常見軟件故障及處理方法參考模板

1、常見軟件故障及處理方法(轉(zhuǎn)載)軟件故障的原因 軟件發(fā)生故障的原因有幾個(gè)，丟失文件、文件版本不匹配、內(nèi)存沖突、內(nèi)存耗盡，具體的情況不同，也許只因?yàn)檫\(yùn)行了一個(gè)特定的軟件，也許很嚴(yán)重，類似于一個(gè)的系統(tǒng)級(jí)故障。為了避免這種錯(cuò)誤的出現(xiàn)，我們可以仔細(xì)研究一下每種情況發(fā)生的原因，看看怎樣檢測(cè)和避免。丟失文件: 你每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)和運(yùn)行程序的時(shí)候，都會(huì)牽扯到上百個(gè)文件，絕大多數(shù)文件是一些虛擬驅(qū)動(dòng)程序virtual device drivers (VxD)，和應(yīng)用程序非常依賴的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)dynamic link library (DLL)。VXD允許多個(gè)應(yīng)用程序同時(shí)訪問同一個(gè)硬件并保證不會(huì)引起沖突，DLL則是一些

2、獨(dú)立于程序、單獨(dú)以文件形式保存的可執(zhí)行子程序，它們只有在需要的時(shí)候才會(huì)調(diào)入內(nèi)存，可以更有效地使用內(nèi)存。當(dāng)這兩類文件被刪除或者損壞了，依賴于它們的設(shè)備和文件就不能正常工作。要檢測(cè)一個(gè)丟失的啟動(dòng)文件，可以在啟動(dòng)PC的時(shí)候觀察屏幕，丟失的文件會(huì)顯示一個(gè)“不能找到某個(gè)設(shè)備文件”的信息和該文件的文件名、位置，你會(huì)被要求按鍵繼續(xù)啟動(dòng)進(jìn)程。造成類似這種啟動(dòng)錯(cuò)誤信息的絕大多數(shù)原因是沒有正確使用卸載軟件。如果你有一個(gè)在WINDOWS啟動(dòng)后自動(dòng)運(yùn)行的程序如Norton Utilities、 Nuts and Bolts等，你希望卸載它們，應(yīng)該使用程序自帶的“卸載”選項(xiàng)，一般在“開始”菜單的“程序”文件夾中該文件的

3、選項(xiàng)里會(huì)有，或者使用“控制面板”的“添加/卸載”選項(xiàng)。如果你直接刪除了這個(gè)文件夾，在下次啟動(dòng)后就可能會(huì)出現(xiàn)上面的錯(cuò)誤提示。其原因是WINDOWS找不到相應(yīng)的文件來匹配啟動(dòng)命令，而這個(gè)命令實(shí)際上是在軟件第一次安裝時(shí)就已經(jīng)置入到注冊(cè)表中了。你可能需要重新安裝這個(gè)軟件，也許丟失的文件沒有備份，但是至少你知道了是什么文件受到影響和它們來自哪里。對(duì)文件夾和文件重新命名也會(huì)出現(xiàn)問題，在軟件安裝前就應(yīng)該決定好這個(gè)新文件所在文件夾的名字。如果你刪除或者重命名了一個(gè)在“開始”菜單中運(yùn)行的文件夾或者文件，你會(huì)得到另外一個(gè)錯(cuò)誤信息，在屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，提示“無效的啟動(dòng)程序”并顯示文件名，但是沒有文件的位置。如

4、果桌面或者“開始”菜單中的快捷鍵指向了一個(gè)被刪除的文件和文件夾，你會(huì)得到一個(gè)類似的“丟失快捷鍵”的提示。丟失的文件可能被保存在一個(gè)單獨(dú)的文件中，或是在被幾個(gè)出品廠家相同的應(yīng)用程序共享的文件夾中，例如文件夾SYMANTEC就被Norton Utilities、Norton Antivirus和其他一些 Symantec 出品的軟件共享，而對(duì)于WINDOWSSYSTEM來說，其中的文件被所有的程序共享。你最好搜索原來的光盤和軟盤，重新安裝被損壞的程序。文件版本不匹配: 絕大多數(shù)的WIN 9X用戶都會(huì)不時(shí)地向系統(tǒng)中安裝各種不同的軟件，包括WINDOWS的各種補(bǔ)丁例如Y2K，或者將WIN 95 升級(jí)到

5、WIN 98，這其中的每一步操作都需要向系統(tǒng)拷貝新文件或者更換現(xiàn)存的文件。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就可能出現(xiàn)新軟件不能與現(xiàn)存軟件兼容的問題。因?yàn)樵诎惭b新軟件和WINDOWS升級(jí)的時(shí)候，拷貝到系統(tǒng)中的大多是DLL文件，而DLL不能與現(xiàn)存軟件“合作”是產(chǎn)生大多數(shù)非法操作的主要原因，即使會(huì)快速關(guān)閉被影響的程序，你也沒有額外的時(shí)間來保存尚未完成的工作。WINDOWS的基本設(shè)計(jì)使得上述DLL錯(cuò)誤頻頻發(fā)生。和其他版本不同，WIN 95允許多個(gè)文件共享WINDOWSSYSTEM文件夾的所有文件，例如可以有多個(gè)文件使用同一個(gè)Whatnot.dll，而不幸的是，同一個(gè)DLL文件的不同版本可能分別支持不同的軟件，很多軟件都

