情況1.1 綜述在廠指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場部全體人員克制金融危機(jī)帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，在持續(xù)接單的同時(shí)，繼續(xù)做已承接合同的完成工作；全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品效勞及搶修任務(wù)；進(jìn)步了人員的業(yè)務(wù)才能；做了部門資料歸檔工作及價(jià)風(fēng)格整工作；完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運(yùn)行正常。1.2 部門工作目的完成情況1) 截至20年11月30日，柴油機(jī)共完工81臺。2) 截至20年11月30日，累計(jì)承接合同2523萬元，其中，柴油機(jī)：19臺，2500萬元

9、；工業(yè)性協(xié)作：15萬元；備件：8萬元。3) 截至20年11月30日，實(shí)現(xiàn)銷售收入8494.46萬元，其中，柴油機(jī)：51臺，7461.43萬元；工業(yè)性協(xié)作：592.36萬元；備件：440.67萬元。4) 截至20年11月30日，回?cái)n資金9360.49萬元，同期銷售額1.04億元，資金回?cái)n率89.77。5) 截至20年11月30日，手持合同額9876.23萬元，其中，柴油機(jī)：41臺，9276.3萬元；工業(yè)性協(xié)作：599.93萬元。6) 完成了79艘船162臺機(jī)的售后效勞任務(wù)。其中，民品34艘船87臺機(jī)： 6l20/27發(fā)電機(jī)組22臺、8l20/27發(fā)電機(jī)組19臺、5l16/24發(fā)電機(jī)組36臺機(jī)、7

10、l16/24發(fā)電機(jī)組6臺機(jī)、8l16/24發(fā)電機(jī)組2臺機(jī)、8l21/31主機(jī)2臺機(jī)；軍品45艘船75臺機(jī)：6l20/27主機(jī)33臺、8l20/27主機(jī)12臺、12v20/27主機(jī)30臺；提供質(zhì)字令搶修效勞106次，完成12v20/27主機(jī)2臺、6l20/27主機(jī)2臺合同終止保修效勞。1.3 履行部門主要工作職責(zé)情況1) 編制市場部經(jīng)營月報(bào)表，為廠指導(dǎo)及時(shí)制定和調(diào)整營銷策略提供根據(jù)。2) 加強(qiáng)了合同的管理和評審，制定標(biāo)準(zhǔn)合同本，明確了涉及的技術(shù)性能指標(biāo)、付款條件、履行擔(dān)保、質(zhì)量保證、違約責(zé)任、合同生效及撤銷條件等合同條款，控制風(fēng)險(xiǎn)；在承接新合同訂單時(shí)，結(jié)合我廠自身技術(shù)、消費(fèi)才能情況從本錢、交貨期

11、以及質(zhì)量等方面組織相關(guān)部門進(jìn)展細(xì)致的評審，進(jìn)步了合同評審的科學(xué)性。3) 加強(qiáng)了客戶信息的管理，特別是大客戶信息的管理，建立客戶信息綜合表。4) 加強(qiáng)了與客戶往來件資料的管理，并確保件的有效性。5) 及時(shí)梳理了歷年應(yīng)收帳款并加以分析p ，提出處理意見并落實(shí)專人進(jìn)展催討。6) 為維持良的合作關(guān)系，做退機(jī)客戶的安撫工作。7) 為適應(yīng)市場變化，編制了20年柴油機(jī)及配件臨時(shí)價(jià)格。8) 落實(shí)搬遷至莘莊基地的組織工作。9) 落實(shí)海事展的參展工作。10) 結(jié)合我廠實(shí)際情況及市場趨勢，編制20年柴油機(jī)及配件價(jià)格。2 管理提升2.1制度建立、流程優(yōu)化1) 明確新簽銷售合同下發(fā)及合同修改流程，責(zé)任落實(shí)到人。2) 加

