如何成為優(yōu)秀的部門主管很好的教材（課堂PPT）

1、LOTA研發(fā)部 祝傳寶.1一流的主管才能保有一流的部屬二流的主管只能保有三流或不入流的部屬來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載LOTA研發(fā)部 祝傳寶.2工作中常犯的六工作中常犯的六種錯(cuò)誤種錯(cuò)誤 (Six Mistakes on the Job)沒有目沒有目標(biāo)標(biāo)就做就做(No Goal for work )沒有沒有計(jì)劃計(jì)劃(Unplanned)閉門造車閉門造車(Shut in!)光說(shuō)光說(shuō)不做不做(Talk only)半途而半途而廢廢(Non developing)隱藏錯(cuò)誤隱藏錯(cuò)誤(Hiding the Mistake )LOTA研發(fā)部 祝傳寶.3理人理人: :著重想法著重想法及態(tài)度及態(tài)度, ,是非、

2、是非、過(guò)程、結(jié)果必須過(guò)程、結(jié)果必須兼顧兼顧管事管事: :理人是為了理人是為了管事管事, ,是合乎邏輯是合乎邏輯, ,講究科學(xué)化的方法講究科學(xué)化的方法 管理管理= =管管+ +理理LOTA研發(fā)部 祝傳寶.4理論理論1,2,3 .1,2,3 .1 12 25 53 34 46 67 7 .LOTA研發(fā)部 祝傳寶.5以自己的組織為榮， 與對(duì)工作的熱忱。 管理的一個(gè)基本原則是什么管理的一個(gè)基本原則是什么? ?LOTA研發(fā)部 祝傳寶.6 管理是指同別人在一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。 個(gè)人的潛能只有通過(guò)群體的結(jié)合才能釋放出來(lái)，否則永遠(yuǎn)是一種潛能。管理者的任務(wù)是調(diào)和與協(xié)調(diào)群體的努力，因此，管理

3、者應(yīng)當(dāng)更多地依靠他的知識(shí)和專長(zhǎng)去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是依靠他的職務(wù)的正式權(quán)力。 何謂管理何謂管理 LOTA研發(fā)部 祝傳寶.7管理者的特點(diǎn)管理者的特點(diǎn)美國(guó)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示:1.充分的自信心; 2. 關(guān)懷別人;3.堅(jiān)韌不拔的個(gè)性; 4.專精的專業(yè)知識(shí); 5.豐富的知識(shí); 6.溝通力; 7.創(chuàng)新力; 8.判斷力; 9.決斷力; 10.執(zhí)行力; 11.領(lǐng)導(dǎo)力; 12.機(jī)運(yùn); LOTA研發(fā)部 祝傳寶.8管理者的特點(diǎn)管理者的特點(diǎn)日本田邊經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn):具有現(xiàn)職專精專精的工作技術(shù); 精通各種管理方法管理方法; 重視教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練; 精于精于工作改善改善; 良好的工作關(guān)系工作關(guān)系; 具有函養(yǎng)函養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格; 須具有企業(yè)認(rèn)同

4、感企業(yè)認(rèn)同感; 須具有強(qiáng)烈成本觀念成本觀念; 須有整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí);NEXTLOTA研發(fā)部 祝傳寶.9部門主管要致力于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)的成功中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。分析能力管理能力善于溝通果斷獨(dú)立部門主管的四個(gè)職業(yè)素質(zhì)部門主管的四個(gè)職業(yè)素質(zhì)LOTA研發(fā)部 祝傳寶.10分析能力分析能力 優(yōu)秀的部門主管首先要擁有獨(dú)立思考的智慧和能力，遇事能夠冷靜地分析。分析能力強(qiáng)能夠贏得員工的尊敬，使下屬產(chǎn)生相應(yīng)的依賴感。部門主管可以通過(guò)有效提問(wèn)的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能夠充分發(fā)揮。LOTA研發(fā)部 祝傳寶.11管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)

