電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1 我是一名學(xué)習(xí)20xx級電子商務(wù)的同學(xué)，在伴侶的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被.頂益食品有限公司實(shí)習(xí)，成為一名實(shí)習(xí)銷售業(yè)務(wù)員。 在這段時(shí)間里，我不僅僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷學(xué)問，也讓我個(gè)人更加的成熟和頑強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多；在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)打算離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅(jiān)持，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄！ 就這樣，一個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在

2、工作中進(jìn)取向上，擅長發(fā)覺問題，并準(zhǔn)時(shí)的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng)；在詳細(xì)的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?.頂益食品有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395。快速生產(chǎn)滿意.片區(qū)銷售的需求，削減缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)本領(lǐng)，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，.廠僅僅作為一個(gè)滿意.片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在將來.將進(jìn)展成為原材料供應(yīng)基地。 首先，我介紹一下所在市場的基本情景，我所在的伊寧市場是.深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，

3、除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的詳細(xì)工作業(yè)務(wù)流程為：查找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場，經(jīng)過多次宣揚(yáng)和介紹，勸說客戶理解并銷售我們的康師傅便利面。 我是在20xx年1月19日進(jìn)入了.頂益食品有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。進(jìn)公司實(shí)習(xí)是個(gè)學(xué)習(xí)階段，公司支配了一位師傅帶我工作。由于我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡潔，所以，前幾天的時(shí)間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是處處跑業(yè)務(wù)了。對于我們實(shí)習(xí)人員就是跟著師傅跑，自我不需要與客戶挺直接觸，感覺很簡便，之后自我學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力

4、來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，能夠說是直銷，能夠在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。可是我還清晰地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開頭不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)本領(lǐng)，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會。 由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類應(yīng)對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把全部客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶。 .是個(gè)大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處溝通的方法，是發(fā)覺問題解決問題提出問題。對自我所做的事負(fù)責(zé)的一種職責(zé)。一次

5、在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你此刻能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。我當(dāng)時(shí)很迷惑，師傅告知我這是銷售員常遇到的事，但那天的事很哀思，師傅喝了6個(gè)啤酒，可是客戶其次天變卦了沒有發(fā)我們的貨。現(xiàn)實(shí)并必是你說的那么簡潔。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。其次天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今日他是師傅給我的第一個(gè)任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情景和他們此刻的庫存與目前市場的需求，最終問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，可是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動(dòng)。他需要我們搞促銷活動(dòng)來刺激消費(fèi)來削減他的庫存?？墒俏襾碇耙呀?jīng)了解到

6、公司近期不搞促銷活動(dòng)。于是我以我的月業(yè)績他以活動(dòng)我們僵持了一個(gè)多小時(shí)，最終我還是沒有打動(dòng)蔡老板，當(dāng)時(shí)很絕望，師傅告知我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的進(jìn)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動(dòng)，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個(gè)小時(shí)多。突然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動(dòng)，我當(dāng)時(shí)心就熱了起來，我快速返往蔡老板那，把公司的活動(dòng)給他講解并描述了，講解了對他出貨的各項(xiàng)好處，最終在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬的訂單。那時(shí)的心境不知如何形容，第一次推銷的勝利，第一次得到.的認(rèn)同。隨后各縣也有了不一樣層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力或

7、許并不能很好的解決問題，而需要查找別的路徑來達(dá)到勝利更重要。 就我而言，實(shí)習(xí)也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣觀察了城市的一點(diǎn)富強(qiáng)而在城市的邊緣又觀察了農(nóng)村些許破落般，都沒有深化的去討論明白，這就是找家單位實(shí)習(xí)，而后人生的經(jīng)受就是深化農(nóng)村和城市，發(fā)覺城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。 最終，感謝我的母校石河子高校商學(xué)院，一向以來對我的培育，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的學(xué)問，感謝三年以來訓(xùn)練過我的全部老師！同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了！ 感謝讓我實(shí)習(xí)的集團(tuán).頂益食品有限公司，同時(shí)再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷學(xué)問的

