中國家電企業(yè)法律環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

1、中國家電企業(yè)法律環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告一、家電企業(yè)整體經(jīng)營特點(diǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)簡述順德區(qū)地處廣東省珠江三角洲中部，是佛山市轄下五區(qū)之一，毗鄰廣州、深圳等大城市，擁有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢。經(jīng)過20多年發(fā)展，順德憑借家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大、名牌云集、配套完善的優(yōu)勢，成為全國最大的家用電器生產(chǎn)基地，創(chuàng)立了企業(yè)、格蘭仕、科龍、容聲、萬家樂、萬和、康寶、東菱等著名品牌。目前，順德形成了以品牌家電企業(yè)為中心，包括家電配件制造商、品牌家電制造商、家電流通渠道商以及行業(yè)服務(wù)體系在內(nèi)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈。順德家電業(yè)的整體經(jīng)營特點(diǎn)如下：1、各類企業(yè)眾多：順德家電企業(yè)超過3000家。2008年順德規(guī)模以上企業(yè)生產(chǎn)電冰箱320萬臺、空調(diào)器938

2、萬臺、電風(fēng)扇1456萬臺、電飯鍋3453萬臺、抽油煙機(jī)529萬臺、微波爐3871萬臺、電熱水器422萬臺。2008年順德家電產(chǎn)品銷售收入近1600億元，占全區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值約40%；2008年順德家電出口貿(mào)易總額近90億美元。家電制造業(yè)不但成為順德經(jīng)濟(jì)的重要支柱，還在全國占有極為重要的地位。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，順德區(qū)家用電器工業(yè)產(chǎn)值占全國同業(yè)的15%左右。2、家電產(chǎn)品種類繁多，主要產(chǎn)品有空調(diào)、電冰箱、洗衣機(jī)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、飲水機(jī)、電暖器、洗碗機(jī)、電磁爐、熱水器、煙機(jī)、灶具、電壓力鍋、電烤箱、吸塵器等消費(fèi)類家電產(chǎn)品。3、家電企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，并在美國、英國、德國、日本、俄羅斯、加拿大、中

3、東等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或代表處等。4、家電企業(yè)外銷比例比較高。5、家電企業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)基地不斷向國外延伸。比如，美的集團(tuán)已在越南成立制造公司、微波爐事業(yè)部在白俄羅斯成立組裝工廠等?；谏鲜隹傮w經(jīng)營特點(diǎn)可判斷，隨著順德家電企業(yè)整體產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，生產(chǎn)及銷售覆蓋區(qū)域不斷拓寬，面臨著來自國內(nèi)和國外兩個(gè)方面的法律風(fēng)險(xiǎn)。家電企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的已經(jīng)發(fā)生重大法律風(fēng)險(xiǎn)事件主要包括如下幾類：1、勞動爭議仲裁與訴訟；2、知識產(chǎn)權(quán)糾紛與訴訟；3、回款糾紛與訴訟；4、產(chǎn)品質(zhì)量賠償與訴訟；5、商業(yè)秘密及不正當(dāng)競爭；6、其他風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何有效預(yù)防、控制、補(bǔ)救家電企業(yè)在運(yùn)營過程中的各種法律風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾

4、率，特別是避免發(fā)生一些重大風(fēng)險(xiǎn)事件等，將對企業(yè)的健康運(yùn)營產(chǎn)生重大影響。二、法律風(fēng)險(xiǎn)界定、分類及影響法律風(fēng)險(xiǎn)的因素（一）法律風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)所承擔(dān)的發(fā)生潛在經(jīng)濟(jì)損失或其它損害的風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)具有以下特點(diǎn)：1、不確定性。法律風(fēng)險(xiǎn)是屬于一種或有風(fēng)險(xiǎn)，即該風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)利益損失或責(zé)任承擔(dān)具有一定的不確定性，但這種風(fēng)險(xiǎn)是客觀的，是企業(yè)運(yùn)營中必須面對并加以考慮因素，如應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備的預(yù)提即是證明。2、現(xiàn)實(shí)性。盡管法律風(fēng)險(xiǎn)屬于不確定的風(fēng)險(xiǎn)，但從風(fēng)險(xiǎn)的整體運(yùn)營規(guī)律上判斷，如果企業(yè)的某類風(fēng)險(xiǎn)長期存在并且未被采取相關(guān)措施加以預(yù)防或控制，該風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)損失的可能性非常高，僥幸心理不利于法律風(fēng)險(xiǎn)的防范。3、成本性。企

5、業(yè)在現(xiàn)行運(yùn)營體制下，如果試圖提升法律風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，可能需要增加一定的資源投入，客觀上導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成本的增加，但這種可能增加經(jīng)營成本將降低法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，確保企業(yè)比較平穩(wěn)健康地發(fā)展。法律風(fēng)險(xiǎn)的上述特點(diǎn)，決定了法律風(fēng)險(xiǎn)基本上等同于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，因此，通用電氣前總裁杰克韋爾奇認(rèn)為公司的管理人員有責(zé)任管理法律風(fēng)險(xiǎn)。（二）法律風(fēng)險(xiǎn)總體分類：1、經(jīng)營性損失，如收益或利潤損失、成本或責(zé)任增加等；2、民事索賠、判決或裁決，包括辯護(hù)及和解費(fèi)用；3、行政或刑事處罰或制裁；4、企業(yè)資產(chǎn)，包括有形和無形財(cái)產(chǎn)的損失；5、商譽(yù)損害；6、其他損害。 （三）法律風(fēng)險(xiǎn)的總體成因：1、企業(yè)違反生產(chǎn)或銷售地區(qū)的法律及其他相關(guān)規(guī)定

6、；企業(yè)侵犯第三方合法權(quán)益，如涉外專利等知識產(chǎn)權(quán)訴訟；企業(yè)未履行其合同義務(wù)導(dǎo)致索賠或訴訟；4、企業(yè)未采取有效措施以獲得、保護(hù)或行使其合法權(quán)益等，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等；5、其他原因。 (四)影響法律風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的因素序號 評估項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)較低 風(fēng)險(xiǎn)較高1 法律組織形式 合資公司 國有企業(yè)或獨(dú)資公司2 境外上市公司 非上市公司 境外上市公司3 生產(chǎn)地域 國內(nèi) 國外4 銷售區(qū)域 國內(nèi) 國外5 知識產(chǎn)權(quán)的依賴程度 依賴程度低 依賴程度高6 產(chǎn)品銷售模式 代理銷售 直接銷售7 結(jié)算方式 信用證或先款后貨 賒銷或D/P 或D/A8 合同管理 管理制度健全 管理制度不健全9 產(chǎn)品購買群體 購買的群體特定 購買的群

7、體不特定10 公司領(lǐng)導(dǎo)對法律風(fēng)險(xiǎn)的重視 重視或高度重視 不重視或沒有給與應(yīng)有的關(guān)注11 資源投入 投入高 沒有投入或投入低三、 家電企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的識別與應(yīng)對根據(jù)家電企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，結(jié)合本分析報(bào)告第二部分之意見，按照企業(yè)國內(nèi)和國外兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)的識別，并按照對應(yīng)性原則提出相應(yīng)的應(yīng)對建議或意見。國內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)與國外風(fēng)險(xiǎn)具有如下重大區(qū)別：序號 比較項(xiàng)目 國內(nèi)法律風(fēng)險(xiǎn) 國外法律風(fēng)險(xiǎn)1 風(fēng)險(xiǎn)金額 較小或處于可控制或可承擔(dān)狀態(tài) 很高，不可控制或超過公司財(cái)務(wù)承受能力2 過程控制 鑒于企業(yè)對相關(guān)過程比較熟悉，過程控制相對 可能需要涉外中介機(jī)構(gòu)介入，過程控制有一定難度3 風(fēng)險(xiǎn)成本 國內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)成本較低，實(shí)現(xiàn)權(quán)利或承擔(dān)

