崗位能力素質模型

1、實用標準文案人力資源部人事助理崗位能力素質模型2013年10月人事助理崗位能力素質模型一、人事助理崗位能力素質模型圖專業(yè)能力素質1. 計劃能力2. 溝通能力3. 信息分析能力4. 人際交往能力5. 招聘管理6. 談判能力通用能力1. 客戶導向2. 績效導向3. 學習能力4. 創(chuàng)新能力5. 盡職敬業(yè)6. 積極進取7. 執(zhí)行力知識/技能財務、成本、戰(zhàn)略、人力、生產、項目、檔案、合同、法律、產品、品質、安全、市場營銷、供應鏈、研發(fā)、設備、工藝、信息系統、職位分析知識商務寫作技能、計算機應用技能、崗位所需操作技能、面試技能二、渠道經理崗位能力素質一覽表數目類別序號能力素質要素編碼等級要求權重重要性低中

2、高結果1通用能力素質（占20%）1)客戶導向2.5 22.5 3 22)績效導向2.0 12.5 2 33)學習能力2.0 12.5 2 44)創(chuàng)新能力1.5 7.5 1 55)盡職敬業(yè)2.5 15.0 2 66)積極進取2.5 10.0 1 77)執(zhí)行力3.0 20.0 2 8專業(yè)能力素質（占50%）1)計劃能力2.0 15.0 2 92)溝通能力3.0 25.0 3 103)信息分析能力2.0 12.5 2 114)人際交往能力2.5 15.0 3 125)招聘管理3.0 25.0 3 136)談判能力1.5 12.5 1 14知識技能（占30%）1)財務管理知識0.0 2.5 1 152

3、)成本管理知識1.0 4.5 2 163)戰(zhàn)略管理知識1.0 4.5 2 174)人力資源管理知識2.5 11.5 3 185)生產管理知識0.0 4.0 1 196)項目管理知識1.0 4.5 2 207)檔案管理知識1.0 4.5 2 218)合同管理知識1.0 4.5 2 229)法律知識1.0 5.5 2 2310)市場營銷知識0.0 2.5 1 2411)品質管理知識0.0 2.5 1 2512)安全管理知識0.0 2.5 1 2613)供應鏈管理知識0.0 2.5 1 2714)研發(fā)管理知識0.0 2.5 1 2815)設備管理知識0.0 2.5 1 2916)工藝知識0.0 2.

4、5 1 3017)信息系統知識0.0 2.5 1 3118)產品知識0.5 3.0 2 3219)職位分析相關知識1.5 6.5 3 3320)商務寫作技能1.5 7.0 2 3421)計算機應用技能1.0 4.5 2 3522)崗位所需系統操作技能1.5 5.5 2 3623)面試技能2.5 12.5 3 三、人事助理能力素質定義及描述（一）通用能力素質序號通用能力釋義編碼0123要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀1客戶導向關注客戶（內部及外部）需求和利益，以追求客戶滿意為組織工作的中心任務。 它包含了關注客戶、追求客戶滿意、發(fā)展客戶關系、創(chuàng)造客戶價值。TY01缺乏滿足客戶需求的愿望和態(tài)度。 以贏

5、得客戶滿意為使命，致力于開發(fā)符合客戶需求的產品，并持續(xù)努力為客戶提供快捷、周到和便利的服務。從客戶的角度出發(fā)，與客戶建立并保持穩(wěn)固、信任的伙伴關系，在客戶中樹立良好的企業(yè)（部門）形象與口碑，以提高客戶忠誠度。關心客戶的發(fā)展和困難，通過向客戶提供可能的支持和幫助，實現企業(yè)（部門）與客戶的雙贏。行為示范：0級1.認為只有外部客戶才是真正的客戶；2.將客戶導向狹義地理解為服務態(tài)度好；3.視說出來的需求為需求，不分析客戶的真正動機；4.采用“一刀切”方法滿足不同客戶需求。1級1.準確定義誰是客戶，包括內、外部客戶；2.尊重客戶本身及其需求；3.以為客戶增加價值為出發(fā)點來探究客戶的需求；4.將下一道工序

