《會展客戶關系管理實踐報告》考核要求和寫作格式

1、會展經濟與管理（獨立本科段、專業(yè)代碼：020903）專業(yè)會展客戶關系管理（實踐、課程代碼 08726）實踐環(huán)節(jié)考核要求和寫作格式一、基本要求對某會展企業(yè)、展會或活動的客戶關系管理措施、策略進行調查，了解當前會展企 業(yè)客戶關系管理現(xiàn)狀，形成調查報告。要求觀點明確，論據詳實，條理清楚，文字簡練, 格式規(guī)范，具有針對性和創(chuàng)新性， 正文字數不少于3000字。注：為了突出實踐報告的針對性和創(chuàng)新性，會展客戶關系管理實踐報告寫作方法 中所涉及的內容僅供參考，嚴禁照搬照抄，一旦發(fā)現(xiàn)，按不及格論處。二、結構體系（一）封面（封面模板在此文件的倒數第二頁，復制粘貼后將題目、準考證號、姓名、日期填上）必須按照給定模板

2、的內容和格式填寫。（二）正文正文內容一般包括以下 四個部分，字數建議如下，可以在此基礎上根據實際情況進 行適當調整。（以下四部門必須在實踐中出現(xiàn)，且作為每段的一級標題）1. XX會展企業(yè)或XX展會（活動）概況（300字）2. XX會展企業(yè)或XX展會（活動）客戶分析（300字）3. XX會展企業(yè)或XX展會（活動）客戶關系管理策略（1600）4. XX會展企業(yè)或XX展會（活動）客戶關系管理軟件系統(tǒng)（800字）（三）封底（封底模板在此文件的最后一頁，直接復制粘貼到自己的實踐中，封面不添加任何內容，指導老師回復定稿后打印出來即可，不填寫文字）必須按照給定模板的內容和格式填寫。三、格式要求（一）正文格式

3、1 .題目題目字體為三號黑體，居中。2. 正文的各級標題（在word文檔中字體或段落里設置，將修改的文字或段落選中后 右鍵即出現(xiàn)字體或段落的設置選擇）一級標題“一、”字體四號黑體，獨占行，縮進兩字后左起，末尾不加標點，段前 0.5行；段后0.5行；行距選擇單倍行距。二級標題“（一）”字體小四號黑體，獨占行，縮進兩字后左起，末尾不加標點，段 前0.5行；段后0.5行，行距選擇單倍行距。三級以下標題“ 1. ”“（ 1）” “”等，與正文字體字號（小四號宋體）相同，縮進 兩字后左起，段前0行；段后0行；行距選擇1.25倍（選項里沒有的話選1.5倍，打 字改為1.25倍）。三四級標題可以根據標題的長

4、短確定是否獨占行，若獨占行，則末尾 不加標點；若不獨占行，標題后需要加句號，然后接排。四級以下標題必須接排，不得 獨占行。3. 正文內容正文字體小四號宋體，兩端對齊，段落首行縮進 2字左起，段前0行；段后0行； 行距設置1.25倍行距。（二）頁面設置頁面采用A4紙型。頁邊距：上邊距為 2.5厘米，下邊距為2厘米，左邊距為2.5 厘米，右邊距為2厘米。（頁邊距在文檔最上邊的菜單欄里查找頁面布局，選擇頁邊距 設置，注意設置為厘米，不是毫米）（三）頁碼設置頁碼設置在頁腳處，居中放置，頁碼編號從正文開始。（頁碼設置在文檔最上邊的菜 單欄里查找插入，選擇頁眉和頁腳設置，注意僅設置頁腳，頁眉空著，封面和封

5、底頁腳不設置，從正文開始設置并編號，選擇阿拉伯數字 1,2,3 等）（四）圖的格式 （不建議實踐中出現(xiàn)圖，若必須添加則按以下要求修改格式） 圖按順序編號，如圖 1 為第一個圖，圖 2 為第二個圖；圖題位于圖的下面一行，以 圖為基準居中對齊； 圖中內容字體為 5號宋體，圖題中的英文字體為小四號 Arial 字體， 中文字體為小四號楷體。（五）表格格式 （不建議實踐中出現(xiàn)表格，若必須添加則按以下要求修改格式） 表格按順序編號，如表 1 為第一個表格，表 2 為第二個表格；表格應有標題，表格 內應按規(guī)定的符號注明單位；標題位于表格的上面一行，以表格為基準居中對齊；表格 中內容字體為 5 號宋體，標題中的英文字體為小四號 Arial 字體，中文字體為小四號楷 體。（六）公式 （不建議實踐中出現(xiàn)公式，若必須添加則按以下要求修改格式） 公式必須單獨起行，需要時可為公式編號，以便于說明和引用。（七）打印裝訂要求A4紙單面打印，訂書器左邊裝訂，上、中、下三個釘。四、考核標準（一）寫作態(tài)度是否認真（二）結構是否完整，條理是否清晰，重點是否突出（三）調查是否具有一定的廣度和深度（四）語言是否流暢，有無錯別字（五）寫作格式是否規(guī)范（六）是否有抄襲現(xiàn)象（七）字數是否達到要求10%。五、考核成績