常見軟件故障及處理方法參考模板

1、常見軟件故障及處理方法(轉載)軟件故障的原因 軟件發(fā)生故障的原因有幾個，丟失文件、文件版本不匹配、內存沖突、內存耗盡，具體的情況不同，也許只因為運行了一個特定的軟件，也許很嚴重，類似于一個的系統(tǒng)級故障。為了避免這種錯誤的出現(xiàn)，我們可以仔細研究一下每種情況發(fā)生的原因，看看怎樣檢測和避免。丟失文件: 你每次啟動計算機和運行程序的時候，都會牽扯到上百個文件，絕大多數(shù)文件是一些虛擬驅動程序virtual device drivers (VxD)，和應用程序非常依賴的動態(tài)鏈接庫dynamic link library (DLL)。VXD允許多個應用程序同時訪問同一個硬件并保證不會引起沖突，DLL則是一些

2、獨立于程序、單獨以文件形式保存的可執(zhí)行子程序，它們只有在需要的時候才會調入內存，可以更有效地使用內存。當這兩類文件被刪除或者損壞了，依賴于它們的設備和文件就不能正常工作。要檢測一個丟失的啟動文件，可以在啟動PC的時候觀察屏幕，丟失的文件會顯示一個“不能找到某個設備文件”的信息和該文件的文件名、位置，你會被要求按鍵繼續(xù)啟動進程。造成類似這種啟動錯誤信息的絕大多數(shù)原因是沒有正確使用卸載軟件。如果你有一個在WINDOWS啟動后自動運行的程序如Norton Utilities、 Nuts and Bolts等，你希望卸載它們，應該使用程序自帶的“卸載”選項，一般在“開始”菜單的“程序”文件夾中該文件的

3、選項里會有，或者使用“控制面板”的“添加/卸載”選項。如果你直接刪除了這個文件夾，在下次啟動后就可能會出現(xiàn)上面的錯誤提示。其原因是WINDOWS找不到相應的文件來匹配啟動命令，而這個命令實際上是在軟件第一次安裝時就已經置入到注冊表中了。你可能需要重新安裝這個軟件，也許丟失的文件沒有備份，但是至少你知道了是什么文件受到影響和它們來自哪里。對文件夾和文件重新命名也會出現(xiàn)問題，在軟件安裝前就應該決定好這個新文件所在文件夾的名字。如果你刪除或者重命名了一個在“開始”菜單中運行的文件夾或者文件，你會得到另外一個錯誤信息，在屏幕上會出現(xiàn)一個對話框，提示“無效的啟動程序”并顯示文件名，但是沒有文件的位置。如

4、果桌面或者“開始”菜單中的快捷鍵指向了一個被刪除的文件和文件夾，你會得到一個類似的“丟失快捷鍵”的提示。丟失的文件可能被保存在一個單獨的文件中，或是在被幾個出品廠家相同的應用程序共享的文件夾中，例如文件夾SYMANTEC就被Norton Utilities、Norton Antivirus和其他一些 Symantec 出品的軟件共享，而對于WINDOWSSYSTEM來說，其中的文件被所有的程序共享。你最好搜索原來的光盤和軟盤，重新安裝被損壞的程序。文件版本不匹配: 絕大多數(shù)的WIN 9X用戶都會不時地向系統(tǒng)中安裝各種不同的軟件，包括WINDOWS的各種補丁例如Y2K，或者將WIN 95 升級到

5、WIN 98，這其中的每一步操作都需要向系統(tǒng)拷貝新文件或者更換現(xiàn)存的文件。每當這個時候，就可能出現(xiàn)新軟件不能與現(xiàn)存軟件兼容的問題。因為在安裝新軟件和WINDOWS升級的時候，拷貝到系統(tǒng)中的大多是DLL文件，而DLL不能與現(xiàn)存軟件“合作”是產生大多數(shù)非法操作的主要原因，即使會快速關閉被影響的程序，你也沒有額外的時間來保存尚未完成的工作。WINDOWS的基本設計使得上述DLL錯誤頻頻發(fā)生。和其他版本不同，WIN 95允許多個文件共享WINDOWSSYSTEM文件夾的所有文件，例如可以有多個文件使用同一個Whatnot.dll，而不幸的是，同一個DLL文件的不同版本可能分別支持不同的軟件，很多軟件都