6、就當作自己的客戶，預見影響并積極預防可能會產生的問題。2級1.深入準確了解公司、團隊所提供的產品、服務及其不斷的變化；2.主動與重要客戶保持聯絡，從而建立長期、穩(wěn)固的合作關系；3.為客戶提供學習成本、使用成本及維護成本低的解決方案和工具。3級1.傾聽、理解客戶的不滿及怨言，并努力發(fā)現其產生的根源；2.推敲、識別客戶外在需求下的隱含、潛在需求；3.主動尋求客戶的反饋，并據此對工作流程提出改善建議；4.對客戶的咨詢、要求總是能給予及時的回復。2績效導向以結果作為衡量工作成效的主要依據；重點關注提高績效、實現目標和產出結果。TY02對業(yè)績漠不關心，固步自封，對下屬的評價根據自己的喜好而不是業(yè)務好壞。

7、對業(yè)績比較關注，努力提高自己的業(yè)績；能為下屬制定可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標，并加以督導；強調業(yè)績的重要性。具有不甘于人后，勇往直前，不斷創(chuàng)造佳績的決心和勇氣；督促下屬就工作進展及時反饋；明確確定任務的完成時間和標準；經常強調工作表現在績效考核中的重要性。以業(yè)績?yōu)楹饬拷Y果的標準，工作重心始終在提高績效、實現目標與產出結果上；經常性的主動尋找影響績效的問題和機會，尋找改進績效的辦法。行為示范：0級1.只提問題或者現象，不去挖掘原因及制定解決辦法；2.總是過分夸大自己執(zhí)行過程中的困難；3.工作時片面追求時間、成本、質量中的某方面；4.任務完不成找出種種客觀理由；5.做事虎頭蛇尾，不能善始善終。1

8、級1.始終把握工作任務的出發(fā)點、目的及約束條件；2.對模糊的工作任務，主動探究、明確工作目標并及時溝通；3.根據工作任務的最終時限要求，縝密計劃實施步驟。2級1.對討論決定后的事情不折不扣地執(zhí)行 2.只要明確了任務目標，總是能想方設法完成 3.為了保證結果的實現，敢于并能夠采用超出常規(guī)和經驗的方法3級1.預見實施過程中的困難，制定應對方案消除各種障礙 2.為了確?？冃ЫY果，敢于堅持經過自己客觀求證的觀點 3學習能力保持開放心態(tài)及好奇心；敏銳感知變化和挑戰(zhàn)；快速并持續(xù)不斷地獲取知識、經驗并將其轉化為技能、觀念、行為習慣；從實踐中及時總結成功的經驗和失敗的教訓，并使之固化為規(guī)律性認識；學以致用。

9、TY03通過學習，在專業(yè)方面能展示基本的知識，并讓這些知識初步能用于實踐。 保持專業(yè)知識的溝通，與他人分享經驗，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行。知識面寬，能利用本專業(yè)范圍外知識來提升業(yè)務。 在公司工作范圍外尋找機會以提高自己新知識的水平，并通過在專業(yè)雜志上出版自己的文章來展現自己這方面的能力。 行為示范：0級1運用專業(yè)知識實現近期目標；2接收培訓，與崗位專業(yè)知識保持同步發(fā)展。1級1了解專業(yè)領域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運用；2用技術/專業(yè)經驗證實項目是否可實現；3運用技術與專業(yè)能力促進項目與局面的拓寬。2級1充當起團體外的資源或專家。2利用本專業(yè)內能促進其它領域工作或項目

10、的專業(yè)知識提高其他部門的效率3尋找能利用專業(yè)知識促進別人項目發(fā)展的機會。3級1充當起最新技術的倡導者與傳教士的角色；2抓住機會了解外部公司的技術/進展；3定期公布前沿性的課題。4創(chuàng)新能力不受陳規(guī)和以往經驗的束縛，不斷改進工作學習方法，以適應新觀念、新形勢發(fā)展的要求。TY04墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識。敢于質疑傳統和常識，能夠提出與眾不同的觀點、見解和方法。敢于承擔風險去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法。對潛在的危機較敏感，努力通過自身不斷革新和發(fā)展，積極應對未來的挑戰(zhàn)。對新觀點、新方法的提出表示歡迎和贊同。 行為示范：0級1.怕犯錯誤而不敢嘗試新的方法、知識、觀念、態(tài)度；2.對新技術及

