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1、Cisco培訓(xùn):培訓(xùn)使我們?cè)鲋礐isco 豐富的培訓(xùn)完全超越了許多專業(yè)的培訓(xùn)公司。 四通八達(dá)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)了 Cisco 公司每個(gè)員工的桌面,每個(gè)人背后強(qiáng)大的支持力量來(lái)自這樣一個(gè)虛擬的知識(shí)海洋。形式多樣的培訓(xùn)每一個(gè)進(jìn)入 Cisco 的新員工在 30 天內(nèi)首先要接受 NewHireWorkstation 的培訓(xùn)。在 Cisco 工作的 90 天內(nèi),還可能參加一個(gè)亞太區(qū)的公司文化培訓(xùn)。 Cisco 的培訓(xùn)總體上會(huì) 分為管理培訓(xùn)、 e-learning 、銷售培訓(xùn)、常用技能培訓(xùn)( GeneralSkill )等等。管理培 訓(xùn)在 Cisco 也分許多級(jí)。首先一名新員工最先需要知道在 Cisco 怎么做
2、, "ManagingCisco'給員工這方面的培訓(xùn),Cisco的資深副總裁會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法,告訴員工在 Cisco如何成功。這項(xiàng)培訓(xùn)還包括告訴員工在 Cisco的薪資福利情況、在Cisco可以用來(lái) 幫助自己工作的 Internet 工具,在 Cisco 的業(yè)績(jī)管理、每個(gè)人和財(cái)務(wù)的關(guān)系,還有一點(diǎn) 是招聘的技能。一項(xiàng)稱做 ManagementforResult 的培訓(xùn),主要告訴員工如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán) 隊(duì)的做法。再往上一層的管理培訓(xùn)是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的 LIA(LeadershipInAction ),主要是 培訓(xùn)管理者的管人技巧。有些課程 Cisco 會(huì)請(qǐng)顧問(wèn)公司來(lái)做,通過(guò)管理游戲來(lái)培訓(xùn)經(jīng)理
3、層的領(lǐng)導(dǎo)能力。在此之上還有最高層的管理課程,主要是針對(duì)高層執(zhí)行者的培訓(xùn)。銷售 培訓(xùn)的課程也非常多,都涉及很專業(yè)的銷售知識(shí)。常用技能( GeneralSkill )培訓(xùn)包括 教員工如何做演示、 法律知識(shí)、 面試技能等許多通常員工必須具備的能力。 Cisco 如果有 些培訓(xùn)內(nèi)部做不了,他們會(huì)請(qǐng)培訓(xùn)公司來(lái)做。太專業(yè)的技術(shù)知識(shí)外面也做不了, Cisco 在公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門組織力量來(lái)做。 另外 Cisco 還給員工一些助學(xué)金, 支助員工念 MBA等。 Cisco 的員工培訓(xùn)非常開放,不像許多公司在年初做計(jì)劃,然后由主管經(jīng)理簽字, 年內(nèi)執(zhí)行, Cisco 認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)速度不可能一年計(jì)劃做好后就不變, 一年
4、內(nèi) Cisco 公司有三 次評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)調(diào)整計(jì)劃。將員工放在開車的位置上Cisco 認(rèn)為不花錢投入到員工身上,業(yè)績(jī)就做不出來(lái),所以對(duì)培訓(xùn)的投入很大。亞太 區(qū)有專門的協(xié)調(diào)員來(lái)協(xié)同中國(guó)區(qū)管理培訓(xùn)。 Cisco 關(guān)于員工培訓(xùn)的計(jì)劃, 完全由他自己來(lái) 決定。員工的培訓(xùn)時(shí)間沒有規(guī)定, Cisco 認(rèn)為業(yè)務(wù)和培訓(xùn)是一體的, 甚至包括出差什么時(shí) 候走,不會(huì)有人管,也不會(huì)有老板不讓員工接受培訓(xùn),完全由員工自己管理自己的工作 和培訓(xùn), Cisco 認(rèn)為將員工放在一個(gè)開車的位置上, 讓他自己做決定更重要。 公司也從不 將某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng),每個(gè)人是潛在的經(jīng)理,這正是體現(xiàn) Internet 世界里人人平等的
