計(jì)劃--組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制

1、n凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。n計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來(lái)，的此岸和我們要去的彼岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。以克服這一天塹。 Harold Koontzn一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨n凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢n未雨綢繆未雨綢繆 有備無(wú)患有備無(wú)患n防患未然防患未然n人無(wú)遠(yuǎn)慮人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂必有近憂 n好的開(kāi)始是成功的一半好的開(kāi)始是成功的一半關(guān)于計(jì)劃的諺語(yǔ)第一節(jié) 計(jì)劃概述n計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作n計(jì)劃的特征計(jì)劃的特征n計(jì)劃的重要性計(jì)劃的重要性n計(jì)劃的內(nèi)

2、容計(jì)劃的內(nèi)容n計(jì)劃的種類計(jì)劃的種類n計(jì)劃的分類計(jì)劃的分類n計(jì)劃的原理計(jì)劃的原理n計(jì)劃是管理的關(guān)鍵職能，管理者計(jì)劃是管理的關(guān)鍵職能，管理者的職責(zé)是運(yùn)用其權(quán)限范圍內(nèi)的資的職責(zé)是運(yùn)用其權(quán)限范圍內(nèi)的資源，動(dòng)員他人完成工作，從而達(dá)源，動(dòng)員他人完成工作，從而達(dá)到預(yù)期目的，計(jì)劃職能在管理中到預(yù)期目的，計(jì)劃職能在管理中居于首要的地位。居于首要的地位。n計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義: : 計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的行動(dòng)說(shuō)明。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的行動(dòng)說(shuō)明。n計(jì)劃工作的含義：為實(shí)現(xiàn)未來(lái)預(yù)期目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)計(jì)劃工作的含義：為實(shí)現(xiàn)未來(lái)預(yù)期目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。行的行動(dòng)安排。 廣義廣義：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情：指制定計(jì)劃、執(zhí)

3、行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過(guò)程。況的工作過(guò)程。 狹義狹義：指制定計(jì)劃。即根據(jù)組織內(nèi)外實(shí)際情況，：指制定計(jì)劃。即根據(jù)組織內(nèi)外實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。徑。 理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)： 計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案 計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程 計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提 計(jì)劃需要修正和調(diào)整計(jì)劃需要修正和調(diào)整 n 目標(biāo)性目標(biāo)性n 首位性首位性n 前瞻性前瞻性

4、n 普遍性普遍性n 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性n 層次性層次性案例故事：看紋打石n李逵在投奔梁山前，曾經(jīng)到采石場(chǎng)工作。他自恃膀大腰圓，力大無(wú)比，使的錘也比別人大一號(hào)，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米。可是，他花了一上午的時(shí)間，又累得腰酸腿疼，卻打不開(kāi)一塊百斤多的石頭。n一位老開(kāi)山工過(guò)來(lái)告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個(gè)圈，不時(shí)擦掉石頭上的粉末，仔細(xì)查看石頭的紋路，計(jì)劃著在哪里下錘，在哪個(gè)地方打幾錘。三、計(jì)劃的重要性三、計(jì)劃的重要性n計(jì)劃完以后，這位老開(kāi)山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫?，一?huì)兒功夫，巨石就變成一堆碎石。n缺乏計(jì)劃通

5、常會(huì)導(dǎo)致猶豫不決，采取錯(cuò)誤的行動(dòng)，或者對(duì)發(fā)展方向做出錯(cuò)誤的改變，而這些都又可能給組織造成危害，甚至帶來(lái)災(zāi)難性打擊。n1 1、促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決、促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決 策的有效途徑。策的有效途徑。n2 2、能給予組織關(guān)于方向和目的的意識(shí)。、能給予組織關(guān)于方向和目的的意識(shí)。n3 3、有助于協(xié)調(diào)組織不同部門，確保為同、有助于協(xié)調(diào)組織不同部門，確保為同一目標(biāo)而努力工作。一目標(biāo)而努力工作。n4 4、控制管理人員的一種工具。、控制管理人員的一種工具。n5 5、可彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。、可彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。n6 6、有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。、有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管