8、義務(wù)的費(fèi)用較低 國內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)成本高，實(shí)現(xiàn)權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)的費(fèi)用非常高(一) 國內(nèi)法律環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對家電企業(yè)國內(nèi)法律環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)識別架構(gòu)圖 1、勞動方面的法律環(huán)境：社會保險(xiǎn)、工傷、勞動爭議、商業(yè)秘密、競業(yè)限制1）社會保險(xiǎn)。某些家電企業(yè)根據(jù)與順德社保局達(dá)成的協(xié)議及企業(yè)整體利益的最大化，員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)為順德地區(qū)平均的工資，而不是依據(jù)社會保險(xiǎn)費(fèi)繳納條例的規(guī)定，按照員工個(gè)人工資（最高不得超過上年度地區(qū)的平均工資的3倍）的實(shí)際金額進(jìn)行繳納。這在客觀上出現(xiàn)企業(yè)實(shí)際承擔(dān)的繳費(fèi)基數(shù)及繳費(fèi)金額與法律上應(yīng)該承擔(dān)的繳費(fèi)基數(shù)及繳費(fèi)金額存在比較的差額，盡管這是一個(gè)區(qū)域性的整體問題，但潛在的風(fēng)險(xiǎn)比較大。應(yīng)對策略：企業(yè)

9、需要高度重視此問題，并需要與順德社保機(jī)構(gòu)等加強(qiáng)溝通，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，否則，可能造成企業(yè)重大的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)；妥善處理異地員工就社保繳費(fèi)問題提出的異議或向勞動爭議部門提起仲裁請求，盡管現(xiàn)行的勞動法律、法規(guī)、司法解釋等沒有將繳納社保費(fèi)爭議納入勞動爭議仲裁范圍，鑒于國家對勞動者權(quán)益保護(hù)力度的加大及建立和諧社會方面努力，不排除未來出臺新的規(guī)定，將對企業(yè)構(gòu)成直接的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。盡管目前不予受理類似請求，企業(yè)人力資源人員及其他相關(guān)決策人員應(yīng)充分評估事件妥善處理的重要意義，避免激化矛盾，導(dǎo)致員工通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行惡意炒作或宣傳或向當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)投訴等，引發(fā)重大的危機(jī)事件并對企業(yè)的商譽(yù)構(gòu)成重大損害。鑒于企業(yè)目前

10、的實(shí)際操作慣例及上述因素之考慮，建議各經(jīng)營單位能夠預(yù)提一部分準(zhǔn)備金，已備發(fā)生相關(guān)索賠事件后能夠及時(shí)個(gè)案處理。從發(fā)展趨勢及長遠(yuǎn)角度判斷，企業(yè)可能最終須按照國家相關(guān)規(guī)定為員工個(gè)人購買足額的保險(xiǎn)。2）工傷保險(xiǎn)。某些企業(yè)在招聘生產(chǎn)工人的前三個(gè)月，沒有為入職員工購買工傷保險(xiǎn)；有的是自始至終沒有給買工傷保險(xiǎn)，取而代之的是為上述工人購買商業(yè)保險(xiǎn)。鑒于家電企業(yè)生產(chǎn)廠區(qū)周圍的交通環(huán)境不是很好，很多工人通過打摩托車方式上下班， 發(fā)生交通事故的幾率比較大，非常容易導(dǎo)致工傷索賠事件的發(fā)生。同時(shí)，必須提示的是企業(yè)為工人購買商業(yè)保險(xiǎn)并不能免除企業(yè)因沒有給工人購買工傷保險(xiǎn)需要承擔(dān)工傷賠償責(zé)任，因?yàn)閮烧咝再|(zhì)不同：商業(yè)保險(xiǎn)屬于

11、企業(yè)提供的一種福利待遇，而工傷保險(xiǎn)則是企業(yè)承擔(dān)的法定義務(wù)。應(yīng)對策略：企業(yè)沒有及時(shí)或自始沒有為員工購買工傷保險(xiǎn)，主要是基于生產(chǎn)成本節(jié)約的考慮，客觀上也節(jié)省了相當(dāng)數(shù)額的費(fèi)用。但這種操作模式的違法性決定了其運(yùn)作的時(shí)間的有限性，不可能永遠(yuǎn)按照此模式操作下去，因此，企業(yè)需要通過其他合理方式逐步攤銷購買工傷保險(xiǎn)的費(fèi)用。建議各經(jīng)營單位能夠預(yù)提一部分準(zhǔn)備金，已備發(fā)生工傷索賠事件后能夠及時(shí)個(gè)案處理。 3）勞動關(guān)系的管理與爭議的解決。隨著中國政府加強(qiáng)對勞動者權(quán)益的保護(hù)及員工自我保護(hù)及通過法律維護(hù)自身合法權(quán)益意識的提升，勞資關(guān)系管理日顯重要。一些群體性勞動爭議的妥善解決牽涉到地方政府的穩(wěn)定，群體性訴訟可能損害企業(yè)形

12、象。應(yīng)對策略：加強(qiáng)勞動合同管理，提升利用勞動合同維護(hù)企業(yè)利益的意識與能力。如某些家電企業(yè)因?yàn)闆]有根據(jù)勞動合同的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裁員，導(dǎo)致大額經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的訴訟索賠。反之，如果相關(guān)操作人員能夠先研究合同，按照合同規(guī)定的勞動關(guān)系有效期等進(jìn)行終止勞動合同，可避免對方索賠，甚至不需要向?qū)Ψ街Ц度魏慰铐?xiàng)。勞動爭議處理過程中，必須征詢律師建議，評估爭議可能的處理結(jié)果，最大限度地爭取與對方協(xié)商解決。加強(qiáng)對企業(yè)人力資源的人員進(jìn)行勞動法培訓(xùn)，提高其勞動法的法律意識，并在實(shí)踐工作中掌握基本的法律技巧，處理相關(guān)勞動爭議。強(qiáng)化與相關(guān)勞動爭議仲裁管理機(jī)構(gòu)的溝通，力爭建立比較良好的互動關(guān)系，在合法、合理的基礎(chǔ)上維護(hù)家電企業(yè)整體

13、利益。4）商業(yè)秘密、競業(yè)限制。隨著家電企業(yè)的發(fā)展壯大，特別是研發(fā)費(fèi)用的投入，必然產(chǎn)生數(shù)量眾多的內(nèi)部商業(yè)秘密與信息，包括內(nèi)部的投資策略、研發(fā)成果、技術(shù)信息等，上述秘密信息的有效保護(hù)對確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢及健康發(fā)展都有重要的意義。同時(shí)，順德家電企業(yè)眾多，某些企業(yè)產(chǎn)品都在同行業(yè)中居于領(lǐng)先地位，其他同行業(yè)的競爭對手都在加大力度從該領(lǐng)先企業(yè)挖人，對相關(guān)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作造成一定的負(fù)面影響，如某公司技術(shù)人員未正常解除勞動合同關(guān)系即到競爭對手工作的情況。應(yīng)對策略：完善公司商業(yè)秘密的保護(hù)制度，提高員工保密意識，并制定切實(shí)可行的保密守則等。公司應(yīng)與入職員公司簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)。分類別，有重點(diǎn)地對重要職位或敏感