5、 原則。培訓(xùn)留人Cisco 對(duì)優(yōu)秀員工有一些留人計(jì)劃,不是等到員工離開時(shí)才留人。許多員工向往海外 工作的經(jīng)歷, 就派員工到海外做短期的培訓(xùn), 調(diào)到海外去工作。 Cisco 不希望員工接受的 培訓(xùn)跟公司的發(fā)展方向不一致, 要留住人, Cisco 認(rèn)為幫助員工部門成功, 個(gè)人成功是最 好的方法。如果團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不斷上升,就能留住人。網(wǎng)絡(luò)就是教室Cisco 的員工要接受培訓(xùn),可以在網(wǎng)上隨時(shí)提供申請(qǐng), Cisco 人力資源部的培訓(xùn)計(jì)算 機(jī)管理系統(tǒng)會(huì)將報(bào)名情況反饋給這個(gè)員工,同時(shí)也給他的主管抄送一個(gè)反饋,這些全是 計(jì)算機(jī)來(lái)完成。 Cisco 認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是非常偉大的地方, 只有用這么快的方式, 才能讓所有人
6、分享更多更好的知識(shí)。 Cisco 將總裁演講的錄像放在網(wǎng)絡(luò)上, 員工任何時(shí)候都能知道總裁 的戰(zhàn)略思考是什么。 Cisco 在網(wǎng)絡(luò)上還有一個(gè) Video 教育課堂,員工可以從寬帶網(wǎng)上接受 這種多媒體教育。 Cisco 是一個(gè)生存在網(wǎng)絡(luò)上的公司, 有非常發(fā)達(dá)的內(nèi)部網(wǎng), 其中有一個(gè) 龐大的 e-learning 系統(tǒng)。什么是 e-learningCisco 公司的 e-learning 組成包括以不同形式發(fā)送的學(xué)習(xí)內(nèi)容、 學(xué)習(xí)過(guò)程的管理以及 由學(xué)員與內(nèi)容供應(yīng)的開發(fā)者或?qū)<夜餐瑓⑴c的網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)。e-learning 與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境相比有三個(gè)最主要的區(qū)別:首先內(nèi)容是通過(guò) Web進(jìn)行發(fā)送;其次是對(duì)學(xué)習(xí)
7、進(jìn)行電子化管理,包括學(xué)習(xí)跟蹤、報(bào)告及評(píng)價(jià);其三是在學(xué)習(xí)過(guò)程中, 學(xué)員之間進(jìn)行的電子化的協(xié)作。e-learning 通過(guò)在線的評(píng)價(jià)及預(yù)見性的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置, 學(xué)習(xí)的速度可以加快, 而且學(xué) 習(xí)再也不用受到教員及教室的限制;通過(guò)削減旅行費(fèi)用及時(shí)間,學(xué)習(xí)的成本將大大降低。 同時(shí)教員及其他資源(如昂貴的實(shí)驗(yàn)設(shè)備),由于更多的學(xué)員可以共享使用,其利用效 率也可提高。讓學(xué)習(xí)自主e-learning 的互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),可以使員工的學(xué)習(xí)更加自主,員工自身對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度負(fù)責(zé), 同時(shí)他們也將擁有可以評(píng)價(jià)他們學(xué)習(xí)成效的工具。組織可以跟蹤和管理學(xué)員的學(xué)習(xí)成效 以確保達(dá)到相應(yīng)的要求;內(nèi)容供應(yīng)者及開發(fā)者直接收到關(guān)于學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋,開
8、發(fā)者能 夠隨時(shí)改進(jìn)課程設(shè)置。大力推動(dòng) e-learningCisco 公司對(duì)自身進(jìn)行了一項(xiàng)大規(guī)模的 e-learning 變革,改變公司對(duì)員工、 渠道伙伴及客戶的教育與培訓(xùn)方式。1999年11月,Cisco系統(tǒng)公司推出了若干基本的e-learning 課程及遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室設(shè)備,為全面的 e-learning 方案打下基礎(chǔ)。 Cisco 系統(tǒng)公司最受歡迎 的職業(yè)認(rèn)證 CCNA勺準(zhǔn)備工作完全在網(wǎng)上進(jìn)行;Cisco系統(tǒng)公司全球2500多個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)將全面實(shí)施e-learning 策略,包括基于 Web發(fā)送的內(nèi)容、電子化的管理及互聯(lián)網(wǎng)上的 學(xué)習(xí)社區(qū); Cisco 系統(tǒng)公司宣布將在其網(wǎng)站上為 CiscoInt