6、堅(jiān)持安裝適合它自己的Whatnot.dll版本來代替以前的，但是新版本一定可以和其他軟件“合作愉快”嗎？如果你運(yùn)行了一個(gè)需要原來版本的DLL的程序，就會(huì)出現(xiàn)“非法操作”的提示。 在安裝新軟件之前，先備份WINDOWSSYSTEM 文件夾的內(nèi)容，可以將DLL錯(cuò)誤出現(xiàn)的幾率降低，既然大多數(shù)DLL錯(cuò)誤發(fā)生的原因在此，保證DLL運(yùn)行安全是必要的。而絕大多數(shù)新軟件在安裝時(shí)也會(huì)觀察現(xiàn)存的DLL，如果需要置換新的，會(huì)給出提示，一般可以保留新版，標(biāo)明文件名，以免出現(xiàn)問題。絕大多數(shù)卸載軟件也可以用來監(jiān)視安裝，這些監(jiān)視記錄可以保證在以后的卸載時(shí)更加準(zhǔn)確，另外你也可以知道哪些文件被修改了，如果提供備份功能，可以保存

7、舊版本的文件和安裝過程中被置換的文件。 WIN 98和WIN 95有所不同，它在將WINDOWS升級(jí)和安裝新軟件時(shí)自動(dòng)備份被置換的文件，如果在WIN98安裝后出現(xiàn)問題，你可以使用Version Conflict Manager（VCM）幫助你發(fā)現(xiàn)哪些文件被改變了，可以從WIN 98的備份中將原來的版本恢復(fù)出來，而VCM可以從“開始”菜單、附件、系統(tǒng)工具或者安裝WIN 98的光盤中尋找。另一個(gè)避免出現(xiàn)DLL引起的非法操作的辦法是不同時(shí)運(yùn)行不同版本的同一個(gè)軟件，即使你為新版本軟件準(zhǔn)備了另一個(gè)新文件夾，如果你一定要同時(shí)使用兩個(gè)版本，就會(huì)出現(xiàn)非法錯(cuò)誤信息。2 / 17非法操作: 非法操作會(huì)讓很多用戶覺

8、得很迷惑，如果你仔細(xì)研究的話會(huì)就發(fā)現(xiàn)軟件才是真兇，每當(dāng)有非法操作信息出現(xiàn)，相關(guān)的程序和文件都會(huì)和錯(cuò)誤類型顯示在一起，如果在WINDOWS 3.1中可能是一般保護(hù)性錯(cuò)誤（GPF），一般是由于有兩個(gè)軟件同時(shí)使用了內(nèi)存的同一個(gè)區(qū)域，但是即使知道原因也無法避免這一類錯(cuò)誤。用戶可以通過錯(cuò)誤信息列出的程序和文件來研究錯(cuò)誤起因，因?yàn)殄e(cuò)誤信息并不直接指出實(shí)際原因，如果給出的是“未知”信息，可能數(shù)據(jù)文件已經(jīng)損壞，看看有沒有備份或者看看廠家是否有文件修補(bǔ)工具。如果是Microsoft的軟件，你可以將程序名和錯(cuò)誤信息作為關(guān)鍵字在Microsoft的站點(diǎn)進(jìn)行搜索。例如我們到微軟的基本知識(shí)站點(diǎn) 97、非法操作和kern

9、el32.dll三項(xiàng)，就只會(huì)返回9條信息。從微軟的站點(diǎn)返回的信息大約是DLL錯(cuò)誤、軟件的BUG、在低端RAM運(yùn)行或者是磁盤空間等問題，具體的彌補(bǔ)方法會(huì)因?yàn)閱栴}的不同而有所區(qū)別，例如下載并安裝軟件的補(bǔ)丁、卸載并重新安裝特定的程序，或者不能同時(shí)運(yùn)行某些程序等。藍(lán)屏錯(cuò)誤信息: 要確定出現(xiàn)藍(lán)屏的原因需要仔細(xì)檢查錯(cuò)誤信息，很多藍(lán)屏發(fā)生在安裝了新軟件以后，是新軟件和現(xiàn)行的WINDOWS設(shè)置發(fā)生沖突直接引起的。 出現(xiàn)藍(lán)屏的真正原因不容易搞清楚，最好的辦法是把錯(cuò)誤信息保留下來，然后用“blue screen”和文件名、“fatal exception”代碼到微軟的站點(diǎn)搜索，以便確定原因。不幸的是，即使一個(gè)特定

10、的軟件被破壞，藍(lán)屏也不能確定引起問題的文件是什么，如果在藍(lán)屏上顯示了多個(gè)信息，那么首先應(yīng)該搜索第一條。很多藍(lán)屏可以用改變WINDOWS設(shè)置來解決，大多數(shù)情況下需要下載安裝一個(gè)更新的驅(qū)動(dòng)程序，一些藍(lán)屏與版本有關(guān)，應(yīng)該確定你使用的WINDOWS版本，查看WIN 9X的設(shè)備管理程序可以確定這些信息。資源耗盡: 經(jīng)常有人會(huì)問，既然有了更多的內(nèi)存，是不是可以運(yùn)行更多程序，大多數(shù)用戶對(duì)此限制有些模糊。一些Windows程序需要消耗各種不同的資源組合，GDI（圖形界面）集中了大量的資源，這些資源用來保存菜單按鈕、面板對(duì)象、調(diào)色板等等；第二個(gè)積累較多的資源則是USER（用戶），用來保存菜單和窗口的信息，第三個(gè)