6、堅持安裝適合它自己的Whatnot.dll版本來代替以前的，但是新版本一定可以和其他軟件“合作愉快”嗎？如果你運行了一個需要原來版本的DLL的程序，就會出現(xiàn)“非法操作”的提示。 在安裝新軟件之前，先備份WINDOWSSYSTEM 文件夾的內容，可以將DLL錯誤出現(xiàn)的幾率降低，既然大多數(shù)DLL錯誤發(fā)生的原因在此，保證DLL運行安全是必要的。而絕大多數(shù)新軟件在安裝時也會觀察現(xiàn)存的DLL，如果需要置換新的，會給出提示，一般可以保留新版，標明文件名，以免出現(xiàn)問題。絕大多數(shù)卸載軟件也可以用來監(jiān)視安裝，這些監(jiān)視記錄可以保證在以后的卸載時更加準確，另外你也可以知道哪些文件被修改了，如果提供備份功能，可以保存

7、舊版本的文件和安裝過程中被置換的文件。 WIN 98和WIN 95有所不同，它在將WINDOWS升級和安裝新軟件時自動備份被置換的文件，如果在WIN98安裝后出現(xiàn)問題，你可以使用Version Conflict Manager（VCM）幫助你發(fā)現(xiàn)哪些文件被改變了，可以從WIN 98的備份中將原來的版本恢復出來，而VCM可以從“開始”菜單、附件、系統(tǒng)工具或者安裝WIN 98的光盤中尋找。另一個避免出現(xiàn)DLL引起的非法操作的辦法是不同時運行不同版本的同一個軟件，即使你為新版本軟件準備了另一個新文件夾，如果你一定要同時使用兩個版本，就會出現(xiàn)非法錯誤信息。2 / 17非法操作: 非法操作會讓很多用戶覺

8、得很迷惑，如果你仔細研究的話會就發(fā)現(xiàn)軟件才是真兇，每當有非法操作信息出現(xiàn)，相關的程序和文件都會和錯誤類型顯示在一起，如果在WINDOWS 3.1中可能是一般保護性錯誤（GPF），一般是由于有兩個軟件同時使用了內存的同一個區(qū)域，但是即使知道原因也無法避免這一類錯誤。用戶可以通過錯誤信息列出的程序和文件來研究錯誤起因，因為錯誤信息并不直接指出實際原因，如果給出的是“未知”信息，可能數(shù)據(jù)文件已經損壞，看看有沒有備份或者看看廠家是否有文件修補工具。如果是Microsoft的軟件，你可以將程序名和錯誤信息作為關鍵字在Microsoft的站點進行搜索。例如我們到微軟的基本知識站點 97、非法操作和kern

9、el32.dll三項，就只會返回9條信息。從微軟的站點返回的信息大約是DLL錯誤、軟件的BUG、在低端RAM運行或者是磁盤空間等問題，具體的彌補方法會因為問題的不同而有所區(qū)別，例如下載并安裝軟件的補丁、卸載并重新安裝特定的程序，或者不能同時運行某些程序等。藍屏錯誤信息: 要確定出現(xiàn)藍屏的原因需要仔細檢查錯誤信息，很多藍屏發(fā)生在安裝了新軟件以后，是新軟件和現(xiàn)行的WINDOWS設置發(fā)生沖突直接引起的。 出現(xiàn)藍屏的真正原因不容易搞清楚，最好的辦法是把錯誤信息保留下來，然后用“blue screen”和文件名、“fatal exception”代碼到微軟的站點搜索，以便確定原因。不幸的是，即使一個特定

10、的軟件被破壞，藍屏也不能確定引起問題的文件是什么，如果在藍屏上顯示了多個信息，那么首先應該搜索第一條。很多藍屏可以用改變WINDOWS設置來解決，大多數(shù)情況下需要下載安裝一個更新的驅動程序，一些藍屏與版本有關，應該確定你使用的WINDOWS版本，查看WIN 9X的設備管理程序可以確定這些信息。資源耗盡: 經常有人會問，既然有了更多的內存，是不是可以運行更多程序，大多數(shù)用戶對此限制有些模糊。一些Windows程序需要消耗各種不同的資源組合，GDI（圖形界面）集中了大量的資源，這些資源用來保存菜單按鈕、面板對象、調色板等等；第二個積累較多的資源則是USER（用戶），用來保存菜單和窗口的信息，第三個

