江蘇自考27877市場(chǎng)營(yíng)銷總復(fù)習(xí)題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)總復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)注意事項(xiàng)：(1)認(rèn)真看書 1-2遍,要全面理解；(2)認(rèn)真做一課一練習(xí)題和案例,(3)背名詞和簡(jiǎn)答論述題。 題型：1、單項(xiàng)選擇（1分26=26分）；2、填空題（1分4=5分）；3、判斷改錯(cuò)題（2分4=8分）；4、名詞（3 分4=12分）；5、簡(jiǎn)答題（6分5=30分）；6、論述題（10分1=10分）；7、案例分析（10分1=10分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是（ ）P1 A、研發(fā)產(chǎn)品 B、銷售 C、創(chuàng)造需求 D、競(jìng)爭(zhēng)C2、“市場(chǎng)營(yíng)銷組合“理論的提出者是（ ）P2A.溫德爾*史密斯 B.尼爾*鮑頓 C.阿貝*肖克 D.菲利普*科特勒B3、“產(chǎn)品生命周期”理論的提出者是（ ）P2A

2、.喬爾*迪安 B.菲利普*科特勒 C.西德尼*萊維 D.杰羅姆*麥卡錫 A4、“市場(chǎng)細(xì)分”理論的提出者是（ ）P2A.喬爾*迪安 B.菲利普*科特勒 C.溫德爾*史密斯 D.杰羅姆*麥卡錫 C5、“市場(chǎng)定位”理論的提出者是（ ）P3A.喬爾*迪安 B.菲利普*科特勒 C.阿爾*賴期 D.杰羅姆*麥卡錫 C6、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是（ ）P4A、交換 B、銷售 C、需求 D、競(jìng)爭(zhēng) C7、市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是實(shí)現(xiàn) （ ）P5 A、銷售產(chǎn)品 B、企業(yè)營(yíng)利 C、產(chǎn)品交換 D、雙贏或多贏D8企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是( )P6(09.7) A產(chǎn)品 B利潤(rùn) C競(jìng)爭(zhēng) D市場(chǎng)D9市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步工作是( )P1

3、0(09.7) A生產(chǎn)產(chǎn)品 B市場(chǎng)分析 C市場(chǎng)調(diào)研 D市場(chǎng)定位 C10、市場(chǎng)定位的前提條件是（ ）P10 A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇 B.市場(chǎng)細(xì)分 C.市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析 D.市場(chǎng)分析和營(yíng)銷組合 C11、（ ）是人們?yōu)檠永m(xù)和發(fā)展生命而產(chǎn)生的對(duì)客觀事物的渴求，是人們感受缺乏時(shí)的一種狀態(tài)。P12A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想B12當(dāng)您口渴了，想花 2元錢買一瓶飲料，這屬于您的( )。P12 A.需求 B.需要C.欲望 D.幻想A13、人們對(duì)價(jià)值昂貴的豪華別墅的企求屬于（ ）P12 A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想C14、人們?cè)谡加?、使用或消費(fèi)商品時(shí)得到的快樂和滿足是（ ）P12 A、欲望 B、

4、價(jià)值 C、需求 D、效用 D15、商品效用的最大特點(diǎn)是（ ）P12 A、主觀性 B、客觀性 C、攀比性 D、炫耀性A16人們?cè)趯?shí)現(xiàn)了欲望之后，心理上的充實(shí)感是( )P13(09.4) A價(jià)值 B滿足 C滿意 D效用B17不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是( )營(yíng)銷觀念。P14A.生產(chǎn) B.社會(huì) C.銷售 D.市場(chǎng) A18在賣方市場(chǎng)條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生( )營(yíng)銷觀念。P18 A.生產(chǎn) B.銷售 C.市場(chǎng) D.社會(huì)A19、“好酒不怕巷子深“體現(xiàn)的是（ ）營(yíng)銷觀念。P15 A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、銷售 D、市場(chǎng)B20“企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么?！斌w現(xiàn)的是( )營(yíng)銷觀念

5、。P15 A.生產(chǎn) B.產(chǎn)品 C.銷售 D.市場(chǎng)C21、“哪里有消費(fèi)者的需求，哪里就有我們的機(jī)會(huì)?！绑w現(xiàn)的是（ ）營(yíng)銷觀念。P15A.生產(chǎn) B.產(chǎn)品 C.銷售 D.市場(chǎng) D22新營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的企業(yè)，其出發(fā)點(diǎn)是( )(09.4)P19 A.以企業(yè)為中心 B.以產(chǎn)品為中心 C.以需定產(chǎn) D.以產(chǎn)定銷 C23大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在傳統(tǒng)營(yíng)銷 4P基礎(chǔ)上又增加了 2個(gè) P，這 2個(gè) P的涵義是( )P20(09.7)A市場(chǎng)研究與市場(chǎng)細(xì)分 B優(yōu)先戰(zhàn)略與消費(fèi)者參與C政治力量和公共關(guān)系 D市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分C24.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷能為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)。即( )P21 A.超額利潤(rùn) B.設(shè)備和技術(shù) C.企業(yè)規(guī)模