14、崗位人員的界定，并與之簽訂競業(yè)限制協(xié)議。同時(shí)，對于某些因各種原因離職的員工提出解除競業(yè)限制協(xié)議的要求應(yīng)進(jìn)行審慎評估，并嚴(yán)格按照內(nèi)部審批流程進(jìn)行處理。2、研發(fā)方面的法律環(huán)境：專利申請、專利糾紛、專利戰(zhàn)略1）專利申請。企業(yè)之間的競爭是一種全方位的競爭，而專利技術(shù)是決定企業(yè)市場競爭地位及優(yōu)勢的重要因素。中國企業(yè)越來越重視專利等知識產(chǎn)權(quán)，加大專利申請力度，提升專利領(lǐng)域的創(chuàng)新，并試圖通過專利申請構(gòu)筑有效的市場進(jìn)入壁壘，從而打擊或排擠其他企業(yè)，擴(kuò)大市場占有率。2）專利糾紛。專利訴訟成為同行業(yè)之間的競爭手段，如某家電巨頭訴某順德家電企業(yè)巨額的專利侵權(quán)案件。減少專利糾紛的發(fā)生幾率的幾種措施：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)費(fèi)

15、用的投入，提高專利技術(shù)的原創(chuàng)性。加強(qiáng)企業(yè)與同行業(yè)之間知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合，學(xué)習(xí)國際大公司的專利管理經(jīng)驗(yàn)，即通過相互之間的專利許可等形成相互制衡或限制，避免相互起訴的可能性。加強(qiáng)專利申請的前提檢索與對比分析，避免申請后的專利構(gòu)成對其他專利的侵權(quán)。3）專利戰(zhàn)略。日本國家專門制定了日本國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，足見其對專利的重視。國際大公司都形成自己的專利戰(zhàn)略，并配備龐大的專利管理人員。因此，各經(jīng)營單位根據(jù)各自特點(diǎn)，制定比較可行及有前瞻性的專利戰(zhàn)略，對于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。3、采購方面的法律環(huán)境：招投標(biāo)、采購產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)1）招投標(biāo)。鑒于家電企業(yè)的采購對象相對比較固定，供應(yīng)商之間相互聯(lián)絡(luò)已比較緊

16、密，這樣很可能出現(xiàn)投標(biāo)方之間相互串標(biāo)行為，抬高投標(biāo)價(jià)格，損害企業(yè)利益；有的投標(biāo)方利用專業(yè)優(yōu)勢，通過投標(biāo)過程中漏項(xiàng)申報(bào)（漏報(bào)的項(xiàng)目的單價(jià)奇高），在合同履行過程中要求企業(yè)調(diào)整或變更合同總價(jià)款，變相提高投標(biāo)價(jià)格；招投標(biāo)過程中，可能發(fā)生公司內(nèi)部人員泄露標(biāo)底或其他定標(biāo)信息等損害企業(yè)利益的行為等。應(yīng)對策略：規(guī)范投標(biāo)流程，嚴(yán)格投標(biāo)紀(jì)錄，嚴(yán)禁投標(biāo)方串標(biāo)損害企業(yè)權(quán)益，并永久或一定期間內(nèi)取消其投標(biāo)資格。加強(qiáng)招標(biāo)文件的研究，仔細(xì)核實(shí)招標(biāo)文件或投標(biāo)人的投標(biāo)書是否涵蓋所有相關(guān)項(xiàng)目，避免合同履行過程中出現(xiàn)調(diào)整投標(biāo)書內(nèi)容的情況發(fā)生。強(qiáng)化對參與招標(biāo)人員的內(nèi)部監(jiān)控與監(jiān)督，并制定比較詳細(xì)可行的行為準(zhǔn)則，一旦違反或擅自對外披露內(nèi)部

17、標(biāo)底等敏感信息或其他損害企業(yè)利益的行為等嚴(yán)懲不貸。加強(qiáng)對招標(biāo)文件及后續(xù)合同的管理。2）采購產(chǎn)品質(zhì)量。家電企業(yè)每年采購金額巨大，采購產(chǎn)品部件同其他部件組裝或作為成品的組成部分后對外銷售，如果產(chǎn)品部件存在質(zhì)量缺陷或其他質(zhì)量問題，很可能導(dǎo)致產(chǎn)品整體質(zhì)量不合格，甚至構(gòu)成批次性質(zhì)量問題，造成經(jīng)營單位的重大損失，包括經(jīng)銷商退貨索賠、消費(fèi)者損害賠償或質(zhì)量監(jiān)督部門的處罰等。應(yīng)對策略：加強(qiáng)對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制能力的審核，并形成比較詳細(xì)的比較評估報(bào)告，慎重決定某一家供應(yīng)商的供貨資格。必須與企業(yè)簽訂OEM合同及質(zhì)量保證協(xié)議等，明確供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，特別要約定如果因該產(chǎn)品質(zhì)量問題引起得國外的經(jīng)銷商、終端銷

18、售商及消費(fèi)者的索賠、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用、處理費(fèi)用等由供貨方承擔(dān)等。根據(jù)家電企業(yè)與對方的整體交易地位及其它綜合因素，爭取要求對方提供一定比例的質(zhì)量保證金，并在可行的情況下要求其對該產(chǎn)品投保產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)等，以增加家電企業(yè)獲得賠償?shù)目赡苄浴?）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。鑒于家電企業(yè)出口產(chǎn)品規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)從供應(yīng)商采購的產(chǎn)品或配件也將一并出口國外，這樣可能出現(xiàn)因供應(yīng)商的產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)招致國外廠商索賠訴訟之風(fēng)險(xiǎn)，甚至是出口產(chǎn)品在進(jìn)口國海關(guān)處被查封或凍結(jié)，導(dǎo)致交貨不能等法律風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對策略：建議建立健全外協(xié)廠、零部件供應(yīng)商產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)整體保護(hù)制度。加強(qiáng)對供應(yīng)商所供應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)專利的檢索，并結(jié)合產(chǎn)品擬出口國競爭對象及知識

19、產(chǎn)權(quán)保護(hù)的整體力度等整體判斷及風(fēng)險(xiǎn)評估。企業(yè)必須與供應(yīng)商或外協(xié)廠等簽訂知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的監(jiān)控力度、提升供應(yīng)商等專利意識，保證家電企業(yè)在被控專利侵權(quán)的情形下，能夠有效地從供應(yīng)商處獲得足額賠償。4、銷售方面的法律環(huán)境：貨款回收、質(zhì)量糾紛、售后管理、危機(jī)事件1）貨款回收。家電企業(yè)的強(qiáng)勢產(chǎn)品基本上采取先款后貨或銀企三方合作協(xié)議的方式進(jìn)行銷售，此類交易方式的風(fēng)險(xiǎn)較小。鋪底銷售的風(fēng)險(xiǎn)很大，需要慎重考慮。應(yīng)對策略：鋪底銷售的銷售模式，公司必須建立完善的供應(yīng)商資信評估體系，形成基本的評估調(diào)查分析報(bào)告，并且根據(jù)鋪底額度制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如要求對方的法定代表人個(gè)人提供保證、房產(chǎn)及車輛抵押

20、、第三方公司信用擔(dān)保等。2）質(zhì)量糾紛。家電企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品眾多，不可避免出現(xiàn)各類產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，包括經(jīng)銷商退貨、消費(fèi)者退貨索賠或人身損害賠償?shù)仍V訟案件。應(yīng)對策略：公司應(yīng)建立相對完善的質(zhì)量事件處理制度，對于發(fā)生的個(gè)案，如消費(fèi)者單臺產(chǎn)品退貨等，應(yīng)有一個(gè)快速的處理方案或解決流程，避免事態(tài)擴(kuò)大。公司應(yīng)高度重視經(jīng)銷商就產(chǎn)品質(zhì)量問題向企業(yè)提出的要求或請求，考慮到經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥安僮髂芰Γ瑧?yīng)最大限度地與經(jīng)銷商達(dá)成和解，降低事態(tài)可能誘發(fā)的負(fù)面影響。消費(fèi)者退貨索賠或人身損害賠償事件處理，鑒于目前消費(fèi)者法律意識比較強(qiáng)，特別是某些消費(fèi)者任意提高索賠額度或其他無理要求，為了更好處理類似事件，基本原則是企業(yè)應(yīng)盡可能

