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文檔簡介
1、從房企戰(zhàn)略角度出發(fā),標準化產(chǎn)品是解決公司快速規(guī)模擴張的重要技術(shù)手段,其意義是在公司快速擴張中快速復制。而標準化目標主要基于主流客戶,也就是一個城市未來發(fā)展的主流市場。以下為萬科提煉的10大客戶關(guān)注點和優(yōu)化設(shè)計方案,關(guān)注客戶需求,做出來的產(chǎn)品客戶才買賬。關(guān)注點1:玄關(guān)1.玄關(guān)要關(guān)注老人和小孩回家的場景2.老人推童車回家5個行為拆分3.入戶玄關(guān)雙流線關(guān)注點2:客廳客廳并不是傳統(tǒng)觀念里通常意義上的“晚上坐在沙發(fā)上看電視”,而是更多的白天老人和小孩的活動空間。因此要重點關(guān)注老人和小孩的需求。1.客廳要解決小孩的安全性和老人使用便利性問題:01歲每2個小時喝1次,白天平均喝5次;23歲白天喝3次奶;每次
2、喝完必須消毒,奶瓶有5個。(1)發(fā)現(xiàn)問題a.給小孩喝奶的奶瓶、消毒設(shè)備放在廚房,存在油煙污染問題。b.老人進出廚房拿取食物不方便,而且不能兼顧照看小孩。(2)解決方案:客廳設(shè)置一個副臺面/茶水間a.衛(wèi)生安全防污染b.小孩安全老人備奶時視線可監(jiān)控到小孩。c.縮短老人活動操作流線。2.客廳要有小孩的活動區(qū),并考慮安全性問題。(1)發(fā)現(xiàn)問題a.客廳里沒有供小孩活動的區(qū)域,玩具亂放。b.小孩玩耍時安全性存在問題。3.起居室行為活動、需求描述(1)看電視、休息、聊天(電視、沙發(fā)、茶幾,茶杯、水壺等收納);(2)小孩玩耍(可活動的空間);(3)老人讀書、看報(需要客廳自然采光好);做家務(wù)(熨衣服、整理小孩
3、的玩具)。潛在需求:a.多功能復合型空間(客廳與餐廳連通、餐廳空間可以變?。?;b.有可供小孩(1-3歲)玩耍的空間(有位置收納兒童玩具);c.注重小孩安全性(客廳兒童活動區(qū),大人視線可達的兒童活動區(qū))。解決方案關(guān)注點3:主臥問題:主臥室沒有女主人的化妝空間,化妝品存放在衛(wèi)生間。1.主臥室行為活動、需求描述(1)睡覺(需要雙人床,春秋季喜歡開窗睡覺,夏季夜間需要開空調(diào));(2)換衣服(需要衣柜,容納兩個人當季、過季衣物、棉被);(3)看書、看電視、上網(wǎng)(晚上睡前看書,需要讀書燈,或有獨立的讀書空間);(4)化妝(女主人化妝需要梳妝臺,光線好,收納化妝品和首飾品的);(5)照顧嬰兒(嬰兒期68個月
4、左右,需要在主臥室放置嬰兒床、嬰兒用品)。潛在需求:女主人的需求,主臥室強調(diào)更衣和化妝需求。解決方案2.主臥室創(chuàng)新點分析關(guān)注點4:次臥1.次臥室行為活動、需求描述二房的次臥室,需要容納書房和次臥的功能,同時考慮當孩子1-3歲時老人與小孩同住,所以需要能放置雙人床;三房的第二間房作為次臥室,需要放置雙人床。潛在需求:延長產(chǎn)品家庭生命周期需求,從二人世界的書房兼客臥到有小孩后的老人居室,再到將來的兒童房。所以,次臥要放置雙人床。解決方案關(guān)注點5:第三間房2.第三間房行為活動、需求描述三房的第三間房主要作為書房,或娛樂空間,放置書桌、書柜、小型沙發(fā)椅。未來可能將作為兒童房使用。潛在需求:采光好,空間
5、明亮。解決方案關(guān)注點6:衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間行為活動、需求描述有小孩后,衛(wèi)生間洗漱、洗澡、上次所的功能疊加,淋浴間需要能放得下兒童澡盆并可以容納兩個人同時給小孩洗澡。衛(wèi)生間會有洗小件衣物的需求。需要足夠的收納空間、洗漱用品、護膚品、毛巾、洗滌備用品、臉盆、兒童澡盆等。潛在需求:a.23人同時使用;b.淋浴間可以兩人給小孩洗澡;c.衛(wèi)生間足夠的收納空間;d.有鏡柜、臺盆底柜。解決方案:2.衛(wèi)生間創(chuàng)新點分析三分離衛(wèi)生間與已做項目衛(wèi)生間比較:客戶在河運??們r基礎(chǔ)上多花3840元可增加三分離衛(wèi)生間。關(guān)注點7:廚房(1)發(fā)現(xiàn)問題當家里只有一個老人帶小孩時,老人在廚房做飯,為了小孩安全會讓小孩坐在嬰兒車內(nèi),放
6、在廚房門口。廚房的門要做成玻璃門,方便老人做飯時視線能照看到小孩。3.主廚房行為活動、需求描述以重慶飲食特點為例,麻辣、味重、油多,炒菜時火大、油煙大、味道濃。所以廚房不適合做開敞式或餐廚合一空間,建議做封閉式廚房。潛在需求:廚房收納系統(tǒng);安全性措施,如櫥柜隱形拉手;廚房油煙污染少。解決方案廚房基本尺度:關(guān)注點8:餐廳餐廳行為活動、需求描述:年輕白領(lǐng)夫婦,很少在家吃飯,在家吃飯時在客廳吃飯的比例則大于在餐廳吃飯的比例。從懷孕期開始和有小孩后,老人來住每天幫忙照顧,在餐廳吃飯的頻率才會增加。所以我們認為餐廳不需要作為一個正式的獨立的吃飯空間,餐廳可以與客廳一起作為一個多功能復合型公共空間。二人世
7、界時,可以考慮未來有小孩后老人在家吃飯,以及臨時來客變化,以46人餐桌為宜。潛在需求:a.收納餐邊柜;b.有采光。關(guān)注點9:景觀陽臺景觀陽臺行為活動、需求描述:(1)晾曬(在陽臺晾曬洗后的衣服,晾曬被褥;升降曬衣架、折疊曬衣架、衣服掛鉤);(2)健身、鍛煉(老人早起會在陽臺做一些如伸展、扭腰、拍腿等簡單的運動;放置老年健身用品,如跳舞用的扇子、劍、鍛煉用的啞鈴等健身器);(3)閱讀休閑(坐在陽臺的搖椅上讀書、看報,喝茶;需要放置可以搬動的小桌子);(4)種植(在陽臺上養(yǎng)花;養(yǎng)花用的工具、小鏟子、水壺、花盆等放在陽臺上);(5)收納(把、衣架、舊報紙、兒童玩具、兒童車等放在陽臺的雜物收納區(qū))。潛在需求:
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