8、指導(dǎo)和教導(dǎo)！ 感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)懷，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培育，感謝.頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一向以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！ 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2 我國電子商務(wù)走得可謂是風(fēng)風(fēng)雨雨的，一路走來像坐過山車時(shí)高時(shí)低，是一段曲折的、不安靜的歷程。這段路畢竟怎樣走過來的，將來的路應(yīng)當(dāng)怎么走，的確值得我們重新進(jìn)行一番思索。 我國電子商務(wù)始于2021年。假如說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”，那么中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在進(jìn)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同。在美國，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)

9、的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來的時(shí)候，美國已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與進(jìn)展。 了解這一不同點(diǎn)是很重要的，這是中國電子商務(wù)進(jìn)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用與進(jìn)展的一把鑰匙。 這一改變是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣以網(wǎng)站電子商務(wù)，特殊是以一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和推斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落，導(dǎo)致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務(wù)處

10、于低谷、走向衰退或者干脆從今一蹶不振的推斷，很多人因此對電子商務(wù)的進(jìn)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務(wù)的優(yōu)越性開頭出現(xiàn)越來越多的負(fù)面的、否定性的看法。 一、 電子商務(wù)的進(jìn)展 電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)進(jìn)展概念，它的進(jìn)展同時(shí)存在于國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)進(jìn)展策略的微觀層面。20xx年11月，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議和聯(lián)合國亞太經(jīng)社委員會在曼谷聯(lián)合召開的亞太國際會議的主題就是定位于“Ecommerce Strategies for Development”，電子商務(wù)在這里被視為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展戰(zhàn)略之一。大會宣言特殊指出：政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)包括私人商業(yè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)成為推動(dòng)和應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)展的伙伴。一個(gè)國家的ICT(Info

11、rmation and Communication Technologies)進(jìn)展和電子商務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)納入經(jīng)濟(jì)與.進(jìn)展的范疇。在這之前，歐盟于20xx年推出了“電子歐洲行動(dòng)方案”(e-Europe Action Plan);美國提出了改善電子交易措施的指引方案;經(jīng)濟(jì)合作與進(jìn)展組織建議設(shè)立觀看指標(biāo)來反映電子商務(wù)的進(jìn)展趨勢;亞太經(jīng)合組織(APEC)20xx年文萊會議也提出了類似方案，并成立了eAPEC工作組。20xx年APEC的上海會議在文萊會議的成果基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了eAPEC戰(zhàn)略行動(dòng)方案。20xx年的墨西哥會議提出可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長應(yīng)與進(jìn)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，并通過了貿(mào)易和數(shù)碼經(jīng)濟(jì)協(xié)定。聯(lián)合國秘書長

12、安南在為聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議發(fā)表的“20xx年電子商務(wù)進(jìn)展報(bào)告”撰寫的序言中指出，電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、提高貿(mào)易效率、增加企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)，還能供應(yīng)就業(yè)機(jī)會，制造財(cái)寶。 二，電子商務(wù)的訓(xùn)練方向和實(shí)習(xí) 電子商務(wù)的進(jìn)展是如何之快，但其定位又是如何的模糊不清，國外主要是針網(wǎng)路資料管理，數(shù)據(jù)挖掘，無線上網(wǎng)平臺，網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)問管理，客戶關(guān)系管理，電子商務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式，供應(yīng)鏈管理，電子商務(wù)進(jìn)展趨勢，電子商務(wù)中的才智，資訊家電平臺及其它電子商務(wù)討論。而山東高校的電子商務(wù)討論和訓(xùn)練，則在上述的基礎(chǔ)上，詳細(xì)地強(qiáng)調(diào)了ERP，生產(chǎn)技術(shù)管理，和各種的商務(wù)管理。 把經(jīng)

