工程質(zhì)量管理概論

1、 工程質(zhì)量管理概論工程質(zhì)量管理概論一、質(zhì)量管理概述一、質(zhì)量管理概述什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？ 產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度（一）工程項目質(zhì)量（一）工程項目質(zhì)量1、定義：工程項目的、定義：工程項目的固有特性固有特性滿足工程項目相滿足工程項目相關(guān)方關(guān)方要求要求的程度。的程度。使用功能使用功能壽命壽命可靠性可靠性安全性安全性經(jīng)濟(jì)性等經(jīng)濟(jì)性等需要和期望需要和期望適用性適用性可靠性可靠性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性居住舒適，布局合理，使用方便，造型美觀居住舒適，布局合理，使用方便，造型美觀 強度，穩(wěn)定性，抗震，防腐強度，穩(wěn)定性，抗震，防腐 保證質(zhì)量前提下成本最低保證質(zhì)量前提下成本最低 2、內(nèi)涵、內(nèi)涵3、分類、

2、分類 工序質(zhì)量工序質(zhì)量是工作質(zhì)量與工程質(zhì)量間的是工作質(zhì)量與工程質(zhì)量間的橋梁和紐帶，橋梁和紐帶，工作質(zhì)量工作質(zhì)量影響影響工序質(zhì)量工序質(zhì)量，工工序質(zhì)量序質(zhì)量影響影響工程質(zhì)量工程質(zhì)量。 工作質(zhì)量工作質(zhì)量工程質(zhì)量工程質(zhì)量工序質(zhì)量工序質(zhì)量（二）質(zhì)量管理（二）質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量管理的系列工作質(zhì)量管理的系列工作質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)（三）質(zhì)量控制（三）質(zhì)量控制 1、定義、定義 質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求的一系列

3、相關(guān)活動。滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、測量結(jié)果、評價、糾偏設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、測量結(jié)果、評價、糾偏【問題】建設(shè)工程項目的質(zhì)量要求是由誰提出的？【問題】建設(shè)工程項目的質(zhì)量要求是由誰提出的？業(yè)業(yè) 主主2、質(zhì)量控制活動，包括作業(yè)技術(shù)活動和管理活動。、質(zhì)量控制活動，包括作業(yè)技術(shù)活動和管理活動。3、質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分而不是全部。、質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分而不是全部。二、質(zhì)量管理思想和方法二、質(zhì)量管理思想和方法（一）全面質(zhì)量管理（一）全面質(zhì)量管理（TQC）的思想）的思想20世紀(jì)中期在歐美和日本廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理理念和方法，我世紀(jì)中期在歐美和日本廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理理念和方法，我國從國從20世紀(jì)世

4、紀(jì)80年代開始引進(jìn)和推廣全面質(zhì)量管理方法。年代開始引進(jìn)和推廣全面質(zhì)量管理方法?；驹砘驹砭褪菑娬{(diào)在企業(yè)或組織的就是強調(diào)在企業(yè)或組織的最高管理者最高管理者質(zhì)量方針的指引質(zhì)量方針的指引下，實行下，實行全面全面、全過程全過程和和全員參與全員參與的質(zhì)量管理。的質(zhì)量管理。主要特點是以主要特點是以顧客滿意顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡制定；提倡預(yù)防為主預(yù)防為主、科學(xué)管理科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話等。等。1、全方位質(zhì)量管理、全方位質(zhì)量管理業(yè)主、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工總包單位、業(yè)主、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工總包單位、施工分包單

5、位、材料設(shè)備供應(yīng)商施工分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商2、全過程質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量管理項目策劃與決策過程；勘察設(shè)計過程；施工采購過程；施工組織項目策劃與決策過程；勘察設(shè)計過程；施工采購過程；施工組織與準(zhǔn)備過程；檢測設(shè)備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過與準(zhǔn)備過程；檢測設(shè)備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務(wù)過程。維修服務(wù)過程。指根據(jù)工程質(zhì)量的指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律形成規(guī)律，從，從源頭源頭抓起，抓起，全過程全過程推推進(jìn)進(jìn)3、全員參與質(zhì)量管理、全員參與質(zhì)量管理組織內(nèi)部的組織內(nèi)部的每