6、理。n7 7、有利于控制。、有利于控制。計(jì)劃的重要性n做什么？做什么？ What to do What to do n為什么做？為什么做？ Why should we do it Why should we do it n何時(shí)做？何時(shí)做？ When to do it When to do it n何地做？何地做？ Where to do it Where to do it n誰(shuí)去做？誰(shuí)去做？ Who will do it Who will do it n怎么做？怎么做？ How to do it How to do it cost to do it?cost to do it?【啟示】做任何工

7、作都應(yīng)該從【啟示】做任何工作都應(yīng)該從5w2h來(lái)來(lái)思考，這有助于我們的思路的條理化，思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。杜絕盲目性。五、計(jì)劃的種類劃分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃種類表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算管理活動(dòng)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)成本、供應(yīng)、勞資、安全、人員培訓(xùn)、研究與開(kāi)發(fā)、銷售計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)容專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃制定者層次 戰(zhàn)略層計(jì)劃、管理層計(jì)劃、作業(yè)層計(jì)劃涉及時(shí)間長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃六、計(jì)劃工作的原理n限定因素原理限定因素原理n承諾原理承諾原理n靈活性原理靈活性原理n改變航道原理改變航道原理n限定因素原理限定因素原理 限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的

8、因素。 限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限劃時(shí)必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。n許諾原理許諾原理 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。n靈活性原理 計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái) 意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。 說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地n改變航道原理 計(jì)劃制定后，在執(zhí)行過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際

9、情況作必要的檢查和修訂。 說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力。第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的制定計(jì)劃的制定n影響計(jì)劃制定的權(quán)變因素n計(jì)劃制定的過(guò)程一、影響計(jì)劃制定的權(quán)變因素n1、組織的層次n2、組織的生命周期n3、組織文化n4、環(huán)境的波動(dòng)性n估量機(jī)會(huì)估量機(jī)會(huì) 市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 我們的優(yōu)勢(shì) 我們的不足n確定目標(biāo)確定目標(biāo) 我們要向哪里發(fā)展 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟步驟1步驟步驟2n確定前提條件確定前提條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件n擬定可供選擇的方案擬定可供選擇的方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望

10、的方案n評(píng)估各種備選方案評(píng)估各種備選方案 成本最低成本最低 收益最大收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟步驟4步驟步驟3步驟步驟5n選擇方案選擇方案 選擇行動(dòng)方案選擇行動(dòng)方案n擬定輔助計(jì)劃擬定輔助計(jì)劃 投資計(jì)劃投資計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃 成本計(jì)劃等等成本計(jì)劃等等n編制預(yù)算編制預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算 工資預(yù)算工資預(yù)算 采購(gòu)預(yù)算采購(gòu)預(yù)算 銷售預(yù)算等等銷售預(yù)算等等步驟步驟7步驟步驟6步驟步驟8案例故事：小趙有計(jì)劃嗎？案例故事：小趙有計(jì)劃嗎？ 小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每

11、瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場(chǎng)變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有計(jì)劃，小趙感到很委屈。 你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？n滾動(dòng)計(jì)劃法：是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的滾動(dòng)計(jì)劃法：是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。長(zhǎng)期計(jì)劃方法。n甘特圖法：甘特圖法：是一種線條圖來(lái)安排生產(chǎn)（或工程）進(jìn)度的方是一種線條圖來(lái)安排生產(chǎn)（或工程）進(jìn)度的方法。法。n網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法：是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表示一項(xiàng)計(jì)劃中各種工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法：是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表示一項(xiàng)計(jì)劃中各種工作（活動(dòng)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系；通過(guò)計(jì)算作（活動(dòng)、工序）之間的先后次序和

12、相互關(guān)系；通過(guò)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖的各種時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路和時(shí)差；網(wǎng)絡(luò)圖的各種時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路和時(shí)差；利用時(shí)差不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的綜利用時(shí)差不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的綜合優(yōu)化方案，并付諸實(shí)施；最后，通過(guò)信息反饋進(jìn)行有效合優(yōu)化方案，并付諸實(shí)施；最后，通過(guò)信息反饋進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。的控制和監(jiān)督，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。n計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法：是指用數(shù)學(xué)方法研究經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和國(guó)防計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法：是指用數(shù)學(xué)方法研究經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和國(guó)防等部門在內(nèi)外環(huán)境的約束條件下合理調(diào)配人力、物力、財(cái)?shù)炔块T在內(nèi)外環(huán)境的約束條件下合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等