6、D.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) D25“企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系加以適當(dāng)管理，變競(jìng)爭(zhēng)者為合作者?！斌w現(xiàn)的營(yíng)銷觀念是( )P22(09.4) A整體營(yíng)銷 B大市場(chǎng)營(yíng)銷C整合營(yíng)銷 D服務(wù)營(yíng)銷A三、填空題：1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展大致辭經(jīng)歷了四個(gè)階段：形成階段、應(yīng)用階段、發(fā)展階段、和 階段。P1 繁榮2.市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是 。P4 一切面向市場(chǎng)的組織和個(gè)人3.市場(chǎng)營(yíng)銷的客體是產(chǎn)品和 。P4 價(jià)值4.市場(chǎng)營(yíng)銷的中心活動(dòng)是 。P5 交換5.市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又是一種 。P5 經(jīng)營(yíng)職能6.現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為 功能。P5 整體7場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全部基礎(chǔ)在于分析 。P7(09.7) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)8. 是指有能力購(gòu)買并

7、且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。P12 需求9. 是商品交換的場(chǎng)所，是顯在和潛在買主的結(jié)合體，是買賣關(guān)系的總和。P13 市場(chǎng)10.生產(chǎn)觀念的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想是 。P14 以產(chǎn)定銷11. 觀念是一種經(jīng)社會(huì)福利為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。其中心內(nèi)容是：企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，要兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和社 會(huì)公眾利益。P16社會(huì)營(yíng)銷12.不注重樹立企業(yè)形象和信譽(yù)的企業(yè)。其營(yíng)銷觀念是 。P19 舊觀念13.屬于市場(chǎng)營(yíng)銷舊觀念的是 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念 。P1914.屬于市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念的是 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念、關(guān)系營(yíng)銷觀念 。P1915.持舊營(yíng)銷觀念的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的著眼點(diǎn)是 P19 產(chǎn)品16. 觀念

8、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)外環(huán)境的所有重要行為者。企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)商看做是合作伙伴，并設(shè)法幫助他們提高 供貨的質(zhì)量和及時(shí)性。P22 整體營(yíng)銷四、判斷改錯(cuò)題：1. 市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷、廣告和銷售活動(dòng)。（ ）P5市場(chǎng)營(yíng)銷不等于產(chǎn)品的推銷、廣告和銷售活動(dòng)，推銷、廣告和銷售活動(dòng)僅是營(yíng)銷的一部分。2. 企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后才進(jìn)行的。（ ）P7企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前進(jìn)行的。3 創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要。( )P7(09.7) 4. 有支付能力的欲望才能形成現(xiàn)實(shí)的 需要 。P12需求5. 比起欲望來講，人類的需求要多得多。（ ）P12. 比起需求來講，人類的欲望要多得多。6. 任何能用

9、來滿足人們某種需要或欲望的東西都是產(chǎn)品。（ ）P12 7. 能滿足人們某種需要的，可通過交換獲得的一切皆是 產(chǎn)品 。P12(09.4)商品8. 效用大的產(chǎn)品其使用價(jià)值也大。P13效用大的產(chǎn)品其使用價(jià)值不一定大。9. 同一件產(chǎn)品對(duì)不同的人而言，其效用是一樣的。（ ）P13 不一樣10. 效用就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要能力的評(píng)估。（ ）P13價(jià)值11. 形成賣方市場(chǎng)的基本條件是產(chǎn)品供過于求。（ ）P18 產(chǎn)品供不應(yīng)求12. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為先有產(chǎn)品，后有顧客。（ ）P15 先有顧客，后有產(chǎn)品。13. 滿足消費(fèi)者的需求和滿足企業(yè)獲得最大限度的利潤(rùn)，二者是矛盾的。（ ）P18 二者并不矛盾1、顧客購(gòu)買

10、某產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益是（ ）P31 A.顧客讓渡價(jià)值 B.顧客總成本 C.顧客總價(jià)值 D.價(jià)值 C2. 顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的金錢、時(shí)間、精力和精神等,是（ ）P31A.顧客讓渡價(jià)值 B.顧客總成本 C.顧客總價(jià)值 D.價(jià)值 B3、由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、款色等要素所產(chǎn)生的價(jià)值是（ ）P32A.形象價(jià)值 B.服務(wù)價(jià)值 C.產(chǎn)品價(jià)值 D.人員價(jià)值 C4、企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值是（ ）P33A.形象價(jià)值 B.服務(wù)價(jià)值 C.產(chǎn)品價(jià)值 D.人員價(jià)值 A5、企業(yè)開發(fā)新客戶的成本是保留老客戶成本的（ ）P42 A.13倍 B.56倍 C.78倍 D.015倍B

11、6、企業(yè)流失一位老客戶的損失，只有爭(zhēng)取多少位新客戶才能彌補(bǔ)？（ ）P42 A.10 位 B.15 位 C.20 位 D.25 位 A7、因?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)不滿而引起的顧客流失占流失顧客的比率為（ ）P42 A、16% B、46% C、68% D、78% D8一個(gè)投訴的顧客背后有多少個(gè)不滿的顧客?( )P43(09.4) A8個(gè) B15個(gè)C20個(gè) D25個(gè)D9、一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴幾個(gè)人關(guān)于他買到好產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)?（ ）P43 A.12人 B.35人C.68人 D.910人 B10、一個(gè)不滿意的顧客則會(huì)對(duì)（ ）個(gè)人講述他買到不好產(chǎn)品的怨言。P43 A.5 B.8 C.11 D.15C11顧客長(zhǎng)期以來形成

12、的對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種消費(fèi)偏好是( )P45(09.7) A顧客忠誠(chéng) B顧客依賴 C顧客滿意 D顧客青睞A三、填空題： 1. 顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值顧客總成本 P312. 顧客總價(jià)值包括：產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值和 價(jià)值。P31人員3. 顧客總成本包括：貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本和 成本。P31精神4. 著名的管理學(xué)家德魯克指出，企業(yè)的首要任務(wù)是 顧客。P31創(chuàng)造5. 是指顧客對(duì)其需求已被滿足程度的感受。P38 顧客滿意6. 是指在一定數(shù)量的目標(biāo)顧客中表示滿意的顧客所占的百分比。P41顧客滿意率7. 公司雇人冒充顧客以調(diào)查和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，這種做法是 。P43 幽靈購(gòu)物法8. 顧客