11、是SYSTEM（系統(tǒng)資源），是一些通用的資源。這些資源在win3.x中受到的限制是很大的，在不發(fā)生GPE（一般保護性錯誤）和其他錯誤導致的資源耗盡的情況下只允許幾個為數(shù)不多的程序同時運行。WIN 9X由于限制放寬了許多，所以可以有很多程序同時運行，而WIN NT才是唯一的對絕大多數(shù)資源完全不加以限制的微軟的操作系統(tǒng)。 在程序打開和關閉之間都會消耗資源，一些在程序打開時被占用的資源在程序關閉時可以被恢復，但并不都是這樣，一些程序在運行時可能導致GDI和USER資源喪失，這也就是為什么在機器運行一段時間以后最好重新啟動一次補充資源的原因。決大多數(shù)用戶希望在出現(xiàn)非法操作或者藍屏之前能夠被提示資源占用

12、嚴重的情況，WINDOWS帶有一個資源測量儀（打開“開始”菜單，選擇程序、附件、系統(tǒng)工具）可以放置在工具欄上實時顯示關于GDI、USER和一些系統(tǒng)資源的占用情況。防止軟件故障的五個注意事項： 在安裝一個新軟件之前，考察一下它與你的系統(tǒng)的兼容性；在安裝一個新的程序之前需要保護已經存在的被共享使用的DLL文件，防止在安裝新文件時被其他文件覆蓋；在出現(xiàn)非法操作和藍屏的時候仔細研究提示信息分析原因；隨時監(jiān)察系統(tǒng)資源的占用情況； 使用卸載軟件刪除已安裝的程序。軟件安裝經典故障集錦(轉載)安裝軟件再簡單不過了，用過電腦的人一般都會，當安裝無法進行的時候，你如何來面對呢？下面筆者收集了軟件安裝過程中遇到的幾

13、個經典故障，希望對大家有所幫助。A. 安裝程序啟動安裝引擎失敗問：我在安裝CuteFTP時提示錯誤！提示“安裝程序啟動安裝引擎失?。翰恢С执私涌凇?，安裝其他軟件也出現(xiàn)類似的提示，我該怎么辦??？答：引起這個問題的原因比較多，但最大的原因可能是軟件安裝需要的Windows installer出現(xiàn)了問題。到“控制面板管理工具服務”中，找到Windows installer服務，啟動該服務，然后試著安裝，如果仍然存在問題，請到微軟站點下載最新的Windows installer 2.0版重新安裝。另外以下幾個原因也有可能造成類似的故障：1. 安裝了迷你版ACDSee 5.0，安裝這個軟件后，系統(tǒng)組件服

14、務將會被破壞，造成不少程序無法安裝，提示不支持接口的錯誤。趕快刪除這個軟件安裝其他的版本。2. 有些安裝程序并不是EXE文件，而是MSI文件，MSI是腳本文件，如果你運行MSI安裝程序時出現(xiàn)不支持接口的提示，那么雙擊一下instmsiw.exe文件可以解決問題，因為instmsiw.exe文件里包含了所有關于運行MSI所需要的文件。另外，沒有管理員權限或者系統(tǒng)文件損壞都有可能造成不支持此接口，從而無法進行軟件。B. setup.msg is missing問：我在裝數(shù)碼大師的時候，出現(xiàn)錯誤提示：“setup.msg is missing”，請問這是為什么？如何解決？答：這有可能是你在上網時，

15、安裝了百度搜索早期版本的IE伴侶插件所造成的，這個早期的IE插件由于存在錯誤的問題，將影響到一部分軟件的安裝。進入控制面板，在“刪除添加程序”中將該插件刪除，或者安裝最新版本的，刪除后重新啟動一次電腦就可以了。C. 安裝ikernel.exe時出錯問：我在安裝軟件的時候提示“安裝ikernel.exe時出錯（0x1200）。系統(tǒng)無法讀取指定的設備”，該如何解決？答：“ikernel.exe”文件是軟件程序安裝時必須具有的，只有這個文件的支持才可以進行下去?！癷kernel.exe”文件是Windows的安裝程序引擎，它是不允許同時有兩個這樣的文件運行的，估計這個文件可能被設置為開機就運行了，按

16、“Ctrl+Alt+Del”，查看任務管理器中是否有這個文件，如果有，選中它點結束任務按鈕，就應該可以繼續(xù)安裝軟件了。D. 沒有軟驅如何安裝瑞星殺毒問：我用的是瑞星2003殺毒軟件，最近需要重新安裝一下，但在安裝時發(fā)現(xiàn)它非要我使用軟盤才可以繼續(xù)安裝下去，但我就沒有配軟驅，現(xiàn)在無法安裝，請問在沒有軟驅的情況下如何來安裝它？答：首先你要先將軟盤內的文件復制到本機一個地方，如“E:rx，然后進入Windows的DOS窗口，輸入：“subst A: E:rx”，這時，E:rx中的文件內容就會被虛擬成A驅的內容了，另外，想刪除虛擬軟驅時，只要輸入“subst A: /D”命令就可以了。軟件安裝中出現(xiàn)的問