5、的一種能力。例如如果是一個(gè)技術(shù)主管或者是生產(chǎn)車間的管理者，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢?，針對(duì)不同部門的管理人員，對(duì)于管理能力的要求也是不一樣的。管理能力管理能力LOTA研發(fā)部 祝傳寶.12可以從以下三個(gè)方面說(shuō)明部門主管的管理能力：管理手段 管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門主管是一個(gè)雙重的角色管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。互相配合 不僅要了解自己的部門是如何運(yùn)作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個(gè)部門主管的全局觀念。人力資源人是最難管理的，而在我們的日常

6、工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個(gè)管理能力的一個(gè)重要部分。管理能力管理能力LOTA研發(fā)部 祝傳寶.13與上級(jí)的溝通作為部門主管，與上級(jí)溝通的時(shí)候，主要是主動(dòng)地單項(xiàng)溝通，向上級(jí)匯報(bào)上級(jí)最關(guān)心的工作，讓上級(jí)了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或者是匯報(bào)可能引起爭(zhēng)論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。善于溝通善于溝通LOTA研發(fā)部 祝傳寶.14與下屬的溝通在與下屬溝通時(shí)要注意：需要下屬做事情時(shí)避免使用命令的口吻。召開非正式的集體會(huì)議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法；完成一個(gè)命令后再發(fā)布另一個(gè)命令，如果一下發(fā)布好幾個(gè)命令，會(huì)讓下屬有無(wú)所適從的感覺；盡量減少

7、批評(píng)，多些贊許；允許員工申訴反對(duì)意見。善于溝通善于溝通LOTA研發(fā)部 祝傳寶.15做事不要拖拖拉拉，懸而未決，否則，既妨礙問(wèn)題的解決，又影響了部門主管自身的形象。部門主管的冒險(xiǎn)精神往往可以激勵(lì)廣大員工，讓他們更有創(chuàng)新意識(shí)，更有動(dòng)力。部門主管工作的獨(dú)立性包括獨(dú)立思考的智慧和獨(dú)立行動(dòng)的能力，但并不是孤立自己或不要下屬的合作。 果斷、獨(dú)立果斷、獨(dú)立NEXTLOTA研發(fā)部 祝傳寶.16主管的兩項(xiàng)任務(wù)主管的兩項(xiàng)任務(wù):1,培養(yǎng)你的下級(jí)2,團(tuán)隊(duì)精神LOTA研發(fā)部 祝傳寶.17 事實(shí)上，除非你致力于培育人才，不然你自身是不會(huì)得到發(fā)展的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在他回顧自身的經(jīng)歷時(shí)，他會(huì)發(fā)現(xiàn)最高成果的階段是他幫助培養(yǎng)一

8、批人才的時(shí)候，如果能為組織培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員，這對(duì)組織是大有益處的，即使其中有些離開本組織去其他組織就職。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要培養(yǎng)你的下屬不要只是提出問(wèn)題，而是要他提出經(jīng)過(guò)深思熟慮能解決問(wèn)題的辦法和建議，這種方法不僅可以節(jié)省不少你的時(shí)間，而且最重要的是培養(yǎng)下級(jí)才能的辦法。.1,1,培養(yǎng)你的下級(jí)培養(yǎng)你的下級(jí) LOTA研發(fā)部 祝傳寶.18 團(tuán)隊(duì)內(nèi)，小組成員能互補(bǔ)缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己長(zhǎng)處，集體行動(dòng)，能夠大大增強(qiáng)小組的戰(zhàn)斗力和攻擊力，有3+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于4的效果，由于感情融洽，互補(bǔ)了缺點(diǎn)，沒有了后顧之憂，能將自己的長(zhǎng)處發(fā)揮地淋漓盡致，而使小組成員的能力在短時(shí)間內(nèi)得到迅速的進(jìn)步，隨之帶來(lái)的是工作效率的成倍增長(zhǎng)，工