6、個部門每個部門和和工作崗位工作崗位都承擔(dān)有相應(yīng)的質(zhì)量職能。都承擔(dān)有相應(yīng)的質(zhì)量職能。組織的質(zhì)量總目標(biāo)組織的質(zhì)量總目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)分解體系分解體系質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)保證體系保證體系自上而下自上而下自下而上自下而上（二）質(zhì)量管理的（二）質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)循環(huán)1、計劃、計劃P（Plan）確定或明確確定或明確質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)和制定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的和制定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案行動方案兩方面兩方面2、實施、實施D（Do）將質(zhì)量的將質(zhì)量的目標(biāo)值目標(biāo)值，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)出過程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的出過程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實際值實際值。3、檢查、檢查C（Check

7、）對計劃實施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的對計劃實施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢自檢、互檢互檢和和專職管理者專職管理者專檢專檢一是檢查是否一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行了計劃；了計劃；二是檢查計劃執(zhí)行的二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果結(jié)果。4、處置、處置A（Action）對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進(jìn)行對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進(jìn)行原原因分析因分析，采取必要的措施采取必要的措施，予以糾正予以糾正，保持工程質(zhì)量形成過，保持工程質(zhì)量形成過程的程的受控受控狀態(tài)。狀態(tài)。糾偏糾偏預(yù)防改進(jìn)預(yù)防改進(jìn)8個步驟個步驟三、工程項目質(zhì)量控制體系三、工程項目質(zhì)量控制體系（一）工程質(zhì)量的

8、形成過程（一）工程質(zhì)量的形成過程質(zhì)量需求的識別過程質(zhì)量需求的識別過程質(zhì)量目標(biāo)的定義過程質(zhì)量目標(biāo)的定義過程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)過程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)過程投資前期投資前期設(shè)計階段設(shè)計階段最重要、最關(guān)鍵的最重要、最關(guān)鍵的施工過程施工過程 任務(wù)是按照質(zhì)量策劃的要求，制定企業(yè)或工程項目內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，實施任務(wù)是按照質(zhì)量策劃的要求，制定企業(yè)或工程項目內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，實施目標(biāo)管理、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)的方法，目標(biāo)管理、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)的方法，嚴(yán)格按圖紙施工嚴(yán)格按圖紙施工。正確合理地配備施工生產(chǎn)要素，把特定的勞動對象轉(zhuǎn)化成正確合理地配備施工生產(chǎn)要素，把特定的勞動對象轉(zhuǎn)化成符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)工程產(chǎn)品。

9、的建設(shè)工程產(chǎn)品。（二）建設(shè)工程項目質(zhì)量的影響因素（二）建設(shè)工程項目質(zhì)量的影響因素人的因素、技術(shù)因素、管理因素、環(huán)境因素和社會因素人的因素、技術(shù)因素、管理因素、環(huán)境因素和社會因素1、人的因素、人的因素個體人個體人直接承擔(dān)建設(shè)工程項目質(zhì)直接承擔(dān)建設(shè)工程項目質(zhì)量職能的量職能的決策者決策者、管理者管理者和和作業(yè)者作業(yè)者個人個人質(zhì)量意識質(zhì)量意識及及質(zhì)量活動能力質(zhì)量活動能力指承擔(dān)建設(shè)工程項目策劃、決策或?qū)嵤┑闹赋袚?dān)建設(shè)工程項目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位建設(shè)單位、勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計單位、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、工程承包企業(yè)工程承包企業(yè)等實體組織等實體組織群體人群體人 建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理