13、資源，使實(shí)際系統(tǒng)有效運(yùn)行的技術(shù)科學(xué)。力等資源，使實(shí)際系統(tǒng)有效運(yùn)行的技術(shù)科學(xué)。n一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。根據(jù)計(jì)劃執(zhí)一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況定期修訂，逐期向前推移，使短期、行情況定期修訂，逐期向前推移，使短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合。中期和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合。n適用：任何類型的計(jì)劃。適用：任何類型的計(jì)劃。n修正：執(zhí)行情況、內(nèi)外部環(huán)境條件的變化。修正：執(zhí)行情況、內(nèi)外部環(huán)境條件的變化。n優(yōu)點(diǎn)：使計(jì)劃更加符合實(shí)際；按近細(xì)遠(yuǎn)粗的優(yōu)點(diǎn)：使計(jì)劃更加符合實(shí)際；按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則編制計(jì)劃，具連貫性、靈活性、彈性。原則編制計(jì)劃，具連貫性、靈活性、彈性。n缺點(diǎn)：計(jì)劃調(diào)整和編制頻繁、工作量大。缺點(diǎn)：

14、計(jì)劃調(diào)整和編制頻繁、工作量大。一、滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想n滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移的方法。期向前推移的方法。n具體做法：在計(jì)劃制訂時(shí)同時(shí)制訂出未來(lái)若干具體做法：在計(jì)劃制訂時(shí)同時(shí)制訂出未來(lái)若干期的計(jì)劃但計(jì)劃內(nèi)容采用：期的計(jì)劃但計(jì)劃內(nèi)容采用：“近細(xì)遠(yuǎn)粗近細(xì)遠(yuǎn)粗”的辦的辦法，近期計(jì)劃盡可能的詳盡，遠(yuǎn)期計(jì)劃的內(nèi)容法，近期計(jì)劃盡可能的詳盡，遠(yuǎn)期計(jì)劃的內(nèi)容

15、則較粗，在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)該則較粗，在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)該階段計(jì)劃執(zhí)行情況的內(nèi)外環(huán)境變化情況，對(duì)原階段計(jì)劃執(zhí)行情況的內(nèi)外環(huán)境變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并將整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階計(jì)劃進(jìn)行修訂，并將整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。段，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。 2000 2001 2002 2003 2004n滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗” 2001 2002 2003 2004 2005 2002 2003 2004 2005 2006具體具體 較較 細(xì)細(xì) 較較 粗粗 具體具體 較較 細(xì)細(xì) 較較 粗粗

16、具體具體 較較 細(xì)細(xì) 較較 粗粗滾動(dòng)計(jì)劃法本期五年計(jì)劃（2001-2005）計(jì)劃修正因素2001年實(shí)際完成情況新的五年計(jì)劃（2002-2006）修訂計(jì)劃2002200120022003200420052003200420052006 很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗 很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗差異分析環(huán)境變化 組織方針變化計(jì)劃與實(shí)際之間的差異滾動(dòng)計(jì)劃法二、甘特圖法n甘特圖（甘特圖（Gantt chartGantt chart）是在）是在2020世紀(jì)初由亨利世紀(jì)初由亨利甘特創(chuàng)甘特創(chuàng)立的，也叫線條圖或橫道圖，是一種用線條來(lái)安排生立的，也叫線條圖或橫道圖，是一種用線條來(lái)安排生產(chǎn)或工程進(jìn)度的方法。產(chǎn)或工程進(jìn)度的方法。n