11、是SYSTEM（系統(tǒng)資源），是一些通用的資源。這些資源在win3.x中受到的限制是很大的，在不發(fā)生GPE（一般保護(hù)性錯(cuò)誤）和其他錯(cuò)誤導(dǎo)致的資源耗盡的情況下只允許幾個(gè)為數(shù)不多的程序同時(shí)運(yùn)行。WIN 9X由于限制放寬了許多，所以可以有很多程序同時(shí)運(yùn)行，而WIN NT才是唯一的對(duì)絕大多數(shù)資源完全不加以限制的微軟的操作系統(tǒng)。 在程序打開和關(guān)閉之間都會(huì)消耗資源，一些在程序打開時(shí)被占用的資源在程序關(guān)閉時(shí)可以被恢復(fù)，但并不都是這樣，一些程序在運(yùn)行時(shí)可能導(dǎo)致GDI和USER資源喪失，這也就是為什么在機(jī)器運(yùn)行一段時(shí)間以后最好重新啟動(dòng)一次補(bǔ)充資源的原因。決大多數(shù)用戶希望在出現(xiàn)非法操作或者藍(lán)屏之前能夠被提示資源占用

12、嚴(yán)重的情況，WINDOWS帶有一個(gè)資源測(cè)量?jī)x（打開“開始”菜單，選擇程序、附件、系統(tǒng)工具）可以放置在工具欄上實(shí)時(shí)顯示關(guān)于GDI、USER和一些系統(tǒng)資源的占用情況。防止軟件故障的五個(gè)注意事項(xiàng)： 在安裝一個(gè)新軟件之前，考察一下它與你的系統(tǒng)的兼容性；在安裝一個(gè)新的程序之前需要保護(hù)已經(jīng)存在的被共享使用的DLL文件，防止在安裝新文件時(shí)被其他文件覆蓋；在出現(xiàn)非法操作和藍(lán)屏的時(shí)候仔細(xì)研究提示信息分析原因；隨時(shí)監(jiān)察系統(tǒng)資源的占用情況； 使用卸載軟件刪除已安裝的程序。軟件安裝經(jīng)典故障集錦(轉(zhuǎn)載)安裝軟件再簡(jiǎn)單不過了，用過電腦的人一般都會(huì)，當(dāng)安裝無法進(jìn)行的時(shí)候，你如何來面對(duì)呢？下面筆者收集了軟件安裝過程中遇到的幾

13、個(gè)經(jīng)典故障，希望對(duì)大家有所幫助。A. 安裝程序啟動(dòng)安裝引擎失敗問：我在安裝CuteFTP時(shí)提示錯(cuò)誤！提示“安裝程序啟動(dòng)安裝引擎失?。翰恢С执私涌凇保惭b其他軟件也出現(xiàn)類似的提示，我該怎么辦?。看穑阂疬@個(gè)問題的原因比較多，但最大的原因可能是軟件安裝需要的Windows installer出現(xiàn)了問題。到“控制面板管理工具服務(wù)”中，找到Windows installer服務(wù)，啟動(dòng)該服務(wù)，然后試著安裝，如果仍然存在問題，請(qǐng)到微軟站點(diǎn)下載最新的Windows installer 2.0版重新安裝。另外以下幾個(gè)原因也有可能造成類似的故障：1. 安裝了迷你版ACDSee 5.0，安裝這個(gè)軟件后，系統(tǒng)組件服

14、務(wù)將會(huì)被破壞，造成不少程序無法安裝，提示不支持接口的錯(cuò)誤。趕快刪除這個(gè)軟件安裝其他的版本。2. 有些安裝程序并不是EXE文件，而是MSI文件，MSI是腳本文件，如果你運(yùn)行MSI安裝程序時(shí)出現(xiàn)不支持接口的提示，那么雙擊一下instmsiw.exe文件可以解決問題，因?yàn)閕nstmsiw.exe文件里包含了所有關(guān)于運(yùn)行MSI所需要的文件。另外，沒有管理員權(quán)限或者系統(tǒng)文件損壞都有可能造成不支持此接口，從而無法進(jìn)行軟件。B. setup.msg is missing問：我在裝數(shù)碼大師的時(shí)候，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示：“setup.msg is missing”，請(qǐng)問這是為什么？如何解決？答：這有可能是你在上網(wǎng)時(shí)，

15、安裝了百度搜索早期版本的IE伴侶插件所造成的，這個(gè)早期的IE插件由于存在錯(cuò)誤的問題，將影響到一部分軟件的安裝。進(jìn)入控制面板，在“刪除添加程序”中將該插件刪除，或者安裝最新版本的，刪除后重新啟動(dòng)一次電腦就可以了。C. 安裝ikernel.exe時(shí)出錯(cuò)問：我在安裝軟件的時(shí)候提示“安裝ikernel.exe時(shí)出錯(cuò)（0x1200）。系統(tǒng)無法讀取指定的設(shè)備”，該如何解決？答：“ikernel.exe”文件是軟件程序安裝時(shí)必須具有的，只有這個(gè)文件的支持才可以進(jìn)行下去。“ikernel.exe”文件是Windows的安裝程序引擎，它是不允許同時(shí)有兩個(gè)這樣的文件運(yùn)行的，估計(jì)這個(gè)文件可能被設(shè)置為開機(jī)就運(yùn)行了，按

