化妝品電子商務策劃書

1、化妝品電子商務項目說明課 程：電子商務任課老師：張志遠班 級：一班十組小組成員 :董欣明 蔣旭 劉書源目錄一. 序言 1二 . 市場分析1. 宏觀環(huán)境 12. 國內市場 23. 微觀環(huán)境 3三 . 網站建設1. 網站建設的目的 52. 網站的功能定位 63. 網站的市場定位 64. 目標人群 75. 網站的系統(tǒng) 86. 網站的技術實現(xiàn) 87. 網站建設的功能 98. 網站內容規(guī)劃 109. 網站的安全性 1110. 網站宣傳 11四 . 財務規(guī)劃1. 廣告服務器與人力 122. 網站預算表 13一 甫吉一 . 序言全球化妝品市場發(fā)展穩(wěn)健， 20112016年復合增速 3.98%， 2016 年

2、全球化妝品市場規(guī)模 1682 億美元，護膚、彩妝、香水等高階日化 占比 66.5%，亞太區(qū)占比 36.9%。隨著不同市場居民收入水平提升、 消 費習慣逐漸養(yǎng)成， 化妝品消費市場不斷拓展， 而從全球市場結構來看， 亞太市場是目前全球最大的化妝品消費市場， 西歐、北美、拉美地區(qū) 分列其后。二. 市場分析1. 宏觀背景過去互聯(lián)網飛速發(fā)展的二十年中， 互聯(lián)網產業(yè)出現(xiàn)了百度、 阿里 巴巴和騰訊這樣的互聯(lián)網巨頭， 他們在搜索、 電商和社交領域都嶄露 頭角，同時他們也代表消費互聯(lián)網達到頂峰狀態(tài)。 并且，傳統(tǒng)行業(yè)為 了節(jié)約資源與時間成本在分銷采購等方面已逐漸采用B2B的交易方式。據(jù)工信部統(tǒng)計，我國B2B業(yè)務已

3、將近8萬億，企業(yè)也更重視線上 平臺交易與建立，并逐步完善支付手段、電子商務安全認證等體系。從未來發(fā)展的預期看， 我國互聯(lián)網滲透逐步加深的勢頭不可逆轉， 網絡購物供需面持續(xù)積極向好， 將推動網絡購物在未來較長時間實現(xiàn) 快速增長。 加之我國新型城鎮(zhèn)化正加速進行中， 居民消費仍有大幅升 級空間。2. 國內市場正是因為發(fā)展前景誘人，化妝品市場的競爭也十分激烈。近兩年, 國際化妝品品牌廠商紛紛為旗下品牌建立官方購物網站或入駐淘寶 或天貓建立旗艦店，態(tài)度變得轉為積極，同時越來越多國內傳統(tǒng)化妝 品品牌商與渠道商也開始大力觸網，網購化妝品市場競爭加劇。從產業(yè)鏈角度看，化妝品網購市場產業(yè)鏈已經基本形成。與3C產

4、品類似，產業(yè)鏈主要包括資訊與銷售兩大主要部分。 資訊部分包括 專業(yè)的化妝品新聞網站、門戶網站女性時尚頻道化妝品內容、時尚美 容類網站、美麗說蘑菇街類導購網站、微博微信時尚類草根大號等。 銷售部分則包括自營B2C化妝品頻道、平臺B2C化妝品旗艦店、垂直 化妝品電商、C2C化妝品商店等。中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場，2017年我國化妝品市場規(guī)模3609億元，近5年復合增速7.72%，為全球增長最快市2011-20171(1國化妝品市場規(guī)模境計400035003000250020001.60010005000市場規(guī)權(億元】目前亞洲普遍都處于廣泛使用護膚品的階段。 在彩妝方面，我國 彩妝規(guī)

5、模只占化妝品整體得 8%日本與韓國分別已達18呀口 16%領 先中國。隨著我國消費者使用習慣不斷得到培育和提升， 預計面膜深 度護膚之后，我國消費者也將逐漸步入化妝品使用的第三階段， 未來 彩妝行業(yè)前景可期。我國護膚品占比最高，達 51%3. 微觀環(huán)境第41次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。報告顯示，截至2017年12月，我國網民規(guī)模達7.72億，全年共計新增網民4074萬 人。互聯(lián)網普及率為55.8%,截至2017年12月，我國手機網民規(guī)模 達7.53億，網民手機上網比例繼續(xù)攀升。我國農村網民占比為27.0%， 規(guī)模為2.09億。中國網民觀?；ヂ?lián)網普及率53 2%558%我國網民以10-39歲

6、群體為主。截至2017年12月，10-39歲群 體占整體網民的73.0%。其中20-29歲年齡段的網民占比最高，達 30.0%; 10-19 歲、30-39 歲群體占比分別為 19.6%、23.5%，與 2016 年底基本持平。中國網民年齡結構30 3% 30.0%截至2017年12月，學生群體占比為25.4%;其次為個體戶/自 由職業(yè)者，比例為21.3%；企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合 計達到14.6%世吐機 關 事業(yè)單f立錘尋干部 黨政機關爭業(yè)單位一股職員 企業(yè)/徒M高怯普理人禺 企業(yè)/公司申層皆理人吳 企業(yè)芯E 般職員 令業(yè)攪術人扇 商業(yè)服務業(yè)期工 制造主產型止業(yè)工人 個仕盧f自由