17、甘特圖的思想是：管理者把總的計(jì)劃目標(biāo)分解成人們甘特圖的思想是：管理者把總的計(jì)劃目標(biāo)分解成人們能夠理解和執(zhí)行的、具有相互關(guān)系的一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)（或能夠理解和執(zhí)行的、具有相互關(guān)系的一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)（或事件），然后用條狀圖來(lái)表示各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際工作狀況事件），然后用條狀圖來(lái)表示各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際工作狀況和計(jì)劃要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措和計(jì)劃要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措施，達(dá)到控制的目的。施，達(dá)到控制的目的。n甘特圖由二維坐標(biāo)構(gòu)成，其橫坐標(biāo)表示時(shí)間，甘特圖由二維坐標(biāo)構(gòu)成，其橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃縱坐標(biāo)表示活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。的和實(shí)

18、際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。劃要求的對(duì)比。1 12 23 34 4目標(biāo)實(shí)際進(jìn)度報(bào)告日期月份月份設(shè)計(jì)封面印刷校樣打印長(zhǎng)條校樣制圖設(shè)計(jì)版式活動(dòng)活動(dòng)編輯加工 圖書(shū)出版甘特圖圖書(shū)出版甘特圖資料來(lái)源：斯蒂芬P P羅賓斯管理學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)出版社1997年出版n網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，是指用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，是指用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。它是五十年代末發(fā)展起來(lái)的，依其起源有關(guān)鍵路線法（它是五十年代末發(fā)展起來(lái)的，依其起源有關(guān)鍵路線法（CPMCPM）與計(jì)）與

19、計(jì)劃評(píng)審法（劃評(píng)審法（PERTPERT）之分。）之分。19561956年，美國(guó)杜邦公司在制定企業(yè)不同年，美國(guó)杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。這種計(jì)劃借助業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。這種計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計(jì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為關(guān)鍵路線法劃及計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為關(guān)鍵路線法(CPM)(CPM)。n1

20、9581958年美國(guó)海軍武器部，在制定研制年美國(guó)海軍武器部，在制定研制“北極星北極星”導(dǎo)彈計(jì)劃時(shí)，同導(dǎo)彈計(jì)劃時(shí)，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，但它注重于對(duì)各項(xiàng)工作安樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，但它注重于對(duì)各項(xiàng)工作安排的評(píng)價(jià)和審查。這種計(jì)劃稱計(jì)劃評(píng)審法（排的評(píng)價(jià)和審查。這種計(jì)劃稱計(jì)劃評(píng)審法（PERT)PERT)。鑒于這兩種方。鑒于這兩種方法的差別，法的差別，CPMCPM主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承包工程，包工程，PERTPERT更多地應(yīng)用于研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。更多地應(yīng)用于研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

21、三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法基本原理是用網(wǎng)絡(luò)圖表示某項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的各基本原理是用網(wǎng)絡(luò)圖表示某項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)或各道工序之間的相互關(guān)系，在此基項(xiàng)活動(dòng)或各道工序之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)，確礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，并利用時(shí)差，不斷定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，并利用時(shí)差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本三者改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本三者綜合考慮的優(yōu)化方案。即制定出比較科學(xué)的綜合考慮的優(yōu)化方案。即制定出比較科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。 12346578。123456回回家家蒸飯蒸飯燒水燒水擇菜擇菜洗、切菜洗、切菜炒菜炒菜吃飯吃飯網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法其科

22、學(xué)性、有效性，能帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法其科學(xué)性、有效性，能帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效果。一般能縮短效果。一般能縮短20%左右或節(jié)約費(fèi)用左右或節(jié)約費(fèi)用10%左右。左右。成功就等于目標(biāo)，其他的一切都成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。是這句話的注解。 -美國(guó)潛能大師：伯恩美國(guó)潛能大師：伯恩崔西崔西只要他們照著劇本演出而能帶來(lái)票房收只要他們照著劇本演出而能帶來(lái)票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣。益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣。 目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得杜拉克杜拉克案例故事：管理智慧案例故事：管理智慧老鷹的追求老鷹的追求n老鷹被安置在動(dòng)物園的籠子里。每天，它都老鷹被安置在