16、“Ctrl+Alt+Del”，查看任務(wù)管理器中是否有這個(gè)文件，如果有，選中它點(diǎn)結(jié)束任務(wù)按鈕，就應(yīng)該可以繼續(xù)安裝軟件了。D. 沒有軟驅(qū)如何安裝瑞星殺毒問：我用的是瑞星2003殺毒軟件，最近需要重新安裝一下，但在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)它非要我使用軟盤才可以繼續(xù)安裝下去，但我就沒有配軟驅(qū)，現(xiàn)在無法安裝，請(qǐng)問在沒有軟驅(qū)的情況下如何來安裝它？答：首先你要先將軟盤內(nèi)的文件復(fù)制到本機(jī)一個(gè)地方，如“E:rx，然后進(jìn)入Windows的DOS窗口，輸入：“subst A: E:rx”，這時(shí)，E:rx中的文件內(nèi)容就會(huì)被虛擬成A驅(qū)的內(nèi)容了，另外，想刪除虛擬軟驅(qū)時(shí)，只要輸入“subst A: /D”命令就可以了。軟件安裝中出現(xiàn)的問

17、題還有很多，比如安裝時(shí)自動(dòng)退出，安裝時(shí)出現(xiàn)某某文件損壞等，這些問題大部分是因?yàn)殡娔X進(jìn)程中出現(xiàn)了一些非法進(jìn)程干擾了軟件安裝，或者是安裝文件本身就已經(jīng)損壞所造成的。筆者曾經(jīng)就遇過類似的問題，在安裝Windows XP時(shí)，安裝到重啟進(jìn)入DOS下復(fù)制文件時(shí)就出現(xiàn)藍(lán)屏，說什么“Sotp:0000”之類的，起初以為是硬件不兼容或硬盤有壞道的問題，折騰了半天，其實(shí)就是安裝文件已壞所造成的，換了張光盤就可以了，大家以后不要犯我這個(gè)毛病，把問題想復(fù)雜化哦。 IE故障的修復(fù)方法(轉(zhuǎn)載)1.發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告 【故障現(xiàn)象】在使用IE瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過程中，出現(xiàn)“Microsoft Internet Explorer遇到問題需要

18、關(guān)閉”的信息提示。此時(shí)，如果單擊“發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，則會(huì)創(chuàng)建錯(cuò)誤報(bào)告，單擊“關(guān)閉”按鈕之后會(huì)引起當(dāng)前IE窗口關(guān)閉；如果單擊“不發(fā)送”按鈕，則會(huì)關(guān)閉所有IE窗口。 【故障點(diǎn)評(píng)】這是IE為了解用戶在使用中的錯(cuò)誤而設(shè)計(jì)的一個(gè)小程序，不過我可不想當(dāng)微軟的“免費(fèi)測(cè)試員”，更何況每天它都會(huì)面對(duì)成千上萬的報(bào)告，誰知道有沒有在意我的報(bào)告問題呢？！ 【故障解決】 針對(duì)不同情況，可分別用以下方法關(guān)閉IE發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告功能: 對(duì)IE 5.x用戶，執(zhí)行“控制面板添加或刪除程序”，在列表中選擇“Internet Explorer Error Reporting”選項(xiàng)，然后單擊“更改/刪除”按鈕，將其從系統(tǒng)中刪除。 對(duì)W

19、indows 9x/Me/NT/2000下的IE 6.0用戶，則可打開“注冊(cè)表編輯器”，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，在右側(cè)窗格創(chuàng)建名為IEWatsonEnabled的DWORD雙字節(jié)值，并將其賦值為0。 對(duì)Windows XP的IE 6.0用戶，執(zhí)行“控制面板系統(tǒng)”，切換到“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，選中“禁用錯(cuò)誤報(bào)告”選項(xiàng)，并選中“但在發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)通知我”，最后單擊“確定”按鈕。 2.IE發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤，窗口被關(guān)閉 【故障現(xiàn)象】在使用IE瀏覽一些網(wǎng)頁(yè)時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示對(duì)話框:“該程序執(zhí)行了非法

20、操作，即將關(guān)閉”，單擊“確定”按鈕后又彈出一個(gè)對(duì)話框，提示“發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤”。單擊“確定”按鈕后，所有打開的IE窗口都被關(guān)閉。 【故障點(diǎn)評(píng)】該錯(cuò)誤產(chǎn)生原因多種多樣，內(nèi)存資源占用過多、IE安全級(jí)別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、與其他軟件發(fā)生沖突、瀏覽網(wǎng)站本身含有錯(cuò)誤代碼這些情況都有可能，需要耐心加以解決。 【故障解決】 關(guān)閉過多的IE窗口。如果在運(yùn)行需占大量?jī)?nèi)存的程序，建議IE窗口打開數(shù)不要超過5個(gè)。 降低IE安全級(jí)別。執(zhí)行“工具Internet選項(xiàng)”菜單，選擇“安全”選項(xiàng)卡，單擊“默認(rèn)級(jí)別”按鈕，拖動(dòng)滑塊降低默認(rèn)的安全級(jí)別。 將IE升級(jí)到最新版本。IE 6.0 SP1下載地址:。 可使用以IE為核心的

21、瀏覽器，如MyIE2。它占用系統(tǒng)資源相對(duì)要少，而且當(dāng)瀏覽器發(fā)生故障關(guān)閉時(shí)，下次啟動(dòng)它，會(huì)有“是否打開上次發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)的頁(yè)面”的提示，盡可能地幫你挽回?fù)p失。 3.出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤 【故障現(xiàn)象】用IE瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)彈出“出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤，是否糾正錯(cuò)誤”對(duì)話框，單擊“否”按鈕后，可以繼續(xù)上網(wǎng)瀏覽。 【故障點(diǎn)評(píng)】可能是所瀏覽網(wǎng)站本身的問題，也可能是由于IE對(duì)某些腳本不支持。 【故障解決】 啟動(dòng)IE，執(zhí)行“工具Internet選項(xiàng)”菜單，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，選中“禁止腳本調(diào)試”復(fù)選框，最后單擊“確定”按鈕即可。 將IE瀏覽器升級(jí)到最新版本。 4.IE窗口始終最小化的問題 【故障現(xiàn)象】每次打開的新窗口都是最小化窗口，即

