學(xué)管師工作流程匯編

1、學(xué)管師工作流程 教務(wù)培訓(xùn)部周工作流程維護(hù)學(xué)生流程 二次開(kāi)發(fā)/結(jié)業(yè)期 維護(hù)期 考察期 接檔期 12 標(biāo)準(zhǔn)化工作流程新生維護(hù)流程新生維護(hù)流程日常維護(hù)流程日常維護(hù)流程 新生維護(hù)流程新生維護(hù)接檔第一次回訪匹配老師第二次回訪第一次課第一次課后回訪兩次課后家長(zhǎng)會(huì)首次課前交流會(huì) 接檔1: 所用表格：交流會(huì)備忘錄。2：要求規(guī)范的交接形式,場(chǎng)所。 3：交接時(shí)間不低于20分鐘。 4：交接不得有空項(xiàng)。：審查檔案袋里應(yīng)有的資料。（檔案的整理）：合同審查，進(jìn)行學(xué)生接收。 第一次回訪1：交接學(xué)生后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。 2：回訪內(nèi)容記錄。：進(jìn)行自我介紹，溝通學(xué)生情況，初步建立信任關(guān)系：確定下次回訪時(shí)間。：將聯(lián)系方式（辦公個(gè)

2、人）短信發(fā)送至家長(zhǎng)。 匹配老師1: 首先考慮匹配度。2：專(zhuān)職教師優(yōu)先排課。 3：新啟用的兼職教師要簽訂協(xié)議。 4：未合作過(guò)的老師要提前講清楚上課應(yīng)注意事項(xiàng)，與家長(zhǎng)和學(xué)生溝通應(yīng)注意事項(xiàng)。：將學(xué)生學(xué)習(xí)程度進(jìn)行全面交接，給出與學(xué)生溝通相處的客觀性建議。 第二次回訪：匹配老師完畢小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。 ：回訪內(nèi)容兩個(gè)工作日內(nèi)日錄入系統(tǒng)。：確定上課時(shí)間與科目，化解家長(zhǎng)對(duì)時(shí)間科目安排的疑議。 ：提醒學(xué)生上課應(yīng)帶的資料。 ：邀約第一次家長(zhǎng)課前交流會(huì)。 首次課前家長(zhǎng)會(huì)：1.課前15分鐘進(jìn)行。 2.新生入學(xué)須知需核實(shí)：上課規(guī)范，自習(xí)規(guī)范，推薦激勵(lì)，退費(fèi)流程等條文。需要家長(zhǎng)簽字，學(xué)生簽字。3.備課表，課時(shí)記錄表，分析報(bào)

3、告（須填寫(xiě)好教務(wù)填寫(xiě)項(xiàng)）輔導(dǎo)計(jì)劃，給任課老師準(zhǔn)備。并叮囑老師資料查收時(shí)間。4.家長(zhǎng)會(huì)記錄單需要家長(zhǎng)簽字。 第一次課1.前30分鐘為試聽(tīng)時(shí)間，前15分鐘要跟課，30分鐘后要與學(xué)生溝通是否繼續(xù)。（溝通技巧） 2.第一次課不少于三次巡課。學(xué)生下課前要主動(dòng)接待。第一次課后回訪：1.先與學(xué)生溝通上課情況，處理學(xué)生疑議，收集信息。 2.與老師溝通學(xué)生上課情況。 3.第一次課后24小時(shí)內(nèi)給家長(zhǎng)回訪。4.回訪內(nèi)容兩個(gè)工作日內(nèi)錄入系統(tǒng)。兩次課后家長(zhǎng)會(huì)1：時(shí)間：每輔導(dǎo)科目?jī)纱握n后，第三次課前。2：先收集并訂正老師的分析報(bào)告和輔導(dǎo)計(jì)劃。3：家長(zhǎng)查閱后要簽字為證。4：家長(zhǎng)提出修改意見(jiàn)要先在家長(zhǎng)會(huì)記錄單上記錄，再與任課