13、忠誠(chéng)度增加 5%可導(dǎo)致公司利潤(rùn)增長(zhǎng) 25%85%， P47四、判斷改錯(cuò)題：1. 企業(yè)應(yīng)該追求顧客讓渡價(jià)值最大化。（ ）P35適度化2. 當(dāng)顧客感知低于其希望時(shí)，顧客會(huì)感到滿足。（ ）P38感到不滿足3. 讓顧客滿意比花錢做廣告更有效。（ ）P39 4. 在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是價(jià)格的高低。（ ）P42 服務(wù)質(zhì)量的好壞5. 一般來講，好話要比壞話傳得更快更遠(yuǎn)。（ ）P43壞話要比好話傳得更快更遠(yuǎn)。6. 顧客忠誠(chéng)的必備條件是卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和低廉的價(jià)格。（ ）P48服務(wù)品質(zhì)1“明星類”業(yè)務(wù)是指( )P59(09.4)A市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù) B市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都

14、高的業(yè)務(wù) C市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù) D市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的業(yè)務(wù)B2、某業(yè)務(wù)單位，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率為 15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率 3，則該業(yè)務(wù)是（ ）P59A、問號(hào)類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù) C、金牛類業(yè)務(wù) D、狗類類業(yè)務(wù)B3、對(duì)明星類業(yè)務(wù)可供選擇的戰(zhàn)略有（ ）P60 A、發(fā)展 B、保持 C、縮減 D、放棄A4、市場(chǎng)增長(zhǎng)率低,相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)單位為（ ）類業(yè)務(wù)，采用保持戰(zhàn)略。P59 A.問號(hào) B.明星 C.金牛 D.狗類 C5某業(yè)務(wù)單位，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率為 5，相對(duì)市場(chǎng)占有率為 3x，則該業(yè)務(wù)是( )P59(09.7)A問號(hào)類業(yè) B明星類業(yè)務(wù) C金牛類業(yè) D狗類業(yè)務(wù)C 6、市場(chǎng)

15、增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)單位為（）類業(yè)務(wù)。P59A、問號(hào) B、明星 C、金牛 D、狗類A7、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率均低的業(yè)務(wù)單位為（）類業(yè)務(wù)。P59A、問號(hào) B、明星 C、金牛 D、狗類D8企業(yè)在原有的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的戰(zhàn)略是()P63(09.4)A市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 B一體化戰(zhàn)略 C多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略A9、企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)，滿足新需求的策略是（ ）P63A.市場(chǎng)滲透策略 B.市場(chǎng)拓展策略 C.產(chǎn)品開發(fā)策略 D.多元化發(fā)展策略 B10、某農(nóng)場(chǎng)原來僅生產(chǎn)銷售大豆，現(xiàn)在用大豆生產(chǎn)食用油，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P63 A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市

16、場(chǎng)滲透戰(zhàn)略A11、某牛奶公司原來從市場(chǎng)收購(gòu)牛奶，現(xiàn)在自己辦奶牛場(chǎng)，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P63 A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B12、某食品廠為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，兼并了其它小食品廠，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P63A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C13、常州柴油機(jī)廠利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)開發(fā)農(nóng)用汽車，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P64A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多角化戰(zhàn)略C14 同心多角化有利于企業(yè)利用其設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（ ）P64 15、某汽車修理廠，兼營(yíng)汽配業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P64 A、向

17、前一體化戰(zhàn)略 B、水平多角化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多角化戰(zhàn)略B16某種子公司利用其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，兼營(yíng)農(nóng)藥化肥業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略形式是( )P64(09.7)A向前一體化 B水平多角化 C同心多角化 D綜合多角化B17屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素的是( )P66(09.7) A競(jìng)爭(zhēng)者 B消費(fèi)者 C銷售渠道 D供應(yīng)商 C18、下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素的是（ ）P67 A、競(jìng)爭(zhēng)者 B、消費(fèi)者 C、廣告 D、供應(yīng)商C19、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)（ ）的管理。P68 A、價(jià)格 B、銷售渠道 C、需求 D、銷售C三、填空：1. 缺乏戰(zhàn)略思想的企業(yè)，是患市場(chǎng)營(yíng)銷 的企業(yè)。 P53 近視癥2. 是指根據(jù)企業(yè)的營(yíng)

18、銷環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)所制定的全局性的，超前性的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。P55 營(yíng)銷戰(zhàn)略3. 整個(gè)營(yíng)銷組合策略的基石是 策略。P67 產(chǎn)品 四、判斷改錯(cuò)題：1企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)決定其生產(chǎn)目標(biāo)，營(yíng)銷目標(biāo)的內(nèi)容決定其生產(chǎn)的內(nèi)容。( )P58(09.4) 2. 明星類業(yè)務(wù)是企業(yè)的財(cái)源，這類業(yè)務(wù)單位愈多，企業(yè)的實(shí)力愈強(qiáng)。（ ）P59金牛類業(yè)務(wù)3. 問號(hào)類業(yè)務(wù)是指前景暗淡的業(yè)務(wù)。（ ）P59 狗類業(yè)務(wù)4. 水平多角化有利于企業(yè)利用其市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。（ ）P64 5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。（ ）P66 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)將可控因素進(jìn)行有機(jī)組合。6. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是市場(chǎng)上未滿足