9、作效果顯著。 各人從不同的角度去看待問(wèn)題，有利于小組綜合不同的意見作出最適當(dāng)?shù)臎Q策。 小組如果由發(fā)起人挑選，發(fā)起人可有效控制小組的方向。小組成員能夠以最快的速度交換自己所得的信息，有利于對(duì)事態(tài)的發(fā)展采取最迅速和最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。. 2,2,團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神NEXTLOTA研發(fā)部 祝傳寶.19信息溝通的角色人際關(guān)系的角色決策者的角色部門主管的三個(gè)角色部門主管的三個(gè)角色LOTA研發(fā)部 祝傳寶.20信息溝通的角色信息溝通的角色部門主管是公司或企業(yè)的中層管理者，是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面:要把上層的指示、決策和方針傳達(dá)下去;一方面:要將基層的各種信息、狀況匯報(bào)上去。 但是，部門主管不是簡(jiǎn)單的

10、傳聲筒，對(duì)于上級(jí)的指示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達(dá)下去；對(duì)于下屬反饋的信息，部門經(jīng)理要做相應(yīng)的匯總后，再呈報(bào)給上級(jí)。 此外，部門主管還要加強(qiáng)橫向溝通，也就是部門之間的溝通。減少部門之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要摩擦。部門主管的三個(gè)角色部門主管的三個(gè)角色LOTA研發(fā)部 祝傳寶.21人際關(guān)系的角色人際關(guān)系的角色部門主管不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。部門主管應(yīng)該意識(shí)到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時(shí)候，代表的是公司的形象。部門主管的三個(gè)角色部門主管的三個(gè)角色LOTA研發(fā)部

11、 祝傳寶.22決策者的角色決策者的角色作為管理者，會(huì)不斷遇到各種問(wèn)題，需要解決各種問(wèn)題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情，絕不是拍腦袋那么簡(jiǎn)單。如果遵循以下決策的流程，可以幫助你做更好的決策。決策的步驟:1,列出所有遇到的問(wèn)題2,了解事實(shí),收集資料3,找出問(wèn)題的癥結(jié)所在4,列出解決問(wèn)題的所有可能方案5,從正反兩方面核實(shí)方案的可行性6,選擇最佳方案部門主管的三個(gè)角色部門主管的三個(gè)角色NEXTLOTA研發(fā)部 祝傳寶.23成為受歡迎的部門主管成為受歡迎的部門主管作為部門主管，如果受到員工的普遍歡迎，那么在開展工作的時(shí)候就會(huì)容易一些。怎樣才能成為一個(gè)受歡迎的經(jīng)理呢？基本上有以下

12、六個(gè)要求: 1,1,具備親和力具備親和力2,2,富有責(zé)任感富有責(zé)任感3,3,尊重他人尊重他人4,4,善于傾聽善于傾聽5,5,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤勇于承認(rèn)錯(cuò)誤6,6,批評(píng)的藝術(shù)批評(píng)的藝術(shù)LOTA研發(fā)部 祝傳寶.24具備親和力的人讓別人感到親切，愿意接近，反之，則讓人產(chǎn)生排斥。要想提高自己的親和力，應(yīng)該從三個(gè)方面著手：養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣，不要使用增加懷疑的話語(yǔ)，比如說(shuō)“坦白地說(shuō)”“我跟你說(shuō)實(shí)話”等等。要有成功的外表，包括著裝、表情和儀態(tài)等等，可以參考上級(jí)或者其他部門管理。1,具備親和力具備親和力LOTA研發(fā)部 祝傳寶.25“人靠衣服馬靠鞍”，我們第一眼判斷一本書的價(jià)值往往并不是根據(jù)其內(nèi)容，而是根據(jù)它的封面