7、血用申 衣村丹岀翳工人戻 農林枚漁労動右 追休 尤業(yè)卜崗公業(yè)中國網民職業(yè)結構 20»6£p 201 7三. 網站建設1. 網站建設的目的將化妝品行業(yè)原有的傳統(tǒng)業(yè)務流程與電子商務業(yè)務流程相互配合，同客戶建立B2C的電子商務，滿足消費者需求，打破地域限制使國 內客戶可以放心購買到正品海外化妝品。 網站達到讓更多的客戶了解 產品,不斷完善網站，在化妝品的電子商務市場擁有更多的客戶，提咼 市場份額，增加銷售量，網站設有良好的客戶關系管理系統(tǒng)，為消費者提供更好的服務。2. 網站的功能定位獨立自主的管理：有利于未來的發(fā)展，方便已有資源的重復利用。 獨立的評論 : 這些獨立的用戶評論稍加

8、利用既能提高網站內容的 質量又能樹立整個網站的品牌和威信。可靠性高：系統(tǒng)要能夠提供 24小時，每周 7 天的不間斷運行能 力，并保證系統(tǒng)在訪問高峰期能做到正常工作日且快速響應。否則， 將可能給客戶帶來不必要的損失， 影響客戶的信心和公司的銷售業(yè)績。國際信用安全認證， 如誠信通，與國外國內化妝品牌達成合作共 識。安全性高：確保系統(tǒng)安全保護客戶信息3. 網站的市場定位目標市場： 鐘愛國際化妝品品牌的青年工薪族， 學生族及中年女 士化妝品定位：以護膚和彩妝化妝品為主質量定位：中高檔產品系列 : 洗面奶、乳液、柔膚水、爽膚水、面膜、眼線、睫毛 膏、唇膏、粉底、防曬霜等產品定位 : 天然不刺激、保濕美白

9、修復為主。4. 目標人群學生人群 : 祛痘系列營銷賣點 : 花季，雨季年齡段的男孩，女孩，正是處于一種青春 發(fā)育期，臉上長青春痘已是一種常態(tài)， 而這個年齡段正是愛美追求美 的階段。因此祛痘系列應當從目標人群的心理特征抓起， 適合大部分 學生月前能夠承受的價位。白領女士：美白保濕彩妝防曬系列營銷賣點 : 生活在污染現(xiàn)象較為嚴重的都市，成天對著電腦輻射 的白領們， 也許皮膚早已需耍一種健康的呵護， 抓住年輕白領們的愛 美需求，和內心感受，推廣價格中高端的美白保濕系列。年輕男士：保濕控油系列營銷賣點：生活方式與生活觀念的改變， 化妝已不是女士的特權， 現(xiàn)在越來越多的潮流男性，白領，大中學生，也就是

10、890后的男士 , 注重自己儀表，也注重自己的品味了，推出控油保濕男士專區(qū)。中年女士 : 祛皺祛斑系列營銷賣點：歲月的沉淀， 亮麗的皮膚已經不在白皙。 為了家庭臉 上慢慢多了皺紋。 特此推出高端提拉緊致皮膚產品， 讓您重拾信心光 華靚麗年輕十歲。5. 網站系統(tǒng)計算機操作系統(tǒng)是用戶和計算機之間的接口。 那么，網絡操作系 統(tǒng)是網絡用戶和計算機網絡之間的接口。 它承擔著整個網絡范圍內的 任務管理以及資源的管理與分配任務。從投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性分析，我考慮選擇 Linux 操作系統(tǒng)， Linux 具有其獨特的特點 : 源代碼公開、完全免費、 完全的多任務和用戶、適應多種硬件平臺、穩(wěn)定性

11、好、易于移植、用 戶界面好、具有強大的網絡功能。并且它支持TCP/IP 傳輸協(xié)議，支持網絡文件系統(tǒng)NFS文件傳送協(xié)議FTP、超文本傳送協(xié)議HTTP點對 點協(xié)議PPP郵件傳送和接收協(xié)POP/IMAP和SMTP等，可以輕松地與 NOVELL NET WARE Window NT等網絡集成在一起。6. 網站技術的實現(xiàn)語言 : ASP+vbscript工具 : Dreamvever 8數(shù)據(jù)庫： Access 2003首頁內容嚴格控制在10KB以內，保證2 -3秒能完成下載，讓瀏 覽者能快速進入到主頁 :網站所提供的資料準確，錯字率在 0. 15%以 下，需建設數(shù)據(jù)庫保存的資料及時輸入數(shù)據(jù)庫， 并保證數(shù)