19、的需求。（ ）P69 7. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。（ ）P69 不一定8. 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全部基礎(chǔ)在于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（ ）P69 1、以下屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（ ）P73 A、顧客 B、文化 C、技術(shù) D、宗教A2、以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（ ）P73 A、社會(huì)公眾 B、人口 C、供應(yīng)商 D、競(jìng)爭(zhēng)者 B3、在消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非商業(yè)性開支后的余額是（ ）收入。P79 A、個(gè)人可任意支配 B、個(gè)人可支配 C、實(shí)際收入 D、貨幣收入B 4、影響消費(fèi)者購(gòu)買生活必需品的決定因素是（ ）P79 A.個(gè)人可任意支配 B.個(gè)人可支配 C.個(gè)人收入 D.人均國(guó)民收入 B5、可任意支配的收

20、入是影響消費(fèi)需求變化的（ ）因素。P79 A、最活躍 B、最不活躍 C、無關(guān) D、不重要 A6、影響奢侈品及高檔消費(fèi)品需求的主要因素是（ ）P79 A.個(gè)人可任意支配 B.個(gè)人可支配 C.實(shí)際收入 D.國(guó)民收入 A7、恩格爾系數(shù)在 30%40%之間，屬于（ ）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。P80 A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕 D8、恩格爾系數(shù)在 40%49%之間，屬于（ ）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。P80 A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕 C9、恩格爾系數(shù)在 50%59%之間，屬于（ ）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。P80 A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕 A10. 威脅是環(huán)境中存在的重大不利因素,構(gòu)成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的約

21、束和障礙。（ ）P84 11、企業(yè)利用各種方式促使政府通過某種法令來改變環(huán)境對(duì)其威脅的策略為（ ）P85 A、減輕策略 B、反抗策略 C、利用策略 D、轉(zhuǎn)移策略B12、企業(yè)通過調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段來改善“環(huán)境適應(yīng)”的策略為（ ）P85 A、減輕策略 B、反抗策略 C、利用策略 D、轉(zhuǎn)移策略A13高機(jī)會(huì)水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是( )P85(09.4) A理想業(yè)務(wù) B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C困難業(yè)務(wù) D成熟業(yè)務(wù) B14. 高機(jī)會(huì)水平和低威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）業(yè)務(wù)。P86 A理想業(yè)務(wù) B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C困難業(yè)務(wù) D成熟業(yè)務(wù) A15. 低機(jī)會(huì)水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）業(yè)務(wù)。P86 A理想業(yè)務(wù) B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C困難業(yè)

22、務(wù) D成熟業(yè)務(wù) C16. 低機(jī)會(huì)水平和低威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）業(yè)務(wù)。P86 A理想業(yè)務(wù) B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C困難業(yè)務(wù) D成熟業(yè)務(wù) D三、填空題：1. 宏觀環(huán)境是指環(huán)境中 影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的不可控制的較大社會(huì)力量。P73 間接2. 微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種不可控制的 。P73 行動(dòng)者3, 恩格爾系數(shù)越小，生活水平 。P79 越高4.在一定時(shí)期內(nèi),當(dāng)貨幣收入不變時(shí),如果儲(chǔ)蓄減少,則購(gòu)買力和消費(fèi)支出便 P80 增加5. 文化對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響是 、多層次和全方位的。P82 滲透性 四、判斷改錯(cuò)題：1. 營(yíng)銷環(huán)境是可控制的因素，是企業(yè)不可利用的因素。（ ）P73 營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的因

23、素，但企業(yè)是可以利用的。二、選擇題： 1、“人的欲望是永無止境的”，說明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（ ）P91 A.廣泛性 B.多樣性 C.無限擴(kuò)展性 D.發(fā)展性 C2、“凡是有人群的地方就有消費(fèi)”，說明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（ ）P91A.廣泛性 B.多樣性 C.無限擴(kuò)展性 D.發(fā)展性 A3、“不同的人有不同的需要”，說明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（ ）P91A.廣泛性 B.多樣性 C.無限擴(kuò)展性 D.發(fā)展性B4消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)不僅不喜歡，甚至有厭惡情緒，這種狀況是( )P92(09.7)A負(fù)需求 B潛在需求 C無需求 D有害需求A5對(duì)潛在需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷措施是( )P93(09.4)A.維護(hù)性營(yíng)銷 B.恢復(fù)性

24、營(yíng)銷 C.開發(fā)性營(yíng)銷 D.刺激性營(yíng)銷C6對(duì)過度需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷措施是( )P94(09.7) A維護(hù)性營(yíng)銷 B.同步性營(yíng)銷 C.限制性營(yíng)銷 D.刺激性營(yíng)銷 C7 對(duì)下降需求，應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷。P93 A.維護(hù)性營(yíng)銷 B.恢復(fù)性營(yíng)銷 C.開發(fā)性營(yíng)銷 D.刺激性營(yíng)銷 B8. 對(duì)不規(guī)則需求，應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷。P94 A.維護(hù)性營(yíng)銷 B.恢復(fù)性營(yíng)銷 C.開發(fā)性營(yíng)銷 D.同步性營(yíng)銷 D9. 對(duì)過度需求，應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷。P94 A維護(hù)性營(yíng)銷 B.同步性營(yíng)銷 C.限制性營(yíng)銷 D.刺激性營(yíng)銷 C10. 對(duì)飽和需求，應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷。P94 A維護(hù)性營(yíng)銷 B.同步性營(yíng)銷 C.限制性營(yíng)銷 D.刺激性營(yíng)銷