13、來(lái)判斷的。所以成功的經(jīng)理人一定需要一個(gè)與之相配合的外表。如果你對(duì)自己的外表還不夠自信，可以征求他人的意見，或是看看其他成功經(jīng)理人是如何穿戴的。要有正確的舉止和動(dòng)作，除語(yǔ)言外更為重要的能夠感染別人的是你的表情，要展現(xiàn)出很有親和力的形象。 1,具備親和力具備親和力LOTA研發(fā)部 祝傳寶.26所謂富有責(zé)任感就是對(duì)工作要有熱情，對(duì)整個(gè)部門的工作承擔(dān)全部的責(zé)任，特別是在工作出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤的時(shí)候，作為部門主管更要勇于承擔(dān)責(zé)任。推卸責(zé)任的做法是絕對(duì)行不通的。富有責(zé)任感的部門主管值得下屬和上級(jí)信賴。2,富有責(zé)任感富有責(zé)任感LOTA研發(fā)部 祝傳寶.27每一個(gè)人都希望受到尊重，而且一旦被尊重，就會(huì)產(chǎn)生受到賞識(shí)的感

14、覺，從而努力表現(xiàn)，做到不負(fù)使命。 部門主管在工作中應(yīng)該尊重下屬的意見，信賴他們，指導(dǎo)他們，關(guān)心他們，尊重他們，夸獎(jiǎng)他們，讓下屬能夠擁有自尊，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。 3,尊重他人尊重他人LOTA研發(fā)部 祝傳寶.28傾聽能讓員工有一種被尊重和被欣賞的感覺，作為管理者，如果能夠耐心地傾聽員工的想法，那么員工會(huì)非常高興，因?yàn)槿藗兺鶎?duì)自己的事情更感興趣，能夠有機(jī)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前闡述自己感興趣的或者是專長(zhǎng)的事情，對(duì)員工來(lái)講是一種榮耀。傾聽有助于真正地了解員工，而且通過(guò)這種了解，我們可以解決沖突和矛盾，化解抱怨。通過(guò)傾聽還可以向他人學(xué)習(xí)知識(shí)和方法，獲得更準(zhǔn)確、更真實(shí)的信息。為了能夠得到更多的信息，我們

15、還要營(yíng)造一個(gè)傾聽的環(huán)境，不斷向員工發(fā)布“我愿意聽”的信息。4,善于傾聽善于傾聽LOTA研發(fā)部 祝傳寶.29 聽的繁體字分析聽的繁體字分析我們都認(rèn)識(shí)這個(gè)繁體的聽字，從這個(gè)“聽”字可以看出，不僅要用耳朵去聽，還要用眼睛去聽，用心去聽，也就是不僅要聽到說(shuō)話的內(nèi)容，而且要留意說(shuō)話者的表情、動(dòng)作，同時(shí)要發(fā)自內(nèi)心地去理解所聽到的內(nèi)容。簡(jiǎn)寫的“聽”字已經(jīng)是“口”字旁了，這也難怪現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)用嘴去聽了。要提醒的是，在傾聽過(guò)程中，不要急于打斷說(shuō)話者或做出決定和反應(yīng)，而是應(yīng)該把全部信息了解之后再來(lái)做決定，在聽完之后，要向講話的員工表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。 4,善于傾聽善于傾聽LOTA研發(fā)部 祝傳寶.30只有敢于承

16、認(rèn)自己錯(cuò)誤的人才能贏得別人的信賴，任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，是否能夠正視錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，是衡量一個(gè)人誠(chéng)實(shí)與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果希望下屬也能夠主動(dòng)地從自身尋找問(wèn)題的根源，作為部門主管的你就一定要帶好這個(gè)頭兒。面對(duì)錯(cuò)誤，對(duì)部門主管而言最忌諱的就是把責(zé)任推到下屬身上，讓下屬背黑鍋。這樣可能會(huì)蒙騙一兩次，但是絕不會(huì)永遠(yuǎn)蒙騙下去，最后下屬和上級(jí)都會(huì)因此而鄙視你。5,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤勇于承認(rèn)錯(cuò)誤LOTA研發(fā)部 祝傳寶.31當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，部門主管要明確地指出錯(cuò)誤，并且批評(píng)他，但是要注意掌握批評(píng)的藝術(shù)。不然下屬心中不服，而我們也沒有達(dá)到批評(píng)的目的。畢竟批評(píng)的目的不是辯論出誰(shuí)是誰(shuí)非，而是要讓下屬認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，