17、題還有很多，比如安裝時自動退出，安裝時出現(xiàn)某某文件損壞等，這些問題大部分是因為電腦進程中出現(xiàn)了一些非法進程干擾了軟件安裝，或者是安裝文件本身就已經損壞所造成的。筆者曾經就遇過類似的問題，在安裝Windows XP時，安裝到重啟進入DOS下復制文件時就出現(xiàn)藍屏，說什么“Sotp:0000”之類的，起初以為是硬件不兼容或硬盤有壞道的問題，折騰了半天，其實就是安裝文件已壞所造成的，換了張光盤就可以了，大家以后不要犯我這個毛病，把問題想復雜化哦。 IE故障的修復方法(轉載)1.發(fā)送錯誤報告 【故障現(xiàn)象】在使用IE瀏覽網頁的過程中，出現(xiàn)“Microsoft Internet Explorer遇到問題需要

18、關閉”的信息提示。此時，如果單擊“發(fā)送錯誤報告”按鈕，則會創(chuàng)建錯誤報告，單擊“關閉”按鈕之后會引起當前IE窗口關閉；如果單擊“不發(fā)送”按鈕，則會關閉所有IE窗口。 【故障點評】這是IE為了解用戶在使用中的錯誤而設計的一個小程序，不過我可不想當微軟的“免費測試員”，更何況每天它都會面對成千上萬的報告，誰知道有沒有在意我的報告問題呢？！ 【故障解決】 針對不同情況，可分別用以下方法關閉IE發(fā)送錯誤報告功能: 對IE 5.x用戶，執(zhí)行“控制面板添加或刪除程序”，在列表中選擇“Internet Explorer Error Reporting”選項，然后單擊“更改/刪除”按鈕，將其從系統(tǒng)中刪除。 對W

19、indows 9x/Me/NT/2000下的IE 6.0用戶，則可打開“注冊表編輯器”，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，在右側窗格創(chuàng)建名為IEWatsonEnabled的DWORD雙字節(jié)值，并將其賦值為0。 對Windows XP的IE 6.0用戶，執(zhí)行“控制面板系統(tǒng)”，切換到“高級”選項卡，單擊“錯誤報告”按鈕，選中“禁用錯誤報告”選項，并選中“但在發(fā)生嚴重錯誤時通知我”，最后單擊“確定”按鈕。 2.IE發(fā)生內部錯誤，窗口被關閉 【故障現(xiàn)象】在使用IE瀏覽一些網頁時，出現(xiàn)錯誤提示對話框:“該程序執(zhí)行了非法

20、操作，即將關閉”，單擊“確定”按鈕后又彈出一個對話框，提示“發(fā)生內部錯誤”。單擊“確定”按鈕后，所有打開的IE窗口都被關閉。 【故障點評】該錯誤產生原因多種多樣，內存資源占用過多、IE安全級別設置與瀏覽的網站不匹配、與其他軟件發(fā)生沖突、瀏覽網站本身含有錯誤代碼這些情況都有可能，需要耐心加以解決。 【故障解決】 關閉過多的IE窗口。如果在運行需占大量內存的程序，建議IE窗口打開數(shù)不要超過5個。 降低IE安全級別。執(zhí)行“工具Internet選項”菜單，選擇“安全”選項卡，單擊“默認級別”按鈕，拖動滑塊降低默認的安全級別。 將IE升級到最新版本。IE 6.0 SP1下載地址:。 可使用以IE為核心的

21、瀏覽器，如MyIE2。它占用系統(tǒng)資源相對要少，而且當瀏覽器發(fā)生故障關閉時，下次啟動它，會有“是否打開上次發(fā)生錯誤時的頁面”的提示，盡可能地幫你挽回損失。 3.出現(xiàn)運行錯誤 【故障現(xiàn)象】用IE瀏覽網頁時彈出“出現(xiàn)運行錯誤，是否糾正錯誤”對話框，單擊“否”按鈕后，可以繼續(xù)上網瀏覽。 【故障點評】可能是所瀏覽網站本身的問題，也可能是由于IE對某些腳本不支持。 【故障解決】 啟動IE，執(zhí)行“工具Internet選項”菜單，選擇“高級”選項卡，選中“禁止腳本調試”復選框，最后單擊“確定”按鈕即可。 將IE瀏覽器升級到最新版本。 4.IE窗口始終最小化的問題 【故障現(xiàn)象】每次打開的新窗口都是最小化窗口，即