10、制度資質(zhì)管理制度、市場準(zhǔn)入制度市場準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)資格注注冊制度冊制度、作業(yè)及管理人員、作業(yè)及管理人員持證上崗制度持證上崗制度。對從事建設(shè)工程活動的對從事建設(shè)工程活動的人的素質(zhì)和能力人的素質(zhì)和能力進(jìn)行進(jìn)行必必要的控制要的控制2、技術(shù)因素、技術(shù)因素直接直接工程技術(shù)工程技術(shù)工程勘察技術(shù)、設(shè)計技術(shù)、工程勘察技術(shù)、設(shè)計技術(shù)、施工技術(shù)、材料技術(shù)施工技術(shù)、材料技術(shù)工程檢測檢驗技術(shù)工程檢測檢驗技術(shù)、試驗技術(shù)試驗技術(shù)輔助輔助生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)3、管理因素、管理因素決策因素決策因素組織因素組織因素 沒有經(jīng)過資源論證、市場需求預(yù)測，沒有經(jīng)過資源論證、市場需求預(yù)測，盲目建設(shè)盲目建設(shè)，重復(fù)，重復(fù)建設(shè)，建成后不能

11、投入生產(chǎn)或使用，所形成的合格而無用建設(shè)，建成后不能投入生產(chǎn)或使用，所形成的合格而無用途的建筑產(chǎn)品，從根本上是社會資源的極大浪費，不具備途的建筑產(chǎn)品，從根本上是社會資源的極大浪費，不具備質(zhì)量的適用性特征。同樣質(zhì)量的適用性特征。同樣盲目追求盲目追求高標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)，缺乏質(zhì)量經(jīng)濟(jì)，缺乏質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考慮的決策，也將對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生不利的影響。性考慮的決策，也將對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生不利的影響。4、環(huán)境因素、環(huán)境因素自然環(huán)境自然環(huán)境勞動作業(yè)環(huán)境勞動作業(yè)環(huán)境管理環(huán)境管理環(huán)境5、社會因素、社會因素建設(shè)法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度建設(shè)法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度法人或業(yè)主的理性化以及經(jīng)營理念法人或業(yè)主的理性化

12、以及經(jīng)營理念建筑市場發(fā)育程度及交易行為的規(guī)范程度建筑市場發(fā)育程度及交易行為的規(guī)范程度政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟度政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟度【問題】那些因素可控和那些因素不可控？【問題】那些因素可控和那些因素不可控？（三）項目質(zhì)量控制體系的建立（三）項目質(zhì)量控制體系的建立1、項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)以工程項目為對象以工程項目為對象依托于工程項目管理組織依托于工程項目管理組織一次性一次性2、項目質(zhì)量控制體系的建立、項目質(zhì)量控制體系的建立分層次規(guī)劃的原則分層次規(guī)劃的原則總目標(biāo)分解的原則總目標(biāo)分解的原則質(zhì)量責(zé)任制的原則質(zhì)量責(zé)任制的原則系統(tǒng)有效性的原則系統(tǒng)有效性的原則

13、建立原則建立原則【問題】項目質(zhì)【問題】項目質(zhì)量控制體系建立量控制體系建立的主體是誰？的主體是誰？（四）項目質(zhì)量管理的原則（四）項目質(zhì)量管理的原則1、以顧客為關(guān)注焦點、以顧客為關(guān)注焦點組織依存于其顧客組織依存于其顧客2、領(lǐng)導(dǎo)作用、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)重視才是真重視領(lǐng)導(dǎo)重視才是真重視3、全員參與、全員參與人員是組織之本人員是組織之本4、過程方法、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法、管理的系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)7、基于、基于事實事實的決策方法的決策方法8、互利的供方關(guān)系、互利的供方關(guān)系1 1、在、在PDCAPDCA循環(huán)中，循環(huán)中，P P階段的職能包括（階段的職能包括（ ）等。）等。A A、確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，