21、與經(jīng)銷商充分溝通，形成一致的談判或應(yīng)對策略，降低消費(fèi)者請求額度。3）售后管理：熱水器及其他某些等產(chǎn)品售后管理非常重要，發(fā)生的一些重大質(zhì)量事件的最終原因不是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量本身，而是安裝或消費(fèi)者使用不當(dāng)?shù)?。?yīng)對策略：加強(qiáng)對經(jīng)銷商或安裝單位的管理，特別要求細(xì)化經(jīng)銷商所雇用員工的培訓(xùn)及法律意識，減少其在實(shí)際操作過程中因操作不規(guī)范而導(dǎo)致重大質(zhì)量事故發(fā)生的幾率。在可行的情況下，最大限度要求安裝商或經(jīng)銷商承擔(dān)因其委派的員工操作不規(guī)范或其他原因?qū)е碌乃髻r事件等承擔(dān)賠償責(zé)任，如企業(yè)基于產(chǎn)品信譽(yù)及公司聲譽(yù)的影響先行賠償后，仍有權(quán)要求經(jīng)銷商或安裝商承擔(dān)賠償責(zé)任。4）危機(jī)事件：銷售方面危機(jī)事件主要包括產(chǎn)品發(fā)生火災(zāi)、產(chǎn)

22、品漏水等質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者遭受重大財(cái)產(chǎn)損失，引起消費(fèi)者巨額索賠或相關(guān)媒體介入導(dǎo)致事件公開化等影響企業(yè)整體形象的惡性事件。應(yīng)對策略：事件應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行處理，并及時(shí)與有關(guān)供應(yīng)商協(xié)商，爭取由供應(yīng)商作為 事件的處理主體，這樣有助于降低企業(yè)被曝光的幾率及降低消費(fèi)者等索賠額度。家電企業(yè)應(yīng)制定危機(jī)事件處理辦法，并明確危機(jī)事件的處理流程及權(quán)限。5、行政執(zhí)法與司法方面的法律環(huán)境：法院、工商行政管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、勞動局1）法院：企業(yè)需要高度關(guān)注具有典型性和代表性的案件的處理，包括知識產(chǎn)權(quán)、行政訴訟等。應(yīng)對策略：與外部律師建立良好業(yè)務(wù)合作關(guān)系，并通過其專業(yè)性及網(wǎng)絡(luò)，采取有效措施，從而提升企業(yè)合法權(quán)益保護(hù)的

23、力度。2）工商局：近年，一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省份的地方性工商行政管理局尋找各種理由，如產(chǎn)品宣傳單頁的規(guī)范性、產(chǎn)品標(biāo)識等，對家電企業(yè)進(jìn)行行政處罰。上述處罰的動機(jī)基本有以下三方面：工商局基于創(chuàng)收或解決內(nèi)部資金需求；某些個(gè)人利用工商局名義索要錢財(cái)；競爭對手背后操作，試圖損害企業(yè)產(chǎn)品形象。應(yīng)對策略：Ø 公司負(fù)責(zé)銷售的人員獲知有關(guān)工商行政處罰信息后，第一時(shí)間報(bào)公司律師，公司律師根據(jù)可能的處罰理由及依據(jù)進(jìn)行法律分析與評估，并提出建議。公司銷售負(fù)責(zé)人應(yīng)重視此類事件處理，特別是處理節(jié)奏與策略的掌握。某些事件是可以通過前提采取比較靈活的方式處理，但由于相關(guān)人員未能給與及時(shí)處理而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，并對公司造成不利

24、影響。3）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量問題越發(fā)挑剔，同時(shí)，公司產(chǎn)品銷售數(shù)量巨大，不可避免發(fā)生一些質(zhì)量問題。因此，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛日益增加，相關(guān)產(chǎn)品基本上都是通過地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局鑒定并做出結(jié)論，該結(jié)論對于公司與其他相關(guān)主體之間糾紛的處理、公司整體形象的有效維護(hù)等影響重大。應(yīng)對策略：發(fā)生類似質(zhì)量鑒定事件后，公司應(yīng)高度重視并投入相應(yīng)的人力及資源集中處理。同時(shí)，相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)公司律師，公司律師應(yīng)積極提出相關(guān)意見及建議，協(xié)助事件的妥善處理。家電企業(yè)的相關(guān)部門，可以通過各種方式同國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢疫局及地方質(zhì)監(jiān)局等建立良好的溝通關(guān)系，確保發(fā)生重大質(zhì)量鑒定事件后，能夠及時(shí)進(jìn)行有效的疏通。4）勞動局：隨著

25、勞動者我保護(hù)及自身權(quán)益意識的提升，公司與員工發(fā)生勞動爭議的案件呈現(xiàn)增多趨勢，特別是公司發(fā)生大面積的裁員的情況下，非常容易發(fā)生集體訴訟。同時(shí)，勞動爭議訴訟的案件金額逐步增大、提起訴訟的員工在家電企業(yè)中居于重要崗位，此類訴訟案件處理非常棘手。一方面，相關(guān)人員具有較高的法律意識，并且在訴訟前很可能利用自身的職務(wù)準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)資料；另一方面，相關(guān)人員掌握公司重要的商業(yè)秘密，不排除缺乏職業(yè)道德的人通過其他非法律途徑向企業(yè)提出不合理要求。同時(shí)，如果上述員工的不合理要求得到滿足，將起到負(fù)面的宣傳效應(yīng)，可能帶動其他人員的起訴。應(yīng)對策略：企業(yè)關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)與勞動管理部門溝通，建立良好的工作關(guān)系，從而在發(fā)生標(biāo)的額

26、較大或人數(shù)眾多的群體性案件時(shí)，能夠及時(shí)了解勞動仲裁人員的傾向意見，及時(shí)調(diào)整或制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，維護(hù)企業(yè)權(quán)益。企業(yè)發(fā)生群體性裁員過程中，人力資源部門應(yīng)會同公司律師制定全面的裁員方案，并適時(shí)征詢勞動部門的意見及建議，從而降低操作的法律風(fēng)險(xiǎn)。6、市場秩序方面的法律環(huán)境：競爭對手、上下游廠商、新聞媒體、產(chǎn)品信譽(yù)的維護(hù)1）競爭對手：家電市場競爭日趨激烈，不排除其通過專利、媒體、甚至國家機(jī)構(gòu)進(jìn)行貶低、打擊企業(yè)產(chǎn)品。需要公司整體思考，系統(tǒng)應(yīng)對。2）上下游供應(yīng)商：國美、蘇寧等零售巨頭越發(fā)強(qiáng)勢，零部件供應(yīng)商的市場地位不斷提升，作為產(chǎn)品生產(chǎn)商的企業(yè)如何在不損害各方良好合作關(guān)系的前提下，與上下游供應(yīng)商保持良好的互

27、動關(guān)系，爭取下游廠商的貨款及時(shí)收回、上游供應(yīng)商的貨款等有效延遲等，需要根據(jù)市場情況，妥善處理。3）新聞媒體：現(xiàn)代社會，媒體的作用日益突出，協(xié)調(diào)并建立與相關(guān)媒體的良好關(guān)系，非常重要。家電企業(yè)已發(fā)生一些新聞媒體通過各種方式要求企業(yè)在該報(bào)上刊登廣告或其他不合理要求，也有一些媒體利用產(chǎn)品質(zhì)量問題等不利報(bào)道進(jìn)行要挾等。4）產(chǎn)品信譽(yù)的維護(hù)：產(chǎn)品信譽(yù)內(nèi)涵比較廣泛，包括消費(fèi)者的認(rèn)同、媒體的推介、相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可等?，F(xiàn)有一種不好的趨勢，就是某些消費(fèi)者以企業(yè)重視品牌形象及產(chǎn)品信譽(yù)，進(jìn)而借助媒體、消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)等形式或機(jī)構(gòu)，向企業(yè)及經(jīng)銷商提出不合理要求。(二) 海外法律環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對隨著中國企業(yè)海外市場的開拓