22、便單擊“最大化”按鈕后，下次啟動IE后新窗口仍舊是最小化的。 【故障點評】IE具有“自動記憶功能”，它能保存上一次關閉窗口后的狀態(tài)參數(shù)，IE本身沒有提供相關設置選項，不過可以借助修改注冊表來實現(xiàn)。 【故障解決】 打開“注冊表編輯器”，找到HKEY_ CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerDesktopOld WorkAreas，然后選中窗口右側的“OldWorkAreaRects”，將其刪除。 同樣在“注冊表編輯器”中找到HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，選擇窗

23、口右側的“Window_Placement”，將其刪除。 退出“注冊表編輯器”，重啟電腦，然后打開IE，將其窗口最大化，并單擊“往下還原”按鈕將窗口還原，接著再次單擊“最大化”按鈕，最后關閉IE窗口。以后重新打開IE時，窗口就正常了！ 5.IE無法打開新窗口 【故障現(xiàn)象】在瀏覽網頁過程中，單擊超級鏈接無任何反應。 【故障點評】多半是因為IE新建窗口模塊被破壞所致。 【故障解決】單擊“開始運行”，依次運行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”將這兩個DLL文件注冊，然后重啟系統(tǒng)。如果還不行，則可以將mshtml.dll、urlmon.dll、

24、 msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注冊一下。 6.脫機卻無法瀏覽本機上的網頁 【故障現(xiàn)象】通過IE的“脫機瀏覽”功能，我們差不多能瀏覽所有已經下載到本地硬盤的網頁內容，這對撥號上網的用戶來說更是省錢的一*寶。但有時，目標網頁雖然在硬盤上，但是卻提示“無法瀏覽”。 【故障點評】這多半是由于你修改了系統(tǒng)時間，引起了IE歷史記錄的錯亂。 【故障解決】 可用直接在“臨時文件夾”中搜索的方法來激活它。按下Win+F，在“包含文字”處輸入部分記憶中的關鍵字，在“搜索”處按“瀏覽”按鈕選擇IE 臨時文件夾的地址，如“C:WINDOWSTemp

25、orary Internet Files”，單擊“開始查找”，在結果列表里雙擊目標頁打開。 可以嘗試用騰訊的TE等瀏覽器來脫機瀏覽。 7.聯(lián)網狀態(tài)下，瀏覽器無法打開某些站點 【故障現(xiàn)象】上網后，在瀏覽某些站點時遇到各種不同的連接錯誤。 【故障點評】這種錯誤一般是由于網站發(fā)生故障或者你沒有瀏覽權限所引起。 【故障解決】針對不同的連接錯誤，IE會給出不同的錯誤信息提示，比較常見的有以下幾個: 提示信息:404 NOT FOUND這是最為常見的IE錯誤信息。主要是因為IE不能找到你所要求的網頁文件，該文件可能根本不存在或者已經被轉移到了其他地方。 提示信息:403 FORBIDDEN常見于需要注冊的

26、網站。一般情況下，可以通過在網上即時注冊來解決該問題，但有一些完全 “封閉”的網站還是不能訪問的。 提示信息:500 SERVER ERROR通常由于所訪問的網頁程序設計錯誤或者數(shù)據(jù)庫錯誤而引起，你只有等待對方網頁糾正錯誤后再瀏覽了:-(。 8.IE無法重新安裝 【故障現(xiàn)象】IE不能正常使用，在重裝時卻提示“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有該版本的IE”而拒絕安裝；“添加或刪除程序”中又沒有卸載選項。 【故障點評】“重裝”是解決IE故障的“終極*”，也是初級用戶的法寶。 【故障解決】 對IE 5.0的重裝可按以下步驟進行: 第一步:打開“注冊表編輯器”，找到HKEY_LOCAL_ MACHINESoftwareM

27、icrosoftInternet Explorer，單擊其下的Version Vector鍵。 第二步:在右側窗格中雙擊IE子鍵，將原來的“5.0002”改為“4.0”，單擊“確定”后退出“注冊表編輯器”。 第三步:重啟后，就可以重裝IE 5.0了。IE 6.0的重裝有兩種方法: 方法1:打開“注冊表編輯器”，找到HKEY_LOCAL_ MACHINESOFTWAREMicrosoftActive Setup Installed Components89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383，將IsInstalled的DWORD值改為0就可以了。 方法2:放入Wi