14、制定改進(jìn)措施、確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)措施B B、明確質(zhì)量要求和目標(biāo)，提出質(zhì)量管理行動方案、明確質(zhì)量要求和目標(biāo)，提出質(zhì)量管理行動方案C C、采取應(yīng)急措施，解決質(zhì)量問題、采取應(yīng)急措施，解決質(zhì)量問題D D、規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量計劃的部署和交底、規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量計劃的部署和交底【練習(xí)】【練習(xí)】四、施工階段的質(zhì)量控制四、施工階段的質(zhì)量控制（一）施工階段質(zhì)量控制的任務(wù)目標(biāo)（一）施工階段質(zhì)量控制的任務(wù)目標(biāo)施工質(zhì)量控制的施工質(zhì)量控制的總目標(biāo)總目標(biāo)，是實現(xiàn)由建設(shè)工程，是實現(xiàn)由建設(shè)工程項目決策項目決策、設(shè)計文件設(shè)計文件和和施工合同施工合同所決定的所決定的預(yù)期使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)預(yù)期使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1

15、、建設(shè)單位的控制目標(biāo)、建設(shè)單位的控制目標(biāo)通過對施工全過程、全面的質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，通過對施工全過程、全面的質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣保證竣工項目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工項目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、設(shè)計單位的控制目標(biāo)、設(shè)計單位的控制目標(biāo)通過對關(guān)鍵部位和重要施工項目施工質(zhì)量驗收簽證、設(shè)計變更控通過對關(guān)鍵部位和重要施工項目施工質(zhì)量驗收簽證、設(shè)計變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，采納變更設(shè)計的合理化建議制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，采納變更設(shè)計的合理化建議等，等，保證竣工項目的各項施工結(jié)果與設(shè)計文件（包括變更文件）保證竣工項目的各項施工結(jié)果與設(shè)計文件（包括變更文件

16、）所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。3、施工單位的控制目標(biāo)、施工單位的控制目標(biāo)應(yīng)根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過全過程、全面的施應(yīng)根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過全過程、全面的施工質(zhì)量自控，工質(zhì)量自控，保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定質(zhì)量保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（含建設(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建設(shè)工程產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)（含建設(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建設(shè)工程產(chǎn)品。4、供貨單位的控制目標(biāo)、供貨單位的控制目標(biāo)應(yīng)按照應(yīng)按照采購供貨合同約定采購供貨合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供貨物及其質(zhì)量保證、檢的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供貨物及其質(zhì)量保證、檢驗試驗單據(jù)、產(chǎn)品規(guī)格和使用說明書，以及

17、其他必要的數(shù)據(jù)和資驗試驗單據(jù)、產(chǎn)品規(guī)格和使用說明書，以及其他必要的數(shù)據(jù)和資料，并料，并對其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)對其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。5、監(jiān)理單位的控制目標(biāo)、監(jiān)理單位的控制目標(biāo)通過通過審核施工質(zhì)量文件審核施工質(zhì)量文件、報告報表報告報表及采取及采取現(xiàn)場旁站、巡視、平行現(xiàn)場旁站、巡視、平行檢測檢測等形式進(jìn)行施工過程質(zhì)量監(jiān)理；并應(yīng)用等形式進(jìn)行施工過程質(zhì)量監(jiān)理；并應(yīng)用施工指令施工指令和和結(jié)算支付結(jié)算支付控制等手段，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量活動行為、協(xié)調(diào)施工關(guān)系，控制等手段，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量活動行為、協(xié)調(diào)施工關(guān)系，正確履行對工程施工質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任，以正確履行對工程施工質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任，以保證工程質(zhì)量達(dá)到施工保證工程

