調(diào)查問卷設(shè)計的注意事項

1、 寧波理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(論文 題 目 家裝企業(yè)顧客關(guān)系質(zhì)量評價與實證研究i4.家裝企業(yè)顧客關(guān)系質(zhì)量評價實證研究4.1構(gòu)建家裝企業(yè)顧客關(guān)系質(zhì)量評價模型在對關(guān)系質(zhì)量的三大維度:滿意、信任、承諾的分析基礎(chǔ)上,本文提出了一個較為簡單的家裝企業(yè)顧客關(guān)系質(zhì)量模型,如圖4.1所示。 圖4.1 家裝企業(yè)顧客關(guān)系質(zhì)量模型表4.1 家裝企業(yè)顧客關(guān)系質(zhì)量評價指標(biāo)體系 1設(shè)計作品及風(fēng)格;施工人員滿意總體印象;溝通過程是否愉快; 施工人員的施工技術(shù); 工作效率;資料來源:由作者提出家裝企業(yè)顧客關(guān)系質(zhì)量研究調(diào)查尊敬的先生/女士:您好!首先非常感謝您參與本次問卷調(diào)查,這是一份關(guān)于家裝企業(yè)顧客關(guān)系質(zhì)量評價的調(diào)查問卷,請您對以

2、下問題進(jìn)行回答,在您選擇的選項前打上“”號。本調(diào)查只為畢業(yè)論文研究用,絕不用于任何商業(yè)用途。調(diào)查采用匿名制,所有個案信息材料只作為統(tǒng)計分析的基礎(chǔ),在研究和使用的過程中,將對您回答問題的2相關(guān)信息嚴(yán)格保密,在此衷心感謝您的合作,謝謝!浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 第一部分:基本信息1.您的性別:男女2.您的年齡:1825歲2635歲3645歲4665歲65歲以上3.您家庭的月收入:5000元以下500010000元1000115000元1500120000元20000元以上 1次2次3次3次以上5.您每次裝修的花費大致在多少?5萬元以下5萬-10萬元10萬-15萬元15萬-20萬元20萬元以上6.哪些家

3、裝企業(yè)為您提供過裝修服務(wù)(可多選?名邦東易日升龍發(fā)南鴻中冠十杰南天鼎鑫博海其他7.在為您裝修過的家裝企業(yè)中,令您感受比較深(正面或負(fù)面均可的是哪一 3 4浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院畢業(yè)論文 致謝 在論文的撰寫過程中，遇到了許多問題。在這里，十分感謝和我一起走過 來的老師和同學(xué)。 首先要感謝本論文的指導(dǎo)老師，在她的悉心指導(dǎo)下論文才得以順利完成。 從論文的構(gòu)思、開題、資料收集到修改定稿，老師傾注了大量的心血，在指導(dǎo) 論文總體框架、深入細(xì)致地分析論文寫作要點的前提下，使筆者對論文的整體 有了把握，找準(zhǔn)了切入點。 其次要感謝寧波家裝企業(yè)及其顧客，是他們的支持與配合完善了本課題。 最后，筆者非常感謝一直關(guān)心和支持作者的親人、朋友以及同學(xué)們，感謝 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)