23、動(dòng)物園的籠子里。每天，它都能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的池子就在腳下。一年四季，它都不會(huì)因饑餓池子就在腳下。一年四季，它都不會(huì)因饑餓而擔(dān)憂發(fā)愁。而擔(dān)憂發(fā)愁。n一天，在管理員打開(kāi)籠子喂食的時(shí)候，老鷹一天，在管理員打開(kāi)籠子喂食的時(shí)候，老鷹卻奪門而出，飛到松樹(shù)的一根橫枝上停下來(lái)。卻奪門而出，飛到松樹(shù)的一根橫枝上停下來(lái)。任憑管理員千呼萬(wàn)喚，它就不下來(lái)。任憑管理員千呼萬(wàn)喚，它就不下來(lái)。n“你這不識(shí)好歹的東西，動(dòng)物園哪點(diǎn)對(duì)不住你你這不識(shí)好歹的東西，動(dòng)物園哪點(diǎn)對(duì)不住你啊？餓了有吃的，渴了有喝的，刮風(fēng)吹不到，啊？餓了有吃的，渴了有喝的，刮風(fēng)吹不到，下雨淋不到，暑天

24、熱不著，冬天凍不著；籠子下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)參觀者。要名有名，要利有利，紹給千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)參觀者。要名有名，要利有利，這樣的待遇你還不滿足，你到底求的是什么？這樣的待遇你還不滿足，你到底求的是什么？”管理員忿忿地問(wèn)。管理員忿忿地問(wèn)。n老鷹長(zhǎng)鳴一聲，說(shuō)：老鷹長(zhǎng)鳴一聲，說(shuō)：“不錯(cuò)，籠子里的生活確不錯(cuò)，籠子里的生活確實(shí)安逸自在。但是，如果因此而滿足，那和豬實(shí)安逸自在。但是，如果因此而滿足，那和豬圈里的豬有什么兩樣？圈里的豬有什么兩樣？”n說(shuō)罷，老鷹展開(kāi)雙翅，扶搖直上，朝藍(lán)天白云說(shuō)罷，老鷹展開(kāi)

25、雙翅，扶搖直上，朝藍(lán)天白云間飛去。間飛去。n啟示：老鷹的做法對(duì)企業(yè)管理者有何啟示？所占比所占比例例目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊目標(biāo)模糊社會(huì)中下層社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的有清晰但比較短期的目標(biāo)目標(biāo)社會(huì)中上層社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！目標(biāo)的結(jié)果！沒(méi)有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過(guò)沒(méi)有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過(guò)河，走到哪里算哪里河，走到哪里算哪里目標(biāo)大而空，聽(tīng)起來(lái)像口號(hào)，喊起來(lái)

26、振目標(biāo)大而空，聽(tīng)起來(lái)像口號(hào)，喊起來(lái)振奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手生產(chǎn)、銷售等定量目標(biāo)好定，研發(fā)、行生產(chǎn)、銷售等定量目標(biāo)好定，研發(fā)、行政等定性目標(biāo)不好定政等定性目標(biāo)不好定目標(biāo)管理目標(biāo)管理（Management by ObjectivesManagement by Objectives，MBOMBO）n目標(biāo)管理二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)于美國(guó)。目標(biāo)管理二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)于美國(guó)。它是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上它是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。形成的一套管理制度。 1954年彼得彼得德魯克德魯克在著作管理實(shí)踐一書(shū)中首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的

27、主張，隨后在管理任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐中進(jìn)一步闡述。1 1、目標(biāo)管理（、目標(biāo)管理（MBOMBO）的涵義）的涵義n目標(biāo)管理：用系統(tǒng)方法，通過(guò)科學(xué)制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的過(guò)程（管理方法）。n從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。一切管理活動(dòng)以制定目標(biāo)開(kāi)始、以目標(biāo)為導(dǎo)向，以目標(biāo)情況作為管理依據(jù)。目標(biāo)貫穿于組織管理活動(dòng)的全過(guò)程。 2、目標(biāo)管理的基本思想n1）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。n德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。n目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提。目標(biāo)的確定是一切管理活動(dòng)