12、強(qiáng)了售后效勞管理，編制了售后效勞管理方法，進(jìn)一步進(jìn)步售后效勞程度。2.2方案管理、預(yù)算執(zhí)行按照廠相關(guān)管理方法，嚴(yán)格按照廠指導(dǎo)批準(zhǔn)下發(fā)的銷售價(jià)格表進(jìn)展報(bào)價(jià)及投標(biāo)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算控制，降低部門管理費(fèi)用及業(yè)務(wù)招待費(fèi)用。1) 熟悉廠相關(guān)規(guī)章制度，并按規(guī)辦事。2) 熟悉與本部門職能相關(guān)的專業(yè)知識。3 企業(yè)化建立3.1 化建立通過各種宣傳活動(dòng)，表達(dá)人本化；通過會議貫徹落實(shí)所部及我廠各項(xiàng)制度，營造和諧進(jìn)取的工作氣氛。3.2 明創(chuàng)立積極落實(shí)我廠“明單位”創(chuàng)立活動(dòng)相關(guān)要求，通過每周的部門例會，結(jié)合部門工作實(shí)際，做基層部門明建立工作。3.3 職業(yè)精神3.3.1 工作主動(dòng)性1) 積極和客戶進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，在維護(hù)老客戶

13、關(guān)系的同時(shí)，不斷開拓新客戶。2) 細(xì)分市場，加強(qiáng)對市場的預(yù)測才能。3.3.2 協(xié)作精神1) 部門內(nèi)部建立營銷人員的溝通機(jī)制，做到信息和知識共享。3) 積極和船東、船廠進(jìn)展溝通，不斷進(jìn)步售后效勞程度。對船東、船廠的維修要求，快速做出反響，以客戶滿意為目的，不斷進(jìn)步顧客滿意度。遵章守紀(jì)，從思想上認(rèn)識廉潔自律的必要性和重要性。通過會議，強(qiáng)化部門人員的廉潔自律意識，并從制度和流程上來規(guī)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的行為。4 存在問題1) 合同條款不明確，存在訴訟風(fēng)險(xiǎn)。通過編制分類標(biāo)準(zhǔn)合同，明確了涉及的技術(shù)性能指標(biāo)、付款條件、履行擔(dān)保、質(zhì)量保證、違約責(zé)任、合同生效及撤銷條件等合同條款，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2) 客戶梳理不

14、夠深化，對客戶要求反響較慢。通過加大梳理力度，擬定相應(yīng)措施，落實(shí)到人，有效做了退機(jī)客戶的協(xié)調(diào)和安撫工作。3) 應(yīng)收賬款不到位，屢次清理仍無起色。通過對合同和客戶的梳理，落實(shí)專人對應(yīng)收賬款進(jìn)展催討，獲得較效果。4.2 本年工作中存在的主要問題，分析p 原因，提出對策，制定改進(jìn)措施1) 可以在營銷工作中獨(dú)當(dāng)一面的人員稀少，對市場的認(rèn)識缺乏，把握機(jī)遇的才能還不夠。要加大營銷隊(duì)伍的建立力度，適時(shí)引進(jìn)高層次人才，同時(shí)做年輕人員的培養(yǎng)工作，對現(xiàn)有人員進(jìn)展進(jìn)步業(yè)務(wù)才能的培訓(xùn)；采取有效的鼓勵(lì)手段，進(jìn)步人員積極性。2) 銷售渠道狹窄，缺乏有效的營銷手段。要細(xì)分目的市場，把握市場開展方向。加大對主流客戶的營銷力度

