房地產(chǎn)行銷術(shù)—客戶特征分析及銷售實(shí)戰(zhàn)技巧滿分答卷

1、學(xué)習(xí)課程：房地產(chǎn)行銷術(shù)-客戶特征分析及銷售實(shí)戰(zhàn)技巧單選題1.下面哪一項不是優(yōu)柔寡斷型的消費(fèi)者的特征： 回答：正確 1. A 買還是不買 2. B 買哪種款式 3. C 買哪個品牌 4. D 買的是品質(zhì) 2.討價還價型的消費(fèi)者的主要特征不包括： 回答：正確 1. A 愛貪小利 2. B 不知滿足 3. C 在乎物美 4. D 追求價廉 3.自負(fù)自大型的消費(fèi)者的特點(diǎn)不包括： 回答：正確 1. A 厭惡導(dǎo)購 2. B 做決策很沖動 3. C 認(rèn)為自己最清楚自己需要什么 4. D 愛擺專家的姿態(tài) 4.哪種類型的人容易成為自負(fù)自大型的消費(fèi)者： 回答：正確 1. A 外慮型 2. B 愛現(xiàn)型 3. C 完

2、美型 4. D 沉默型 5.常見的雙重復(fù)合型的顧客性格組合類型不包括： 回答：正確 1. A 優(yōu)柔寡斷型+患得患失型 2. B 直爽型+隨性型 3. C 冷靜型+理智型 4. D 理智型+自大自負(fù)型 6.在STAR程序法則中必須用結(jié)果來檢驗(yàn)情景分析、目標(biāo)定位和行動的正確性，所以： 回答：正確 1. A 重視結(jié)果 2. B 跟蹤結(jié)果 3. C 分析結(jié)果 4. D 以上說法都對 7.不屬于與對手進(jìn)行談判時的矛盾比較法的是： 回答：正確 1. A 前與后的真假 2. B 老人與小孩的真假 3. C 先生與太太的真假 4. D 低學(xué)歷與中高學(xué)歷的真假 8.不屬于優(yōu)柔寡斷型的消費(fèi)者心理產(chǎn)生原因的是： 回

3、答：正確 1. A 考慮的人太多 2. B 過去的購買經(jīng)驗(yàn) 3. C 所購非急需品 4. D 因貪求完美 9.與冷漠型的消費(fèi)者進(jìn)行溝通的注意事項不包括： 回答：正確 1. A 微笑服務(wù) 2. B 注意其手 3. C 主動出擊 4. D 關(guān)注眼神 10.STAR程序法則的內(nèi)容不包括： 回答：正確 1. A 情景 2. B 感覺 3. C 行動 4. D 結(jié)果 11.在STAR程序法則中確定談判目標(biāo)（T-target）的正確做法不包括： 回答：正確 1. A 三分事先準(zhǔn)備七分隨機(jī)應(yīng)變 2. B 七分事先準(zhǔn)備三分隨機(jī)應(yīng)變 3. C 根據(jù)談判的過程確定談判的主要目標(biāo) 4. D 以上說法卻不正確 12.采取談判行動的常用的方式有： 回答：正確 1. A 咖啡式 2. B 按摩式 3. C 泡茶式 4. D 以上方式均可以 13.與對手進(jìn)行談判時運(yùn)用慣性分析法的習(xí)慣觀察點(diǎn)包括： 回答：正確 1. A 繞、避、姿 2. B 臉、眼、手 3. C 暢、思 4. D 以上答案都對 14.哪種類型的人不容易成為直爽型的消費(fèi)者： 回答：正確 1. A 直來直往型 2. B 定性型 3. C 優(yōu)柔寡斷型 4. D 耳軟型 15.與客戶進(jìn)行溝通時需修煉