13、濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的學(xué)問了融入到電子商務(wù)的訓(xùn)練。在設(shè)計(jì)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)時(shí)，注意同學(xué)的生產(chǎn)和管理技術(shù)方面的培訓(xùn)和見識的增長，同時(shí)也監(jiān)于國內(nèi)電子商務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的不足，采納了參觀實(shí)習(xí)的形式，一方面節(jié)省了同學(xué)的實(shí)習(xí)時(shí)間，并且在足夠的時(shí)間內(nèi)，使同學(xué)了解到生產(chǎn)和管理軟件的內(nèi)容，從實(shí)習(xí)的形式和動(dòng)手方面加強(qiáng)同學(xué)在課堂所學(xué)，進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量的提升。 詳細(xì)的實(shí)習(xí)項(xiàng)目有三個(gè)，一個(gè)參觀山東高校工程訓(xùn)練中心學(xué)習(xí)數(shù)控機(jī)床技術(shù)，二是訪問齊魯軟件園，聽取軟件園管理人員的精彩報(bào)告，三是到國內(nèi)出名的軟件公司浪潮通軟做溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的.和項(xiàng)目管理方面的學(xué)問。數(shù)控機(jī)床的技術(shù)的了解可以加強(qiáng)電子商務(wù)的同學(xué)對生產(chǎn)信息化，工業(yè)信

14、息化的理解，堅(jiān)決用所學(xué)技術(shù)建設(shè).的信念，從身邊的事就可以看到計(jì)算機(jī)幫助技術(shù)對生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)作用，而電子商務(wù)則是提升企業(yè)全面的競爭力，所學(xué)的ERP，CRM等等技術(shù)和理論也能得到更進(jìn)一步的加強(qiáng)。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計(jì)算機(jī)學(xué)院的同學(xué)，這意思又是更加的重大，軟件的進(jìn)展和計(jì)算機(jī)的進(jìn)展方向的更好的把握，軟件園的領(lǐng)導(dǎo)們給了重要的啟示，而剛出.的高校生，.競爭力不強(qiáng)，但又是一個(gè)好有基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)力量的材料。軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理從各個(gè)方向很好的說明了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情，讓同學(xué)有了進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)競爭的意識。同時(shí)，當(dāng)今軟件形勢的進(jìn)展和軟件公司的現(xiàn)實(shí)進(jìn)展也是同學(xué)而關(guān)懷的，軟件園對山東高校這一群同

15、學(xué)特別的關(guān)懷。請來的都是我們所關(guān)注方向的專家和經(jīng)理。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了具體的說明和講解，對印度的軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)展作了肯定的說明和介紹，使同學(xué)更了解當(dāng)今的軟件進(jìn)展潮流和軟件進(jìn)展的基本方向。 從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)中，真是學(xué)了不少平常課堂上學(xué)不到的東西，就數(shù)控機(jī)床 而言，本領(lǐng)學(xué)的都是偏軟件類的學(xué)科，但真是看數(shù)控機(jī)床的操作表演只是第一次，看到好大精致的小零件，都是數(shù)控機(jī)床的作品。在生產(chǎn)中，根本上離不開數(shù)控機(jī)床。而就現(xiàn)實(shí)的角度，到軟件園和軟件公司的訪問，就使畢業(yè)生更了解就業(yè)的前景和方向，更有信念的面對計(jì)算機(jī)的進(jìn)展。讓自己可以布滿信念的預(yù)備自己的人生。也特別現(xiàn)實(shí)地有心理預(yù)備

16、處理就業(yè)所要面對的問題，對于各種的公司聘用要求也會有了進(jìn)一步的了解。 通過參觀實(shí)習(xí)，我的體會是： 1， 通過這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟識工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的用法以及平安操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝學(xué)問和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。 2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法。 3 ，在了解肯定的工程基礎(chǔ)學(xué)問中，培育、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐力量、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新力量。 4， 這次實(shí)習(xí)，讓我們明白做事要仔細(xì)當(dāng)心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培育了我們頑強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最終

17、一秒決不放棄的毅力! 5，培育和熬煉質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守平安技術(shù)規(guī)章和愛惜國家財(cái)產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素養(yǎng)。 6， 在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，老師對我們的紀(jì)律要求特別嚴(yán)格，要求遵守各工種的平安操作規(guī)程等，對同學(xué)的綜合工程素養(yǎng)培育起到了較好的促進(jìn)作用。 很快我們就要步入.，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告知我們，更多的是需要我們自己去觀看、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)力量就難以勝任將來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛進(jìn)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有許多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅

18、僅是通過了了解幾項(xiàng)工種所要求我們熬煉的幾種力量，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后依據(jù)自己的狀況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。 實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入.做好預(yù)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力進(jìn)展空間的平臺，自誕生以來，為人類制造了很多無窮的財(cái)寶與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物學(xué)問，讓我們更好地把握電腦基本學(xué)問，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問技能去面臨.，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間 ，支配我們在綜合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開頭第

19、一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了B2B的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們許多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟識了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。 而對B2B的熟悉如下：電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要連續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的

20、網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易查找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2B是一個(gè)廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)供應(yīng)了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，削減企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。 實(shí)習(xí)過程 （1）組織貨源；包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。 （2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)、專業(yè)、避開回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。 （3）網(wǎng)上支付； （4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物準(zhǔn)時(shí)，精準(zhǔn)的到達(dá)對方手中 （5）售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，

21、很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 實(shí)習(xí)總結(jié) 對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分，大致比較如下： 1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的其次天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比B2B易懂； 2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程； 3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。 從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟許多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個(gè)為顧客提共

22、良好地交易方式，由于C2C中為了愛護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。 首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的平安性； 其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。 第三，在C2C中即可選擇一般競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式，依據(jù)自身狀況來進(jìn)行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到對方手中。 在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)

23、合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用phOtoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也特別廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。 網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各種各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生

24、的過程，唯有奮斗才能勝利。 最終說說我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內(nèi)容： 1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。 2、在網(wǎng)上查找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員供應(yīng)市場信息。 3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品用法狀況，落實(shí)解決客戶的反饋看法。 4、接到客戶單子要預(yù)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。 5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應(yīng)對措 實(shí)習(xí)感想 工作不是很累,而且學(xué)到了許多東西,我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)

25、我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學(xué)問啊!人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校內(nèi)生活,許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐煩都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！ 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3 20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假歡樂時(shí)，

26、我們又踏上一個(gè)新的征程。依據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的支配，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷盼望、興奮、奇怪的心情來到xx集團(tuán)，開頭了我們的實(shí)習(xí)生涯。 在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)章、交易流程、規(guī)章、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開頭了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的熟悉，更讓我快速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，

27、每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)受一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。 初到xx公司 20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參與了一個(gè)特殊的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來 早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)支配我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡潔的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡潔的了解xx集團(tuán)的淘

28、寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開頭的實(shí)習(xí)做個(gè)簡潔的預(yù)備。 初到xx，感受很深，也突然發(fā)覺自己欠缺許多。那一天，我告知自己，要把握好這個(gè)機(jī)會，好好的改善自己。 感受xx公司文化 來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必需要盡快了解、熟識xx，這就需要熟識xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐υS多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不行少的。 來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字

29、：軟件即服務(wù)、平臺即服務(wù)、一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶、團(tuán)隊(duì)工作、理性探究、坦誠主動(dòng)、專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善、服務(wù)永久，這8個(gè)字，簡潔的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。 對于公司的文化，我這樣去理解： 1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)、一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。 2、融入客戶、團(tuán)隊(duì)工作、理性探究、坦誠、主動(dòng)、專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的伴侶、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際狀況和

30、需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿意不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力氣解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作，還要擅長團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿足、放心。理性探究，客戶的需要像事物一樣，不斷改變，為了滿意客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探究新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，

31、為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，由于我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的溝通，這樣才能更了解客戶的問題；也由于我們需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事溝通、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還由于我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批判和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)覺自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地

32、解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿足、放心。真誠向善服務(wù)永久，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永久?？此坪芎啙嵉?9個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大關(guān)心。 在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“制造102年的感動(dòng)，今日的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今日的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑猶如至理名言

33、一樣。今日的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡潔明白的告知我們，今日所取得最好的成果，對明天而言，仍舊只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有連續(xù)努力，努力，永不止步。 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4 對于即將面臨就業(yè)的大三的同學(xué)，就業(yè)前的實(shí)習(xí)至關(guān)重要，它能夠幫忙我們更好地?fù)駱I(yè)和就業(yè)。所以，這個(gè)時(shí)期的我們，都在努力的查找各自的實(shí)習(xí)基地。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)。 哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務(wù)進(jìn)展中樞，建設(shè)具有較強(qiáng)集聚力、輻射力、牽動(dòng)力的核心區(qū)，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)”，即平臺中心、代運(yùn)營中心、孵化中心、培訓(xùn)中