15、，維護(hù)和軍方的良關(guān)系。5 主要工作體會1)新機(jī)型的消費(fèi)逐步走向正軌，對退機(jī)客戶的協(xié)調(diào)和安撫工作正常有序進(jìn)展。2)莘莊消費(fèi)基地的投入使用，對我廠柴油機(jī)和增壓器業(yè)務(wù)的開展、消費(fèi)才能的提升，將起到重要的支撐作用。3)部門在人力資上缺少能獨(dú)立勝任柴油機(jī)、增壓器銷售及售后管理的年輕員工，目前根本還依賴退休返聘人員，部門工作效率程度提升緩慢。雖然繼續(xù)推行以老帶新措施，年輕人員的經(jīng)歷得到一定程度的進(jìn)步，但仍顯缺乏。4)我廠因各種原因，產(chǎn)品價(jià)格一直高于競爭對手的同類產(chǎn)品，應(yīng)加強(qiáng)供給鏈建立，優(yōu)化消費(fèi)流程，降本增效，進(jìn)步市場競爭力。5)受世界金融危機(jī)影響，新造船市場持續(xù)低迷，對我廠續(xù)接訂單造成較大沖擊。 6 需要

16、解決的問題或提出合理化建議莘莊消費(fèi)基地已投入使用，應(yīng)適時(shí)引進(jìn)高層次的營銷人才，建立人才梯隊(duì)，儲藏后備隊(duì)伍。制定積極有效的績效考核制度，進(jìn)步營銷人員的積極性，進(jìn)步工作效率。7 下一年度工作目的和重點(diǎn)工作全面完成廠的經(jīng)營目的，實(shí)現(xiàn)銷售收入力爭到達(dá)人民幣1.64億元，其中：柴油機(jī)1.33億元，增壓器1282萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元；力爭實(shí)現(xiàn)利潤人民幣920萬元；新簽合同力爭到達(dá)9000萬元。為完成上述目的，重點(diǎn)工作如下：1) 加強(qiáng)市場調(diào)研和研究工作。2) 加大對競爭對手的分析p 和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。3) 加大力度走訪船舶設(shè)計(jì)院所及船廠，理解船舶需求信息。4)

17、建立用戶信息檔案、銷售工程信息實(shí)行專人負(fù)責(zé)跟蹤。5) 加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機(jī)型訂單，進(jìn)步市場占有率。6) 進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機(jī)型l+v20/27的根底上，爭取新機(jī)型(l16/24、l21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。7) 加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機(jī)市場，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場占有率。8) 進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。9) 做產(chǎn)品技術(shù)效勞和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)效勞；及時(shí)搜集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息；建立售后效勞信息月報(bào)表制度，按時(shí)編制報(bào)表；進(jìn)一步進(jìn)步顧客滿意度。第三篇：企劃營銷部實(shí)習(xí)報(bào)告企劃營

18、銷部實(shí)習(xí)報(bào)告周曼3月12號至3月20號在徐東店企劃營銷部門的實(shí)習(xí)已經(jīng)悄悄完畢了，這幾天的學(xué)習(xí)和工作不是很緊張，氣氛輕松融洽，但對于該部門的工作性質(zhì)和工作任務(wù)的理解和掌握沒有懈怠。從中不僅學(xué)到很多工作上的東西，并且與老員工的關(guān)系更融洽了。通過自己閱讀企劃營銷部的相關(guān)件和工作人員的教誨，我明晰地理解到該部門的工作職責(zé)和工作要求。工作職責(zé)大致有以下幾點(diǎn)：1.制定企劃營銷部年度、月度及每周工作方案，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。2.根據(jù)上級要求，維護(hù)和推廣企業(yè)形象，進(jìn)步商場在消費(fèi)者和合作伙伴中的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠度。3.擬定月度、季度和年度的促銷方案，并監(jiān)視施行。4.負(fù)責(zé)企劃營銷方案及媒體宣傳方案的制定和施行案籌劃

19、和平面設(shè)計(jì)工作。5.根據(jù)市場調(diào)研情況，作分析p 報(bào)告，為商場總經(jīng)理及區(qū)域企劃營銷決策提供參考。6.日常媒體關(guān)系維護(hù)、負(fù)面新聞攔截、媒體采訪接洽等相關(guān)工作。7.組織、落實(shí)商場各類營銷活動(dòng)，擬定與商戶營銷合作協(xié)議。有方案組織人員開展小區(qū)推廣等工作，確保推廣費(fèi)用合理利用及推廣執(zhí)行效果。8.負(fù)責(zé)推廣短信平臺、上營銷、出店?duì)I銷、大型團(tuán)購活動(dòng)及與上游房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的其他營銷活動(dòng)的組織執(zhí)行，以進(jìn)步商場銷售額。9.負(fù)責(zé)商場所有印刷品、促銷物料制作的質(zhì)量監(jiān)視、數(shù)量核對和指導(dǎo)現(xiàn)場布展工作。10.對商場客戶滿意度的數(shù)據(jù)進(jìn)展搜集整理、分析p 及評估。11.搜集、整理、建檔行業(yè)各類企劃方案。12.負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦

20、的工作，并協(xié)助其他部門做臨時(shí)工作等。工作要求：1.營銷方案具有創(chuàng)意、高質(zhì)量、有效果。2.確保完成各類營銷活動(dòng)的組織執(zhí)行。3.積極組織出店?duì)I銷及上營銷、有效進(jìn)步商場營業(yè)額。在閑余時(shí)間，我研究了20年圣誕、20年元宵等幾次大型促銷活動(dòng)的案籌劃，并親身體驗(yàn)了3.15活動(dòng)的執(zhí)行，從中受益匪淺。一個(gè)活動(dòng)籌劃雖然有固定形式，但每次的籌劃都要花很多時(shí)間和精力去籌劃?；顒?dòng)主題、特色標(biāo)語表達(dá)活動(dòng)的靈魂，要讓顧客有欲望有興趣進(jìn)商場參與活動(dòng)?；顒?dòng)日期、地點(diǎn)一定要安排清楚，不然活動(dòng)進(jìn)展中會出現(xiàn)各種混亂?；顒?dòng)內(nèi)容一一詳述，用表格、用數(shù)據(jù)、甚至用圖片加以說明。最后要做費(fèi)用預(yù)算，費(fèi)用包括媒體推廣和物質(zhì)類花費(fèi)。媒體推廣又包括

21、報(bào)紙、播送、短信、站、電視、框架廣告、出租車led、dm夾報(bào)和小區(qū)直投等，當(dāng)然商場和很多媒體一直有合作關(guān)系。無聊類包括噴繪寫真類橫幅、桁架、八字墻、展架、kt版等和印刷品類海報(bào)、臺卡、禮品貼、兌獎(jiǎng)卷、dm單張等?；顒?dòng)的執(zhí)行要盡然有序地進(jìn)展，做籌劃的要盡心盡責(zé)，其他部門要認(rèn)真領(lǐng)會活動(dòng)的籌劃，并服從活開工作安排。最后，活動(dòng)完畢后，企劃營銷部要對活動(dòng)的效果做統(tǒng)計(jì)和分析p ，對活動(dòng)的缺乏之處進(jìn)展分析p 并改進(jìn)。這幾天與辦公室里里外外的同事關(guān)系相處融洽，彼此不再感到有陌生。工作之余，我們暢所欲言，開玩笑，讓壓抑緊張的辦公室氣氛瞬間變得輕松融洽。以后假如有時(shí)機(jī)，我希望我能參與一次活動(dòng)的籌劃和執(zhí)行，當(dāng)然，我

22、必須做充分的準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。20-3-20第四篇：20營銷部市場經(jīng)理述職報(bào)告營銷部市場經(jīng)理述職報(bào)告一：伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng) 方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較地完成了 公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請指導(dǎo)審查：一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)1、腳踏實(shí)地，確保目的任務(wù)的完成隨著建工作的不斷深化，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，

23、如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目的任務(wù)，是我今年考慮較多的問題。在局(中心)的正確指導(dǎo) 下，我?guī)е块T員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個(gè)銷售策略，在深化效勞的同時(shí)腳踏實(shí)地 確保銷量。首先合理地制定營銷方案，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，進(jìn)步了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)比照 客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷時(shí)機(jī)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個(gè)銷售時(shí)機(jī)”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán) 節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成