28、ndows XP安裝盤，在“開始運行”窗口鍵入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%Infie.inf”。 IE問題解決方法匯總 1、網頁亂碼的排除。 有些朋友問我，上網時為什么在網頁上經常出現(xiàn)亂碼？其實這一問題有兩種現(xiàn)象：一種是語言的選擇不當引起的，比如說瀏覽繁體網頁，或國外有些網站，電腦一時不能自動轉換內碼，而出現(xiàn)了亂碼。消除這種情況，可單擊瀏覽器上的“查看”/“編碼”，選取你要顯示的文字，則亂碼取消。另一種是電腦缺少內碼轉換器，如是則安裝上就好了。 2、上網時發(fā)生非法操作的排除。 上網時經

29、常出現(xiàn)“非法操作”的提示，只有關閉重新打開才能消除。其原因和排除方法：一是可能是數(shù)據(jù)在傳輸過程中發(fā)生錯誤，當傳過來的信息在內存中錯誤積累太多時便會影響正常瀏覽，只能重新調用或重啟機器；二是清除硬盤緩存；三是升級瀏覽器版本；四是硬件兼容性差，可與商家提出更換的要求。 3、如何消除操作系統(tǒng)和瀏覽器在他人網站上顯示。 瀏覽有些網站，它總能知道我采用的操作系統(tǒng)、瀏覽器、訪問該站點的次數(shù)以及每次停留的時間，并且直接把這些內容顯示在他的網站上，不知者弄得怪嚇人的。消除辦法：將Cookies文件夾的屬性改為只讀即可。 4、系統(tǒng)找不到網卡的故障原因及排除方法。 當網卡正確插到主板PCI或ISA插槽中后，系統(tǒng)無

30、法找到該設備，也無法安裝對應的驅動程序。在打開控制面板中的系統(tǒng)對象，選擇設備管理器標簽，單擊刷新按鈕，仍然沒有發(fā)現(xiàn)新的設備。解決的辦法：啟動計算機，進入CMOS，選擇其中的“BIOS FEATURES SETUP”一項，在“Report No FDD For Windows95后的“Yes”改為“No”即可。 5、在“網上鄰居”中看不到任何用戶名稱的故障排除。 在“網上鄰居”中看不到任何用戶的計算機，包括自己的計算機。一般情況下，這是網卡的安裝和設置不正確造成的。通過選擇“開始/設置/控制面板/系統(tǒng)/設備管理器”，在列表框中找到網卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對話框中看網卡與系統(tǒng)中的其它設備有

31、否發(fā)生沖突，如有沖突則在“網上鄰居”中看不到任何計算機的名稱。 6、IE默認首頁被修改的故障排除。 IE瀏覽器上方的標題欄被改成“歡迎訪問網站”的樣式，這是最常見的篡改手段，受害者眾多。排除辦法可通過修改注冊表來解決： 在Windows啟動后，點擊“開始”“運行”菜單項，在“打開”欄中鍵入regedit，然后按“確定”鍵； 展開注冊表到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerMain下，在右半部分窗口中找到串值“Start Page”雙擊 ，將Start Page的鍵值改為“about:blank”即可； 同理，展開注冊表到HKE

32、Y_CURRENT_USERSoftware MicrosoftInternet ExplorerMain在右半部分窗口中找到串值“Start Page”，然后按中所述方法處理。 退出注冊表編輯器，重新啟動計算機，一切OK了！ 特殊例子：當IE的起始頁變成了某些網址后，就算你通過選項設置修改好了，重啟以后又會變成他們的網址啦，十分的難纏。其實他們是在你機器里加了一個自運行程序，它會在系統(tǒng)啟動時將你的IE起始頁設成他們的網站。 解決辦法：運行注冊表編輯器regedit.exe，然后依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE SoftwareMicrosoftWindowsCurrent Ver

33、sionRun主鍵，然后將其下的registry.exe子鍵刪除，然后刪除自運行程序c:Program Filesregistry.exe，最后從IE選項中重新設置起始頁就好了。 7、惡意網頁篡改IE的默認頁的排除方法。 有些IE被改了起始頁后，即使設置了“使用默認頁”仍然無效，這是因為IE起始頁的默認頁也被篡改啦。具體說來就是以下注冊表項被修改：HKEY_LOCAL_MACHINESoftware MicrosoftInternet ExplorerMainDefault_Page_URL “Default_Page_URL”這個子鍵的鍵值即起始頁的默認頁。排除辦法： 運行注冊表編輯器，然后