9、eractiveMentor 建立一個(gè)學(xué)習(xí) 社區(qū)。 Cisco 系統(tǒng)公司正在采用 e-learning 進(jìn)行其組織效率領(lǐng)域的管理培訓(xùn)。適應(yīng)知識(shí)變化e-learning 還有一個(gè)非常好的特性是內(nèi)容比較容易更改, 所以當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生變化, 知識(shí) 也要發(fā)生變化, 通過(guò) e-learning 能使員工跟上不斷變化的經(jīng)濟(jì)。 e-learning 使得商業(yè)結(jié) 構(gòu)能夠適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化,并且從中受益。通過(guò)在線的培訓(xùn)模式,Cisco系統(tǒng)公司能夠 低成本地發(fā)送各種格式的培訓(xùn)內(nèi)容、跟蹤及管理學(xué)習(xí)過(guò)程及向公司所有人員提供一個(gè)由 專家、教員及學(xué)習(xí)者共同參與的學(xué)習(xí)社區(qū)。同時(shí)公司能夠迅速有效地重新定義及利用相 關(guān)內(nèi)容,大大減
10、少了開發(fā)與發(fā)送所需的時(shí)間。在線的課程具有相當(dāng)大的靈活性,學(xué)員隨 時(shí)隨地都能學(xué)習(xí)。這使得 Cisco 系統(tǒng)公司在培訓(xùn)方面的成本大大降低。學(xué)員們能夠自由 地選擇他們的進(jìn)度,而且不受地域的限制。通過(guò)在線測(cè)試及進(jìn)度管理工具, e-learning 可以使學(xué)員自己掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán),因而大大激發(fā)他們自己的創(chuàng)造力及效率,提高了學(xué) 習(xí)的速度。在他們的水平通過(guò)在線測(cè)試之后,學(xué)員可以自己設(shè)計(jì)其課程計(jì)劃。管理者同 樣也可在線跟蹤學(xué)員的進(jìn)度。模塊化的課程Cisco公司通過(guò)e-learning 技術(shù)開設(shè)的兩門課程是 Cisco認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(CCNA基 礎(chǔ)及Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成(ICND。它們都是Cisco系統(tǒng)公司職
11、業(yè)認(rèn)證計(jì)劃的核心課程, 同時(shí)也是通過(guò) Cisco 認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)分析專家認(rèn)證測(cè)試所必需的課程。為網(wǎng)絡(luò)工程師及管理者 所設(shè)置的ICND入門課程,是由教員直接指導(dǎo)的。新的基于 Web勺課程是交互化、模塊化的,而且包含更多的多媒體內(nèi)容。學(xué)員能夠像選擇獨(dú)立的課程一樣選擇其中的任一模塊, 也可與教員指導(dǎo)的課程相配合。新的模式使得學(xué)員獲取他們所需的信息的過(guò)程變得更為 容易。在Cisco內(nèi)部網(wǎng)上還有CCNAk證培訓(xùn)所推薦的自主CCNA課程。一旦學(xué)員獲得CCNA認(rèn)證,他們就可以繼續(xù)學(xué)習(xí)如何建立全球的內(nèi)部網(wǎng)、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率與安全性及應(yīng)用 各種應(yīng)用方案。此課程包括 4 個(gè)模塊,將指導(dǎo)學(xué)員如何在中小型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中配置 Cisco 系統(tǒng)公司的路由器與交換機(jī)。學(xué)員僅僅通過(guò)他們桌面上的計(jì)算機(jī)就可完成整個(gè)課程。此 課程從網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)開始逐漸深入。學(xué)員將在一個(gè)"虛擬實(shí)驗(yàn)室 "中學(xué)習(xí)如何使用CiscoIOS(r) 命令。該 "虛擬實(shí)驗(yàn)室 " 將向?qū)W員提供如何配置整個(gè) Cisco 系統(tǒng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。 虛擬實(shí)驗(yàn)室技術(shù)為了適應(yīng)這些課程實(shí)驗(yàn)的要求, Cisco 系統(tǒng)公司與 MentorLabs 公司
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