24、總銷量30519.21箱，占方案的99.41，比去年同期上升2857.07箱， 約9.39。2、抓落實(shí)，花大力氣做品牌培育工作(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛 盾越來越突出，我深化認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做目的品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶著部門員工抓住目的品牌宣傳 不放松，下苦功夫做品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客 戶庫存量等手段進(jìn)展，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來做品牌培育工作。通

25、過這一系列積極 的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，進(jìn)步了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的 10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90以上，其它目的品牌上攤率也到達(dá)分公司及局(中心)要求。(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支 撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以進(jìn)步重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析p 中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客 戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79。二、以“決戰(zhàn)建”為動(dòng)力，狠抓根底工作

26、，提升效勞質(zhì)量1、嚴(yán)格要求，進(jìn)步各項(xiàng)根底工作質(zhì)量我深化地意識到，上海建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報(bào)告、早會記錄等根底工作的規(guī)化和 標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶著整個(gè)營銷部做建根底工作，使雁江城區(qū)營銷部的建根底工作程度始終保持在全市前列，并得到盛市建檢查 的一致評。2、做 訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松 訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶著客 戶經(jīng)理搜集客戶根底資料，做卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了 訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深化細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的效勞等措施，大力 開展電子結(jié)

27、算，距今開展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40(600戶)指標(biāo)。并在提升入率的同時(shí)積極反響結(jié)算中存在問題，加強(qiáng)與銀行方 的聯(lián)絡(luò)，做客戶思想工作，努力進(jìn)步結(jié)算成功率。3、竭力追求“三滿意”，大力提升效勞質(zhì)量從以銷量為中心到以客戶 為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深化意識到客戶關(guān)系管理是提升建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶著客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“效勞別人,快樂自己” 的效勞理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)展品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反響銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡方法為零售戶排憂解難， 妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均

28、分值到達(dá)70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給缺乏及贏利方面，對我人員無 不滿現(xiàn)象。4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)建”的目的，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴(yán)格按公 司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析p ，有措施，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門親密聯(lián)絡(luò)， 及時(shí)處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和效勞中掌握的市場情況及時(shí)提 供給稽查員，互相配合凈化市場,進(jìn)步市場占有率。三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型加強(qiáng)管理，規(guī)客戶經(jīng)理行

29、 為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺 性;其次通過跟訪、市場檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析p 各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與缺乏，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)缺乏，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全 面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最合適的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，這樣保證了客 戶經(jīng)理每天的拜訪頻度.二：感恩于與冠魯?shù)慕Y(jié)緣及東方集團(tuán)戴總及張經(jīng)理所給予的良職業(yè)開展空間。繁忙中，不覺來包頭公司已近兩月?；貞洿似陂g工作，在營銷部張經(jīng)理的帶著

30、及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協(xié)助性的工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況、自我之缺乏及今后工作方向簡要說明如下：一、主要工作完成情況1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的會談，帶著客戶現(xiàn)場考察土地。2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的局部樓盤進(jìn)展調(diào)查摸盤。獲得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報(bào)告的編寫。3、協(xié)助、落實(shí)辦公區(qū)域上墻資料與工程介紹手冊的設(shè)計(jì)、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項(xiàng)流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)展優(yōu)化，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。5、在吳經(jīng)理的要

31、求下負(fù)責(zé)工程活動(dòng)紀(jì)念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的籌劃與設(shè)計(jì)。目前，活動(dòng)冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的搜集正在待濟(jì)南辦公室給予提供。6、團(tuán)購住房需求信息搜集表、住房需求信息搜集表的內(nèi)容設(shè)計(jì)，以便于科學(xué)搜集報(bào)頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。6、完成指導(dǎo)所給予的其它臨時(shí)性工作，比方：制定單項(xiàng)工作總結(jié)表、對年下階段的部門工作做總體布局、搜集包頭市房地產(chǎn)政策等。二、自我之缺乏1、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家“禮”的化，山東人相處盡管內(nèi)心有斗角，外表卻都是的，這一點(diǎn)在山東的官僚里面表 現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，要有打破性的開展必須消除此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且