28、的開(kāi)始，組織目標(biāo)是組織行為的導(dǎo)向，同時(shí)也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù)。 n2）、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理。n目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過(guò)工作的目的性、管理的自我表現(xiàn)控制、個(gè)人的創(chuàng)造性來(lái)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)由管理者和被管理者共同參與目標(biāo)的確定和目標(biāo)體系的建立。 n目標(biāo)管理，就是朝著完成公司總目標(biāo)的方向，目標(biāo)管理，就是朝著完成公司總目標(biāo)的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標(biāo)之上，以把所有階層的努力，都集中于該目標(biāo)之上，以最適當(dāng)?shù)姆椒?、最短的時(shí)間、最少的費(fèi)用，取最適當(dāng)?shù)姆椒ā⒆疃痰臅r(shí)間、最少的費(fèi)用，取得最佳成果的一種管理方法。得最佳成果的一種管理方法。3、目標(biāo)管理的、目標(biāo)管理的5點(diǎn)要素點(diǎn)要素要素內(nèi)

29、容銷售經(jīng)理的目標(biāo)（示例）目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目自由媒體的銷售代理媒體銷售達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬(wàn)元毛利2300萬(wàn)元怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方針開(kāi)拓本國(guó)國(guó)際級(jí)大公司的廣告業(yè)務(wù)（新客戶）留駐老客戶什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表（日程表）前2個(gè)月時(shí)間，制定銷售方法及人員隊(duì)伍的組建與培訓(xùn)； 再利用后10個(gè)月的時(shí)間，抓住目標(biāo)客戶簽下合約是否很好地完成了？完成成果的評(píng)價(jià)銷售額5500萬(wàn)元毛利2400萬(wàn)元出現(xiàn)了好的差異Specific:具體的具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量可測(cè)量Time bound:時(shí)間時(shí)間Ac

30、hievable:可實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)4、設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的SMART原理原理l有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達(dá)了目的地。父親問(wèn)老大：達(dá)了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么呢？你看到了什么呢？”老大回老大回答：答：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠我看到了獵槍、駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠”。父。父親搖搖頭說(shuō)：親搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。不對(duì)?！备赣H以相同的問(wèn)題問(wèn)老二。老二父親以相同的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答：回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無(wú)際的沙漠。一望無(wú)際的沙漠?！备赣H又搖搖

31、頭說(shuō)：父親又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。不對(duì)?！备赣H又父親又以相同問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答：以相同問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答：“我只看到了駱駝。我只看到了駱駝。”父父親高興地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：親高興地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“答對(duì)了。答對(duì)了?！眑這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人若想走上成功之路，首先必這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無(wú)旁騖，集須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無(wú)旁騖，集中全部精力，勇住直進(jìn)。中全部精力，勇住直進(jìn)。5 5、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程（1）目標(biāo)建立。它是指目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段，主要是指企業(yè)的目標(biāo)制定、分解過(guò)程。（2）目標(biāo)分解。它是把企業(yè)的總

32、目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使企業(yè)所有員工都樂(lè)于接受企業(yè)的目標(biāo)，并且在完成這一目標(biāo)中承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。案例：將你的目標(biāo)分解n1984年?yáng)|京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的山田本一獲得世界冠軍。有很多人為此質(zhì)疑。兩年后的意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，他再次獲得冠軍。 n 馬拉松賽是體力和耐力的運(yùn)動(dòng)，只有身體素質(zhì)好又有耐性的人才有望奪冠，爆發(fā)力和速度都是次要因素。 n山田本一又是怎樣獲得成功的呢?在接受采訪中他這樣說(shuō)：每次比賽前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來(lái)，比如第一個(gè)標(biāo)志是一棵大樹(shù)；第二個(gè)標(biāo)志是銀行；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子這樣一直畫到比賽的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米的速度奮力沖向第一個(gè)目標(biāo)，等到達(dá)到第一目標(biāo)后，又以同樣速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。 40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松跑完了。 n 山田本一成功的奧秘就在于將最終目標(biāo)分成幾個(gè)小目標(biāo)，在每一個(gè)小目標(biāo)中以最飽滿的激情和動(dòng)力來(lái)完成，從而達(dá)到最后的勝利。n感悟：感