11、不成熟的技術嗤之以鼻。1級1.將“持續(xù)改進”養(yǎng)成個人工作習慣的一部分；2.注重在團隊中培養(yǎng)持續(xù)改進的工作氛圍；3.對新事物保持開放心態(tài)和好奇心。2級1.對外部變化保持高度敏感，由外而內設定改進、調整或創(chuàng)新的方向及目標；2.支持、鼓勵他人嘗試新技術、新方法，并允許出現小問題；3.洞悉所轄領域的價值要素和環(huán)節(jié)，在需要時零活調動組合，達成創(chuàng)新；4.愛寫善寫，善于將改進、創(chuàng)新的成果文字化、知識化、制度化。3級1.注重通過管理改進創(chuàng)新來提高效率 2.根據理性分析后的客戶、市場需求制定創(chuàng)新方向及評估標準 3.密切跟蹤創(chuàng)新方案的實施，確保取得預期效果 4.客觀評估創(chuàng)新的效益，總結經驗教訓 5盡職敬業(yè)盡忠職守

12、，熱愛自己的職業(yè)，有良好的職業(yè)道德和強烈的職業(yè)使命感，工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為了自己的職業(yè)而樂于奉獻。只為完成工作而工作，畫地為牢，不愿承擔新的職責。熱愛勞動，恪盡職守，能從勞動中找到尊嚴、快樂、職業(yè)自豪感注重工作方向、方法和效率；工作標準持續(xù)改進；勇于承擔責任；以積極心態(tài)克服困難、應對壓力；所有工作行為以公司利益為出發(fā)點；把個人成長與崗位責任緊密結合；對自己的長遠發(fā)展負責。行為示范：0級沒有自知之明也不主動提高自我認知；為不承擔責任尋找種種借口；在涉及利益沖突的情況下，公私不分明；說一套做一套，言行不一致；對批評和建議采取防御或推諉的態(tài)度；只關注對上級的承諾而忘記了對客戶的承諾；看不到激情

13、和活力，每天總是打不起精神。1級對自己的崗位職責表現出較高的熱情和投入；能承擔有挑戰(zhàn)性的工作職責；對承諾的事情及時落實，不能按時實現時及早溝通。2級有良好的工作責任心，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)；即使時間緊迫或有其他壓力，也堅持保證工作的質量；為了達到更高質量的結果，愿意付出額外的努力；對簡單重復性的工作及小事每次都堅持做好。3級在預見或遇到風險時主動向相關人員匯報及咨詢；在公司內外主動維護公司的聲譽和品牌；在工作中不斷探究提高工作效率的工作方式方法；能夠與企業(yè)或團隊共患難，在組織需要時愿意做出“自我犧牲”。6積極進取渴望有所建樹，爭取更大更好的發(fā)展；為自己設定較高的工作目標，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己工

14、作成績出色。TY06比較滿足于自我現狀，缺乏上進心。有旺盛的求知欲和強烈的好奇心，從而能不斷接受新事物的出現，及時學習，更新自己的知識，提高自己的個人能力。根據組織總的目標，制定個人的發(fā)展目標，并為之努力奮斗。堅持學習新知識、新技能，不斷提升自己的綜合能力和素質。行為示范：0級1.在期限內難以保質保量的完成工作任務或目標。1級1.定期檢查個人進展，做出必要改變以確保達到期望標準；2.在期限之內實現公認的目標。2級1.獲得優(yōu)于已定期望的結果；2.承擔比以前更復雜更困難的目標；3.提前獲得高質量成果。3級1.識別部門或組織的未來機遇，將其轉化為新的目標和行動；2.利用組織資源實現困難的目標，獲得重