34、展開上述子鍵，將“Default_Page_UR”子鍵的鍵值中的那些篡改網站的網址改掉就好了，或者設置為IE的默認值。 8、IE瀏覽器缺省主頁被修改的排除辦法。 修改IE瀏覽器缺省主頁，并且鎖定設置項，禁止用戶更改回來。主要是修改了注冊表中IE設置的下面這些鍵值(DWORD值為1時為不可選)：HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoft Internet ExplorerControl PanelSettings=dword:1HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet ExplorerContr

35、ol PanelLinks=dword:1 HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoft Internet ExplorerControl PanelSecAddSites=dword:1 排除辦法：將上面這些DWORD值改為“0”即可恢復功能。 9、默認首頁變灰色且按扭不可用的故障排除。 這是由于注冊表HKEY_USERS.DEFAULTSoftwarePoliciesMicrosoft Internet ExplorerControl Panel下的DWORD值“homepage”的鍵值被修改的緣故。原來的鍵值為“0”，被修改為“1”（即為灰色不可選

36、狀態(tài)）。 排除辦法：將“homepage”的鍵值改為“0”即可。 10、IE標題欄被修改的故障排除。 在系統(tǒng)默認狀態(tài)下，是由應用程序本身來提供標題欄的信息，但也允許用戶自行在上述注冊表項目中填加信息，而一些惡意的網站正是利用了這一點來得逞的：它們將串值Window title下的鍵值改為其網站名或更多的廣告信息，從而達到改變?yōu)g覽者IE標題欄的目的。 具體說來受到更改的注冊表項目為：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet Explorer MainWindow title HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInte

37、rnet ExplorerMainWindow title 排除辦法： 在Windows啟動后，點擊“開始”“運行”菜單項，在“打開”欄中鍵入regedit，然后按“確定”鍵； 展開注冊表到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerMain下，在右半部分窗口中找到串“Window title” ，將該串值刪除即可，或將Window title的鍵值改為“IE瀏覽器”等你喜歡的名字； 同理，展開注冊表到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Internet ExplorerMain然后按中所述方法處理。

38、 退出注冊表編輯器，重新啟動計算機，運行IE，你會發(fā)現(xiàn)困擾你的問題解決了！ 11、IE右鍵菜單被修改的故障排除。 受到修改的注冊表項目為：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Internet ExplorerMenuExt下被新建了網頁的廣告信息，并由此在IE右鍵菜單中出現(xiàn)！ 排除辦法：打開注冊標編輯器，找到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMenuExt刪除相關的廣告條文即可，注意不要把下載軟件FlashGet和Netants也刪除掉啊，這兩個可是“正?！钡难?，除非你不想在IE的右鍵菜單中見

39、到它們。 12、IE默認搜索引擎被修改的故障排除。 在IE瀏覽器的工具欄中有一個搜索引擎的工具按鈕，可以實現(xiàn)網絡搜索，被篡改后只要點擊那個搜索工具按鈕就會鏈接到那個篡改網站。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是以下注冊表被修改：HKEY_LOCAL_MACHINESoftware MicrosoftInternet ExplorerSearchCustomizeSearch HKEY_LOCAL_MACHINE SoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearchSearchAssistant 排除辦法：運行注冊表編輯器，依次展開上述子鍵，將“CustomizeSearch”和“S

40、earchAssistant”的鍵值改為某個搜索引擎的網址即可。 13、排除上網自動彈出的廣告信息。 我們每次上網，經常有網頁廣告信息彈出！讓人很討厭啊。 排除辦法：打開注冊表編輯器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionWinlogon這一個主鍵，然后在右邊窗口中找到“LegalNoticeCaption”和 “LegalNoticeText”這兩個字符串，刪除這兩個字符串就可以解決問題了。 14、瀏覽網頁注冊表被禁用故障的排除。 上網時，注冊表被禁用，這是由于注冊表HKEY_CURRENT_USER Softw

41、areMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem下的DWORD值“DisableRegistryTools”被修改為“1”的緣故，將其鍵值恢復為“0”即可恢復注冊表的使用。 解決辦法：用記事本程序建立以REG為后綴名的文件，將下面這些內容復制在其中就可以了。 REGEDIT4HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesSystem“DisableRegistryTools”=dword:00000000 15、查看“源文件”菜單被禁用故障的排除。 在IE窗口中點擊“

42、查看”“源文件”，發(fā)現(xiàn)“源文件”菜單已經被禁用。這是惡意網頁修改了注冊表，具體的位置為：在注冊表 HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet Explorer下建立子鍵“Restrictions”，然后在“Restrictions”下面建立兩個DWORD值：“NoViewSource” 和“NoBrowserContextMenu”，并為這兩個DWORD值賦值為“1”。 在注冊表HKEY_USERS.DEFAULTSoftwarePoliciesMicrosoft Internet ExplorerRestrictions下，將兩個DW