22、便單擊“最大化”按鈕后，下次啟動(dòng)IE后新窗口仍舊是最小化的。 【故障點(diǎn)評(píng)】IE具有“自動(dòng)記憶功能”，它能保存上一次關(guān)閉窗口后的狀態(tài)參數(shù)，IE本身沒有提供相關(guān)設(shè)置選項(xiàng)，不過可以借助修改注冊(cè)表來實(shí)現(xiàn)。 【故障解決】 打開“注冊(cè)表編輯器”，找到HKEY_ CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerDesktopOld WorkAreas，然后選中窗口右側(cè)的“OldWorkAreaRects”，將其刪除。 同樣在“注冊(cè)表編輯器”中找到HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，選擇窗

23、口右側(cè)的“Window_Placement”，將其刪除。 退出“注冊(cè)表編輯器”，重啟電腦，然后打開IE，將其窗口最大化，并單擊“往下還原”按鈕將窗口還原，接著再次單擊“最大化”按鈕，最后關(guān)閉IE窗口。以后重新打開IE時(shí)，窗口就正常了！ 5.IE無法打開新窗口 【故障現(xiàn)象】在瀏覽網(wǎng)頁(yè)過程中，單擊超級(jí)鏈接無任何反應(yīng)。 【故障點(diǎn)評(píng)】多半是因?yàn)镮E新建窗口模塊被破壞所致。 【故障解決】單擊“開始運(yùn)行”，依次運(yùn)行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”將這兩個(gè)DLL文件注冊(cè)，然后重啟系統(tǒng)。如果還不行，則可以將mshtml.dll、urlmon.dll、

24、 msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注冊(cè)一下。 6.脫機(jī)卻無法瀏覽本機(jī)上的網(wǎng)頁(yè) 【故障現(xiàn)象】通過IE的“脫機(jī)瀏覽”功能，我們差不多能瀏覽所有已經(jīng)下載到本地硬盤的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，這對(duì)撥號(hào)上網(wǎng)的用戶來說更是省錢的一*寶。但有時(shí)，目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)雖然在硬盤上，但是卻提示“無法瀏覽”。 【故障點(diǎn)評(píng)】這多半是由于你修改了系統(tǒng)時(shí)間，引起了IE歷史記錄的錯(cuò)亂。 【故障解決】 可用直接在“臨時(shí)文件夾”中搜索的方法來激活它。按下Win+F，在“包含文字”處輸入部分記憶中的關(guān)鍵字，在“搜索”處按“瀏覽”按鈕選擇IE 臨時(shí)文件夾的地址，如“C:WINDOWSTemp

25、orary Internet Files”，單擊“開始查找”，在結(jié)果列表里雙擊目標(biāo)頁(yè)打開。 可以嘗試用騰訊的TE等瀏覽器來脫機(jī)瀏覽。 7.聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，瀏覽器無法打開某些站點(diǎn) 【故障現(xiàn)象】上網(wǎng)后，在瀏覽某些站點(diǎn)時(shí)遇到各種不同的連接錯(cuò)誤。 【故障點(diǎn)評(píng)】這種錯(cuò)誤一般是由于網(wǎng)站發(fā)生故障或者你沒有瀏覽權(quán)限所引起。 【故障解決】針對(duì)不同的連接錯(cuò)誤，IE會(huì)給出不同的錯(cuò)誤信息提示，比較常見的有以下幾個(gè): 提示信息:404 NOT FOUND這是最為常見的IE錯(cuò)誤信息。主要是因?yàn)镮E不能找到你所要求的網(wǎng)頁(yè)文件，該文件可能根本不存在或者已經(jīng)被轉(zhuǎn)移到了其他地方。 提示信息:403 FORBIDDEN常見于需要注冊(cè)的

26、網(wǎng)站。一般情況下，可以通過在網(wǎng)上即時(shí)注冊(cè)來解決該問題，但有一些完全 “封閉”的網(wǎng)站還是不能訪問的。 提示信息:500 SERVER ERROR通常由于所訪問的網(wǎng)頁(yè)程序設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或者數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤而引起，你只有等待對(duì)方網(wǎng)頁(yè)糾正錯(cuò)誤后再瀏覽了:-(。 8.IE無法重新安裝 【故障現(xiàn)象】IE不能正常使用，在重裝時(shí)卻提示“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有該版本的IE”而拒絕安裝；“添加或刪除程序”中又沒有卸載選項(xiàng)。 【故障點(diǎn)評(píng)】“重裝”是解決IE故障的“終極*”，也是初級(jí)用戶的法寶。 【故障解決】 對(duì)IE 5.0的重裝可按以下步驟進(jìn)行: 第一步:打開“注冊(cè)表編輯器”，找到HKEY_LOCAL_ MACHINESoftwareM

27、icrosoftInternet Explorer，單擊其下的Version Vector鍵。 第二步:在右側(cè)窗格中雙擊IE子鍵，將原來的“5.0002”改為“4.0”，單擊“確定”后退出“注冊(cè)表編輯器”。 第三步:重啟后，就可以重裝IE 5.0了。IE 6.0的重裝有兩種方法: 方法1:打開“注冊(cè)表編輯器”，找到HKEY_LOCAL_ MACHINESOFTWAREMicrosoftActive Setup Installed Components89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383，將IsInstalled的DWORD值改為0就可以了。 方法2:放入Wi