15、要的新業(yè)務主動權；3.承擔并管理對業(yè)務有積極或消極影響的風險。7執(zhí)行力能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力。執(zhí)行滯后或執(zhí)行不力，需要他人催促和跟進方能完成執(zhí)行重視可操作性，具備將籠統的甚至模糊的意向性目標，轉化成具體可操作的方案計劃的能力。高效組織各類資源，對工作進行分工；善于預見障礙并制定和實施克服障礙的計劃；善于運用數據等有力事實鼓動員工的工作熱情，將工作朝前推進。合理安排時間與資源，確保在規(guī)定時限內以較低投入高質量地完成任務。行為示范：0級對于上級的意圖領悟較差，不能把握好方案計劃的初衷與方向；計劃制定時較少的考慮企業(yè)實際，較少征求

16、各方面的意見，對各方面的統籌能力差。1級對于上級的意圖領悟較好，能較好地把握方案計劃的初衷與方向；在計劃制定時能考慮到企業(yè)現實，并征求各方面的意見，對于資源有一定的統籌能力，并能制定出較合理的工作流程。2級能夠準確領會上級意圖，能夠把握好方案計劃的初衷與方向；能夠在計劃制定時充分考慮企業(yè)現實，從目標到實施過程都能切合企業(yè)實際；制定計劃時，能夠征求各方意見，并進行論證和修訂；具備良好的統籌能力，能夠有效地組織人力、物力、財力和時間等資源，制定合理的工作流程。3級能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力。（二）專業(yè)能力素質序號專業(yè)能力釋義編碼01

17、23要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀1計劃能力能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力能夠在他人的指導下，從公司戰(zhàn)略、各項工作規(guī)劃以及上級布置的任務中，提煉出指導性要求，制訂出恰當的計劃。了解計劃的要素，能力獨立編制計劃，并按計劃實施。能快速判斷完成某項任務所需資源的種類和數量，編制準確的計劃，并對能細化計劃的步驟、落實細節(jié)，將目標轉化成可執(zhí)行的具體方案。能編制準確地計劃，且善于對計劃執(zhí)行過程進行跟蹤，對計劃的推進節(jié)奏進行控制，對暴露的問題及時處理，并根據具體情況對計劃做出相應調整。行為示范：0級工作沒有目的性，沒有規(guī)劃自己的工作，以致工作比較混

18、亂，沒能按時完成1級能夠對自己日常工作有大概的規(guī)劃，但沒有細分，以致有部分工作疏漏2級能細分自己的日常工作，每一天的工作都按照規(guī)劃執(zhí)行，按時完成每天的任務3級規(guī)劃感特別強，每件事情感都加以規(guī)劃，跟蹤，按時完成每天的工作任務2溝通能力妥善處理各種關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力不注重溝通，遇到問題時習慣以自我為中心，不愿意主動與他人進行溝通。懂得聆聽，能站在他人的立場換位思考，遇事愿意主動與各方進行溝通來解決。 能與各方保持良好的關系，用心傾聽各方意見，善于運用各種溝通渠道、技巧解決問題。在日常工作中能夠有意識地在搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道通暢，提高溝通成效。行為示范：0級不

19、愿意主動與別人溝通，溝通效果不好。1級遇事能換位思考，主動溝通，對溝通技巧運用不熟練，不一定能取得良好的結果。2級在溝通中能用心傾聽他人的觀點，熟練運用各種溝通渠道和技巧，達成溝通目的。3級在工作進展不順利、甚至有較大困難的情況下，能通過溝通，緩解雙方矛盾，引導對方認同自己的觀點，并達成溝通目的。序號專業(yè)能力釋義編碼0123要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀3信息分析能力能夠把那些原始的、零散的材料經過歸納整理，綜合分析，去粗取精，去偽存真，變成系統的、具有較強操作性和指導性的意見、建議。不重視信息的收集和積累，對信息的需求依賴他人能夠有意識地做好信息的分類、整理和貯存，以便在必要時可以迅速調用。能