34、心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對俄電子商務(wù)進(jìn)展的大格局中，自覺擔(dān)當(dāng).職責(zé)，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢，培育一批，帶動(dòng)一批，影響一批對俄電子商務(wù)的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動(dòng)哈爾濱電子商務(wù)快速進(jìn)展，構(gòu)成對俄電子商務(wù)的富強(qiáng)氛圍。 實(shí)習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn)，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的學(xué)問?？墒?，這個(gè)課堂卻和學(xué)校里的課堂截然不一樣，那里是理論與實(shí)踐相結(jié)合。老師們都把理論同自我多年的工作閱歷相結(jié)合進(jìn)行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并把握這些新的學(xué)問。 十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺自我學(xué)到了許多書本上學(xué)問和技能，PS技巧、電子商務(wù)理論學(xué)問

35、、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結(jié)合著實(shí)踐操作的練習(xí)，在學(xué)校里我們是不會有這樣的機(jī)會實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，感覺自我對外貿(mào)電子商務(wù)又有了一個(gè)更加深化的熟悉和了解。同時(shí)，也正是樂狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和.的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，.主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng).的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸.參與工作實(shí)踐，經(jīng)過對.工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，

36、以培育自我的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實(shí)際問題的工作力量。 雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際.工作還是茫茫然的，究竟書本上的只是一個(gè)概念，詳細(xì)操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但的確體會到了工作的辛酸，覺得自我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴(yán)峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，并且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺的確無從下手。雖然說這只是個(gè)電子商務(wù)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。 回顧這一個(gè)月來，自我的工作情景，

37、捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自我還必需程度的存在有欠缺強(qiáng)力勸說顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。 作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化勸說顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自我工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就

38、是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款產(chǎn)品的貨號，大小，顏色，價(jià)位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客，采納不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。 最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，能夠打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過全

39、力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。 經(jīng)過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)覺自我以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明白方向，同時(shí)也會為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。但這次的實(shí)習(xí)為我供應(yīng)了一個(gè)很好的熬煉機(jī)會，使我及早了解一些相關(guān)學(xué)問以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。我明白僅有經(jīng)過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)學(xué)問的嫻熟把握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。 總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是熬煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了許多課本上所沒有提及的學(xué)問，還有就是在就業(yè)心態(tài)

40、上我也有很大的轉(zhuǎn)變，以前我總想找一份適合自我愛好，并且專業(yè)對口的工作?？纱丝涛覀兌济靼渍夜ぷ骱茈y，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到.才接觸、才學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。經(jīng)過此次實(shí)習(xí)，不僅僅培育了我的實(shí)際動(dòng)手力量，增加了實(shí)際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學(xué)問與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作又有了一個(gè)新的開頭，為我們以后進(jìn)一步走向.打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5 實(shí)習(xí)目的： 將所學(xué)的理論學(xué)問聯(lián)系于實(shí)踐中，培育實(shí)際工作力量和分析解決問題的力量，為以后的工作作預(yù)備。 實(shí)

41、習(xí)時(shí)間： 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX科技有限公司 實(shí)習(xí)內(nèi)容：商務(wù)，初步接觸商務(wù)工作，進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)和調(diào)度產(chǎn)品。 離開學(xué)校也有幾個(gè)月了，漸漸的開頭體會到父母的辛苦，剛開頭找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信念就少了一點(diǎn)，多公司要求也降低一點(diǎn)，眼看快過年了，這么大個(gè)人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個(gè)月工資好回家過年，工作比較悠閑，就是款待來訪的客人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。 后來在一次聘請會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務(wù)，條件待遇都還好。帶著對將來工作的向往與懷疑，我來到這個(gè)公司。之所以說向往，是由于對自己的第一份工作，還是有許多