25、A11. 對(duì)有害需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷。P94 A維護(hù)性營(yíng)銷 B.抵制性營(yíng)銷 C.限制性營(yíng)銷 D.刺激性營(yíng)銷 B12消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的順序通常為( )P98 A.引起需要 收集信息 評(píng)價(jià)比較 決定購(gòu)買 購(gòu)后感受 B.引起需要 評(píng)價(jià)比較 收集信息 決定購(gòu)買 購(gòu)后感受； C.收集信息 評(píng)價(jià)比較 引起需要 決定購(gòu)買 購(gòu)后感受； D.決定購(gòu)買 引起需要 評(píng)估比較 收集信息 購(gòu)后感受。A13、相關(guān)群體會(huì)促使人們的行為趨于某種（ ）P101 A.高級(jí)化 B.低級(jí)化 C.一致化 D.差異化 C14受相關(guān)群體影響較弱的產(chǎn)品是( )P101(09.4) A電視機(jī) B蔬菜C時(shí)裝 D煙酒B15受相關(guān)群體影響較

26、弱的產(chǎn)品是( )P101(09.7) A食用油 B首飾C服裝 D煙酒A16“人們一般不愿意讓別人知曉自己的內(nèi)心世界”,說明動(dòng)機(jī)具有( )P106(09.4)A.復(fù)雜性 B.虛偽性 C.模糊性 D.內(nèi)隱性D三、填空題：1. 消費(fèi)者對(duì)商品諸多需要要素中的第一需要是需要。P96 基本功能2.注重商品的性能、質(zhì)量，講求實(shí)用，講究物有所值的消費(fèi)者屬于 消費(fèi)者。P98 理智型3. 越是需要，越是急需的商品，消費(fèi)者對(duì)其效用的理解就 。P100 越大4. 越是能滿足消費(fèi)者需要的商品，消費(fèi)者對(duì)其效用的理解就 。P100 越大5. 對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見和偏好等有重大影響的群體是 群體。P101 相關(guān)6. 個(gè)人對(duì)某一

27、對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是 。P103 態(tài)度7.滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類的 需求。P107 最低8認(rèn)知理論認(rèn)為期望值越大，效價(jià)越高，動(dòng)機(jī)越 。P107(09.7) 強(qiáng)烈 四、判斷改錯(cuò)題：1. 消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買者易受人員推銷、廣告、購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)業(yè)員態(tài)度等影響。（ ）P92 2. 消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買者大都具有專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。（ ）P92 大都缺乏3. 同一社會(huì)階層的人往往具有類似的價(jià)值觀和消費(fèi)習(xí)慣。（ ）P101 4. 相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響比較弱，但對(duì)日用消費(fèi)品的影響比較強(qiáng)。（ ）P101相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響 比較強(qiáng)，但對(duì)日用消費(fèi)品的

28、影響比較弱5. 動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生需要的前提，離開動(dòng)機(jī)的需要是不存在的。（ ）P105。需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的前提，離開需要的動(dòng)機(jī)是不存在的。6. 所有的需要都能引發(fā)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。（ ）P105 并非所有的需要都能引發(fā)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。7購(gòu)買動(dòng)機(jī)是尚未被消費(fèi)者意識(shí)到的需要。( )P106。(09.4) 購(gòu)買動(dòng)機(jī)是被消費(fèi)者意識(shí)到的需要8. 只有當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足以后，人們才產(chǎn)生高級(jí)需要。（ ）P107 當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足以后，就會(huì)向高級(jí)需要發(fā)展。9. 某種需要一旦被滿足，一般就不能成為一種激勵(lì)的力量。（ ）P107 10. 生產(chǎn)者市場(chǎng)屬于專家型、情感型購(gòu)買。（ ）P110 理智型 二、選擇填空和判斷題：1、市場(chǎng)調(diào)研的

29、本質(zhì)是（ ）P118 A.廣泛性 B.客觀性 C.技術(shù)性 D.系統(tǒng)性B2、采用當(dāng)面索取被調(diào)研者的意見，觀察其對(duì)問題的反應(yīng)是（ ）調(diào)研法。P123 A.訪問 B.電話 C.郵寄 D.留置問卷 A三、填空題： 1. 沒有市場(chǎng)調(diào)研的 ，就談不上市場(chǎng)調(diào)研的客觀性。P118 廣泛性2. 市場(chǎng)調(diào)查的程序是：確定調(diào)查的問題和調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查和 。P121 調(diào)查結(jié)果處理3. 市場(chǎng)調(diào)查的第一步是進(jìn)行初步情況分析，確定調(diào)查的問題和范圍，并提出 。P121 調(diào)查目標(biāo)4. 市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)可分為三類：一是試探性的，二是描述性的，三是 的。P122 因果性 四、判斷改錯(cuò)題： 1. 市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活

30、動(dòng)。（ ）P118 二、選擇題： 1容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)是( )P137(09.7) A質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) B價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) C渠道競(jìng)爭(zhēng) D促銷競(jìng)爭(zhēng) B2、與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為（ ）P138 A.明顯 B.直接 C.容易招致對(duì)手的報(bào)復(fù) D.隱晦 D3、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品、改善包裝、調(diào)整銷售渠道屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)。P138 A、價(jià)格 B、非價(jià)格 C、有些屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有些不屬于價(jià)格 D、無正確答案B4、以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ）P140A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少 B.各個(gè)企業(yè)實(shí)力相當(dāng) C.各個(gè)企業(yè)實(shí)力懸殊 D.成長(zhǎng)期的行業(yè)B5、以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ）P140 A、集中程度低的行業(yè) B、集