43、ORD值：“NoViewSource”和“NoBrowserContextMenu”的鍵值都改為了“1”。 通過上面這些鍵值的修改就達到了在IE中使鼠標右鍵失效，使“查看”菜單中的“源文件”被禁用的目的。要向你說明的是第2點中提到的注冊表其實相當于第1點中提到的注冊表的分支，修改第1點中所說的注冊表鍵值，第2點中注冊表鍵值隨之改變。 排除辦法：將以下內容另存為后綴名為reg的注冊表文件，比方說unlock.reg，雙擊unlock.reg導入注冊表，不用重啟電腦，重新運行IE就會發(fā)現(xiàn)IE的功能恢復正常了。 REGEDIT4 HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMi

44、crosoft Internet ExplorerRestrictions “NoViewSource=dword:00000000 NoBrowserContextMenu=dword:00000000 HKEY_USERS.DEFAULTSoftwarePoliciesMicrosoftInternet ExplorerRestrictions “NoViewSource”=dword:00000000 “NoBrowserContextMenu”=dword:00000000 要特別注意的是，在你編制的注冊表文件unlock.reg中，“REGEDIT4”一定要大寫，并且它的后面一定要空

45、一行，還有， “REGEDIT4”中的“4”和“T”之間一定不能有空格，否則將前功盡棄！許多朋友寫注冊表文件之所以不成功，就是因為沒有注意到上面所說的內容，這回該注意點嘍。請注意如果你是Win2000或WinXP用戶，請將“REGEDIT4”改為Windows Registry Editor Version 5.00。Windows系統(tǒng)注冊表概述(轉載)注冊表是什么Windows的注冊表(Registry)實質上是一個龐大的數(shù)據(jù)庫，它存儲這下面這些內容：軟、硬件的有關配置和狀態(tài)信息，應用程序和資源管理器外殼的初始條件、首選項和卸載數(shù)據(jù)；計算機的整個系統(tǒng)的設置和各種許可，文件擴展名與應用程序的關

46、聯(lián)， 硬件的描述、狀態(tài)和屬性；計算機性能紀錄和底層的系統(tǒng)狀態(tài)信息，以及各類其他數(shù)據(jù)。注冊表的結構在Windows中，注冊表由兩個文件組成：System.dat和User.dat，保存在windows所在的文件夾中。它們是由二進制數(shù)據(jù)組成。System.dat包含系統(tǒng)硬件和軟件的設置，User.dat保存著與用戶有關的信息，例如資源管理器的設置，顏色方案以及網絡口令等等。Windows為我們提供了一個注冊表編輯器(Regedit.exe)的工具(圖1)，它可以用來查看和維護注冊表。由圖1我們可以看到，注冊表編輯器與資源管理器的界面相似。左邊窗格中，由我的電腦開始，以下是六個分支，每個分之名都以H

47、KEY開頭，稱為主鍵(KEY)，展開后可以看到主鍵還包含次級主鍵(SubKEY)。當單擊某一主鍵或次主鍵時，右邊窗格中顯示的是所選主鍵內包含的一個或多個鍵值(Value)。鍵值由鍵值名稱(Value Name)和數(shù)據(jù)(Value Data)組成。主鍵中可以包含多級的次級主鍵，注冊表中的信息就是按照多級的層次結構組織的。每個分支中保存計算機軟件或應建設之中某一方面的信息與數(shù)據(jù)。注冊表中格分支的功能如下：HKEY-CLASSES-ROOT 文件擴展名與應用的關聯(lián)及OLE信息 HKEY-CURRENT-USER 當前登錄用戶控制面板選項和桌面等的設置，以及映射的網絡驅動器 HKEY-LOCAL-MACHINE計算機硬件與應用程序信息 HKEY-USERS 所有登錄用戶的信息 HKEY-CURRENT-CONFIG 計算機硬件配置信息 HKEY-DYN-DATA 即插即用和系統(tǒng)性能的動態(tài)信息 注冊表中的鍵值項數(shù)據(jù)注冊表通過鍵和子鍵來管理各種信息。但是注冊表中的所有信息都是以各種形式的鍵值項數(shù)據(jù)保存的。在注冊表編輯器右窗格中顯示的都是鍵值項數(shù)據(jù)。這些鍵值項數(shù)據(jù)可以分為三種類型：1.字符串值