12、據(jù)能被正確 調用:搜索引擎登錄在網站建設竣工后兩個星期內完成 : 網站的服務 器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷 等）保證網頁能被正常瀏覽，頁面更新準時上傳。7. 網站建設的功能1） 前臺實現(xiàn)功能1. 親用戶注冊2. 產品分類與搜索3. 熱銷排行榜4. 新貨上架5. 每月驚喜 （降價商品 ）/ 精彩推介6. 實現(xiàn)購物車功能模塊7. 訂單查詢功能8. 在線支付 （支付寶）/ 手機支付9. 社區(qū)交流 10. 前臺頁面管理2） 后臺管理實現(xiàn)功能1. 用戶注冊 / 會員信息管理2. 訂單添加 / 刪除/ 修改管理3. 產品信息管理4. 客戶權限管理5. 社區(qū)管理6.

13、客戶訪問管理7. 網站統(tǒng)計管理8. 網站內容規(guī)劃(1) 品牌/ 產品欄目：此欄目包括以下小欄目 :護理套裝、潔面乳 液/ 面霜、精華、爽膚水，里面的內容以圖片和文字的形式展示出來。(2) 新品欄目：此欄目是該網站新進的所有化妝品牌系列 , 和新的 合作產品信息。(3) 關于我們欄目：此欄目是關于該網站介紹、本團隊人員和聯(lián) 系方式，另外還特別設置了留言板 ( 有專門的人員負責解答你們客戶 提出的疑問 ), 留言板為改善我們的服務工作而提供的重要反饋渠道。(4) 訂單查詢欄目：此欄目是根據(jù)你買的商品化妝品編號，進行 查詢到貨日期和地點。(5) 網站幫助包括以下小欄目 : 新手指南、如何付款、 如何

14、退貨、 配送方式、 常見問題和售后服務。(6) 搜索功能：此功能用于更快的搜索出本站的包包產品(7) 免費注冊功能：此功能使用戶免費成為該站會員之后，更好 在本站購物， 這樣也便于本站的用戶信息管理系統(tǒng)得到及時管理， 防 止重要信息的外泄。(8) 登錄功能：此功能是注冊好的會員用戶更好的登錄到本站， 實現(xiàn)網上購物。(9) 購物車：此功能是會員點擊一下便可以把準備要買的商品信 息寫入系統(tǒng)。(10) 結算：此功能是便于會員在網上支付使用的。9. 網絡的安全性電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、 數(shù)字化?？梢源罅繙p少人力、 物力，降低了成本 ; 另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活 動可以在任下何

15、時間、任何地點進行，從而大大的提高了效率。電子商務在現(xiàn)代社會占據(jù)如此重要的地位，而 Internet 自身的 開放性、廣泛性和匿名性，給電子商務帶來諸多的安全隱患。 要做到： 身份認證、信息真實性、信息不可抵賴性、信息的機密性 、 信 息的完整性、網站身份驗證、交易數(shù)據(jù)加密、交易數(shù)據(jù)驗證。10. 網站宣傳文字模式：微信公眾號 小程序 微博 論壇 微博大 V 等 視頻模式：抖音 火山 快手等 網站：熱門或關鍵字推薦3WAMELUtru_ -寸62口 E目電電tsNi-I1.iRSiTB堪厲*咅tl.fi 曰科冃度I荊由西北.川一一粗a.- 疑驗四. 財務規(guī)劃1.廣告服務器與人力服務器的搭建，服務

16、器的租金，網址鏈接費用，網站宣傳廣告,策劃師，網站設計師，程序員，客服，法律顧問，市場專員。2.財務預算表項目名稱價格預算備注服務器的搭建8k元/月租云服務器服務器的租金4k元/季度個人及小企業(yè)云主機網址鏈接費用1.5k元/年空間100m的支持asP網站宣傳廣告1萬元/月廣告點擊率1000+策劃師1.2萬元/月工作經驗二至三年網站設計師1.1萬元/月有一定工作經驗程序員1.3萬元/月負責公司旗下網站前后 臺服務功能的修改和升 級，并保證旗下網站軟 硬件平臺的正常高效運 行客服6k元/月接聽來電電話以及詳細解答疑惑和電話回訪等法律顧問1萬元/季度年營業(yè)額800萬元以下，每年 20000 元一30000元市場專員1.2萬元/月需要很強的市場推廣、維護客戶的能力結語隨著經濟的發(fā)展， 生活方式與生活觀念的改變， 化妝已不是女士 的特權了，除了女性，現(xiàn)在月來越多的潮流男性，白領，大中學生， 也就是 80后的男士 ,注重自己儀表，也注重自己的品味了，但是呢， 觀念的改變， 不一定能實際行動， 因為大多算算的男士都不喜歡逛街 的，也就不大可能去那些化妝品專賣店里買合適自己的化妝品， 但是 90 后的男士有很多都接觸過互聯(lián)網以及新型城鎮(zhèn)居民的加入，那就 給我們在網上開展電子商務營銷提供了很好的基礎。近年來，網上開化妝品店的有很多