28、ndows XP安裝盤，在“開始運(yùn)行”窗口鍵入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%Infie.inf”。 IE問題解決方法匯總 1、網(wǎng)頁(yè)亂碼的排除。 有些朋友問我，上網(wǎng)時(shí)為什么在網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)常出現(xiàn)亂碼？其實(shí)這一問題有兩種現(xiàn)象：一種是語(yǔ)言的選擇不當(dāng)引起的，比如說瀏覽繁體網(wǎng)頁(yè)，或國(guó)外有些網(wǎng)站，電腦一時(shí)不能自動(dòng)轉(zhuǎn)換內(nèi)碼，而出現(xiàn)了亂碼。消除這種情況，可單擊瀏覽器上的“查看”/“編碼”，選取你要顯示的文字，則亂碼取消。另一種是電腦缺少內(nèi)碼轉(zhuǎn)換器，如是則安裝上就好了。 2、上網(wǎng)時(shí)發(fā)生非法操作的排除。 上網(wǎng)時(shí)經(jīng)

29、常出現(xiàn)“非法操作”的提示，只有關(guān)閉重新打開才能消除。其原因和排除方法：一是可能是數(shù)據(jù)在傳輸過程中發(fā)生錯(cuò)誤，當(dāng)傳過來的信息在內(nèi)存中錯(cuò)誤積累太多時(shí)便會(huì)影響正常瀏覽，只能重新調(diào)用或重啟機(jī)器；二是清除硬盤緩存；三是升級(jí)瀏覽器版本；四是硬件兼容性差，可與商家提出更換的要求。 3、如何消除操作系統(tǒng)和瀏覽器在他人網(wǎng)站上顯示。 瀏覽有些網(wǎng)站，它總能知道我采用的操作系統(tǒng)、瀏覽器、訪問該站點(diǎn)的次數(shù)以及每次停留的時(shí)間，并且直接把這些內(nèi)容顯示在他的網(wǎng)站上，不知者弄得怪嚇人的。消除辦法：將Cookies文件夾的屬性改為只讀即可。 4、系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡的故障原因及排除方法。 當(dāng)網(wǎng)卡正確插到主板PCI或ISA插槽中后，系統(tǒng)無

30、法找到該設(shè)備，也無法安裝對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。在打開控制面板中的系統(tǒng)對(duì)象，選擇設(shè)備管理器標(biāo)簽，單擊刷新按鈕，仍然沒有發(fā)現(xiàn)新的設(shè)備。解決的辦法：?jiǎn)?dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入CMOS，選擇其中的“BIOS FEATURES SETUP”一項(xiàng)，在“Report No FDD For Windows95后的“Yes”改為“No”即可。 5、在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶名稱的故障排除。 在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶的計(jì)算機(jī)，包括自己的計(jì)算機(jī)。一般情況下，這是網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置不正確造成的。通過選擇“開始/設(shè)置/控制面板/系統(tǒng)/設(shè)備管理器”，在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對(duì)話框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設(shè)備有

31、否發(fā)生沖突，如有沖突則在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)的名稱。 6、IE默認(rèn)首頁(yè)被修改的故障排除。 IE瀏覽器上方的標(biāo)題欄被改成“歡迎訪問網(wǎng)站”的樣式，這是最常見的篡改手段，受害者眾多。排除辦法可通過修改注冊(cè)表來解決： 在Windows啟動(dòng)后，點(diǎn)擊“開始”“運(yùn)行”菜單項(xiàng)，在“打開”欄中鍵入regedit，然后按“確定”鍵； 展開注冊(cè)表到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerMain下，在右半部分窗口中找到串值“Start Page”雙擊 ，將Start Page的鍵值改為“about:blank”即可； 同理，展開注冊(cè)表到HKE

32、Y_CURRENT_USERSoftware MicrosoftInternet ExplorerMain在右半部分窗口中找到串值“Start Page”，然后按中所述方法處理。 退出注冊(cè)表編輯器，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，一切OK了！ 特殊例子：當(dāng)IE的起始頁(yè)變成了某些網(wǎng)址后，就算你通過選項(xiàng)設(shè)置修改好了，重啟以后又會(huì)變成他們的網(wǎng)址啦，十分的難纏。其實(shí)他們是在你機(jī)器里加了一個(gè)自運(yùn)行程序，它會(huì)在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)將你的IE起始頁(yè)設(shè)成他們的網(wǎng)站。 解決辦法：運(yùn)行注冊(cè)表編輯器regedit.exe，然后依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE SoftwareMicrosoftWindowsCurrent Ver

33、sionRun主鍵，然后將其下的registry.exe子鍵刪除，然后刪除自運(yùn)行程序c:Program Filesregistry.exe，最后從IE選項(xiàng)中重新設(shè)置起始頁(yè)就好了。 7、惡意網(wǎng)頁(yè)篡改IE的默認(rèn)頁(yè)的排除方法。 有些IE被改了起始頁(yè)后，即使設(shè)置了“使用默認(rèn)頁(yè)”仍然無效，這是因?yàn)镮E起始頁(yè)的默認(rèn)頁(yè)也被篡改啦。具體說來就是以下注冊(cè)表項(xiàng)被修改：HKEY_LOCAL_MACHINESoftware MicrosoftInternet ExplorerMainDefault_Page_URL “Default_Page_URL”這個(gè)子鍵的鍵值即起始頁(yè)的默認(rèn)頁(yè)。排除辦法： 運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，然后