17、避免下次再犯。所以我們一定不能講類似“你不對(duì)”“你不行”的話語(yǔ)，而改為講“你應(yīng)該能夠做得更好”。 6,批評(píng)的藝術(shù)批評(píng)的藝術(shù)NEXTLOTA研發(fā)部 祝傳寶.32主管必備的五種技能主管必備的五種技能1.1.工作的知識(shí)工作的知識(shí)2,2,改善的技巧改善的技巧3.3.溝通的技巧溝通的技巧4.4.領(lǐng)導(dǎo)的技巧領(lǐng)導(dǎo)的技巧5.5.教導(dǎo)的技巧教導(dǎo)的技巧LOTA研發(fā)部 祝傳寶.33-職務(wù)專業(yè)的知識(shí)1,工作的知識(shí)工作的知識(shí)1,熟悉本部門的工作內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定.2,了解本部門的作業(yè)程序3,熟悉個(gè)人的工作職責(zé)和績(jī)效考核方式4,了解與本部門相關(guān)的部門的作業(yè)方式和工作職責(zé)LOTA研發(fā)部 祝傳寶.341,工作的知識(shí)工作的知識(shí)-良

18、好的品質(zhì)觀念品質(zhì)觀念的四階段 1. 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的 2. 品質(zhì)是制造出來(lái)的 3. 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 4. 品質(zhì)是設(shè)計(jì)/制造/品管共同努力經(jīng)營(yíng)出來(lái)的 好品質(zhì)不僅僅只是產(chǎn)品的品質(zhì),還應(yīng)推廣到周圍所有的人和事.(生活,環(huán)境,為人,處事,文) LOTA研發(fā)部 祝傳寶.352,改善的技巧改善的技巧(一). 沒有改善就不會(huì)進(jìn)步,沒有進(jìn)步就是走退路 沒有問(wèn)題分析改善意識(shí), 就不會(huì)深入現(xiàn)場(chǎng)研究.2. 進(jìn)步小就是退步 ,落伍會(huì)被淘汰.(二). 問(wèn)題分析改善可使效能提升 .(三). 方法改善可使工作輕松,上班愉快. (四). 問(wèn)題分析改善可使品質(zhì)滿意度與人員素質(zhì)穩(wěn)定成長(zhǎng)LOTA研發(fā)部 祝傳寶.362,改善的技巧

19、改善的技巧作好工作改善應(yīng)有觀念: 浪費(fèi)除去或簡(jiǎn)化不正常正常不對(duì)對(duì)不合理合理復(fù)雜簡(jiǎn)化無(wú)效率有效率刪除-改善之最 高原則合并-節(jié)省手續(xù)及動(dòng)作重組-井然有序,作業(yè)順暢簡(jiǎn)化-節(jié)省人力,時(shí)間,設(shè)備LOTA研發(fā)部 祝傳寶.373. 溝通的技巧溝通的技巧溝通的類型溝通的類型:書面(寫信)語(yǔ)言(面對(duì)面,電話)動(dòng)作(肢體語(yǔ)言). 不同的情境應(yīng)采用不同的溝通類型.沒有最好,只求最有效.溝通過(guò)程需注意語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性,致密性,正確性.溝通的方向:上對(duì)下/下對(duì)上/平行溝通.LOTA研發(fā)部 祝傳寶.38溝通三要點(diǎn)溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)去讓對(duì)方聽得進(jìn)去 (1)時(shí)機(jī)合適嗎? (2)場(chǎng)所合適嗎? (3)氣氛合適嗎?讓對(duì)方聽的