28、，大量的中國制造產(chǎn)品涌向全球市場。家電企業(yè)小家電產(chǎn)品迅速提升在海外市場同類產(chǎn)品的市場份額，必然引起相關(guān)競爭對手的高度關(guān)注。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控主體由國內(nèi)擴(kuò)展為產(chǎn)品所銷售國家的消費(fèi)者、各國的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，市場環(huán)境更為復(fù)雜，各個(gè)市場規(guī)則的不明確性、不統(tǒng)一性也給海外市場的拓展帶來不穩(wěn)定性。家電企業(yè)海外投資項(xiàng)目不斷推進(jìn)與成功的同時(shí)，必將遇到各種的海外投資風(fēng)險(xiǎn)等。家電企業(yè)海外法律環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)識別架構(gòu)圖 1、海外貿(mào)易方面法律環(huán)境：交易主體的調(diào)查與評估、國際貿(mào)易術(shù)語的選擇、國際貨款的結(jié)算方式1）交易主體的調(diào)查與評估。盡管海外貿(mào)易存在各種法律風(fēng)險(xiǎn)，但最大的風(fēng)險(xiǎn)是貿(mào)易伙伴資信及誠信。某些家電企業(yè)已發(fā)生因進(jìn)口商破

29、產(chǎn)導(dǎo)致收款困難的案例，盡管該筆應(yīng)收款最終通過中國信保理賠減少損失，但也充分反映對貿(mào)易伙伴進(jìn)行審慎調(diào)查與評估的重要意義，具體闡述如下：評估有助于雙方采用貿(mào)易術(shù)語的方式；評估有助于確定貨款結(jié)算方式；評估有助于雙方交易規(guī)模的確定等?；谏鲜鍪聦?shí)和理由，建議：第一、家電企業(yè)在可能并可行的前提下，加強(qiáng)對某些客戶基本情況的調(diào)查與了解，最大限度地探究進(jìn)口商的真實(shí)情況，并形成評估分析報(bào)告，以供相關(guān)單位經(jīng)營決策參考。加強(qiáng)對進(jìn)口商的過程監(jiān)控與分析，并及時(shí)形成有關(guān)分析報(bào)告，供企業(yè)參考；加強(qiáng)與國際上知名的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)的溝通，學(xué)習(xí)其在調(diào)查方面先進(jìn)的工作理念與工作方式。2）國際貿(mào)易術(shù)語的選擇。國際貿(mào)易雙方不同的地位決定對

30、貿(mào)易術(shù)語的不同選擇，一般而言，外方或進(jìn)口方基于其自身利益，傾向按照FOB方式進(jìn)行交易；而企業(yè)作為產(chǎn)品的制造商及銷售商，則傾向于采用CIF的方式出口。當(dāng)然，如果交易雙方已建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并考慮交易成本等相關(guān)因素，企業(yè)與外方可以參照已建立的交易習(xí)慣。上述兩種不同選擇很大程度上基于對提單的控制，提單指證明海上貨物運(yùn)輸合同和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接受或者裝船,以及承運(yùn)人保證據(jù)以交付貨物的單證。提單是海外貿(mào)易重要的權(quán)利憑證，對貿(mào)易雙方影響重大。因此，對于企業(yè)不是很了解或經(jīng)過海外銷售部門綜合評估認(rèn)為資信狀況不是很好的客戶，應(yīng)爭取采用CIF交易方式，這種方式有以下優(yōu)點(diǎn)：可以確保企業(yè)能夠取得清潔提單，從而順

31、利取得貨物的物權(quán)憑證，并為順利結(jié)算貨款打下基礎(chǔ)。有效了解船行狀態(tài)及對運(yùn)輸船舶的有效控制，發(fā)生重大不利情況下，船公司能夠與企業(yè)有效配合，減少各種損失。企業(yè)了解船公司，可以避免發(fā)生出口商錢貨兩空。如果采用FOB，進(jìn)口商可能與船公司合謀串通，沆瀣一氣，簽發(fā)不清潔提單或船到目的港后無單放貨，企業(yè)作為出口商，可以要求船公司承擔(dān)賠償責(zé)任，但該船公司可能已資不抵債；船公司索賠不成，進(jìn)而要求進(jìn)口商付款，基于國際索賠費(fèi)用及索賠實(shí)現(xiàn)可能性等因素，最終不得不放棄。基于上述事實(shí)和理由，建議：第一、加強(qiáng)海外人員業(yè)務(wù)談判過程中爭取采取CIF方式的引導(dǎo)。第二、加強(qiáng)對提單等運(yùn)輸單證的管理。第三、加強(qiáng)海外出口部門與生產(chǎn)部門的溝

32、通與協(xié)調(diào)，避免發(fā)生訂單不能按期生產(chǎn)或交貨情況，進(jìn)而導(dǎo)致不能取得提單及無法結(jié)算貨款等。3）國際貨款的結(jié)算方式（L/C、D/A 、D/P、O/A）。國際貿(mào)易結(jié)算方式直接決定了海外銷售貨款收回的可能性與確定性問題，并將對企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營成果構(gòu)成重要影響。目前，中國出口企業(yè)海外的應(yīng)收賬款問題日趨明顯。據(jù)相關(guān)資料顯示，截止2005年底，中國企業(yè)海外應(yīng)收款超過1000億美元，而且這種海外壞賬以每年150億美元的速度遞增。國內(nèi)家電巨頭長虹公司海外應(yīng)收款一度達(dá)到42億元，大部分已成為壞賬無法收回。目前，很多家電企業(yè)出口結(jié)算方式采取O/A加購買出口信用保險(xiǎn)的方式、信用證付款、承兌交單或付款交單等。不同的結(jié)算方式，

33、導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能順利收回或成為壞賬的幾率不同，比較而言，信用證付款方式對于出口商最為有利，但該種方式由于銀行介入，導(dǎo)致交易成本增加，從而影響海外出口業(yè)務(wù)的開展。目前國際上利用信用證的國際貿(mào)易只占全部貿(mào)易量的20%，流行的做法是O/A或者D/A( 承兌交單)，這兩種交易量占貿(mào)易總量的80%左右，但這兩種方式無疑將加劇家電企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)，如果不能采取有效措施交易控制，可能會發(fā)生海外應(yīng)收款成為壞賬，造成重大經(jīng)營損失基于上述事實(shí)和理由，建議如下：第一、化應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范意識，在貿(mào)易條款的設(shè)定過程中盡可能降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)及后期追討應(yīng)收賬款的成本。第二、建立相對完善、系統(tǒng)的海外應(yīng)收賬款管理體系，如賬款回收

34、的責(zé)任管理、賬款的時(shí)間管理、定期的賬齡分析、賬款的催收程序、委托第三方（律師或收賬代理）處理的程序等。第三、加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的催收，公司可以通過內(nèi)部律師或聘請國外的討債公司、律師等中介機(jī)構(gòu)介入，有效傳遞壓力，爭取對方及時(shí)付款。從應(yīng)收賬款的逾期時(shí)間來講，美國企業(yè)的應(yīng)收賬款回收期平均為45天（30天的放賬銷售條款），而中國企業(yè)的應(yīng)收賬款回收期平均為125天。另據(jù)美國商法聯(lián)盟商賬追收部各會員的綜合經(jīng)驗(yàn)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)逾期時(shí)間為一個(gè)月時(shí)，追賬成功率為93.8%，當(dāng)逾期半年時(shí)，成功率急降到57.8%，而當(dāng)逾期兩年左右時(shí)，成功率只能達(dá)到13.5%。2、產(chǎn)品質(zhì)量方面法律環(huán)境：各國關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范與遵守、質(zhì)量