34、展開上述子鍵，將“Default_Page_UR”子鍵的鍵值中的那些篡改網(wǎng)站的網(wǎng)址改掉就好了，或者設(shè)置為IE的默認(rèn)值。 8、IE瀏覽器缺省主頁(yè)被修改的排除辦法。 修改IE瀏覽器缺省主頁(yè)，并且鎖定設(shè)置項(xiàng)，禁止用戶更改回來。主要是修改了注冊(cè)表中IE設(shè)置的下面這些鍵值(DWORD值為1時(shí)為不可選)：HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoft Internet ExplorerControl PanelSettings=dword:1HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet ExplorerContr

35、ol PanelLinks=dword:1 HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoft Internet ExplorerControl PanelSecAddSites=dword:1 排除辦法：將上面這些DWORD值改為“0”即可恢復(fù)功能。 9、默認(rèn)首頁(yè)變灰色且按扭不可用的故障排除。 這是由于注冊(cè)表HKEY_USERS.DEFAULTSoftwarePoliciesMicrosoft Internet ExplorerControl Panel下的DWORD值“homepage”的鍵值被修改的緣故。原來的鍵值為“0”，被修改為“1”（即為灰色不可選

36、狀態(tài)）。 排除辦法：將“homepage”的鍵值改為“0”即可。 10、IE標(biāo)題欄被修改的故障排除。 在系統(tǒng)默認(rèn)狀態(tài)下，是由應(yīng)用程序本身來提供標(biāo)題欄的信息，但也允許用戶自行在上述注冊(cè)表項(xiàng)目中填加信息，而一些惡意的網(wǎng)站正是利用了這一點(diǎn)來得逞的：它們將串值Window title下的鍵值改為其網(wǎng)站名或更多的廣告信息，從而達(dá)到改變?yōu)g覽者IE標(biāo)題欄的目的。 具體說來受到更改的注冊(cè)表項(xiàng)目為：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet Explorer MainWindow title HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInte

37、rnet ExplorerMainWindow title 排除辦法： 在Windows啟動(dòng)后，點(diǎn)擊“開始”“運(yùn)行”菜單項(xiàng)，在“打開”欄中鍵入regedit，然后按“確定”鍵； 展開注冊(cè)表到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerMain下，在右半部分窗口中找到串“Window title” ，將該串值刪除即可，或?qū)indow title的鍵值改為“IE瀏覽器”等你喜歡的名字； 同理，展開注冊(cè)表到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Internet ExplorerMain然后按中所述方法處理。

38、 退出注冊(cè)表編輯器，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，運(yùn)行IE，你會(huì)發(fā)現(xiàn)困擾你的問題解決了！ 11、IE右鍵菜單被修改的故障排除。 受到修改的注冊(cè)表項(xiàng)目為：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Internet ExplorerMenuExt下被新建了網(wǎng)頁(yè)的廣告信息，并由此在IE右鍵菜單中出現(xiàn)！ 排除辦法：打開注冊(cè)標(biāo)編輯器，找到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMenuExt刪除相關(guān)的廣告條文即可，注意不要把下載軟件FlashGet和Netants也刪除掉啊，這兩個(gè)可是“正?！钡难?，除非你不想在IE的右鍵菜單中見

39、到它們。 12、IE默認(rèn)搜索引擎被修改的故障排除。 在IE瀏覽器的工具欄中有一個(gè)搜索引擎的工具按鈕，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)搜索，被篡改后只要點(diǎn)擊那個(gè)搜索工具按鈕就會(huì)鏈接到那個(gè)篡改網(wǎng)站。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是以下注冊(cè)表被修改：HKEY_LOCAL_MACHINESoftware MicrosoftInternet ExplorerSearchCustomizeSearch HKEY_LOCAL_MACHINE SoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearchSearchAssistant 排除辦法：運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，依次展開上述子鍵，將“CustomizeSearch”和“S

40、earchAssistant”的鍵值改為某個(gè)搜索引擎的網(wǎng)址即可。 13、排除上網(wǎng)自動(dòng)彈出的廣告信息。 我們每次上網(wǎng)，經(jīng)常有網(wǎng)頁(yè)廣告信息彈出！讓人很討厭啊。 排除辦法：打開注冊(cè)表編輯器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionWinlogon這一個(gè)主鍵，然后在右邊窗口中找到“LegalNoticeCaption”和 “LegalNoticeText”這兩個(gè)字符串，刪除這兩個(gè)字符串就可以解決問題了。 14、瀏覽網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)表被禁用故障的排除。 上網(wǎng)時(shí)，注冊(cè)表被禁用，這是由于注冊(cè)表HKEY_CURRENT_USER Softw

41、areMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem下的DWORD值“DisableRegistryTools”被修改為“1”的緣故，將其鍵值恢復(fù)為“0”即可恢復(fù)注冊(cè)表的使用。 解決辦法：用記事本程序建立以REG為后綴名的文件，將下面這些內(nèi)容復(fù)制在其中就可以了。 REGEDIT4HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesSystem“DisableRegistryTools”=dword:00000000 15、查看“源文件”菜單被禁用故障的排除。 在IE窗口中點(diǎn)擊“

42、查看”“源文件”，發(fā)現(xiàn)“源文件”菜單已經(jīng)被禁用。這是惡意網(wǎng)頁(yè)修改了注冊(cè)表，具體的位置為：在注冊(cè)表 HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet Explorer下建立子鍵“Restrictions”，然后在“Restrictions”下面建立兩個(gè)DWORD值：“NoViewSource” 和“NoBrowserContextMenu”，并為這兩個(gè)DWORD值賦值為“1”。 在注冊(cè)表HKEY_USERS.DEFAULTSoftwarePoliciesMicrosoft Internet ExplorerRestrictions下，將兩個(gè)DW