31、中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè) D、成長(zhǎng)期的行業(yè)A6、以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ）P140A、新興的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè) D、產(chǎn)品差異程度小的行業(yè)D7行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況是( )P140(09.4)A行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低 C產(chǎn)品不易保存 D行業(yè)的集中程度高C8、以下說法正確的是（ ）P141 A.行業(yè)替代品價(jià)格越低廉，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大 B.用戶改用替代品的轉(zhuǎn)換成本越高，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大 C.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈 D.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則購(gòu)買者的談判實(shí)力就越強(qiáng)A9提供不同產(chǎn)

32、品以滿足消費(fèi)者不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者是( )P145(09.4)A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.同行競(jìng)爭(zhēng)者 C.形式競(jìng)爭(zhēng)者 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者A10、生產(chǎn)電腦的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。P145 A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌 A11、生產(chǎn)自行車的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。P145 A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌 B12、“金城”電動(dòng)自行車廠與“大陸鴿”電動(dòng)自行車廠，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。P145 A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌D13對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)敏銳，對(duì)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)遲鈍的企業(yè)屬于( )競(jìng)爭(zhēng)者。P145 A遲鈍型 B選擇型 C溫和型 D不規(guī)則

33、型B14、下列情況中，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（ ）。P149 A.虛假?gòu)V告 B.假冒他人注冊(cè)商標(biāo) C.給對(duì)方傭金 D.搭銷商品 C15、需求價(jià)格彈性越大，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略效果越（ ）P151 A.差 B.好 C.不明顯 D.難以預(yù)料 B16需求價(jià)格彈性最高的產(chǎn)品是( )P151(09.4) A手機(jī) B蔬菜 C豬肉 D水果 A17、當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)需求擴(kuò)大時(shí)受益最多的是處于市場(chǎng)（ ）地位的企業(yè)。P153 A. 領(lǐng)導(dǎo)者 B.挑戰(zhàn)者 C.追隨者 D.補(bǔ)缺者 A三、填空題：1. 同行競(jìng)爭(zhēng)者是指能夠滿足消費(fèi)者同一種需求的 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。P145 不同2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)略群內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比戰(zhàn)略群之間的競(jìng)爭(zhēng) 。P146

34、 更為激烈3. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種基本模式是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和 。P151 集中一點(diǎn)戰(zhàn)略4. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 。P159 內(nèi)在能力5. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)和 的競(jìng)爭(zhēng)。P161 人才6目標(biāo)營(yíng)銷需要經(jīng)過四個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位和 。P164(09.4) 產(chǎn)品定位四、判斷改錯(cuò)題：1. 企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ）P137 2凡是采取產(chǎn)品差異化手段所實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)皆為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。( )P138(09.7) 二、選擇題：1市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是( )P165A.產(chǎn)品的差異性 B.市場(chǎng)的區(qū)域性 C.市場(chǎng)的趨同性 D.需求的差異性 D

35、2細(xì)分市場(chǎng)的需求是( )P165 A動(dòng)態(tài)的 B靜態(tài)的 C固定的 D無法衡量的 A3. 按性別因素細(xì)分服裝市場(chǎng)，此種方法是（ ）法。P170 A單一因素法 B主導(dǎo)因素排列法 C綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D系列因素法A4運(yùn)用兩個(gè)以上的因素，同時(shí)從多個(gè)角度對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是( )P170(09.7)A單一因素法 B主導(dǎo)因素排列法 C綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D系列因素法C5企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分所依據(jù)的有效條什是( )P172 A可衡量性、可進(jìn)入性、可獲利性、相對(duì)穩(wěn)定性。 B可衡量性、可獲利性、差異性、同質(zhì)性。 C可衡量性、可進(jìn)入性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、壟斷性。 D可進(jìn)入性、可獲利性、差異性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性。A6市場(chǎng)細(xì)分的目的是( )P

36、173 A滿足不同需求 B確定目標(biāo)市場(chǎng) C擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，D增加利潤(rùn) B7目標(biāo)市場(chǎng)是指( )P173A限定于一個(gè)單一的細(xì)分市場(chǎng) B企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品 C為同一個(gè)顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品 D企業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群D8、企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給某類顧客，這是（ ），是新辦企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類型。P174 A、產(chǎn)品市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化A9大企業(yè)初次進(jìn)入一個(gè)跨行業(yè)新市場(chǎng)，通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類型是( )P174(09.4) A產(chǎn)品專業(yè)化B產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 C市場(chǎng)專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化B10

37、、專注于某類產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其產(chǎn)品推銷給各類顧客，這是（ ）P174 A、產(chǎn)品市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化B11、專門滿足某顧客群需求，而提供該群體所需要的各種產(chǎn)品和服務(wù)，這是（ ）P175 A、產(chǎn)品市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化C12.無差異性策略的優(yōu)點(diǎn)是( )P175 A.能很好地滿足消費(fèi)者的需求B.能降低產(chǎn)品成本 C.能提高企業(yè)形象 D.能提高競(jìng)爭(zhēng)能力，B13無差異性策略的缺點(diǎn)是( )P175 A.產(chǎn)品成本高 B.銷售費(fèi)用人 C.管理難度大 D.不能很好滿足消費(fèi)者需求 D14差異性策略的優(yōu)點(diǎn)是( )P176A.能很好地滿足消費(fèi)