20、樂(lè)意讓對(duì)方聽的樂(lè)意 (1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽 (2)如何使對(duì)方情緒放松 (3)哪部分比較容易接受讓對(duì)方聽的合理讓對(duì)方聽的合理 (1)先說(shuō)對(duì)方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求LOTA研發(fā)部 祝傳寶.394.領(lǐng)導(dǎo)的技巧領(lǐng)導(dǎo)的技巧1,增進(jìn), 學(xué)會(huì).2,遇事要隨機(jī)應(yīng)變,當(dāng)機(jī)立斷,以培養(yǎng)自己的“自信心”及提高自己的威望.3,保持公正廉直的工作作風(fēng).4,制定工作步驟,提出方案,以熱忱與毅力去達(dá)成目標(biāo).5,透過(guò)工作計(jì)劃的實(shí)施,來(lái)證明你有效的構(gòu)思與良策.6,以輕松愉快的態(tài)度,來(lái)邀請(qǐng)你的部屬與你共同計(jì)劃和決策.7,保護(hù)你的部屬(但不是袒護(hù)),與他們共同分擔(dān)工作的錯(cuò)誤責(zé)任.LOTA研發(fā)部 祝

21、傳寶.40共享使命:經(jīng)營(yíng)原則/存在目的/愿景/期許4,領(lǐng)導(dǎo)的使命領(lǐng)導(dǎo)的使命PATH FINDING拓拓 荒荒 者者M(jìn)ODEL LING示示 范范 者者EMPOWERING 啟啟 能能 者者ALIGNING聯(lián)聯(lián) 盟盟 者者技能SKILLS風(fēng)格STYLES策略 STRATEGY架構(gòu) STRUCTURE系統(tǒng) SYSTEM企業(yè)文化CORPORATE CULTURE以身示范以身示范開疆?dāng)U土開疆?dāng)U土資源聯(lián)盟資源聯(lián)盟自主啟能自主啟能LOTA研發(fā)部 祝傳寶.41領(lǐng)導(dǎo)者的要求領(lǐng)導(dǎo)者的要求帶頭做,徹底完成任務(wù)正確的觀念和決斷溝通,協(xié)調(diào),合作啟發(fā)照顧部屬教導(dǎo)示范激勵(lì)士氣適當(dāng)有效的支援積極勤快,追求卓越了解產(chǎn)品,制程

22、,設(shè)備,材料LOTA研發(fā)部 祝傳寶.425.教導(dǎo)的技巧教導(dǎo)的技巧 你的工作大部分要由你的部屬來(lái)完成,你的責(zé)任就是訓(xùn)練你的部屬與你一樣,有更強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感有更強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感 教教導(dǎo)導(dǎo)也是管理干部的一個(gè)重要職能. 教導(dǎo)就是通過(guò)“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達(dá)到“青青出于藍(lán)而勝于藍(lán)出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的目的.NEXTLOTA研發(fā)部 祝傳寶.43高效主管七個(gè)習(xí)慣高效主管七個(gè)習(xí)慣主動(dòng)積極主動(dòng)積極以終為始以終為始要事第一要事第一雙贏思維雙贏思維知彼解己知彼解己綜合綜效綜合綜效不斷更新不斷更新NEXTLOTA研發(fā)部 祝傳寶.44角色和理念角色和理念LOTA研發(fā)部 祝傳寶.45隨著職位