18、質(zhì)量達(dá)到施工合同和設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合同和設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（二）施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)（二）施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)1、事前控制、事前控制主動主動質(zhì)量控制、質(zhì)量控制、防患于未然防患于未然2、事中控制、事中控制自我控制自我控制和和他人監(jiān)控他人監(jiān)控3、事后控制、事后控制把關(guān)把關(guān)不合格的產(chǎn)品不流入下道工序，不進(jìn)入市場不合格的產(chǎn)品不流入下道工序，不進(jìn)入市場PDCA循環(huán)的具體化循環(huán)的具體化五、施工質(zhì)量計劃五、施工質(zhì)量計劃（一）施工質(zhì)量計劃的形式和內(nèi)容（一）施工質(zhì)量計劃的形式和內(nèi)容（二）施工質(zhì)量計劃的編制和審批（二）施工質(zhì)量計劃的編制和審批（三）施工質(zhì)量控制點的設(shè)置（三）施工質(zhì)量控制點的設(shè)

19、置工程測量定位工程測量定位地基、基礎(chǔ)地基、基礎(chǔ)砌體砌體模板模板鋼筋混凝土鋼筋混凝土 吊裝吊裝鋼結(jié)構(gòu)鋼結(jié)構(gòu)焊接焊接裝修裝修（四）質(zhì)量控制點的重點控制對象（四）質(zhì)量控制點的重點控制對象人的行為人的行為材料的質(zhì)量與性能材料的質(zhì)量與性能施工方法與關(guān)鍵操作施工方法與關(guān)鍵操作易發(fā)生的質(zhì)量通病易發(fā)生的質(zhì)量通病施工順序施工順序 特殊地基或特種結(jié)構(gòu)特殊地基或特種結(jié)構(gòu)技術(shù)間隙技術(shù)間隙施工技術(shù)參數(shù)施工技術(shù)參數(shù)新技術(shù)、新材料及新工藝的應(yīng)用新技術(shù)、新材料及新工藝的應(yīng)用（五）工程的各個生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制（五）工程的各個生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 工程建設(shè)，是通過人工、材料、設(shè)備、方法即施工工藝工程建設(shè)，是通過人工、材料、設(shè)備、方

20、法即施工工藝(即即4M)來完成分項工程，進(jìn)而完成分部工程、單位工程、單項工程，以來完成分項工程，進(jìn)而完成分部工程、單位工程、單項工程，以至整個工程的。至整個工程的。質(zhì)量控制必須著眼于各個要素、各個分項工程的施工，并直接滲質(zhì)量控制必須著眼于各個要素、各個分項工程的施工，并直接滲入到材料的采購、供應(yīng)、儲存、使用過程中。入到材料的采購、供應(yīng)、儲存、使用過程中。（六）對生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制（六）對生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制（1）認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者，重視被委托者的能力。）認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者，重視被委托者的能力。 （2）加強對人員的培訓(xùn)。）加強對人員的培訓(xùn)。 （3）通過合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎勵等手

21、段激發(fā)人們對質(zhì)量）通過合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎勵等手段激發(fā)人們對質(zhì)量控制的積極性?？刂频姆e極性。1 1、現(xiàn)場質(zhì)量檢查的主要辦法不包括、現(xiàn)場質(zhì)量檢查的主要辦法不包括( )( )。 A A取樣法取樣法 B B目測法目測法 C C實測法實測法 D D試驗法試驗法 2 2、施工測量控制方案應(yīng)經(jīng)過、施工測量控制方案應(yīng)經(jīng)過( )( )批準(zhǔn)后實施。批準(zhǔn)后實施。 A A項目經(jīng)理項目經(jīng)理 B B項目技術(shù)負(fù)責(zé)人項目技術(shù)負(fù)責(zé)人 C C施工企業(yè)負(fù)責(zé)人施工企業(yè)負(fù)責(zé)人 D D監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人 AB3 3、施工作業(yè)質(zhì)量的檢驗是貫穿整個施工過程的最基本、施工作業(yè)質(zhì)量的檢驗是貫穿整個施工過程的最基本的質(zhì)量控制活動，以下