42、期盼的，期盼自己的工作環(huán)境好，期盼自己的薪資待遇高，更期盼自己的進(jìn)展空間大?；蛟S這也是新畢業(yè)高校生最可愛也最不現(xiàn)實(shí)的想法。說懷疑，則是對自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開頭迷茫起來。總之這種感覺很復(fù)雜。 XX科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。公司宗旨是“質(zhì)量第一、服務(wù)取勝”，這個(gè)公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我漸漸熟識公司的產(chǎn)品、設(shè)備的型號、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場、渠道等，而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會經(jīng)理都會讓我去，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)

43、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，削減流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤。 電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，削減流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤。 剛進(jìn)來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室勞碌的樣子，很想幫他們?？墒浅嗽绯看驋呦滦l(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時(shí)電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)都不會用法！可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐似乎意識到了，于是抽了個(gè)空，給我簡潔地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo)，我漸漸地轉(zhuǎn)變，開頭幫忙復(fù)印，傳真一些材料?？善匠Ｎ沂冀K在看同事忙這忙那，又是在電

44、腦上操作又是電話解答客戶，似乎自己是個(gè)局外人，一點(diǎn)也插部上手，很是郁悶回去后和一個(gè)伴侶談天，他告知我其實(shí)剛開頭實(shí)習(xí)的時(shí)候，都是這樣的。每天看似就是做點(diǎn)雜活。但是在做這些小事的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)學(xué)著細(xì)心觀看，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時(shí)候，是如何處理每件事的，你又有沒有仔細(xì)觀看過？平常多留意觀看，多留意閱歷的積累，多聽多問，別由于現(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱忱。在之后的工作中漸漸的主動(dòng)和同事們談天，慢慢的他們間或會給我些任務(wù)，讓我獨(dú)自完成。 在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會計(jì)和另一個(gè)商

45、務(wù)都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象伴侶一樣。在這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，間或也會和上司溝通不好而鬧的不開心，對瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡樂 現(xiàn)在說說在公司里面我現(xiàn)在每天的工作內(nèi)容是： 1、對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)及調(diào)度產(chǎn)品 2、在網(wǎng)上查找潛在客戶，聯(lián)系買家。 3、定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品用法狀況，落實(shí)解決客戶的反饋看法。 4、接到客戶單子要預(yù)備購銷合同。 5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施 商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品全部權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獵取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交

46、。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的供應(yīng)、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付力量、支付信譽(yù)等。 經(jīng)理還經(jīng)常帶著我去應(yīng)酬，他說酒桌上成的單子也許多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的快樂了這個(gè)單子也就搞定了。 雖然工作基本上道了，可有時(shí)還是會遇到麻煩，出現(xiàn)問題 讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護(hù)照。當(dāng)時(shí)接到這個(gè)任務(wù)，我，看了下任務(wù)單子，分的很清晰，一目了然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護(hù)照。哎，心想就松下東西，路我也熟悉，太簡潔了！

47、于是領(lǐng)著錢和護(hù)照就動(dòng)身了。這是我第一次一個(gè)人這樣跑，感覺很新奇，也很興奮?？傻搅说胤絽s找不到公司，以為自己搞錯(cuò)了，下樓確認(rèn)了一下，對??！沒錯(cuò)??！可怎么看不到我要找的公司呢！最終鼓足了士氣跑到另一個(gè)公司里問了一下，原來我要找的公司就在這個(gè)公司里面了，其實(shí)是要從這個(gè)公司的門里進(jìn)去，就能到了。找到負(fù)責(zé)人清點(diǎn)無誤后，終于松了口氣，開頭真怕自己完成不了呢我出來后想還有這樣設(shè)計(jì)的么？想想自己的任務(wù)終于順當(dāng)完成了。 我工作一般都是在室內(nèi)，接打電話，給產(chǎn)品報(bào)價(jià)?？捎写挝疫B報(bào)價(jià)也搞錯(cuò)了，我郁悶了一個(gè)下午。是監(jiān)控產(chǎn)品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當(dāng)一般的了，報(bào)出的價(jià)格少了好多，可我已經(jīng)說出來了，假如更改，客戶確