38、者的需求 B.能降低產(chǎn)品成本 C.能降低營(yíng)銷費(fèi)用 D.管理難度小 A15差異性策略的缺點(diǎn)是( )P176 A.不能很好地滿足消費(fèi)者的需求 B.產(chǎn)品成本高 C.不能提高企業(yè)形象 D.不能提高競(jìng)爭(zhēng)能力B16企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，該策略稱為( )性策略。P176A.無差異 B.差異 C.細(xì)分 D.集中 D17、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用（ ）性市場(chǎng)策略，把整個(gè)市場(chǎng)都作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。P177 A.無差異 B.密集 C.選擇 D.集中A18實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( )P176(09.7) A集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略 B選擇性營(yíng)銷戰(zhàn)略 C密集性營(yíng)銷戰(zhàn)略 D差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略D19

39、、實(shí)力弱的企業(yè)應(yīng)采用（ ）性策略,將有限的資源集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。P177 A.無差異 B.選擇 C.細(xì)分 D.差異B20無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略主要適用于( )的情況。P177 A.企業(yè)實(shí)力較弱 B.產(chǎn)品性質(zhì)相似 C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多 D.消費(fèi)需求復(fù)雜B21對(duì)于同質(zhì)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)采用( )性營(yíng)銷策略。P177 A無差異 B差異C選擇 D集中A22在同質(zhì)市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)手段主要集中在( )上。P177 A質(zhì)量 B價(jià)格 C款式 D服務(wù)B23適宜采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品是( )P177(09.7)A大米 B香煙 C汽油 D水泥 B24、下列產(chǎn)品，適宜采用無差異性市場(chǎng)策略的是（ ）P177 A、服裝 B

40、、手機(jī) C、水泥 D、汽車 C25在導(dǎo)入期階段，適宜采用（ )市場(chǎng)營(yíng)銷策略,不適宜采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( )。P177(09.4) A差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 B選擇性營(yíng)銷戰(zhàn)略 C集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略 D無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略A26在產(chǎn)品成長(zhǎng)期階段，適宜采用( )性市場(chǎng)策略,不適宜采用（ ）性市場(chǎng)策略。P177 A無差異 B選擇 C密集 D差異A27在成熟期階段，適宜采用 ( )性市場(chǎng)策略,不適宜采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( )。P177(09.4) A集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略 B選擇性營(yíng)銷戰(zhàn)略 C差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 D無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略D28在產(chǎn)品衰退期階段最好采用( )性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。P177 A無差異 B集中性(或選擇

41、性)C.市場(chǎng)定位 D差異B29如果整個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求與偏好基本相似，則應(yīng)采用 ( )性市場(chǎng)策略。P177 A.無差異 B.選擇 C.密集 D.差異A30當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求、偏好及其他特點(diǎn)差異較大時(shí)，適宜采用 ( )性營(yíng)銷策略。P177 A.無差異 B.選擇 C.密集 D.差異D31.某牙膏廠在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開發(fā)出防齲齒牙膏。其目標(biāo)市場(chǎng)策略是( )P177 A.無差異性市場(chǎng)策略 B.差異性市場(chǎng)策略 C.密集性市場(chǎng)策略 D.滲透性市場(chǎng)策略B32、下列哪種情況可采用無差異性市場(chǎng)策略（ ）P177 A.競(jìng)爭(zhēng)激烈

42、B.競(jìng)爭(zhēng)不激烈 C.企業(yè)實(shí)力較弱 D.需求差異大 B33.選擇與競(jìng)爭(zhēng)者相同的市場(chǎng)面，與其一比高低的定位策略，稱之為( )，如每有一家麥當(dāng)勞就有一家肯德基。P182 A迎頭定位策略 B避強(qiáng)定位策略 C轉(zhuǎn)移定位策略 D重新定位策略A34面對(duì)可口可樂,非?？蓸愤x擇農(nóng)村市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，采用的是( )定位策略。P182 A迎頭 B避強(qiáng) C轉(zhuǎn)移 D重新B35客家釀酒公司把“客家釀酒,定位為“女人自己的酒”;“烏雞白風(fēng)丸女人的事情,女人辦”采用的是( )定位。P184A.屬性B.功效利益C.質(zhì)量 D.品質(zhì)A36“別克軍威汽車，小康家庭的首選”，采用的市場(chǎng)定位方法是( )P184(09.4) A品質(zhì)定位 B

43、質(zhì)量定位 C屬性定位 D功效利益定位C37“口腔潰瘍，要用華素片”，采用的市場(chǎng)定位方法是( )P184(09.4)A屬性定位 B功效利益定位 C質(zhì)量定位 D品質(zhì)定位 B38“飄柔，使頭發(fā)更加柔順飄逸?！辈捎玫氖? )定位。P184 A屬性 B功效利益 C質(zhì)量 D品質(zhì) B39“農(nóng)夫山泉，來自千島湖水下 300米處”，采用的市場(chǎng)定位方法是( )P185(09.4)(09.7) A屬性定位 B功效利益定位 C比附定位 D品質(zhì)定位D40克萊斯勒宣稱自己是美國(guó)“三大汽車公司之一”采用的是( )定位。P184 A.屬性 B.功效利益 C.比附 D.是非 C41、“寧城老窯塞外茅臺(tái)”，采用的是（ ）定位。P