43、ORD值：“NoViewSource”和“NoBrowserContextMenu”的鍵值都改為了“1”。 通過上面這些鍵值的修改就達(dá)到了在IE中使鼠標(biāo)右鍵失效，使“查看”菜單中的“源文件”被禁用的目的。要向你說明的是第2點(diǎn)中提到的注冊(cè)表其實(shí)相當(dāng)于第1點(diǎn)中提到的注冊(cè)表的分支，修改第1點(diǎn)中所說的注冊(cè)表鍵值，第2點(diǎn)中注冊(cè)表鍵值隨之改變。 排除辦法：將以下內(nèi)容另存為后綴名為reg的注冊(cè)表文件，比方說unlock.reg，雙擊unlock.reg導(dǎo)入注冊(cè)表，不用重啟電腦，重新運(yùn)行IE就會(huì)發(fā)現(xiàn)IE的功能恢復(fù)正常了。 REGEDIT4 HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMi

44、crosoft Internet ExplorerRestrictions “NoViewSource=dword:00000000 NoBrowserContextMenu=dword:00000000 HKEY_USERS.DEFAULTSoftwarePoliciesMicrosoftInternet ExplorerRestrictions “NoViewSource”=dword:00000000 “NoBrowserContextMenu”=dword:00000000 要特別注意的是，在你編制的注冊(cè)表文件unlock.reg中，“REGEDIT4”一定要大寫，并且它的后面一定要空

45、一行，還有， “REGEDIT4”中的“4”和“T”之間一定不能有空格，否則將前功盡棄！許多朋友寫注冊(cè)表文件之所以不成功，就是因?yàn)闆]有注意到上面所說的內(nèi)容，這回該注意點(diǎn)嘍。請(qǐng)注意如果你是Win2000或WinXP用戶，請(qǐng)將“REGEDIT4”改為Windows Registry Editor Version 5.00。Windows系統(tǒng)注冊(cè)表概述(轉(zhuǎn)載)注冊(cè)表是什么Windows的注冊(cè)表(Registry)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，它存儲(chǔ)這下面這些內(nèi)容：軟、硬件的有關(guān)配置和狀態(tài)信息，應(yīng)用程序和資源管理器外殼的初始條件、首選項(xiàng)和卸載數(shù)據(jù)；計(jì)算機(jī)的整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)置和各種許可，文件擴(kuò)展名與應(yīng)用程序的關(guān)

46、聯(lián)， 硬件的描述、狀態(tài)和屬性；計(jì)算機(jī)性能紀(jì)錄和底層的系統(tǒng)狀態(tài)信息，以及各類其他數(shù)據(jù)。注冊(cè)表的結(jié)構(gòu)在Windows中，注冊(cè)表由兩個(gè)文件組成：System.dat和User.dat，保存在windows所在的文件夾中。它們是由二進(jìn)制數(shù)據(jù)組成。System.dat包含系統(tǒng)硬件和軟件的設(shè)置，User.dat保存著與用戶有關(guān)的信息，例如資源管理器的設(shè)置，顏色方案以及網(wǎng)絡(luò)口令等等。Windows為我們提供了一個(gè)注冊(cè)表編輯器(Regedit.exe)的工具(圖1)，它可以用來查看和維護(hù)注冊(cè)表。由圖1我們可以看到，注冊(cè)表編輯器與資源管理器的界面相似。左邊窗格中，由我的電腦開始，以下是六個(gè)分支，每個(gè)分之名都以H

47、KEY開頭，稱為主鍵(KEY)，展開后可以看到主鍵還包含次級(jí)主鍵(SubKEY)。當(dāng)單擊某一主鍵或次主鍵時(shí)，右邊窗格中顯示的是所選主鍵內(nèi)包含的一個(gè)或多個(gè)鍵值(Value)。鍵值由鍵值名稱(Value Name)和數(shù)據(jù)(Value Data)組成。主鍵中可以包含多級(jí)的次級(jí)主鍵，注冊(cè)表中的信息就是按照多級(jí)的層次結(jié)構(gòu)組織的。每個(gè)分支中保存計(jì)算機(jī)軟件或應(yīng)建設(shè)之中某一方面的信息與數(shù)據(jù)。注冊(cè)表中格分支的功能如下：HKEY-CLASSES-ROOT 文件擴(kuò)展名與應(yīng)用的關(guān)聯(lián)及OLE信息 HKEY-CURRENT-USER 當(dāng)前登錄用戶控制面板選項(xiàng)和桌面等的設(shè)置，以及映射的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器 HKEY-LOCAL-MACHINE計(jì)算機(jī)硬件與應(yīng)用程序信息 HKEY-USERS 所有登錄用戶的信息 HKEY-CURRENT-CONFIG 計(jì)算機(jī)硬件配置信息 HKEY-DYN-DATA 即插即用和系統(tǒng)性能的動(dòng)態(tài)信息 注冊(cè)表中的鍵值項(xiàng)數(shù)據(jù)注冊(cè)表通過鍵和子鍵來管理各種信息。但是注冊(cè)表中的所有信息都是以各種形式的鍵值項(xiàng)數(shù)據(jù)保存的。在注冊(cè)表編輯器右窗格中顯示的都是鍵值項(xiàng)數(shù)據(jù)。這些鍵值項(xiàng)數(shù)據(jù)可以分為三種類型：1.字符串值