48、定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么，可自己心里很難過，究竟是自己錯(cuò)了平常辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個(gè)辦公室都很壓抑做事還是得細(xì)心，才不會出問題，以后得多留意了。 工作不是很累，而且學(xué)到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學(xué)問??！人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校內(nèi)生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時(shí)原本

49、占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 剛剛畢業(yè)的高校生，做事情往往眼高手低，許多事情看起來簡單，做到也簡單，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和四周同事相處，也是一個(gè)很重要的問題，究竟人際關(guān)系，也越來越影響到我們的工作和人生。 通過在職的幾個(gè)月里，我雖努力的去做了，可我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩！不管是在什么地方任職，都會努力學(xué)習(xí)，做一個(gè)對自己負(fù)責(zé)任，對工作負(fù)責(zé)的人。 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6 通過一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種

50、注冊，在B2C中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊，B2B中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運(yùn)營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。 首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊，由于任何郵件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不行少的一部分。其次部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)CA認(rèn)證就是你進(jìn)入商場進(jìn)行交易的必不行少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們供應(yīng)一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)

51、站，讓我們通過試驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。 不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的平安性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的平安。電子商務(wù)的平安的重要性已是不言而喻，平安問題是電子商務(wù)推動(dòng)中的最大障礙。營造信譽(yù)良好、平安牢靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)平安成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解CA認(rèn)證的概念

52、，并供應(yīng)各種平安證書的申領(lǐng)、安裝和用法，使同學(xué)對電子商務(wù)的平安問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。 余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的B2C，B2B，C2C相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要許多的程序。在B2C中開頭從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行B2C商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運(yùn)營、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在B2C中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。 其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備

53、肯定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿意消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、.化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采納網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對.需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地選購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。假如缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。 在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了很多在書本上

54、沒有的東西，但是我們同時(shí)有通過這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代.中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些高校生了解相應(yīng)的.需求，為我們將來就業(yè)供應(yīng)相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的進(jìn)展平臺。 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7 實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年x月x日XX年x月x日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx中專學(xué)校 一、實(shí)習(xí)單位簡介 xx省xx中專學(xué)校創(chuàng)建于2021年9月，是經(jīng)xx省訓(xùn)練廳審批備案的一所面對全省招生的全日制一般中等專業(yè)學(xué)校。xx中專學(xué)校，原名xx計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后

55、經(jīng)受培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。XX年初，學(xué)校各方面條件成熟，開頭由短期培訓(xùn)向?qū)W歷訓(xùn)練過渡。并且向xx市訓(xùn)練局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市訓(xùn)練局批準(zhǔn)，xx計(jì)算機(jī)學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。 XX年，xx學(xué)校向xx省訓(xùn)練廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校，至XX年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省訓(xùn)練廳審批的一所面對全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校xx省xx中專學(xué)校。 學(xué)校創(chuàng)辦十年來，始終堅(jiān)持“專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)兩手抓”的訓(xùn)練理念，培育同學(xué)學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會進(jìn)展。已為.培育、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的全都好評。 目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)看法、嚴(yán)格的教

56、學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到.各界的認(rèn)可，受到中心電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、中國企業(yè)報(bào)、xx日報(bào)、xx科技報(bào)訓(xùn)練周刊、xx電視臺、xx日報(bào)、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如訓(xùn)練部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價(jià)：“xx中專學(xué)校是xx職業(yè)訓(xùn)練的一朵奇葩，是xx職業(yè)訓(xùn)練的品牌與窗口”。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 （一）實(shí)習(xí)目的 本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本學(xué)問的理解，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn).實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解.，在實(shí)踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否

57、被.所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入.做好預(yù)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 （二）實(shí)習(xí)過程 對于一個(gè)高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了.實(shí)踐的道路。XX年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，潔凈的教學(xué)環(huán)境讓我對將來的工作產(chǎn)生了奇怪與向往。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱忱的接待了我，填表格、報(bào)到、支配住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱忱讓我沒有一點(diǎn)生疏感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。 從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的也許狀況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、訓(xùn)練理念、工作作風(fēng)等等。其次周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、訓(xùn)練教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順當(dāng)上崗，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企