23、的提升，角色也要作相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。隨著職位的提升，角色也要作相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。從專才到通才作為一名專業(yè)人員、技術(shù)人員，要求對(duì)自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅要懂技術(shù)，還要懂管理、懂溝通，方方面面都要懂一些，也就是從專才變成一個(gè)通才。從依靠個(gè)人到依靠團(tuán)隊(duì)員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、依靠團(tuán)隊(duì)完成整體的工作任務(wù)。從技術(shù)到管理以前可能關(guān)注的主要是技術(shù)和業(yè)務(wù)，成為管理者之后，更多的要關(guān)注怎樣管理員工、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。角色的轉(zhuǎn)換角色的轉(zhuǎn)換LOTA研發(fā)部 祝傳寶.46不是一個(gè)人把事做好不是一個(gè)人把事做好 而是一群人把事做好而是一群人把事做好 很多的主管是因?yàn)樵诨鶎庸ぷ鲿r(shí)表現(xiàn)良好,而

24、升為主管,在做部下時(shí)工作皆很順利,但自從做了主管后,更早上班,更晚下班,但卻無(wú)一件事情做好,身心疲憊,又備受指責(zé),而失去對(duì)自已能力的信心.前后判若兩人,這是什么原因造成的呢?LOTA研發(fā)部 祝傳寶.47 就是忽略了角色的改變.主管不是一個(gè)人,而是代表一群人,他應(yīng)該是使部下把工作做好,不是做好自已的工作,他沒有把重點(diǎn)放在如何教教導(dǎo)部屬把工作做好,也就是沒有從技術(shù)導(dǎo)向走向管理導(dǎo)向,這是對(duì)角色的誤認(rèn).不是一個(gè)人把事做好不是一個(gè)人把事做好 而是一群人把事做好而是一群人把事做好LOTA研發(fā)部 祝傳寶.48你是高成本的工人你是高成本的工人, , 還是高效益的主管還是高效益的主管 有些主管只是名目上的主管,

25、實(shí)際上他還是做員工的工作,盡管工作很努力,技術(shù)、品質(zhì)都很好,但只做到了高成本(薪水高)工作的工作,每次評(píng)估該部門下來(lái)皆效果不彰,因?yàn)樗麤]有使一群人產(chǎn)生效益LOTA研發(fā)部 祝傳寶.49讓效益發(fā)揮到最大讓效益發(fā)揮到最大 采用重點(diǎn)管理采用重點(diǎn)管理 一個(gè)主管的時(shí)間、精力有限,無(wú)法面面俱到,因此唯有采用重點(diǎn)管理.一般而言,一個(gè)單位的資源(人/事/物)決大部分(80%)是正常,而其中(20%)是異常的,主管應(yīng)針對(duì)異常(20%)的人/機(jī)臺(tái)/產(chǎn)品來(lái)管理(透過(guò)日?qǐng)?bào)表/資料統(tǒng)計(jì)表分析),把20%管好就等于完成大部分的工作了,簡(jiǎn)單又輕松.LOTA研發(fā)部 祝傳寶.50消滅個(gè)人差異消滅個(gè)人差異 采用采用異常管理異常管理 人是企業(yè)之根源,減少人的異常就是效益的創(chuàng)造,因此主管應(yīng)利用平時(shí)的觀察,定期的評(píng)估,就產(chǎn)量/績(jī)效/品質(zhì)/損耗/出勤,做一評(píng)估表,較差的員工給予輔導(dǎo)(如下班后的面談/訓(xùn)練.),盡量讓每一員工的差異降至最小,那么應(yīng)該單位的整體績(jī)效就產(chǎn)生了.LOTA研發(fā)部 祝傳寶.51無(wú)計(jì)劃勿上班無(wú)計(jì)劃勿上班 無(wú)檢討勿下班無(wú)檢討勿下班 主管是責(zé)任制,而不是上下班制,要做好一天的工作,就從主管開始,提早上班時(shí)間,準(zhǔn)備和計(jì)劃當(dāng)天的工作,讓員工一上班就能順利工作就序,下班后要檢討今天的工作得失,以做明天之依據(jù),因?yàn)槊魈煲冉裉旄?LOTA研發(fā)部 祝傳寶.52人員的運(yùn)用和余力管理人員的運(yùn)用和余力管理