35、索賠、產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)、產(chǎn)品召回1)各國產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范。各國關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量都要嚴(yán)格的規(guī)定，旨在保護(hù)本國消費(fèi)者的人身與財(cái)產(chǎn)安全。就現(xiàn)在所了解的情況，美國與歐盟國家關(guān)于產(chǎn)品安全方面要求非常嚴(yán)格，政府在監(jiān)管、處罰方面也比較嚴(yán)厲。因此，需要重點(diǎn)了解歐美國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的規(guī)定。同時(shí)，爭取對其他國家的相關(guān)制度、規(guī)章等亦能有所了解，并將上述規(guī)定通過內(nèi)部宣貫或其他有效方式向公司內(nèi)部的主管領(lǐng)導(dǎo)、海外業(yè)務(wù)人員及生產(chǎn)設(shè)計(jì)人員傳遞，提升不同崗位員工的產(chǎn)品責(zé)任與合規(guī)意識，最大限度地降低產(chǎn)品質(zhì)量違規(guī)的法律風(fēng)險(xiǎn)。2）產(chǎn)品質(zhì)量索賠。產(chǎn)品質(zhì)量索賠主要指消費(fèi)者、經(jīng)銷商等因質(zhì)量問題向家電企業(yè)提出退貨、賠償損失等索賠?，F(xiàn)

36、在，企業(yè)發(fā)生的質(zhì)量索賠方式如下：消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題向產(chǎn)品出口國的零售商要求退貨并賠償損失；經(jīng)銷商等認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題要求整體退貨或賠償利潤損失等；經(jīng)銷商不嚴(yán)格審核消費(fèi)者退貨是否有充分的依據(jù)，基于其銷售政策的考慮，無條件接受退貨并將退貨損失轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)。企業(yè)已遇到類似案例并承擔(dān)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。因此，為了最大限度減少產(chǎn)品質(zhì)量索賠事件的發(fā)生，有效核定和控制索賠損失金額，建議如下：第一、強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量控制流程與制度。如條件允許，可借鑒外部律師或產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專家建議，完善企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。第二、家電企業(yè)海外業(yè)務(wù)主管部門制定比較詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量索賠信息搜集及整理系統(tǒng)，并對各種信息進(jìn)

37、行有效甄別及分析。第三、加強(qiáng)與進(jìn)口商的溝通與協(xié)調(diào)，在遵守法律與合同的前提下，在家電企業(yè)在沒有查明退貨或索賠的真實(shí)原因的情況下，不輕易同意對方提出的大額索賠要求。3）產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)。家電企業(yè)應(yīng)購買產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)，這有助于降低產(chǎn)品質(zhì)量潛在的索賠給各經(jīng)營單位造成的經(jīng)營損失。一般情況下，企業(yè)投保的產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)金額對于可能因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題造成財(cái)產(chǎn)損失賠償應(yīng)有比較充分的保障，企業(yè)不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。各家電企業(yè)必須評估各自產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際狀態(tài)及產(chǎn)品可能導(dǎo)致人身損害事故發(fā)生的幾率及產(chǎn)品的出口區(qū)域，考慮提高投保金額。根據(jù)一般的經(jīng)驗(yàn)，如果產(chǎn)品在美國發(fā)生人身損害賠償事件，賠償金額幾百萬美元并不罕見，同時(shí)，美國實(shí)行陪審員審判

38、制度，賠償數(shù)額存在重大的不確定性，如果涉及懲罰性賠償，則潛在的賠償數(shù)額可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過保險(xiǎn)金額。4）產(chǎn)品召回。國際上不乏某些大公司因產(chǎn)品召回遭受重大損失的案例，如索尼公司因?yàn)椴糠指叨虽囯姵貢l(fā)生過熱甚至可能起火而召回，該事件影響了近八百萬臺電腦。索尼僅在召回方面的成本就可能高達(dá)3.40億至5.10億美元，如果所有受到影響的索尼客戶都提出索賠并得到賠償，這個(gè)數(shù)字可能升至8.50億美元。中國家電企業(yè)也發(fā)生過類似的產(chǎn)品召回事件，盡管事件造成的經(jīng)濟(jì)損失不是很大，但已充分說明高度關(guān)注產(chǎn)品召回事件及事件的及時(shí)處理的重要意義。產(chǎn)品召回屬于典型企業(yè)運(yùn)營中的危機(jī)事件，及時(shí)有效處理可能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)， 比如全球著名家具

39、廠商宜家公司宣布在全球范圍內(nèi)召回法格拉德兒童椅，因其積極與公眾進(jìn)行溝通，保證召回的主動性，同時(shí)在在整個(gè)產(chǎn)品召回的信息發(fā)布中，輿論導(dǎo)向是朝著對宜家有利的方向發(fā)展，最終營造宜家勇于承擔(dān)責(zé)任的社會公民形象，并給宜家的品牌增添了美譽(yù)度。關(guān)于家電企業(yè)企業(yè)在應(yīng)對產(chǎn)品召回的總體建議：第一、企業(yè)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致產(chǎn)品召回的原因后應(yīng)高度重視，并對事態(tài)的整體發(fā)展及召回的潛在損失等進(jìn)行系統(tǒng)評估，并盡早形成處理預(yù)案。第二、加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門關(guān)于產(chǎn)品召回的技巧和相關(guān)知識的培訓(xùn)。第三、充分重視產(chǎn)品召回專家的意見與建議，并爭取與主要出口國家的產(chǎn)品召回專業(yè)機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，以備發(fā)生產(chǎn)品召回危機(jī)事件時(shí)征詢其專業(yè)意見。第四、爭取對向

40、特定地區(qū)及國家出口的特定產(chǎn)品投保產(chǎn)品召回險(xiǎn)。3、海外訴訟方面法律環(huán)境：產(chǎn)品質(zhì)量訴訟、知識產(chǎn)權(quán)訴訟、貨款糾紛訴訟1）產(chǎn)品質(zhì)量訴訟，主要指消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量造成財(cái)產(chǎn)及人身損害賠償而提起的訴訟，也包括保險(xiǎn)公司基于其與被保險(xiǎn)人（消費(fèi)者）之間的保險(xiǎn)合同而對企業(yè)提起的保險(xiǎn)代位求償權(quán)訴訟等。美國已發(fā)生數(shù)起消費(fèi)者直接起訴家電企業(yè)要求賠償損失及保險(xiǎn)公司要求企業(yè)承擔(dān)賠償損失的產(chǎn)品質(zhì)量案件。產(chǎn)品質(zhì)量訴訟案件處理結(jié)果不僅影響到企業(yè)未來責(zé)任的承擔(dān)，也影響到企業(yè)產(chǎn)品的市場形象問題，處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致進(jìn)口國相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)注并可能導(dǎo)致處罰等。因此，家電企業(yè)應(yīng)充分披露海外質(zhì)量訴訟的信息，各職能部門根據(jù)個(gè)案情況進(jìn)行定期溝通及評估制度

41、。2）知識產(chǎn)權(quán)訴訟，中國家電企業(yè)已發(fā)生數(shù)起知識產(chǎn)權(quán)訴訟，很多企業(yè)最終以和解撤訴的方式結(jié)案，并承擔(dān)賠償損失及律師費(fèi)用等。此外，家電企業(yè)也發(fā)生其他一些競爭對手通過發(fā)律師函件形式警告企業(yè)侵犯其專利權(quán)的事件等。由于家電企業(yè)海外產(chǎn)品銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然影響到其他競爭對手的利益，也不可避免地遭遇到各種被指控知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)或被提起訴訟事件的發(fā)生。因此，企業(yè)需要加大海外知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的防范力度，在提升自主研發(fā)及專利等知識產(chǎn)權(quán)原創(chuàng)性的基礎(chǔ)上，建議采取如下措施：第一、升公司管理人員專利意識，加強(qiáng)對相關(guān)人員系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、制度化。第二、加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)前期檢索，特別針對產(chǎn)品出口的重點(diǎn)地域及國家進(jìn)