20、夠從零散的信息中，敏銳地洞察行業(yè)以及市場等的新動向、新趨勢，并提出是否儲備。能夠將來源不同的信息整合起來，并將信息分析中呈現的新動向和新趨勢與企業(yè)實際相聯系，提出預見性建議，為規(guī)劃企業(yè)發(fā)展以及應對市場變化提供依據。行為示范：0級不重視信息收集，收集到的信息有效性不高1級能有意識去收集，能進行簡單的分類、整理和利用2級善于隨時收集、分析、整理、存儲信息，并有效利用3級具有敏銳的洞察力，善于靈活利用掌握的信息進行市場預測、趨勢分析，以輔助決策序號專業(yè)能力釋義編碼0級1級2級3級要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀3人際交往對人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的

21、尊重和信賴，從而贏得良好的人際交往氛圍。只關注自我，不愿意與他人交往。對人際交往持接受的態(tài)度，能與他人在交往中互動。對人際交往有較大興趣，主動了解他人想法、體察他人感受，在交往過程中表現出正直的品質獲得他人的信任。對人際交往保持高度的熱情，能針對不同的人群和場景使用有針對性的交際方法，在交際過程中表現出正直的品質，感染他人主動與其溝通。行為示范：0級性格內向，對人際交往缺乏興趣，只愿意以自己方式表達和溝通，不會考慮他人感受。1級愿意與他人主動交往，待人友善，能在交往過程中了解他人需要，顧及他人感受。2級對人際交往有較大的興趣和熱情；在人際交往中表現出誠懇、正直的品質，能獲得他人的信賴和支持，主

22、動根據他人的性格，照顧他人的情緒，與他人建立融洽的氛圍。3級對人際交往保持高度的熱情；對他人的性格、情緒有敏銳的觸覺，主動體察他人；能夠針對不同的場景區(qū)別對待，采取針對性的交往手段或策略。在交往過程中表現出能誠懇、正直的品質，感染他人主動與其溝通。5招聘管理能力是指招聘人員對招聘過程（招聘需求調研、招聘規(guī)劃、招聘實施、人員跟蹤）和效果的管控能力了解招聘管理過程、內容和流程，能主導過程中某項工作的實施，但不能對全過程進行管理了解招聘管理過程、內容和流程，能對招聘管理過程中部門職責權限范圍內的事務進行管理能對招聘所涉及到的公司內部的所有流程和事務進行管理，獲得部門外的支持和配合，順利完成招聘能對招

23、聘所涉及到的公司內、外部的所有流程、事務和資源進行管理，有效整合公司內外部資源，順利完成招聘行為示范0級會做招聘管理過程中某項具體的工作，但尚不能擔當起整個的招聘管理；1級對招聘管理過程中屬于部門職責權限范圍內的事務均能獨立操作和管理，能獨立進行招聘；2級能統籌集團（事業(yè)部）的招聘組織和管理工作，能進行跨部門的招聘管理；3級能有效整合和統籌管理公司內、外部各種資源為招聘所用，確保各項招聘工作順利完成；序號專業(yè)能力釋義編碼0級1級2級3級要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀6談判能力能夠通過各種途徑達到談判到預期目標的能力參與進行平常的價格談判，有自己的立場和見解能獨立進行談判，能較好地向談判方傳達己方

24、的想法和信息，通過談判達到預期目標。能在談判前收集相關資料，談判前做準備；談判過程中學會運用談判技巧，善于與供應商溝通，以達到預期目標的能力具備較高的專業(yè)談判技巧，能在談判前收集相關資料信息，談判前做充足準備；談判過程中學會運用談判技巧，能很好的與供應商溝通，最終達到預期目標的能力行為示范：0級談判前沒有事先做好準備，倉促上陣。1級能夠在談判前做好內部相關準備，能完成簡單的談判并達成談判目標。2級能夠在談判前準備好內、外部資料，運用談判技巧，能完成比較復雜的談判項目。3級能夠在談判前做好充分的準備，充分收集談判相關的資料，熟練運用談判技巧，判斷對方的談判意圖，輕松完成各種談判，達到雙贏的效果。