44、184 A、屬性 B、功效利益 C、比附 D、是非 C42“七喜汽水宣稱自己是“非可樂”型飲料，采用的是( )定位。P184 A屬性 B功效利益 C比附 D是非 D43“衛(wèi)崗牛奶，不含三聚氰胺”，采用的市場(chǎng)定位方法是( )P185(09.7) A是非定位 B功效利益定位 C比附定位 D屬性定位A三、填空題： 1. 市場(chǎng)細(xì)分理論是基于消費(fèi)者需求的差異性和 。P165 類似性2、市場(chǎng)細(xì)分的方法有 單一因素法、主導(dǎo)因素排列法、綜合標(biāo)準(zhǔn)法、 。 P170 系列因素法3、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈、市場(chǎng)同質(zhì)度高、產(chǎn)品性質(zhì)相似、企業(yè)實(shí)力雄厚情況下，可以采用 P177 無差異性市場(chǎng)策略4.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略適用于 P

45、177 商品選擇性較強(qiáng)、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)5、對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用 營(yíng)銷策略。P177 集中性6. 市場(chǎng)定位成功的關(guān)鍵在于尋找或制造 。P178 差異 三、判斷改錯(cuò)題： 1. 市場(chǎng)定位是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和依據(jù)。（ ）P165 市場(chǎng)細(xì)分2市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi)者需求。( )P165 3市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品類別來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的。( )P165消費(fèi)者需求的差異性和類似性4細(xì)分后的每一個(gè)子市場(chǎng)內(nèi)都是由需求大體相同的消費(fèi)者或用戶所組成,不同的細(xì)分市場(chǎng)之間消費(fèi)者需求有比較明顯的差異。( )P165 5同一目標(biāo)市場(chǎng)的顧客群具有類似的需求。( )P165 6同質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量相

46、同的市場(chǎng)。( )P166(09.4) 同質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者對(duì)商品的需求偏好近似相同的市場(chǎng)。7. 異質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量有差別的市場(chǎng)。P66（ ）異質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者需求偏好存在明顯差異的市場(chǎng)。8實(shí)力雄厚的企業(yè)可以滿足消費(fèi)者所有的需求。( )P166 也很難滿足9市場(chǎng)細(xì)分有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。( )P166 10盡管市場(chǎng)類型不同，但市場(chǎng)細(xì)分的因素相同。( )P168 不同11. 消費(fèi)品和工業(yè)品的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是相同的。（ ）P168 不相同12. 企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行的。（ ）P173 目標(biāo)市場(chǎng)13市場(chǎng)細(xì)分后的每一個(gè)子市場(chǎng)都是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。( )P173 不都是14.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷

47、策略以整個(gè)市場(chǎng)作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。( )P176 以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的細(xì)分市場(chǎng)15.所謂 市場(chǎng)定位 就是明確企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中所處的位置。( )P178 16. 塑造品牌個(gè)性是市場(chǎng)定位的首要原則。（ ）P178 差異化 17. 市場(chǎng)定位是制定營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（ ）P179 二、選擇題：1、顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)追求的最基本的效用和利益，稱為（ ）產(chǎn)品。P190 A.有形 B.差別 C.核心 D. 延伸 C2、手機(jī)的通信功能屬于（ ）產(chǎn)品。P190 A、形式 B、差別 C、核心 D、延伸 C3企業(yè)向市場(chǎng)上提供的產(chǎn)品的形狀和外觀（或服裝的款色和品牌）屬于( )產(chǎn)品。P190A.形式

48、B.差別C.核心 D.延伸 A4消費(fèi)者購(gòu)買核心產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，稱為( )產(chǎn)品。P190A.形式 B.差別 C.核心 D.延伸 D5、空調(diào)的安裝和維修服務(wù)屬于（ ）產(chǎn)品。P190 A、形式 B、差別 C、核心 D、延伸 D6產(chǎn)品線越多，說明企業(yè)的產(chǎn)品組合的( )。P191 A深度愈深 B深度愈淺 C寬度愈廣 D寬度愈窄 C7某條產(chǎn)品線的產(chǎn)品項(xiàng)目越多，說明該條產(chǎn)品線的產(chǎn)品組合的( )。P191 A.深度愈深 B.深度愈淺 C.寬度愈廣 D.寬度愈窄A8索尼彩電有 8個(gè)品種,空調(diào)有 6個(gè)品種,洗衣機(jī)有 4個(gè)品種,問索尼產(chǎn)品組合的寬度,平均深度各是多少?( )P191(09.7)A3

49、，6 B3，8 C4，8 D6，1A9、對(duì)產(chǎn)品生命周期概念的理解：(1)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的使用壽命不是一回事；(2)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品行業(yè)生命周期不是一回事；(3)產(chǎn) 品生命周期曲線是一條理論曲線。P19310、使用壽命短的產(chǎn)品，其市場(chǎng)生命周期（ ）P193 A、短 B、長(zhǎng) C、較短 D、不一定短或長(zhǎng) D11當(dāng)銷售增長(zhǎng)率 D0.1時(shí)，產(chǎn)品處于( )期。P194 A.導(dǎo)入 B.成長(zhǎng) C.成熟 D.衰退 B13當(dāng)銷售增長(zhǎng)率 OD-0.1時(shí)，產(chǎn)品處于( )期。P194 A導(dǎo)入 B成長(zhǎng) C成熟 D衰退 C14當(dāng)銷售增長(zhǎng)率 D-0.1時(shí)，產(chǎn)品處于( )期。P194 A導(dǎo)入 B成長(zhǎng) C成熟 D衰退 D15.企業(yè)獲利的最佳區(qū)域是( )P194(09.4)A.導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期 B.成長(zhǎng)期和成熟期 C.成熟期和衰退期 D.成長(zhǎng)期