42、行重點(diǎn)檢索。此檢索是控制或減少海外產(chǎn)品被控侵權(quán)的第一道關(guān)口，意義重大。因此，家電企業(yè)需要進(jìn)一步理順海外銷售、研發(fā)流程與專利申請檢索人員的關(guān)系，通過專利檢索引導(dǎo)或提升研發(fā)，降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)良性互動。第三、強(qiáng)化侵權(quán)分析與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)總體平衡。鑒于很多家電企業(yè)目前研發(fā)處于模仿階段，小家電產(chǎn)品大規(guī)模出口海外，相關(guān)產(chǎn)品的侵權(quán)分析尤為重要。經(jīng)營單位根據(jù)侵權(quán)分析意見及產(chǎn)品出口預(yù)期收益等因素，綜合決定是否生產(chǎn)使用該專利技術(shù)的產(chǎn)品。第四、一些內(nèi)部分析對企業(yè)可能不利，但企業(yè)堅(jiān)持使用并投入產(chǎn)品生產(chǎn)的專利，建議在能夠承擔(dān)費(fèi)用或可以合理分擔(dān)費(fèi)用的情況，聘請擬出口國專利律師的意見，此種操作最大的好處是可以避免在將來的專利訴

43、訟中的三倍賠償。3）貨款糾紛訴訟。企業(yè)如已發(fā)生某進(jìn)口商拒不付款，可以通過中國信保公司海外訴訟方式處理。進(jìn)口商不按時(shí)支付貨款主要有如下原因：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，并以質(zhì)量問題為由提出不合理的賠償額，有的進(jìn)口商甚至直接以其所欠企業(yè)貨款的金額作為索賠額度，進(jìn)而要求兩者進(jìn)行對沖抵銷。進(jìn)口商自身財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，沒有充足的資金或融資手段支付到期貨款。進(jìn)口商宣布破產(chǎn)或進(jìn)入破產(chǎn)接管程序，中止付款。進(jìn)口商惡意拖欠，以種種理由拒不付款。針對上述情況及企業(yè)已有的相關(guān)案例經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)各經(jīng)營單位應(yīng)加大應(yīng)收賬款追討力度，必要時(shí)可以聘請進(jìn)口商所在國的專業(yè)律師在當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟，通過查封其財(cái)產(chǎn)、破壞其市場形象等方式向拒不支付貨款的進(jìn)

44、口商施加壓力?，F(xiàn)在，許多國外的經(jīng)銷商普遍有這樣的一個(gè)心理預(yù)期，那就是中國企業(yè)不愿意打官司或不能承擔(dān)訴訟所發(fā)生巨額費(fèi)用，這也客觀上助長了一些經(jīng)銷商以產(chǎn)品質(zhì)量或其他種種理由進(jìn)行拖延付款、甚至賴賬。因此，今后如果中國家電業(yè)發(fā)生比較大額的應(yīng)收款問題，在經(jīng)過內(nèi)部評估相關(guān)的訴訟成本及費(fèi)用并認(rèn)為可行的情況下，可以進(jìn)行海外訴訟，追討欠款，維護(hù)公司的合法權(quán)益。4、國際貿(mào)易壁壘方面法律環(huán)境：301條款、337條款、反傾銷1)“301條款”是指1988年綜合貿(mào)易與競爭法第1301至1310節(jié)的全部內(nèi)容，其主要含義是保護(hù)美國在國際貿(mào)易中的權(quán)利，對其他被認(rèn)為貿(mào)易做法“不合理”、“不公平”的國家進(jìn)行報(bào)復(fù)。美國可以根據(jù)30

45、1條款采取提高關(guān)稅、限制進(jìn)口、停止有關(guān)協(xié)定等報(bào)復(fù)措施。2005年，美國國會及制造商協(xié)會等要求人民幣升值，并不排除以301條款和WTO規(guī)則為武器，希望推動人民幣升值，達(dá)到提高美國制造業(yè)競爭力，改善就業(yè)狀況的目的。美國全國制造協(xié)會打算依據(jù)301條款提出的貿(mào)易案和美國國會擬提出對中國商品征收懲罰性關(guān)稅的議案，都被視為美國要求人民幣升值的兩大行動。當(dāng)然，啟動301條款的程序比較復(fù)雜，受到美中兩國之間政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響，結(jié)合目前兩國關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢，啟動301條款的可能性不大，但企業(yè)應(yīng)對此問題給與關(guān)注，一旦發(fā)生，將對海產(chǎn)品的出口造成重大影響。2）“337條款”主要是美國用來反對進(jìn)口貿(mào)易中不公平

46、競爭行為，特別是為了保護(hù)美國知識產(chǎn)權(quán)人的權(quán)益不受進(jìn)口涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的侵害，規(guī)定了如果某進(jìn)口到美國的產(chǎn)品侵犯了在美國已登記的有效且可執(zhí)行的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或半導(dǎo)體芯片模板的權(quán)利，則此種行為將被視為非法，通常采取的措施為禁止被控侵權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)入美國。337條款相對于美國法院審理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件而言，具有啟動過程簡單，舉證責(zé)任要求不高及效果明顯等特點(diǎn)。美國競爭對手只要發(fā)現(xiàn)進(jìn)口產(chǎn)品涉嫌侵犯其專利權(quán)等，就可以向美國國際貿(mào)易委員會提出申請，委員會經(jīng)過審查認(rèn)為產(chǎn)品確系侵權(quán)，則可依據(jù)“337條款”規(guī)定發(fā)布兩種命令：一種為“停止令”，另一種為“禁止令”，前者類似于美國地區(qū)法院發(fā)布的禁令，即要求被指控人立即停止

47、被指控的行為，如果被指控人不顧這種命令而執(zhí)意將進(jìn)口品輸入美國進(jìn)行銷售，就有可能被課以巨額罰款。后者則明令禁止涉嫌侵權(quán)的進(jìn)口商品進(jìn)入美國。337條款企業(yè)應(yīng)對策略：中國家電企業(yè)應(yīng)努力避免侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，包括對外方委托加工所使用的專利、商標(biāo)的審查及責(zé)任免除等。家電企業(yè)在收到產(chǎn)品質(zhì)量涉嫌侵權(quán)后，應(yīng)高度重視并進(jìn)行內(nèi)部審慎評估。如果評估結(jié)果不利，應(yīng)采取停止繼續(xù)出口類似產(chǎn)品或改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方法加以規(guī)避。家電且有被美國廠商起訴后，應(yīng)啟動訴訟評估程序，評估案件的可能走勢并結(jié)合案件結(jié)果對企業(yè)經(jīng)營的影響等因素決定下一步的應(yīng)對措施。如果企業(yè)方面比較確定認(rèn)為產(chǎn)品不侵犯他人專利，并且該產(chǎn)品的市場份額巨大，則應(yīng)積極應(yīng)訴