22、說法正確的是（的質(zhì)量控制活動，以下說法正確的是（ ）。）。A A僅是施工組織內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量自檢和互檢僅是施工組織內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量自檢和互檢 B B僅是施工組織內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量專檢和交接檢查僅是施工組織內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量專檢和交接檢查C C僅是現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的旁站檢查和平行檢測僅是現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的旁站檢查和平行檢測 D D。包括以上所有內(nèi)容。包括以上所有內(nèi)容 D4 4、以下關(guān)于施工作業(yè)質(zhì)量自控和監(jiān)控的說法正確的是、以下關(guān)于施工作業(yè)質(zhì)量自控和監(jiān)控的說法正確的是（ ）。）。 A A因為存在著監(jiān)控主體，所以自控主體的質(zhì)量責(zé)任可減輕或因為存在著監(jiān)控主體，所以自控主體的質(zhì)量責(zé)任可減輕或免除免除B B因

23、為存在著自控主體，所以監(jiān)控主體的質(zhì)量責(zé)任可減輕或因為存在著自控主體，所以監(jiān)控主體的質(zhì)量責(zé)任可減輕或免除免除 C C自控主體和監(jiān)控主體在施工過程中互不相關(guān)，各施其職自控主體和監(jiān)控主體在施工過程中互不相關(guān)，各施其職D D自控主體和監(jiān)控主體在施工過程中相互依存，各施其職自控主體和監(jiān)控主體在施工過程中相互依存，各施其職 D5 5、根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過全過程、全、根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過全過程、全面的施工質(zhì)量自控，保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計文件面的施工質(zhì)量自控，保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于（所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于（ ）的質(zhì)量控制目標(biāo)。）的質(zhì)

24、量控制目標(biāo)。A A建設(shè)單位建設(shè)單位 B B設(shè)計單位設(shè)計單位 C C施工單位施工單位 D D監(jiān)理單位監(jiān)理單位 C五、質(zhì)量管理的數(shù)理統(tǒng)計方法五、質(zhì)量管理的數(shù)理統(tǒng)計方法1、分層法的基本原理、分層法的基本原理由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對工程質(zhì)量狀況的由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題的分析，必須調(diào)查和質(zhì)量問題的分析，必須分門別類分門別類地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效地找出問題及其原因，這就是效地找出問題及其原因，這就是分層法的基本思想分層法的基本思想。（一）分層法（一）分層法作業(yè)工人作業(yè)工人抽驗點數(shù)抽驗點數(shù)不合格點數(shù)不合格點數(shù)個體不合格個體不合格率率占

25、不合格點總數(shù)百分比占不合格點總數(shù)百分比A20210%11%B20420%22%C201260%67%合計合計6018100%【例】一個焊工班組有【例】一個焊工班組有A、B、C三位工人實施焊接作業(yè)，共三位工人實施焊接作業(yè)，共抽檢抽檢60個焊接點，發(fā)現(xiàn)有個焊接點，發(fā)現(xiàn)有18點不合格，占點不合格，占30。究竟問題在。究竟問題在哪里？根據(jù)分層調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表可知，主要是作業(yè)工人哪里？根據(jù)分層調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表可知，主要是作業(yè)工人C的的焊接質(zhì)量影響了總體的質(zhì)量水平。焊接質(zhì)量影響了總體的質(zhì)量水平。2、調(diào)查分析的層次劃分，根據(jù)、調(diào)查分析的層次劃分，根據(jù)管理需要和統(tǒng)計目的管理需要和統(tǒng)計目的，通?？砂凑?，通?？砂?/p>