25、（三）專業(yè)知識，專業(yè)技能人事助理崗位專業(yè)知識、專業(yè)技能提煉指導A、專業(yè)知識、專業(yè)技能項目定義專業(yè)知識、專業(yè)技能提煉基本要求知識項目技能項目崗位對任職者的最低要求，包括學歷、專業(yè)、性別、證書、經驗等知識是人類生產和生活經驗的總結，知識是各種各樣的，如物理知識、化學知識、人際交往知識、管理知識等等。結構化運用知識執(zhí)行某項工作的能力，包括基本技能、管理技能B、專業(yè)知識、專業(yè)技能匯總崗位名稱人事助理隸屬部門人力資源部基本要求最低學歷初中 高中/職高/中專/技校 大專 本科 碩士 博士專業(yè)要求（限選三項以下）管理序列： 工商管理 企業(yè)管理 人力資源 行政管理 其它 營銷序列： 市場營銷 國際貿易 貿易經

26、濟 其它 專業(yè)技術序列： 生產管理 質量管理工程 其它 財會 審計 統計學 其它 職能支持序列： 文秘 漢語言文學 英語 其它 物流管理 材料科學與工程 其它 法律 經濟法 其它 操作序列： 電氣工程 機電一體化 電氣工程及自動化 電氣技術電子工程 工業(yè)設計 環(huán)境工程 工業(yè)電氣自動化 制冷工程制冷技術 電子商務 熱能與動力 數控加工技術 機電工程光學工程 應用數學 機電設備維護 計算機及應用 信息工程物理學 模具設計與制造 機械設計與制造機械工程及自動化 特殊要求會計證 駕駛執(zhí)照 電工證 安全職業(yè)資格證 特種設備作業(yè)證廚師證 報關證 其它 性別要求性別不限 限女性年齡要求23歲以上語言要求外語

27、要求1、能夠用 簡單 英語 （XX）外語進行書面文件的處理，翻譯等。2、能夠聽懂并進行 （XX）外語的對話。3、能夠用 （XX）外語進行熟練的聽、說、讀、寫。相近崗位經驗不限 1年以上 2年以上 3年以上 4年以上5年以上 6年以上 7年以上 8年以上 10年以上行業(yè)經驗不限 1年以上 2年以上 3年以上 4年以上5年以上 6年以上 7年以上 8年以上 10年以上管理經驗不限 1年以上 2年以上 3年以上 4年以上5年以上 6年以上 7年以上 8年以上 10年以上設備工具要求無知識要求財務知識 成本管理知識 1 級管理知識 人力資源管理知識 1 級 檔案管理知識 1 級 合同管理知識 1 級

28、法律知識 1 級營銷知識市場營銷知識 1 級技術知識設備管理知識 1 級 信息系統知識級1崗位專業(yè)知識職位分析相關知識 1 級技能要求基本技能商務寫作技能2級 計算機應用技能 1 級 崗位專業(yè)技能系統（windows）操作技能1 級 、面試技能2 級說明（一）相近崗位經驗：從事過與本崗位職責要求相近的工作年限。（二）行業(yè)經驗：從事過與本公司同行業(yè)的工作年限。（三）管理經驗（僅限管理序列崗位）：從事過與本公司相近職位的工作年限，它包括業(yè)務流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或實施管理決策的經驗。管理經驗是通過承擔管理職責而獲得的。（四）公司知識、禮儀知識作為必備知識，不在研究之列。C、知

29、識項目定義與分級知識分類 財務管理知識 成本管理知識 戰(zhàn)略管理知識 人力資源知識 生產管理知識 項目管理知識 檔案管理知識 合同管理知識 法律知識 市場營銷知識 品質管理知識 安全管理知識 供應鏈知識 研發(fā)管理知識 設備管理知識 工藝知識 信息系統知識 產品知識項目定義分級描述0（學習）1（合格）2（勝任）3（優(yōu)秀）(1)成本管理知識包括成本預算、成本核算、成本分析、成本控制等知識了解本成本控制、成本預算、成本分析知識掌握成本控制、成本預算、成本核算、成本分析的基本知識，能進行一般單位的成本預算、核算及成本控制以及成本分析工作熟練掌握成本控制、成本預算、成本核算、成本分析的基本知識，能進行較大