48、。公司可以聘請知名的律師代理訴訟，但案件的律師費(fèi)用可能非常驚人，一般可達(dá)50100萬元美元。企業(yè)如果不能承擔(dān)巨額的律師費(fèi)用，同時(shí)為避免美國市場的損失，可以考慮與起訴方進(jìn)行談判和解，通過支付專利使用費(fèi)等方式繼續(xù)銷售該產(chǎn)品，減少經(jīng)濟(jì)損失。3）反傾銷。世界貿(mào)易組織(WTO)2006年5月在日內(nèi)瓦公布了一份報(bào)告，該報(bào)告顯示：中國目前是尋求保護(hù)國內(nèi)生產(chǎn)商免受廉價(jià)進(jìn)口品威脅的各國政府的頭號目標(biāo)。報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，2005年下半年一共有82件新的反傾銷調(diào)查，其中有33件是針對中國商品的。2005全年的反傾銷調(diào)查總數(shù)是178件，針對中國的達(dá)到55件，接近31%。在新采取的反傾銷措施中，比如在調(diào)查后采取的進(jìn)口限

49、制或者加征額外關(guān)稅，從7月到12月有76件，針對中國出口的有22件；全年有129件，針對中國的達(dá)到40件，正好占31%。中國能夠遭到如此眾多的反傾銷案件，除了本身生產(chǎn)成本低廉、競爭優(yōu)勢強(qiáng)大之外，一個(gè)重要的因素還在于中國的“市場經(jīng)濟(jì)地位”問題。2001年，中國加入WTO時(shí)，迫于談判壓力，作為妥協(xié)方案，勉強(qiáng)同意在針對其出口商品的反傾銷案件中，在15年內(nèi)被作為“非市場經(jīng)濟(jì)”國家對待。結(jié)果，中國變得很容易遭受反傾銷攻擊。因此，中國企業(yè)面臨的反傾銷壓力非常大。事實(shí)上，家電企業(yè)已經(jīng)遭遇過數(shù)起反傾銷調(diào)查，如土耳其、阿根廷等國對企業(yè)等中國企業(yè)制造的空調(diào)發(fā)起的反傾銷等。長遠(yuǎn)來看，隨著家電企業(yè)銷售規(guī)模的迅猛增長，

50、必然沖擊他國的產(chǎn)品市場，反傾銷的可能性逐年上升。因此，需要家電企業(yè)高度重視。反傾銷的應(yīng)對策略：完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，爭取與國際通行的會計(jì)制度接軌；提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，合理確定產(chǎn)品的出口價(jià)格；研究國際和國內(nèi)兩個(gè)市場，了解本公司產(chǎn)品或其他其他類似產(chǎn)品出口在進(jìn)口國的銷售價(jià)格及影響，并形成定期分析報(bào)告；建立健全反傾銷預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化反傾銷防范及自我保護(hù)意識；可行的前提下，積極尋求海外投資建廠，利用國外生產(chǎn)規(guī)避反傾銷；聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的反傾銷專業(yè)律師就家電企業(yè)應(yīng)對反傾銷提供專業(yè)的意見等。5、海外投資方面的法律環(huán)境，主要包括投資國法律與文化、勞工、政府、海關(guān)、知識產(chǎn)權(quán)等方面制度性規(guī)定與保護(hù)措施等。中國家電企業(yè)已

51、在越南、巴西、美國等地成立制造公司、分銷公司等。這些公司能夠成功運(yùn)作并取得預(yù)期的投資目的，應(yīng)充分關(guān)注下列問題：1）政治風(fēng)險(xiǎn)。政治風(fēng)險(xiǎn)是指由于未能預(yù)見的政治因素變化而給跨國投資活動可能帶來經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。如投資國政局不穩(wěn)造成的風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)國有化的風(fēng)險(xiǎn)等。最典型的例子就是2007年月，玻利維亞總統(tǒng)莫拉萊斯宣布能源部門國有化，將該國石油和天然氣資源收歸國有，并下令軍隊(duì)占領(lǐng)該國的天然氣田，聲稱外國公司必須在天內(nèi)與玻利維亞國家石油公司簽訂新合約，否則將加以驅(qū)逐。委內(nèi)瑞拉政府今年還大幅提高在該國經(jīng)營的外國石油公司的礦產(chǎn)資源稅，給許多國際石油公司造成巨大壓力。2）法律與文化：家電且有需要充分了解投資國所在地的

52、法律、法規(guī)。只有了解了當(dāng)?shù)氐姆?，才能遵守?dāng)?shù)氐姆?，利用?dāng)?shù)氐姆杀Ｗo(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。了解當(dāng)?shù)氐姆梢灿兄谠u估項(xiàng)目投資的法律風(fēng)險(xiǎn)及合理編制投資可行性分析報(bào)告。不同國家的文化差異很大，文化差異是國際投資必須考慮的因素。如首鋼集團(tuán)在秘魯收購鐵礦，由于對當(dāng)?shù)匚幕凸ぷ髁?xí)慣以及勞工權(quán)益的有關(guān)規(guī)定缺乏了解，引起勞資關(guān)系緊張，罷工頻繁發(fā)生，正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動無法維持。因此，中國家電企業(yè)海外投資項(xiàng)目成立初期需要了解當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)文化及其他地方習(xí)慣等，避免在企業(yè)運(yùn)營后出現(xiàn)不應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)。3）勞工：一般而言，外國政府對工人權(quán)益的保護(hù)力度比較大，該國的勞動力量已比較強(qiáng)大，工會一般有權(quán)同企業(yè)主就工資、福利待遇、加班等

53、勞動事宜進(jìn)行談判，并將影響到企業(yè)經(jīng)營政策的制定與執(zhí)行。如中國企業(yè)上海汽車集團(tuán)收購韓國雙龍汽車公司初期就遭受工會的反對，在成功收購后也遭到工人數(shù)次罷工或抗議等，嚴(yán)重影響公司的正常運(yùn)作。因此，有必要了解當(dāng)?shù)貏诠顩r及工會的運(yùn)作等，并提前采取相應(yīng)的措施，避免發(fā)生工會與企業(yè)對立，影響公司運(yùn)作及企業(yè)在當(dāng)?shù)匦蜗蟆?）環(huán)境保護(hù)。各國在加大吸引外資力度的同時(shí)，也越發(fā)重視環(huán)境保護(hù)的立法及執(zhí)行力度。任何投資項(xiàng)目，即使能夠給當(dāng)?shù)貛砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)利益，如貢獻(xiàn)稅收、解決就業(yè)等，但如果違反投資國的環(huán)境保護(hù)法，很可能導(dǎo)致項(xiàng)目叫停并被處以巨額罰款。因此，盡管家電企業(yè)海外投資成產(chǎn)的產(chǎn)品不屬于容易造成環(huán)境污染的產(chǎn)品類別，但亦應(yīng)加強(qiáng)

54、對此問題的重視，避免發(fā)生因違反環(huán)保規(guī)定導(dǎo)致投資項(xiàng)目不能順利推進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。5）外匯。不同國家貨幣在使用及兌換時(shí)不可避免地存在著外匯風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)跨國投資取得效益或遭受損失的多少，除了東道國的市場與競爭因素外，貨幣與匯率的變化常有較大的影響。因?yàn)樵谄髽I(yè)的收入或支出、以及進(jìn)行外匯交易的過程中，匯率的變動將影響到企業(yè)的凈額外匯現(xiàn)金流量、本外幣的利潤等等。因此，需要了解投資國關(guān)于外匯方面的管制，并根據(jù)了解的信息制定相應(yīng)的準(zhǔn)備預(yù)案?；谏鲜龇治?，公司在海外投資項(xiàng)目中可以考慮如下措施，以避免或減少投資風(fēng)險(xiǎn)：第一，對投資國進(jìn)行充分、詳細(xì)的投資環(huán)境調(diào)查并形成書面分析報(bào)告。公司應(yīng)在投資前對投資國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、政局穩(wěn)定情況和對外國投資的優(yōu)惠政策、相關(guān)法律等進(jìn)行綜合評估，做好對投資國政治、經(jīng)濟(jì)形勢的評估，必要時(shí)可以借助大型國際投資咨詢公司的專業(yè)