26、照以下分層方法取得原始數(shù)據(jù)：以下分層方法取得原始數(shù)據(jù)：1按施工時間分：月、日、上午、下午、白天、晚間、季節(jié)；按施工時間分：月、日、上午、下午、白天、晚間、季節(jié)；2按地區(qū)部位分：區(qū)域、城市、鄉(xiāng)村、樓層、外墻、內(nèi)墻；按地區(qū)部位分：區(qū)域、城市、鄉(xiāng)村、樓層、外墻、內(nèi)墻；3按產(chǎn)品材料分：產(chǎn)地、廠商、規(guī)格、品種；按產(chǎn)品材料分：產(chǎn)地、廠商、規(guī)格、品種；4按檢測方法分：方法、儀器、測定人、取樣方式；按檢測方法分：方法、儀器、測定人、取樣方式；5按作業(yè)組織分：工法、班組、工長、工人、分包商；按作業(yè)組織分：工法、班組、工長、工人、分包商；6按工程類型分：住宅、辦公樓、道路、橋梁、隧道；按工程類型分：住宅、辦公樓、

27、道路、橋梁、隧道；7按合同結(jié)構(gòu)分：總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包。按合同結(jié)構(gòu)分：總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包。（二）排列圖法（二）排列圖法 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托帕累托提出提出“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)間的關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)間的關(guān)系關(guān)系”，后來美國質(zhì)量專家，后來美國質(zhì)量專家朱蘭朱蘭把這原則引入質(zhì)量管理中。把這原則引入質(zhì)量管理中。 1.1.步驟步驟 1 1、按影響質(zhì)量因素，確定排列圖的分類項目。、按影響質(zhì)量因素，確定排列圖的分類項目。2 2、要明確所取的數(shù)據(jù)的時間和范圍。、要明確所取的數(shù)據(jù)的時間和范圍。3 3、做好各種影響因素的頻數(shù)統(tǒng)計和計算。、做好各種影響因素的頻數(shù)統(tǒng)計和計算。4 4、

28、做橫、縱坐標(biāo)。、做橫、縱坐標(biāo)。其中一條橫坐標(biāo)：排列各影響因素其中一條橫坐標(biāo)：排列各影響因素兩條縱坐標(biāo)：一條是頻數(shù)總和，另一條是百分比累計頻率。兩條縱坐標(biāo)：一條是頻數(shù)總和，另一條是百分比累計頻率。 5 5、根據(jù)各影響因素發(fā)生的頻數(shù)和累計頻率標(biāo)在相應(yīng)坐標(biāo)、根據(jù)各影響因素發(fā)生的頻數(shù)和累計頻率標(biāo)在相應(yīng)坐標(biāo)上上, ,并連成一條折線。并連成一條折線。6 6、 對排列圖進(jìn)行分析：對排列圖進(jìn)行分析：A A、B B、C C三類因素。三類因素。A A、主要因素：累計百分比在、主要因素：累計百分比在80%80%以下。以下。B B、次要因素：累計百分比在、次要因素：累計百分比在80%80%90%90%。C C、一般因

29、素：累計百分比在、一般因素：累計百分比在90%90%100%100%。A A類因素為影響質(zhì)量的主要因素，為首選因素，一般類因素為影響質(zhì)量的主要因素，為首選因素，一般1 13 3個，個，A A類因素解決好后，然后才解決類因素解決好后，然后才解決B B類、類、C C類因素。類因素。8020理論理論序號序號影響因素影響因素頻數(shù)頻數(shù)頻率頻率累計頻率累計頻率1 1平整度平整度5 5393928.8928.8928.8928.892 2寬度寬度5 55 52727202048.8948.893 3高度高度5 55 5222216.3016.3065.1965.194 4對角線對角線1010212115.5615.5680.7580.755 5長度長度10101010171712.5912.5993.3093.306 6保護(hù)層保護(hù)層10105 57 75.185.1898.5298.527 7側(cè)向彎度側(cè)向彎度L1000L100020 20 2 21.481.48100100合計合計135135100100【練習(xí)練習(xí)】建材廠抽查構(gòu)件建材廠抽查構(gòu)件115115件，檢查件，檢查13801380個點，其個點，其中不合格中不合格135135個，結(jié)果如下表。請找出解決的重點因