30、單位的成本預算、核算及成本控制工作，并能進行較復雜的成本分析工作熟練掌握成本管理的所有知識，能進行全面的企業(yè)成本管理工作，并進行較復雜的成本分析工作(2)人力資源知識是指現代人力資源管理的基本理論知識、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實踐等，包括組織管理、績效管理、薪酬與福利、企業(yè)文化、招聘與培訓、職位分析等了解一般的人力資源管理的概念、內容框架和一般流程制度，掌績效考核、人員選聘、培訓管理等一般性人力資源管理方法掌握人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，掌握績效考核、人員選聘、培訓規(guī)劃、薪酬管理、員工激勵、勞動關系中五項以上內容，熟悉相關的勞動法律法規(guī)熟悉HR管理體系及其各系統間的關

31、系，并熟練掌握一個或幾個系統，包括：人力資源規(guī)劃；人力成本分析、績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計；培訓規(guī)劃與管理；薪酬設計與管理；工作分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；能力素質模型等熟練掌握HRM系統的內在邏輯關系，并能提供設計思路，建立系統，其中包括HR戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本；績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計；培訓管理；薪酬設計與管理、崗位分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位能力素質模型管理(3)檔案管理知識指檔案管理的理論和方法以及對檔案進行整理、分類、組卷、歸檔、編研、統計的知識了解檔案管理制度和流程，能根據制度對檔案進行整理、分類、組卷、歸檔了解檔案管理的基本

32、理論和方法以及檔案管理制度和流程，能根據制度對檔案進行整理、分類、組卷、歸檔、統計掌握檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能初步規(guī)劃檔案管理的分類、組卷等熟練掌握檔案管理的基本理論和方法，掌握檔案管理制度和流程，能系統設計、規(guī)劃與編研檔案分類、組卷等檔案管理系統(4)合同管理知識包括：A、經濟合同法知識；B、合同簽訂知識；C、合同履行知識；D、合同文本管理等簡單了解合同管理的基本知識了解合同管理的A、D類基本知識，能夠進行合同文本的分類、歸檔等管理了解合同管理的A、B、C、D類基本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進行合同文本的擬定熟悉合同管理的A、B、C、D類基本知識，能夠按照法律法規(guī)要

33、求進行合同文本的擬定與合同履行過程的監(jiān)督與管理(5)法律知識公司運營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標法、合同法、招投標法、稅法、會計法、仲裁條例、勞動法、安全生產法、產品質量法、環(huán)保法、標準化法、計量法、職業(yè)病防治法等了解崗位相關的基礎法律知識熟悉與工作相關的法律知識，并能掌握其中大概內容， 能在工作中運用掌握工作相關法律知識，了解其它法律知識，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運作相關的全部法律知識，并預先為公司有效的避免法律風險(6)設備管理知識包括：設備的基礎知識、設備工作原理知識、設備結構與操作知識、設備使用及日常維護、設備的維修等對本崗位涉及的設備管理知識非常熟悉對本崗位涉及的設備管理知識非常熟悉，并且了解設備的構造以及設備的工作原理掌握設備相關知識、設備的構造與設備工作原理，并能夠對操作人員進行知識培訓和作業(yè)指導熟練掌握公司大部分主要設備管理的知識，具備豐富的設備管理經驗，能夠在現場指揮設備的安裝、調試、操作等，保證設備的安全(7)信息系統知識包括A、信息與管理知識；B、管理信息系統的應用； C、計算機系統技術基礎；D、數據通信與計算機網絡、管理信息系統的構建等知識了解A類、B類的基本知識掌握A類知識，了解B類、C類知識熟練掌握C類知識，掌握A類、B類知識熟練掌握C類、D類知識，掌握A