4、老師進(jìn)行溝通。家長(zhǎng)簽字。5：兩個(gè)工作日內(nèi)將家長(zhǎng)簽字的分析報(bào)告輔導(dǎo)計(jì)劃錄入系統(tǒng)。 日常維護(hù)流程學(xué)生維護(hù)巡課，查課陪讀周測(cè)，月測(cè)日?；卦L心理課程安排學(xué)生結(jié)業(yè)日常家長(zhǎng)會(huì)新老學(xué)管師交接查課，巡課1：每周打印課表，查課時(shí)與課表核對(duì)打勾為據(jù)。2：周末查課時(shí)間。（點(diǎn)，點(diǎn)，旺季：點(diǎn)，點(diǎn)，點(diǎn)，點(diǎn)。淡季：點(diǎn)，點(diǎn)，點(diǎn)）3：巡課：記錄學(xué)生和老師上課大概內(nèi)容（聽(tīng)）。4：巡課：記錄學(xué)生和老師上課狀態(tài)（觀察）。5：巡課：記錄學(xué)生，老師交待內(nèi)容（適當(dāng)交流）。陪讀1：陪讀學(xué)生簽到表與陪讀學(xué)生登記表運(yùn)用規(guī)范，入檔。2：學(xué)管師上班期間每日陪讀不低于小時(shí)。3：及時(shí)收集陪讀情況，并做信息記錄。4：注意收集陪讀期間痕跡化工作內(nèi)容。周測(cè)，

5、月測(cè)。1： 周測(cè)時(shí)間30分鐘，由任課老師組題考試（內(nèi)容：本周所講內(nèi)容，知識(shí)點(diǎn)，易錯(cuò)點(diǎn)）。2：月測(cè)要有正式的綜合性試卷。（內(nèi)容：本月所講內(nèi)容，知識(shí)點(diǎn)，易錯(cuò)點(diǎn)）3：月測(cè)要出成績(jī)分析報(bào)告，月階段性總結(jié)。4：需要開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)與家長(zhǎng)溝通考試情況。家長(zhǎng)簽字確認(rèn)。：學(xué)管師兩個(gè)工作日內(nèi)錄入家長(zhǎng)會(huì)回訪內(nèi)容，測(cè)試成績(jī)體現(xiàn)在回訪當(dāng)中。日?；卦L1：日常回訪的信息來(lái)源。（巡課，學(xué)生，老師，自習(xí)，教案）2：日常回訪頻次（一月內(nèi)一周兩次，一月后一周一次）3：日?；卦L內(nèi)容（學(xué)生情況反饋，有效管理建議）。4：日?；卦L要求兩個(gè)工作日內(nèi)錄入系統(tǒng)。日常家長(zhǎng)會(huì)1：日常家長(zhǎng)會(huì)備課（本次家長(zhǎng)會(huì)目的，溝通內(nèi)容，達(dá)成措施）。2：家長(zhǎng)會(huì)準(zhǔn)備（學(xué)生痕

6、跡化工作整理）。3：家長(zhǎng)會(huì)頻次（一月內(nèi)大于兩次，一月后大于一次）4：家長(zhǎng)會(huì)備課單需校長(zhǎng)簽字，家長(zhǎng)會(huì)記錄單需家長(zhǎng)簽字。5：家長(zhǎng)會(huì)內(nèi)容兩個(gè)工作日內(nèi)錄入系統(tǒng)。心理課程安排1：學(xué)管師熟知心理咨詢相關(guān)規(guī)定。2：學(xué)管師預(yù)約心理咨詢師并反饋家長(zhǎng)與學(xué)生問(wèn)題。3：心理老師要填寫(xiě)咨詢登記表，并體現(xiàn)對(duì)該生的管理建議。新老學(xué)管師交接1.老學(xué)管師與新學(xué)管師進(jìn)行逐一交接。（交接表）2.老學(xué)管師給家長(zhǎng)回訪說(shuō)明情況。3.新學(xué)管師給家長(zhǎng)回訪建立聯(lián)系。4.新老學(xué)管師進(jìn)行一輪家長(zhǎng)會(huì)穩(wěn)固家長(zhǎng)情緒。5.回訪及家長(zhǎng)會(huì)在完成工作的兩個(gè)工作日內(nèi)錄入系統(tǒng)。1.關(guān)注學(xué)生心態(tài)及情緒變化。 2.幫助學(xué)生制定目標(biāo)和規(guī)劃。3.關(guān)注學(xué)生興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)。4.關(guān)注學(xué)生的背景因素，并做有效溝通。學(xué)生結(jié)業(yè)1：學(xué)生確定結(jié)業(yè)后需填寫(xiě)（結(jié)業(yè)反饋表）。2：學(xué)管師回訪，給出學(xué)生今后學(xué)習(xí)的建議及家長(zhǎng)管理建議。3：回訪內(nèi)容兩個(gè)工作日內(nèi)錄入系統(tǒng)。周日：把所有精力投在學(xué)生身上，拉動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成。周六：把所有精力投在學(xué)生身上，拉動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成。周五：重點(diǎn)要做好周末集訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，和邀約家長(zhǎng)并做家長(zhǎng)會(huì)準(zhǔn)備。周四：重點(diǎn)關(guān)注周中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，對(duì)存在的